Aps - Um Estudo Sobre A Aplicação Da Teoria Neoclássica de Administração Sobre A Empresa Tunes Contabilidade

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE
CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
BRUNO DE OLIVEIRA MORAES REIS DA SILVA – G0946F8

DEBORA LAVES PEREIRA – F321347
MAIARA BENTO RODRIGUES – F343FF4
UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DA TEORIA NEOCLÁSSICA DE

ADMINISTRAÇÃO SOBRE A EMPRESA TUNES CONTABILIDADE
SÃO PAULO
2022
BRUNO DE OLIVEIRA MORAES REIS DA SILVA – G0946F8
DEBORA LAVES PEREIRA – F321347
MAIARA BENTO RODRIGUES – F343FF4
UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DA TEORIA NEOCLÁSSICA DE

ADMINISTRAÇÃO SOBRE A EMPRESA TUNES CONTABILIDADE
Atividades Práticas Supervisionadas –

APS – EPA – Trabalho apresentado como
exigência para a avaliação do curso de
Administração da Universidade Paulista,
sob orientação da professora Sandra
Castilho.
SÃO PAULO
2022
Dedicamos este trabalho ao Rubens de Oliveira Tunes por aceitar
compartilhar seu tempo e conhecimento conosco, permitindo assim a conclusão
deste trabalho.
Agradecemos a nossa orientadora pela
paciência e grandes ensinamentos.
“Feliz aquele que transfere o que sabe e
aprende o que ensina.”
Cora Coralina
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo abordar as Teorias da Administração, onde

realizamos uma pesquisa de campo em uma empresa de pequeno porte chamada
Tunes Contabilidade.
A Tunes coloca em prática boa parte dos conhecimentos voltados as

Teorias da Administração com todos os objetivos organizacionais como:
sobrevivência, crescimento, lucratividade, produtividade, qualidade, redução de
custo, clientes, mercado e competitividade, utilizando na maioria do tempo a teoria
neoclássica da administração, que nada mais é do que a redenção da teoria
clássica colocada no figurino das empresas de hoje.
Com isto a empresa segue em constante desenvolvimento e crescimento.

Para identificar estas características foram realizadas diversas pesquisas e
entrevistas com o gestor da empresa, permitindo-nos chegar a este resultado.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 8
2 REVISÃO DA LITERATURA ................................................................................... 12

2.1 O QUE É UMA EMPRESA? .................................................................................. 12
2.2 O QUE É ADMINISTRAR? .................................................................................... 13
2.3 ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO......................................................................... 14
2.4 GURUS DA ESCOLA CLÁSSICA ........................................................................ 16
3 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO............................................................................ 17
3.1 TEORIAS ADMINISTRATIVAS.............................................................................. 17
3.2 PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO .................................................... 17
3.3 PRINCIPIAS MODELOS DE GESTÃO ................................................................. 18
3.4 ASSOCIAÇÃO DA EMPRESA EM TEORIA ADMINISTRATIVA E SEU ESTILO DE
GESTÃO...................................................................................................................... 18
4 ESTUDO DE CASO ................................................................................................. 19

4.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ......................................................................... 19
4.2 OS SERVIÇOS OS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA EMPRESA TUNES ......... 20
4.3 DIRECIONAMENTO DA EMPRESA ..................................................................... 21
5 ANÁLISE DE DADOS .............................................................................................. 22

5.1 PONTOS FORTES E FRACOS ............................................................................ 25
5.2 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS ......................................................................... 26
5.2 SUGESTÕES DE MELHORIAS............................................................................ 26
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 27
7 REFERÊNCIAS....................................................................................................... 28
8 APÊNDICE ............................................................................................................... 30
9 ANEXOS .................................................................................................................. 34
8
1 INTRODUÇÃO
As atividades práticas suvervisionadas constituem-se em um meio ou

instrumento pedagógico para aprimoramento de aprendizagem via
interdisciplinaridade: integração teoria e pratica por meio da aplicação do
conhecimento adquirido em sala de aula à realidade.
O presente trabalho, elaborado nas premissas anteriores tem como objetivo

apresentar o tema: m estudo sobre a aplicação da teoria neoclássica da
aministração sobre a empresa tunes contabilidade.
O grupo gostaria de agradecer à organização que gentilmente forneceu os

dados para a pesquisa, e foi transparente em suas declarações.
Para iniciar nossas atividades escolhemos pesquisar a empresa, Tunes

