Aula III

Des. Sergio Cavalieri Filho

TEMA
Responsabilidade civil nas relações de consumo e dos
ƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂŝƐ ůŝďĞƌĂŝƐ͖ ĞdžĐůƵĚĞŶƚĞƐ ĚĞ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ŶĂƐ
relações de consumo

 ƉƌŽƚĞĕĆŽ ĚŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ĐŽŵŽ ƉŽůşƟĐĂ ĚĞ ƐƚĂĚŽ ƚĞŵ ĐŽŵŽ

origem o discurso feito em 15 de março de 1962 pelo então Presidente
EŽƌƚĞŵĞƌŝĐĂŶŽ:ŽŚŶ&͘<ĞŶŶĞĚLJ͕ĞŵƋƵĞĨŽŝĂĮƌŵĂĚĂĂĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚĞ
04 direitos básicos desse especial e vulnerável sujeito de direito:

ϭͲdŚĞZŝŐŚƚƚŽ^ĂĨĞƚLJͲŝƌĞŝƚŽĂƐĞŐƵƌĂŶĕĂ
2 - The Right to Be Informed - Direito a informação
3 - The Right to Choose – Direito de escolha – consumo consciente
ϰͲdŚĞZŝŐŚƚƚŽĞ,ĞĂƌĚʹŝƌĞŝƚŽĚĞƐĞƌŽƵǀŝĚŽ

EĆŽŽďƐƚĂŶƚĞ͕ŶŽĚŝƌĞŝƚŽďƌĂƐŝůĞŝƌŽŽſĚŝŐŽŝǀŝů͕ĐƵũĂƌĞŐƌĂ ĞƌĂ
Ă ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ƐƵďũĞƟǀĂ͕ ƉĂƵƚĂĚĂ ŶĂ ĐƵůƉĂ͕ ĞƌĂ ŵĂŶŝĨĞƐƚĂŵĞŶƚĞ
ŝŶĂĚĞƋƵĂĚŽăƚƵƚĞůĂĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŝŶĂĚĞƋƵĂĕĆŽĞƐƐĂƋƵĞƐĞƚŽƌŶŽƵ
ŵĂŝƐƉĂƚĞŶƚĞĐŽŵĂƉƌŽĚƵĕĆŽĞĐŝƌĐƵůĂĕĆŽĞŵŵĂƐƐĂ͕ƋƵĞƚĞǀĞĐŽŵŽ
ĐŽŶƐĞƋƵġŶĐŝĂŶĂƚƵƌĂůĂƉƌŽĚƵĕĆŽĚĞĚĂŶŽƐĞŵŵĂƐƐĂĂŽƐĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕
ĐĞƌƚŽƋƵĞŵƵŝƚĂƐĚĂƐǀĞnjĞƐƐĞƋƵĞƌĞƌĂƉŽƐƐşǀĞůŝĚĞŶƟĮĐĂƌĐŽŵƉƌĞĐŝƐĆŽ
o autor do dano.

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 37

 Žŵ Ž ĂĚǀĞŶƚŽ ĚĂ ŽŶƐƟƚƵŝĕĆŽ &ĞĚĞƌĂů Ğŵ ϭϵϴϴ ƵŵĂ ƉƌŝŵĞŝƌĂ
ŐƌĂŶĚĞ ŵƵĚĂŶĕĂ ƐĞ ŝŶĂƵŐƵƌĂ Ğŵ ƚĞƌŵŽƐ ĚĞ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ Đŝǀŝů͕
ĂŽ ĞƐƚĂďĞůĞĐĞƌ Ă ƌĞŐƌĂ ĚĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ŽďũĞƟǀĂ Ğ ĚŝƌĞƚĂ ĚŽƐ
prestadores de serviço público.

EĞƐƐĞ ƐĞŶƟĚŽ Ž Ăƌƚ͘ ϯϳ͕ Α ϲǑ ĚĂ Z&͕ ĐƵũĂ ĨŽƌĕĂ ŶŽƌŵĂƟǀĂ Ġ
inconteste:

͞ƌƚ͘ϯϳ͘ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂĕĆŽƉƷďůŝĐĂĚŝƌĞƚĂĞŝŶĚŝƌĞƚĂĚĞƋƵĂůƋƵĞƌĚŽƐ
WŽĚĞƌĞƐĚĂhŶŝĆŽ͕ĚŽƐƐƚĂĚŽƐ͕ĚŽŝƐƚƌŝƚŽ&ĞĚĞƌĂůĞĚŽƐDƵŶŝĐşƉŝŽƐ
ŽďĞĚĞĐĞƌĄĂŽƐƉƌŝŶĐşƉŝŽƐĚĞůĞŐĂůŝĚĂĚĞ͕ŝŵƉĞƐƐŽĂůŝĚĂĚĞ͕ŵŽƌĂůŝĚĂĚĞ͕
ƉƵďůŝĐŝĚĂĚĞĞĞĮĐŝġŶĐŝĂĞ͕ƚĂŵďĠŵ͕ĂŽƐĞŐƵŝŶƚĞ͗;ZĞĚĂĕĆŽĚĂĚĂƉĞůĂ
ŵĞŶĚĂŽŶƐƟƚƵĐŝŽŶĂůŶǑϭϵ͕ĚĞϭϵϵϴͿ

ΑϲǑͲƐƉĞƐƐŽĂƐũƵƌşĚŝĐĂƐĚĞĚŝƌĞŝƚŽƉƷďůŝĐŽĞĂƐĚĞĚŝƌĞŝƚŽƉƌŝǀĂĚŽ
prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus
ĂŐĞŶƚĞƐ͕ŶĞƐƐĂƋƵĂůŝĚĂĚĞ͕ĐĂƵƐĂƌĞŵĂƚĞƌĐĞŝƌŽƐ͕ĂƐƐĞŐƵƌĂĚŽŽĚŝƌĞŝƚŽ
de regresso contra o responsável nos casos de dolo ou culpa”.

EĆŽŽďƐƚĂŶƚĞ͕ĞƐƐĂŶŽƌŵĂĐŽŶƐƟƚƵĐŝŽŶĂůĂŝŶĚĂŶĆŽĞƌĂƐƵĮĐŝĞŶƚĞ
ƉĂƌĂƚƵƚĞůĂƌĚĞĨŽƌŵĂĂĚĞƋƵĂĚĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ƋƵĞ͕ŶĆŽƌĂƌĂƐǀĞnjĞƐ͕
ƟŶŚĂĞŶŽƌŵĞĚŝĮĐƵůĚĂĚĞĞŵďƵƐĐĂƌĂƌĞƉĂƌĂĕĆŽŝŶƚĞŐƌĂůĚĞƐĞƵĚĂŶŽ͕
ƐĞũĂĞŵƌĂnjĆŽĚĂƌĞŐƌĂŐĞƌĂůĚĞƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƐƵďũĞƟǀĂ͕ŽƵŵĞƐŵŽ
pela ausência de relação jurídica com o fabricante.

&ĞůŝnjŵĞŶƚĞ͕ Ă ŽŶƐƟƚƵŝĕĆŽ ĐŝĚĂĚĆ ĚĞ ϭϵϴϴ͕ ƉĞƌĐĞďĞŶĚŽ Ă

ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ ĚĞ ƐĞ ƚƵƚĞůĂƌ ĞƐƚĞ ƐƵũĞŝƚŽ ĞƐƉĞĐŝĂů͕ ƉƌĞƐƵŵŝĚĂŵĞŶƚĞ
ǀƵůŶĞƌĄǀĞů ĨƌĞŶƚĞ ĂŽ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ ŝŵƉƀƐ Ă ĞůĂďŽƌĂĕĆŽ ĚĞ Ƶŵ ſĚŝŐŽ
ĚĞWƌŽƚĞĕĆŽĞĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌ;ĂƌƟŐŽƐϱǑ͕yyy//͕ϭϳϬ͕sĂŵďŽƐ
ĚĂ Z& Ğ Ăƌƚ͘ ϰϴ ĚŽ dͿ͕ ŶŽƌŵĂ ĞƐƐĂ ĚĞ ĐƵŶŚŽ ĞŵŝŶĞŶƚĞŵĞŶƚĞ
ƉƌŝŶĐŝƉŝŽůſŐŝĐŽ͕ ƋƵĞ ŶĞĐĞƐƐĂƌŝĂŵĞŶƚĞ ƐĞƌĄ ĂƉůŝĐĂĚĂ ƐĞŵƉƌĞ ƋƵĞ ƐĞ
ĞƐƟǀĞƌĚŝĂŶƚĞĚĞƵŵĂƌĞůĂĕĆŽũƵƌşĚŝĐĂĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͘

38 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

 K ſĚŝŐŽ ĚĞ ĞĨĞƐĂ ĚŽ ŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ĐƌŝŽƵ͕ ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ Ƶŵ
ŵŝĐƌŽƐƐŝƐƚĞŵĂ ĚĞ ƉƌŽƚĞĕĆŽ ĚŽ ǀƵůŶĞƌĄǀĞů͕ ĐŽŵ ƌĞŐƌĂƐ Ğ ƉƌŝŶĐşƉŝŽƐ
ƉƌſƉƌŝŽƐ͕ ĐĞƌƚŽ ƋƵĞ͕ ŶĂ ƚĞŵĂƟĐĂŵĞŶƚĞ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ Đŝǀŝů͕ Ă >Ğŝ
ϴ͘ϬϳϴͬϵϬ Ġ Ƶŵ ǀĞƌĚĂĚĞŝƌŽ ŵĂƌĐŽ͕ Ƶŵ ĚŝǀŝƐŽƌ ĚĞ ĄŐƵĂƐ͕ ŽƵ ƐĞũĂ͕ ƚĂů
ŶŽƌŵĂĞƐƉĞĐŝĂů͕ĞŵƌĂnjĆŽĚĂƉĞƐƐŽĂƋƵĞďƵƐĐĂƚƵƚĞůĂƌ͕ƉƌŽǀŽĐŽƵƵŵĂ
ǀĞƌĚĂĚĞŝƌĂƌĞǀŽůƵĕĆŽŶĂƚĞŵĄƟĐĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞĐŝǀŝůĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ
ĨƌĞŶƚĞĂŽƐĚĂŶŽƐĐĂƵƐĂĚŽƐĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŝŶĂƵŐƵƌĂŶĚŽƵŵƌĞŐƌĂŵĞŶƚŽ
ƉƌſƉƌŝŽĞĞƐƉĞĐşĮĐŽ͕ƋƵĞŽƌĂƐĞƉĂƐƐĂĂĂŶĂůŝƐĂƌ͘

ŽŵŽƉƌĞŵŝƐƐĂďĄƐŝĐĂ͕ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞĚĞƐĚĞůŽŐŽĚĞŝdžĂƌĚĞƐƚĂĐĂĚĂƐ
ĂƐ ƚƌġƐ ŐƌĂŶĚĞƐ ŵƵĚĂŶĕĂƐ͕ ƌĞǀŽůƵĕƁĞƐ ŝŶĂƵŐƵƌĂĚĂƐ ƉĞůŽ ſĚŝŐŽ ĚĞ
ĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌ em sede de responsabilidade civil:

