Universidade Metodista Unida DE Moçambique

Curso: Ciências de Administração e Gestão

Faculdade: Faculdade de Administração Gestão e Contabilidade

Campus Universitário de Cambine

Unidade Curricular: Relações Públicas

Discente: Dion Fernando Jossefa

Tema:

Programa De Relações Publicas para a Empresa Novo Mundo

Extensão cambine

2022
 Discente

Dion Fernando Jossefa

Programa de relações públicas a ser

apresentado na cadeira de relações
públicas, curso ciências de administração
e gestão, para efeitos de avaliação.

Me: Nomissa Xadreca

Tema:
Programa De Relações Publicas para a Empresa Novo Mundo

Universidade Metodista Unida DE Moçambique

 Sumário
Introdução .......................................................................................... 5
Pesquisa institucional ............................................................................. 6
Organograma da Novo Mundo .................................................................... 7
Histórico da Empresa .............................................................................. 7
Estrutura e funcionamento ....................................................................... 9
Mapeamento do público-alvo .................................................................. 10
Ponto de pesquisa de opinião do público para com a Empresa ........................... 11
Analise swot ...................................................................................... 12
Diagnostico ....................................................................................... 13
Estratégias ou plano de ação................................................................... 14
Cronograma das atividades ..................................................................... 15
Orçamento ........................................................................................ 15
Conclusão ......................................................................................... 16
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Introdução

O trabalho busca fazer um programa de relações públicas para a empresa novo mundo.

Procuro identificar possíveis problemas e soluções da não alta lucratividade da

empresa, focando em pontos oportunidades, forças, fraquezas e ameaças.

A empresa Novo Mundo opera no distrito de Massinga a Mais de 10 anos, no mercado

fornecimento de carne, mercearias, e restauração. A Novo Mundo procura fortalecer a
sua carteira de ativos, dando oportunidade a um elenco jovem que possam responder a
demanda.

Atualmente o mercado de fornecimento de carnes e restauração esta cada vez mais

renhido devido a forte concorrência que tem surgido. Globalmente ter um restaurante
de qualidade que pessoas de diversas idades possam comer e dar feedbacks positivos e
a meta de todo o proprietário desse tipo de negócio. Ser diferente e ter uma equipe
fabulosa que possa responder em todas as circunstâncias.

Neste âmbito, o programa procura albergar estratégias que possam atrair novos clientes
e reter os já existentes expandindo a marca Novo Mundo. Trazendo a competição como
um ponto focal de progresso visto a agressividade do atual mercado.
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Pesquisa institucional

Proprietário: Zetino Augusto Jossefa

Nome da Empresa: Novo Mundo

Localização: Inhambane, Distrito de Massinga Bairro 07 de setembro

Ramo de atividade: processamento, fornecimento de carne

Atividades desenvolvidas na Empresa: restauração, processamento, e fornecimento

de carnes

Número de trabalhadores em sectores:

Administração (1)

Processamento (3)

Restauração (5)

Mão-de-obra não qualificada ()

Correio eletrónico institucional: novomundomassinga@gmail.com

Tipo: privada

Ano de fundação: 2012

Horário de funcionamento: processamento de carnes das 07h a 20h, restauração das

07h a 22h. De segunda a domingo para a prestação de ambos os serviços

Porte da Empresa: Microempresa (ME)

Políticas de atendimento: priorizar a satisfação do cliente, atendimento humanizado,

respeito da cultura de cada cliente, proibida a venda e consumo de bebidas alcoólicas
a menores de 18 anos, conhecer os clientes, e atendimento diversificado.
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Organograma da Novo Mundo

Administrador:
Zetino Augusto

Gestora da area
de restauracao:
Laura Crimildo

Neusa Sarieta Chefe no Alexndre Mazive:

responsável: de processamento de Adjunto no
vendas no sector carne: Armando processamento de
de processamento Lopes carnes
de carnes

Histórico da Empresa

No ano de 2012 funda-se a empresa Novo Mundo, na altura somente eram exploradas
as áreas de processamento e venda de carnes, principalmente a bovina. Juntamente
com o talho fornecia-se produtos de primeira necessidade servindo assim também como
mercearia e contava com um total de 4 colaboradores, onde dois estavam no balcão,
um processamento e ultimo no atendimento dos clientes. É importante citar que a Novo
Mundo inicia sua atividade com capital próprio sem nenhum associado.

