GUIA COMPLETO:

COMO SE PREPARAR PARA

O PERÍODO DE MATRÍCULAS
INTRODUÇÃO 03
PROCESSO DE ESCOLHA 05
OBJETIVOS E METAS 13
MÍDIA 17
AVALIAÇÃO 23
CONCLUSÃO 25
SOBRE A AIX SISTEMAS 32
INTRODUÇÃO
 4

O
período das matrículas é crucial para qualquer
escola — afinal, essa é sua oportunidade de
captar a quantidade suficiente de alunos para
que possa cumprir seu planejamento. Por isso, é preciso
se preparar para essa época.

Alguns aspectos devem ser considerados nesse

processo. É fundamental, por exemplo, conhecer
os critérios usados pelos pais para escolher aquela
escola que vai receber seu filho, bem como manter-se
informado sobre as principais demandas e tendências
dos interessados nesse universo.

Afinal, a busca dos pais é no sentido de encontrar

uma escola infantil que possa oferecer ensino de
qualidade aos pequenos, de modo que o sucesso deles
como alunos esteja sempre em primeiro lugar. Quer
saber como se preparar para esse momento? Neste
e-book, você vai encontrar informações úteis para
ajudá-lo nessa tarefa!

INTRODUÇÃO
 PROCESSO
DE ESCOLHA

O
momento de mandar as
crianças para a educação infantil
é muito importante para os
pais. É comum que essa escolha tenha
um grande impacto na vida de toda a
família. Afinal, é na escola que o aluno
passa uma parte considerável do seu dia.
Então, além de ser responsável por
sua formação acadêmica — que pode
ter grande influência em seu futuro
profissional —, a escola é o lugar em
que boa parte da formação humana
da criança ocorre.
Especialmente na educação infantil,
quando o caráter do aluno ainda está
em formação, ele adquire valores,
aprende a se relacionar e desenvolve
sua personalidade.
6
Quando os pais precisam escolher a
escola de seus filhos, é natural que
considerem como ela vai contribuir para
a educação deles de forma holística,
não apenas no aspecto estritamente
acadêmico. Nesse cenário, há
preocupações e anseios que devem ser
conhecidos e considerados pela escola
de educação infantil.
O processo de escolha tem como
base uma série de fatores. No início,
por exemplo, os pais definem
critérios genéricos — que devem ser
considerados pela escola quando ela
determina o perfil de alunos que busca
— para, só depois, avaliar aspectos
específicos. Veja, a seguir, alguns dos
pontos considerados nessa busca!
PROCESSO DE ESCOLHA
 7

COLETA DE INFORMAÇÕES

O primeiro passo da escolha da escola dos filhos

pelos pais é a coleta de informações. Por isso, é
importante que o estabelecimento prepare um
material adequado para informá-los.

PROPOSTA DE ENSINO

É o Projeto Político Pedagógico (PPP) da escola que

determina se seu enfoque será a formação artística e
o desenvolvimento do senso crítico ou a prática de
atividades extracurriculares, por exemplo.

Os pais costumam escolher a escola dos filhos

com base nesses objetivos. É essencial, então, que
a escola tenha uma proposta bem definida, com
foco em teorias de educação consolidadas. Por
isso, o PPP deve conter a missão da escola, sua
caracterização e seus planos de ação e projetos.

PROCESSO DE ESCOLHA

VALORES
Os valores devem ser muito bem definidos e
aplicados em todos os níveis. Eles englobam temas
como religião, tolerância, inclusão e as prioridades
do ensino e das relações entre a escola infantil, os
pais, os professores, os alunos e a comunidade.
A escola deve estabelecer como esses assuntos
vão ser abordados.
8
MENSALIDADE, LOCALIZAÇÃO E HORÁRIO
Esses aspectos são mais pragmáticos e práticos, mas
igualmente importantes. A escola deve adequar
o preço da mensalidade, sua localização e seus
horários de entrada e saída (bem como as opções
de turno integral e de atividades complementares) ao
perfil de aluno procurado por ela.
Por isso, a escola de educação infantil deve ter
opções flexíveis de horário e serviços de
transporte escolar.
Além disso, é importante que ela zele pela
segurança nos arredores. E mais: ela deve mostrar
que está interessada na adaptação do aluno ao
seu projeto, de forma a fazer os interesses de
todos convergirem.
PROCESSO DE ESCOLHA
 9

AVALIAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

A escola infantil deve lembrar que, depois que

coletam as informações, os pais têm em mãos
uma lista de opções. Com base nos critérios que
determinaram para essa escolha, eles precisam
eliminar algumas das alternativas para, então,
analisar as remanescentes.

