UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

CIÊNCIAS CONTABEIS

ALUNA: PAULA RAFAELA BARROS SALLES

MATRICULA: 20223307037

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

A empresa.
Razão social: Padaria e confeitaria palácio dos pães LTDA. Empresa de porte
pequeno, que presta serviços relacionados a panificações. Oferece grandes
variedades de produtos: mini mercado, lanchonetes e armazéns. Atua no mercado há
10 anos, atendendo seu público físico (pessoas) e jurídico (empresas, hotéis, escolas)
seja em loja ou domicilio, tendo um total 23 funcionários. Seus principais clientes são
moradores da região de: Rocha Miranda e adjacências, e empresas nas proximidades.
Seus principais concorrentes são: padarias e mercados próximos a região.
Missão: Atender clientes de maneira agradável sempre, proporcionando a eles
qualidade nos produtos oferecidos e satisfação no atendimento.
Visão: Ser referência no mercado de panificação e confeitaria, buscando sempre a
excelência no atendimento, ambiente agradável e inovações diárias, tanto no
atendimento como na qualidade dos produtos oferecidos para superar as expectativas
dos clientes e fornecedores.
Valores: Fidelizar clientes. Apoio e relacionamento com nossos colaboradores que
representam o orgulho pela nossa empresa. Agradar a todos que aqui residem e os
que vem prestigiar nossa cidade com qualidade, agilidade e cortesia

. Gestor entrevistado.
Nome: Agnaldo Jose Ferreira (socio-administrador).
Nível de formação: Superior completo em Economia (atua há 13 anos em sua área
profissional)
Tempo de experiencia no mercado atual: 9 anos

Pesquisa junto ao gestor

1- Na sua visão, qual a relação entre a gestão de pessoas e a excelência
organizacional?

R: De acordo com a Entrevista com Agnaldo Jose Ferreira, a relação entre

gestão de pessoas e a excelência organizacional devem estar alinhadas em
um mesmo proposito, é essencial promover desenvolvimento e retenção de
talentos, recrutar profissionais de excelência, dar as ferramentas para que eles
 atinjam seu potencial e mantê-los comprometidos e engajados com a empresa
e o trabalho.

2- Para você, existe relação direta entre objetivos organizacionais,

motivação individual e coletiva, e o sucesso da empresa? Explique-se.

R: Na opinião do Socio-administrador a empresa com objetivos bem definidos

e organizada aumenta a motivação e produtividade dos colaboradores, sendo
assim, existe uma boa relação direta entre eles.

3- Em sua opinião, qual o papel da comunicação como instrumento

estratégico de gestão de pessoas nas organizações? Justifique com
exemplos práticos.

R: Uma gestão com uma boa comunicação e interação que trate o colaborador
como parte da empresa fortalece a equipe e dar espaço para uma relação mais
clara e eficiente, aumentando a interação entre elas. Com o exemplo disto: Um
espaço reservado, seja uma sala ou uma plataforma onde os colaboradores
possam tirar dúvidas, fazer reclamações, sugestões e com isso dar suporte a
qualquer problema da empresa