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Como Funciona a Unihosts?
A Unihosts é uma plataforma de aluguer online que permite aos estudantes
reservar propriedades de forma instantânea e segura sem necessidade de visitas
presenciais.
Novos imóveis são adicionados diariamente ao nosso site, por isso, volte
regularmente. Uma vez encontrado um imóvel de seu agrado, basta enviar o seu
pedido. Este pedido é transmitido ao proprietário que o aceitará ou rejeitará dentro
das próximas 24 horas.  
Saiba mais sobre como começar em: (página de como funciona)
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do
seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

Como pesquiso por um alojamento?

Pode encontrar centenas de propriedades no nosso site - basta selecionar as suas
opções e guardar as suas propriedades favoritas na lista de favoritos. 
Lembre-se das opções de pesquisa: Datas, Preços e Filtros. A inclusão de mais
critérios ajudará a obter uma melhor correspondência.

O que é uma Propriedade verificada?

Uma propriedade verificada é uma propriedade que foi verificada via vídeo por um
dos nossos funcionários da Unihosts.
É possível identificar uma propriedade verificada, uma vez que estas incluem a
etiqueta "Verificada”.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do
seguinte formulário para conseguirmos ajudar.
Posso Contactar o Proprietário Diretamente?
A Unihosts atua como intermediário durante o processo de reserva. Comunicamos
em seu nome até a reserva ter sido aceite. Não podemos compartilhar os dados
pessoais dos proprietários devido à nossa política de privacidade e regulamentos
de proteção de dados. No entanto, uma vez a sua reserva seja aceite, estas
informações serão compartilhadas consigo.
Poderão então contactar um ao outro para organizar a sua mudança e outros
detalhes como o pagamento do depósito, assinatura do contrato, etc.

Casa e Regras

Quais são as Regras da Casa?

Cada propriedade inclui um conjunto de Regras da Casa que não são negociáveis
e são estabelecidas pelo Proprietário. Recomendamos assim que utilize os filtros,
para ajudá-lo a encontrar a casa perfeita.
Algumas Regras de Casa mais comuns na Unihosts:
 É permitido fumar: Isto indicará se é ou não permitido fumar na
propriedade. Recomendamos veementemente que siga esta regra, caso
contrário poderá correr o risco de perder a sua caução.
 Animais permitidos: Isto indicará se o Proprietário permitirá animais de
estimação na propriedade, recomendamos que se inclua informação
sobre o seu animal de estimação no pedido de reserva, para que o
Proprietário tenha conhecimento prévio.
 Pernoite de hóspedes: A maioria dos proprietários não permitem que
os hóspedes permaneçam nas propriedades compartilhadas, por isso
recomendamos que se verifique se isto é permitido.

Com quem irei partilhar o apartamento?

Infelizmente, não podemos compartilhar informações específicas sobre os outros
inquilinos do imóvel. 
No entanto, se o Senhorio vive no imóvel, esta informação será mostrada dentro
de cada anúncio do imóvel, segundo as Regras da Casa.

Preciso de pagar uma caução?

A caução é um valor a pagar ao proprietário para protegê-lo das faltas de
pagamento ou danos à propriedade. A caução deve ser paga durante/antes do
check-in. Terá de contactar o seu proprietário para organizar o método de
pagamento.
Qual é o valor mensal das contas de serviços?
As faturas irão variar de acordo com cada propriedade. Às vezes as faturas serão
incluídas no preço do aluguer, outras vezes será um extra. Esta informação pode
ser encontrada em cada anúncio.
Se reservar um apartamento compartilhado, as faturas serão divididas entre todos
os inquilinos (a menos que o custo já esteja incluído no aluguer).

Reserva
Como posso fazer uma reserva?
Para fazer um pedido de reserva de um imóvel, basta selecionar o imóvel/quarto e
as datas de entrada/saída, depois premir o botão "Pedido de Reserva". Se estiver
a reservar um quarto num determinado imóvel, certifique-se de selecionar o quarto
em que está interessado. 
Permitimos-lhe colocar vários pedidos de reserva dentro das mesmas datas e
local. Assim que o primeiro senhorio aceite os seus pedidos, o resto dos pedidos
será automaticamente cancelado para evitar qualquer duplicação de encargos ou a
necessidade de emitir reembolsos.