ϭ ʹ dĂů ĐŽŵŽ ƉƌĞǀŝƐƚŽ ŶŽ Ăƌƚ͘ ϯϳ͕ Α ϲǑ ĚĂ Z&͕ ƚĞŵͲƐĞ ĂŐŽƌĂ Ă
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ĚŝƌĞƚĂ ĚŽ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ Ğ͕ ĐŽŵŽ ƌĞŐƌĂ͕ ĚĞ ĨŽƌŵĂ
ƐŽůŝĚĄƌŝĂ͕ Ğŵ ĐŽŶƚƌĂƉŽŶƚŽ ă ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ŝŶĚŝƌĞƚĂ ƉƌĞǀŝƐƚĂ ŶŽ
ſĚŝŐŽŝǀŝů͕ƉŽƌĨĂƚŽĚĂĐŽŝƐĂŽƵĚĞŽƵƚƌĞŵ͖

2 – K  ƐƵƉůĂŶƚŽƵ Ă ĚŝĐŽƚŽŵŝĂ ĞŶƚƌĞ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ Đŝǀŝů

ĐŽŶƚƌĂƚƵĂůĞĞdžƚƌĂĐŽŶƚƌĂƚƵĂůŶĂƐƌĞůĂĕƁĞƐĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͕ŶĂŵĞĚŝĚĂĞŵ
ƋƵĞĞƋƵŝƉĂƌŽƵĂĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƚŽĚĂƐĂƐǀşƟŵĂƐĚŽĂĐŝĚĞŶƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽ
;Ăƌƚ͘ϭϳĚŽͿ͕ƐĞŵƋƵĂůƋƵĞƌƌĞůĂĕĆŽũƵƌşĚŝĐĂĐŽŵŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͖

ϯ ʹ ƐƚĂďĞůĞĐĞƵ͕ ĐŽŵŽ ƌĞŐƌĂ͕ Ă ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ŽďũĞƟǀĂ ĚŽƐ

ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐ ƉĞůŽƐ ĚĂŶŽƐ ĐĂƵƐĂĚŽƐ ĂŽƐ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕ Ğŵ ƌĂnjĆŽ
da violação de um dever jurídico preexistente em Lei de segurança
ĞĚĞĂĚĞƋƵĂĕĆŽ͕ŽƋƵĞƐŝŐŶŝĮĐĂĚŝnjĞƌƋƵĞƉŽƵĐŽŝŵƉŽƌƚĂĂǀŽŶƚĂĚĞ͕
a intenção e a ignorância do fornecedor quanto a eventuais vícios
existentes no produto ou no serviço.

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 39

  EŽ ƋƵĞ ƚĂŶŐĞ ă ƐƵĂ ƐŝƐƚĞŵĄƟĐĂ͕ Ž ſĚŝŐŽ ĚĞ ĞĨĞƐĂ ĚŽ
Consumidor se preocupou não com a conduta do fornecedor
ƉƌŽƉƌŝĂŵĞŶƚĞ ĚŝƚĂ͕ ŵĂƐ Ɛŝŵ ĐŽŵ ǀşĐŝŽƐ Ğ ĚĞĨĞŝƚŽƐ ĞdžŝƐƚĞŶƚĞƐ ŶŽƐ
ĞůĞŵĞŶƚŽƐŽďũĞƟǀŽƐĚĞƐƐĂƌĞůĂĕĆŽ;ƉƌŽĚƵƚŽĞƐĞƌǀŝĕŽͿ͕ƋƵĞ͕ĂĚĞƉĞŶĚĞƌ
ĚĂ ŐƌĂǀŝĚĂĚĞ Ğ ĚĂƐ ĐŽŶƐĞƋƵġŶĐŝĂƐ ĐŽŶĐƌĞƚĂƐ ƉĂƌĂ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ ƐĞ
dividem em &dKĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞĚŽƐĞƌǀŝĕŽ;ĂƌƟŐŽƐϭϮĂϭϰĚŽͿĞ
s1/KĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞĚŽƐĞƌǀŝĕŽ;ĂƌƟŐŽƐϭϴĂϮϬĚŽͿ͘WĂƐƐĞŵŽƐă
análise de cada situação.

&dKKWZKhdKĞK^Zs/K

 Ğ ĂĐŽƌĚŽ ĐŽŵ Ž ĂƌƟŐŽ ϴΣ ĚŽ ͕ “os produtos e serviços
colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou
segurança dos consumidores”͕ŽƋƵĞƐŝŐŶŝĮĐĂĚŝnjĞƌƋƵĞŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ
tem a obrigação de colocar no mercado de consumo produtos e serviços
ƐĞŐƵƌŽƐ͘ dƌĂƚĂͲƐĞ ĚĞ ƵŵĂ ŽďƌŝŐĂĕĆŽ ĂŵďƵůĂƚŽƌŝĂů͕ ƋƵĞ ĂĐŽŵƉĂŶŚĂ
Ă ĐŽŝƐĂ ŽŶĚĞ ƋƵĞƌ ƋƵĞ ĞůĂ ǀĄ͕ ŶĆŽ ŝŵƉŽƌƚĂŶĚŽ ƐĞ Ž ƐĞƵ ƉŽƐƐƵŝĚŽƌ
manteve ou não relação jurídica com o fornecedor.

Quando se tem por violado esse ĚĞǀĞƌ ũƵƌşĚŝĐŽ ƉƌĞĞdžŝƐƚĞŶƚĞ

Ğŵ>ĞŝĚĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂĞĞƐƐĂǀŝŽůĂĕĆŽĐĂƵƐĂƵŵĚĂŶŽİƐŝĐŽŽƵƉƐşƋƵŝĐŽ
ĂŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ ĚŝnjͲƐĞ ƋƵĞ ŽĐŽƌƌĞƵ ŶŽ ĐĂƐŽ ĐŽŶĐƌĞƚŽ Ƶŵ acidente
ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ ƋƵĞ͕ ƉŽƌ ƐƵĂ ǀĞnj͕ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝnjĂ Ž FATO do produto ou do
ƐĞƌǀŝĕŽ͕ĂĚĞƉĞŶĚĞƌĚĂƐƵĂŽƌŝŐĞŵ͘ŽŵŽũĄĚĞƐƚĂĐĂĚŽ͕ĂĂǀĞƌŝŐƵĂĕĆŽ
da violação do dever jurídico de segurança é analisada de forma
ŽďũĞƟǀĂ͕ƐĞŶĚŽĚŝƐƉĞŶƐĄǀĞůĂƉƌĞƐĞŶĕĂĚĂĐƵůƉĂĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͘

 ƐƐŝŵ͕ŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽĚŽƐĞƌǀŝĕŽĠƵŵĂĐŝĚĞŶƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽ
ƋƵĞĨŽŝŐĞƌĂĚŽƉĞůĂǀŝŽůĂĕĆŽĚĞƵŵĚĞǀĞƌũƵƌşĚŝĐŽƉƌĞĞdžŝƐƚĞŶƚĞĞŵ>Ğŝ͕
ĚĞĐŽůŽĐĂƌŶŽŵĞƌĐĂĚŽĚĞĐŽŶƐƵŵŽƉƌŽĚƵƚŽƐĞƐĞƌǀŝĕŽƐƐĞŐƵƌŽƐ͕ƋƵĞ
ŶĆŽĐŽůŽƋƵĞŵĞŵƌŝƐĐŽĂƐĂƷĚĞĞǀŝĚĂĚŽƐĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕ǀŝŽůĂĕĆŽĞƐƐĂ

40 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

que se dá com a constatação de um ĚĞĨĞŝƚŽ͘

DĂƐƉĂƌĂĂĐŽƌƌĞƚĂĐŽŵƉƌĞĞŶƐĆŽĚŽƚĞŵĂ͕ŝŵƉƌĞƐĐŝŶĚşǀĞůƐĞĨĂnj
entender o que vem a ser um defeito. WŽƌĚĞĨĞŝƚŽƐĞĞŶƚĞŶĚĞĂƋƵĞůĞ
ǀşĐŝŽŐƌĂǀĞ͕ƋƵĞƐĞĞdžƚĞƌŝŽƌŝnjĂĚĂĐŽŝƐĂĞĂƟŶŐĞĂĞƐĨĞƌĂƉĂƚƌŝŵŽŶŝĂů
ŽƵĞdžƚƌĂĐŽŶƚƌĂƚƵĂůĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ƐĞũĂĞůĞĚŝƌĞƚŽŽƵƉŽƌĞƋƵŝƉĂƌĂĕĆŽ
;Ăƌƚ͘ ϭϳ ĚŽ Ϳ͘ džĞŵƉůŝĮĐĂŶĚŽ͗ WŽƌ ĨŽƌĕĂ ĚĞ ĞǀĞŶƚƵĂů ĨĂůŚĂ ŶŽ
ƐŝƐƚĞŵĂĚĞĨƌĞŝŽƐ͕ŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĂůĠŵĚĞŶĆŽĐŽŶƐĞŐƵŝƌƉĂƌĂƌŶŽƐŝŶĂů
ǀĞƌŵĞůŚŽ;ǀşĐŝŽͿǀĞŝŽĂĐŽůŝĚŝƌĐŽŵŽƵƚƌŽǀĞşĐƵůŽ͕ǀŝŶĚŽĂƐŽĨƌĞƌĚĂŶŽƐ
ĚĞĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐŶĂƚƵƌĞnjĂƐ͘ZĞƉĂƌĞƋƵĞŽǀşĐŝŽŶŽƐŝƐƚĞŵĂĚĞĨƌĞŝŽƐƐĞ
ĞdžƚĞƌŝŽƌŝnjŽƵ͕ ŽƵ ƐĞũĂ͕ ŶĆŽ ƐĞ ůŝŵŝƚŽƵ ă ƚŽƌŶĂƌ Ă ĐŽŝƐĂ ŝŶĂĚĞƋƵĂĚĂ͕
ĐĂƵƐĂŶĚŽĚĂŶŽƐƋƵĞƵůƚƌĂƉĂƐƐĂŵŽƉƌſƉƌŝŽǀĂůŽƌĚĂĐŽŝƐĂ͘

 ĞƐƚĂĨĞŝƚĂ͕ĂƉĞĚƌĂĚĞƚŽƋƵĞĠũƵƐƚĂŵĞŶƚĞĂƉƌĞƐĞŶĕĂĚĞƵŵ
ĚĞĨĞŝƚŽ͘^ĞŵĚĞĨĞŝƚŽŶĆŽŚĄƋƵĞƐĞĨĂůĂƌĞŵĂĐŝĚĞŶƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͕Ğŵ
ǀŝŽůĂĕĆŽĂŽĚĞǀĞƌũƵƌşĚŝĐŽƉƌĞĞdžŝƐƚĞŶƚĞĚĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂ͕ŶĞŵƚĂŵƉŽƵĐŽ͕
em fato do produto ou do serviço.

