INTRODUÇÃO

A administração de produtos, bens e pessoas estando associadas a ordens

orçamentárias, pode gerar problemas que afetam os indivíduos, grupos e empresas
a curto, médio ou longo prazo.
Diante disso, o pedagogo e filósofo John Dewey desenvolveu o Método de
Análise e Solução de Problemas (MASP), com o principal objetivo de analisar e
resolver o problema, eliminando ou reduzindo a possibilidade do mesmo ocorrer
novamente, fazendo o uso de importantes ferramentas como gráfico de Pareto,
diagrama de causa e efeito, plano de ação (5W2H) e PDCA (FORMENTINI, 2014).
O MASP deve ser realizado de forma completa e interativa, ou seja, todos os
indivíduos envolvidos nos processos da família, grupo ou empresa devem participar,
visando à solução dos problemas.
O gráfico de Pareto ou diagrama de Pareto trata-se de um meio gráfico de
associar um problema às suas principais causas, levando o indivíduo a focar apenas
nos motivos de maior incidência, ou seja, os que estejam influenciando
elevadamente à instalação e fixação do problema (ROCHA, 2008).
Em contrapartida, o diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é
argumentado por Hradesky (1989) como a relação entre o efeito dos problemas com
suas possíveis causas. Tais essas, são fatores que contribuem para a variação do
nível do efeito e em geral são classificadas como pessoas, máquinas, métodos,
materiais, medidas ou meio ambiente.
O plano de ação, por sua vez, constitui-se de planejamentos coerentes, que
tem como objetivo reduzir as causas que favorecem o problema. Assim, para que o
plano seja, não apenas desenvolvido, mas, executado, o grupo de indivíduos
necessitam dispor de um cronograma de planejamento da execução, monitoramento
de trabalhos ou projetos e acompanhamento da implementação de medidas a serem
usadas (AGUIAR, 2002).
Neste sentido, conforme Aguiar (2002), para a execução qualitativa e
quantitativa de um plano de ação, a empresa deve utilizar a planilha 5W2H, que se
baseia em seis questionamentos: what (o que), why (por que), who (quem), where
(onde), when (quando), how (como) e how much (quanto). Ambos devem ser
respondidos, a fim de identificar as causas do problema.

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 Por fim, o PDCA é norteado pela por um ciclo que envolve o planejamento
(observar cuidadosamente o que deve ser realizado), execução (colocar o plano em
prática), verificação (se os resultados ficaram dentro do esperado ou não) e ação
(tomar ação com base nos resultados).
Sendo assim, o presente trabalho tem como objetivo avaliar os gastos
orçamentários de uma família, identificando as principais causas para o surgimento
dos problemas e buscando soluções adequadas para amenizá-los, por meio do
MASP e suas respectivas ferramentas.

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DESENVOLVIMENTO
1. ORÇAMENTO FAMILIAR:
1.1. Descrição da família
A família Silva e Lima é constituída por 03 membros, sendo o pai, a mãe e o
filho. O Pai é funcionário de uma empresa de serviço de representação comercial de
projetos técnicos e a mãe, micro empresário que atua no mercado de cosméticos.
Há três anos, a família iniciou uma nova fase, devido à chegada do filho,
tendo então, a necessidade de inclusão de novas despesas como ensino
(investimento), babá e gastos relativos à manutenção. A família está passando por
uma fase de reestruturação da estrutura organizacional.
Com a inclusão das novas despesas, foi necessário remanejar o orçamento.
E para isso, realizava-se o gerenciamento do orçamento familiar por meio da
avaliação do saldo na conta bancária da mãe, avaliação do saldo na conta bancária
do pai e após o pagamento dos salários, uma reunião para avaliar as contas a
serem pagas.
Entretanto, registram-se três grandes ocorrências: dificuldade de manter as
contas atuais com saldo positivo, dificuldade para deixar de utilizar os limites e
cheques especiais e dificuldade para pagamento do cartão de crédito integral.

1.2. O problema
A família observou aumento significativo nas despesas geradas pelo uso
inadequado do dinheiro mês a mês. E na a reunião, com pessoas que
continuamente participam das decisões de compras da família, concluiu-se que o
número de gastos supérfluos e não programados está alto.

1.3. Despesas do 1° semestre dos anos de 2015 e 2016.

As despesas referentes ao ano de 2015 está demonstrada no Quadro 1 e as do ano
de 2016 no Quadro 2.

