Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
DISCIPLINAS ESPECIAL + PESQUISAS ENEM VESTIBULAR EDUCADOR O QUE É? EXERCÍCIOS MONOGRAFIAS ESC
CIÊNCIAS AGRÁRIAS E CIÊNCIAS DA SAÚDE CIÊNCIAS EXATAS E DA CIÊNCIAS HUMANAS CIÊNCIAS SOCIAIS ENGENHARIAS LINGUÍSTICA, LET
BIOLÓGICAS TERRA APLICADAS ARTES
Notebooks Dell
Site Oficial Dell
Confira Notebooks e Desktops Dell Com Intel Core e Windows 11 para você.
dell.com ABRIR
HOME
>
ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS
>
O IMPACTO DA TECNOLOGIA NO MUNDO CORPORATIVO, APONTANDO OS PRÓS E CONTRAS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS
Imprimir Texto -A +A
ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS
1º Ai
3. QUESTÃO DE PESQUISA
HOMEM TOTAL
4. Objetivo do Estudo
6. Descrição do caso
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 1/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
7. Gostaria de saber como eram feitas as seleções antes de vocês usarem a Gupy?
O
APOSTAR R$ 30 1. Apresentação do estudo de caso até
NOVOS CLIENTES
Hoje, 15:
O estudo de caso tem como objetivo investigar as vantagens e em
Obtenha até
desvantagens das plataformas tecnológicas, as chamadas HR
de
Borus Techs. (Human Resources - Recursos Humanos, em inglês, é
R$200 em se reconhecido pela sigla HR. Ao associar a tecnologia às
Créditos de Aposta em
atividades da área, surgem as HR Tech, como são chamadas as
R
empresas que fornecem soluções tecnológicas para o setor. O
Registre-se Dort
tema será abordado com mais profundidade em outro tópico)
Aposte Responsavelmente 18+
Com a Indústria 4.0, o setor de Recursos Humanos, também,
tem se transformado de forma perceptível. O uso da tecnologia
Ap
nas organizações é crescente em todas às áreas, e o setor de recrutamento e seleção vem aproveitando
algumas ferramentas.
Verificou-se através de uma pesquisa qualitativa de cunho dissertativo e uma entrevista virtual com a
profissional de recursos humanos da escola MOPPE de São José dos Campos/SP, que faz uso da
plataforma tecnológica da HR Tech Gupy.
A Gupy é uma plataforma de recrutamento e seleção, que tem como uma das ferramentas, o uso da
Inteligência Artificia, com a finalidade de customizar os processos seletivos, centralizar a gestão de
candidatos e sua comunicação com eles, além de ter como supervisionar todos os indicadores de seus
processos seletivos. Uma empresa que usa metodologias e software com a missão e proposta de
estruturar os processos seletivos, engajar os envolvidos desde os gestores aos candidatos, na direção de
melhoria contínua e de tornar o setor de RH mais estratégico.
Na opinião daqueles que já fazem uso das ferramentas, as desvantagens são poucas. O maior desafio é
mudar a cultura geral da área de recrutamento e seleção, e alcançar os candidatos que não estão
habituados com a tecnologia. Em relação a possibilidade de exclusão ou algum tipo de pé conceito ao
candidato ficou evidenciado que tanto no recrutamento tradicional quanto no recrutamento tecnológico
podem haver algum tipo de exclusão, pois nenhum processo ainda é 100%, mas que com a IA
(Inteligência Artificial), que vem em constante aprimoramento, e tem sido muito usada por essas
plataformas de recrutamento e seleção, a tendência é que esses fatores diminuam cada vez mais.
Perante o cenário do mundo moderno, onde as transformações são constantes e com enorme
velocidade, principalmente na tecnologia, com a chegada da Indústria 4.0 em todos os setores da
economia, inclusive no setor de RH, por meio do acesso às HR Techs 4.0, o foco da pesquisa será
identificar o impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontar os prós e os contras das ferramentas
digitais no recrutamento e seleção de pessoas.
A quarta revolução industrial (conceito que permitiu o surgimento da Indústria 4.0) tem como atuação a
união de tecnologias avançadas conectadas para transformar e reinventar digitalmente produtos e
serviços da indústria, aumentando a eficácia operacional e o crescimento da empresa. Com a internet
das coisas, os sistemas comunicam e cooperam entre si e com as pessoas em tempo real, essas novas
tecnologias trazem infinitas oportunidades para a geração de valor e aumento de produtividade.
Indústria 4.0 não é só uso de tecnologia. Esse tema toca todo o ecossistema de empresas,
universidades governos e trabalhadores. O futuro da indústria passa pelo futuro do trabalho. No âmbito
caminhos para chegar lá mais fortes e integrados com a necessidade dos seus clientes – estejam esses
clientes no Brasil, na China ou em qualquer outro lugar do mundo. (Revista Exame publicado 7 de dez
2018).
Por muito tempo, a T.I. (Tecnologia da Informação) foi considerada um mero item de suporte à
organização, a princípio não gerava qualquer retorno para o negócio, mas as aplicações da TI foram
crescendo dentro das Instituições e Empresas que estão sempre em busca pela inovação. Se antes a
tecnologia era usada apenas para automatizar tarefas e eliminar o trabalho humano, aos poucos ela
começou a enriquecer todo o processo organizacional, auxiliando na otimização das atividades,
eliminando barreiras de comunicação e beneficiando o desenvolvimento das pessoas e instituições.
Com a transição da transformação digital e Indústria 4.0, o mundo está se tornando VUCA (Volátil, Incerto,
Complexo e Ambíguo) nos negócios principalmente. Os gestores precisarão expandir sua visão
estratégica e compreensão da realidade, mudar seu mindset (mudança de pensamento), serem mais
ágeis e flexíveis, e aprenderem a lidar com o novo perfil de colaboradores da nova geração.
