22-11 Workshop OKR Agile Coach P1 BR

C. +351 918 226 798 www.youwilldobetter.
com
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WORKSHOP OKR +
Certificação OKR Agile
Coach
O que a FIXE faz?

Muda a filosofia de trabalho das pessoas para serem
colaboradores do conhecimento realizados
profissionalmente, aplicando modernas práticas de
gestão de resultados e, assim, promover a
transformação e o crescimento pessoal e
organizacional.
https://youwilldobetter.com/
FIXE Consulting & Training
LATA
M
PORTUGAL 2020
2016
BRASIL
2000
Maria Angélica Castellani

Especialista em Gestão de Projetos, OKR e Transformação Organizacional.
Ampla experiência em empresas multinacionais no Brasil, Latam e Portugal.
Certificações PMP, CSM, CSD, CSPO, OKR Agile Coach e OKR-CP.
Palestrante Internacional para Argentina, Brasil, Peru, México, Equador,
Colômbia, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Angola, Portugal e
Espanha.
Professora de MBA em Gestão de Projetos e Negócios em várias instituições
do Brasil e também do Peru (UCP, ESAN).
Propósito
Mudar a filosofia de trabalho das pessoas e

organizações e inspirar para descomplicar o
caminho do seu crescimento.

Co-autora dos livros:
2014 2020 2022

Clientes
Parceiros
Ensino
One 7 Consulting -
Nicaragua
A Nossa As empresas devem abraçar a operação e

com ela aprender a trabalhar com uma
REALIDADE filosofia de crescimento e evolução.
Em ambientes turbulentos, com mudanças

constantes, clientes cada vez mais
exigentes, mudanças nas regras de
mercado, as empresas precisam aprender a
executar cada vez mais rápido.
A falta de execução é o maior obstáculo ao

sucesso e a principal causa de decepções
dos líderes, muitas vezes justificadas por
outros motivos.
A execução é uma disciplina que deve fazer

parte da estratégia, dos objetivos e da
cultura de uma empresa.
O que fazer?
A resposta para todos esses dilemas é:
Adotar OKR como novo Modelo de

Gestão de Resultados.
O que é OKR?
É um sistema para criar e gerenciar

objetivos ou metas e seus resultados.
É um framework.

Porque precisamos de
OKR?
Porque hoje nas organizações mudou:
• A forma de fazer negócios;

• A forma da estrutura organizacional;
• A forma das relações interpessoais;
• A forma de fazer a gestão de resultados.

OKR?
Para ter sucesso na
execução dos
planos estratégicos.

Boas ideias com ótima execução são os elementos para
que a magia aconteça.
É aqui que aparecem os OKRs.
Larry Page - Co-fundador do Google.
OKR?
OKR mostra como qualquer organização
ou equipe pode ter um grande objetivo,
agir rápido e se destacar.
OKR?
Porque uma definição
transparente dos objetivos e
resultados chave podem
alinhar as organizações e
motivar as equipes para o alto
desempenho.
O que é OKR?
OKR transforma a forma como estamos acostumados a trabalhar,
cria conexões colaborativas e motiva as pessoas a alcançarem o
que acreditam ser possível e até o impossível.
Escrever no chat do Zoom
Quem nasceu primeiro BSC ou OKR?
Tempo: 1 minuto
O que é OKR?
Peter Drucker

O que é OKR?
Os OKRs foram a força vital da INTEL
The New York Times o chamou: uma das personalidades mais aclamadas
e influentes da era da computação e da internet.
O que é OKR?

O que é OKR?
O que é OKR?

História do
OKR 2018
2019
Measure What Matters
JOHN DOERR
1999
GOOGLE
1974
JOHN DOERR
1968
ANDREW GROVE
1954
PETER DRUCKER
O que é OKR?
"Em qualquer nível você terá apenas quatro ou cinco

objetivos seguidos de três resultados chave. Se tudo é
prioridade, nada é." John Doerr
Propósito
OKR

• É a nova força das organizações
para explorar e concretizar seu
potencial, desenvolver a
criatividade e produzir resultados
significativos.
• O propósito mobiliza os
colaboradores colocando foco nos
seus objetivos.
• O propósito empresarial gera um

sentimento de compatibilidade e
compromisso.
• O propósito organizacional faz parte

de uma filosofia interna da
empresa.
O que é OKR? Objectives

Results
Vou atingir uma meta e saberei que estou
no caminho certo quando fizer progresso
em algum dos resultados chave.
Vou a Fórmula de metas

