REVISÃO PASSADA EM SALA PROF LUIZ CLAUDIO

1) OS ELEMENTOS BASICOS DE UM PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO,

EM SUA ORDEM CORRETA CORRESPONDEM A:
A) Output, input e transformação.
B) Transformação, output e input.
C) Input, transformação e output.
D) Input, output e transformação.
E) Input e output.

2) O processo de produção em sua perspectiva operacional engloba recursos

dos tipos:
A) Recursos transformados: materiais, informações ou consumidores.
B) Recursos de transformações: materiais, informações ou consumidores.
C) Recursos transformados: instalações e funcionários.
D) Recursos de transformação: instalações e materiais.
E) Recursos transformados: informações e funcionários.

3) É correto afirmar que bens e serviços se diferenciam respectivamente por:

A) Bens são tangíveis, não podem ser estocados, mas podem ser
transportados, enquanto que serviços são intangíveis, não podem ser
estocados e transportados.
B) Bens são intangíveis, não podendo ser estocados e nem transportados,
enquanto que serviços são tangíveis, podendo ser estocados e
transportados.
C) Bens são tangíveis, não podendo ser estocados e nem transportados,
enquanto que serviços são intangíveis, podendo ser estocados e
transportados.
D) Bens são tangíveis, podendo ser estocados mas não transportados,
enquanto que serviços são intangíveis, podendo ser transportados mas
não estocados.
E) Bens são tangíveis, podem ser estocados e transportados, enquanto que
serviços são intangíveis, não podendo ser estocados e nem transportados.

4) No estudo dos tipos de operações envolvidos na produção de bens e serviços

são abordados aspectos como repetição de atividades, padronização de
processos e a busca pelo baixo custo unitário. Estas características
pertencem a qual das opções abaixo:
A) Variedade de output.
B) Volume de output.
C) Variação de demanda de output.
D) Grau de envolvimento com o consumidor do output.
E) Recursos de transformados e de transformação.
 5) Saídas (outputs) As saídas correspondem ao resultado final do processo
produtivo, também denominadas como outputs ou produto final. Corresponde
algo novo, diferente da entrada (que foi processada) e que tem por objetivo o
atendimento de um desejo ou necessidade. Contudo, é importante ressaltar
uma questão importante: a diferença entre produtos e serviços. Estes dois
grupos básicos de saídas possuem características muito específicas. Neste
contexto, as saídas podem ser analisadas e diferenciadas em razão de
questões como: Tangibilidade: verifica se a saída possui a capacidade de ser
vista, tocada, sentida, palpada. Estocabilidade: verifica se a saída apresenta a
capacidade de ser armazenada ou estocada, estando diretamente associada
à questão da tangibilidade. Transportabilidade: verifica se a saída pode ser
transferida ou transportada de um local para outro, mantendo suas condições,
possuindo igualmente uma relação direta com a tangibilidade.
Simultaneidade: verifica se as ações de produção e consumo/venda das
saídas ocorrem ao mesmo tempo, ou se são realizadas em momentos
distintos. Contato com o consumidor: verifica o nível de envolvimento do
cliente no processo de transformação, possuindo uma estreita relação com a
questão da simultaneidade. Qualidade: verifica a conformidade da saída com
o padrão estipulado ou desejado, podendo ser objetiva ou subjetiva, em razão
de questões como tangibilidade, simultaneidade e contato com o cliente.
Perguntasse: O texto acima esta:
A) Correto
B) Incorreto
C) Parcialmente incorreto
D) Parcialmente correto
E) NDA.

SLIDES: ADMINISTRAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO APLICABILIDADE.PDF