O conceito se aplica com muita facilidade quando se busca explicar o momento atual de transformações
intensas e absolutamente disruptivas, que trazem desafios pessoais enormes, justamente por romper
completamente os padrões tidos como corretos até há pouco tempo. (Revista Exame 30 dez 2017).
Contudo, a gestão de pessoas passa por grandes mudanças na atualidade, onde o capital humano
passou a ter importância e valor. Autoconhecimento, inteligência emocional, empatia, cuidados com a
mente e o corpo e mindset são assuntos do momento no mundo corporativo. Por outro lado uma grande
ascensão e velocidade da tecnologia também vem tomando espaço na atualidade, como a Inteligência
Artificial. A tecnologia será inevitável em todos os setores da economia.
Tudo gira em torno da tecnologia da informação. Na gestão de pessoas estão sendo utilizados métodos
e ferramentas tecnológicas para se ter maiores e melhores resultados.
Recursos tecnológicos têm chamado à atenção das lideranças na maioria das instituições. Na área de
seleção de talentos, a tecnologia tem colaborado significativamente na agilidade das atividades de
capacitação e na redução de custos dos processos. Perante essa nova realidade, muitas empresas têm
anunciado a importância da tecnologia e passaram a investir em ferramentas, é cada vez mais comum no
dia a dia dos profissionais de Recursos Humanos.
Diante desse cenário, abordaremos a dinâmica e serviços prestados por plataformas de recrutamento e
seleção, as chamadas HR Techs, como a Gupy, Kenoby, Connekt, Sólides, Lever entre outras.
O termo RH Tech começou a ser usado nos últimos anos para fazer referência ao setor de RH integrado
às novas tecnologias e tendências. Uma modernização aos Recursos Humanos, levando o setor à era da
Indústria 4.0. Isso significa que esse setor conta com ferramentas modernas e softwares para otimizar os
i t i d lh lt d l
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 3/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
processos internos e ainda melhorar os resultados em geral.
...empreendedores brasileiros estão investindo na criação de HR Techs, startups voltadas para área de
recursos humanos (em inglês, human resources, de onde vem a sigla HR). São empresas que oferecem
programas para analisar centenas de currículos com uso da inteligência artificial, plataformas para
gestão de benefícios, softwares para gestão comportamental, aplicativos para oferta de vagas
temporárias e uma série de outras ferramentas tecnológicas voltadas para aumentar a eficiência desses
processos. (Revista Exame – publicado em 18/06/2019).
Uma plataforma de recrutamento e seleção precisa possuir funcionalidades como o uso da inteligência
artificial, divulgação de vagas, elaboração de relatórios,
entrevistas por vídeos, admissão digital, análise de fit cultural, testes online, comportamentais, técnicos e
psicológicos.
Esses são os motivos pelo qual sua utilização tem se expandido cada vez mais entre as organizações.
Há um conceito, entre muitas pessoas, que as máquinas executam tarefas com mais exatidão e
resultados satisfatórios do que às tarefas realizadas por humanos.
Através da inteligência artificial as plataformas verificam as candidaturas e separam os perfis que mais se
aproximam das vagas, seu aprendizado vem de avaliações de uma série de currículos antecedentes e
escolhem as qualificações apresentadas em contratações anteriores apresentadas pela empresa.
Com o uso da IA (inteligência artificial) nessas plataformas uma das questões que vêm sendo levantadas
é o risco da máquina aderir preconceitos. Pois, ela dá o resultado com base nos dados alimentados por
pessoas responsáveis pelo processo e também pela frequência de um resultado definido.
É normal se pensar que profissionais de Recursos Humanos, os recrutadores, possam ter preconceitos
ou preferências pré-estabelecidos.
Empresas que ainda não aderiram às novas tecnologias formalizam o recrutamento e seleção de um
novo colaborador usando maneiras tradicionais. A divulgação da vaga em sites específicos, agências
terceirizadas, jornais, divulgação pela rede televisão, ou próprio site da empresa. A triagem é feita
manualmente, verificando se cada currículo se encaixa com o perfil desejado para a ocupação da vaga.
Estima-se um tempo de 15 a 20 dias úteis para finalização do processo seletivo para cargos
administrativos, operacionais e do varejo. Se o processo for para cargo mais complexo o tempo pode se
estender para 1 ou 2 meses. O tempo estimado varia de acordo com cada empresa e sua cultura.
A pesquisa global da Deloitte “Tendências Globais de Capital Humano 2019” entrevistou mais de 10 mil
líderes de negócios e de Recursos Humanos de 119 países.
O estudo deste ano revela que a combinação de questões ligadas à economia, política e sociedade
estão transformando a maneira como as empresas endereçam suas estratégias nos negócios. Oitenta e
seis por cento dos entrevistados afirmam que precisam reinventar sua capacidade de aprender frente à
evolução irrefreável da inteligência artificial (IA), das tecnologias cognitivas e da automação. Em um
cenário de transformação digital, 84% dos entrevistados dizem que precisam repensar sua experiência
na força de trabalho com o intuito de melhorar a produtividade. Sobre a necessidade de adaptar às
mudanças, 80% dos participantes concordam que a diversificação é um caminho a ser trilhado.
(Deloitte, 2019).
De 15 escolas conceituadas e de ensino particular, entre grandes, médias e de pequeno porte, apenas 3
delas fazem uso da nova tendência em recrutamento e seleção. As 3 escolas foram convidadas a
participarem da entrevista para este projeto via e-mail. Apenas 1 escola retornou e aceitou o convite para
participar. Sendo a Escola Moppe de São José dos Campos/SP, uma das precursoras a investir em tal
tecnologia.
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 4/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
3. QUESTÃO DE PESQUISA
Os processos seletivos intermediados por plataformas com inteligências artificiais têm realmente
redução de tempo?
