WHITE PAPER

O que impacta o engajamento

no segmento de Indústria
 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

Sumário

03 04
Introdução Sobre a Demografia
do Segmento de
Indústria

06
Proporção de
Engajamento de 07
todos os segmentos O que impacta o
comparados aos engajamento dos
resultados do colaboradores neste
segmento de Indústria segmento

10 11
Proporção de Qual a importância de medir
engajamento por o engajamento, o NPS e o
cargo no segmento de e-NPS?
Indústria
 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

O QUE IMPACTA O
ENGAJAMENTO NO
SEGMENTO DE INDÚSTRIA

Introdução
A Pulses é uma scale-up pioneira na metodologia de Continuous
Sensing, que permite sentir continuamente o clima organizacional
e engajamento dos colaboradores. Por meio de pulsos semanais
ouvimos a opinião dos colaboradores de maneira rápida e agradável,
e a inteligência analítica da Pulses aprofunda a escuta de
acordo com as necessidades de cada área, gerando insights
para líderes e profissionais de RH, ao mesmo tempo que protege
a confidencialidade dos respondentes. A Pulses acumula mais de
570 clientes, dentre start-ups, médias e grandes empresas, com
mais de 120.900 colaboradores na base de dados e em torno de 62
milhões de respostas.

A metodologia Pulses é própria e foi desenvolvida no Brasil por

seus fundadores. A plataforma mensura continuamente 39 fatores
preditores do engajamento, agrupados em 12 dimensões. Ao
monitorar estes fatores, fornece uma visão completa, em tempo
real e ao longo do tempo, sobre o engajamento dos colaboradores
e seus preditores. Além disso, fornece dicas para líderes
melhorarem cada fator, criar planos de ação e relatórios de mapa
de calor, benchmarking interno e externo, e “smart insights” com
alertas e previsões que ajudam os líderes a entender os drivers de
engajamento dos seus times.

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

SOBRE A DEMOGRAFIA DO
SEGMENTO DE INDÚSTRIA

Da população de 31.958 participantes de 48 empresas neste

segmento, 68% são do sexo masculino e 30,33% sexo feminino.

Colaboradores da geração
Y correspondem a 68,81%
e geração X (15,87%), com
tempo de casa distribuídos
entre os diferentes intervalos
com destaques para 5 a 10
anos (25,07%), acima de 15
anos (14,06%) e entre 10 a
15 anos (13,46%).

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

Em relação ao porte da empresa 96,4% dos respondentes atuam

em grandes organizações, neste segmento.

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria
PROPORÇÃO DE ENGAJAMENTO
DE TODOS OS SEGMENTOS
COMPARADOS AOS RESULTADOS
DO SEGMENTO DE INDÚSTRIA

Proporção geral de engajamento de todos segmentos

Proporção geral de engajamento dos segmentos selecionados

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

Os gráficos acima nos revelam um percentual muito similar de

altamente engajados e engajados em todos os segmentos de
clientes, quando comparados ao segmento da Indústria. Estes
dados indicam que com a análise detalhada do dashboard teremos
informações importantes de ações que as lideranças podem adotar
no sentido de minimizar/resolver as dificuldades percebidas pelos
colaboradores e aumentar ainda mais os percentuais de engajados
nas organizações.

O QUE IMPACTA O
ENGAJAMENTO DOS
COLABORADORES
NESTE SEGMENTO

O instrumento Pulses nos apresenta várias possibilidades de

análise. A visualização no Dashboard permite verificar a média das
dimensões preditoras do engajamento no segmento Indústria,
que são: Embaixadorismo (9,33), Alinhamento com a Empresa (8,95)
e Felicidade (8,77). As demais dimensões apresentam score entre 8,63
e 8,17 como: Relacionamento Interpessoal, Liderança, Estrutura,
Carreira, Bem-estar, Desenvolvimento Profissional, Inovação e
Feedback e Reconhecimento. O menor escore está na dimensão
Justiça.

O gráfico a seguir representa estes resultados.

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

Convém ressaltar que todas as dimensões apresentadas nos

gráficos acima são reconhecidas na literatura nacional e
internacional como preditoras do engajamento, ou seja, aspectos
que impulsionam ou impactam nos níveis de engajamento dos
colaboradores. Isto significa que ao reconhecer estes antecedentes
pode-se elaborar intervenções capazes de alterar o cenário e, por
consequência, melhorar o ambiente de trabalho e os resultados
organizacionais.

Uma outra possibilidade de análise é a identificação das dimensões

que mais impactam o engajamento, neste segmento. Para
isso, analisamos a correlação entre cada dimensão apresentada
anteriormente com os scores do instrumento de Engajamento da
Pulses.

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

No gráfico a seguir, é possível visualizar que as dimensões que mais

impactam no engajamento de colaboradores neste segmento, são
Justiça, Estrutura, Alinhamento com a Empresa, dentre outras.

Dimensões que mais impactam no engajamento

A análise destes dados favorece a definição de planos de ação

que visem fortalecer ainda mais os vínculos dos colaboradores
com a organização, neste segmento específico, nas dimensões
que apresentam maior impacto, como justiça, estrutura,
alinhamento com a empresa, inovação, por exemplo.

