A) Javier

Tipos de memoria
A empresa M&M's é conhecida pela sua abordagem criativa e envolvente nos seus anúncios.
Utilizando estratégias que aproveitam os princípios da memória de curto prazo, memória de longo
prazo e repetição, a empresa cria uma conexão duradoura com os consumidores.

Em relação à memória de curto prazo, a M&M's entende a importância de capturar a atenção

imediata dos espetadores. Os seus anúncios geralmente apresentam cores vibrantes, personagens
carismáticos e humor inteligente para envolver os espetadores. Esses elementos ajudam a reter
temporariamente as informações na memória de curto prazo dos espetadores enquanto eles
assistem aos anúncios.

Ao criar um impacto visual e emocional imediato, a empresa busca estabelecer uma conexão
rápida e memorável com os consumidores. Ao mesmo tempo, a M&M's também utiliza estratégias
que visam a memória de longo prazo. A marca é reconhecida pelo seu icónico logótipo "M" e
pelos personagens coloridos, como os M&M's vermelho, amarelo, verde e azul.

Esses elementos são repetidamente apresentados nos seus anúncios, embalagens de produtos e
campanhas de marketing. Essa identidade visual cria uma associação duradoura na memória de
longo prazo dos consumidores, facilitando o reconhecimento imediato da marca e dos seus
produtos quando são encontrados em lojas ou em outros contextos.

Além disso, a repetição é uma estratégia que a M&M's utiliza para fortalecer a lembrança e o
reconhecimento da sua marca. Por meio de campanhas publicitárias recorrentes em diferentes
canais, como televisão, internet e redes sociais, a empresa reforça constantemente a sua presença
na mente dos consumidores. A repetição desses anúncios, juntamente com os elementos visuais e
personagens cativantes, contribui para uma maior memorização e familiaridade com a marca
M&M's.

Outra forma pela qual a M&M's utiliza a repetição é através das suas estratégias de marketing
sazonal. A empresa aproveita datas comemorativas, como Halloween, Natal e Páscoa, para lançar
campanhas temáticas consistentes com a sua identidade de marca, mas também apresentam
elementos específicos dessas ocasiões. Essas campanhas sazonais são repetidas anualmente,
criando uma tradição e um vínculo emocional com os consumidores, além de incentivar a compra
repetida dos produtos M&M's durante essas épocas especiais.
 Estruturas de conhecimento
A empresa M&M's possui uma estrutura de conhecimento que segue a hierarquia do modelo de
processamento. Este modelo inicia o processamento de informações num nível básico, progredindo
para operações mais complexas, exigindo uma maior capacidade cognitiva.

Dentro desta estrutura, são estabelecidas ligações entre os nós à medida que se desenvolve uma
rede associativa. No contexto da M&M's, estes podem representar conceitos relacionados à
categoria dos chocolates, tais como atributos, marcas ou até mesmo outros produtos relacionados.

Ao analisarmos uma rede de conceitos relacionados aos chocolates, podemos encontrar que
representam marcas como M&M's, atributos como saborosos e divertidos, e até mesmo conceitos
associados a outras marcas no mercado dos chocolates.

Esta estrutura de conhecimento da M&M's permite à empresa obter uma compreensão aprofundada
sobre a categoria dos chocolates e os elementos-chave que a compõem. Com base neste
conhecimento, a empresa pode tomar decisões estratégicas para aprimorar os seus produtos, criar
campanhas de marketing eficazes e oferecer experiências relevantes aos consumidores.
 Recordação e reconhecimento
A M&M's é uma empresa conhecida pela sua capacidade de aproveitar o reconhecimento e a
recordação como parte integrante das suas estratégias publicitárias. A marca M&M's é amplamente
reconhecida e destaca-se pelo logótipo icónico com a letra "M" em cada um dos seus chocolates
coloridos. Esta identidade visual distintiva contribui significativamente para o reconhecimento
imediato da marca pelos consumidores.

Além disso, a M&M's investe em campanhas publicitárias criativas que utilizam personagens
cativantes, como os famosos M&M's vermelho e amarelo. Estas personagens são facilmente
reconhecidas e tornaram-se símbolos da marca. Ao apresentar estes personagens nos seus
anúncios, a M&M's reforça o reconhecimento da marca e estabelece uma ligação emocional com
os consumidores.

No que diz respeito à recordação, a M&M's destaca-se ao criar associações memoráveis com as
suas campanhas temáticas em diferentes épocas do ano. Por exemplo, durante o período do Natal,
a M&M's lança campanhas específicas com anúncios e embalagens temáticas que evocam a
sensação festiva. Estas campanhas aproveitam o espírito natalício e incentivam os consumidores a
recordar a marca M&M's e associá-la a esta época especial do ano.

A M&M's também utiliza estratégias de exposição repetida para fortalecer a recordação. Os seus
produtos estão amplamente disponíveis em supermercados, mercearias e máquinas de venda
automática, o que permite aos consumidores encontrar e interagir com os chocolates M&M's
regularmente. Esta exposição constante aumenta a probabilidade de os consumidores recordarem a
marca e os seus produtos quando são confrontados com várias opções no ponto de venda.

Desta forma, a M&M's utiliza efetivamente o reconhecimento e a recordação nas suas estratégias
publicitárias. Através da sua identidade visual marcante, personagens cativantes, campanhas
temáticas sazonais e exposição repetida nos pontos de venda, a M&M's posiciona-se como uma
marca facilmente reconhecível e memorável. Estas abordagens contribuem para fortalecer a
presença da marca no mercado e garantir que os consumidores recordem a M&M's como uma
opção confiável e saborosa quando desejam satisfazer os seus desejos por doces e chocolates.
 Nostalgia

Tal como mencionado na matéria, os profissionais de marketing frequentemente ressuscitam

personagens e histórias populares de outros tempos para despertar boas memórias nos
consumidores. No caso dos M&M's, a marca utiliza personagens icónicos como o M&M's
vermelho e amarelo, que já são conhecidos há décadas. Estes personagens têm uma presença
duradoura na mente dos consumidores e despertam a nostalgia de quando eles eram crianças ou
jovens adultos.

Além disso, os M&M's também utilizam referências aos "velhos tempos" nas suas campanhas. Por
exemplo, em algumas campanhas, a marca pode apresentar um ambiente antigo, como uma sala de
estar dos anos 80 ou uma festa temática dos anos 90. Estas referências à juventude e ao passado
despertam sentimentos nostálgicos nos consumidores, que associam a marca M&M's a momentos
agradáveis e memórias afetivas.

Um exemplo marcante de anúncio que desperta nostalgia é o comercial "Amar ou Comer" ("Love
Ballad"), lançado pelos M&M's. O anúncio retrata as personagens M&M's vermelho e amarelo
numa cena romântica, ao som de uma música romântica dos anos 70. O tom melódico da música e
a abordagem romântica das personagens despertam um sentimento de nostalgia, relembrando os
clássicos românticos da época.

Este anúncio utiliza a nostalgia de forma inteligente, conectando-se com a memória afetiva dos
consumidores que viveram a década de 70 ou que apreciam a música e estética daquela época. Ao
fazer isso, os M&M's criam uma ligação emocional com o público, despertando sentimentos de
familiaridade e conforto.

Em resumo, os M&M's utilizam estratégias de nostalgia de forma eficaz nas suas campanhas
publicitárias. Ao trazer de volta personagens icónicos, a marca desperta memórias afetivas nos
consumidores, estabelecendo uma ligação emocional e fortalecendo a identificação com a marca.