(Objetivo) de J. Doerr
Key
E será medido
por (KR)
O que é OKR?
O mais importante é garantir que os resultados-chave tenham números para que
você possa verificar as evidências e que eles sejam realmente resultados e não
tarefas.
O compromisso com OKR é entregar Resultados, benefícios tangíveis.
Vou a Fórmula de metas
(Objetivo) de J. Doerr
E será medido
por (KR)
Objetivos Visão da empresa

Estratégicos (anuais – 1 ano)
Objetivos Missão da empresa

Táticos (trimestrais – 3 meses)
Objetivos Resultados chave
O que é Operacionais (semanais)
OKR?
Princípios
Metas Ágeis: metas de curto prazo,
Ágeis do OKR trimestrais, bimestrais, outros.
Princípios
Ágeis do
OKR
60% das metas
vem das equipes.
Mais bottom-up e
menos top-down.
Princípios
Ágeis do
OKR
É open source,
é adaptável
Princípios
Ágeis do
OKR
Metas transparentes para
100% da
organização
O que é OKR?
Duas perguntas devem ser respondidas para configurar
corretamente a definição de um sistema de objetivos:
1 - Para onde eu quero ir? O que?
A resposta é: o Objetivo (a letra O de OKR)
2 - Como vou saber se estou chegando lá?
A resposta dará os milestones, ou seja os Key Results

(as letras KR)
OBJETIVO
É uma declaração qualitativa.
KEY RESULT
É uma declaração quantificável que
comprova (que posso demonstrar) a
realização de um objetivo.
São os fatores críticos que nos

dizem se estamos chegando no
objetivo. Objective Result
Key

Exemplo de OKR
Exemplo:
Objetivo: Ir até o Rio de Janeiro de carro fazendo uma viagem em família feliz e
muito divertida.
Key Results (parámetros ou marcos ou FCS)
Como vou saber se terei sucesso?
1 - Marcos de distância (dia 1 - dia 2 - dia 3) ou

2 - Chegar no meu destino em 3 dias
3 - Obter um índice de satisfação > que 8
4 - Gastar até R$ 550,00 por dia ou gastar menos que R$ 1.600,00 em total
Exemplo
de OKR
Objetivo:
Ir até o Rio de Janeiro de carro fazendo uma viagem em família feliz e muito
divertida.
Key Results
(parámetros ou marcos ou FCS)
Como vou saber se terei sucesso?

1 - Chegar em uma cidade diferente por dia.
2 - Obter um índice de satisfação diário maior que 8
3 - Gastos extras até R$ 550 por dia.
Os KRs devem ser RESULTADOS e não TAREFAS

O que é OKR?
Os objetivos são o que a empresa quer fazer e os key results

são a maneira de alcançar os objetivos medidos por
indicadores. John Doerr
Exemplo 1
Objetivo:
Construir os melhores e-mails
marketing do Brasil
Resultados-Chave:
KR1 - Aumentar em 25% o download de ebooks através do envio via
e-mail
KR2 - Aumentar em 10% as solicitações de demonstração vindas dos
conteúdos de e-mails enviados.
KR3 - Fazer com que 20% dos leitores de newsletters solicitem uma
demonstração da solução.
Exemplo 2
Objetivo:
Oferecer uma experiência
memorável de suporte ao cliente.
Resultados-Chave:
KR1 - Aumentar em 10% a resolução dos
problemas via base de conhecimento.
KR2 - Ter um tempo médio de resolução de
problemas menor que 24 horas.
KR3 - Reduzir a abertura de tickets em 10%.
Exemplo 3
Objetivo Estratégico:
Crescer Exponencialmente
Objetivo Tático:
Ser uma das empresas mais competitivas do segmento em 2023
Resultados-chave:
• 1 - Aumentar a antecipação prevista na fase de leilão de x para y meses.
• 2 - Reduzir o custo da SPE base de leilão em x% na fase de implantação
• 3 - Aumentar deságio mantendo a TIR competitiva

Características dos OKRs
Contexto?
Ter como empresas

OBJETIVO parceiras as melhores
preparadas de São Paulo.
KR
Aumentar para 85% a Ter no máximo 30

