Curso de Ciências Contábeis Artigo Original

QUAL A PARTICIPAÇÃO DA TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM RELAÇÃO A

GESTÃO DE CONDOMÍNIOS RESIDENCIAIS VERTICAIS NO DF?
WHAT THE PARTICIPATION OF OUTSOURCING SERVICES IN CONNECTION WITH
MANAGEMENT RESIDENTIAL CONDOMINIUMS IN VERTICAL DF.
Messias Mota Bezerra1, Noelton de Souza Oliveira1, André Gustavo Kruklis2
1 Aluno do Curso de Ciências Contábeis
2 Professor do Curso de Ciências Contábeis, Especialista em Ciências Contábeis

Resumo
Essa pesquisa mostra que a terceirização dos serviços nos Condomínios Residenciais Verticais no Distrito Federal é a uma tendência
para o futuro, pois existe um crescimento urbano nas cidades, constituindo assim cada vez mais condomínios, e o número de
empresas que prestam esses serviços com qualidade ainda é muito pouco. A verticalização foi abordada como parte essencial nesta
pesquisa, pois ela passa interferir nos interesses sócios econômicos das pessoas. Foi elaborado um questionário Online no qual foram
feitas analises através de gráficos para identificar qual é a participação da terceirização de serviços com ênfase na Contabilidade em
relação a Gestão de Condomínios.
Palavras-Chave: Condomínio, Verticalização, Contabilidade, Terceirização, Gestão.

Abstract
This research shows that outsourcing of the services in vertical residential condominiums is a future trend, because there is a urban
growth in the cities, generating increasingly condominiums, and still very short the number of companies that provide these kind of
services with quality. The vertical integration was approached as an essential part in this research, because it interferes in the
socioeconomic interests of people. An online questionnaire was prepared where were made analysis through graphs to identify which is
the participation of outsourcing services with emphasis on Accounting for Condominium Management.
Keywords: Condominium, Verticalizacion, Accountig, Outsourcing, Management.

Contato: messias1004@hotmail.com / noelton23@hotmai.com

Introdução que denominamos de apartamento. Como a

Desde o início da existência do homem
que os conflitos pelo direito de propriedade são
conhecidos. Com a expansão habitacional das
cidades, percebe-se um grande crescimento da
construção de edifícios destinado a moradia.
Com o crescimento da população e a
falta de espaço nos centros urbanos para
construção de moradias horizontais nas cidades
do Distrito Federal, são forçadas a verticalizar o
seu crescimento para atender o setor de serviços
e comércio, e assim colaborar com os interesses
econômicos da capital.
No Brasil nos últimos anos, tem crescido
cada vez mais o número de moradias verticais,
maioria das pessoas preferem morar o mais
próximo possível do local de trabalho, nota-se,
que a maneira mais fácil é a verticalização para
aproveitar melhor o espaço que se tem para
construir.
Segundo a estimativa do Sindicato das
Empresas de Asseio e Conservação-Seac-DF,
no Distrito Federal cerca de 80% dos 30 mil
condomínios hoje terceirizam serviços (Revista
Eletrônica “O Síndico em Revista”).
A Verticalização dos condomínios é a
principal forma de crescimento habitacional nas
cidades satélites, porém o espaço territorial mais
próximo que se tem para construir casas de
forma legal não é suficiente para atender a

