DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONOMICAS

REGÊNCIA DO CURSO DE ENSINO DE CONTABILIDADE E GESTÃO

TRABALHO EM GRUPO DE ESTUDO DE MERCADO

‘‘TIPOS DE PESQUISA E A SUA APLICAÇÃO NO ESTUDO DE MERCADO’’

Moçâmedes, 2023
 DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONOMICAS
REGÊNCIA DO CURSO DE ENSINO DE CONTABILIDADE E GESTÃO

TRABALHO EM GRUPO DE ESTUDO DE MERCADO

‘‘TIPOS DE PESQUISA E A SUA APLICAÇÃO NO ESTUDO DE MERCADO’’

Nº INTEGRANTES COTAÇÃO DO TRABALHO C. INDIVIDUAL %

1 Manuel Licaxi Sapalo 100%
2 Manuel Gelson Pereira 100%
3 Manuel Victorino José 100%
4 Maria da Conceição António 100%
5 Máxima Constância Tomás Lino 100%
6 Ricardo Baptista Herculano 100%
7 Rodrigues Mandavela Mário 100%
8 Suzana Navio Jongolo Roque 100%
9 Tiago Jeconias Victorino 100%

O Docente

_____________________________________

ANTÓNIO KETAS, LIC.

Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente,

mas aquele que melhor se adapta às mudanças.

Charles Darwin (1809-1882).

iii
 Dedicatória

Dedicamos este trabalho em primeiro lugar a Deus, aos professores e estudantes do curso de

Contabilidade e Gestão da Faculdade de Ciências Sociais e Humanidades. Dedicamos também

aos pesquisadores que se dedicam a entender o mercado e suas complexidades, em busca de

soluções inovadoras e estratégias eficazes para as empresas. Agradecemos pelo empenho e

dedicação de todos os envolvidos neste estudo, que contribuíram para a produção de

conhecimento relevante e útil para o mercado. Dedicamos, ainda, a todos os profissionais que

utilizam a pesquisa de mercado como ferramenta para tomada de decisão e para o

desenvolvimento de produtos e serviços cada vez mais alinhados com as necessidades do

consumidor.

iv
 Resumo

A pesquisa de Mercado deve ser o ponto inicial em qualquer projeto, para que se tenha uma

visão ampla do caminho que o projeto deve seguir e ter a segurança de bons resultados no fim

do projeto. Uma pesquisa de mercado traz o conhecimento sobre o público alvo e suas

preferências, sobre o Mercado e suas evoluções, sobre a concorrência, dentre outras funções. O

objetivo do trabalho é abordar e analisar sobre o tema tipos de pesquisa e a sua utilização no

estudo de mercado e de seu impacto na sociedade empresarial contemporânea. A Metodologia

Científica, consistiu em pesquisa bibliográfica e documental acerca dos tipos de pesquisa e a

sua utilização no estudo de mercado. Propõe-se, assim, apresentar, reflexões, métodos e

analisar a influência desse paradigma para as sociedades empresariais. Sob essa ótica, conhecer

as diferentes formas de coletar dados o que pode ser considerado como uma cultura de acesso

a informações que facilitam o sucesso das empresas (com base nas informações coletadas

resultantes das experiências dos consumidores) em oposição a uma cultura de alheamento de

mercado.

Palavras-chaves: Pesquisa; Mercado; Dados; Público-alvo.

v
 Abstract

Market research should be the starting point in any project, in order to have a broad view of

the path the project should follow and be assured of good results at the end of the project. A

market survey brings knowledge about the target audience and their preferences, about the

market and its evolution, about the competition, among other functions. The objective of this

work is to approach and analyze the subject types of research and their use in market research

and its impact on contemporary business society. The Scientific Methodology consisted of

bibliographical and documentary research about the types of research and their use in market

research. Therefore, it is proposed to present reflections, methods and analyze the influence of

this paradigm for business societies. From this perspective, knowing the different ways of

collecting data, which can be considered as a culture of access to information that facilitates

the success of companies (based on the information collected resulting from consumer

experiences) as opposed to a culture of alienation from the market.