Como posso controlar a minha solicitação de Reserva?

Para gerir os seus pedidos de reserva basta iniciar sessão na sua conta e ir a As
minhas Reservas.
Aí encontrará um registo de todos os seus Pedidos de Reserva incompletos,
pendentes, aceites ou cancelados.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do
seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

Como posso prolongar a minha reserva em curso?

Ficamos felizes em ver que está feliz com seu apartamento atual e deseja ampliar
sua estadia. Fazer uma extensão é simples, basta com que faça um novo pedido
de reserva.
Por favor, entre em contato com nossa equipa através deste formulário, para
podermos auxiliar no processo. A nossa equipa terá prazer em ajudar com
qualquer dúvida que você possa ter sobre isso.

Política de cancelamento da Unihosts

Esta é a nossa política de cancelamento atual.

(Print dos hosts flexíveis etc)

Orientações importantes para os inquilinos:
 As regras de reembolso acima mencionadas aplicam-se, mesmo que
existam restrições governamentais de viagem no momento do
cancelamento da reserva. 
 Recomendamos que considere as restrições de viagem do governo na
sua localização atual, bem como as da cidade onde se encontra a
propriedade, antes de efetuar a sua reserva.
 Tenha em atenção que as regras de reembolso acima mencionadas
também se aplicam em caso de cancelamentos devido a alterações nos
seus planos de estudo ou de trabalho, incluindo, mas não se limitando
ao cancelamento de programas universitários ou estágios previamente
agendados.
 Em todas as circunstâncias, uma vez assinado um contrato entre o
arrendatário e o proprietário da propriedade, os termos do contrato direto
terão precedência.
 Quaisquer fundos que tenham sido transferidos diretamente para o
proprietário do imóvel, ficam ao critério do proprietário para reembolso
ao inquilino. Isto inclui a caução.
 Quaisquer termos de reembolso relacionados com a partida antecipada
estão sujeitos aos termos estabelecidos no contrato assinado entre o
arrendatário e o proprietário da propriedade, e quaisquer alterações a
esses termos devem ser acordadas diretamente entre o arrendatário e o
proprietário.

O que acontece se o proprietário da propriedade rejeitar a minha reserva?

A Unihosts não cobrará qualquer taxa no cartão de pagamento do inquilino.

O que acontece se o proprietário da propriedade aceitar, depois cancela a

minha reserva?
A Unihosts procurará ajudar o inquilino a reservar um imóvel de substituição. Caso
nenhum imóvel alternativo seja adequado, a Unihosts reembolsará 100% da taxa
de reserva e o primeiro pagamento do aluguer ao inquilino. 

O que acontece se o proprietário do imóvel terminar o meu arrendamento

mais cedo?
Uma vez assinado um contrato entre o arrendatário e o proprietário do imóvel, os
termos do contrato direto terão precedência.
Quaisquer fundos que tenham sido transferidos diretamente para o proprietário
ficam ao critério do proprietário para reembolso ao Locatário. Isto inclui a caução.
Ainda tem algumas dúvidas?
Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para
conseguirmos ajudar

Mudanças nas minhas datas

Se durante o seu aluguer precisar de alterar os seus planos e sair mais cedo ou
prolongar o seu aluguer, nós estaremos aqui para ajudar. . 
Vá à sua conta e faça o login para aceder a 'As Minhas Reservas'.
Encontre a sua reserva e clique em 'Gerir a minha reserva'. Introduza as novas
informações.
Entre em contacto com a nossa equipa através do seguinte formulário para
conseguirmos ajudar.

O meu contrato
Unihosts é uma plataforma online que lhe permite alugar propriedades diretamente
do proprietário. Como resultado, o contrato de arrendamento é entre si e o
proprietário. – Unihosts não faz parte deste contrato de arrendamento. 
Às vezes necessitará do seu contrato com antecedência para obter alguns
documentos, ou para estabelecer as faturas ou domiciliações. Assim que o
proprietário aceitar o seu pedido de reserva, receberá os seus dados de contacto.
Recomendamos que solicite ao proprietário que lhe envie diretamente uma cópia
do contrato.
Cada proprietário terá o seu próprio contrato e cláusulas, pelo que não temos
nenhum modelo de informação específica para lhe fornecer com antecedência. No
seu contrato de arrendamento terá cláusulas específicas sobre pré-avisos,
penalidades, regras, regulamentos e caução.
Note que o contrato é entre si e o proprietário, e não entre si e a Unihosts.