Contabilidade, uma organização voltada para o ramo de contabilidade. Fundada à
18 anos conforme a receita federal, 69.20-6-01 a organização vem sendo refêrencia
para pequenas empresas da região em que está localizada.
A Tunes Contabilidade trabalha com atendimento personalizado o que

contribuiu para o crescimento de empresas de pequeno porte. A organização preza
pela confidencialidade de seus clientes , e mantém seus clientes competitivos.
O desenvolvilmento no dia a dia de uma organização para que ela se torne

uma empresa bem sucedida no mercado e consiga assim obter grandes lucros não
são fáceis. Por isso, o intuito desta pesquisa é mostrar melhorias que podem ser
realizadas para que a empresa cresça cada vez mais.
Ultilizamos os conhecimentos das teorias da administração para analisarmos

se a organização possui caráter Clássico, Neoclássico, Burocrático e etc. Pois as
empresas nos dias atuais não possuem caráter individual destas teorias, mas se
desenvolvem sempre por meio de diversas teorias diferentes e adquirem um caráter
mais forte de uma única teoria.
12
2 REVISÃO DA LITERATURA
2.1 O QUE É UMA EMPRESA?
Empresa é um sistema econômico-social organizado para produzir e ofertar

produtos (bens ou serviços) que possam satisfazer às necessidades e desejos das
pessoas, e com isto alcançar seus objetivos, sua sustentabilidade e continuidade. Em
outras palavras, uma empresa cria riqueza e existe para atender aos interesses da
sociedade.
Sistema composto por pessoas, conhecimentos, métodos, processos de

trabalho, tecnologias, estrutura organizacional, políticas, normas e procedimentos,
que interagem entre si gerando sinergia para o atingimento de objetivos predefinidos.
A concepção de uma empresa, seja ela grande ou pequena, com ou sem fins
lucrativos, não se torna possível sem a adoção de uma série de princípios
administrativos que irão engendrar a organização e o consequente desenvolvimento
da empresa. Segundo a Teoria Sistêmica, esses princípios administrativos são dados
por quatro fatores:
• Planejamento,
• Organização
• Direção
• Controle.
Ainda segundo essa Teoria, também chamada de Organicista porque aplica

nas Ciências Sociais algumas teorias das Ciências Biológicas (tomando como
referência a relação Célula Tecido-Órgão-Sistema-Organismo), o conceito de
Administração pode ser dado pelo ato ou efeito de organizar, de criar organismos, que
compreendem um conjunto de órgãos constituindo uma empresa. A racionalização,
importante fator de organização, é toda ação reformadora que visa a substituir
processos rotineiros e arcaicos por métodos baseados em raciocínios sistemáticos.
13
2.2 O QUE É ADMINISTRAR?
Administrar significa gerir uma organização, sendo ela pública ou privada,

objetivando o alcance dos resultados propostos de modo que esse seja satisfatório
ocasionando maior produtividade e lucratividade à mesma. Para alcançar o objetivo,
o administrador segue o chamado processo administrativo que visa planejar,
organizar, dirigir e controlar a organização.
O primeiro passo para que o administrador alcance bons resultados é o

planejamento, pois é necessário que se conheça os objetivos da organização através
de uma análise, a fim de executar o que for planejado de forma mais rápida e objetiva.
Deve-se estabelecer políticas no trabalho, definir metas, prioridades, métodos práticos
e as normas de regimento.
Após planejar uma direção, é preciso reunir recursos necessários para

