Programa de Ação

Liberado para Pacto

2.1 De 01/01/2014 Até 31/12/2014
RAFAEL MONCAO LIMA DE JESUS CYNTHIA AUGUSTA FERRAZ PENEDO MENDES
OEI 1245 - ORBN - REGIONAL SP/MG/DF
EI224 - 2224 - OVER HEAD - MG MENSALISTA
2014 PRODUCAO
02/12/2013 10:04 02/12/2013 10:05

1. CENÁRIO
Os empreendimentos Vila Hartt e Vila Gardner foram entregues com várias falhas no sistema construtivo, e com
a utilização das unidades, as patologias foram surgindo. Algumas soluções adotadas, no início da Assistência
Técnica, não foram definitivas. Estes dois fatores geraram grande insatisfação por parte dos clientes.
Nos últimos anos, estamos adotando soluções que são realmente definitivas e gradativamente o número de
FATs em aberto vêm diminuindo.

2. NEGÓCIO
Assistência Técnica dos empreendimentos da Odebrecht Realizações Imobiliárias no Vale dos Cristais.

2.1 PRIORIDADES
1 - Finalizar todos os itens de textura do Vila Hartt.
2 - Conclusão do rejuntamento da fachada filetada na base dos prédios do Vila Gardner.
3 - Atendimento e realização de todos os reparos procedentes já prometidos aos clientes em tempo hábil.

3. FILOSOFIA PARA CONDUÇÃO DO NEGÓCIO

1 - Cumprir os prazos para as visitas técnicas e para a solução dos itens procedentes.
2 - Sempre, atualizar o cliente sobre o andamento dos serviços em seu apartamento.
3 - Empenho e auxílio para controlar mensalmente os gastos para atender a curva proposta para 2014.
4 - Fiscalizar os prestadores de serviço para garantir a segurança empresarial.
4. RESULTADOS PACTUADOS E PRAZOS
PARCELA CALCULADA PESO % PRAZO FILOSOFIA
1 - Conclusão do rejuntamento da fachada filetada na base dos prédios do 04/2014 Filosofia 1e
20
Vila Gardner. Filosofia 2
2 - Finalizar todos os itens de textura do Vila Hartt. 09/2014 Filosofia 1e
20 Filosofia 2
3 - Atendimento e realização de todos os reparos procedentes já 12/2014 Filosofia 1e
20
prometidos aos clientes em tempo hábil. Filosofia 2
4 - Empenho e auxílio para controlar mensalmente os gastos para atender 10 12/2014 Filosofia 3
a curva proposta para 2014.
5 - Fiscalizar os prestadores de serviço para garantir a segurança 10 12/2014 Filosofia 4
empresarial.
Total parcela calculada - 80% da avaliação 80

PARCELA ATRIBUÍDA
1 - A parcela atribuida corresponde a 20% da avaliacação. É a percepção
do Lider sobre o Liderado quanto à prática do Ciclo do PA(domínio do
Negócio, planejamento das atividades, elaboração e acompanhamento do
PA, formação de substituto e prática da delegação planejada), postura 20
profissional(iniciativa, disposição para desafios, atitude para servir e auto-
desenvolvimento),espirito de equipe e comunicação com o Lider, Liderados
e Parceiros.
Total parcela atribuída - 20% da avaliação 20

Total 100

6. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
Telefone, pessoalmente e via e-mail.

8. FATORES CRÍTICOS E APOIOS REQUERIDOS

Fator Crítico Apoio Requerido
1 - Assessoria na área de segurança empresarial. ALANA FERREIRA - alanaf@odebrecht.com
2 - Apoio na segurança do trabalho. FERNANDA DE SOUZA SILVA -
fernandass@odebrecht.com
3 - Comunicação e relacionamento com o cliente. MARCELA CARNEIRO CRISPIM -
marcelac@odebrecht.com

NELSON DE SOUZA RAMOS -

nelsonsr@odebrecht.com

9. FORMAÇÃO DO SUBSTITUTO
A identificar.