1
demanda de pessoas que querem ter sua casa
própria.
A falta de políticas públicas de expansão
urbana por parte do governo faz com que as
construtoras tenham um grande interesse
emcomprar o terreno, construir e vender,
duplicando cada vez mais o seu capital.
Tendo em vista o desenvolvimento de
métodos para gestão de organizações, em suas
diversas áreas, identificamos um setor que
carece de análises para tomada de decisão que
é o setor de condomínios residenciais verticais.
Com o crescimento populacional em Brasília a
moradia aumentou, a população passou a
demanda por migrar para o setor de condomínios
residenciais verticais, com a verticalização das
moradias a terceirização passa a ser oferecida
por empresas prestadoras de serviços, e em
meio a esse crescimento surge a figura do gestor
de condomínio.
O processo de terceirização em uma
organização inclui diversos fatores de interesse,
como a qualidade da prestação de serviços, a
diminuição da responsabilidade do administrador
em relação a contratação de funcionários para
alguns setores da empresa, incluindo a redução
de custos. A terceirização deve está de acordo
com os objetivos da organização, no qual a
mesma irá descobrir os pontos importantes para
obter o resultado compatível com os serviços
prestados.
Com a globalização nos tempos
modernos surgiu à necessidade das empresas
se adaptarem aos avanços tecnológicos, em
meio a essas oportunidades a terceirização
começa a ganhar espaço.
De acordo com: matéria publicada na
edição Nº 75 em abril de 2004 da Revista
Direcional Condomínios.
“A terceirização de serviços nos
condomínios pode se transformar num importante
aliado dos síndicos. Mesmo ainda incipiente essa
modalidade de contratação de mão de obra vai se
consolidando como uma alternativa na gestão de
condomínios. Na prática, a terceirização consiste
em repassar a outra empresa algum serviço, no
qual ela é especializada. O síndico fica, então,
liberado para outras prioridades do condomínio,
sem ter preocupações com a administração de
pessoal e orientação quanto às tarefas a serem
executadas”.
“A escolha da empresa neste ponto é que
podem começar os problemas, caso, na hora da
terceirização, o preço seja o único quesito
considerado. Empresas que oferecem muito por um
custo muito baixo podem ser verdadeiras
armadilhas. O mais grave é que as empresas
podem deixar de recolher os encargos sociais”.
A terceirização vem crescendo cada vez
mais no Brasil, e em casos de condomínios
como os estudados neste trabalho, seu ritmo é
mais rápido, isto porque traz maior comodidade e
tempo livre para o síndico do condomínio poder
se ocupar de tarefas mais importantes,
repassando a responsabilidade da limpeza,
portaria, vigilância, para a empresa terceirizada.
Este artigo é baseado em uma pesquisa
de campo e aplicado um questionário (Apêndice
A) Online para os condomínios Residenciais
verticais no Distrito Federal, onde entrevistamos
várias pessoas responsáveis pelos condomínios
(Síndico, Administrador, Conselheiro Fiscal, e
pessoas envolvidas na administração de
condomínio). Foram entrevistados 32
condomínios, a grande maioria localizados em
Águas Claras - Distrito Federal. Os dados
coletados foram analisados e serviram de base
para a conclusão da pesquisa.
Diante do exposto pergunta-se: qual a
participação da terceirização de serviços na
gestão dos condomínios residências verticais
no Distrito Federal?
Objetivo Geral
Este trabalho tem como objetivo geral
analisar como está a participação da
terceirização dos serviços em relação a gestão
dos condomínios residenciais verticais no Distrito
Federal, e mais especificamente em Águas
Claras.
Condomínio
Conforme o Art. 1.331 do Código Civil,
pode haver em edificações, partes que são
propriedades exclusivas e partes que são
comuns dos condôminos, ou seja, nos
condomínios existem propriedades exclusivas e
comuns.
“O Condomínio é uma espécie de
entidade bem típica, considerando sua natureza
jurídica. Não possuem personalidade jurídica,
não exercem atividade econômica, com ou sem
fins lucrativos, os condomínios são equiparados
a empresa no que tange a obrigatoriedade de
inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa
Jurídica” – CNPJ (NETO, 2008 p. 7).”
Os condomínios são criados a partir de
uma convenção, pautada no novo Código Civil
Brasileiro, Lei Federal nº 10.406, de 10 de
2
janeiro de 2002 e pela Lei dos Condomínios, Lei
Federal nº 4.591, de 16 de Dezembro de 1964.
No art. 1347 da Lei 10.406 diz que o
condomínio será administrado e representado
por um síndico, eleito em Assembleia Geral, com
mandato de 2 (dois) anos, imediatamente
empossado, ao qual poderá renovar-se. O
mesmo deverá ser assistido por um Conselho
Fiscal constituído de 3 (três) condôminos
residentes no prédio, com mandatos iguais ao
seu e eleito pela mesma assembleia que o
eleger.
O Código Civil Brasileiro Art. 1.333.
Prevê que: “A convenção que constitui o
condomínio edifício deve ser subscrita pelos
titulares de, no mínimo, dois terços das frações
ideais e torna-se, desde logo, obrigatória para os
titulares de direito sobre as unidades, ou para
quantos sobre elas tenham posse ou detenção”.
Condomínio Residencial
O condomínio residencial é o domínio
exercido por duas ou mais pessoas em relação a
uma coisa comum, ou seja, aquele destinado a
moradia de uma família, composto de edifícios
ou casas e tem acesso controlado (NETO, 2008,
p. 5).
A doutrina mais aceita para o
condomínio entende que o mesmo vem a ser
uma comunidade de direito, de que são titulares
várias pessoas, incidindo sobre o mesmo objeto.
Sendo assim, em um condomínio existe uma
propriedade comum de todos os condôminos e
uma propriedade particular. Assim, todos os
proprietários podem dispor e usar livremente de
todas as partes comuns, desde que respeitando
sua destinação, de modo a não prejudicar a
coletividade (NETO, 2008, p. 5).
Verticalização
O surgimento das construções verticais
está relacionado com o interesse em atender às
demandas por habitação, mas não apenas isso.
A falta de espaços para crescimento horizontal
nos centros das cidades força o crescimento
vertical também para atender o setor de serviços
e comércio, além de colaborar com os interesses
do capital que especula em determinadas áreas,
valorizando-as, de modo a viabilizar seu retorno
(SERRANO, 2010 p.1).
“Verticalizar significa criar novos solos,
sobrepostos, lugares de vida dispostos em andares
múltiplos, possibilitando, pois o abrigo, em um local
determinado, de maiores contingentes
populacionais do que seria possível admitir em
habitações horizontais e por conseguinte valoriza
estas áreas urbanas pelo aumento potencial de
aproveitamento (ALMEIDA, 2013, p. 9).”