Em 2013-2014, a Novo Mundo decide alargar suas raízes no mercado e assim nasce o
Restaurante. Aumentando mais um negócio na sua carteira de ativos, já tendo um
número de funcionários um pouco maior porem tendo o mesmo dono e administrador.

Com o processamento e restauração e exigência de uma gestão mais exaustiva fica

latente. Embora a área de restauração seja uma das mais concorridas no mercado da
gastronomia ela não tido muita atenção. Isso proporcionou a Novo Mundo uma
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oportunidade extraordinária de crescimento, comer em restaurantes é uma prática

comum na atualidade.
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Estrutura e funcionamento

A Novo Mundo esta localizada no bairro 07 de Setembro, logo abeira da estrada N1, tem
oferecido os seus serviços de segunda a domingo nos seguintes horários: Talho 07h a
20h e no restaurante 07h as 21h segunda a domingo.

Funcionários Cargo Nível de Tempo de trabalho

Escolaridade na empresa
Neusa Sarieta Responsável pelas Ensino geral 1 Ano
vendas no talho
Laura Responsável pelas Ensino geral 3 Anos
vendas no
restaurante
Alexandre Responsável pelo Nível básico 10 Anos
processamento de
carnes
Armando Responsável pelo Nível básico 10 Anos
processamento de
carnes

A empresa tenta dar o máximo de condições aos funcionários, principalmente no

processamento das carnes e no preparo das refeições no restaurante nesse caso.

Dando veste adequados que possam albergar todos os pontos sensíveis do corpo humano
é caso de lenços para cabeças e vitais de cozinha. A empresa possui câmaras de
segurança para a identificação dos infratores internos e externos.
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Mapeamento do público-alvo

Resultado
Tipo de Objetivos da Nível de esperado Espectativas
Publico relacionam- empresa dependên pela dos públicos
ento cia empresa

Produtivida
de,
Salario justo
Procura de compromet
pelos
Profissiona sempre imento,
Funcionário serviços
-l, qualidade em Essencial pontualida
-s prestados
amigável seus serviços de
Preço justo
Oferecer os
Negócios a Fidelização e qualidade
melhores
longo Essencial , lucro, nos
produtos e
Clientes prazo satisfação produtos e
serviços
serviços
Relação Compriment
Bons contatos, duradoura, -o de
Fornecedor- Negócios
qualidade dos Essencial ética e contratos,
es Legal
produtos profissional entregas em
-ismo datas certas
Manter a
competitividade,
Concorrênci manter a Não-
Social Ética Ética
-a qualidade dos essencial
produtos e
serviços
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Ponto de pesquisa de opinião do público para com a Empresa

Os estudos e a frequente aderência por parte dos clientes para a aquisição dos produtos
da Novo Mundo mostram uma certa satisfação. Pois clientes procuram os serviços de
processamento de carnes e de restauração. O modo como um cliente reagem a comprar
ou depois da prestação de um serviço, a expressão fácil tem mostrada certa vontade
de voltar novamente a Empresa. Os clientes também mostram insatisfação de
determinadas coisas como uso não uso de outros métodos de pagamento, como também
o não uso de muitas tecnologias.
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Analise swot

Pontos fortes Pontos fracos

 Falta de funcionários formados na
 Experiencia e profundo conhecimento área.
do sector.  Dificuldades de desenvolver a marca.
 Utilização de recursos eficientes,  Não uso das tecnologias atuais.
bons trabalhadores.
 Trabalhadores com enorme vontade
de aprender.
 Ser um dos únicos a processar carne
na Massinga
Oportunidades Ameaças
 Aumento da concorrência na
 Participar em lugar em crescimento. vizinhança.
 Expansão de negocio por conta dos  A publicação de um estudo que
nossos serviços.
critica algumas refeições.
 Assinatura de alguns contratos.
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Diagnostico

Para a elaboração deste diagnóstico foi utilizada a observação em primeiro lugar, num
período indemnizado. Esse diagnostico visa saber quais os problemas olhando para os
clientes da Novo Mundo, e como é o relacionamento da empresa com o seu público no
geral. Para assim poder-se tentar criar soluções eficientes.