Ter 100% dos parceiros
quantidade de parceiros clientes com Health
certificados como Partner
certificados em nossa Score crítico
VIP
metodologia
Atividade 1:
Atividade 2
Atividade 3:
O valor do OKR
OKR de baixo valor:
Os OKRs devem prometer um valor comercial claro,
caso contrário, não há razão para gastar recursos
fazendo isso.
“Objetivos de baixo valor”, mesmo se totalmente

alcançados, não farão muita diferença para a
organização.
Pergunte: o OKR poderia obter 1.0 em

circunstâncias razoáveis, sem fornecer benefício
organizacional direto?
Nesse caso, reformule o OKR para se concentrar no

benefício tangível.
Características
dos
OBJETIVOS
• Qualitativos
• Não devem ter número
• Representar um sonho
• Inspirador / Significativo
• Desafiador
• Ambicioso
• Frase curta
“São uma vacina contra o pensamento confuso." John Doerr

Tipos de
OBJETIVOS
COMPROMETIDOS / ROOFSHOT
São aqueles onde concordamos que serão
alcançados.
A pontuação esperada é 1.
Um resultado menor que 1, exigirá uma explicação
de por que não foi alcançado, pois mostra erros no
plano ou na execução.
• Metas que são difíceis, mas realizáveis.

• Sucesso é atingir o 100%.
• No início da implantação, começar com
Roofshot.

Tipos de
OBJETIVOS
AMBICIOSOS / MOONSHOT
Representam uma expressão de desejo maior, onde
não se sabe se será atingido. A pontuação esperada é
7.
• Metas alongadas.
• Além do que parece ser possível.
• Sucesso significa atingir 60-70%.
• Não definir nos primeiros ciclos OKRs.
Características dos
Key Results
RESULTADOS CHAVE
• Quantitativo
• Aumentar ou Reduzir (X → Y)
• Pode estar associado a um indicador ou KPI
• Começar com um verbo
• Representam uma Entrega
• SMART (Específico, Mensurável, Atingível, Relevante,

Temporal)

Características
dos Key
Results
Partindo de X quero chegar em Y
Evidências - Métrica: mostrar a evolução
Pontuação: de 0 a 1, onde estou?

0.0 a 0.3 – vermelho | 0.4 a 0.6 – amarelo | 0.7 a 1.0 – verde

Contexto?
Ter como empresas

OBJETIVO parceiras as melhores
preparadas de São Paulo.
KR
Aumentar para 85% a Ter no máximo 30

Ter 100% dos parceiros
quantidade de parceiros clientes com Health
certificados como Partner
certificados em nossa Score crítico
VIP
metodologia
Atividade 1:
Atividade 2
Atividade 3:
O que é OKR?
OKR é uma poderosa ferramenta de Transformação de negócios

e comunicação da estratégia.
KPIs são uma poderosa ferramenta de comunicação da saúde do

negócio.
Combinados constituem um modelo de gestão.

São a garantia que o dia a dia está bem acompanhado pelos KPIs,
enquanto os OKRs são os agentes de transformação.
Pilares dos OKRs
Foco em resultados:
É fácil chegar a um grande número de objetivos. Difícil é focar em poucos.
FOCO significa tomar decisões e otimizar prioridades para que os resultados finais sejan
maximizados.
Em um ambiente com foco em resultados, os colaboradores devem trabalhar juntos com

um nível de compromisso maior.
Empresas ágeis focam seus esforços naquilo que é mais importante estrategicamente em
um dado período.
Isso implica em dizer “não” para ideias ou projetos que não são importantes no momento.

Pilares dos OKRs
Alinhamento:
Através dos OKRs, os times definem seus objetivos de forma alinhada aos objetivos
estratégicos da empresa.
Com base nos OKRs da empresa (ou da unidade de negócio), em geral definidos por um
grupo de líderes juntamente com inputs e feedbacks dos times, os OKRs de times são
definidos de forma alinhada e conectada aos OKRs da empresa.
Neste sentido, além de alinhamento entre os objetivos mais estratégicos e mais táticos,
de forma top-down e bottom-up, OKR é uma poderosa ferramenta para ajudar também no
alinhamento entre times (alinhamento horizontal).
Pilares dos OKRs
Transparência:
Com OKR, as dependências entre times são identificadas para que não haja objetivos
conflitantes entre si. De forma transparente, os times têm condições de compartilhar entre
si seus objetivos.
Essa transparência fomenta colaboração entre diferentes times, alinhamento e

consequentemente ajuda na transformação da estratégia em resultados mensuráveis.
Sendo os OKRs visíveis para todos na organização, permitem que os times ajudem uns
aos outros no atingimento dos principais objetivos.