desempenhar o que foi planejado, através da organização o administrador pode
determinar pessoas para a atribuição de atividades específicas, estruturar
departamentos para concentrar atividades especiais, estabelecer cargos e tarefas.
A direção dentro do processo administrativo constitui a terceira função básica

que se relaciona com a coordenação dos departamentos e suas respectivas funções.
Também motivar as equipes de modo que sejam treinadas e orientadas a executar
suas tarefas com excelência e liderá-las para que estejam dentro das expectativas da
organização é dever da direção, essa é dividida em supervisão, gerência e direção.
O controle administrativo se baseia na averiguação das atividades realizadas

para que não haja desfoque nas atividades propostas a partir do planejamento, ou
seja, para que as atividades não saiam de dentro do que foi planejado. Pode-se
controlar a quantidade da produção, a qualidade do que é produzido, o tempo gasto
para produzir e os custos da produção.
Fonte: Gabriela Cabral da Silva Dantas
:
14
Fonte: http://administracaograduacao.blogspot.com/2015/06/os-processos-administrativos-
funcoes.html
2.3 ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO
A Escola Clássica de Administração Científica foi a primeira escola da região

criada com o princípio de legitimar a personalidade racional-jurídica defronte à
personalidade tradicional, dentro das empresas. Antigamente, Max Weber
desenvolveu três argumentos, segundo os quais se baseava a personalidade humana,
e partiu do princípio que existem três tipos de personalidades: a carismática, a
tradicional e a racional-legal.
Com base na personalidade carismática, partia do pressuposto de que era uma

forma de personalidade humana na qual o ser humano era visto na figura de um herói
pelos seus atos. Temos como exemplo os líderes, os profetas, guerreiros, dentre
outros.
Sobre a personalidade tradicional, Weber salienta que era baseada nos

costumes e tradições, ou seja, na figura dos senhores feudais e patriarcas que foram
garantidos pelos costumes religiosos e crenças de uma sociedade. Além disso, temos
uma nova personalidade na tentativa de se difundir com o sistema industrial a racional-
15
legal, que para Max Weber era a melhor forma de organização social, tendo como
fundamento a legitimação das regras que visavam um melhor desempenho nas
atividades industriais que estava surgindo no final do século XIX e início do século XX.
A Escola Clássica visava impor a legitimação da personalidade racional-legal
dentro das Empresas a partir de um dos mais conhecidos fundadores da Escola
Clássica de Administração Científica, Frederick Winslow Taylor.
A administração científica é um modelo de administração criado pelo

americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX, e que
se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir
o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Taylor procurava uma forma de
elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em
menos tempo, sem elevar os custos de produção. Assim, ele observou que os
sistemas administrativos da época eram falhos. A falta de padronização dos métodos
de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos
operários e a forma de remuneração utilizada foram as principais falhas estudadas
por Taylor.
A gestão administrativa visa gerir recursos administrativos de modo a minimizar

o custo de funcionamento da empresa. Trata-se de uma área extremamente
importante para a organização, pois ela tem a função de suprir, organizar e gerenciar
os meios e recursos para gerar o melhor desempenho dos demais setores. Gestão
administrativa consiste em dirigir e manter o controle sobre os recursos de uma
organização, tudo para produzir os melhores resultados.
A princípio, o gestor tem como função estabelecer metas, e por meio do

planejamento, alcançá-las. Dentro de tudo isso, o gestor também precisa:
• Analisar e conhecer os problemas da empresa;

• Enfrentar e trazer soluções para esses problemas;
• Organizar recursos financeiros;
• Ser um comunicador eficaz;
• Um bom líder;
• Dirigir e motivar as pessoas;
• Tomar decisões precisas;
• Avaliar e controlar todo o conjunto.
16
Fonte: https://slideplayer.com.br/slide/10599874/
2.4 GURUS DA ESCOLA CLÁSSICA
Fonte: https://gennegociosegestao.com.br/principais-escolas-da-administracao/
17
3 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
3.1 TEORIAS ADMINISTRATIVAS
As teorias da administração, são conjunto organizado de conhecimento,

informações e práticas que podem ser formatadas dentro de uma organização na
realidade atual.
3.2 PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Temos administração cientifica que teve seu surgimento na virada do século