Para SERRANO (2010), a verticalização
pode ter muitas origens e ser impulsionada por
vários agentes sociais. Pode surgir a partir de
interesses do governo em implantar moradias
populares onde se tem pouco espaço para
construir, ou em utilizar melhor o espaço de
determinada área urbana. O Estado incentiva a
atuação do capital imobiliário, permitindo sua
multiplicação a partir de interferências feitas na
modelagem e construção da área urbana.
Nas cidades como Águas Claras, Distrito
Federal, por exemplo, por ser uma cidade
planejada a verticalização atinge os moradores
de forma contundente. Tal motivo não deve ser
considerado como uma consequência natural de
urbanização, mas uma das possíveis opções
traçadas e definidas por diferentes atores sociais
e interesses econômicos que envolvem as
estruturas internas dessas cidades.
A verticalização do espaço urbano
representa uma evolução na forma de construir,
modificando a área urbana com belíssimas
construções e multiplicando o número de
moradias verticais, duplicando o capital
imobiliário e empregando cada vez mais
pessoas.
Contabilidade
A contabilidade tem um papel importante
no controle gerencial do condomínio é ela quem
registra todos os atos e fatos, facilitando a
transparência e a fiscalização por parte de seus
interessados. Sendo assim é necessário que o
condomínio tenha um profissional contábil
devidamente registrado no Conselho Regional de
Contabilidade – CRC, para que o mesmo faça os
registros contábeis necessários. (NETO, 2008 p.
21).
No âmbito econômico, a contabilidade
assume, cada vez mais, um papel importante no
processo de controle e de tomada de decisões
das corporações empresariais. Isto também se
aplica integralmente aos condomínios. Na
verdade, no caso dos condomínios residenciais,
a contabilidade tem uma importante missão face
às atuais e habituais desconfianças que têm
surgido por parte dos condôminos, dado à
cobrança e destinação das cotas condominiais e
as respectivas prestações de contas (FARBER;
SECRETI, 2004, p. 9).
3
 A contabilidade tem se tornado uma
importante aliada no controle e gestão das
entidades condominiais, tornando as
informações do patrimônio dos condomínios
mais confiáveis. Sendo a verticalização
urbanística uma área de grande crescimento,
impulsionará o setor contábil que tende a
aumentar a sua oferta de serviços, fazendo com
que o profissional contábil passe a buscar melhor
especialização, no que diz respeito a prestação
de serviços para os condomínios.
“A Lei nº 4.591 de 1964, em seu art. 22,
§ 1º, alínea ‘g’, exige que o síndico mantenha
guardada durante o prazo de cinco anos para
eventuais necessidades de verificação contábil,
toda documentação relativa a o condomínio”.
(NETO, 2008, p. 25, 26).
Os Condomínios recebem tratamento
diferenciado das outras empresas, e por tanto as
suas obrigações fiscais são as seguintes:
Imposto de Renda na Fonte Pessoa Física, PIS
PASEP sobre folha, e retenção na fonte das
contribuições PIS e COFINS (NETO, 2008, p.
26).
Terceirização
O termo terceirização, deriva do latim
”tertius” significando um estranho na relação
entre duas pessoas. No sentido simples,
compreende os ajustes pelos quais se busca a
locação de serviços, ou seja, a contratação de
pessoal por outra pessoa, para que sejam
cumpridas necessidades transitórias ou
permanentes dos serviços. (GARCIA, 2006, p.
30).
Terceirizar é transferir para outras
empresas, mediante contrato, atividades não
essenciais da organização. A essência da
terceirização consiste no fato de que a empresa
não executa essas atividades com seus
empregados, mas com empregados das
empresas contratadas para esse fim.
(LACOMBE, 2011, p. 426).
“O termo terceirização usado no Brasil
não é uma tradução, mas o equivalente ao inglês
outsourcing, cujo significado literal é
fornecimento vindo de fora. Em português, é
possível que terceirizar tenha como origem a
ideia de um trabalho realizado por terceiros, no
sentido amplo em que se usa a expressão como
referência a algo feito por outros.” (DIEESE 2003
p. 7).
Outsourcing – palavra inglesa que
significa a contratação de uma empresa para a
realização de tarefas antes executadas
internamente. Elimina se, com isso, a
manutenção da equipe que desempenhava a
atividade dentro da empresa contratante.
A terceirização pode incluir serviços de
transportes, restaurante, limpeza, segurança,
assistência médica, serviços jurídicos, contábeis,
bem como a compra de peças e conjunto de
peças para serem incorporados ao produto final.
(LACOMBE, 2011, p. 426).
A terceirização é apenas uma das
formas de trabalho cuja tendência deve se
acentuar no futuro próximo. O emprego com
vínculo empregatício e integração vertical das
atividades tende a diminuir. O trabalho será cada
vez mais efetuado por empresas terceirizadas,
por profissionais autônomos atuando dentro da
empresa ou em sua própria residência, entre
muitas outras alternativas (LACOMBE, 2011, p.
427).
A terceirização foi implantada com a
chegada das primeiras empresas multinacionais,
principalmente as “automobilísticas”, assim
recebiam de suas matrizes peças para
montagens dos veículos aqui em suas filiais que
assumiam o papel de terceirizada (SUASSUNA,
2012, p.13).
Vantagens e Desvantagens da Terceirização
Existem muitas vantagens e
desvantagens da terceirização para as
empresas. A preocupação aqui é a diminuição do
vínculo entre a pessoa e a empresa e o aumento
da responsabilidade de cada um por seu próprio
desenvolvimento. A pessoa tende a ser mais
comprometida com sua profissão do que a
empresa à qual presta serviços. (LACOMBE,
2011, p. 427).
Vantagens: o síndico terá mais tempo
livre para cuidar das atividades mais importante
do condomínio, melhora qualidade na prestação
de serviços, redução encargos sociais, pois essa
responsabilidade dos encargos ficará a cargo da
empresa prestadora dos serviços. O
enxugamento do quadro fixo e redução das
despesas de sua administração e economias em
treinamento e espaço físico.
Desvantagens: aumento nos custos, a
contratação da empresa terceirizada custará
4
mais caro para o condomínio, alta rotatividade
dos funcionários, em muitos casos, baixa
qualidade da prestação de serviços. Torna-se
mais difícil manter os padrões de qualidade das
empresas contratantes, é difícil conservar o clima
de parceria quando trabalhadores de diferente
formação e remuneração têm que trabalhar
juntos.
Qualidades de uma Gestão Condominial
Administrar um condomínio é uma tarefa
bem ampla para qualquer administrador, sendo
necessário o conhecimento sobre, a legislação
de condomínio, dos funcionários, dos moradores,
dos documentos envolvidos na fiscalização e dos
tipos de seguros.