Keywords: Research; Marketplace; Data; Target Audience.

vi
 Lista de Figuras

Figura 1. Tipos de Pesquisa de Marketing. ............................................................................... 6

Figura 2. Exemplo de Questionário. ....................................................................................... 13
Figura 3. Métodos de Pesquisa. .............................................................................................. 17

vii
 índice

Dedicatória............................................................................................................................... iv
Resumo ...................................................................................................................................... v
Abstract .................................................................................................................................... vi
Lista de Figuras ......................................................................................................................vii
Prologo ...................................................................................................................................... 1
Capítulo 1 – Referencial Teórico ............................................................................................ 4
1.1 Tipos de pesquisa cientificas ..................................................................................... 4
1.2 Para que serve a pesquisa de mercado ....................................................................... 7
1.3 Quando se deve realizar uma pesquisa de mercado? ................................................. 8
1.4 Tipos de pesquisa de mercado ................................................................................... 9
1.5 Principais métodos de pesquisa de mercado ............................................................ 11
1.6 Utilizando diferentes tipos de pesquisas em estudo de mercado ............................. 15
1.7 Escolhendo o método de pesquisa mais adequado .................................................. 17
Conclusão ................................................................................................................................ 18
Referencias bibliográficas
Prologo

As pesquisas são uma das ferramentas mais importantes para entendermos o mundo ao nosso

redor. Elas nos permitem coletar informações valiosas sobre os mais diversos assuntos e, no

contexto do mercado, podem ser uma ferramenta poderosa para entender as necessidades e

desejos dos consumidores. Existem vários tipos de pesquisas que podem ser realizadas e nesse

contexto, cada uma com seus próprios objetivos e metodologias. No presente trabalho,

exploramos os diferentes tipos de pesquisas e sua utilização no estudo de mercado enquanto

ferramentas que permitem o planeamento, coleta e análise de dados relacionados a um

empreendimento. Explorar os diferentes tipos de pesquisas de mercado é uma maneira de se

inserir na era do Big Data, onde os dados são o novo petróleo. Estatísticas não faltam para

sustentar a ideia de que, sem dados, não há negócio que consiga per-formar bem.

1
Caracterização do tema

• O presente trabalho tem como tema:

• Tipos de pesquisa e a sua aplicação no estudo de mercado.

Formulação do problema

As pesquisas de modo geral servem para ajudar as empresas e as pessoas a tomarem decisões

com mais segurança, elas fornecem os dados e informações para que se possam conhecer

melhor os problemas, o mercado, seus concorrentes, seu público-alvo e o seu próprio negócio.

Desta, estabelecemos o seguinte problema:

• Qual é o impacto da utilização de diferentes tipos de pesquisas de mercado na precisão

e confiabilidade das análises e tomadas de decisão em estudos de mercado?

Hipóteses

• H1: A utilização de apenas um tipo de pesquisa de mercado pode levar a conclusões

imprecisas e insuficientes sobre o comportamento do consumidor, já que cada tipo de

pesquisa possui limitações específicas em relação à amostragem, coleta de dados e

interpretação dos resultados;

• H2: A combinação de diferentes tipos de pesquisas de mercado, pode fornecer uma visão

abrangente e precisa do comportamento do consumidor, permitindo que as empresas

tomem decisões estratégicas mais informadas e aumentem suas chances de sucesso no

mercado.

Descrição dos objetivos

Objetivo geral

• Analisar as diferentes técnicas de pesquisa utilizadas no estudo de mercado e avaliar

sua eficácia na obtenção de informações relevantes para a empresa.

2
Objetivos específicos

• Identificar e descrever os principais tipos de pesquisa utilizados no estudo de mercado;

• Compreender as características de cada tipo de pesquisa e avaliar suas vantagens e

desvantagens na obtenção de informações relevantes para o estudo de mercado;

• Propor estratégias para a escolha adequada de cada tipo de pesquisa em relação às

necessidades específicas da empresa.

Justificativa

O presente estudo é justificado pelo fato de que o mercado é uma área de extrema importância

para empresas que buscam ter sucesso em seus negócios. Compreender as necessidades e

expectativas dos consumidores é essencial para a formulação de estratégias de marketing e para

o desenvolvimento de produtos que atendam às suas demandas. Para realizar um estudo de

mercado eficaz, é fundamental conhecer os diferentes tipos de pesquisa disponíveis e saber

escolher aquele que melhor se adequa às necessidades e objetivos da empresa. Dessa forma, é

possível obter informações precisas e relevantes sobre o mercado em questão.

Os tipos de pesquisa são variados e incluem desde pesquisas qualitativas, como entrevistas em

profundidade e grupos de discussão, até pesquisas quantitativas, como questionários e

levantamentos estatísticos. Cada tipo de pesquisa tem suas próprias características e pode ser

aplicado em diferentes situações. Combinar diferentes tipos de pesquisa ajuda a obter uma

compreensão mais completa e precisa do mercado.

