Disciplina - ______________________________

Professora – Nara Dantas

Aluno/a - ________________________________
Curso Técnico em ________________________
Data - _______/_____/______
Série - ______ Turma - _____ Turno - _______

INSTRUÇÕES:

1. Verifique se preencheu o cabeçalho;

2. Responda com caneta a tinta azul padrão;
Valor – 3,0
3. Para as questões de múltipla escolha, marque apenas uma alternativa;
Sua nota - _____
4. Em silêncio, sublinhe o nome da sua professora – bônus 0,5;
5. Esta não é uma prova de consulta;
6. Não rasure. Respostas rasuradas não serão consideradas

1. Marque a alternativa que contém uma informação falsa sobre marketing: (0,2)

a) Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos e serviços.
b) Marketing é o processo social através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e desejam
com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
c) Marketing gera vantagem competitiva duradoura para a empresa por meio da gestão estratégica das
variáveis controláveis de marketing
d) Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente
e) Produto, preço, distribuição, comunicação e satisfação são variáveis controláveis de marketing.

2. Marque a sentença correta em relação ao marketing: (0,2)

a) Bens e serviços ofertados pelos vendedores e demandados pelos compradores em troca de dinheiro, não
são importantes para a intermediação das relações entre vendedores e compradores.
b) Os consumidores comunicam sobre os bens e serviços oferecendo e também obtêm informações na
forma de feedback sobre os mesmos.
c) Um sistema simples de marketing tem, de um lado, um conjunto de vendedores de determinado setor, e
de outro, um mercado com uma ampla gama de compradores.
d) O marketing foca o seu trabalho criando a necessidade e a explora, trabalhando esse desejo para nos
despertar ao consumo.

3. Sobre Necessidade. Desejo e Demanda, não é correto afirmar: (0,2)

a) Necessidade é algo essencial e básico.

b) É importante para os profissionais de marketing perceberem a desejo pois não basta o consumidor
necessitar algo se não pode adquiri-lo.
c) Desejo é considerado como supérfluo.
d) Demanda faz com que se viabilize a aquisição daquele bem necessário e desejado.
e) Não basta o consumidor desejar se não pode adquirir.

4. Qual sentença contém uma informação falsa? Marque-a: (0,2)

a) Produto é qualquer oferta que possa satisfazer a uma necessidade ou a um desejo.
b) Os consumidores organizacionais são as pessoas jurídicas que adquirem produtos ou serviços para
transformá-los em um outro produto.
c) Os consumidores são a razão da existência de toda oferta de qualquer empresa.
d) Surge então o marketing de relacionamento com o objetivo de estreitar laços entre empresas e
clientes, fidelizandos.
e) Os clientes finais são as pessoas físicas que compram os produtos ou serviços para seu uso próprio
ou familiar.
 5. A qual conceito de central de marketing estamos nos referindo? (0,2 cada)

Grupo de compradores reais e potenciais de um Totalidade dos aspectos e características do produto

produto. Arena das trocas. que satisfazem o consumidor.
a) Mercado a) Troca
b) Qualidade b) Satisfação
c) Relacionamento c) Qualidade
d) Satisfação d) Relacionamento
e) Troca e) Mercado

Estado de privação física ou mental. Produtos ou Pessoas que compram bens e serviços para
serviços que são consumidos para sobreviver. empresas, órgãos governamentais e outras
a) Demanda instituições.
b) Desejos a) Troca
c) Necessidade b) Mercado
d) Produto c) Relacionamento
e) Valor d) Consumidores
e) Compradores organizacionais
Algo que possa ser oferecido a um mercado para
satisfazer uma necessidade ou desejo. Pessoas que compram bens e serviços para seu
a) Demanda próprio uso ou consumo ou para presentear outros
b) Desejos indivíduos.
c) Necessidade a) Compradores organizacionais
d) Produto b) Consumidores
e) Valor c) Mercado
d) Relacionamento
Diferença percebida pelo que se compra e se paga. e) Troca
a) Necessidade
b) Produto Vontades humanas moldadas pela cultura e pelas
c) Desejos características individuais.
d) Demanda a) Demanda
e) Valor b) Desejos
c) Necessidade
Desempenho do produto diante das expectativas do d) Produto
consumidor. e) Valor
a) Mercado
b) Qualidade Quando os desejos são viabilizados pelo poder de
c) Relacionamento compra.
d) Satisfação a) Demanda
e) Troca b) Desejos
c) Necessidade
d) Produto
e) Valor