Pilares dos OKRs
Engajamento e Compromisso:
Muitas pessoas saem da empresa que trabalham por falta de participação e falta de
oportunidades desafiadoras.
No processo de definição dos OKRs as pessoas participam de forma direta, contribuindo

em discussões significativas sobre o negócio.
Engajamento é fruto de participação e comprometimento. OKR ajudará a aumentar o

engajamento das equipes.
É muito provável as empresas reduzirem sua taxa de turnover após adotar OKR.
Benefícios do
OKR
OKR é o novo modelo de gestão para os novos
tempos.
Com OKR será possível incentivar as equipes,

criar um ambiente de colaboração e inovação,
além de construir uma estrutura organizacional
mais ágil, que trará mais eficiência na
operação.
Com OKR será possível gerar um impacto muito

positivo para a empresa, para os gestores e
seus colaboradores, pois irão desenvolver suas
habilidades com maior autonomia e de uma
forma mais assertiva.
Pilares
do OKR
•Foco
•Transparência
•Alinhamento
•Compromisso
•Engajamento
•Autonomia e Autogestão
•Foco no crescimento
•Princípios Ágeis / Ciclo de aprendizado
•Alinhamento Estratégico e Tático
•Líder OKR Coach
Pilares
do OKR
OKR
Valores e
Propósito

Pilares do
OKR
OKR
Valores e
Propósito
O que os OKRs não são?
● Não devem estar associados a bônus financeiros.
● É apenas um dos inputs para saber como o colaborador está indo (Andy
Grove).
● Não tem punição nem recompensas.
● Não é confidencial, mas transparente e disponível para toda a organização.
● Não devem ser considerados no desempenho anual do colaborador.

● Evitar o "Efeito Sandbag"

(Prejudica a cultura de inovação dos OKRs, a definição de metas
ambiciosas, dificulta o crescimento da equipe e da organização).
O efeito sandbag da remuneração variável tradicional.

Surpreendentemente, quando o bônus está atrelado a metas, definidas em
cima de planejamento de longo prazo, o foco do profissional deixa de ser 'o
que faz mais sentido pra empresa naquele momento' e passa a ser 'o que vou
fazer para garantir o meu bônus'.

Um novo jeito de trabalhar - Lazslo Bock
"O Google associou os OKRs a bônus de salários, então as pessoas

começaram a jogar com o sistema para garantir seus bônus."
"A idéia de associar incentivos financeiros para atingir resultados chave são
prejudiciais tanto para o produto quanto para a cultura da empresa."
Lazslo Bock - VP de Operações e Equipes do Google

John Doerr
Por que o segredo do sucesso
é definir as metas certas
Objetivos Visão da empresa

Estratégicos (anuais – 1 ano)
Objetivos Missão da empresa

Táticos (trimestrais – 3 meses)
Objetivos Resultados chave
O que é Operacionais (semanais)
OKR?
Processo dos OKRs
OKRs
TOP Objetivo Estratégicos
DOWN (Anual)
KR KR KR Define
Rascunha
OKRs Táticos
Objetivo (Trimestrais)
KR KR KR Define
BOTTOM
UP Rascunha
OKRs
Operacionais
Objetivo (Trimestrais)
KR KR KR
Validação e
Negociação
DAILY
SCRUM
STANDUP
IDEIA / VISÃO PLANNING

2-3 WEEKS
SPRINT
POTENTIAL
PRODUCT SPRINT PRODUCT
BACKLOG BACKLOG
REVIEW
RETROSPECTIVA
Processo OKR
Premissas e Conceitos do OKR e Agile
• Ciclos dinâmicos • Metas se tornam ágeis

• Foco em Resultados • Simplicidade
• Cultura Ágil • Transparência, inspeção e
• Ciclos Curtos e Retrospectivas adaptação
• Definição de Metas adaptativa • Coragem
e incremental • Objetivos ambiciosos
• Disciplina de aprendizado • Feedback Constante
• Alinhamento horizontal • Aceita falhas
Processo OKR
1-2
SEMANAS
Objetivo
PLANNING
OBJETIVO
1-2-3 Objetivos
OBJETIVO Anuais
Meses
4 ciclos
OBJETIVO OKR /
Trimestrai
s
OBJETIVO
REVIEW
RETROSPECTIVE

Processos
Sem 1 / Trimestre 1
OKR OKR Táticos

(Define/Rascunha)
Sem 3 / Trimestre 1
(Check-in Semanal)
Final do trimestre 1
Cadência de Resultados
Final do ano Sem 2 / Trimestre 1 Metade trimestre 1 Continuar/

OKR OKR Operacionais Review Alterar / Criar
Estratégicos (Define/Rascunha) Novos
Avaliar
1º trimestre 2º trimestre
Ciclo OKR
Passo 1 - De 4 a 6 semanas antes de finalizar o último

trimestre do ano (entre nov e dez)
Brainstorming anual e OKRs do primeiro trimestre da

empresa
Os líderes de nível superior iniciam o brainstorming dos OKRs de

nível superior da empresa. Caso esteja estabelecendo os OKRs
para o primeiro trimestre, este será o momento de traçar seu
plano anual também, o qual poderá ser um guia no
direcionamento da empresa.