Método de trabalho

Para a elaboração deste trabalho usou-se a metodologia do procedimento técnico, propriamente

as pesquisas bibliográficas e documental o que nos permitiram obter o máximo de informações

e conteúdos sobre o tema.

3
Capítulo 1 – Referencial Teórico

(Barabba & Zaltaman, 1992, p. 3), afirmam que pesquisa de mercado é “o processo de ouvir a

voz do mercado”. Para manter-se competitivo em um mercado tão concorrido, é fundamental

saber ouvir, é essencial estar atento às condições do mercado, ao comportamento do

consumidor e às principais tendências. E essa nem sempre é uma tarefa fácil. A pesquisa de

mercado permite antecipar mudanças, hábitos do consumidor e tendências, colocando a

empresa em vantagem competitiva.

1.1 Tipos de pesquisa cientificas

A pesquisa científica consiste em um processo metódico de investigação, recorrendo a

procedimentos científicos para encontrar respostas para um problema. Para esta pesquisa, é

obrigatório avaliar se o problema apresenta interesse para a comunidade científica e se constitui

um trabalho que irá produzir resultados novos e relevantes para o interesse social.

Segundo (Coelho, 2019), as pesquisas cientificas estão agregadas em quatro grandes grupos e

cada uma delas focada em um determinado objetivo:

1. Tipos de pesquisa científica quanto à abordagem:

• Quantitativa;

• Qualitativa.

2. Tipos de pesquisa científica quanto à natureza:

• Tipo de pesquisa básica;

• Tipo de pesquisa aplicada.

3. Tipos de pesquisa quanto aos objetivos:

• Pesquisa exploratória;

• Pesquisa descritiva;

• Pesquisa explicativa;

4
 4. Tipos de pesquisa científica quanto aos procedimentos:

• Pesquisa experimental;

• Pesquisa bibliográfica;

• Pesquisa documental;

• Pesquisa de campo;

• Pesquisa ex-post-facto;

• Pesquisa de levantamento;

• Pesquisa com survey;

• Estudo de caso;

• Pesquisa participante;

• Pesquisa-ação;

• Pesquisa etnográfica;

• Pesquisa etnometodológica.

5
 Pesquisa de Marketing

Pesquisa Pesquisa
Exploratória Conclusiva

Pesquisa Pesquisa
Descritiva Causal

Pesquisa Pesquisa
Transversal Longitudinal

Pesquisa Pesquisa
Transversal Transversal
Única Múltipla

Figura 1. Tipos de Pesquisa de Marketing.

Fonte: Pesquisa de Marketing, De (Malhotra, 2001, p. 105). (Editado).

6
1.2 Para que serve a pesquisa de mercado

Para (Kottler & Keller, 2012, p. 130), “são chamadas pesquisas de marketing as atividades

sistemáticas de concepção, coleta, análise e edição de relatórios de dados e conclusões

relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”. A

pesquisa de marketing é uma forma de coletar dados pertinentes que vão orientar as decisões

na hora de solucionar problemas relativos à empresa.

Durante essa busca, a empresa vai descobrir quem são seus clientes e o que eles desejam, e isso

vai permitir que ela responda a perguntas como:

• Quais são os dados demográficos do meu público-alvo?

• Quais são seus interesses e hábitos de compra?

• O que eles pensam sobre o meu negócio?

• Quais problemas posso ajudar essas pessoas a resolver?

• Qual a melhor forma para me conectar com eles?

Compreender seu público-alvo ajuda a identificar oportunidades, convencer stakeholders e

atrair uma base de clientes fiéis. (Casagrande, 2022) afirma que:

Embora a pesquisa de mercado envolva a análise de dados, trata-se de muito mais do

que simplesmente monitorar indicadores como o volume de tráfego ou quais itens os
clientes compraram. A pesquisa de mercado busca descobrir o porquê por trás desses
números: o objetivo é entender por que os clientes se conectam em um nível emocional
com a marca (Casagrande, 2022).

Todas essas coisas contribuem para o desenvolvimento de um plano de negócios mais robusto

e uma estratégia de marketing otimizada.

7
1.3 Quando se deve realizar uma pesquisa de mercado?

A resposta à pergunta é: sempre. Como os mercados e os clientes estão sempre mudando, é

importante manter-se informado. Na realidade, a pesquisa de mercado consome muito tempo

e recursos. Por isso, é preciso agir de forma estratégica ao planejar uma pesquisa.