Despesas ordinárias e extraordinárias Segundo SCHWARTZ (2014 p. 168),

para que uma gestão tenha um bom
A Lei 10.406/2002 trata as despesas de desempenho, é necessário que seja com
condomínio no art. 1.315: integridade, transparência e competência. A
integridade é indispensável na qualidade de um
“O condômino é obrigado, na proporção bom administrador, agir da melhor forma na
de sua parte, a concorrer para as despesas de convenção do condomínio para não favorecer
conservação ou divisão da coisa, e a suportar os nenhum grupo. Quando há integridade,
ônus a que estiver sujeita”. normalmente os administradores possibilitarão
que os condôminos tenham as informações
A informação segundo a Lei trata-se de atualizadas e transparentes no que diz respeito à
realidade do condomínio. A competência é uma
despesas ordinárias e despesas extraordinárias,
qualidade difícil de ser visualizada, mais quando
mas não se expressa com clareza sobre divisão
ela não existe, os efeitos podem ser sentidos na
entre essas. De maneira prática, a divisão pode
elevação descontrolada do valor da taxa de
ser definida da seguinte forma:
condomínio.
As despesas ordinárias são as “Administrar um condomínio hoje pode se
consideradas rotineiras, necessárias à comparar ao dirigir uma empresa de pequeno
manutenção do condomínio, as quais são porte. É por isso que se deve contratar uma boa
respondidas por todos os condôminos, incluindo empresa para fazer esse trabalho, pois ela precisa
lhe dar com questões trabalhistas, ações judiciais,
os locatários. manutenção predial, segurança patrimonial, e ainda
fazer atendimento aos condôminos. Essas
Despesas extraordinárias são os gastos atividades exigem, além de tempo e boa vontade,
conhecimento nas áreas distintas, como direito,
imprevistos e os gastos com benfeitorias, ambos contabilidade e engenharia o administrador de
nas áreas de uso comum. condomínios tem que ser um profissional da área
(FARBER, 2005 p.31).”
Conforme a Lei 8.245/91 (Lei do
Inquilinato). Segundo a Revista Eletrônica “O Síndico
Em revista” (2014 p. 6 e 7).
Tabela - Despesas ordinárias e extraordinárias
A internet tem um papel muito importante
Despesas Despesas na gestão do condomínio e, os síndicos e
Ordinárias Extraordinárias administradores estão sabendo aproveitar essas
Despesas regulares Indenização vantagens para melhorar sua gestão, a internet
com funcionários trabalhista; possibilitou transparência, agilidade e economia
(salários e encargos); Benfeitorias; nos custos para gestão de condomínios, como
Despesas com água, Voluptuárias; no boleto vem apenas um resumo, no site o
luz e gás; Pintura da fechadura; condomínio pode ver o balancete por completo,
Pintura de partes Instalação de novos facilita também a impressão da segunda via de
comunsManutenção sistemas de boletos, ajuda a reduzir alguns custos no que diz
do elevador, piscina, segurança; respeito ao envio de documentos, assinaturas,
Sauna e jardim; Fundo de obras; cópias, cartas, entre outros, já existe
Honorários da Projetos de condomínios que adotaram a Assembleia virtual,
administradora; paisagismo e de que é uma Assembleia realizada via internet.
Material de limpeza e decoração;
elétrico; Impermeabilização; A prestação de contas é um dos
Prêmios de seguros; Aquisição mobiliário. assuntos que merece maior atenção na
Telefone de uso administração de um condomínio, prestar contas
coletivo. é uma obrigação do gestor e deve ser com
5
transparência, ética e zelo, pois assim gera e privados, estatísticas, cartas, contratos,
segurança, confiabilidade e tranquilidade por publicações parlamentares e administrativas
parte dos moradores, a final são eles que etc.(MARCONI; LAKATOS, 2003).
contribuem para o pagamento das contas,
garantindo a continuidade da prestação de Quanto à pesquisa qualitativa e
serviços no condomínio (FARBER, 2005 p. 31). quantitativa, pretende-se empregar a
instrumentos estatísticos pra quantificar a coleta
Para auxiliar o síndico na redução das dos dados e compará-los a outras informações.
despesas, uma empresa que tem qualidade e Nas pesquisas quantitativas trabalha-se com
responsabilidade sobre a gestão do condomínio escalas estatísticas, no entanto precisa-se de um
deverá se preocupa com a situação financeira e certo rigor na quantificação dos dados
propor sugestões para reduzir os custos antes de (ALFREDO; BRAGA, 2004).
aumentar a taxa condominial. O aumento das
despesas poderá aumentar o valor da taxa Análise dos Resultados
condominial e consequentemente o número de
inadimplência (SCHWARTZ, 2014 p.297). Pergunta 1 (Apêndice A)
Qual a função que o Sr.(a) ocupa no
De acordo com (INÁCIO, 2008 p.30), no condomínio?
passado o condomínio era administrado apenas
pelo síndico, não existiam empresas
especializadas em administrar condomínio, mais
com a evolução da construção civil e o
crescimento das edificações, as administradoras
de condomínios começaram a conquistar seu
espaço no mercado. As empresas
administradoras surgiram não para tomar o lugar
do síndico, mas para melhorar a qualidade dos
serviços com a finalidade de realizar um trabalho
eficiente.