Ciclo OKR
Passo 2 - Duas semanas antes de finalizar o último trimestre

do ano (segunda quinzena dezembro)
Divulgar os OKRs gerais da empresa para o ano próximo e

do primeiro trimestre
Concluir a concepção dos OKRs da empresa e divulgar para toda

a organização.
Ciclo OKR
Passo 3 - Início do trimestre (janeiro)
Divulgar os OKRs do primeiro trimestre das equipes
Com base nos OKRs da empresa, as equipes desenvolvem seus

próprios OKRs e os compartilham com todos durante as
reuniões.

Ciclo OKR
Passo 4 - Ao longo do Trimestre
Os funcionários acompanham seus progressos e realizam

check-ins.
Ao longo do trimestre, os funcionários medem e compartilham

seus progressos, realizando check-ins regulares com seus
gerentes.
Periodicamente ao longo do trimestre, os colaboradores avaliam
a possibilidade de alcançarem plenamente seus OKRs.
Se o sucesso parecer improvável, esses OKRs poderão ser
recalibrados.
Ciclo OKR
Passo 5 - Próximo ao fim do Trimestre
Funcionários refletem e atribuem pontuações aos OKRs do

primeiro trimestre
Quase no fim do trimestre, os colaboradores atribuem

pontuações aos seus OKRs, realizam uma autoavaliação e
refletem sobre o que conseguiram realizar.

Ciclo OKR
OKR + Agile: Como potencializar a Agilidade
Organizacional
https://rework.withgoogle.com/guides/set-goals-with-okrs/steps/introduction/
O valor do OKR
OKR de baixo valor:
Os OKRs devem prometer um valor comercial claro,
caso contrário, não há razão para gastar recursos
fazendo isso.
“Objetivos de baixo valor”, mesmo se totalmente

alcançados, não farão muita diferença para a
organização.
Pergunte: o OKR poderia obter 1.0 em

circunstâncias razoáveis, sem fornecer benefício
organizacional direto?
Nesse caso, reformule o OKR para se concentrar no

benefício tangível.
Estratégia para a
adoção de OKR
• Uma questão que sempre vem à tona. Para mim, um dos maiores
desafios é tangibilizar um benefício “comercialmente”, em todos os
resultados chaves.
• Há OKR’s que entregam valor de imagem para empresa, por
exemplo. Conseguimos criar resultados quantitativos, mas difícil
mensurar o valor comercial a curto prazo.
• No entanto, trabalhando com OKR, tem nos instigado a pensar
cada vez mais de forma objetiva, focados no que realmente gera
valor.
• Como impacta e muda a cultura da Empresa, é incrível!
• E o mais impactante é que a transformação é sistêmica, de ponta a
ponta: estratégico ao operacional.
Patrícia Amaral - Caixa Econômica Federal
Estratégia para a adoção de OKR

INFRAESTRUTURA
ATIVIDADES DE APOIO
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO
MARGEM
AQUISIÇÃO E COMPRAS
Logística Logística Marketing e

Operações Serviços
de entrada de saída Vendas
ATIVIDADES PRIMÁRIAS
PROCESSOS PRIMÁRIOS
Todo trabalho na empresa deve estar ligado à geração de valor.
Se os processos não forem rentáveis, se não estiverem gerando valor suficiente para trazer lucros para a empresa, não faz sentido
continuar com eles.
OKR ajuda a potencializar os processos responsáveis da geração de valor

O Value Stream promove formas de trabalho centradas no fluxo de valor para desenvolver o alto
desempenho nas organizações.
OKR
COMPARTILHADOS
São os OKRs que somente podem ser realizados pelos
esforços coordenados de equipes multidisciplinares.
Exemplo: Processo de um serviço determinado que
envolve várias áreas ou um processo de produção de um
produto determinado.
• Devem ser transversais na organização.
• Permitem que os times resolvam dependências e
trabalhem juntas em prioridades comuns.
• Promovem a colaboração e removem os silos
hierárquicos.
• Impulsionam a comunicação corporativa.
• Alinham os times em torno dos resultados e não dos silos.