Segundo (Casagrande, 2022), existem quatro momentos em que é imprescindível que a

empresa conduza uma pesquisa de mercado:

1. Antes de criar um novo negócio ou projeto: realizar uma pesquisa de mercado

antes de fazer investimentos em novos negócios é fundamental. Com ela, é possível

identificar os produtos concorrentes, as estratégias de precificação desse mercado e

as estratégias de marketing necessárias.

2. Antes de entrar em novos mercados: para entrar em novos mercados, é muito

importante conhecer seus potenciais clientes. Mudanças econômicas, tendências e

valores culturais mudam de lugar para lugar, e a pesquisa de mercado ajuda a evitar

erros que podem sair caro.

3. Antes de desenvolver ou lançar novos produtos ou serviços: à medida que a

empresa cresce, provavelmente lançará novos produtos e/ou serviços. No entanto,

é preciso entender as condições do mercado antes de apresentar novidades.

4. Depois de qualquer um dos itens acima: depois de começar um novo negócio,

entrar em novos mercados ou lançar novos produtos ou serviços, é importante fazer

um follow-up da pesquisa realizada. Isso vai ajudar a identificar o que está

funcionando e o que pode ser melhorado.

8
1.4 Tipos de pesquisa de mercado

Segundo (Casagrande, 2022), existem dois tipos de pesquisa de mercado que podem ser

conduzidos:

1. Pesquisa de mercado primária: A pesquisa de mercado primária é feita

internamente, com seus próprios recursos. Isso permite que a empresa adapte sua

pesquisa às características dos seus produtos e serviços, fornecendo controle total

sobre a qualidade do levantamento.

Os métodos de pesquisa primária incluem:

• Grupos focais;

• Entrevistas;

• Pesquisa por observação (pessoal, vídeos, estudos de caso)

• Pesquisa de segmentação de mercado.

A partir desses métodos de pesquisa (quanto à abordagem do problema), pode-se coletar dois

tipos diferentes de dados:

Qualitativos: são os dados que não são contados ou medidos, o que inclui preferências

pessoais, gostos e respostas emocionais. Ou seja, não há um algoritmo ou equação capaz de

tirar conclusões desse tipo de informação. Entrevistas e grupos de discussão são exemplos de

processos que geram dados qualitativos.

Quantitativos: são os dados gerados a partir de números e podem ser usados para fazer análises

estatísticas. É usada para medir a frequência ou a intensidade de um comportamento, atitude

ou opinião de um grupo grande de pessoas. É frequentemente realizada por meio de

questionários estruturados com perguntas fechadas. Inclui coisas como visualizações de

página, resultados de pesquisas e número de seguidores nas redes sociais. É o tipo de dado que

pode ser colocado em tabelas e gráficos.

9
 2. Pesquisa de mercado secundária: A pesquisa de mercado secundária é

conduzida por terceiros. Como os dados já estão disponíveis, geralmente são

pesquisas mais baratas e que consomem menos tempo e recursos durante a coleta.

Algumas fontes secundárias segundo (Casagrande, 2022):

Relatórios da empresa: criados por empresas sobre seus próprios negócios:

• Site da empresa;

• Sites de investimentos;

• Yahoo e Google Finanças.

Estatísticas do setor: informações e dados sobre um determinado setor, e não apenas de uma

única empresa. Exemplo:

• Instituto Nacional de Estatística (INE);

• Agência de Investigação Privado e Promoção das Exportações (AIPEX);

• Administração Geral Tributária (AGT).

White papers: análise de mercado realizada por terceiros sobre um assunto específico

relacionado a um determinado setor:

• Revistas comerciais;

• Empresas de pesquisa de mercado.

Dados de agências governamentais: informações e dados coletados pelo governo e

compartilhados com o público. Exemplo:

• Ministério da Administração Pública, Trabalho e Segurança Social (MAPTSS);

• Dados do censo;

• Bolsa de Divida e Valores de Angola (BODIVA)

Contar com fontes secundárias que saibam como fazer uma boa pesquisa de mercado permite

à empresa obter uma visão em nível macro do seu setor, além de insights sobre outros

10
concorrentes no mercado. É preciso apenas certificar-se de que os dados e insights sejam

válidos, precisos e confiáveis.

1.5 Principais métodos de pesquisa de mercado

Agora que conhecemos os diferentes tipos de pesquisa de mercado, vamos entender alguns dos

métodos utilizados para coletar dados. Importante notar que diferentes abordagens produzem

diferentes tipos de dados. Portanto, antes de começar, os gestores devem pensar no tipo de

informação que desejam encontrar, que é mais relevante para seus objetivos.