Quadro 1. Despesas familiares do 1° semestre de 2015.

Contas Janeiro (R$) Fevereiro (R$) Março (R$) Abril (R$) Maio (R$) Junho (R$)
Cheques 2.893,45 2.339,18 1.747,73 329,96 - -
Casa 1.038,68 1.541,78 1.303,08 2.675,83 1.638,97 1.638,97
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Saúde e família 77,20 77,20 77,20 - - -
Carro 1.011,45 1.654,71 1.505,58 1.849,54 637,91 1.185,09
Cartão crédito 524,46 1.368,99 952,98 2.724,12 2.013,57 2.013,57
Educação 103,65 103,66 801,17 812,52 801,17 801,17

Quadro 2. Despesas familiares do 1° semestre de 2016.

Contas Janeiro (R$) Fevereiro (R$) Março (R$) Abril (R$) Maio (R$) Junho (R$)
Cheques 2.417,08 - - - 604,27 1.007,12
Casa 3.603,63 2.563,17 2.654,00 2.250,00 2.767,70 4.612,83
Saúde e família 185,96 184,03 184,03 184,03 184,51 307,52
Carro 1.860,38 1.941,01 1.941,01 1.304,01 1.761,60 2.936,00
Cartão crédito 1.493,65 1.800,00 1.800,00 1.100,00 1.548,41 2.580,69
Financiamento 1.298,44 1.117,90 1.117,90 1.006,66 1.135,23 1.892,04

2. APLICAÇÃO DO PDCA
Para avaliação e solução do problema referido pela família é ideal adotar o
fluxograma do PDCA, com suas etapas e objetivos, sendo este, representado a
seguir (Quadro 3).

Quadro 3. Fluxograma do PDCA.

PDCA Fluxograma Etapas Objetivos
1 Descrição do problema Definir claramente o problema e reconhecer
sua importância
2 Medição do problema Investigar as características específicas do
problema com uma visão ampla e sob vários
P pontos de vista
3 Análise da causa raiz Descobrir as causas fundamentais
4 Plano de ação de melhoria Concluir um plano para bloqueio das causas
fundamentais
D 5 Implementar ação de melhoria Bloquear as causas fundamentais
6 Verificação da eficácia da ação Verificar se a ação eliminou efetivamente o
C problema
S ou N (Problema eliminado?)
7 Prevenir reocorrência Prevenir contra o reaparecimento do
problema
A 8 Conclusão Recapitular todo o processo de solução do
problema para trabalho futuro

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3. PLANEJAMENTO
3.1. Identificação do problema
A família está observando um aumento significativo das despesas devido ao
uso inadequado do dinheiro mês a mês, aumento de pagamento de juros e aumento
do número de gastos supérfluos e não programados.

3.2. Descrição do problema

A descrição será feita pela ferramenta 5W1H demonstrada no Quadro 4.

Quadro 4. Características do problema pelo sistema 5W1H.

Questionamentos Respostas
What (O que?) Aumento do número de gastos supérfluos e não programados.
Who (Quem?) Pai, mãe e filho.
When (Quando?) Diurnos e noturnos de segunda a sexta, mês a mês.
Where (Onde?) Cheque, casa, saúde, família, carro, cartão de crédito e financiamento.
How (Como?) Gastos aleatórios, programados, não programados, impulso.
Why (Porque?) Não identificado.

3.3. Análise do Problema

A análise do problema da família, no 1° semestre de 2015, através do gráfico
de Pareto permite priorizar as principais causas, estando ele representado a seguir
(Gráfico 1).
Gráfico 1. Análise do problema da família no 1° semestre de 2015.

Gráfico de Pareto - Identificar o maior

problema
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
Casa Cartão de Cheques Carro Educação Saúde e
crédito família

Pelo gráfico de pareto foi evidenciado que as despesas no 1° semestre de

2015 com a casa foi de 25,7%, cartão de crédito foi 25,1%, carro 20,5% e
8
cheques 19,1%, educação 9 % e saúde e família 0,6% do total de despesas no
período.
A seguir estão as despesas da família no 1° semestre de 2016 (Gráfico 2).

Gráfico 2. Análise do problema da família no 1° semestre de 2016.