Plataformas com o uso de Inteligência Artificial podem gerar preconceito e exclusão de currículos de
profissionais com potencial para preencher as vagas disponibilizadas em processos seletivos?
4. Objetivo do Estudo
O objetivo será identificar se as plataformas com uso de inteligência artificial geram algum tipo de
preconceito ou exclusão de possíveis excelentes candidatos na seleção de currículos. Fazer uma análise
entre o recrutamento tradicional versus recrutamento tecnológico.
Para a realização deste estudo foram analisados trabalhos acadêmicos, artigos em revistas.
Podemos entender a indústria 4.0 como um novo paradigma de produção que vem sendo desenvolvido
nas empresas. transformando a maneira como máquinas se comunicam e utilizam às informações para
otimizar o processo de produção, tornando-o mais econômico, ágil e autônomo.
Também chamada de a 4ª Revolução Industrial, por caracterizar o processo de transformação digital que
ocorre nas indústrias e oficializar a entrada de novas tecnologias como a Internet das Coisas (redes
interconectadas), IA (Inteligência Artificial), impressão 3D (sem desperdício de material e possibilidades
de modelagens praticamente infinitas), Big Data (conjunto de dados processados e armazenados em
grande quantidade), computação em nuvem (armazenamento de dados que podem ser acessados em
qualquer lugar sem a necessidade de instalação de programas) entre outras.
A inteligência artificial (IA) possibilita que máquinas aprendam com experiências, se ajustem a novas
entradas de dados e performem tarefas como seres humanos.
“As mudanças estão acontecendo a uma velocidade nunca vivenciada, tornando as relações no mundo
mais complexas, o que faz com que as pessoas busquem por mais significados ou por propósito de vida,
pois não querem ser apenas uma mera parte de um processo, mais de algo maior que elas mesmas”
(SCHWAB, 2016).
Em poucos anos, esse conceito deve se espalhar por outros países. Como consequência, o perfil da
mão de obra deve mudar totalmente. “Quem quiser trabalhar nas fábricas do futuro terá de desenvolver
habilidades técnicas e interpessoais bem específicas”, diz Cezar Taurion, da consultoria Litteris
Acerca das definições de “Mundo V.U.C.A”, segundo o autor Nathan Bennett, destacam-se as demais:
Andar em um ambiente de negócios onde a incerteza é absoluta, é como caminhar na lama, pode se
escorregar a qualquer momento e o risco de cair é constante. Fazer previsões futuras em um ambiente
incerto e brincar de adivinhar, isso tem assustado as reuniões dos executivos atuais. Por isso existe a
Além dessa capacidade em avaliar cenários de uma forma rápida em um ambiente de incertezas, este
mundo líquido também exige dos gestores e líderes uma capacidade infinita de lidar com elementos
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 5/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
mundo líquido também exige dos gestores e líderes uma capacidade infinita de lidar com elementos
que podem prejudicar os resultados, isso é a complexidade desse no ambiente. São as questões
financeiras, técnicas, ambientais, jurídicas e emocionais que fazem com que os negócios se tornem a
cada momento mais complexos. Para uma organização ou negócios ter sucesso é imprescindível que os
gestores tenham esses múltiplos fatores coordenados com inteligência. (BENNETT, 2014).
Ambiguidade são coisas ou assuntos que pode ter dois sentidos, é o que apresenta uma dupla
interpretação e entendimento. No mundo atual tudo tem duplo sentido e no mundo dos negócios
também é assim, e isso pode fazer com que os gestores tomem decisões erradas. Por isso, além de
desenvolver uma capacidade em lidar com a complexidade de assuntos é necessário que os líderes e
gestores consigam desenvolver uma maneira de lidar com a ambiguidade de todas as situações, nada
do que parece pode realmente ser como parece ser. Essa ambiguidade faz com que os líderes
desenvolvam uma capacidade de concentração que mantenha o foco em seus objetivos, e assim
possam separar as informações que receberam, e então traçar estratégias necessárias para seu
negócio. (BENNETT, 2014).
Uma breve contextualização referente à história da Inteligência Artificial (IA) até os dias de hoje:
Inteligência Artificial é a inteligência similar à humana exibida por mecanismos ou softwares, além de
também ser um campo de estudo acadêmico. A revolução digital se acelerou e se expandiu, houve
muitos aperfeiçoamentos nos computadores e uma tendência cada vez mais acentuada em novas
tecnologias. A Internet, aberta para o público a partir de 1995, revolucionou novos conceitos de
comunicação para todos os lugares do mundo. Todas as máquinas digitais, desde os antigos até os mais
modernos smartphones se baseiam nas descobertas do matemático inglês Alan Turing, na década de
1930. Nos últimos anos a IA surpreendeu a todos. A nova Ideia é que a IA será uma inteligência em rede
que não surgirá de uma máquina específica. Como a Internet, ela estará em toda parte.
Cientistas trabalham em várias áreas do conhecimento humano, como linguística, psicologia, filosofia,
ciência da computação e outros. O que os une é a ideia comum de que é possível criar “máquinas
pensantes” e que para isso é preciso o estudo e a elaboração de sofisticados programas de computador.
Para os pesquisadores da Inteligência Artificial a mente humana funciona como um computador e por
isso o estudo de programas computacionais é a chave para se compreender alguma coisa acerca das
atividades mentais.
Podemos construir programas que imitem nossa capacidade de raciocinar, de perceber o mundo e
identificar objetos que estão à nossa volta, e até mesmo falar e de compreender nossa linguagem.
A imitação que se pode obter é, por tanto apenas, aproximada, e é por isso
que em IA fala-se da elaboração de computadores que são modelos da nossa capacidade de raciocinar,
de enxergar, de falar etc.