 EĞƐƐĂ ĞƐƚĞŝƌĂ͕ Ă >Ğŝ ϴ͘ϬϳϴͬϵϬ ĚĞĮŶĞ ƉƌŽĚƵƚŽ Ğ ƐĞƌǀŝĕŽ

defeituosos como aqueles que não oferecem a segurança que os
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ ůĞŐŝƟŵĂŵĞŶƚĞ ĞƐƉĞƌĂŵ͕ ƚĂů ĐŽŵŽ ĚŝƐƉƁĞŵ ŽƐ ĂƌƟŐŽƐ
ϭϮ͕ΑϭǑĞϭϰ͕ΑϭǑ͕ĂŵďŽƐĚŽ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞĂĐŚĞŐĂĚĂĚĞƵŵƉƌŽĚƵƚŽ
ŽƵƐĞƌǀŝĕŽŵĂŝƐŶŽǀŽĞĐŽŵƚĞĐŶŽůŽŐŝĂŵĂŝƐĂǀĂŶĕĂĚĂ͕ƉŽƌƐŝƐſ͕ŶĆŽ
ƚŽƌŶĂ Ž ƉƌŽĚƵƚŽ ŽƵ ƐĞƌǀŝĕŽ ĚĞĨĞŝƚƵŽƐŽƐ ;ĂƌƟŐŽƐ ϭϮ͕ Α ϮǑ Ğ ϭϰ͕ Α ϮǑ͕
ambos do CDC).

 WŽƌƐƵĂǀĞnj͕ŶŽĐĂƐŽĐŽŶĐƌĞƚŽƉŽĚĞŵŽƐǀĞƌŝĮĐĂƌĂĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚĞ
ϯ;ƚƌġƐͿĨŽƌŵĂƐĚŝƐƟŶƚĂƐĚĞĚĞĨĞŝƚŽ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞďĂƐƚĂĂƉƌĞƐĞŶĕĂĚĞƵŵ
deles para que se tenha o acidente de consumo:

ϭͲĞĨĞŝƚŽĚĞƉƌŽũĞƚŽ͕ĨſƌŵƵůĂŽƵĐŽŶĐĞƉĕĆŽ͖

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 41

 2 - Defeito de fabricação
3 - Defeito de comercialização (ausência de informação ou
ŝŶĨŽƌŵĂĕĆŽ ŝŶƐƵĮĐŝĞŶƚĞ ƋƵĂŶƚŽ ĂŽ ŵŽĚŽ ĚĞ ƵƟůŝnjĂĕĆŽ Ğ ƌĞƐƉĞĐƟǀŽƐ
ƌŝƐĐŽƐ Ͳ ǀŝŽůĂĕĆŽ ĚŽ ƉƌŝŶĐşƉŝŽ ĚĂ ďŽĂͲĨĠ ŽďũĞƟǀĂ͕ ĚĂ ĐŽŶĮĂŶĕĂ
ĚĞƉŽƐŝƚĂĚĂŶŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌƉĞůŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌͲĂƌƟŐŽƐϴǑĂϭϬǑ͕ƚŽĚŽƐĚĂ
>Ğŝϴ͘ϬϳϴͬϵϬͿ͘ZĞƉĂƌĞƋƵĞƋƵĂŶƚŽŵĂŝŽƌĨŽƌŽƌŝƐĐŽ͕ŵĂŝŽƌƐĞƌĄŽĚĞǀĞƌ
de informação).

ƐƐĞ ĚĞĨĞŝƚŽ Ġ ƉƌĞƐƵŵŝĚŽ ;ƉƌĞƐƵŶĕĆŽ ƌĞůĂƟǀĂͿ͕ ƐĞŶĚŽ ƀŶƵƐ ĚŽ

ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĂĨĂƐƚĂƌĂƐƵĂƉƌĞƐĞŶĕĂƋƵĂŶĚŽĚĞŵĂŶĚĂĚŽ͕ŽƋƵĞƌŽŵƉĞƌŝĂ
Ž ŶĞdžŽ ĚĞ ĐĂƵƐĂůŝĚĂĚĞ͘ dƌĂƚĂͲƐĞ ĚĞ ŝŶǀĞƌƐĆŽ ůĞŐĂů ĚŽ ƀŶƵƐ ĚĂ ƉƌŽǀĂ͕
ƐĞŶĚŽĚĞƐŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽƋƵĂůƋƵĞƌĚĞĐŝƐĆŽŶĞƐƐĞƐĞŶƟĚŽ͘

Em sendo dever do fornecedor colocar no mercado de consumo

produtos e serviços livres de defeitos que coloquem em risco a saúde
ĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŽƋƵĞĠŝŶĨĞƐƚĄǀĞůƉŽƌƋƵĂůƋƵĞƌĚŝƐƉŽƐŝĕĆŽ
ĐŽŶƚƌĂƚƵĂů͕ĐŚĞŐĂͲƐĞăĐŽŶĐůƵƐĆŽĚĞƋƵĞŶĆŽŝŵƉŽƌƚĂŽŵŽŵĞŶƚŽĞŵ
ƋƵĞŽĂĐŝĚĞŶƚĞƐĞĚĞƵ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞŽƉƌĂnjŽƉƌĞƐĐƌŝĐŝŽŶĂůƉĂƌĂƐĞďƵƐĐĂƌĂ
ƌĞƉĂƌĂĕĆŽĚĂşĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞĠĚĞϬϱĂŶŽƐ͕ŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƚ͘ϮϳĚŽ͕
ƋƵĞƐĞŝŶŝĐŝĂƋƵĂŶĚŽĚĂĐŝġŶĐŝĂŝŶĞƋƵşǀŽĐĂĚŽĚĂŶŽĞƐƵĂĞdžƚĞŶƐĆŽĞ
ŽƐĞƵĐĂƵƐĂƌ.

KƵƚƌĂĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƟĐĂĚŽ&dKĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞĚŽƐĞƌǀŝĕŽ͕ĚŝnjƌĞƐƉĞŝƚŽ
ĂŽ ƌĞŐŝŵĞ ĚĞ ƌĞƉĂƌĂĕĆŽ͕ ƋƵĞ ŶŽ ĐĂƐŽ ƐĞƌĄ ŝŶƚĞŐƌĂů ;Ăƌƚ͘ ϲǑ͕ s/ ĚŽ
Ϳ͕ĂďƌĂŶŐĞŶĚŽƚŽĚŽƐŽƐĚĂŶŽƐƉĂƚƌŝŵŽŶŝĂŝƐĞŵŽƌĂŝƐƐŽĨƌŝĚŽƐƉĞůŽ
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ĚŝƌĞƚŽŽƵƉŽƌĞƋƵŝƉĂƌĂĕĆŽ͘

Importante destacar que por consumidor por equiparação se

ĞŶƚĞŶĚĞƚŽĚĂĞƋƵĂůƋƵĞƌǀşƟŵĂĚŽĞǀĞŶƚŽ͕ŽƵƐĞũĂ͕ƚŽĚŽƐƋƵĞĨŽƌĂŵ
ǀşƟŵĂƐ ĚŽ ĂĐŝĚĞŶƚĞ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ͕ ƋƵĞ ĂůĠŵ ĚĞ ĂƟŶŐŝƌ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ
ĂĨĞƚŽƵƚĞƌĐĞŝƌŽƋƵĞƐĞƋƵĞƌŵĂŶƟŶŚĂƌĞůĂĕĆŽũƵƌşĚŝĐĂĐŽŵŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͘

42 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

KĐŽŶĐĞŝƚŽĚĞĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƉŽƌĞƋƵŝƉĂƌĂĕĆŽ͕ĂƉůŝĐĄǀĞůĂƉĞŶĂƐĂŽƐĐĂƐŽƐ
ĚĞǀşƟŵĂƐĚĞĂĐŝĚĞŶƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽ;&dKĚŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽͿƐĞ
ĞŶĐŽŶƚƌĂŶŽĂƌƚ͘ϭϳĚŽ͕ƐĞŐƵŶĚŽŽƋƵĂů͗

͞WĂƌĂ ŽƐ ĞĨĞŝƚŽƐ ĚĞƐƚĂ ^ĞĕĆŽ͕ ĞƋƵŝƉĂƌĂŵͲƐĞ ĂŽƐ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ

ƚŽĚĂƐĂƐǀşƟŵĂƐĚŽĞǀĞŶƚŽ͟

Não obstante ser a responsabilidade do fornecedor de natureza

ŽďũĞƟǀĂ Ğ ƐĞƌ Ž ĚĞĨĞŝƚŽ ƉƌĞƐƵŵŝĚŽ ƋƵĂŶĚŽ ŽĐŽƌƌĞ Ž ĂĐŝĚĞŶƚĞ
ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ͕ Ž ſĚŝŐŽ ĚĞ ĞĨĞƐĂ ĚŽ ŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ƉĞƌŵŝƚĞ ƋƵĞ Ă
responsabilidade do fornecedor seja afastada quando ele lograr
êxito em comprovar a existência de causas que excluem a sua
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ͕ĞdžƉƌĞƐƐĂŵĞŶƚĞƉƌĞǀŝƐƚĂƐŶŽƐĂƌƟŐŽƐϭϮ͕ΑϯǑĞϭϰ͕
ΑǑϯǑ͕ĂŵďŽƐĚŽ͘

ĞƐƚĂ ĨĞŝƚĂ͕ Ğŵ ƐĞ ƚƌĂƚĂŶĚŽ ĚĞ ĨĂƚŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ ŽƵ ƐĞƌǀŝĕŽ͕ Ž
fornecedor somente não será responsabilizado se comprovar que não
colocou o produto ou serviço no mercado de consumo; que ainda que
ƚĞŶŚĂ ĨĞŝƚŽ͕ Ž ĚĞĨĞŝƚŽ ŝŶĞdžŝƐƚĞ͕ ĨĂƚŽ exclusivo do consumidor e fato
exclusivo de terceiro.

Percebam que as causas excludentes de responsabilidade

ƉƌĞǀŝƐƚĂƐĞŵ>Ğŝ͕ĐƵũŽƀŶƵƐĚĂƉƌŽǀĂƌĞĐĂŝŝŶƚĞŐƌĂůŵĞŶƚĞŶĂƉĞƐƐŽĂĚŽ
fornecedor podem ser resumidas a duas situações: ausência de defeito
e rompimento do nexo de causalidade.

/ŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ĨƌŝƐĂƌ͕ ƋƵĞ ŶĆŽ ŽďƐƚĂŶƚĞ Ă ŽŵŝƐƐĆŽ ůĞŐĂů͕ ĚŽƵƚƌŝŶĂ Ğ

ũƵƌŝƐƉƌƵĚġŶĐŝĂƐĆŽƉĂĐşĮĐĂƐĂŽĂĮƌŵĂƌƋƵĞƚĂŶƚŽĂĨŽƌĕĂŵĂŝŽƌĐŽŵŽ
ŽĐĂƐŽĨŽƌƚƵŝƚŽƚĂŵďĠŵƐĆŽĂƉƚŽƐĂƌŽŵƉĞƌŽŶĞdžŽĚĞĐĂƵƐĂůŝĚĂĚĞĞ͕
ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ĂĂĨĂƐƚĂƌŽĚĞǀĞƌĚĞŝŶĚĞŶŝnjĂƌ͘

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 43

 ŶƚƌĞƚĂŶƚŽ͕ ŚĄ ĚĞ ƐĞ ĨĂnjĞƌ Ă ƐĞŐƵŝŶƚĞ ĚŝƐƟŶĕĆŽ͗ ŵ ƐĞ ƚƌĂƚĂŶĚŽ
de ĐĂƐŽ ĨŽƌƚƵŝƚŽ ŝŶƚĞƌŶŽ͕ ĐƵũŽ ƌŝƐĐŽ Ġ ŝŶĞƌĞŶƚĞ ă ƉƌſƉƌŝĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞ
ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝĚĂƉĞůŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ĚĞǀĞĞůĞƐƵƉŽƌƚĂƌŽĞǀĞŶƚŽĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞ
ĚĞ ƚĂů ĨĂƚŽ͕ ƉŽƌ ĨŽƌĕĂ ĚĂ ƚĞŽƌŝĂ ĚŽ ƌŝƐĐŽ ĚŽ ĞŵƉƌĞĞŶĚŝŵĞŶƚŽ͘ WŽƌ
ĞƐƚĂƌ ĚĞŶƚƌŽ ĚŽ ĚĞƐĞŶƌŽůĂƌ ŶĂƚƵƌĂů ĚĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞ ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝĚĂ ƉĞůŽ
ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ŽĐĂƐŽĨŽƌƚƵŝƚŽŝŶƚĞƌŶŽŶĆŽƚĞŵŽĐŽŶĚĆŽĚĞĂĨĂƐƚĂƌŽŶĞdžŽ
ĚĞĐĂƵƐĂůŝĚĂĚĞ͕ŶĞŵ͕ƚĂŵƉŽƵĐŽ͕ŽĚĞǀĞƌĚĞŝŶĚĞŶŝnjĂƌ͘

Ž ƌĞǀĠƐ͕ Ž ĐĂƐŽ ĨŽƌƚƵŝƚŽ ĞdžƚĞƌŶŽ ƐĞ ĐŽŶƐƟƚƵŝ ŶĂƋƵĞůĞ ĨĂƚŽ ƋƵĞ
ĞƐƚĄ ĨŽƌĂ ĚŽ ĚĞƐĞŶƌŽůĂƌ ŶĂƚƵƌĂů ĚĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞ ĚĞƐĞŶǀŽůǀŝĚĂ͕ ŽƵ ƐĞũĂ͕
ƚƌĂƚĂͲƐĞĚĞƌŝƐĐŽƋƵĞŶĆŽƐĞƌĄƐƵƉŽƌƚĂĚŽƉĞůŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ƌĂnjĆŽƉĞůĂ
ƋƵĂůƚĞƌĄŽĐŽŶĚĆŽĚĞĂĨĂƐƚĂƌŽŶĞdžŽĚĞĐĂƵƐĂůŝĚĂĚĞ͕ŶĆŽŚĂǀĞŶĚŽƋƵĞ
ƐĞĨĂůĂƌĞŵĚĞǀĞƌĚĞŝŶĚĞŶŝnjĂƌŶĞƐƐĞƐĐĂƐŽƐ͕ĚĞƐĚĞƋƵĞ͕ŽďǀŝĂŵĞŶƚĞ͕
ŶĆŽƐĞǀĞƌŝĮƋƵĞĂĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚĞĂůŐƵŵĚĞĨĞŝƚŽ͘

No que tange aos responsáveis pelo dever de indenizar o consumidor

ƋƵĂŶĚŽĚĂŽĐŽƌƌġŶĐŝĂĚĞƵŵĂĐŝĚĞŶƚĞĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͕ŽƚƌĂnjƌĞŐƌĂŵĞŶƚŽ
ĚŝƐƟŶƚŽƋƵĂŶĚŽƐĞƚƌĂƚĂƌĚĞĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵĚŽƐĞƌǀŝĕŽ͘

Ğ ĂĐŽƌĚŽ ĐŽŵ Ž Ăƌƚ͘ ϭϮ ĚŽ ͕ “o fabricante, o produtor, o

construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existência de culpa, pela reparação dos
danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação,
apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem como por
ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐŝŶƐƵĮĐŝĞŶƚĞƐŽƵŝŶĂĚĞƋƵĂĚĂƐƐŽďƌĞƐƵĂƵƟůŝnjĂĕĆŽĞƌŝƐĐŽƐ”.

ZĞƉĂƌĞƋƵĞ͕ŶŽƉƌŝŵĞŝƌŽŵŽŵĞŶƚŽ͕ĮĐĂĂĨĂƐƚĂĚĂĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ
solidária do comerciante quando o acidente de consumo for gerado por
ĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ƐĞŶĚŽĂƐƵĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƐƵďƐŝĚŝĄƌŝĂ͕ŽƵƐĞũĂ͕Ž
comerciante será também solidariamente responsável pelo fornecedor

44 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

quando se mostrar presente qualquer das hipóteses descritas no art.
13 do CDC.

^ĞŐƵŶĚŽ Ž Ăƌƚ͘ ϭϯ ĚŽ ͕ ͞o comerciante é igualmente

ƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞů͕ŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƟŐŽĂŶƚĞƌŝŽƌ͕ƋƵĂŶĚŽ͗/ͲŽĨĂďƌŝĐĂŶƚĞ͕Ž
ĐŽŶƐƚƌƵƚŽƌ͕ŽƉƌŽĚƵƚŽƌŽƵŽŝŵƉŽƌƚĂĚŽƌŶĆŽƉƵĚĞƌĞŵƐĞƌŝĚĞŶƟĮĐĂĚŽƐ͖
//ͲŽƉƌŽĚƵƚŽĨŽƌĨŽƌŶĞĐŝĚŽƐĞŵŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽĐůĂƌĂĚŽƐĞƵĨĂďƌŝĐĂŶƚĞ͕
ƉƌŽĚƵƚŽƌ͕ĐŽŶƐƚƌƵƚŽƌŽƵŝŵƉŽƌƚĂĚŽƌ͖///ͲŶĆŽĐŽŶƐĞƌǀĂƌĂĚĞƋƵĂĚĂŵĞŶƚĞ
os produtos perecíveis”.

ŽŵĞĨĞŝƚŽ͕͞ĂƋƵĞůĞƋƵĞĞĨĞƟǀĂƌŽƉĂŐĂŵĞŶƚŽĂŽƉƌĞũƵĚŝĐĂĚŽ
ƉŽĚĞƌĄĞdžĞƌĐĞƌŽĚŝƌĞŝƚŽĚĞƌĞŐƌĞƐƐŽĐŽŶƚƌĂŽƐĚĞŵĂŝƐƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞŝƐ͕
ƐĞŐƵŶĚŽ ƐƵĂ ƉĂƌƟĐŝƉĂĕĆŽ ŶĂ ĐĂƵƐĂĕĆŽ ĚŽ ĞǀĞŶƚŽ ĚĂŶŽƐŽ͕͟ ƐĞŶĚŽ
ǀĞĚĂĚŽŽĂũƵŝnjĂŵĞŶƚŽĚĞĂĕĆŽĚĞĚĞŶƵŶĐŝĂĕĆŽĚĂůŝĚĞ͕ŶŽƐŵŽůĚĞƐĚŽ
que dispõe o art. 88 do CDC.

Em que pese a interpretação literal do art. 88 do CDC ser no

ƐĞŶƟĚŽĚĞƋƵĞĂǀĞĚĂĕĆŽĂŽĐĂďŝŵĞŶƚŽĚĂĚĞŶƵŶĐŝĂĕĆŽĚĂůŝĚĞƐĞũĂ
ĂƉĞŶĂƐ ƉĂƌĂ ĂƐ ŚŝƉſƚĞƐĞƐ ĚĞ ĨĂƚŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ͕ Ă ũƵƌŝƐƉƌƵĚġŶĐŝĂ ĂƚƵĂů
ĚŽ ^d:͕ ďĞŵ ĐŽŵŽ Ă ĚŽ d:Z:͕ ŝŶĐůƵƐŝǀĞ ũĄ ƐƵŵƵůĂĚĂ͕ Ġ ŶŽ ƐĞŶƟĚŽ ĚĂ
ŝŶƚĞƌƉƌĞƚĂĕĆŽĂŵƉůŝĂƟǀĂ͕ŽƵƐĞũĂ͕ŝŶĐĂďşǀĞůĂĚĞŶƵŶĐŝĂĕĆŽĚĂůŝĚĞĞŵ
toda e qualquer lide que verse sobre relação jurídica de consumo.

 EĞƐƐĞƐĞŶƟĚŽĠĂƐƷŵƵůĂϵϮĚŽd:Z:͗͞/ŶĂĚŵŝƐƐşǀĞů͕ĞŵƋƵĂůƋƵĞƌ
hipótese, a denunciação da lide nas ações que versem relação de
consumo.”