Conta
Crie e controle a sua conta
Pode navegar através do site da Unihosts sem se registar, mas terá de criar uma
conta para iniciar o processo de reserva. Lembre-se que precisa de ter pelo menos
18 anos para poder reservar através da Unihosts.

As minhas reservas
Nas Minhas Reservas encontrará todas as Reservas Incompletas, Contínuas e
bem-sucedidas. Poderá ver os detalhes de cada uma destas reservas. Tenha em
mente que deve utilizar o mesmo endereço de correio eletrónico para criar a sua
conta e para reservar, a fim de ver todos os pedidos.

Pagamentos
Porque é que a minha forma de pagamento falhou?
Se o seu pagamento falhou, isto pode ser devido a uma série de razões: 
1 - Excedeu o limite de crédito se o cartão que está a utilizar for um cartão de
crédito;
2 - Prevenção de fraudes. O emissor do seu cartão bloqueou o pagamento uma
vez que necessita de autorização da sua parte para aceitar a transação;
3 - Não há fundos suficientes no cartão se o cartão que está a utilizar for um cartão
de débito. 
Nos dois primeiros casos, recomendamos que contacte o seu banco para resolver
a questão, este é normalmente um processo rápido e o banco pode permitir a
transação após algumas questões de segurança. 
No último caso, terá simplesmente de adicionar fundos ao método de pagamento
ou utilizar um método de pagamento diferente. 
Se o seu pedido tiver sido aceite, mas o pagamento falhar, enviar-lhe-emos um e-
mail com instruções sobre como completar o seu pagamento.

Qual o valor Total que terei de pagar pela minha estadia?

Uma vez introduzidas as datas desejadas na página da propriedade, poderá ver o
calendário de pagamento completo que inclui a taxa de reserva, o depósito, o
aluguer mensal e quaisquer taxas administrativas cobradas pelo senhorio. 
Note que o programa de pagamento não inclui quaisquer faturas de serviços
públicos cobradas separadamente pelo senhorio. Também não inclui quaisquer
taxas adicionais, tais como taxas de limpeza, check-in de horas tardias, hóspedes
noturnos, etc..

Senhorio

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Como Funciona a Unihosts?
A Unihosts é uma plataforma de aluguer online que permite aos estudantes
reservar propriedades de forma instantânea e segura sem necessidade de visitas
presenciais.
Saiba mais sobre como começar em: (página de como funciona)
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através do
seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

O serviço da Unihosts é gratuito para o proprietário?

Permitimos aos senhorios a publicação gratuita da sua propriedade / imóveis na
plataforma de arrendamento Unihosts.
Não cobramos pelas fotos, vídeo ou planta baixa - o nosso objetivo é comercializar
a sua propriedade o melhor que pudermos e conseguir-lhe as melhores reservas
possíveis. 
Assim que o inquilino reservar a sua propriedade e você aceitar, nós aplicamos as
nossas comissões. 
A comissão é calculada com base numa percentagem do valor total do contrato. O
valor total do contrato é calculado com base no mesmo:
(Preço de Aluguer por Mês x Duração do Contrato)
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

Quem se pode tornar proprietário da Unihosts?

Para se tornar um proprietário Senhorio Unihosts, deve cumprir um dos seguintes
requisitos:
1. É o proprietário legal do imóvel que deseja listar/anunciar.
2. Tem o direito de arrendar a propriedade que deseja anunciar, porque é
um Gerente de Imóveis ou Agente Imobiliário. 
Desde que cumpra um dos critérios acima, existem algumas outras coisas que terá
de considerar:
 Está disposto a arrendar a sua propriedade a médio ou longo prazo
(mínimo de um mês)
 Não há crianças a viver na propriedade
 O imóvel está em conformidade com a regulamentação local
Se preencher estas condições então está pronto para ser um Proprietário
Unihosts.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

Posso decidir quem aluga o meu imóvel?