Métodos
Fonte: Dados da pesquisa

O método empregado nesta pesquisa é

Essa pesquisa foi respondida, por
de natureza, descritiva, como destaca Andrade
profissionais que trabalham diretamente com
(2002), a pesquisa descritiva preocupa-se em
condomínios residenciais verticais no Distrito
observar os fatos, registrá-los, analisá-los,
Federal, onde 60% dos entrevistados são
classificá-los e interpretá-los, e o pesquisador
síndicos/Administradores, tornando assim as
não interfere neles.
respostas mais confiáveis.

Quanto aos procedimentos essa

Pergunta 2 (Apêndice A)
pesquisa classifica-se como bibliográfica e
Qual seu sexo?
documental. A pesquisa bibliográfica é
desenvolvida mediante materiais já elaborados,
publicados e coletados em livros, revistas,
jornais, artigos científicos entre outros
(ALFREDO; BRAGA, 2004). Neste tipo de
pesquisa o pesquisador utiliza-se de referencias
teóricas publicadas em documentos e dados
trabalhados por outros pesquisadores (CERVO;
BERVIAN, 2002). No entanto, considera-se uma
pesquisa bibliográfica, pois está fundamentada
conceitualmente na realização e interpretação
dos resultados.

A pesquisa é documental, pois sua Fonte: Dados da pesquisa

característica é que a fonte de coleta de dados
está restrita a documentos escritos ou não. São No que diz respeito a
compiladas em documentos de arquivos públicos Gestão/Administração de condomínios, o gráfico
nos mostra que 71,88% são do sexo masculino,
6
e que apenas 28,13% são do sexo feminino, isso
implica em dizer que é uma atividade com
característica predominante de administração
masculina.
Pergunta 3 (Apêndice A)
Quantos mandatos o (a) Sr. (a) exerceu
(incluindo o atual)?
Fonte: dados da pesquisa
A partir deste gráfico é possível
visualizar que entre 28,88% e 35,25% dos
síndicos exerceram um mandato de dois anos,
isso pode ser bom para a gestão de um
condomínio, pois indica que a cada dois anos a
Assembleia elege uma nova administração, e
esta renovação traz novas ideias, inovações e
novas formas de administrar, porem projetos de
maior duração tendem a ser mais demorados na
sua execução.
Pergunta 4 (Apêndice A)
Quantas horas por dia o Síndico dedica a
gestão/Administração do condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
Este gráfico nos mostra que somados
25% e 28,13% nos dá um total de 53,13% dos
síndicos que dedicam mais de 5 horas diárias na
gestão/ administração do condomínio, isso faz
com que o síndico ganhe a confiança dos
condôminos por estar sempre presente e tem
uma participação mais ativa nas decisões do dia
a dia da coletividade.
Pergunta 6 (Apêndice A)
O Sindico/Administrador recebe uma
remuneração?
Fonte: Dados da pesquisa
Analisando este gráfico percebe-se que
43,75% dos síndicos/administradores recebe um
pró-labore entre R$ 1.000,00 e R$ 2.000,00, que
é uma boa remuneração, e com isso aumenta
cada vez mais o interesse dos condôminos em
disputar eleições para sindico e subsíndico.
Pergunta 7 (Apêndice A)
O Sindico, Conselho Fiscal e as pessoas que
administram o condomínio, tem conhecimento
das leis que regem um condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
O resultado apurado indica que 56,25%
das pessoas que administram o condomínio têm
um conhecimento parcial das Leis Condominiais,
7
e que 40,63% tem um conhecimento total das
mesmas, refletindo assim positivamente a favor
da Gestão Condominial, pois esses
conhecimentos são essenciais para tomada de
decisões.
Pergunta 8 (Apêndice A)
Quantas Unidades tem o Condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
A análise deste gráfico mostra que a
maioria dos condomínios entrevistados possuem
entre 101 a 150 unidades, representando
21,88% do total, e que 3,13% possuem entre 601
a 650 unidades. Indicando que são condomínios
com capacidade de obter receitas para contratar
serviços terceirizados.
Pergunta 9 (Apêndice A)
Qual o valor da taxa de Condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
Baseado na análise do gráfico, o
resultado mostra que 84,38% dos condomínios
recebem como receitas ordinárias de taxa de
condomínio o valor de R$ 201,00 a R$ 500,00 e,
que 12,50% recebem entre R$ 501 a R$ 800,00,
e conforme a Q.8 os condomínios entre 101 a
150 tem um valor predominante.
Pergunta 10 (Apêndice A)
O condomínio participa de algum grupo que
busca interesses da classe? Ex: Associações ou
Cooperativas.
Fonte: Dados da pesquisa
O resultado revela que 80% dos
entrevistados, não participam dos interesses da
classe, isso implica em dizer que a maioria dos
condomínios não discutem sobre as questões
essenciais que influencia diretamente em
decisões coletivas, que visam melhorias para
convivência condominial.
Pergunta 11 (Apêndice A)
Qual o percentual das despesas gastas em
relação as receitas ordinárias?
Fonte: Dados da pesquisa
8
 Em relação as despesas ordinárias, este
gráfico indica que mais de 40% dos
entrevistados, estão com as receitas ordinárias
comprometidas entre 60% e 70% , tendo o
sindico uma margem de 30% para constituir
reserva de execução do orçamento.
Pergunta 12 (Apêndice A)
Qual percentual de inadimplência?
Fonte: Dados da pesquisa
A análise indica que 28,13% dos
condomínios entrevistados possui uma
inadimplência acima de 30% e que de 21% a
30% dos condomínios têm um percentual de
inadimplência de 15,63%, isso implica dizer que
com esse percentual muito alto de inadimplência,
a arrecadação da receita fica limitada em relação
ao pagamento das despesas.
Pergunta 13 (Apêndice A)
O condomínio terceiriza seus serviços?
Fonte: Dados da pesquisa
Conforme mostra a pesquisa, mais de
96% dos entrevistados preferem terceirizar os
serviços do condomínio, indicando que a procura
cresce numa proporção elevada.
Pergunta 14 (Apêndice A)
Quais os serviços são terceirizados?
Fonte: Dados da pesquisa
Com base neste gráfico a contabilidade
ocupa o primeiro lugar nos serviços
terceirizados, indicando que todo síndico precisa
prestar contas de sua gestão condominial para
os seus interessados, é nessa hora que entra a
figura do contador.
Pergunta 18 (Apêndice A)
Como o (a) Sr. ( a ) avalia a qualidade dos
serviços prestados de Contabilidade ao
condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
Ao analisar este gráfico percebe-se que
apenas 31,25% das empresas de contabilidade,
oferecem um serviço de qualidade e excelência,
e que ainda existe uma margem de crescimento
em qualidade em 68,75% para ser explorada. E
9
para conquistar esse mercado as empresas
precisam oferecer algo que seja atraente, ou
seja, ter um diferencial em relação a outras
empresas.
Pergunta 19 (Apêndice A)
Há quanto tempo os serviços de contabilidade
são terceirizados?
Fonte: Dados da pesquisa
Na prática, todos os entrevistados
responderam que terceirizam os serviços de
contabilidade desde a constituição do
condomínio, conforme o que mostra no gráfico
25% dos condomínios que são os mais antigos
terceirizam os serviços de contabilidade no
período de 6 a 10 anos, e os condomínios mais
novos 75% utilizam esses serviços no período de
1 a 5 anos.
Pergunta 20 (Apêndice A)
Qual o grau de participação da contabilidade na
Gestão do condomínio?
Fonte: Dados da pesquisa
Podemos observar neste gráfico que a
responsabilidade e importância das informações
contábeis influenciam bastante na gestão do
condomínio, pois ela tem um grau de
participação acima de 40% nas tomadas de
decisões por parte dos gestores.
Conclusão
De acordo com a pesquisa observou-se
que a terceirização dos serviços tem uma
influência bastante significativa no que diz
respeito à gestão e a tomada de decisões, nos
condomínios residenciais e verticais no Distrito
Federal.
Ao verificar os gráficos, podemos
observar que mais de 90% dos 32 condomínios
entrevistados terceirizam seus serviços, e que
este é um seguimento que necessita de uma
atenção por parte das empresas que prestam
serviços para estes clientes potenciais, incluindo
a contabilidade, pois ela ocupa uma posição
privilegiada dentre todas as outras prestadoras
de serviços, e a sua responsabilidade com a
prestação de contas para tomada de decisão é
bastante significativa.
Existe uma tendência no crescimento da
terceirização dos serviços nos condomínios
residenciais para o futuro, pois é nítido o
desenvolvimento urbano das cidades, com isso o
Distrito Federal tende a crescer verticalmente
constituindo cada vez mais condomínios, e são
poucas as empresas que prestam esses serviços
de contabilidade com qualidade.
A pesquisa indica que a prestação de
serviços terceirizados nos condomínios do
Distrito Federal, tem um mercado muito
concorrido, com pouco espaço para o
crescimento, principalmente nas áreas de
Contabilidade, Limpeza, Portaria, Zeladoria,
entre outros. E como são muitas empresas que
presta um serviço de baixa qualidade, existe um
percentual de 68,75% de crescimento a ser
explorado pelas empresas conforme gráfico Q
18.
Este trabalho foi desenvolvido com
propósito de analisar a participação das
empresas nos serviços de terceirizados em
condomínios residenciais verticais no Distrito
Federal, e poderá servir de base para próximas
pesquisas acadêmicas.
10
Referências