Se o pensamento humano pode ou não ser integralmente mecanizado, como pretendem os teóricos da
IA, é uma questão que ainda permanece aberto. (João Teixeira 2019).
Cada sistema criado é limitado a um conjunto de atividades de cada finalidade: um bot. (diminutivo de
robô) de atendimento vai trabalhar com ofertas de produtos, responder a dúvidas, negociar dívidas mas
esse mesmo bot. não vai conseguir jogar xadrez ou guiar um veículo autônomo, por exemplo, já que não
consegue elaborar estratégias funcionais e sim apenas executar comandos com base em alguma
análise de dados relativa à sua função. A IA é mais competente do que as pessoas em tarefas de
análise, organização e até resolução de alguns problemas, mas ainda não é capaz de melhorar a si
mesma, em diversos campos, e aprender coisas novas sem informações prévias. (Wikipedia)
Recrutamento e Seleção é responsável por conduzir à atração e recepção de novos colaboradores para
a empresa. Um sistema com várias técnicas, metodologia e etapas.
Para Chiavenato (2010), “Trata-se de uma escolha recíproca que depende de diversos fatores e
i â i O l l ã í l d h d á
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 6/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
circunstâncias. O autor ressalva que para esta relação ser possível, o setor de recursos humanos deverá
comunicar e divulgar as oportunidades de trabalho da organização afim de que as pessoas saibam como
procurá-las e iniciar o seu relacionamento. Este é o papel do recrutamento: divulgar no mercado as
oportunidades que a organização pretende oferecer para as pessoas
5.5. Recrutamento
No recrutamento é importante atrair potenciais candidatos, que tenham o perfil adequado ao cargo de
acordo com as necessidades da empresa. Segundo Chiavenato (2006, p.165), “Recrutamento é um
conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes
de ocupar cargos dentro da organização”.
Há o recrutamento interno que viabiliza a motivação, promoção, planos de carreiras dos funcionários sem
a necessidade de fazer anúncios externos.
O recrutamento externo visa à contratação de um novo colaborador, sendo ele disponível no mercado
ou que esteja trabalhando em outra empresa. Também é um meio motivador pois busca trazer talento
novo, ideias novas para contribuir aos procedimentos já existentes.
E o recrutamento misto são processos que podem ser feitos por três meios diferentes. Recrutamento
externo e depois interno onde primeiro a vaga é aberta para o público externo, caso não encontrem o
candidato ideal, o processo de seleção passa a ser interno, entre os funcionários da empresa. O
Recrutamento interno e depois externo, a preferência é dada primeiramente aos seus colaboradores,
dando-lhes oportunidade de crescimento. Caso não encontre a vaga é aberta ao público externo. E o
recrutamento interno e externo, simultâneo, ocasionando uma competição igualitária entre todos os
candidatos.
De acordo com Knapik (2008, p. 142), “O recrutamento externo é realizado por meio de fontes que visam
atrair pessoas qualificadas e aptas no mercado”.
Para atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo, o anúncio deve ser bem elaborado,
contendo todos os requisitos necessários que o candidato tenha para ocupá-lo, sendo muito importante
nesta etapa, a descrição e análise do cargo.
“O gestor de pessoas deve ter um nível elevado de informações sobre os profissionais que atuam na
organização, para poder tomar a melhor decisão na escolha do futuro ocupante do cargo” (BULGACOV,
2006, p. 338).
5.6. Seleção
A seleção de pessoas é realizada quando se faz o recrutamento externo. Quando recrutamento é interno,
a empresa já conhece os seus colaboradores, não tendo a necessidade de selecionar. Já quando o
recrutamento é externo, existe a necessidade de escolha entre os candidatos que foram recrutados para
o processo seletivo.
A seleção de pessoas faz parte do processo de provisão de pessoal, vindo logo depois do
recrutamento. O recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados como duas fases
Segundo Chiavenato (2006, p. 190), “A seleção deve apoiar-se em algum padrão ou critério, que é
extraído com base nas características do cargo a ser preenchido”.
A seleção implica em uma série de técnicas e etapas para a escolha de candidatos, entrevistas por
competência, dinâmicas em grupo, testes psicológicos e avaliações de conhecimentos, entre outros.
De aco do com Castro (2015 p 6) ent e o p ocesso de ec tamento e seleção e iste a etapa da
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 7/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
De acordo com Castro (2015, p. 6), entre o processo de recrutamento e seleção existe a etapa da
triagem que ocorre principalmente pela análise de currículos, questionários e uma entrevista para
selecionar os melhores candidatos. É importante que os candidatos recrutados sejam informados com
brevidade quanto a resposta dessa etapa, seja ela positiva ou negativa.
A triagem entre os candidatos recrutados é a primeira etapa dentro do processo, os que passam para a
segunda etapa são submetidos a testes, tanto de conhecimento, desempenho e testes psicológicos. A
entrevista é um dos pontos principais da seleção e é o que irá averiguar a qualificação, o potencial e a
motivação do candidato ao cargo, após análise dos candidatos e dos dados obtidos, os selecionados,
que serão poucos, passam por uma entrevista técnica, que irá transcorrer com o supervisor, gerente,
coordenador ou encarregado da área requisitante afim de realizar uma análise profunda dos
conhecimentos do candidato. (PONTES, 2010).
Com a chegada da 4ª revolução industrial, a tecnologia não para de crescer e produzir novos processos
no dia a dia profissional.
Com isso, houve, também, impacto no setor de RH, que aos poucos vem se transformando e tendo que
se adequar às novas tecnologias e novas políticas de inclusão social, o setor precisou mudar o modo de
atuação e passou a usar posturas mais estratégicas para recrutar os perfis de acordo com o novo modelo
e cultura das indústrias 4.0.