Pesquisa por observação: basicamente consiste em observar as pessoas do seu público-alvo

interagindo com seus produtos. A maneira como eles reagem, fazem perguntas e encontram

dificuldades fornece insights importantes sobre como melhorar esses produtos (Casagrande,

2022).

Por exemplo: é possível convidar pessoas e observá-las enquanto elas navegam em sites de

empresas, compram um produto na loja on-line ou interagem com um produto físico.

É importante prestar atenção em seus comportamentos, se eles se perdem, se gostam de algo

específico ou se ficam frustrados em um determinado momento. Esses dados trazem insights

para melhorias, seja no processo de compra ou no produto em si.

Pesquisa exploratória: é usada para investigar um problema ou uma oportunidade de mercado

de forma preliminar, para obter uma compreensão inicial de um assunto. A pesquisa

exploratória pode envolver entrevistas em profundidade, grupos focais ou análise de dados

secundários. É frequentemente usada no início de um projeto de pesquisa mais abrangente.

Pesquisa descritiva: é usada para descrever as características de um grupo ou mercado

específico, incluindo dados demográficos, comportamentos de consumo e preferências. É

frequentemente realizada por meio de questionários estruturados e pode envolver a coleta de

dados secundários.

11
Pesquisa causal: é usada para determinar a relação causal entre duas variáveis, como a relação

entre a publicidade e as vendas. É frequentemente realizada por meio de experimentos

controlados ou estudos longitudinais.

Pesquisa experimental: é uma pesquisa que busca testar hipóteses através da manipulação de

variáveis em um ambiente controlado. É útil para avaliar o impacto de novos produtos,

campanhas publicitárias, entre outras intervenções.

Entrevistas: permitem discussões mais aprofundadas com sua audiência. Elas podem ser livres

conforme a conversa acontece, ou bem estruturadas e detalhadas. Embora muitas entrevistas

sejam gravadas, é preciso ter em mente que isso pode influenciar as respostas das pessoas.

Para (Casagrande, 2022), antes das entrevistas, é preciso fazer uma listagem das perguntas.

Que tipo de informação será necessária? Destacamos quatro áreas que se deve considerar:

• Dores do cliente;

• Objetivos do cliente;

• Consciência de marca, preferências de marca e precificação;

• Perfil psicológico.

12
Figura 2. Exemplo de Questionário.
Fonte: Reimpressa de Semrush Blog, De (Casagrande, 2022). Direitos autorais 2022 pela Semrush.

13
Questionários: são uma ótima ferramenta para se conectar com o público e receber um

feedback mais direto. Podem ser feitos on-line, é possível enviá-los a um grande número de

participantes e obter respostas rapidamente (Casagrande, 2022). Bem como presencialmente.

Sites como Survey Monkey e Google Forms fornecem templates de questionários, ferramentas

de distribuição e organização de dados e diferentes opções de exibição. As enquetes realizadas

nas redes sociais também são uma alternativa interessante.

Esse tipo de pesquisa ajuda a coletar tanto dados quantitativos quanto qualitativos. Por meio

delas, é possível fazer perguntas de diferentes tipos – múltipla escolha, “sim ou não”, resposta

curta etc. Para manter seu público engajado, além de fornecer uma ampla variedade de dados.

Grupos focais: são formados por 5 a 10 pessoas que representam seu público-alvo. Elas

compartilham suas ideias e perceções em relação a determinados aspetos do seu negócio.

Geralmente, as sessões são gravadas, principalmente porque, nesse caso, é importante atentar-

se a tendências nas respostas, e ao tom de voz, expressões faciais e linguagem corporal das

pessoas (Casagrande, 2022).

Ao revisar os dados, busca-se identificar:

• Palavras repetidas;

• Reações semelhantes (confusão, frustração, prazer);

• Reações inconsistentes ou opiniões divergentes;

• Citações que captem a essência dos sentimentos, reações e opiniões do grupo

como um todo.

É importante reunir esses os dados em uma planilha para que se possa organizá-los e

categorizá-los posteriormente para uma análise mais profunda.

14
Segmentação de mercado

Segundo (Casagrande, 2022):

Segmentação de mercado é o processo de dividir seu público em diferentes grupos com

base em informações demográficas, como idade, sexo ou localização. Observar os
interesses, desejos e preferências do seu público-alvo permite entender melhor como
atender às necessidades da sua audiência e garantir que suas estratégias de marketing
tenham o impacto esperado (Casagrande, 2022).