1 - ALMEIDA, Adriano Machado. O Estudo do Processo de Verticalização do Bairro Parque

Aquarius, São José dos Campos, SP. Disponível em:<www.unifal-mg.edu.br> Acesso em: 06 de
Novembro de 2014.

2 - ANDRADE, Maria Margarida de. Como preparar trabalhos para cursos de pós-
graduação/noções práticas. 5ª Ed. São Paulo, 2002.

3 - ALFREDO, Boente; BRAGA, Gláucia. Metodologia Científica Contemporânea. Rio de Janeiro:

Brasport, 2004.

4 - AVILA, Silvia, AVILA, Mário. Satisfação de usuários: Uma análise dos serviços prestados por
uma cooperativa médica. Revista Administração On-Line. Disponível em:<http://www.fecap.br>.
Acesso em: 07 de Junho de 2014.

5 - CERVO, Amado L.; BERVIAN, Pedro A. Metodologia Científica. 5ª Ed. São Paulo; Prentice
Hall, 2002.

6 - CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 11ª Tiragem:Rio de Janeiro:

Editora Campus, 2000.

7 - CÓDIGO CIVIL – Lei 10.406, de 10 de Janeiro de 2002. Disponível em: <www.presrepublica

.jusbrasil.com.br>. Acesso em: 30 de Maio de 2014.

8 - DIEESE. Processo de Terceirização e seus Efeitos sobre os Trabalhadores no Brasil. Convênio

SE/MTE nº 04/2003.

9 - FARBER, João Carlos; SECRETI, João Bosco. Contribuição da Contabilidade para a Eficácia da
Gestão e Controle de Condomínios. Disponível em:<http://www.congressousp.fipecafi.org>. Acesso
em: 08 de Junho de 2014.

10 - FARBER, João Carlos. Gestão de Condomínio: A Contabilidade para Reduzir a Assimetria

Informal. Disponível em:<www.ebookcult.com.br> Acesso em: 07 de Nov. 2014

11 - FREZATTI, Fábio. Orçamento Empresarial. 2ª Ed. São Paulo: Editora Atlas S.A, 2000.

12 - GARCIA, Roberto Bertoldo. Oimpacto da Terceirização sobre os Custos de Mao de Obra

nas Organizações. Um Estudo de Caso em uma Empresa de Telecomunicações. Uberlândia 2006.

13 - HOUAISS, Antonio. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, 1ª Ed. Rio de Janeiro Atlas
2001.

14 - INÁCIO, Adriana da Silva. A importância de uma Administração Profissional na Gestão de

Condomínios. Disponível em:<www.revistadm.mcampos.br> Acesso em: 12 de Nov. 2014.

15 - KAUARK, Fabiana: Metodologia da Pesquisa: Um Guia Prático. Disponível

em:<www.pgcl.uenf.br/2013/download/LivrodeMetodologiadaPesquisa2010.pdf>. Acesso em 13 de
abril de 2014.

16 - LACOMBE, Francisco. Recursos Humanos Princípios e Tendências. 2ª Ed. São Paulo:

Saraiva, 2011.

17 - LEI, Federal nº 4.591, de 16 de Dezembro de 1964.

18 - LEI, nº 8.245 de 18 de Outubro de 1991.

11
19 - Revista Eletrônica. “O Síndico em Revista” Ano 1 nº 03 Jul/Ago 2014. Disponível
em:<www.sindicojf.com.br> Acesso em 11 de Nov. 2014.

20 - Matéria publicada na edição Nº 75 em abril de 2004 da Revista Direcional Condomínios.

Disponível em: <www.direcionalcondominios.com.br>Acesso em: 27 de Maio 2014.

21 - MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia

Científica. 5ª Ed. Atlas: São Paulo, 2003.

22 - MONTEIRO, Andréa. Formação de preço para empresas de serviços. Revista Pensar

Contábil, ano V- nº16 Maio/Junho de 2002.<www.fabiocoelho.com.br>. Acesso em: 30 de Março de
2014.

23 - Matéria publicada na edição Nº 75 em abril de 2004 da Revista Direcional Condomínios.

Disponível em:<www.direcionalcondominios.com.br>. Acesso em: 27 de Maio 2014.
24 - NETO, José Martins Castelo: Curso de Gestão Contábil de condomínios. Elaborado em Abril
de 2008.