O processo de recrutamento e seleção está sendo automatizado, simplificando todo processo seletivo
através de sistemas onde o software unifica, organiza e agiliza todo o processo de recrutamento e
seleção. Tendo num só lugar os dados básicos dos candidatos, banco de currículos podendo fazer
pesquisa a qualquer momento, todos os dados armazenados de forma segura.
Outra ferramenta que tem sido muito usada nas práticas de recrutamento e seleção é o uso das redes
sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn entre outras, e tem visto pelos recrutadores como uma
forma estratégica, pois, atualmente a maioria das pessoas estão conectadas por um ou vários tipos de
mídias sociais, que compartilham valores e objetivos comuns.
De acordo com Formentin et al (2014 p.7), “Através das mídias sociais como o Facebook (que atualmente
é a mais acessada), Instagram, Twitter, blogs, LinkedIn (plataforma de networking profissional), é possível
estabelecer contato e conhecer um pouco do perfil de alguns profissionais, mas constitui um recurso
complementar as técnicas aplicadas no recrutamento e seleção. Além disso, essas mídias sociais ajudam
a conhecer um pouco da personalidade do candidato, tem baixo custo, público jovem e pode ser o meio
de divulgação da vaga.”
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 8/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
Antigamente, o que diferenciava uma empresa da outra era a tecnologia de que cada uma tinha. As que
eram capazes de implementar mais inovações tecnológicas conseguiam vantagem no mercado, pois
permitia que elas produzissem em maior quantidade e com mais qualidade.
Nos últimos anos, a tecnologia tem sido acessível à boa parte das pessoas, então hoje o diferencial
competitivo não está somente na tecnologia, mas também nas pessoas.
Podemos dizer que o RH e o recrutamento hoje são estratégicos porque garantem a sua empresa uma
equipe de pessoas altamente capacitadas, engajadas, produtivas, com valores e cultura da organização.
Chiavenato (2010) afirma que as pessoas constituem o principal ativo de uma organização, por este
motivo, faz-se necessário às empresas estarem mais conscientes e atentas para os seus funcionários.
Para o autor, empresas de sucesso estão percebendo que apenas podem crescer, prosperar e manter
sua continuidade se forem capazes de otimizar o retorno sobre o investimento de todos seus
stakeholders. Principalmente, o dos colaboradores, pois “quando uma organização está voltada para as
pessoas, a sua filosofia global e sua cultura organizacional passam a refletir essa crença.” (CHIAVENATO,
2010, p.11).
As companhias querem alguém com visão de negócios, mesmo que não seja um especialista na área,
como explica Marcos Vono, diretor de recursos humanos do grupo educacional carioca Ibmec. Segundo
ele, a gestão comercial e a estratégia devem ser focos tão importantes para um profissional de RH
quanto a gestão de pessoas. “Ele precisa ir além dos aspectos humanos”. (Revista Exame -publicada
19/03/2013).
Chiavenato (2010) diz que o recrutamento não pode ser visto como uma atividade isolada da estratégia
da empresa, pois como os negócios mudam e surgem novas necessidades a cada dia, torna-se essencial
contar com pessoas flexíveis capazes de adaptarem-se a mudanças constantes.
A tecnologia amplia a produtividade dos profissionais de RH liberando-os para que assumam funções
voltadas ao gerenciamento direto das equipes. Como
Com isso o RH apresenta condições mais apropriada junto à direção e gestores para tomada de decisões
na hora de contratar ou desligar pessoas.
O setor de Recursos Humanos deixou de ser considerado apenas como administrativo pessoal, mas
passou a ser uma área que fornece suporte estratégico para às organizações se diferenciarem e se
destacarem no mercado.
Recrutar e selecionar não são apenas procedimentos burocráticos para integrar um novo colaborador,
mas passou a ser essencial para escolher pessoas qualificadas e que tenham o perfil do negócio Bem
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contra… 9/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
mas passou a ser essencial para escolher pessoas qualificadas e que tenham o perfil do negócio. Bem
como reter os talentos, planejar programa de cargos e salários, de clima organizacional, de saúde laboral
preventiva entre outros.
O estudo de caso é sustentado por um referencial teórico, que orienta as questões e proposições do
estudo, reúne uma gama de informações obtidas por meio de diversas técnicas de levantamento de
dados e evidências (MARTINS, 2008).
Para maior conhecimento do estudo de caso a ser trabalhado, primeiramente, foi realizada uma pesquisa
bibliográfica, realizada pesquisa de cunho qualitativo com 10 perguntas dissertativas para se obter uma
compreensão mais ampla do assunto abordado, pesquisas nos sites de algumas HR Techs como a Gupy,
Kenoby, Connekt, Sólides, participação virtual de um Webnar realizado através do YouTube pela Gupy,
onde o assunto abordado foi Recrutamento Online, e uma entrevista virtual realizada com a analista de
Recursos Humanos da Escola Moppe de ensino infantil e fundamental, particular, na cidade de São José
dos Campos/SP, a qual faz uso da plataforma de recrutamento e seleção da Gupy, para o estudo do
caso.
O enfoque qualitativo caracteriza-se pelo fato do pesquisador ser o instrumento-chave, o ambiente a ser
considerado fonte direta dos dados e não requerer o uso de técnicas e métodos estatísticos. (GODOY,
1995). Também possui caráter descritivo, cujo foco não consiste na abordagem, mas sim no processo e
seu significado, ou seja, o principal objetivo é a interpretação do fenômeno objeto de estudo. (SILVA;
MENEZES, 2005).
A pesquisa foi realizada num período de 15 dias, o link foi disponibilizado no grupo de WhatsApp da
turma 1 de Gestão de Pessoas da PUCRS on-line, onde tem vários profissionais da área de Recursos
Humanos. O link também foram disponibilizados para alguns contatos da rede LinkedIn que trabalham
com recrutamento e seleção em forma de mensagem privada e na página principal do Feed.