Esse afunilamento de escolhas é natural e varia de

acordo com as necessidades e os valores de cada
um. Com menos opções para se concentrar, a
escolha fica um pouco mais fácil, mas ainda requer
decisões importantes.

É natural, então, que eles tomem como base os

conhecimentos que já têm sobre as escolas infantis
constantes da lista: por propagandas, por experiência
própria (se outro filho já tiver passado pela escola,
por exemplo), por indicação e assim por diante.

PROCESSO DE ESCOLHA

CONJUNTO DE
CONSIDERAÇÃO
Diante disso, os pais separam as opções
entre conhecidas e desconhecidas,
viáveis e inviáveis (pela localização,
por exemplo) e outras variáveis que
podem ajudar a facilitar a escolha da
melhor opção de escola infantil para
seus filhos. Quanto mais eles
se aproximam da decisão, mais
informações são necessárias.
Por isso, a presença da unidade nos
meios digitais é muito importante. Afinal,
a internet é, hoje, uma das plataformas
mais usadas para pesquisas mais
aprofundadas sobre diversos temas — e
as escolas para os filhos também são
buscadas por lá pelos pais.
10
ATRIBUTOS DE SERVIÇO
Uma vez que os pais têm um conjunto
de consideração e buscam informações
sobre ele, as escolas são submetidas a
uma avaliação de seus atributos.
Podem entrar nessa avaliação, por
exemplo, a proposta pedagógica, as
atividades extracurriculares e o preço.
Cada um desses itens é avaliado
sob a percepção que os pais têm
da escola — que é, normalmente,
construída com base na reputação que
o estabelecimento desenvolveu em seu
tempo de atuação.
PROCESSO DE ESCOLHA
 11

PROCEDIMENTO
DE AVALIAÇÃO

É comum que cada um desses

atributos, já balizados pela percepção
de marca, passe por uma avaliação de
sua utilidade. Assim, os pais podem
preferir uma determinada proposta
pedagógica, mas dar mais importância
às atividades extracurriculares ou
acabar limitados pelo preço.

O desempate normalmente vem

a partir da importância que cada
aspecto avaliado tem para eles. Cada
escola infantil em avaliação é, então,
considerada com base em vieses
específicos a cada indivíduo — ou à
dupla representada pelos pais do aluno.

PROCESSO DE ESCOLHA

PROCESSO DE DECISÃO
Não existe um processo de
decisão que seja comum a todos
e possa ser usado como base para
estratégias certeiras que garantam a
preferência dos pais.
Cada pessoa desenvolve seus
próprios sistemas, que variam inclusive
quando as decisões envolvem
diferentes variáveis.
Por isso, a escola infantil deve
trabalhar de modo a criar uma boa
percepção da sua marca de forma
que seus atributos sejam vistos como
relevantes. Assim, há mais chances de
que consiga captar mais alunos.
12
Para que a apresentação da escola
seja bem-sucedida, é fundamental
que sejam abordadas sua história
e sua missão, bem como seus
valores pedagógicos. Além disso, é
importante que sejam apresentados
os laboratórios, a biblioteca e o
coordenador pedagógico.
A escola infantil deve tomar cuidado
para não fornecer informações
enganosas. A transparência deve
ser demonstrada desde o primeiro
contato. Uma boa prática é mostrar
como a escola pretende cumprir sua
missão e expor seus diferenciais em
relação à concorrência na execução
dessa tarefa.
PROCESSO DE ESCOLHA
OBJETIVOS
E METAS
 14

É
essencial que a escola infantil determine quais são
suas metas e seus objetivos. Para traçá-los, ela deve
lembrar que os pais têm em mente um conjunto
de características e valores que são usados na hora de
escolher a unidade em que vão matricular seus filhos. É
com base nas informações a respeito desse público-alvo
que o estabelecimento deve se planejar.

A definição de objetivos deve ser o mais específica, realista

e mensurável possível. É preciso, portanto, usar números e
quantificar finalidades. Pode ser, por exemplo, aumentar
a quantidade de alunos matriculados em 10%. A partir
disso, as metas vão servir para indicar se a estratégia
está no rumo certo.