XX, prioriza a eficiência de cada colaborador, buscando o aumento de produção com
tecnologia, fazendo de cada endivido um auxiliar de máquinas.
A administração clássica é uma das mais conhecidas, criada por Henry Fayol,
surgida no ano de 1916 na França, ela busca a eficiência das organizações por meio
da estrutura organizacional, com princípios básicos, como divisão do trabalho,
autoridade e responsabilidade, disciplina, remuneração, hierarquia e ordem.
Teoria Neoclássica (Neo, significa novo), é uma atualização da teoria Clássica,

Peter Drucker como principal criador da teoria enxergou a necessidade de
atualização, por conta da modernização e crescimento das empresas nos anos 50, a
Neoclássica é composta por várias outras teorias de outros autores também, mesmo
elas sendo divergentes, tem como característica a eficiência e eficácia, reafirmação
dos postulados clássicos e ênfase nos princípios gerais da administração e em
objetivo e resultados.
A teoria das relações humanas se opõe a teoria clássica, que enfatiza a

estrutura organizacional, a relações humanas enfatiza as pessoas e suas relações,
seu surgimento foi em 1929 na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, mas
conhecida como Grande depressão, trabalhando com dinâmica de grupo para
alcançar o melhor resultado possível de forma cooperativa.
A teoria estruturalista surgiu nos anos 50, e tem como característica ver o todo,
nas organizações hoje é comum que cada colaborador tenha uma tarefa a ser feita,
mas nesta teoria é importante que o colaborador tenha uma visão ampla de todo o
sistema de operação e processo da empresa, e ser envolvido a essas informações
além de tarefas, para que a empresa seja um sistema único.
18
Na teoria comportamental, é estudado o comportamento de pessoas, assim o

gestor tem melhor conhecimento da capacidade de cada colaborador na organização,
assim podendo trabalhar formas de motivação para cada um dos indivíduos, uma
delas é de dar ao colaborador a autonomia de tomada de decisão em alguns
momentos. O livro sobre a teoria é chamado Teoria comportamental da administração:
O comportamento da administração, feito em 1947, por Hebert A. Simon. A teoria
contingencial, trabalha o ambiente tanto interno e externo das organizações para
melhores condições de trabalho, a teoria aponta que não existe somente uma maneira
de estrutura organizacional na organização, mas depende de como a empresa está
no momento do que ela precisa.
3.3 PRINCIPIAS MODELOS DE GESTÃO
Gestão autocrática, é um tipo de liderança bem antiga típica de funcionário e

chefe, onde é dado tarefas, objetivos e metas para serem efetuadas com rigidez,
exatamente do jeito em que foi solicitado pelo gestor.
Gestão autocrática, é um modelo de gestão onde o colaborador é reconhecido

pelo seu trabalho, empenho e dedicação, e como motivação lhe é oferecido cargos
melhores, um plano de carreira, para que esse profissional se auto desenvolva cada
vez mais .Gestão democrática, os colaboradores têm participação social na empresa,
dando opiniões e fazendo parte na tomada de decisões na organização.
Gestão burocrática, é uma gestão onde é enfatizado que tudo na organização,

tem que ser feito com um raciocínio legal, nas normas e leis buscando suas escolhas
em critérios fundamentados.
3.4 ASSOCIAÇÃO DA EMPRESA EM TEORIA ADMINISTRATIVA E SEU ESTILO