OKR
COMPARTILHADOS
• Na medida que os OKRs compartilhados escalam na organização ajudam na remoção de
impedimentos mais eficientemente.
• Nos primeiros ciclos é conveniente começar com OKRs que seja possível controlar.
• Aumentar a complexidade do sistema de OKRs paulatinamente.
• Os benefícios virão com o aumento do compartilhamento ao longo do tempo.
• Reúna os times em função dos objetivos e KRs.
• A tendência inicial é de confusão. Devem estar preparados.
• Prefira OKRs de times que OKRs individuais.
Papéis e Responsabilidades dos OKRs
OKR Coach / OKR Champion / OKR Embaixador /

OKR Master / Guardião
Dono/Consultor/Suporte Técnico(do Time) do OKR
Stakeholder Principal (CEO)

Papel do OKR Coach
Influência na empresa sobre os OKRs
Conduzem a cadência de check-in semanal
Verifica o percentual do progresso de cada OKR
Verifica o plano de ação com o responsável OKR
Suporte do OKR
É a pessoa do time que tem mais envolvimento com um determinado

OKR.
Deve motivar e levar o time para o sucesso
Trabalha com a equipe para desenvolver os OKR
Alinha com os times os Planos de Ação para atingimento dos OKRs
Leva o time para apresentar os resultados dos OKRs

Reunião de Check-in
São as mais importantes de todo o processo
Nesta cadência é discutido o progresso dos OKR e definidos os

planos de ação
Conduzida pelo OKR Coach
Com todo o time analisa a evolução do OKR e verifica as evidências
Reunião de Check-in
A meta está progredindo ou está atrasada? / Confiança
O que fizemos certo?
O que deu certo?
O que devemos fazer na próxima vez?
Como técnicos, o que aprendemos?
Quais são as prioridades para a próxima semana?

Reunião Trimestral
Chamada também Cadência de Resultados
Apresentação formal de todos os OKRs
Reunião de encerramento trimestral
Todas as equipes reunidas
Ambiente positivo. Sem búsqueda de culpado
Criar um ambiente de vitória
OKR
A Jornada da
Implantação
3. Identificação e
1. Propósito e Estratégia Definição dos Objetivos e 5. Estabelecer as
Organizacional. KRs Estratégicos e cadências de definição 7. Reunião de Resultados.
Táticos. dos OKRs.
2. Capacitação 4. Definir e alinhar os 6. Acompanhamento no

Workshop OKR OKRs do primeiro Ciclo Check-in semanal.
OKR (Projeto Piloto).
Para que existe a Telesul?
Qual seu propósito?
PROPÓSITO:
Transformar a interação das pessoas,
proporcionando uma melhor experiência e
qualidade de vida.
O que a TELESUL faz?

Transforma a interação e experiência das pessoas
com soluções integradas, desenvolvendo inovação
baseada em tecnologia digital.
Visão Estratégica
2022 / 2023
MISSÃO:
Entregar a solução tecnológica que
garanta a melhoria da performance
do cliente.
VISÃO:
Sermos reconhecidos como
referência na integração de
tecnologias digitais.
Valores
Pilares
• Humanismo
• Excelência pessoal e profissional
• Ética e Transparência
• Inovação tecnológica
• Aprendizado contínuo
• Flexibilidade e Adaptação
• Foco do cliente
Para que existe a WD?

Qual seu propósito?
PROPÓSITO:
Simplificar a criação e distribuição de
conteúdos digitais para transformar vidas
O que a WD faz?
Promover o desenvolvimento de profissionais e
empresas por meio do apoio tecnológico e
processual que simplificam a criação de conteúdos
digitais.
Visão Estratégica
2022 / 2023
MISSÃO:
Compartilhar conhecimento de forma
simples através da tecnologia digital.
VISÃO:
Ser reconhecido como referência
nacional na criação de conteúdos
digitais.
Valores
Pilares
• Ética
• Simplicidade
• Qualidade
• Transparência
• Respeito
Erros e Acertos
dos OKRs
Boas Práticas:
• Não esperar atingir todas as metas dos OKRs
• Não elaborar muitos OKRs (até 3 Objetivos e 3 KR para cada

um)
• Objetivos ambiciosos, mas realistas
• Objetivos negociados entre gerente/líder e colaborador
• Prover evidências auditáveis dos graus de atendimento dos

OKRs
• Objetivos compartilhados devem se repetir nos times que

compartilham
• No início: muita paciência e persistência.