Foram 12 profissionais de várias empresas que colaboraram com a pesquisa para a realização desse
projeto. Dentre os participantes, tinham profissionais de pequenas, médias e grandes empresa, bem
como empresas que usam a tecnologia
6. Descrição do caso
O conteúdo para esse estudo de caso, ocorreu num momento muito difícil, de muita tensão e mudanças
para o Brasil e para todas as nações. O mundo parou por conta de uma pandemia gerada por um vírus,
de alto contágio e índice elevado de mortes, chamado Covid-19. O pânico foi instaurado globalmente, as
pessoas tiveram que ficar em quarentena nas suas casas com suas famílias, muitas empresas tiveram
tempo muito curto se adaptar às rotinas com trabalhos Home Office. Outras empresas tiveram que fechar
as portas definitivamente, muitos perderam seus empregos e os que ainda os têm estão sendo salvos
pela internet e a tecnologia. Muitas mudanças repentinas, a partir daqui será um “novo mundo”.
Devido a todas essas implicações e transformações o trabalho desenvolvido foi totalmente de forma
virtual.
O Estudo de caso se deu por meio de averiguação da escola Moppe, que está fazendo uso da
plataforma de tecnológica da HR Tech Gupy.
Moppe é uma escola de ensino particular infantil e fundamental, situada na cidade de São José dos
Campos, interior de São Paulo, desde 1982. É vanguardista e carrega seu diferencial no próprio nome
(MOPPE – Moderna Orientação Psicopedagógica).
Sua missão é ser formadora de cidadãos autônomos, baseando-se em teorias científicas e princípios
humanistas, proporcionando o desenvolvimento das competências necessárias para o
autoconhecimento e a interação com o meio de forma plena e feliz.
E sua visão é ser um centro de excelência em desenvolvimento de competências, que se perpetue como
uma organização ética, íntegra, bem administrada, inovadora e integrada ao meio.
A escola possui 200 colaboradores, entre professores e estagiários. Uma empresa de médio porte que
b ài ã d Ai i i ã ê ã ii l i d
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 10/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
busca à inovação em todos os setores. A instituição vê tão positivamente a tecnologia que no segundo
semestre de 2019 implantaram a plataforma da Gupy para o setor de Recrutamento e Seleção.
A entrevista de forma fechada se deu com a analista de Recursos Humanos, Arianne Rodrigues, a qual
relatou toda a experiência e expectativa com a plataforma da Gupy. A entrevista na íntegra:
7. Gostaria de saber como eram feitas as seleções antes de vocês usarem a Gupy?
“Antes da Gupy, utilizávamos sites, apps e diversos canais de divulgação de vagas e captação de
talentos e recebíamos currículos exclusivamente via e-mail; fazíamos a triagem mecanicamente e o
contato com os candidatos e condução das etapas preferencialmente via WhatsApp. Algumas etapas do
processo seletivo eram realizadas via algumas ferramentas Google e a maioria, presencialmente”.
“Toda implementação de sistema e, principalmente, a mudança de algum processo (ainda mais quando
envolve ferramentas de tecnologia) requer tempo, engajamento e abertura ao novo, além de muito
aprendizado. Isso é encantador! Passada a fase de implementação, vem o desafio de manter os
procedimentos e buscar sempre melhorias”.
“Ainda temos pouco tempo de utilização da plataforma, por isso ainda não conseguimos mensurar
rigorosamente esses benefícios que são certos a médio prazo”.
Ariane finaliza com grandes perspectivas para o uso da plataforma e para a gestão de um RH mais
estratégico.
Para maior compreensão do objetivo proposto, participaram da pesquisa, empresas de pequeno, médio
e grande porte. O questionário foi realizado de forma virtual e aleatória através do link no Google Forms,
enviado por WhatsApp e no LinkedIn.
Segundo o Sebrae a tabela abaixo mostra a definição de porte de estabelecimentos segundo o número
de empregados:
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 11/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
Fonte: SEBRAE-NA/ Dieese. Anuário do trabalho na micro e pequena empresa 2013, p. 17.
Não identificada 21
Intercarta – SJCampos/SP 34
Através da pesquisa foi possível identificar que as empresas de grande porte, todas que participaram da
pesquisa, 100% já estão fazendo uso da tecnologia como ferramenta e os profissionais da área já estão
integrados com o RH 4.0, sendo mais tecnológico e estratégicos.
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 12/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
Das empresas de médio porte, 50% ainda estão no padrão de Recrutamento e Seleção de modo
tradicional, mas estão com expectativas futuras para implementar alguma plataforma tecnológica. 25%
das empresas fazem uso de alguma plataforma, e estão acompanhando às tendências tecnológicas e de
um RH estratégico. Os outros 25% continuam no padrão de Recrutamento e Seleção Tradicional, não
fazem uso de tecnologia e não pretendem mudar o modelo de gestão, acreditam que a área necessita
de contato direto com os candidatos, que os processos tecnológicos são muito impessoais.
Já as micro empresas e de pequeno porte, 100% das que responderam à pesquisa estão do modelo
Tradicional de RH, e 50% delas têm expectativa de crescimento da empresa e veem a possibilidade
futura de implantar uma plataforma tecnológica de gestão, outros 50% não contam com a possibilidade
por falta de recurso financeiro.
A participação do Webnar da Gupy ocorreu no dia 16 de abril de 2020 com a Dalila Costa, sócia e
gerente de Custumer Success, onde foi explicado todo processo de Recrutamento & Seleção online
100% digital feito pela plataforma da Gupy. Dalila falou da automação de processo, recebimento e
triagem de currículos, fluxo de etapas, interface mobile, integração de teste, comunicação via plataforma,
divulgação das vagas por meios digitais, admissão online, vídeos, entrevistas, entre outros e as vantagens
da tecnologia por meio das plataformas. E, também, a perspectiva do RH 4.0 após a pandemia do covid-
19.
