INSTITUTO FEDERAL DE RONDÔNIA - IFRO

CAMPUS CALAMA – PORTO VELHO

COORDENAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM EDIFICAÇÕES
4º ANO DO CURSO TÉCNICO EM EDIFICAÇÕES VESPERTINO

DISCENTES: DANIEL PEREIRA LINS CAVALCANTI E

NATAN GONÇALVES NERY

OS 10 SENSOS PARA A QUALIDADE DA EMPRESA

PORTO VELHO-RO
2019
DISCENTES: DANIEL PEREIRA LINS CAVALCANTI E NATAN GONÇALVES
NERY

OS 10 SENSOS PARA A QUALIDADE DA EMPRESA

Trabalho acadêmico realizado por discentes

do Curso Técnico em Edificações do 4º ano
vespertino, do Instituto Federal de Rondônia
- Campus Porto Velho Calama, para a
disciplina técnica de Controle de Qualidade.

PORTO VELHO/RO
2019
1. INTRODUÇÃO
A organização em um ambiente empresarial é um fator de suma importância
para o colhimento de números positivos. Alguns fatores como o desperdício de
recursos financeiros, materiais e de tempo, acabam gerando conflitos no trabalho e
negatividade da produtividade em uma empresa. Assim o Programa 10S, que é uma
importante ferramenta para promover a organização e a melhoria do ambiente de
trabalho, surgiu como solução para mudança “comportamental de hábito e atitudes”,
permitindo criar um ambiente limpo, organizado, saudável onde o empregado sinta-
se bem consigo e socialmente. Tais assertivas, observa-se, são constantemente
desconsideradas no âmbito da construção civil. Tendo em vista a sua importância,
serão abordados detalhadamente cada um dos 10S, a fim de que esse
conhecimento possa ser efetivamente usado e aplicado na área de edificações.

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2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo Geral

Realizar o detalhamento individual do Programa 10S.

2.2 Objetivos Específicos

 Detalhar o Programa 10S;

 Elaborar conclusão sobre o mesmo, assim como sua importância para os

parâmetros empresariais;

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3 O CANTEIRO DE OBRAS E A GESTÃO DE QUALIDADE

A organização e administração de um canteiro de obra é uma tarefa complexa

e vai além da elaboração de um arranjo físico, já que a indústria da construção
apresenta uma série de aspectos peculiares, característicos do sub-setor de
edificação, que influenciam no próprio arranjo físico e exercem influência sobre a
segurança do trabalho.
Os elementos do canteiro podem ser aqueles que estão ligados diretamente
com o processo de produção, como, por exemplo, os locais reservados no canteiro
para armação de ferragem ou carpintaria, ou também, estar ligados de forma indireta
dando apoio à produção, no caso das áreas destinadas para estoque de materiais
no interior do canteiro de obras. Complementando, ainda, tem-se as áreas de apoio
administrativo, os laboratórios para efetuar testes e ensaios, entre outros.
Segundo a ABNT NBR 12284:1991, o canteiro de obras é o conjunto de
“áreas destinadas à execução e apoio dos trabalhos da indústria da construção,
dividindo-se em áreas operacionais e áreas de vivência”. De acordo com
Frankenfeld (1990), a definição do arranjo físico de trabalhadores, materiais,
equipamentos, áreas de trabalho e de estocagem são aspectos referentes ao
planejamento do layout do canteiro.
Para Oliveira & Serra (2006), ao projetar o canteiro deve-se obter a melhor
organização de cada elemento, levando-se em consideração os diferentes aspectos
que o mesmo apresenta em função dos materiais, equipamentos, instrumentos,
trabalhadores e da própria fase em que se encontra a obra no decorrer de seu
desenvolvimento, resultando no aproveitamento de tempo e espaço.
Na visão de Ferreira (1998), implementar ferramentas que acrescentem
qualidade e produtividade e incorporar inovações tecnológica são tópicos
fundamentais para modernizar o setor da construção. Essa e outras citações
mostram o quanto é importante buscar melhorias na construção civil, sejam elas de
fator organizacional ou por meio de novas tecnologias.
Outro ponto fundamental na elaboração do canteiro é a característica nômade
da Indústria da Construção, que passa a ideia de que os canteiros são provisórios, o
que torna a “cultura do improviso” bastante difundida dentro deste, sendo
aceitas soluções do tipo “quebra galho” para resolver situações, sem que seja
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estudada uma solução permanente, que se insira em um contexto geral de forma
definida e definitiva.

Nesse sentido, é de suma importância a existência e aplicação no canteiro de

ferramentas que vises a manutenção da qualidade em seus serviços e processos,
em todas as fases de execução.

4 PROGRAMA 10S

O Programa 10S surgiu com o intuito de reeducar as pessoas, modernizar as

organizações, buscar a melhoria nos ambientes, recuperar valores e cuidar da
saúde e segurança. Dados informam que os aliados a esse programa obtiveram
resultados positivos que fortaleceu a equipe, estimulou a maior participação dos
funcionários no cotidiano da empresa, buscando melhoria contínua da mesma em
seus processos.

A conscientização a todos sobre a contribuição com ações diversas, para que

se tenha uma sociedade mais digna e justa, passou a ser o objetivo do Programa
10S, onde o comprometimento das pessoas é fundamental para o sucesso amplo
de todos os envolvidos.

A avaliação da efetividade do programa é feita por dois avaliadores que

devem ser treinados, um interno da área que está sendo avaliada e outro externo.
Eles irão avaliar pelo menos 50 itens, com pontuações que variam de 0 a 10. Essa
avaliação pode ser realizada a cada três meses, ou seis meses ou até mesmo
uma vez ao ano.