DE GESTÃO
A empresa Tunes Contabilidade SS Limitada, é uma referência, da teoria

estruturalista, pois a empresa necessita que aos colaboradores tenham uma visão de
um todo para solucionar problemas ter resultados com excelência, como é uma area
onde deve ser feita muitas análises, e ter muitos dados para informações, é preciso
que todos os colaboradores entendam o todo em um sistema único. A organização
opta pela gestão democrática, onde os colaboradores têm participação em todos os
processos decisórios da empresa.
19
4 ESTUDO DE CASO
4.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa Tunes contabilidade SS Ltda, é uma empresa na área contábil que

foi fundada em abril de 2004 ainda sem uma estrutura física começaram com
pequenos trabalhos em meio a questões políticas. A empresa foi fundada pelo Rubens
de Oliveira Torres, empresário e empreendedor individual, de CNPJ 14.286.598/002-
31, sua empresa está localizada na R. Conselheiro Saraiva, 837 - Santana, São Paulo
- SP, 02037-021. De acordo com a junta comercial e a receita federal ela se enquadra
como microempresa, tendo um total de oito funcionários sendo eles todos os
contadores nessa empresa se trabalha com sistema híbrido, onde eles têm a
flexibilidade de ir ao escritório ou trabalhar em home office, eles utilizam de recursos
tecnológicos como aplicativos para evitar meios de desperdício com papéis pensando
na sustentabilidade, sendo assim uma hierarquia simples de natureza jurídica limitada.
Diretor
Supervisor
Analista
Assistente
Auxiliar
Estagiario
Sua base de clientes vem de indicações, passando grande confiança a seus

colaboradores pois eles cuidam de informações particulares dos seus clientes, tendo
conhecimento sobre seus negócios e produtos, portanto zelando sempre com total
confidencialidade e discrição dos dados de seus clientes.
20
Seus concorrentes são em grande parte os escritórios contábeis, que possuem

o mesmo porte e que atuam nos mesmos setores, ou seja, que representa a grande
maioria dos escritórios contábeis registrados no estado de São Paulo.
Seu público-alvo todas em geral são: as MEI, micros e pequenas empresas,

seja do setor de indústria, comércio ou prestadores de serviços, além de atenderem
também as pessoas físicas que realizam a declaração ao imposto de renda, com uma
certa complexidade de um patrimônio maior ou que tenha diversos rendimentos.
4.2 OS SERVIÇOS OS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA EMPRESA TUNES
Os principais são:
• Circulação contábil e fiscal

• Folha de pagamento
• Assessoria trabalhista
Além deles são oferecidos serviços como:

• Apuração de impostos
• Entrega de obrigação censórias seja no âmbito municipal, estadual e federal
• Abertura de empresa
• Alterações contratuais
• Certidões negativa
• Licenças
• Alvará de funcionamento
E apenas em casos específicos oferecem serviços de auditoria e consulta

financeira.
21
4.3 DIRECIONAMENTO DA EMPRESA
MISSÃO
E oferecer um serviço de qualidade atendendo com agilidade e transparência,

colaborando para que seus clientes se mantenham satisfeitos. Usando dos melhores
recursos tecnológicos que a no mercado a fim de suprir as necessidades individuais
de cada cliente com máxima excelência.
VISÃO
E ser uma empresa contábil de referência tendo seu reconhecimento no

mercado como melhor opção para seus clientes buscando fazer cada etapa do
processo com máxima excelência.
VALORES
Agir sempre com os princípios éticos e Morais e considerando indispensável

tratarmos com honestidade, competência, ética, transparência, integridade e seja na
interação do ambiente de trabalho quanto no pessoal mantendo sempre o
compromisso com os empregados e o respeito a todas as diferenças.
22
5 ANÁLISE DE DADOS
A empresa Tunes contabilidade é referência no ramo de contabilidade e segue

princípios voltados a teoria de administração neoclássica. Pois, a organização possui
ênfase nas tarefas, pessoas e estrutura prezando a organização e planejamento. Além
da busca por resultados, podemos citar o cronograma que é estabelecido para
determinação dos prazos de entregas, assim tendo controle total de seu
planejamento.
Para os neoclássicos, a administração consiste em orientar, dirigir e controlar

os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. Nesse sentido, o
bom administrador é aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o
mínimo dispêndio de recursos e de esforço, e com menos atritos com outras
atividades.
A empresa Tunes Contabilidade opta pela utilização da gestão democrata,