A partir das informações obtidas durante a entrevista e questionário podemos verificar o impacto da
tecnologia nas organizações, trazendo grandes transformações no setor de Recursos Humanos.
"Percebemos muitas organizações com visão de futuro abordarem as mudanças disruptivas de maneira
mais estratégica. Em vez de lançarem iniciativas separadas e específicas para às áreas, estão pensando
na exploração de possibilidades, aproveitando experiências já desenvolvidas para uma implantação mais
holística nas organizações. Cada vez mais, estão focadas em como as múltiplas tecnologias disruptivas
podem operar conjuntamente para gerar impacto significativo e mensurável em toda à empresa." Bill
Briggs, CTO (chief technology officer) da Deloitte.
Ressaltou, também, a importância de algumas das principais tendências, que podem gerar mais desafios
e oportunidades para todas as indústrias nos próximos dois anos: “Nova classe” de trabalho: o aumento
da automação, o uso da inteligência artificial e das tecnologias cognitivas afetará diretamente os
empregos e as famílias de empregos. As empresas do futuro devem reforçar a gestão de talentos
voltada para o novo perfil de força de trabalho híbrida, que envolvem pessoas e máquinas – atuando
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 13/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
simultaneamente na recapacitação desses “trabalhadores aprimorados” e na adoção de processos
inovadores de gestão de recursos humanos para o gerenciamento dos “trabalhadores virtuais”.
Com o impacto da transformação digital, é imprescindível que os recrutadores alterem suas práticas de
atuação na atração de pessoas tornando-se mais estratégico.
Alves (2014, p. 22) reforça que o recrutamento e a seleção devem compor-se de elementos estratégicos
que estejam relacionados a um conjunto de elementos visando o aumento da produtividade e da
competitividade, para que as organizações não sejam prejudicadas por falta de pessoas capacitadas ou
por erro no processo de recrutamento de pessoal que é o primeiro passo no processo de agregar
pessoas.
As grandes empresas já estão totalmente conectadas com as ferramentas digitais, operantes da nova
geração de gestão de pessoas, com o RH estratégico, baseado em informações de dados.
Ainda há uma parcela de empresas que continuam gerindo os processos do setor de Recursos Humanos
de forma Tradicional, fazendo anúncios das vagas, nos próprio site da empresa, ou nas redes sociais,
como Facebook, LinkedIn, divulgando em agências especializadas e terceirizadas. A triagem dos
currículos é feita manualmente, testes e entrevistas são realizados de forma presenciais.
Notou-se pela pesquisa que alguns profissionais defendem o contato direto com o candidato, acreditam
que os processos digitais se tornam impessoais e com critérios estáticos de avaliação.
Segundo Silva (2013, p. 34), “Uma das principais desvantagens é a exclusão daqueles candidatos que
não tem acesso a internet ou que não tem conhecimento das ferramentas da mesma e devido a
facilidade, muitos candidatos sem o perfil desejado candidatem-se as vagas ofertadas.”
Dedila Costa, sócia e gerente de Custumer Success da Gupy reforça que o recrutamento online não
significa abandonar tudo que se aprendeu até aqui do recrutamento offline (tradicional), significa otimizar,
digitalizar de forma mais ágil e precisa e aproveitar o que o processo offline tem de melhor também.
(Webnar – abril de 2020).
Nos processos tecnológicos de recrutamento e seleção, são criados por algoritmos de inteligência
artificial que precisam ser alimentados por grande quantidade
de informações. Dessa forma cria-se identificação de padrões, o algoritmo tem a função de aprender as
preferências, cruzar às informações de perfis dos colaboradores já existente na organização, a fim de
gerar um modelo ideal de candidato. Ou analisar os dados lançados de maneira objetiva e seguindo o
parâmetro definido. A partir desse contexto acredita-se que pode haver algum tipo de exclusão ou
preconceito pois a máquina é alimenta pelo ser humano.
Diante disso conclui-se que não existe um processo seletivo 100% favorável, que tanto no tradicional
quando no tecnológico há vieses
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 14/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
quando no tecnológico há vieses.
Entretanto a IA ainda é um assunto muito novo aqui no Brasil, mas a tendência é que esse processo seja
cada vez mais aprimorado para maior eficiência e agilidade.
Diante deste cenário, o recrutamento online (tecnológico) adquire força. Descobrindo que é possível
manter conexão e empatia mesmo à distância, através de vídeo conferência e pela maneira que se dá ao
relacionamento de forma gentil, respeitosa e acolhedora nas redes sociais, como no LinkedIn, ou página
de talentos da própria empresa.
O importante para se ter um bom processo seletivo online, primeiramente, é saber onde seus candidatos
estão; traçar uma estratégia definindo se é operacional, administrativa ou diferenciada, como de diretor.
Partir para uma boa divulgação nos canais de comunicações especializados, como LinkedIn, Indeed,
Catho, página de talento da empresa, grupos online, entre outros. Criando postagens onde estão claros
todos requisitos para a vaga e postagens que transmitem a cultura da empresa, gerando uma marca
empregadora, para alcançar o maior números de candidatos possíveis, a fim de atingir aos melhores
talentos, não importando onde eles estejam.
Os testes, “cases” e dinâmicas online são definidos se forem realmente necessários para extrair o perfil
desejado. Todo processo poderá ser feito de forma virtual, Fit cultural (Fit cultural é analisar se há
alinhamento entre os objetivos individuais e os da organização) inclusive soluções de vídeo para à
entrevista online, sem perder “olho no olho”. É significativo fazer de forma clara e engajadora, para que o
candidato se motive do começo ao fim do processo. É importante ter respeito com o candidato.