Erros e Acertos
dos OKRs
Erros mais comuns:

• Definir muitos objetivos
• Definir objetivos tímidos. Considerar que dependerá do

amadurecimento do time.
• KRs não estar relacionados com os objetivos
• Não dar tempo para a mudança cultural
• Não forçar: Dependendo do tamanho da organização demora

até 1 ano o processo de evolução. Empresas médias
conseguem resultados em 6 meses após o piloto.
• Não dar autonomia às equipes.

Case Tribunal de Justiça de Santa Catarina:
Transformação com OKR
Maria Angélica Castellani e Daniel Moro
Novembro de 2021
Cases de Sucesso com

OKR
1 - Taking
OKR e o impacto no crescimento de uma empresa de serviços de TI
https://youtu.be/4r33XrR0Cc8
2 - Tribunal de Justiça de Santa Catarina

O Poder do OKR na Transformação de TI
https://youtu.be/POSqUyxMJYk
3 - Bionexo e Grupo Cesari

OKR e Gente que faz: Cases de Sucesso com OKR
https://youtu.be/G759Njvxt-o
Youtube: FIXE Consulting & Training

Cases de Sucesso com
OKR
4 - OKR em um SAC de uma grande empresa de
Varejo
Podcast das Jornadas Colaborativas. Entrevistados: Eriveldo Madureira e
Maria Angélica Castellani - Episódio 80 da Jornada Cast
https://open.spotify.com/episode/7h3euAmr3zTJjdxeyHeCI7?si=d64844e4660
54af8&nd=1
5 - OKR no Mercado Oftalmológico

Podcast das Jornadas Colaborativas. Entrevistada: Maria Angélica
Castellani - Episódio 83 da Jornada Cast
ttps://open.spotify.com/episode/6LbMDSJVrJwjCeYLAIVQHk?si=7e293933063
94a98&nd=1
Comparando OKR e BSC

Balanced Scorecard força uma organização a pensar holisticamente sobre seus negócios e
como os objetivos e medidas que abrangem as quatro perspectivas se entrelaçam para
contar sua história estratégica única.
Com o BSC você constrói uma lógica comercial convincente que faz sentido em seu
contexto estratégico, e com os OKRs você estrurura uma comunicação para que esse
contexto estratégico seja amplamente divulgado e muito bem compreendido em toda a
organização.
OKR nos beneficia com as cadências curtas. As coisas estão mudando mais rápido do que
nunca e, portanto, é vital que tenhamos métricas que nos permitam ser ágeis em nossa
abordagem

Comparando OKR e BSC
OKR e BSC podem trabalhar juntos?
Sim!!!
As organizações, especialmente no nível sênior, (Estratégico e Tático) precisam avaliar o

sucesso da execução a longo prazo, e o Mapa Estratégico pode fornecer essa bússola.
No entanto, os OKRs impulsionam a execução dia após dia, (Operacional) precisamos

garantir que todas as equipes da organização estejam se concentrando no que é mais
importante e reagindo a qualquer mudança no cenário. Os OKRs são a ferramenta para
isso.
Integração BSC e OKR
Objetivos
TOP Estratégicos
DOWN BSC Objetivos
Objetivos
Táticos Anuais
BSC
OKRs Táticos
Trimestre
BOTTOM
UP
Define
Objetivo Objetivo
Objetivo OKRs
Operacionais
KR KR KR (Trimestrais)
KR KR KR
Validação e
Negociação

Estratégica
- Elaboração de OKRs para todos os níveis da organização
Experimental
- OKRs de um produto (OKRs de Alta Frequência)
- Ciclos curtos / 1.1 / Times ágeis (Planning - Retrospectiva)
- OKRs de um departamento ou área
Verificação Evidências
Os KRs mensuráveis devem incluir evidências de conclusão e essas evidências devem estar
disponíveis, ser conﬁáveis e facilmente detectáveis.


E-books
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Mentoria Implantação OKR
Acompanhamento no primeiro ciclo (piloto) - Durante 3 - 6 meses