também conhecida como gestão participativa. Podemos observar que seus
funcionários apesar de possuírem funções bem definidas, podem ter o poder
participativo na tomada de decisões. Seu gestor Rubens de Oliveira Tunes, leva muito
em conta a opinião dos colaboradores nos processos de tomada de decisão e no
planejamento das ações. Trazendo engajamento aos funcionários, pois as ‘’vozes’’ de
todos são ouvidas e consideradas. Sua vasta lista de clientes é representada por
empresas de pequeno porte dos setores: comerciais, industrias e prestadoras de
serviço.
Qualquer negócio requer uma estratégia cuidadosamente desenvolvida, que

seja capaz de orientar a empresa no futuro pensando nisso o principal objetivo da
empresa Tunes Contabilidade, é prestar atendimento personalizado para atrair tanto
quem já é seu cliente quanto potenciais interessados. Pensando em fidelizar seus
clientes o gestor Rubens de Oliveira Tunes, implementou algumas táticas como:
comunicação direta com o cliente, construção da reputação e credibilidade da
empresa, além de políticas flexíveis e relações interpessoais.
Podemos destacar 3 pontos em comuns entre a abordagem neoclássica e as

ações da empresa pesquisada. Sendo eles:
1. Cada nível hierárquico possui um nível de autoridade e responsabilidade

e facilitando a delegação de tarefas;
23
2. Na divisão do trabalho propiciou a padronização e maximização da

produção, redução de custos e maior eficiência;
3. Abordagem mais abrangente do administrador de planejar, organizar,
dirigir e controlar de acordo com as necessidades da organização, do
setor produtivo onde se enquadra e do quadro socioeconômico atual.
Em outras palavras, uma administração situacional.
A partir desta “abordagem”, verifica-se que a organização possui aspectos

administrativos em comum visando o atingimento dos objetivos, a flexibilização e
liberdade individual e a busca da eficiência e eficácia.
Fonte: https://www.mercadoreducacao.com.br/artigo/1-os-3-es-que-movimentam-uma-
empresa-eficiencia-eficacia-e-efetividade
24
A grande característica da gestão participativa é a relação pautada em um

diálogo transparente e aberto. Consideramos perante nossa pesquisa que este seja o
modelo de gestão adquiro pelo gestor Rubens, ao reconhecer os seguintes pontos em
sua gestão:
• Estimula seus funcionários a dar sugestões;

• Realiza reuniões periódicas;
• Oferece autonomia para que seus colaboradores possam opinar e
sugerir mudanças dentro do trabalho;
• Realiza acompanhamento dos resultados.
Assim sendo, um modelo mais flexível, que interpreta que cada profissional é
um agente fundamental para o crescimento da organização, é valioso para
uma administração mais participativa, enxuta, lucrativa e inteligente.
Fonte: http://raizesescola.com.br/proposta-pedagogica/
25
5.1 PONTOS FORTES E FRACOS
As qualidades de uma empresa são uma grande oportunidade, logo, não

devem apenas ser mantidas, mas também reforçadas no plano de ação para
incrementar os resultados positivos.
As fraquezas ou pontos fracos de uma empresa são os fatores que dificultam

ou pioram o rendimento da mesma. As fraquezas são a questões da empresa que,
quando submetidas a um processo de avaliação, não alcançam o nível de qualidade
desejado.
Pontos fortes e fracos da empresa Tunes Contabilidade:
VANTAGENS DESVANTAGENS
As decisões são tomadas mais Pode ocorrer falta de informação e

rapidamente pelos próprios executores coordenação entre os departamentos.
da ação.
Maior participação no processo decisório Os colaboradores podem defender mais

promove motivação e moral elevado os objetivos do departamento do que os
entre os colaboradores. empresariais.
Proporciona excelente treinamento para As políticas e procedimentos podem

os colaboradores. variar de acordo com o departamento.
Atendimento personalizados para seus Falta de atendimento aos finais de

clientes. semana.
Fidelização dos clientes. Falta de recursos.