EŽ^d:͕ƉŽƌƚŽĚŽƐ͕ŽƐĞŐƵŝŶƚĞĂƌĞƐƚŽ͗

WƌŽĐĞƐƐŽZƐƉϭϮϴϲϱϳϳͬ^WZhZ^K^W/>ϮϬϭϭͬϬϮϰϮϰϬϲͲϯ
ZĞůĂƚŽƌ;ĂͿDŝŶŝƐƚƌĂEEzEZ/',/;ϭϭϭϴͿ

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 45

 MƌŐĆŽ:ƵůŐĂĚŽƌdϯͲdZ/ZdhZD
ĂƚĂĚŽ:ƵůŐĂŵĞŶƚŽϭϳͬϬϵͬϮϬϭϯ
ĂƚĂĚĂWƵďůŝĐĂĕĆŽͬ&ŽŶƚĞ:ĞϮϯͬϬϵͬϮϬϭϯ
ŵĞŶƚĂ WZK^^h> /s/>͘ /s/>͘ KE^hD/KZ͘ ZhZ^K
^W/>͘ K >ZdMZ/ ͬ ZWZK WKZ EK^
DdZ//^  KDWE^K WKZ EK^ DKZ/^͘ EhE/K
 >/͘ &dK K ^Zs/K͘ /EdZWZdK ydE^/s͘ sK͘
/EdZsEK  dZ/ZK^͘ Z>K  KE^hDK͘ Zd/'K^
E>/^K^͗Zd͘ϳϬ͕///͕KW͖Zd^͘ϭϯ͖ϭϰĞϴϴK͘
1. Ação declaratória c/c reparação por danos materiais e
ĐŽŵƉĞŶƐĂĕĆŽ ƉŽƌ ĚĂŶŽƐ ŵŽƌĂŝƐ ĂũƵŝnjĂĚĂ Ğŵ ϮϬϬϵ͘ ZĞĐƵƌƐŽ ĞƐƉĞĐŝĂů
ĐŽŶĐůƵƐŽĂŽ'ĂďŝŶĞƚĞĞŵϬϴͬϭϭͬϮϬϭϭ͘
Ϯ͘ ŝƐĐƵƐƐĆŽ ƌĞůĂƟǀĂ ĂŽ ĐĂďŝŵĞŶƚŽ ĚĂ ĚĞŶƵŶĐŝĂĕĆŽ ĚĂ ůŝĚĞ Ğŵ
ação de responsabilidade do fornecedor por fato do serviço.
ϯ͘ǀĞĚĂĕĆŽăĚĞŶƵŶĐŝĂĕĆŽĚĂůŝĚĞƉƌĞǀŝƐƚĂŶŽĂƌƚ͘ϴϴĚŽŶĆŽ
ƐĞƌĞƐƚƌŝŶŐĞăƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞĚĞĐŽŵĞƌĐŝĂŶƚĞƉŽƌĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽ
;Ăƌƚ͘ϭϯĚŽͿ͕ƐĞŶĚŽĂƉůŝĐĄǀĞůƚĂŵďĠŵŶĂƐĚĞŵĂŝƐŚŝƉſƚĞƐĞƐĚĞ
ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ Đŝǀŝů ƉŽƌ ĂĐŝĚĞŶƚĞƐ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ ;ĂƌƚƐ͘ ϭϮ Ğ ϭϰ ĚŽ
Ϳ͘WƌĞĐĞĚĞŶƚĞƐ.
ϰ͘ZĞĐƵƌƐŽĞƐƉĞĐŝĂůĚĞƐƉƌŽǀŝĚŽ͘;ŐƌŝĨĞŝͿ

ŝĨĞƌĞŶƚĞĚŽƋƵĞƐĞĚĄĐŽŵŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĞŵƐĞƚƌĂƚĂŶĚŽĚĞ
acidente de consumo gerado por fato do serviço͕ƐĞƌĆŽƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞŝƐ
ƉĞƌĂŶƚĞ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ;ĚŝƌĞƚŽ ŽƵ ƉŽƌ ĞƋƵŝƉĂƌĂĕĆŽͿ ƚŽĚŽƐ ŽƐ
ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐ ƋƵĞ ĚĞ ĂůŐƵŵĂ ŵĂŶĞŝƌĂ ƉĂƌƟĐŝƉĂŵ ĚĂ ĐĂĚĞŝĂ ĚĞ
ĐŽŶƐƵŵŽ͕ŶŽƐŵŽůĚĞƐĚŽĂƌƚ͘ϭϰĚŽ͕ǀĞƌďŝƐ͗

͞ƌƚ͘ ϭϰ͘ K ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ ĚĞ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ƌĞƐƉŽŶĚĞ͕ ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚĞŵĞŶƚĞ

da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐƉŽƌĚĞĨĞŝƚŽƐƌĞůĂƟǀŽƐăƉƌĞƐƚĂĕĆŽĚŽƐƐĞƌǀŝĕŽƐ͕ďĞŵĐŽŵŽ
ƉŽƌŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐŝŶƐƵĮĐŝĞŶƚĞƐŽƵŝŶĂĚĞƋƵĂĚĂƐƐŽďƌĞƐƵĂĨƌƵŝĕĆŽĞƌŝƐĐŽƐ͘͟

46 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

 EŽƋƵĞƚĂŶŐĞăƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞĚŽƐƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂŝƐ͕ĚĞĂĐŽƌĚŽĐŽŵ
ƉĂƌĄŐƌĂĨŽƷŶŝĐŽĚŽĂƌƚ͘ϭϰĚŽ͕ĂŵĞƐŵĂƐĞƌĄĂƉƵƌĂĚĂŵĞĚŝĂŶƚĞĂ
ǀĞƌŝĮĐĂĕĆŽĚĂculpa͘sĂůĞĚŝnjĞƌ͕ƐĞƌĄŽƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂůůŝďĞƌĂůƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞů
perante o consumidor quando violar o dever jurídico preexistente em
lei de ĐƵŝĚĂĚŽ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞƉĂƌĂĂƉƌĞƐĞŶĕĂĚŽĚĞǀĞƌĚĞŝŶĚĞŶŝnjĂƌƉŽƵĐŽ
ŝŵƉŽƌƚĂŽŐƌĂƵĚĂĐƵůƉĂĚŽƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂů͘

ƐƚĂŵŽƐĂƋƵŝƚƌĂƚĂŶĚŽĚŽƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂůůŝďĞƌĂů͕ƋƵĞĂƚƵĂĞŵĐĂƌĄƚĞƌ
ƉĞƌƐŽŶĂůşƐƐŝŵŽ Ğ ƐĞŵ ǀşŶĐƵůŽ ĞŵƉƌĞŐĂơĐŝŽ͕ ŽƵ ƐĞũĂ͕ ƉƌŽĐƵƌĂĚŽ ƉĞůŽ
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞŵƌĂnjĆŽĚĂĐŽŶĮĂŶĕĂŶĞůĞĚĞƉŽƐŝƚĂĚĂ͕ŶĆŽŝŵƉŽƌƚĂŶĚŽŽ
ŐƌĂƵĚĞƋƵĂůŝĮĐĂĕĆŽƋƵĞĞƐƐĞƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂůƉŽƐƐƵĂ͕ďĞŵĐŽŵŽƐĞƐĞƚƌĂƚĂ
ĚĞƉƌŽĮƐƐĆŽĚĞǀŝĚĂŵĞŶƚĞƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂĚĂŽƵŶĆŽ͘ĂƐƚĂ͕ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ƋƵĞ
ŶĆŽĞƐƚĞũĂŵŽƐĚŝĂŶƚĞĚĞƵŵƐĞƌǀŝĕŽƉƌĞƐƚĂĚŽĞŵŵĂƐƐĂ͕ŵĂƐƐŝŵĚĞ
forma individualizada.

ŶƚƌĞƚĂŶƚŽ͕ƵŵĂĚŝƐƟŶĕĆŽƐĞĨĂnjŶĞĐĞƐƐĄƌŝĂ͘^ĞĂŽďƌŝŐĂĕĆŽĂƋƵĞ
ƐĞŽďƌŝŐŽƵŽƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂůůŝďĞƌĂůĨŽƌ de resultado;Ğdž͗ĐŝƌƵƌŐŝĂƉůĄƐƟĐĂ
ĞŵďĞůĞnjĂĚŽƌĂͿ͕ĞƐƚĂƌĞŵŽƐĚŝĂŶƚĞĚĞƵŵĂƐŝƚƵĂĕĆŽĚĞĐƵůƉĂƉƌĞƐƵŵŝĚĂ͕
ŽƋƵĞƐŝŐŶŝĮĐĂĚŝnjĞƌƋƵĞŽƀŶƵƐĚĞĂĨĂƐƚĂƌŽĞůĞŵĞŶƚŽƐƵďũĞƟǀŽƐĞƌĄĚŽ
ƉƌŽĮƐƐŝŽŶĂůůŝďĞƌĂů͘WŽƌƐƵĂǀĞnj͕ĞŵƐĞƚƌĂƚĂŶĚŽĚĞŽďƌŝŐĂĕĆŽĚĞŵĞŝŽ
;Ğdž͗ĐŝƌƵƌŐŝĂƉůĄƐƟĐĂƌĞƉĂƌĂĚŽƌĂͿ͕ĞƐƚĂƌĞŵŽƐĚŝĂŶƚĞĚĞƵŵĂƐŝƚƵĂĕĆŽĚĞ
ĐƵůƉĂƉƌŽǀĂĚĂ͕ŽƋƵĞƐŝŐŶŝĮĐĂĚŝnjĞƌƋƵĞŽƀŶƵƐĚĞƉƌŽǀĂƌŽĞůĞŵĞŶƚŽ
ƐƵďũĞƟǀŽƐĞƌĄĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘

ZĞƉĂƌĞƋƵĞ͕ĞŵĂŵďĂƐĂƐŚŝƉſƚĞƐĞƐ͕ĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞĐŽŶƟŶƵĂ
ƐƵďũĞƟǀĂ. A natureza da obrigação assumida é relevante apenas para
ǀĞƌŝĮĐĂƌ Ă ƋƵĞŵ ĐĂďĞƌĄ ŶŽ ĐĂƐŽ ĐŽŶĐƌĞƚŽ ĐŽŵƉƌŽǀĂƌ ŽƵ ĂĨĂƐƚĂƌ Ă
presença da culpa.

WŽƌ Įŵ͕ ƉŽĚĞ ĂĐŽŶƚĞĐĞƌ ƋƵĞ ƋƵĂŶĚŽ Ž ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ ůĂŶĐĞ ŶŽ

ŵĞƌĐĂĚŽ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ Ž ƉƌŽĚƵƚŽ͕ Ğ͕ Ğŵ ƌĂnjĆŽ ĚŽ ĂƚƵĂů ĞƐƚĄŐŝŽ ĚĂ

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 47

ĐŝġŶĐŝĂ Ğ ĚĂ ƚĞĐŶŽůŽŐŝĂ͕ ĂŝŶĚĂ ŶĆŽ ƐĞũĂ ƉŽƐƐşǀĞů ĚĞ ƐĞ ĐŽŶŚĞĐĞƌ Ă
ƚŽƚĂůŝĚĂĚĞĚŽƐƌŝƐĐŽƐƋƵĞŽŵĞƐŵŽƉŽĚĞĂĐĂƌƌĞƚĂƌăƐĂƷĚĞĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂ
ĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ƚĂůĐŽŵŽĂĐŽŶƚĞĐĞĐŽŵŵĞĚŝĐĂŵĞŶƚŽƐ͕ƋƵĞŶĆŽƌĂƌĂƐ
vezes os efeitos colaterais surgem anos depois.