Como os gráficos apresentados representam todo segmento de

Indústria, é importante realizar um exame detalhado, por empresa
e área. Esta atividade é, geralmente, desenvolvida pelas lideranças,
em parceria com a área de Recursos Humanos, que ao analisarem

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

poderão elaborar planos de ações específicos visando impactar

positivamente no engajamento de cada equipe.

Ao utilizar de forma plena todas as funcionalidades e “inteligência”

da Plataforma Pulses os líderes poderão imprimir sua identidade
em todas as ações proporcionando uma gestão autêntica para a
sua equipe.

PROPORÇÃO DE
ENGAJAMENTO POR
CARGO NO SEGMENTO
DE INDÚSTRIA

Neste segmento, ao compararmos a proporção de engajamento

por cargo identificamos que os diretores são os que apresentam
o percentual mais elevado de altamente engajados (90,9%) chegando
aos 100% se considerarmos os engajados. Ao somarmos os
altamente engajados com engajados temos percentuais elevados
praticamente em todos os cargos e níveis hierárquicos, superando
os 84%, com destaque para os especialistas (96%), gerentes (94,4%)
e estagiários (94,6%). O menor escore de altamente engajado
está entre os assistentes (57,3%), que também apresenta o maior
percentual de neutros (21,8%).

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

COMPARATIVO ENGAJAMENTO DOS CARGOS

Proporção de engajamento por cargo

Percentuais categóricos de Score Pulses, NPS, e e-NPS

QUAL A IMPORTÂNCIA DE
MEDIR O ENGAJAMENTO,
O NPS E O E-NPS?

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 O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

A Pulses entende que o Engajamento é um fenômeno mutável e

dinâmico, que contempla aspectos cognitivos, emocionais e físicos,
empregados de maneira alinhada aos propósitos organizacionais
e pessoais, proporcionando um envolvimento ativo, dedicado
e persistente no desempenho dos papéis, com senso de eficácia,
confiança e realização.

O engajamento impacta em diversos

resultados organizacionais.
No nível organizacional o engajamento tem como consequências
maior margem de lucro, melhor desempenho dos colaboradores,
maior fidelização dos clientes, maior produtividade, maiores
retornos aos acionistas, menores incidentes relacionados a
segurança, dentre outras. Em termos individuais, os colaboradores
tendem a apresentar menos estresse, mais saúde física e
psicológica, melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional,
menor tendência de desistência, mais satisfação com o trabalho.

Ao analisar atentamente o Engajamento dos

colaboradores, também cuidamos da sustentabilidade
do negócio, considerando fatores como capital
humano, motivação, índice de turnover e resultados
financeiros e operacionais, além da própria qualidade
de vida e segurança das pessoas no trabalho.

Medir o NPS e o e-NPS vai na mesma direção, pois esta ferramenta

nos indica o nível de satisfação do colaborador com a organização.
O NPS (Net Promoter Score) é uma medida importante de
embaixadorismo (quanto aos produtos e serviços da empresa).

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Já o eNPS (Employee Net Promoter Score) tem como objetivo

classificar se a corporação é um bom lugar para se trabalhar.
É uma inspiração do NPS, e usa o mesmo método de cálculo para
avaliar o quanto os colaboradores recomendam a empresa para se
trabalhar.

Os clientes internos promotores são aqueles que “vestem a camisa

da empresa” e, acima de tudo, são reconhecidos como defensores
da marca, levando de forma positiva o nome da empresa para
familiares, amigos e outras pessoas próximas. Eles se sentem
orgulhosos de trabalhar na empresa e têm alegria em fazer parte
do time de trabalho.

Os colaboradores promotores ainda exaltam a empresa em redes

sociais, participam ativamente dos eventos promovidos pela
companhia e são verdadeiros defensores da marca. Por isso, geram
mais valor para a empresa, à medida que se dedicam com afinco
a alcançar as metas propostas. Nesse cenário, colaboradores
promotores são capazes de gerar crescimento nos resultados
organizacionais.

A literatura aponta que o engajamento é um aspecto delicado e

sugere ações para criar e estreitar os vínculos entre as pessoas e a
organização, favorecendo o engajamento e satisfação, tais como: a
transparência na comunicação esclarecendo como estão os negócios,
o reconhecimento dos colaboradores por meio de celebrações,
a disponibilização das ferramentas e estruturas necessárias, a
atenção e escuta contínua e momentos de descontração em grupo.

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As organizações estão utilizando diferentes estratégias para

favorecer o engajamento como o aprimoramento contínuo,
programas de bem-estar, gestão humanizada, mais autonomia,
clareza das expectativas do trabalho e a percepção de que suas
competências estão sendo utilizadas. Da mesma forma, ressaltam
a importância das pesquisas de clima e engajamento que envolvam
questões relativas ao bem-estar e qualidade de vida e a necessidade
de honrar a cultura organizacional, pois os valores e princípios estão
intimamente relacionados com o desejo do colaborador permanecer
na organização.

Fique conectado com a gente!

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O que impacta o engajamento no segmento de Indústria

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