26
5.2 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
OPORTUNIDADES:
• Crescimento no município;
• Avanço nos meios sociais que permitem uma divulgação ampla;
• Inovação no serviço oferecido.
AMEAÇAS:
• Concorrência;
• Falta de divulgação;
• Dependência de clientes fixos.
5.2 SUGESTÕES DE MELHORIAS
• Investimento em divulgação para arrecadação de novos clientes;

• Analise de demanda de mercado;
• Automatização e uso de tecnologia;
• Automação de processos;
• Otimização de processos;
• Implementações de diferenciais na empresa;
• Uso de ferramentas digitais;
• Parcerias com outras empresas;
• Feedback de seus clientes.
27
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O gestor Rubens de Oliveira Tunes, com suas formações acadêmicas pode

trazer maior conforto nas decisões de sua organização, o que colaborou para o
crescimento da empresa. Por ter uma ampla visão de negócios, Rubens trouxe um
grande diferencial tendo este pensamento empreendedor.
Dentro da organização com objetivo de seguir uma boa administração foram

incluídos valores como o respeito, e a cumplicidade de toda a equipe de funcionários,
trazendo flexibilidade e participação na tomada de decisões.
Podemos concluir que a organização mesmo sendo de pequeno porte, usa

boas estratégias administrativas para buscar a melhor forma de atender as
necessidades de seus clientes, com atendimentos personalizados, garantia de
confidencialidade, feed back de seus clientes. Enquanto seus concorrentes não
possuem essa personalização que os impedem de possuir a mesma lista de clientes.
Essa grande diferença tem contribuído para que a Tunes obtenha um lucro
satisfatório, garantindo sua existência do mercado, e assim podendo dar continuidade
a um trabalho com serviços personalizados e de grande qualidade, e mantendo seus
colaboradores dedicados.
28
7 REFERÊNCIAS
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/empresa-o-que-eobjetivo-conceitos/
(Acesso em: 20/10/2022 às 13:00 horas)
http://www.dominiopublico.gov.br/download/texto/ea000704.pdf
https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/administracao/o-administrador.htm
http://administracaograduacao.blogspot.com/2015/06/os-processos-administrativos-
funcoes.html
https://gennegociosegestao.com.br/principais-escolas-da-administracao/
https://www2.unifap.br/glauberpereira/files/2015/12/TGA-EBOOK2.pdf
https://www.educamundo.com.br/blog/teorias-administracao-usadas-atualmente
https://www.infoescola.com/administracao_/teorias-da-administracao/
https://hdrup.com/blog-gestao/as-principais-teorias-da-administracao/
https://blog.portaleducacao.com.br/teoria-classica-da-administracao/
https://www.significados.com.br/administracao-cientifica/
https://www.portal-administracao.com/2017/08/principais-teorias-da-
administracao.html

29
https://gennegociosegestao.com.br/resenha-teoria-geral-da-administracao-vol-1/
https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/206298/2/Apostila%20Introdu%C3%
A7%C3%A3o%20a%20Administra%C3%A7%C3%A3o.pdf
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/teoria-classica-da-
administracao?gclid=Cj0KCQiA37KbBhDgARIsAIzce14bK9QBATNe05hQ6ZELjGm_
mRkJ1KxcTYjAUDXT-nQZHqwgo9Jtt4UaAg1ZEALw_wcB
https://www.mercadoreducacao.com.br/artigo/1-os-3-es-que-movimentam-uma-
empresa-eficiencia-eficacia-e-efetividade
http://raizesescola.com.br/proposta-pedagogica/
.
30
8 APÊNDICE
Foi enviado ao gestor da empresa um formulário de perguntas relevantes para

a pesquisa, além de terem sido realizadas 2 reuniões de forma online. Levando assim
ao levantamento das informações apresentadas neste trabalho.
31
32
33
O presente formulário nós ajudou a realizar o levantamento das informações

necessárias, e a entender melhor o funcionamento da empresa entrevistada.
34
9 ANEXOS
35
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37
38
39

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UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

BRUNO DE OLIVEIRA MORAES REIS DA SILVA – G0946F8

UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DA TEORIA NEOCLÁSSICA DE

UM ESTUDO SOBRE A APLICAÇÃO DA TEORIA NEOCLÁSSICA DE

Atividades Práticas Supervisionadas –

Este trabalho tem por objetivo abordar as Teorias da Administração, onde

A Tunes coloca em prática boa parte dos conhecimentos voltados as

Com isto a empresa segue em constante desenvolvimento e crescimento.