Estamos aqui tratando do chamado risco do desenvolvimento͕

que segundo a melhor doutrina deve ser integralmente suportado pelo
ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ŶĂŵĞĚŝĚĂĞŵƋƵĞƋƵĞŵƐƵƉŽƌƚĂŽďƀŶƵƐĚĞǀĞƚĂŵďĠŵ
ƐƵƉŽƌƚĂƌŽƀŶƵƐ;ƌŝƐĐŽĚŽĞŵƉƌĞĞŶĚŝŵĞŶƚŽͿ͘ĚĞŵĂŝƐ͕ĐŽŵŽǀŝƐƚŽ͕Ġ
direito básico do consumidor ver colocados no mercado de consumo
ƉƌŽĚƵƚŽƐƐĞŐƵƌŽƐ͕ďĞŵĐŽŵŽĂĞĨĞƟǀĂĞŝŶƚĞŐƌĂůƌĞƉĂƌĂĕĆŽĚŽƐĚĂŶŽƐ
causados por produtos defeituosos.

s1/KKWZKhdKĞK^Zs/K

WŽƌǀşĐŝŽƐĞĞŶƚĞŶĚĞĂƋƵĞůĞĚĞĨĞŝƚŽŵĞŶŽƐŐƌĂǀĞ͕ƋƵĞŶĆŽĠĐĂƉĂnj
ĚĞĐĂƵƐĂƌĚĂŶŽƐăĞƐĨĞƌĂƉƐşƋƵŝĐĂĞŵĂƚĞƌŝĂůĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŽƵƐĞũĂ͕
é ĂƋƵĞůĞĚĞĨĞŝƚŽŝŶƌĞŝƉƐĂ͕ƋƵĞĮĐĂĂĚƐƚƌŝƚŽĂŽƉƌſƉƌŝŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵ
ƐĞƌǀŝĕŽ͕ƚŽƌŶĂŶĚŽͲŽƐŝŶĂĚĞƋƵĂĚŽƐĂŽƐĮŶƐĂƋƵĞƐĞĚĞƐƟŶĂŵ͘dƌĂƚĂͲ
ƐĞ͕ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ŶĆŽĚĞƵŵĚĞĨĞŝƚŽĚĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂĂŐĞƌĂƌƵŵĂĐŝĚĞŶƚĞ
ĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͕ŵĂƐƐŝŵĚĞĚĞĨĞŝƚŽŵĞŶŽƐŐƌĂǀĞĂĂĨĞƚĂƌĂƋƵĂůŝĚĂĚĞ͕
ƵƟůŝĚĂĚĞĞƋƵĂŶƟĚĂĚĞ.

ŽŵŽ ĞdžĞŵƉůŽ ĚĞ ǀşĐŝŽ ĚĞ ƉƌŽĚƵƚŽ͕ ƉŽĚĞŵŽƐ ĐŝƚĂƌ Ă ƚĞůĞǀŝƐĆŽ

ƋƵĞ ŶĆŽ ůŝŐĂ͕ Ž ƌĄĚŝŽ ƋƵĞ ŶĆŽ ĞŵŝƚĞ ƐŽŵ͘ ŐŽƌĂ͕ ƐĞ ĞƐƐĞ ĚĞĨĞŝƚŽ ƐĞ
ĞdžƚĞƌŝŽƌŝnjĂƌĞĂƟŶŐŝƌŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ĞŵƐƵĂĞƐĨĞƌĂŵŽƌĂůŽƵƉĂƚƌŝŵŽŶŝĂů͕
ƚĞƌŵŽƐ Ƶŵ ĂĐŝĚĞŶƚĞ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ ;ƚĞůĞǀŝƐĆŽ ƋƵĞ ĞdžƉůŽĚĞ Ğ ĂƟŶŐĞ Ž
consumidor causando-lhe queimaduras).

Žŵ ĞĨĞŝƚŽ͕ Ž Ăƌƚ͘ Ϯϰ ĚŽ  ŶĆŽ ĚĞŝdžĂ ĚƷǀŝĚĂƐ ĂŽ ĂĮƌŵĂƌ ƋƵĞ
Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ƚĞŵ ĐŽŵŽ ŐĂƌĂŶƟĂ ůĞŐĂů Ă ĂĚĞƋƵĂĕĆŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ ŽƵ

48 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

ƐĞƌǀŝĕŽŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚĞŵĞŶƚĞĚĞƚĞƌŵŽĞdžƉƌĞƐƐŽ͕ǀĞĚĂĚĂĂĞdžŽŶĞƌĂĕĆŽ
ĐŽŶƚƌĂƚƵĂůĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ƋƵĞƉĞƌĚƵƌĂƌĄĚƵƌĂŶƚĞŽƉƌĂnjŽĚĞǀŝĚĂƷƟů
ĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĂƐĞƌĂŶĂůŝƐĂĚŽĐĂƐƵŝƐƟĐĂŵĞŶƚĞ͘

ĚĞŵĂŝƐ͕ƚĂůĐŽŵŽŶŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞĚŽƐĞƌǀŝĕŽ͕ĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ
ĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌƉĞůŽƐǀşĐŝŽƐĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞĚŽƐĞƌǀŝĕŽĠŽďũĞƟǀĂ͕ĞŵƌĂnjĆŽ
da violação do dever jurídico preexistente em Lei de colocar no mercado
de consumo produtos e serviços adequados e ofereçam o desempenho
ůĞŐŝƟŵĂŵĞŶƚĞĞƐƉĞƌĂĚŽ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞ“a ignorância do fornecedor sobre os
vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime
de responsabilidade”. (art. 23 do CDC).

ŝĨĞƌĞŶƚĞĚŽƋƵĞƐĞĚĄŶŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĞŵƋƵĞĂƌĞƐƉŽŶƐĂďŝ-
ůŝĚĂĚĞ ĚŽ ĐŽŵĞƌĐŝĂŶƚĞ Ġ ƐƵďƐŝĚŝĄƌŝĂ͕ ĐŽŵŽ ƌĞŐƌĂ͕ Ă ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ
ƉĞůŽǀşĐŝŽĚĞƋƵĂůŝĚĂĚĞĞƋƵĂŶƟĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽĠƐŽůŝĚĄƌŝĂĚĞƚŽĚŽƐ
ŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐ͕ŝŶĐůƵƐŝǀĞĂĚŽĐŽŵĞƌĐŝĂŶƚĞ͕ĠƐŽůŝĚĄƌŝĂĞŽďũĞƟǀĂ͕ŶŽƐ
ŵŽůĚĞƐĚŽƋƵĞĚŝƐƉƁĞŵŽƐĂƌƟŐŽƐϭϴĞϮϬ͕ĂŵďŽƐĚŽ͕verbis:

“Art. 18. KƐ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐ de produtos de consumo duráveis ou

não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de ƋƵĂůŝĚĂĚĞŽƵ
ƋƵĂŶƟĚĂĚĞ que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a
ƋƵĞ ƐĞ ĚĞƐƟŶĂŵ ŽƵ ůŚĞƐ ĚŝŵŝŶƵĂŵ Ž ǀĂůŽƌ͕ ĂƐƐŝŵ ĐŽŵŽ ƉŽƌ ĂƋƵĞůĞƐ
decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente,
da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as
ǀĂƌŝĂĕƁĞƐĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞƐĚĞƐƵĂŶĂƚƵƌĞnjĂ͕ƉŽĚĞŶĚŽŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞdžŝŐŝƌ
ĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽĚĂƐƉĂƌƚĞƐǀŝĐŝĂĚĂƐ͘͟

͞ƌƚ͘ϭϵ͘KƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐƌĞƐƉŽŶĚĞŵƐŽůŝĚĂƌŝĂŵĞŶƚĞƉĞůŽƐǀşĐŝŽƐ
ĚĞ ƋƵĂŶƟĚĂĚĞ do produto sempre que, respeitadas as variações
ĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞƐ ĚĞ ƐƵĂ ŶĂƚƵƌĞnjĂ͕ ƐĞƵ ĐŽŶƚĞƷĚŽ ůşƋƵŝĚŽ ĨŽƌ ŝŶĨĞƌŝŽƌ ăƐ
indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 49

ou de mensagem publicitária, ƉŽĚĞŶĚŽ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ĞdžŝŐŝƌ͕
ĂůƚĞƌŶĂƟǀĂŵĞŶƚĞĞăƐƵĂĞƐĐŽůŚĂ”
EĆŽ ŽďƐƚĂŶƚĞ͕ ĐŽŵŽ ĞdžĐĞĕĆŽ ă ƌĞŐƌĂ ŐĞƌĂů ĚĂ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ
ƐŽůŝĚĄƌŝĂŶŽǀşĐŝŽĚĞƋƵĂůŝĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ƚĞŵŽƐŽΑϱǑĚŽĂƌƚ͘ϭϴĚŽ
͕ƐĞŐƵŶĚŽŽƋƵĂůŶŽ͞ĐĂƐŽĚĞĨŽƌŶĞĐŝŵĞŶƚŽĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐŝŶŶĂƚƵƌĂ͕
ƐĞƌĄƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞůƉĞƌĂŶƚĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌŝŵĞĚŝĂƚŽ͕ĞdžĐĞƚŽ
ƋƵĂŶĚŽŝĚĞŶƟĮĐĂĚŽĐůĂƌĂŵĞŶƚĞƐĞƵƉƌŽĚƵƚŽƌ͘͟

ŵƐĞƚƌĂƚĂŶĚŽĚĞǀşĐŝŽĚĞƋƵĂŶƟĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĂĞdžĐĞĕĆŽĮĐĂ
ƉŽƌĐŽŶƚĂĚŽĚŝƐƉŽƐƚŽŶŽΑϮǑĚŽĂƌƚ͘ϭϵĚŽ͕ƐĞŐƵŶĚŽŽƋƵĂů͞Ž
ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ ŝŵĞĚŝĂƚŽ ƐĞƌĄ ƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞů ƋƵĂŶĚŽ ĮnjĞƌ Ă ƉĞƐĂŐĞŵ ŽƵ
ĂŵĞĚŝĕĆŽĞŽŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚŽƵƟůŝnjĂĚŽŶĆŽĞƐƟǀĞƌĂĨĞƌŝĚŽƐĞŐƵŶĚŽŽƐ
ƉĂĚƌƁĞƐŽĮĐŝĂŝƐ͘͟

KƵƚƌŽ ƉŽŶƚŽ ĚĞ ĚŝƐƟŶĕĆŽ ĚŽ ƌĞŐƌĂŵĞŶƚŽ ĚŽ ǀşĐŝŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽͬ
ƐĞƌǀŝĕŽƉĂƌĂŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽĠŽƐŝƐƚĞŵĂĚĞƌĞƉĂƌĂĕĆŽ͘

Em surgindo um vício de qualidade do produto͕ ƐƵƌŐĞ ƉĂƌĂ Ž

consumidor o direito de exigir do fornecedor a reparação do mesmo
ƋƵĞ͕ ƉŽƌ ƐƵĂ ǀĞnj͕ ƚĞƌĄ Ž ƉƌĂnjŽ ĚĞ ϯϬ ;ƚƌŝŶƚĂͿ ĚŝĂƐ ƉĂƌĂ ƚŽŵĂƌ ƚĂů
ƉƌŽǀŝĚġŶĐŝĂ͕ƐĂůǀŽƋƵĂŶĚŽĞŵƌĂnjĆŽĚĂĞdžƚĞŶƐĆŽĚŽǀşĐŝŽ͕ĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽ
ĚĂƐƉĂƌƚĞƐǀŝĐŝĂĚĂƐƉƵĚĞƌĐŽŵƉƌŽŵĞƚĞƌĂƋƵĂůŝĚĂĚĞŽƵĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƟĐĂƐ
ĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĚŝŵŝŶƵŝƌͲůŚĞŽǀĂůŽƌŽƵƐĞƚƌĂƚĂƌĚĞƉƌŽĚƵƚŽĞƐƐĞŶĐŝĂů͕ŶŽƐ
ŵŽůĚĞƐĚŽΑϯǑĚŽĂƌƚ͘ϭϴĚŽ͘