Gráfico de Pareto - Identificar o maior problema

100.00%

80.00%

60.00%

40.00%

20.00%

0.00%

Pelo gráfico de pareto foi evidenciado que as despesas no 1° semestre de

2016 com a casa foi de 33,2%, carro 21,1%, cartão de crédito foi 18,6%,
cheques 7,3%, educação 4 % e saúde e família 2,2% do total de despesas no
período.Comparando as despesas nos mesmos períodos dos anos de 2014 e 2015
foram obtidos os seguintes dados (Quadro 5):

Quadro 5. Comparação das despesas do ano de 2015 e 2016.

Contas 1° semestre 2015 (R$) 1° semestre 2016 (R$) Diferença
Cheques 7.310,32 4.028,47 Diminuiu 44,9 %
Casa 9.837,31 18.451,33 Aumentou 87,6 %
Carro 7.844,28 11.744,02 Aumentou 49,7 %
Cartão crédito 9.597,69 10.322,75 Aumentou 7,6 %
Financiamento - 7.568,17 Aumentou 100 %
Educação 3.423,34 2.197,12 Diminuiu 35,8 %
Saúde e família 231,60 1.230,08 Aumentou 431,1 %

Com isso, pode-se observar que as contas casa e carro no mesmo período
representam elevadas despesas do orçamento familiar. Sendo assim, o proximo
passo é a alaboração do plano de ação.
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4. PLANO DE AÇÃO
4.1. Análise dos principais problemas
Após análise das despesas com o gráfico de Pareto, foi detectado que os
gastos com a casa e carro foram elevados, por isso, a análise será iniciada pelo
5W1H (Quadro 6)

Quadro 6. Análise dos problemas pelo sistema 5W1H.

Questionamentos Respostas
O que ? Análise das contas casa e carro
Onde ? Todas as contas que compõem as contas casa e carro
Como ? Analise das contas individualizadas de Janeiro a Junnho de 2016
Quem ? Pai e mãe.
Quando ? Até o final de Setembro 2016
Por que ? Avaliar a onde ocorre a maior causa do problema

Com base nas avaliações dos gastos com a casa foi observado que o gasto
com o supermercado são responsáveis por 32,6% de gastos do orçamento familiar
no período. Enquanto que com o carro, o gasto com combustível também é alto.
Segundo entrevistas realizadas com os membros da família pôde-se observar
que os indivíduos priorizam seus gastos, principalmente, com financiamento,
aquisição de aparelhos eletrônicos, viagens feitas pela mãe para compra de
produtos para empresa e abastecimento do carro novo com a conta supermercado.
Diante disso, as causas dos problemas orçamentários dessa família está
descrito no diagrama de causa e efeito (Apêndice 1)

5. AÇÃO
5.1. Medidas
Devido à utilização da conta supermercado pela mãe para abastecer o
veículo, serão adotadas as seguintes medidas:
- Padronizar as entregas de produtos, criando a roteirização;
- Substituir o carro atual de entrega (novo) pelo carro de 1.0 parado no
estacionamento da família;
- Separar uma conta carro exclusiva para a empresa da mãe.

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6. CONCLUSÃO
Sendo assim, a padronização do uso da frota 1.0 e a correta alocação da
conta combustível na conta carros, retirando da conta supermercados. Garante uma
melhor compreensão das despesas e um aumento de rendimento.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

AGUIAR, S. Integração das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao Programa

Seis Sigma. Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2002.

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FORMENTINI, F. Utilização do MASP (Método de Análise e Solução de
Problemas) em uma empresa calçadista. Monografia, Centro Universitário
Univates, curso de administração, 2014.

HRADESKY, J. L. Aperfeiçoamento da qualidade e da produtividade: guia

prático para a implementação do controle estatístico de processo – CEP. 1989.

ROCHA, D. R. Gestão da produção e operações. Editora Ciência Moderna Ltda.,

2008.

Apêndice 1. Descrição das causas dos problemas orçamentários da família.

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 MÃO-DE-OBRA MÁQUINA MEIO AMBIENTE

Veículo alta Não padronizado

Aquisição de potência
celulares
Falta de controle Inadequado
Cartão utilizado
Falta de gestão Conta pagamento
Improviso
de múltiplas contas

Aumento
Treinamento das
Participação despesas
Ausência compra
Alocação indevida procedimento

Vários custos
Não padronização Controle de despesas
procedimentos

Alocação de Alocação de conta

recursos
e local inadequado

Empréstimo
Planejamento e saldo
Não controle saldo
Uso indevido e despesas
Avaliar orçamento

MATÉRIA - PRIMA MÉTODO MEDIDA

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