Análise competitiva: é o processo de analisar com detalhes os produtos, serviços, preços,

promoções e outras atividades de seus concorrentes. Ao fazer isso, a empresa consegue evitar

seus erros, replicar seus acertos e manter-se na vanguarda do seu setor (Casagrande, 2022).

1.6 Utilizando diferentes tipos de pesquisas em estudo de mercado

1. Estudo de mercado utilizando pesquisa experimental: como diferentes

embalagens afetam a perceção do consumidor em relação à qualidade do produto?

2. Estudo de mercado utilizando pesquisa de observação: Como o

comportamento do consumidor em um supermercado é influenciado pela

localização dos produtos nas prateleiras?

3. Estudo de mercado utilizando pesquisa de levantamento: Qual é a taxa de

aceitação dos consumidores em relação a um novo produto alimentício que é

produzido com ingredientes sustentáveis?

4. Estudo de mercado utilizando pesquisa de caso: Como uma empresa de

tecnologia pode se adaptar à mudança de comportamento do consumidor em

relação ao uso de smartphones?

5. Estudo de mercado utilizando pesquisa descritiva: Como as preferências dos

consumidores mudaram em relação aos produtos orgânicos nos últimos cinco

anos?

15
6. Estudo de mercado utilizando pesquisa correlacional: Qual é a relação entre a

satisfação do cliente e o tempo de espera na fila do caixa?

7. Estudo de mercado utilizando pesquisa de intervenção: como uma campanha

publicitária pode influenciar a percepção do consumidor em relação a uma marca

de produtos de beleza?

8. Estudo de mercado utilizando pesquisa exploratória: como os consumidores

percebem a eficácia de diferentes tipos de produtos de limpeza em relação ao

preço?

9. Estudo de mercado utilizando pesquisa longitudinal: Como a lealdade do

cliente em relação a uma marca de automóveis muda ao longo do tempo?

10. Estudo de mercado utilizando pesquisa de campo: Como as preferências dos

consumidores em relação a alimentos vegetarianos variam em diferentes regiões

do país?

16
1.7 Escolhendo o método de pesquisa mais adequado

O método de pesquisa mais adequado para uma empresa vai depender de quais informações

ela pretende coletar, isto é, o que ela quer entender sobre o seu mercado:

A empresa quer saber o que seus clientes querem ou precisam?

Está tentando acompanhar as tendências do setor?

Ou quer descobrir como melhorar seu marketing?

Veja este gráfico com algumas ideias sobre quais métodos usar:

Figura 3. Métodos de Pesquisa.

Fonte: Reimpressa de Semrush Blog, De (Casagrande, 2022). Direitos autorais 2022 pela Semrush.

17
Conclusão

Diante do exposto, concluímos que existem diferentes tipos de pesquisas que podem ser

utilizados em um estudo de mercado, dependendo do objetivo da pesquisa e das informações

que se deseja obter. As pesquisas quantitativas, por exemplo, são indicadas para a obtenção de

dados numéricos e estatísticos, enquanto as pesquisas qualitativas são mais adequadas para a

obtenção de insights e percepções subjetivas dos consumidores. Além disso, o uso de diferentes

métodos de coleta de dados, como entrevistas, questionários, observação e análise de dados

secundários, pode ajudar a obter informações mais precisas e completas sobre o mercado e seus

consumidores. É importante destacar que um estudo de mercado bem elaborado e conduzido

pode ser uma ferramenta valiosa para as empresas, pois permite identificar oportunidades de

negócios, entender melhor o comportamento do consumidor e tomar decisões estratégicas mais

embasadas. Por isso, investir em pesquisas de mercado pode ser um diferencial competitivo

para as empresas que desejam se destacar em um ambiente cada vez mais dinâmico e

competitivo.

18
Referencias bibliográficas

Barabba, & Zaltaman. (1992). A Voz do Mercado. Makron Books.

Casagrande, E. (12 de Setembro de 2022). Semrush. Obtido de Site da Semrush:

https://pt.semrush.com/blog/pesquisa-de-mercado/

Coelho, B. (20 de Agosto de 2019). Mettzer. Obtido de Mettzer: https://blog.mettzer.com/tipos-

de-pesquisa/

Kottler, & Keller. (2012). Administração de Marketing (14ª ed.). Pearson Education do Brasil

Ltda.

Malhotra, N. (2001). Pesquisa de Marketing Uma Orientação Aplicada (3ª ed.). Bookman.