EŽƋƵĞĚŝnjƌĞƐƉĞŝƚŽăĞƐƐĞŶĐŝĂůŝĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ĚĞǀĞĂŵĞƐŵĂ
ser analisada em concreto levando em consideração a natureza do
ƉƌŽĚƵƚŽ͕ ƐƵĂƐ ĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƟĐĂƐ͕ ďĞŵ ĐŽŵŽ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ƋƵĞ ĚĞůĞ ĨĂnj
ƵƐŽ͕ƉŽŝƐŽƋƵĞƉŽĚĞƐĞƌĞƐƐĞŶĐŝĂůƉĂƌĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͟͞ƉŽĚĞŶĆŽƐĞƌ
ƉĂƌĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘͟͞

50 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

 ŽŵĞĨĞŝƚŽ͕ƐĞŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĚĞŝdžĂƌĚĞƐĂŶĂƌŽǀşĐŝŽŶŽƉƌĂnjŽůĞŐĂů
ŽƵ ƐĞ ƚƌĂƚĂƌ ĚĞ ƵŵĂ ĚĂƐ ŚŝƉſƚĞƐĞƐ ĂĐŝŵĂ ĚĞƐĐƌŝƚĂƐ͕ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ
ƉŽĚĞƌĄ͕ăƐƵĂůŝǀƌĞĞƐĐŽůŚĂ;ĚŝƌĞŝƚŽƉŽƚĞƐƚĂƟǀŽƐĞƵĞĞƐƚĂĚŽĚĞƐƵũĞŝĕĆŽ
ĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌͿ͕ŽƉƚĂƌƉŽƌƵŵĂĚĂƐƐĞŐƵŝŶƚĞƐƐŽůƵĕƁĞƐ͗

/ Ͳ Ă ƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ ƉŽƌ ŽƵƚƌŽ ĚĂ ŵĞƐŵĂ ĞƐƉĠĐŝĞ͕ Ğŵ

perfeitas condições de uso;
// Ͳ Ă ƌĞƐƟƚƵŝĕĆŽ ŝŵĞĚŝĂƚĂ ĚĂ ƋƵĂŶƟĂ ƉĂŐĂ͕ ŵŽŶĞƚĂƌŝĂŵĞŶƚĞ
ĂƚƵĂůŝnjĂĚĂ͕ƐĞŵƉƌĞũƵşnjŽĚĞĞǀĞŶƚƵĂŝƐƉĞƌĚĂƐĞĚĂŶŽƐ͖
///ͲŽĂďĂƟŵĞŶƚŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĚŽƉƌĞĕŽ͘

ŵŽƉƚĂŶĚŽŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƉĞůĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽǀŝĐŝĂĚŽ͕
ŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽ ƐĞ ĨĂnj ŽďƐĞƌǀĂƌ Ă ƌĞŐƌĂ ƉƌĞǀŝƐƚĂ ŶŽ Α ϰǑ ĚŽ Ăƌƚ͘ ϭϴ ĚŽ
͕ ƋƵĞ ďƵƐĐĂ ĞƐƚĂďĞůĞĐĞƌ Ƶŵ ĞƋƵŝůşďƌŝŽ ĞŶƚƌĞ ĂƐ ƉĂƌƚĞƐ ĂŽ ĚŝƐƉŽƌ
que: ͞dĞŶĚŽ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ŽƉƚĂĚŽ ƉĞůĂ ĂůƚĞƌŶĂƟǀĂ ĚŽ ŝŶĐŝƐŽ / ĚŽ Α
ϭΣĚĞƐƚĞĂƌƟŐŽ͕ĞŶĆŽƐĞŶĚŽƉŽƐƐşǀĞůĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽĚŽďĞŵ͕ƉŽĚĞƌĄ
ŚĂǀĞƌƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽƉŽƌŽƵƚƌŽĚĞĞƐƉĠĐŝĞ͕ŵĂƌĐĂŽƵŵŽĚĞůŽĚŝǀĞƌƐŽƐ͕
ŵĞĚŝĂŶƚĞ ĐŽŵƉůĞŵĞŶƚĂĕĆŽ ŽƵ ƌĞƐƟƚƵŝĕĆŽ ĚĞ ĞǀĞŶƚƵĂů ĚŝĨĞƌĞŶĕĂ ĚĞ
preço͕ƐĞŵƉƌĞũƵşnjŽĚŽĚŝƐƉŽƐƚŽŶŽƐŝŶĐŝƐŽƐ//Ğ///ĚŽΑϭΣĚĞƐƚĞĂƌƟŐŽ͘͟

WŽƌƐƵĂǀĞnj͕ĞŵƐĞƚƌĂƚĂŶĚŽĚĞǀşĐŝŽĚĞƋƵĂŶƟĚĂĚĞĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕Ž
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƉŽĚĞƌĄĚĞƐĚĞůŽŐŽĞdžŝŐŝƌƵŵĂĚĂƐƐĞŐƵŝŶƚĞƐƐŽůƵĕƁĞƐ͕ŶŽƐ
ƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƚ͘ϭϵĚĂ>Ğŝϴ͘ϬϳϴͬϵϬ͗

/ͲŽĂďĂƟŵĞŶƚŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĚŽƉƌĞĕŽ͖
II - complementação do peso ou medida;
///ͲĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽƉŽƌŽƵƚƌŽĚĂŵĞƐŵĂĞƐƉĠĐŝĞ͕ŵĂƌĐĂ
ŽƵŵŽĚĞůŽ͕ƐĞŵŽƐĂůƵĚŝĚŽƐǀşĐŝŽƐ͖
/s Ͳ Ă ƌĞƐƟƚƵŝĕĆŽ ŝŵĞĚŝĂƚĂ ĚĂ ƋƵĂŶƟĂ ƉĂŐĂ͕ ŵŽŶĞƚĂƌŝĂŵĞŶƚĞ
ĂƚƵĂůŝnjĂĚĂ͕ƐĞŵƉƌĞũƵşnjŽĚĞĞǀĞŶƚƵĂŝƐƉĞƌĚĂƐĞĚĂŶŽƐ

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 51

 WŽƌƐƵĂǀĞnj͕o vício do serviço está regulamentado no art. 20 do
͕ ƋƵĞ ĞƐƚĂďĞůĞĐĞ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƐŽůŝĚĄƌŝĂĞ ŽďũĞƟǀĂ ĚĞ ƚŽĚŽƐ
os fornecedores͕ ƐĞŶĚŽ ŝŵƉƌſƉƌŝŽƐ ŽƐ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ƋƵĞ ƐĞ ŵŽƐƚƌĞŵ
ŝŶĂĚĞƋƵĂĚŽƐ ƉĂƌĂ ŽƐ ĮŶƐ ƋƵĞ ƌĂnjŽĂǀĞůŵĞŶƚĞ ĚĞůĞƐ ƐĞ ĞƐƉĞƌĂŵ͕
bem como aqueles que não atendam as normas regulamentares de
ƉƌĞƐƚĂďŝůŝĚĂĚĞ͕ŶŽƐƐĞŐƵŝŶƚĞƐƚĞƌŵŽƐ͗

͞ƌƚ͘ ϮϬ͘ K ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ ĚĞ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ƌĞƐƉŽŶĚĞ ƉĞůŽƐ ǀşĐŝŽƐ ĚĞ

qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam
o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as
indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o
ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞdžŝŐŝƌ͕ĂůƚĞƌŶĂƟǀĂŵĞŶƚĞĞăƐƵĂĞƐĐŽůŚĂ͟

Assim, diante da constatação de um vício do serviço, poderá o

consumidor desde logo adotar uma das seguintes soluções:

/ Ͳ Ă ƌĞĞdžĞĐƵĕĆŽ ĚŽƐ ƐĞƌǀŝĕŽƐ͕ ƐĞŵ ĐƵƐƚŽ ĂĚŝĐŝŽŶĂů Ğ ƋƵĂŶĚŽ

ĐĂďşǀĞů͖ ; ƌĞĞdžĞĐƵĕĆŽ ĚŽƐ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ƉŽĚĞƌĄ ƐĞƌ ĐŽŶĮĂĚĂ Ă ƚĞƌĐĞŝƌŽƐ
ĚĞǀŝĚĂŵĞŶƚĞĐĂƉĂĐŝƚĂĚŽƐ͕ƉŽƌĐŽŶƚĂĞƌŝƐĐŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌͲΑϭǑĚŽ
art. 20 do CDC).
// Ͳ Ă ƌĞƐƟƚƵŝĕĆŽ ŝŵĞĚŝĂƚĂ ĚĂ ƋƵĂŶƟĂ ƉĂŐĂ͕ ŵŽŶĞƚĂƌŝĂŵĞŶƚĞ
ĂƚƵĂůŝnjĂĚĂ͕ƐĞŵƉƌĞũƵşnjŽĚĞĞǀĞŶƚƵĂŝƐƉĞƌĚĂƐĞĚĂŶŽƐ͖
///ͲŽĂďĂƟŵĞŶƚŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĚŽƉƌĞĕŽ͘

ŽŵŽƐĞǀĞƌŝĮĐĂ͕ĚŝĨĞƌĞŶƚĞĚŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽĞŵƋƵĞŽ
ƐŝƐƚĞŵĂĚĞƌĞƉĂƌĂĕĆŽĠĂŵƉůŽ͕ƐĞŵƋƵĂůƋƵĞƌƌĞƐƚƌŝĕĆŽ͕ŶŽƌĞŐƌĂŵĞŶƚŽ
ĚŽǀşĐŝŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽƚĞŵŽƐƵŵƐŝƐƚĞŵĂĚĞƌĞƉĂƌĂĕĆŽůŝŵŝƚĂĚŽ͘
ƐƐŝŵ͕ Ž ƐŝŵƉůĞƐ ǀşĐŝŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽ ƉŽƌ Ɛŝ Ɛſ ŶĆŽ ŐĞƌĂ ŽƵƚƌŽƐ
danos indenizáveis.