25 - SCHWARTZ, Rosely Benevides de Oliveira. Revolucionando o condomínio. 14ª Ed. Saraiva:

Rio de Janeiro, 2014.

26 - SERRANO, Agnes de Franca. O Processo de Verticalização em Espaços Urbanos. Disponível

em:<www.agb.org.br> Acesso em 10 Out. 2014.

27 - ZAVANELLA, Fabiana. O caminho para redução dos custos no condomínio. Disponível

em:<www.ambito-juridico.com.br>. Acesso em: 23 de Maio de 2014.

12
 APÊNDICE A

Pesquisa de conclusão de curso - Questionário

Qual o Impacto da Terceirização no Condomínio Residencial vertical em
Brasília - D.F

FACULDADES ICESP/PROMOVE DE BRASÍLIA – DF

Ao entrevistado:

Dirijo-me ao (a) senhor (a) na condição de aluno do Curso Superior em Ciências

Contábeis da Faculdade ICESP/PROMOVE de Brasília – DF, da disciplina de
Trabalho de Conclusão de Curso, com intuito de solicitar sua cooperação na
pesquisa de campo que estou desenvolvendo que visa avaliar o Impacto da
terceirização nos condomínios residenciais verticais em Brasília - DF.
Todas as informações aqui solicitadas serão mantidas de forma confidencial, de
maneira que nenhum participante da pesquisa será identificado.
O questionário abaixo é composto de 20 ( Vinte) questões. Uma série de
afirmações é listada para que o (a) senhor (a) possa apresentar sua opinião a
respeito do tema.

1. Qual a função que o Sr. ( a ) ocupa no Condomínio?

Síndico/Administrador

Conselheiro Fiscal

Trabalho Administrativo

Outros
2. Qual o seu sexo?

Feminino

Masculino
3. Quantos mandatos o (a) Sr.( a ) exerceu ( incluindo o atual )?

01

02

03

04 ou mais
13
 4. Quantas horas por dia o Síndico dedica a Gestão/Administração do
Condomínio?

1 a 2 horas diárias/semanais

3 a 4 horas diárias/semanais

5 a 6 horas diárias/semanais

7 a 8 horas diárias/semanais

Mais de 8 horas diárias/semanais

5. O Síndico exerce alguma outra atividade profissional?

Funcionário Público

Funcionário de Empresa Privada

Empresário

Aposentado

Serviços Autônomos
6. O Síndico/Administrador recebe uma remuneração?

até R$ 1000,00

R$ 1001,00 a R$ 2000,00

R$ 2001,00 a R$ 3000,00

Acima de R$ 3000,00

Não recebe
7. O Sindico, Conselho Fiscal e as pessoas que administram o
Condomínio, tem conhecimento das leis que regem um condomínio?
Total conhecimento

Conhecimento parcial

Pouco conhecimento

Nenhum conhecimento
8. Quantas unidades tem o condomínio?

01 a 50

14
 51 a 100

101 a 150

151 a 200

201 a 250

251 a 300

301 a 350

351 a 400

401 a 450

451 a 500

501 a 550

551 a 600

601 a 650

651 a 700

701 a 750

751 a 800

801 a 850

851 a 900

901 a 950

951 a 1000

Acima de 1000
9. Qual o valor da taxa de condomínio?

Até R$ 200,00

R$ 201,00 A R$ 500,00

R$ 501,00 A R$ 800,00

R$ 801,00 A R$ 1000,00

Acima de R$ 1000,00

15
 10. O condomínio participa de algum grupo que busca interesses da
classe? Ex: Associações ou Cooperativas.

Sim

Não
11. Qual o percentual das despesas gastas em relação as receitas
ordinárias?

Acima de 100%

91% a 100 %

81% a 90 %

71% a 80%

61% a 70%

Abaixo de 60%
12. Qual o percentual de inadimplência?

Até 10%

11% a 20%

21% a 30%

Acima de 30%
13. O condomínio terceiriza seus serviços?

Sim

Não
14. Quais os serviços são terceirizados?
Portaria

Limpeza

Zeladoria

contabilidade

Outros
15. Qual critério utilizado pelo condomínio para a contratação de uma
empresa terceirizada?

16
 Preço

Qualidade

Praticidade

Capacidade de atendimento

Volume de atendimento
16. Baseado no critério definido pelo condomínio, como foi escolhida
a empresa?

Pesquisa de mercado

Indicação

Assembleia/Edital

Valor do contrato
17. Qual o grau da qualidade do serviço prestado, considerando a
escala?
9 a 10 Excelente

7 a 8 Bom

5 a 6 Regular

3 a 4 Ruim

1 a 2 Péssimo
18. Como o (a) Sr. ( a ) avalia a qualidade dos serviços prestados de
Contabilidade ao condomínio?

Excelente

Bom

Regular

Péssimo
19. Há quanto tempo os serviços de Contabilidade são terceirizados?

1 a 5 anos

6 a 10 anos

11 a 15 anos
17
 Mais de 15 anos
20. Qual grau de participação da Contabilidade na Gestão do
condomínio?

01% a 10%

11% a 20%

21% a 30%

31% a 40%

Acima de 40%

18