Quando publica o seu imóvel pode estabelecer restrições ao perfil do inquilino que
procura. 
Recomendamos que seja o mais flexível possível, uma vez que regras estritas
podem significar que menos inquilinos podem encontrar o seu imóvel quando
fazem uma pesquisa, no entanto pode definir os seguintes filtros para o perfil do
inquilino:
  Sem Restrições
 Apenas alunos
 Apenas estudantes pós-graduados
 Apenas profissionais
 Casais permitidos
 Famílias permitidas
 Apenas mulheres*
 Apenas homens*
* Note-se que estas opções só estão disponíveis para imóveis partilhados 
Quando um inquilino faz um pedido de reserva, poderá ver o seu perfil e os seus
dados e decidir aprovar ou rejeitar o pedido.  
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar

Anunciar o quarto ou imóvel

Como posso anunciar o meu imóvel no website?

Para criar um novo anúncio, por favor inicie sessão no Painel de Proprietários.
Aceda à secção de Anúncios na barra de ferramentas. Escolha o botão para
começar a criar o seu novo anúncio. Preencha todos os campos necessários com
as informações corretas sobre o seu imóvel.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar.

Quais são as políticas de Proprietário que posso definir?

Seguem-se as Políticas de Propriedades do Senhorio que pode aplicar à sua conta

e anúncios:
Depósito de Garantia (Caução) - Este é um montante reembolsável que lhe será
pago pelo inquilino no momento do check-in para o proteger contra o não
pagamento ou danos. Este terá de ser reembolsado ao inquilino no final do
arrendamento, desde que este não tenha causado quaisquer danos ou deixado
qualquer pagamento de renda por pagar.
Estadia Mínima - Este é o limite para o período mínimo de reserva que aceitará
para o imóvel (por exemplo, se fixar a estadia mínima em 60 dias, o inquilino só
poderá reservar o imóvel por 60 dias ou mais).
Estadia Máxima - Este é o limite para a duração máxima da reserva que você
aceitará para um imóvel (por exemplo, se você definir a estadia máxima em 180
dias, o inquilino só poderá reservar o imóvel por 180 dias ou menos).
Mínimo Gap - Este é o número mínimo de dias após a ocupação mais recente que
o próximo inquilino pode fazer o check-in para o imóvel. Isto é para dar tempo para
a limpeza e manutenção do imóvel entre ocupações.
Máximo Gap - Este é o número máximo de dias após a ocupação mais recente
que o inquilino seguinte pode dar entrada no imóvel. Esta característica visa
assegurar um período de vaga limitado entre as reservas.
Tipo de Contrato - O tipo de contrato pode ser definido como Diário, Semanal ou
Mensal.
 

O pedido e Processo de Reserva

Como sei se tenho um novo pedido de reserva?

Quando tivermos um inquilino que queira reservar o seu imóvel, será notificado do
pedido de reserva de várias formas:
 Email - Receberá um email com o pedido de reserva, as informações do
inquilino e as suas datas de reserva. O e-mail também incluirá um link
para que aceite, rejeite ou modifique a reserva.
 Mensagem de Texto - Também lhe enviaremos uma mensagem de
texto a dizer que recebeu um pedido de reserva caso tenha o seu
número telefónico associado.
 Painel do Senhorio - Verá informações sobre a reserva na secção de
reservas do Painel do Senhorio. Aqui poderá aceitar, rejeitar ou modificar
a reserva.
Lembre-se que é importante que responda ao pedido de reserva no prazo de 12
horas.
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar

Quando é que vou receber o primeiro pagamento?

A Unihosts irá transferir o primeiro pagamento para si dois dias úteis após a data
do check-in.
O que devo fazer se não tiver recebido o pagamento?
Se passaram menos de dois dias úteis desde que o inquilino fez o check-in na
propriedade, não se preocupe, em breve estaremos a transferir o pagamento para
si. Recomendamos que verifique se os seus dados bancários estão corretos na
secção Definições do Painel do Proprietário para evitar atrasos. 
Ainda tem algumas dúvidas? Entre em contacto com a nossa equipa através
do seguinte formulário para conseguirmos ajudar
Como funcionam os Unipackages