ŵǀĞƌĚĂĚĞ͕ŽƋƵĞƉŽĚĞŽĐŽƌƌĞƌƐĆŽĚĂŶŽƐƌĞůĂĐŝŽŶĂĚŽƐĂŽǀşĐŝŽ

52 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013

ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽ͕ ŵĂƐ ƋƵĞ ĚĞůĞ ŶĆŽ ĚĞĐŽƌƌĞ ĚŝƌĞƚĂŵĞŶƚĞ͘ dƌĂƚĂͲ
ƐĞ ĚĞ ĚĂŶŽƐ ŐĞƌĂĚŽƐ Ğŵ ƌĂnjĆŽ ĚĞ ĐŽŶĚƵƚĂ ƉŽƐƚĞƌŝŽƌ ĚŽ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕
ǀŝŽůĂĚŽƌĂĚŽƉƌŝŶĐşƉŝŽĚĂďŽĂͲĨĠŽďũĞƟǀĂ͕ŽƵƐĞũĂ͕ĚĂŶŽƐĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞƐ
ĚĞĐĂƵƐĂƐƐƵƉĞƌǀĞŶŝĞŶƚĞƐ͕ƌĞůĂƟǀĂŵĞŶƚĞŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚĞƐ͕ƋƵĞƉŽƌƐŝƐſ
produz o resultado. A tal situação se convencionou chamar de dano
circa rem (previsto no mecanismo de reparação) e ĞdžƚƌĂƌĞŵ (fora do
mecanismo de reparação).

ŽŵŽ ǀŝƐƚŽ͕ ĚŝĂŶƚĞ ĚŽ ƐƵƌŐŝŵĞŶƚŽ ĚĞ Ƶŵ ǀşĐŝŽ͕ ƉŽƐƐƵŝ Ž

ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌŽĚŝƌĞŝƚŽƉŽƚĞƐƚĂƟǀŽĚĞǀĞƌŽŵĞƐŵŽƌĞƉĂƌĂĚŽ͕ĐĞƌƚŽƋƵĞ
a sua reclamação deverá ser exercida nos prazos previstos no art. 26
ĚŽ͕ĐƵũĂŶĂƚƵƌĞnjĂĠdecadencial.

Importante ter em mente que os prazo a que alude o art. 26 são

ƉƌĂnjŽƐƉĂƌĂƌĞĐůĂŵĂĕĆŽ͕ĐƵũĂĐŽŶƚĂŐĞŵƐĞŝŶŝĐŝĂĂƉĂƌƟƌĚŽŵŽŵĞŶƚŽ
ĞŵƋƵĞŽǀşĐŝŽĮĐŽƵĞǀŝĚĞŶĐŝĂĚŽ͘EĆŽƐĞƚƌĂƚĂ͕ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ĚĞƉƌĂnjŽĚĞ
ŐĂƌĂŶƟĂůĞŐĂů͘ŽŵŽũĄƌĞƐƐĂůƚĂĚŽ͕ĂŐĂƌĂŶƟĂĐŽŶĨĞƌŝĚĂƉĞůŽĠƵŵĂ
ŐĂƌĂŶƟĂĚĞĂĚĞƋƵĂĕĆŽĞĚĞƐĞŵƉĞŶŚŽ;Ăƌƚ͘ϰǑ͕/͕͞Ě͟ĞϮϰͿ͕ƋƵĞƚĞƌĄ
lugar durante toda a ǀŝĚĂƷƟůĚŽďĞŵ.

ƐƐŝŵ͕ ƐƵƌŐŝĚŽ Ž ǀşĐŝŽ͕ ŽĐƵůƚŽ ŽƵ ĂƉĂƌĞŶƚĞ͕ ŐƌĂǀĞ ŽƵ ůĞǀĞ͕

ĚƵƌĂŶƚĞ Ž ƉĞƌşŽĚŽ ĚĞ ǀŝĚĂ ƷƟů ĚŽ ďĞŵ ŽƵ ĚĂ ĚƵƌĂĕĆŽ ĚŽ ƐĞƌǀŝĕŽ͕
ĚĞǀĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞĨĞƟǀĂƌƐƵĂƌĞĐůĂŵĂĕĆŽũƵŶƚŽĂŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌŶŽƐ
seguintes moldes:

“Art. 26. O direito de reclamar pelos ǀşĐŝŽƐĂƉĂƌĞŶƚĞƐŽƵĚĞĨĄĐŝů

ĐŽŶƐƚĂƚĂĕĆŽ caduca em:
/ͲƚƌŝŶƚĂĚŝĂƐ͕ƚƌĂƚĂŶĚŽͲƐĞĚĞĨŽƌŶĞĐŝŵĞŶƚŽĚĞƐĞƌǀŝĕŽĞĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐ
ŶĆŽĚƵƌĄǀĞŝƐ͖
// Ͳ ŶŽǀĞŶƚĂ ĚŝĂƐ͕ ƚƌĂƚĂŶĚŽͲƐĞ ĚĞ ĨŽƌŶĞĐŝŵĞŶƚŽ ĚĞ ƐĞƌǀŝĕŽ Ğ ĚĞ
produtos duráveis.

Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor 53

 ΑϭΣ/ŶŝĐŝĂͲƐĞĂĐŽŶƚĂŐĞŵĚŽƉƌĂnjŽĚĞĐĂĚĞŶĐŝĂůĂƉĂƌƟƌĚĂĞŶƚƌĞŐĂ
ĞĨĞƟǀĂĚŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵĚŽƚĠƌŵŝŶŽĚĂĞdžĞĐƵĕĆŽĚŽƐƐĞƌǀŝĕŽƐ͘
ΑϮΣKďƐƚĂŵĂĚĞĐĂĚġŶĐŝĂ͗
/ Ͳ Ă ƌĞĐůĂŵĂĕĆŽ ĐŽŵƉƌŽǀĂĚĂŵĞŶƚĞ ĨŽƌŵƵůĂĚĂ ƉĞůŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ
ƉĞƌĂŶƚĞŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐĞƐĞƌǀŝĕŽƐĂƚĠĂƌĞƐƉŽƐƚĂŶĞŐĂƟǀĂ
ĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĞŶƚĞ͕ƋƵĞĚĞǀĞƐĞƌƚƌĂŶƐŵŝƟĚĂĚĞĨŽƌŵĂŝŶĞƋƵşǀŽĐĂ͖
//Ͳ;sĞƚĂĚŽͿ͘
///ͲĂŝŶƐƚĂƵƌĂĕĆŽĚĞŝŶƋƵĠƌŝƚŽĐŝǀŝů͕ĂƚĠƐĞƵĞŶĐĞƌƌĂŵĞŶƚŽ͘
ΑϯΣdƌĂƚĂŶĚŽͲƐĞĚĞǀşĐŝŽŽĐƵůƚŽ͕ŽƉƌĂnjŽĚĞĐĂĚĞŶĐŝĂůŝŶŝĐŝĂͲƐĞŶŽ
ŵŽŵĞŶƚŽĞŵƋƵĞĮĐĂƌĞǀŝĚĞŶĐŝĂĚŽŽĚĞĨĞŝƚŽ͟.

/ŵƉŽƌƚĂŶƚĞ͕ ĂŝŶĚĂ͕ ĚĞŝdžĂƌ ƌĞŐŝƐƚƌĂĚŽ ƋƵĞ Ž ĐŚĂŵĂĚŽ vício

conhecido͕ĐĂƌĂĐƚĞƌŝnjĂĚŽƉŽƌƉĞƋƵĞŶŽƐĚĞĨĞŝƚŽƐĞŵƉƌŽĚƵƚŽƐǀĞŶĚŝĚŽƐ
ĞŵƉƌŽŵŽĕƁĞƐŶĆŽƐĆŽĐŽŶƐŝĚĞƌĂĚŽƐĐŽŵŽƉƌŽĚƵƚŽƐǀŝĐŝĂĚŽƐ͕ĚĞƐĚĞ
ƋƵĞ Ž ǀşĐŝŽ ŶĆŽ ĐŽŵƉƌŽŵĞƚĂ Ă ƵƟůŝĚĂĚĞ Ğ ĂĚĞƋƵĂĕĆŽ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ͕
não o torne perigoso ao consumidor e seja concedida uma vantagem
ĮŶĂŶĐĞŝƌĂ ĂŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ Ă ũƵƐƟĮĐĂƌ Ž ƐƵƉŽƌƚĞ ƉŽƌ ƉĂƌƚĞ ĚĞůĞ ĚŽ
ƉĞƋƵĞŶŽǀşĐŝŽ͘dƵĚŽŝƐƐŽƐĞƌĄǀĄůŝĚŽ͕ƉŽƌſďǀŝŽ͕ƐĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĨŽƌ
ĚĞǀŝĚĂŵĞŶƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂĚŽ ƐŽďƌĞ Ă ĞdžŝƐƚġŶĐŝĂ ĚĞ ƚĂŝƐ ǀşĐŝŽƐ͕ ă ůƵnj ĚŽ
ƉƌŝŶĐşƉŝŽĚĂďŽĂͲĨĠŽďũĞƟǀĂ͕ǀĞƌĚĂĚĞŝƌŽĐŽƌĂĕĆŽĚĞƚŽĚŽŽĚŝƌĞŝƚŽĚŽ
consumidor.

WŽƌ Įŵ͕ ĐŽŶǀĠŵ ĚĞŝdžĂƌ ƌĞŐŝƐƚƌĂĚŽ ƋƵĞ Ġ ŶƵůĂ ƋƵĂůƋƵĞƌ ĐůĄƵƐƵůĂ

ĐŽŶƚƌĂƚƵĂů ƋƵĞ ďƵƐƋƵĞ ůŝŵŝƚĂƌ ŽƵ ĂĨĂƐƚĂƌ Ž ĚĞǀĞƌ ĚĞ ŝŶĚĞŶŝnjĂƌ͕ ƐĞũĂ Ğŵ
ƌĂnjĆŽĚŽĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽŽƵĞŵƌĂnjĆŽĚŽǀşĐŝŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽͬƐĞƌǀŝĕŽ͕
ĐŽŶĨŽƌŵĞĞdžƉƌĞƐƐĂŵĞŶƚĞĚŝƐƉƁĞŽĂƌƚ͘ϮϱĚŽ͕ƐĞŐƵŶĚŽŽƋƵĂů͗

͞ƌƚ͘ Ϯϱ͘  ǀĞĚĂĚĂ Ă ĞƐƟƉƵůĂĕĆŽ ĐŽŶƚƌĂƚƵĂů ĚĞ ĐůĄƵƐƵůĂ ƋƵĞ

ŝŵƉŽƐƐŝďŝůŝƚĞ͕ ĞdžŽŶĞƌĞ ŽƵ ĂƚĞŶƵĞ Ă ŽďƌŝŐĂĕĆŽ ĚĞ ŝŶĚĞŶŝnjĂƌ ƉƌĞǀŝƐƚĂ
ŶĞƐƚĂĞŶĂƐƐĞĕƁĞƐĂŶƚĞƌŝŽƌĞƐ͘͟ W

54 Cadernos do Curso de Extensão de Direito do Consumidor - n. I - 2013