CARTA DE ORIENTAÇÕES DO PROGRAMA TEA

Nome do Beneficiário: xxxxxxxxxxxxxx

Código do Beneficiário: xxxxxxxxxxxx
E-mail do responsável:

A Unidade de Medicina Preventiva e Promoção à Saúde do Hapvida é composta por

uma equipe multiprofissional com médicos, enfermeiros, fonoaudiólogos, nutricionistas,
psicólogos e terapeutas ocupacionais, que realizam atendimento ambulatorial e atividades de
promoção à prevenção e controle de doenças, priorizando o bem-estar e qualidade de vida do
indivíduo.
As terapias e sessões relativas ao serviço de atendimento ao Autista tem grande
relevância e importância na política da empresa Hapvida e no seu seguimento em medicina
preventiva.
A participação dos familiares é de suma importância para continuidade e sucesso
do tratamento, inclusive dando continuidade às orientações no dia-a-dia.

O serviço acontecerá da seguinte forma:

1. O Programa TEA é destinado aos pacientes com idade até 12 anos, de forma
individualizada e direcionada para a demanda de cada criança ou adolescente

2. O responsável deverá solicitar, previamente, autorização das guias de procedimentos à

operadora, por meio dos canais disponíveis:

 Call Center 24h: 4002-3633 ou 4020-3633

 Call Center 24h (Pernambuco): 4002.2870
 Chat Online (www.hapvida.com.br)
 Aplicativo Hapvida

3. Na data marcada para realização das terapias, o paciente deverá comparecer na

Unidade de Atendimento com pelo menos 15 minutos de antecedência e dirigir-se a
recepção, juntamente com o responsável, a fim de informar da sua chegada, apresentar
documentos necessários e realizar processo de identificação, com uso de biometria ou
reconhecimento facial, e aguardar sua chamada por meio do painel ou pelo próprio
profissional;

4. Nos primeiros atendimentos, o profissional avaliará o paciente e fará a definição da

forma do atendimento (individual ou em grupo), onde serão realizados os seguintes
procedimentos:

 Desenvolvimento de plano terapêutico e metas do tratamento;

 Atendimento Multidisciplinar, podendo ocorrer separadamente ou de forma simultânea
com equipe;
 A cada trimestre será realizado parecer descritivo acerca da evolução clínica do paciente
(Devolutiva aos pais/responsável);
 Será realizada a cada semestre nova avaliação do paciente, onde será entregue ao
responsável relatório de evolução.

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 CARTA DE ORIENTAÇÕES DO PROGRAMA TEA

5. Os agendamentos das sessões subsequentes do Programa TEA deverão ser realizados

pelo responsável somente na recepção da unidade TEA.

6. No caso de impossibilidade de comparecimento, deverá o paciente/ responsável

comunicar à unidade em até 24 horas antes, através do e-mail:
recep.maceio@hapvida.com.br, informando o nome do paciente, código da carteirinha
e solicitando o cancelamento da terapia e justificando a falta.

7. Em caso de falta por duas vezes consecutivas, sem justificativa do motivo, considerar-
se-á como ausência de continuidade no Programa TEA e cessão automática da vaga
para o acolhimento de nova entrante do Programa TEA. A ocorrência de faltas, exceto
por motivo de saúde ou equivalente agravo, durante 1 mês, mesmo que justificadas,
traduzir-se-ão em não adesão ao tratamento e descontinuidade do mesmo.

8. Paciente que teve sua vaga cedida, seja por desistência, faltas reiteradas ou por
cancelamento do contrato, se obriga a aguardar verificação da agenda do profissional
que o atendia e, não havendo disponibilidade, fica cientificado que o atendimento poderá
ser efetivado por profissional diverso, inclusive de outro programa.

9. As solicitações para mudança de horário, profissional e/ou unidade, serão analisadas e

atendidas conforme a disponibilidade de agenda, desde que a última solicitação não
tenha sido efetivada no prazo inferior a 6 (seis) meses.

10. Os pais/responsáveis deverão permanecer na unidade enquanto o paciente/beneficiário

estiver realizando as terapias. Se necessário ausentar-se deverá comunicar à assistente
de acolhimento e/ou a recepção apresentando-lhes outro responsável que deverá
permanecer no local até o final do atendimento.

11. Paciente deverá zelar pelo espaço coletivo e boa convivência, bem como respeito ao
patrimônio da empresa.

ULTRA SOM SERV MED- MED PREV OLDEMBURGO PARANHOS

CNPJ: 12.361.267/0171-69______________________

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Responsável
Responsável: