Sem fronteiras para o conhecimento

Formação de White Belt em Lean Seis Sigma

Módulo 6

Fase de Melhoria

 Lição 1: Priorização dos Dados

 Lição 2: Plano de Ação

 Lição 3: Cultura do Kaizen

Fase de Melhoria
Objetivo:
 Propor, priorizar, testar e executar as soluções para o problema. Para cada causa raiz estudada e comprovada na
Fase de Análise, identificamos uma solução adequada que será implementada através de um Plano de Ação.
Além disso, iniciamos a verificação do impacto e os resultados obtidos com as melhorias implementadas.

Perguntas de orientação:
 Quais são as possíveis ações de melhoria?
 Todas as melhorias propostas podem ser transformadas em soluções com elevado potencial de
implementação?
 Como testar as soluções escolhidas afim de garantir o alcance da meta sem efeitos colaterais indesejáveis?
 Como medir os resultados financeiros e no processo assim que o plano de ação for implementado.
Fase de Melhoria

Tempo estimado: 4 a 6 semanas

Ferramentas:
 Brainstorming;
 Diagrama de Árvore;
 Matriz de Priorização;
 Plano de Ação – 5W2H;
 Ferramentas Lean (5S, SMED e Kaizen).
Matriz de Priorização

Na Fase de Melhoria, é comum termos muitas ideias de melhoria o que reflete em um Plano de Ação
inchado e difícil de executar dentro do tempo previsto no projeto. Logo, precisamos de uma
ferramenta que nos ajude a identificar quais ideias de melhoria são viáveis para o projeto e de fato
geram impacto positivo no resultado de interesse.

A Matriz de Priorização é a ferramenta que ajudará a identificar quais ideias de melhoria serão
levadas adiante no projeto. Ela utiliza –se de escores para fazer a correlação entre as soluções
propostas e critérios de priorização. Os critérios mais utilizados na Matriz de Priorização são:
baixo custo, facilidade, rapidez, impacto sobre a causa raiz e baixa probabilidade de gerar
efeitos colaterais indesejados.
Matriz de Priorização
Módulo 6

Fase de Melhoria

 Lição 1: Priorização dos Dados

 Lição 2: Plano de Ação

 Lição 3: Cultura do Kaizen

Plano de Ação – 5W2H

Após a priorização das ações de melhoria, devemos desdobrá-las em informações mais tangíveis.
Para isso, utilizaremos a metodologia 5W2H:
 O que será feito? (What)
 Quando será feito? (When)
 Quem fará? (Who)
 Onde será feito? (Where)
 Por que será feito? (Why)
 Como será feito? (How)
 Impacto financeiro, quantidade ou valor numérico? (How Much)
Plano de Ação – 5W2H

O que? Quem? Onde? Por quê? Quando? Como? Quanto?

Aumentar a Diminuição da Aumentar

Forno Para
temperatura José duração do 01/maio potência do
2W5C 1100°C
do forno processo motor

Incluir
inspeção Diminuir Aumentar um Um
Carlos Linha 17 05/junho
durante o refugo operador operador
processo
Reunião de
Reunião com 5 minutos
segurança Unidade Diminuição de
Larissa 07/maio o supervisor iniciais do
no início do de BH acidentes
de segurança turno
turno
Comprar Implantação
Muitos dias
novo Unidade de novo R$
Roberto fora da meta 01/março
sistema de SP sistema pela 20.000,00
de produção
manutenção Manutenção
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Módulo 6

Fase de Melhoria

 Lição 1: Priorização dos Dados

 Lição 2: Plano de Ação

 Lição 3: Cultura do Kaizen

Kaizen

善 KAI = Mudança

改 ZEN = Coisas boas, melhores

Ensinar as pessoas Perseguir Transferência de Saber quando reduzir,

a terem recursos uma Meta Conhecimento eliminar ou modificar
uma atividade
Cultura do Kaizen

 Kaizen é uma atitude de estar constantemente melhorando, em essência significando rodar

continuamente o PDCA ou DMAIC.

 Deve ser parte da filosofia da empresa de desafiar sempre seus processos e melhorar o tempo
todo, com olhos no cliente.

 Deve estar na mentalidade dos colaboradores da empresa em todos os níveis e funções. Para isso
ser efetivo, o trabalho prévio de estabilização e padronização precisa estar sólido.

Kaizen sempre, todo dia, por todos. Mesmo que pequenas melhorias!
 Sem fronteiras para o conhecimento

Consolidando o Conhecimento
Exercícios de Fixação – Módulo 6

1. Quais as perguntas que podem ser respondidas na Fase de Melhoria?

a) Qual processo a ser melhorado? Qual o produto do processo?

b) Quais as causas raiz da má performance? Quais as variáveis que mais afetam as saídas?
c) Qual a relação de custo-benefício de cada ação de melhoria? Quanto tempo vai levar?

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

1. Quais as perguntas que podem ser respondidas na Fase de Melhoria?

a) Qual processo a ser melhorado? Qual o produto do processo?

b) Quais as causas raiz da má performance? Quais as variáveis que mais afetam as saídas?
c) Qual a relação de custo-benefício de cada ação de melhoria? Quanto tempo vai levar?

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

2. Podemos afirmar sobre a Fase de Melhoria, exceto:

a) É a fase em que o plano de ação é desenvolvido para atacar as causas raiz identificadas na fase
de análise.
b) Brainstorming, Matriz de Priorização e Diagrama da Árvore são algumas ferramentas utilizadas.
c) Na fase devemos executar todas as ideias de melhoria que forem identificadas, o que resultará
em melhores resultados.

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

2. Podemos afirmar sobre a Fase de Melhoria, exceto:

a) É a fase em que o plano de ação é desenvolvido para atacar as causas raiz identificadas na fase
de análise.
b) Brainstorming, Matriz de Priorização e Diagrama da Árvore são algumas ferramentas utilizadas.
c) Na fase devemos executar todas as ideias de melhoria que forem identificadas, o que
resultará em melhores resultados.

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

3. Sobre a Matriz de Priorização, é correto afirmar, exceto:

a) É uma importante ferramenta da fase pois prioriza as ideias de melhoria que terão resultados
imediatos na empresa.
b) Facilidade, rapidez e baixa probabilidade em gerar efeitos colaterais são alguns dos critérios mais
utilizados na ferramenta.
c) Ajuda a identificar as ideias de melhoria que realmente geram impacto positivo no projeto.

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

3. Sobre a Matriz de Priorização, é correto afirmar, exceto:

a) É uma importante ferramenta da fase pois prioriza as ideias de melhoria que terão
resultados imediatos na empresa.
b) Facilidade, rapidez e baixa probabilidade em gerar efeitos colaterais são alguns dos critérios mais
utilizados na ferramenta.
c) Ajuda a identificar as ideias de melhoria que realmente geram impacto positivo no projeto.

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

4. É correto afirmar:

a) O 5W2H torna as ações de melhoria em informações mais tangíveis, apontando o que será feito,
por quem e quando deverá ser finalizado.
b) O Kaizen é uma cultura que deve estar na mentalidade de todos os colaboradores da empresa e
visa a correção imediata de erros ocorridos no processo.
c) O Plano de Ação é um tipo de planejamento realizado para identificar os potenciais projetos Seis
Sigma na empresa.

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Exercícios de Fixação – Módulo 6

4. É correto afirmar:

a) O 5W2H torna as ações de melhoria em informações mais tangíveis, apontando o que será
feito, por quem e quando deverá ser finalizado.
b) O Kaizen é uma cultura que deve estar na mentalidade de todos os colaboradores da empresa e
visa a correção imediata de erros ocorridos no processo.
c) O Plano de Ação é um tipo de planejamento realizado para identificar os potenciais projetos Seis
Sigma na empresa.

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