Uma vez determinados, as metas e os objetivos devem

ser compartilhados com a equipe. Além de engajar os
profissionais, essa ação é essencial para que todos atuem
na mesma direção. Aos olhos dos pais, esse alinhamento
entre todos os integrantes da escola é essencial.

OBJETIVOS E METAS

A equipe deve saber o que precisa ser
feito para que os objetivos da escola de
educação infantil sejam atingidos. Pode
ser, por exemplo, demonstrar por que
os pais devem escolhê-la em vez do
concorrente, apresentar a qualidade
do ensino que oferece e informar as
características do PPP.
É importante que a escola ofereça
treinamentos para orientar a equipe
e garantir que todos compreendam
os objetivos e as metas, bem como as
estratégias para alcançá-los. Só assim
é possível que todos atuem no sentido
de buscar o atingimento das metas e
dos objetivos propostos.
15
Além dos aspectos pedagógicos, isso
inclui fatores comerciais. Então, se,
por exemplo, a escola passou por uma
ampliação para receber mais alunos,
é essencial que todos saibam disso e
busquem ajudar a administração a
atrair mais interessados com base nessa
nova característica.
O mesmo vale, ainda, para novas
atividades extras, expansão de turnos,
parcerias estratégicas e assim por
diante. Isso é importante porque,
uma vez que todos estejam
igualmente treinados sobre como
agir, é mais fácil estabelecer uma
comunicação homogênea.
OBJETIVOS E METAS
 16

Assim, quando os pais visitarem a escola infantil, vão

perceber que seus filhos serão colocados em boas
mãos se aquela for a opção escolhida. Afinal, essa
fase educacional é crítica para o desenvolvimento da
criança e os pais certamente querem que seus filhos
frequentem o melhor ambiente possível.

Com metas e objetivos estabelecidos e comunicados

de forma adequada, o posicionamento da escola
vai ser capaz de transmitir seus benefícios-chave
e, assim, fazer com que os interessados entendam
seus diferenciais. E isso vai responder de forma
completa por que eles devem escolher sua escola
em vez de qualquer outra.

Lembre-se de que os interessados buscam por

mais informações sempre que procuram a escola
de educação infantil. Para atraí-los definitivamente,
então, é preciso que toda a equipe esteja preparada
para oferecer as respostas que eles buscam.

OBJETIVOS E METAS
MÍDIA
 18

A captação de alunos pode ser feita por

meio de diferentes canais. É importante
que a escola defina quais mídias vai
usar e quanto vai investir em cada uma
delas. A partir disso, é possível fazer
um planejamento adequado de forma a
atrair os pais de alunos e convencê-los
a matricular seus filhos.

Nesse processo, é preciso considerar,

ainda, os erros e os acertos de anos
anteriores, bem como os desafios
do atual. É preciso refletir, então,
sobre os resultados obtidos com a
distribuição de panfletos, com as
parcerias estratégicas com empresas
e se as mídias escolhidas podem
trazer resultados reais.

MÍDIA

MATERIAL IMPRESSO
Panfletos sobre a escola podem ser
usados de forma estratégica. Observe,
entretanto, que sua distribuição deve ser
criteriosa e buscar atingir os pais de alunos
que tenham o perfil buscado pela escola
de educação infantil. Dessa forma, serão
obtidos contatos qualificados.
Pode-se, ainda, incluir cupons de
desconto nos panfletos produzidos. Isso
ajuda a quebrar uma barreira de compra
(a taxa de matrícula, por exemplo) e ainda
permite monitorar a efetividade dessa
mídia. Lembre-se de incluir as redes
sociais da escola nesse material para
incentivar os pais a interagirem com o
estabelecimento on-line.
19
RECOMENDAÇÃO
Uma das formas mais poderosas de
marketing é a recomendação — a
conhecida propaganda boca a boca.
Para intensificar essa ação, a escola
pode envolver parentes e amigos dos pais
de alunos em atividades realizadas em
seus domínios.
Assim, além de entender como a
escola funciona, os visitantes podem
conversar com quem já usa seus serviços.
É importante, ainda, interagir com a
comunidade do entorno — tanto em
ações acadêmicas quanto em atividades
de voluntariado, por exemplo.
MÍDIA
 20

VISITAS MONITORADAS

Inclua no calendário datas para receber

interessados em conhecer a escola por
meio de visitas monitoradas. Oriente a
equipe sobre o que os pais de potenciais
alunos esperam dessa visita. Nesses
encontros, podem ser utilizados, por
exemplo, vídeos com depoimentos de
professores, pais, alunos e ex-alunos.