NPS - Net Promoter Score
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria a Mastertech para um amigo ou colega?”
Em poucas palavras, descreva o que motivou a sua opinião:
Como podemos melhorar sua satisfação?”.
Notas 0 a 6 Detratores. São aqueles clientes considerados insatisfeitos e que estão mais
propensos a falar mal da sua empresa, a não comprar novamente seus produtos ou influenciar
negativamente a experiência de compra de seus amigos, colegas e familiares.
Notas 7 e 8 Neutros. Não espere lealdade desse grupo. Eles podem até recomendar ou comprar seus produtos
ou serviços novamente, mas apenas se seus concorrentes não tiverem condições ou preços
melhores que os seus.
Notas 9 e 10 Promotores. São leais à sua marca e estão mais propensos a realizar novas compras, participar de
promoções e fazer recomendações a seus amigos e colegas. São os clientes que reconheceram
algum diferencial da sua empresa com relação aos demais concorrentes.
Cálculo NPS = % Promotores – % Detratores
Análise de Resultados
NPS entre A empresa precisa repensar toda a sua estratégia de atendimento e relacionamento com clientes,
-1 e -100 identificando os pontos mais críticos, caso contrário criará uma legião de opositores a sua marca
e será sempre a última opção dos compradores. É a pior classificação possível.
NPS entre Indica que existem ineficiências e pontos significativos de ajustes nos processos de venda,
0 e 49 atendimento e experiência do cliente com sua marca. Ou seja, ela ainda precisará perder parte
de sua margem de lucro, oferecendo descontos e condições especiais para aumentar seu faturamento.
NPS entre A qualidade de sua empresa já é vista como um diferencial para seu público. Contudo, ainda existem
50 e 74 alguns pontos que podem ser ajustados para se chegar à excelência.
NPS entre Sua empresa possui uma legião de fãs capazes de gerar muitos negócios para a sua marca e otimizar
75 e 100 seus investimentos em campanhas de marketing e vendas. Ou seja, sua organização criou uma barreira
competitiva muito difícil de ser transpassada por seus concorrentes.

OKR Discovery Game®
1 - Elaborar OKRs para o primeiro trimestre do ano
2 - Definir as personagens do jogo (Líder Coach e Detrator)
3 - Definir 3 objetivos e 3 Resultados Chave
4 - Pedido de ajuda somente para validar o 1 Kit completo (Objetivo + KR).
5 - Realizar chamada pelo grupo do whatsapp.
6 - Tempo total do Jogo: 1h30

6 - KR correto vale 1 ponto
7 - Objetivo correto vale 2 pontos (Roofshot)
8 - Quadro completo preenchido (3 objetivos e 9 KRs corretos): + 3 pontos
9 - No final de cada KIT fazer a atividade do detrator.
10 - Atividade do detrator - Sabotar a outra equipe
No final da elaboração de um kit (1 objetivo e 3 KRs) o sabotador deve incluir uma

pergunta / questionamento na área da outra equipe.
Deve colocar no post-its da mesma cor que está no seu quadro, 1 questionamento
de qualquer tipo sobre OKR e o que aprendeu para outra equipe.
No final do jogo cada equipe deve responder os questionamentos no painel do

detrator. O CEO e a equipe do detrator decidem se a resposta está correta ou não.
Se a resposta não atende: desconta dois pontos. Se está correta soma 1 ponto.
Se o sabotador não colocar perguntas no outro time, perde dois pontos por cada
pergunta não feita.


Retrospectiva do Game

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Maria Angélica Castellani

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A falta de execução é o maior obstáculo ao

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A resposta para todos esses dilemas é:

Adotar OKR como novo Modelo de

É um sistema para criar e gerenciar

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Porque hoje nas organizações mudou:

• A forma de fazer negócios;

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Quem nasceu primeiro BSC ou OKR?

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Os OKRs foram a força vital da INTEL

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"Em qualquer nível você terá apenas quatro ou cinco

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• O propósito empresarial gera um

• O propósito organizacional faz parte

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O que é OKR? Objectives

Vou a Fórmula de metas

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Objetivos Visão da empresa

Objetivos Missão da empresa

Objetivos Resultados chave

O que é Operacionais (semanais)

Ágeis do OKR trimestrais, bimestrais, outros.

1 - Para onde eu quero ir? O que?

A resposta é: o Objetivo (a letra O de OKR)

2 - Como vou saber se estou chegando lá?

A resposta dará os milestones, ou seja os Key Results

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São os fatores críticos que nos

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Key Results (parámetros ou marcos ou FCS)

Como vou saber se terei sucesso?

1 - Marcos de distância (dia 1 - dia 2 - dia 3) ou

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Como vou saber se terei sucesso?

Os KRs devem ser RESULTADOS e não TAREFAS

Os objetivos são o que a empresa quer fazer e os key results

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• 2 - Reduzir o custo da SPE base de leilão em x% na fase de implantação

• 3 - Aumentar deságio mantendo a TIR competitiva

Ter como empresas

Aumentar para 85% a Ter no máximo 30

“Objetivos de baixo valor”, mesmo se totalmente

Pergunte: o OKR poderia obter 1.0 em