2 REVISÃO DA LITERATURA ................................................................................... 12

4 ESTUDO DE CASO ................................................................................................. 19

5 ANÁLISE DE DADOS .............................................................................................. 22

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 27

As atividades práticas suvervisionadas constituem-se em um meio ou

O presente trabalho, elaborado nas premissas anteriores tem como objetivo

O grupo gostaria de agradecer à organização que gentilmente forneceu os

Para iniciar nossas atividades escolhemos pesquisar a empresa, Tunes

A Tunes Contabilidade trabalha com atendimento personalizado o que

O desenvolvilmento no dia a dia de uma organização para que ela se torne

Ultilizamos os conhecimentos das teorias da administração para analisarmos

2.1 O QUE É UMA EMPRESA?

Empresa é um sistema econômico-social organizado para produzir e ofertar

Sistema composto por pessoas, conhecimentos, métodos, processos de

Ainda segundo essa Teoria, também chamada de Organicista porque aplica

2.2 O QUE É ADMINISTRAR?

Administrar significa gerir uma organização, sendo ela pública ou privada,

O primeiro passo para que o administrador alcance bons resultados é o

Após planejar uma direção, é preciso reunir recursos necessários para

A direção dentro do processo administrativo constitui a terceira função básica

O controle administrativo se baseia na averiguação das atividades realizadas

Fonte: Gabriela Cabral da Silva Dantas

2.3 ESCOLAS DA ADMINISTRAÇÃO

A Escola Clássica de Administração Científica foi a primeira escola da região

Com base na personalidade carismática, partia do pressuposto de que era uma

Sobre a personalidade tradicional, Weber salienta que era baseada nos

A administração científica é um modelo de administração criado pelo

A gestão administrativa visa gerir recursos administrativos de modo a minimizar

A princípio, o gestor tem como função estabelecer metas, e por meio do

• Analisar e conhecer os problemas da empresa;

2.4 GURUS DA ESCOLA CLÁSSICA

3.1 TEORIAS ADMINISTRATIVAS

As teorias da administração, são conjunto organizado de conhecimento,

3.2 PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Temos administração cientifica que teve seu surgimento na virada do século

Teoria Neoclássica (Neo, significa novo), é uma atualização da teoria Clássica,

A teoria das relações humanas se opõe a teoria clássica, que enfatiza a

Na teoria comportamental, é estudado o comportamento de pessoas, assim o

3.3 PRINCIPIAS MODELOS DE GESTÃO

Gestão autocrática, é um tipo de liderança bem antiga típica de funcionário e

Gestão autocrática, é um modelo de gestão onde o colaborador é reconhecido

Gestão burocrática, é uma gestão onde é enfatizado que tudo na organização,

3.4 ASSOCIAÇÃO DA EMPRESA EM TEORIA ADMINISTRATIVA E SEU ESTILO

A empresa Tunes Contabilidade SS Limitada, é uma referência, da teoria

4.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A empresa Tunes contabilidade SS Ltda, é uma empresa na área contábil que

Sua base de clientes vem de indicações, passando grande confiança a seus

Seus concorrentes são em grande parte os escritórios contábeis, que possuem

Seu público-alvo todas em geral são: as MEI, micros e pequenas empresas,

4.2 OS SERVIÇOS OS SERVIÇOS FORNECIDOS PELA EMPRESA TUNES

• Circulação contábil e fiscal

Além deles são oferecidos serviços como:

E apenas em casos específicos oferecem serviços de auditoria e consulta