Assim, os interessados vão ter acesso

às informações da escola de forma
sintetizada. Isso pode contribuir para
que eles entendam seu funcionamento
e compreendam se ela tem o que eles
buscam. Como possível ação de ativação,
além de oferecer material sobre a escola,
dê um brinde útil para os pais.

MÍDIA

MÍDIAS SOCIAIS
As mídias sociais são, cada vez mais,
uma extensão da escola de educação
infantil. Já não é mais possível ignorá-
las: ao contrário, elas podem ser
bastante úteis como ferramenta de
captação e relacionamento.
Atualmente, os pais de potenciais
alunos estão presentes nessas redes e
as usam com frequência.
A estratégia de conteúdo para mídias
sociais da escola deve conter mais
do que posts para informar sobre o
período de matrícula.
21
É fundamental balancear material
informativo relevante, dados sobre
o dia a dia da unidade e conteúdo
publicitário e comercial.
As redes sociais podem ser bastante
úteis para identificar oportunidades,
iniciar um relacionamento com os
pais de potenciais alunos e, só então,
conduzi-los à matrícula.
Isso pode ser feito, por exemplo,
a partir da coleta de citações
sobre a escola que permitam
reconhecer oportunidades.
MÍDIA
 22

BLOG E SITE

Vale a pena ter um endereço virtual

que os pais possam visitar para
conhecer melhor a escola de educação
infantil. Nesse local, as informações
devem estar organizadas e completas
para que os interessados possam se
encantar com a unidade.

Essa página pode servir, ainda, para

captar dados dos pais de potenciais
alunos. A partir dessas informações,
a escola pode estabelecer um
relacionamento com eles. Outra
possibilidade é oferecer uma pré-
matrícula on-line que, além de captar
os dados, facilita a efetivação do
processo de forma presencial.

MÍDIA
AVALIAÇÃO
 24

T
odas as ações feitas para a divulgação da
escola de educação infantil devem ser
acompanhadas de métricas e estar ligadas
aos objetivos e às metas definidas por ela. Só assim é
possível avaliar as campanhas para saber se a escola
está cumprindo seu planejamento.

A avaliação desse processo é fundamental para

que as ações bem-sucedidas sejam intensificadas
e as que tiverem falhado possam ser corrigidas.
Nesse contexto, é importante avaliar a
possibilidade de usar ferramentas automatizadas
para fazer as análises pertinentes.

Essas análises devem incluir desde o retorno

proporcionado pelas mídias utilizadas até a avaliação
geral da equipe, bem como passar pelo preparo
da escola de educação infantil. Com base nesses
resultados, é possível otimizar os processos
em tempo real.

AVALIAÇÃO
CONCLUSÃO

P
reparar-se para o período
de matrículas é essencial para
que a escola infantil seja capaz
de atingir as metas e os objetivos do
seu planejamento. Para isso, ela
precisa entender as necessidades
dos pais de potenciais alunos e, ao
mesmo tempo, atuar na divulgação
de seus diferenciais.
Nesse processo, vale a pena falar,
por exemplo, das atividades
extracurriculares oferecidas,
da infraestrutura da escola e da
qualificação da equipe, que são
aspectos que compõem a reputação da
unidade perante o público.
26
Além disso, vale apresentar a opinião
dos alunos e a forma como a escola usa
a tecnologia — algo crucial para facilitar
tanto os processos administrativos
quanto os educacionais.
Para isso, é preciso escolher os
canais que serão utilizados e atuar
de forma contínua para construir um
relacionamento com os interessados,
avaliar as ações adotadas e corrigir
eventuais falhas.
A escola de educação infantil deve
lembrar que é importante ser útil para
os pais dos potenciais alunos. Dessa
forma, há mais chances de que eles
matriculem seus filhos na unidade.
CONCLUSÃO
 27

CONCLUSÃO
 28

CONCLUSÃO
 29

CONCLUSÃO
 30

CONCLUSÃO
 31

CONCLUSÃO