Um dos benefícios do recrutamento online é evitar que o candidato se desloque até a empresa para
participar de todo processo seletivo, uma vez que na maioria das vezes está desempregado e sem
recursos financeiros.
A admissão, também, poderá ser totalmente digital, enviando links para o preenchimento dos dados
pessoais e anexar os documentos necessários. O importante é que os documentos sejam validados
digitalmente. Já existem plataformas que fazem essa validação legalmente, com responsabilidade.
A partir do momento que o candidato é selecionado, também pode se iniciar o processo de integração
de forma virtual, enviando vídeos da equipe, desejando boas vindas, ou algum kit com material de
trabalho personalizado, cartas entre outros. O selecionado se sentirá valorizado e acolhido pela equipe
de trabalho. Isso reforça a cultura da empresa, tornará o primeiro dia de trabalho menos tenso.
A dica é que se encontre uma plataforma que integre todas as partes do processo de forma simples e
clara. Inclusive que haja integração com o sistema de folha de pagamento. Que obtenha os dados para
que possa mensurar KPIs (Indicador Chave de Desempenhos) simples, KPIs intermediários e econômicos,
e os avançados para uma avalição mais estratégica do setor junto à organização.
Ficou evidente que estas plataformas que integram todo o processo de RH, tem com vantagem a
diminuição no tempo que se dá para recrutar e selecionar pessoas.
Já se falam que após a pandemia viveremos um “novo mundo”, porque o mundo não será mais o
mesmo, as transformações já são evidentes em todos os setores da economia, das famílias, no modo
geral de se viver. E a tecnologia está sendo uma das protagonistas nesse cenário. Acredita-se que a
virtualização das coisas permanecerá forte.
O desafio será as dificuldades técnicas, como acesso à internet, mudar a cultura universal de
recrutamento e seleção, e do candidato que não está acostumado com a tecnologia.
Conclui-se que o recrutamento e seleção tem grande tendência de ser tecnológico e virtual. O RH que
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 15/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
q g g q
não acompanhar a evolução da tecnologia ficará burocrático, obsoleto.
BIBLIOGRAFIA
UTILALVES, Thiago Sbarai Santos; WADA, Elizabeth Kyoko. Os Domínios da Hospitalidade e a Gestão de
Stakeholders em Recrutamento e Seleção Estudo de Casos Múltiplos: Estanplaza, Travel Inn e Transamérica.
Revista Ibero-americana de Estratégia,[s.l.], v. 13, n. 02, p.99-116, 1 jun. 2014. University Nove de Julho.
BENNETT, Nathan; LEMOINE, James. What VUCA really means for you. 2014.
CASTRO, Charles Alves de. Recrutamento e seleção: Um processo para Constituição da Equipe do Hotel
Beta. Revista Global Manager, V. 15, N. 1, p. 5, 2015.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3.ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. São Paulo: Atlas, 2006.
FORMENTIN, Claudia Nandi et al. A utilização das mídias sociais como ferramentas para seleção e
contratação de profissionais: pesquisa-diagnóstico em empresas da região de Tubarão/SC. Navus - Revista
de Gestão e Tecnologia. Florianópolis, SC, v. 4, n. 2, p. 7, jul./dez. 2014
MARTINS, G. A. Estudo de caso: uma reflexão sobre a aplicabilidade em pesquisas no Brasil. Revista de
Contabilidade e Organizações, v. 2, n. 2, p. 9-18, jan./abr., 2008.
PONTES, B. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal.4. ed. São Paulo; LTR, 2005.
SILVA, Marcio Henrique de Almeida; LUDEÑA, Mercy Escalante. A utilização da tecnologia de informação na
área de recursos humanos: estudo de caso em duas empresas São Paulo. Revista Formadores: Vivências e
Estudos, Cachoeira v. 6, n. 1, p. 114-127 2013.
https://exame.com/blog/gabriel-petrus/industria-4-0-onda-ou-marola/
https://exame.com/blog/sidnei-oliveira/o-mundo-vuca-da-geracao-millennials/
https://exame.com/pme/hr-techs-startups-de-rh-encontram-caminho-livre-para-crescer/
https://www2.deloitte.com/br/pt/pages/humancapital/articles/tendencias-capital-humano.html
https://exame.com/tecnologia/industria-4-0-exigira-um-novo-profissional/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_artificial
https://exame.com/carreira/conheca-o-novo-profissional-de-rh/
https://www.youtube.com/watch?
v=aRiIZ1Hl8wo&feature=youtu.be&utm_campaign=%5BMaterial%5D+Webinar+Recrutamento+Online&utm_medium=
9ExfSPRoltWff6x9BoPFrSGef-
vABvNQjDdNTSMH2awY8rzEVB5IAlg1JbTNCWtRJyop&utm_content=85525653&utm_source=hs_automation
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 16/17
02/09/2022 02:41 O Impacto da tecnologia no mundo corporativo, apontando os prós e contras no recrutamento e seleção de pessoas
www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anuario%20do%20Tr20Trabalho%20Na%20Micro%20e%20P
O texto publicado foi encaminhado por um usuário do site por meio do canal colaborativo Monografias. O Brasil
Escola não se responsabiliza pelo conteúdo do artigo publicado, que é de total responsabilidade do autor. Para
acessar os textos produzidos pelo site, acesse: http://www.brasilescola.com.
Tenha noção dos impactos ambientais que uma companhia siderúrgica pode causar.
Resolução mínima de 1024x768. Copyright © 2022 Rede Omnia - Todos os direitos reservados
Proibida a reprodução total ou parcial sem prévia autorização (Inciso I do Artigo 29 Lei 9.610/98)
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/administracao-financas/o-impacto-da-tecnologia-no-mundo-corporativo-apontando-os-pros-e-contr… 17/17