Podemos verificar uma serie dificuldade na fidelização dos clientes principalmente na

área de restauração. Tende a ser difícil manter os clientes na Empresa. A ausência de
profissionais também torna-se desafiadora pois a empresa precisa criar condições para
a existência de alguns técnicos em sectores importantes como a contabilidade.

A ausência de métodos sofisticados, como bases de registros contabilísticos para assim

organizar os balanços, diários, e outros mapas contabilísticos. A necessidade de
alargamento dos espaços da empresa para poder servir de aluguer, existe também
sérios desafios da seriedade dos fornecedores de cabeças causando sérios danos,
simplesmente proporcionando escassez de carne no estoque.

Os funcionários sugerem algumas melhorias ideias para tornar a empresa um lugar

melhor, como a capacitação de alguns com vontade de aprender, investir em
treinamento principalmente na área de processamento das carnes, estabelecimento de
metas de crescimento empresarial para assim melhorar o ambiente organizacional
interno. Investir em aspetos que forma um elo com concorrência foi um pontos mais
importantes desse estudo, isto é, procurar pontos específicos que nos deem a diferença
necessária no mercado, procurar ter o melhor ambiente organizacional, tendo uma
cultura impecável e sempre deixar clara a ambição de crescimento da Empresa.

Olhando a viabilidade podemos ver que os produtos da Novo Mundo são aceites de bom
agrado do mercado, não deixando de fora a grande oportunidade de crescimento por
ser ela uma das únicas no processamento de venda de carne no distrito.

A publicação da marca é um dos pontos mais importantes a serem culminados pois ira
determinar o nível de aderência dos produtos, portanto investir no mercado da
publicidade na internet seria o grande avanço.
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Estratégias ou plano de ação

 A Novo Mundo pretende em primeiro lugar criar um website para que clientes
possam fazer como forma de fazer reservas online dando alguns dados como:
nome, data, número de mesa para o caso de refeições.
 Contratação de jovens experientes em sectores peculiares:
 Criar um sistema de feedbacks de clientes, onde o cliente poderão dar o seu
ponto de vista acerca da prestação dos serviços ou a venda de produtos.
 Capacitação dos colaboradores de formar a melhorar a qualidade da mão-de-
obra.
 Trazer carnes oriundas de diferentes países para satisfazer as preferências de
alguns clientes que gostam de carnes estrageiras como a da vizinha africa do sul
e a adoção de diferentes culturas na empresa.
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Cronograma das atividades

Atividade Período Responsável

Criação do website 07 A 20 de Janeiro de Engenheiro informático da
2022 UMUM
Contratações de jovens 2022 Proprietário da Empresa
profissionais
Importação de carnes De 16 a 20 de Dezembro Responsável pelas vendas
do talho
Criação do cadastro de 2023 Engenheiro informático da
feedbacks UMUM

Orçamento

Quantidade Descrição Valor unitário Valor total

1 Computador HP 40.000.00mt 40.000.00mt
1 Engenheiro
informático da __________ 25.000.00mt
UMUM
Total ____________ ___________ 65.000.00mt
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Conclusão

Findo do estudo constatei que o programa de relações públicas serve para trazer
possíveis soluções de problemas anteriormente expostos, visto que o mercado esta cada
vez mais exigente em termos de qualidade produtos e serviços portanto cabe aos
proprietários de empresas procurar fazer um estudo de viabilidades da oportunidades
do mercado.

Esse mesmo programa nos termite conhecer todos os públicos de uma empresa e fazer
o possível mapeamento do público.