Elaboração em:

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

10/05/2020

Revisão em:
Número: POP.009 Revisão: 00
-

Título: ATENDIMENTOS TELEMEDICINA

Área: Administração de Pessoal / SESMT
Elaboração: Andréia Castro de Paula Aprovação: Alexandre Modesto

1. OBJETIVO

Prevenir o contágio dos nossos colaboradores pelo Covid-19, bem como prestar
atendimento médico aos colaboradores que se enquadram em casos suspeitos ou
confirmados de contágio.

2. REFERÊNCIAS

• Telemedicina – Serviço de atendimento da medicina do trabalho, através de vídeo

chamada, o que minimiza o risco de exposição do colaborador;
• SA – Serviço de Atendimento é uma central disponibilizada exclusivamente receber
documentos dos colaboradores, bem como para orientar e informar sobre
disponibilização de benefícios, férias etc.
• SESMT – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do
Trabalho

3. RESULTADOS ESPERADOS

• Reduzir o número de colaboradores contaminados pelo Covid-19;

• Disponibilização de material informativo visando à prevenção de contaminação;
• Disponibilização de Serviço de Telemedicina para atendimento aos colaboradores
com suspeita ou casos confirmados de Covid-19.

4. CAMPO DE APLICAÇÃO

• Todas as áreas da empresa

• Filiais;
• Operação.

Esse documento é destinado exclusivamente à divulgação interna da EMPRESA e contém informações confidenciais. O uso ou divulgação não
autorizado de tais informações é proibido e está sujeito às penalidades cabíveis. Página 1
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5. RESPONSABILIDADES

Cabe a área de Marketing:

• Elaborar material com informes referente ao Covid-19;

• Divulgar material informativo para todos os colaboradores através da página de
Intranet e mensagens via celular;

Cabe ao Serviço de Atendimento (SA):

• Receber todos os atestados médicos, via Whatsapp, fazer as tratativas necessárias

e lançar em banco de dados, disponibilizando as informações para áreas
envolvidas.

Cabe ao SESMT:

• Fazer análise dos atestados apresentados;

• Fazer o primeiro contato com os colaboradores que apresentam sintomas que se
enquadram em caso suspeito ou confirmado de Covid-19; Esse contato é realizado
de forma acolhedora, no sentido de tranquilizar e disponibilizar assistência ao
colaborador;
• Esses colaboradores são encaminhando para o Serviço de Telemedicina realizado
por Médico do Trabalho em clínica terceirizada;
• Faz agendamento da consulta que é realizada totalmente por telefone através de
vídeo chamada.
• Fazer o acompanhamento da evolução do colaborador após o tele atendimento de
forma a garantir que o colaborador se encontra em condições de retornar ao
trabalho após o fim do período de atestado médico.

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• Disponibilizar informações dar as tratativas necessárias para os colaboradores que

serão encaminhados para afastamento previdenciário
• Informar ao PCO sobre a disponibilidade de retorno do colaborador ou não para
que sejam dadas as tratativas necessárias.

6. ORIENTAÇÕES GERAIS

Conduta de higienização dos "EPI" e "EPC" :

De modo geral, a recomendação é redobrar a higienização dos ambientes e

objetos pessoais, contudo, para EPI e EPC, orientamos que sigam as
recomendações do fabricante, assim como da Conduta individual da Equipe de
Saúde e Segurança do Trabalho.

Orientações EXTRAS:

• Orientar a troca/ lavagem/ higienização diária de uniformes e coletes a

prova de bala;

• Orientar para que, os profissionais deixem seus sapatos, utilizados para

trabalhar, do lado de fora de suas casas;

Cuidados pessoais:

 Uso álcool em gel 70% nas mãos e maçanetas;

 Lavar as mãos a cada duas horas ou sempre que necessário (ex: após espirrar);
 Evitar tocar olhos, nariz e boca;
 Lavagem diária do uniformes;
 Sempre cobrir a boca e o nariz ao espirrar e de preferência com lenço descartável;
 Utilizar lenços descartáveis para higiene de secreções;
 Não compartilhar objetos de uso pessoal (ex: copos, garrafas ETC)
 Evitar lugares fechados e com multidões.

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Forma como devemos conduzir situações suspeitas COVID -19

• Casos com sintomas, a orientação é esse colaborador ser encaminhado ao

Posto de Saúde ou Pronto Socorro mais próximo, para que avaliação e
atendimento médico sejam realizados e protocolos sobre a doença sejam
cumpridos.

Atestado Positivo para COVID-19

• Afastamento imediato por 14 dias, após esse período, se o mesmo estiver

clinicamente bem, ou seja, não apresenta nenhum sintoma, o mesmo deverá
retomar suas atividades laborais, com todas as recomendações de prevenção e
higienização adotados.
• Caso o colaborador ainda apresente algum sintoma, o mesmo deve ser
afastado e reavaliado em 07 dias, até que esteja clinicamente bem.

Atestado Negativo para COVID-19

• Continua com suas atividades laborais normalmente, com as recomendações

de prevenção e higienização adotados.

Colaborador teve contato imediato junto a outro colaborador que atestou

positivo para COVID-19

• Se o colaborador em questão não apresenta sintomas, poderá continuar suas

atividades laborais, caso contrário, deverá ser afastado por 14 dias, após esse
período, se o mesmo estiver clinicamente bem, ou seja, não apresenta nenhum
sintoma, o mesmo deverá retornar para suas atividades laborais, com as
recomendações de prevenção e higienização adotados.

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Demais colaboradores
• Se o colaborador em questão não apresenta sintomas, poderá continuar suas
atividades laborais, caso contrário, deverá ser afastado por 14 dias, após esse
período, se o mesmo estiver clinicamente bem, ou seja, não apresenta nenhum
sintoma, o mesmo deverá retornar para suas atividades laborais, com as
recomendações de prevenção e higienização adotados.

7. OUTRAS AÇÕES DISPONIBILIZADAS

• Utilização de meio digital para todos os colaboradores como ferramenta para

aceites diversos, tais como: recibo de férias, entrega de atestados, termos de
compromisso, dentre outros documentos;
• Disponibilização de treinamentos obrigatórios por meio online
• Divulgação constante de informações importantes e cuidados para se evitar o
contágio;
• Atendimento 24 horas por dia na Central de Apoio ao Colaborador (S.A) para
esclarecimento de dúvidas de nossos colaboradores;
• Uso de recursos digitais na operação GR para a realização de seletiva nos postos
de trabalho e rondas virtuais;
• Entrega de Máscaras de Uso Contínuo, Óculos de Proteção e Álcool Gel para
nossos colaboradores;
• Antecipação do pagamento dos salários para que os colaboradores possam
realizar as compras e pagamentos evitando aglomerações que ocorrem no 5º dia
útil;
• Implantação da Telemedicina GR para acolhimento e orientação aos nossos
colaboradores que estão com suspeita de Covid-19.

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