INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências Sociais e Humanas

Curso de Licenciatura em Administração Pública

Resolução de Exercícios

Vitoria Luís Sande: 41230759

Maxixe, Março de 2023
INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Faculdade de Ciências Sociais e Humanas

Curso de Licenciatura em Administração Pública

Trabalho Prático

Trabalho de Campo a ser submetido na

Coordenação do Curso de Licenciatura em
Administração Pública do ISCED.

Vitoria Luís Sande: 41230759

Maxixe, Março de 2023
 Índice

1. Escolha do Tema ........................................................................................................... 4

2. Justificativa.................................................................................................................... 4

3. Objectivos...................................................................................................................... 4

3.1. Objectivo Geral ...................................................................................................... 4

3.2. Objectivos Específicos ........................................................................................... 5

4. Definição do problema .................................................................................................. 5

4.1. Perguntas de partida ............................................................................................... 5

Referências Bibliográficas ................................................................................................... 7

 1. Escolha do Tema

Avaliação da Liderança e Gestão de Conflitos nas Organizações: Estudo de Caso com

o Governo do Distrito de Inhassoro (2023-2024)

2. Justificativa
O presente trabalho de pesquisa tem como tema “liderança e gestão de conflitos nas
organizações, usando como objecto de estudo o Governo do Distrito de Inhassoro”. Isto é,
buscamos com o presente trabalho estudar e conceituar as principais teorias sobre a gestão de
conflitos e liderança organizacional na função pública.

Actualmente, os serviços públicos prestados pelas autarquias distritais em especial os

governos distritais, têm sido alvo de queixas por parte de alguns estratos da população quanto a
sua qualidade, sobre tudo no atendimento dos utentes e tramitação dos expedientes. Esta situação
contrasta com a missão do sector que é de promover o desenvolvimento distrital, incentivar a
prestação de serviços de boa qualidade, tornando os acessíveis a todos os moçambicanos.

Olhando para a minha orientação profissional, isto é, por estar a cursar os Recursos
Humanos, compreendo que esta temática em muita ajudara a pesquisadora a conhecer e saber
mediar e resolver conflitos dentro das organizações por meio das teorias e práticas em recursos
humanos.

Com o desenvolvimento deste trabalho junto ao Governo do distrito de Inhassoro, onde a

autora também é colaboradora, poderemos ajudar a melhorar a qualidade dos serviços públicos
através da redução dos conflitos e fraca liderança dentro da organização, desde o director distrital
ate ao secretario permanente.

3. Objectivos
3.1.Objectivo Geral

Analisar a liderança e gestão de conflitos no Governo do Distrito de Inhassoro no

contexto dos recursos humanos.

4
 3.2.Objectivos Específicos

Identificar o tipo de liderança existente na instituição em estudo e a gestão de

conflitos;
Descrever o modelo de governação/administração vigente no Governo do distrito de
Inhassoro na província de Inhambane;
Propor melhores formas de liderança na organização e melhorar o sistema de gestão
de conflito entre os recursos humanos.

4. Definição do problema
Começaremos definindo o problema recorrendo a Pires (2018), do qual afirma que a gestão
de conflitos tem uma importância muito grande nas conexões de trabalho na parte das organizações
públicas. É inevitável o conflito, quanto maior a organização, maior será a tendência de geração de
conflitos.

Chiavenato (2003) citado por Pires (2018), define liderança como sendo um “processo que
influência e induz o que uma pessoa exerce sobre outras conforme a necessidade e situação, que as
levam a realizar um ou mais objetivos.

De acordo com Ribeira, Fermiano e Rosa (2019), os líderes dentro de uma organização têm
uma postura diante da empresa que é de essencial importância em sua interação com os indivíduos
no ambiente organizacional, para que resultados, os quais a organização se propõe a alcançar, sejam
realizados.

Neste contexto, verificamos que a liderança possui um papel bastante importante na gestão
dos recursos humanos e na gestão de conflitos, razão pela qual que a autora pretende avaliar a
forma de liderança e gestão de conflitos dentro do Governo do distrito de Inhassoro.

4.1.Perguntas de partida

Que que forma se pode mitigar os efeitos adversos da ma gestão dos recursos
humanos no Governo do distrito de Inhassoro?
Dos diferentes tipos de liderança existentes (autocrática, liberal e democrática), qual
destes vigora na instituição em estudo?

5
Que estratégias podem ser definidas de modo a qualificar o estilo de liderança e
reduzir os conflitos organizacionais na instituição em estudo?

6
Referências Bibliográficas
Assunção, A. C. (2020). A Importância Do Líder Na Gestão De Conflitos. Sao Paulo: UNIP.

Figueiredo, L. J. (2012). A Gestão De Conflitos Numa Organização E Consequente Satisfação Dos

Colaboradores. Viseu: Universidade Católica Portuguesa.

Marques, J. R. (24 de Outubro de 2019). Conheça 3 Tipos De Conflitos Organizacionais E Como

Resolvê-Los. Obtido de https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-3-tipos-de-
conflitos-organizacionais-e-como-resolve-los/

Marques, J. R. (21 de Setembro de 2021). Definição De Liderança: O Que Os Principais Teóricos

Dizem Sobre Esse Conceito. Obtido De Definição De Liderança: O Que Os Principais
Teóricos Dizem Sobre Esse Conceito

Pires, R. d. (2018). Estratégias De Liderança Na Gestão De Conflitos. Paraisopolis: Universidade

Federal De São João Del Rei.

Ribeira, L. C., Fermiano, T. d., & Rosa, A. L. (2019). Liderança Nas Organizações: O Papel E A
Importância Do Líder Dentro Das Organizações. Rio de Janeiro: FIO/FEMM.

SILVA, A. P. (2020). Liderança E Gestão De Conflitos. Londrina: UNUPAR.