4.1 Senso de Utilização (SEIRI)

Separa-se por grau, tipo ou tamanho, eliminando tudo o que não
agrega valor, utilizando todos os recursos disponíveis, evitando o excesso,
desperdícios e má utilização.

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 Benefícios:

 Maior senso de organização e economia, reaproveitando os recursos

disponíveis (mesas, máquinas e equipamentos que não servem para
você, mas podem servir para outras pessoas);

 Liberação de espaço para diversos fins;

 Aumento da produtividade das pessoas envolvidas;

 Menos riscos de acidentes no local de trabalho;

 Evita compras desnecessárias;

 Combate à burocracia.

4.2 Senso de Ordenação (SEITON)

Arruma aquilo que se utiliza para se ter o necessário na quantidade
certa, na hora e local adequados.

Benefícios:

 Reduz o tempo de busca do que se precisa;

 Diminui a necessidade de controle de estoque;

 Facilita a movimentação interna;

 Evita compras desnecessárias e danos aos objetos estocados;

 Aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansaço

físico e mental;

 Evacuação rápida em caso de perigo.

4.3 Senso de Limpeza (SEISO)

Visa à limpeza realizada por cada um após utilizar um equipamento,

uma ferramenta, veículo ou máquina, deixando-os limpos e em boas

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 condições de uso. O contexto desse senso seria zelar pela conservação e
limpeza de tudo que utilizamos.

Benefícios:

 Ambiente mais agradável e sadio;

 Ajuda na prevenção de acidentes;

 Melhoria e preservação dos equipamentos, proporcionando maior vida

útil;

 Diminuição do desperdício;

 Prevenção da poluição;

 Melhoria da imagem interna e externa da empresa.

4.4 Senso de Saúde e Higiene (SEIKETSU)

Verifica o resultado parcial em toda empresa, checando os banheiros,

refeitórios, oficinas e áreas operacionais. Caso estes locais estejam em
ordem, o programa está sendo cumprido.

Benefícios:

 Prevenção de acidentes;
 Elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal;

 Prevenção e controle do estresse;

 Melhoria da qualidade de vida.

 Economia em combate a doenças (enfoque preventivo).

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4.5 Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)

Cumprimento dos procedimentos operacionais, a ética e os padrões da

empresa. Se a autodisciplina exige constante aperfeiçoamento e um ambiente
de trabalho disciplinado, passa a ser a medida mais importante para se
garantir a qualidade.

Benefícios:

 Os empregados terão mais conscientização da responsabilidade em

todas as tarefas,

 Cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos. Tudo será

executado dentro dos requisitos da qualidade;

 Serviços executados dentro dos requisitos de qualidade;

 Desenvolvimento pessoal e profissional;

 Aumento da possibilidade de resultados de acordo com o planejado;

 Incrementa a qualidade geral dos serviços e das relações

interpessoais.

4.6 Senso de Determinação de União (SHIKARI YARO)

Participação dos gestores em parceria com a união de todos os

empregados. A chave é a motivação, liderança, comunicação e a
transparência na condução da gestão onde os gestores devem definir formas
para que todos se encaixem no processo para assim se ter um bom trabalho
de equipe, buscando o comprometimento de todos e alcançando assim
resultados previstos.

Benefícios:

 Aumento da confiança dos empregados dentro da organização;

 Maior compromisso dos empregados visando os resultados desejados;

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  Melhora nas relações interpessoais;

 Retêm talentos.

4.7 Senso de Treinamento (SHIDO)

Treinamento do profissional e educação do ser humano, permitindo

qualificar o profissional e engrandecer o ser humano que passa a ter maior
empregabilidade, garantindo assim que a organização irá atinja os resultados
desejados.

Benefícios:

 Maior empregabilidade;
 Aumento da produtividade e resultados;

 Desenvolvimento de talentos.

4.8 Senso de Economia e Combate aos Desperdícios (SETSUYAKU)

Ajuda nos resultados da empresa, reduzindo custos e aumentando a

produtividade. Devem-se estimular os empregados para que criem novas
alternativas de redução de perdas de materiais e serviços, dando a eles
noção da realização do trabalho com qualidade, contribuindo com a prática da
reciclagem e com o meio ambiente.

Benefícios:

 Economia com a redução dos desperdícios de materiais e serviços;

 Redução de horas extras;

 Preservação do meio ambiente;

 Reeducação das práticas de aquisição de materiais.

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 4.9 Senso dos Princípios Morais e Éticos (SHISEI RINRI)

Ter ética e ser capaz de voltar esforços para objetivos mais nobres e
importantes da empresa. A empresa deve definir padrões de conduta, para
que cada empregado saiba o que é certo e o que é errado.

Benefícios:

 Empregados mais compromissados com os resultados da empresa,

procurando agir com ética perante a própria empresa, clientes e
fornecedores.

4.10 Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI)

A empresa e seus funcionários devem ter um compromisso com a

sociedade, incentivo da empresa juntamente com seus funcionários para
realização de trabalho voluntário, atendendo entidades carentes.

Benefícios:

 Melhoria da imagem da empresa perante a sociedade e órgãos do

governo;

 Maior produtividade dos empregados;

 Participação do crescimento sócio – econômico da população.

5 CONCLUSÃO

Dentro da organização, a filosofia dos 10S deve ser exercida para que o
objetivo seja a melhoria nas condições de trabalho, motivando assim os empregados
para que possam transformar sua capacidade em realizações pessoais e para e
empresa.

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BIBLIOGRAFIA

QUALIDADE TOTAL. "10S – OS 10 SENSOS PARA A QUALIDADE DA EMPRESA”.

Disponível em <http://www.apostilasdaqualidade.com.br/10s-os-10-sensos-para-a-
qualidade-da-empresa/>. Acesso em 05 de Setembro de 2019.

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