UNIDADE DE ENSINO DE BATATAIS

Curso de Administração

Administração de Recursos Humanos: Processos Operacionais

Prof.: Neivaldo Hakíme Dutra

Aluna: Maria Eduarda Cristina da Silva Cunha
Ra: 8190879
1) Qual a importância da Gestão de Recursos Humanos
historicamente e também nos dias atuais?
O Recurso Humano surgiu historicamente como uma necessidade de gerenciar as crescentes
complexidades das relações de trabalho durante a Revolução Industrial. Ela ajudou a equilibrar
os interesses dos trabalhadores e dos empregadores, promovendo uma maior justiça e
equilíbrio nas práticas de emprego.

A GRH desempenhou um papel importante na criação e implementação de normas trabalhistas

e regulamentações governamentais que visam proteger os direitos dos trabalhadores, como
jornada de trabalho, rotina mínima e condições de trabalho seguras.

Ao adotar práticas eficazes, as organizações buscam melhorar a produtividade dos funcionários,

otimizando a aplicação de recursos humanos e desenvolvendo programas de treinamento.

Atualmente a GRH desempenha um papel estratégico no recrutamento, seleção e retenção de

talentos. Ela ajuda as organizações a identificar e atrair os profissionais certos para alcançar seus
objetivos de negócios.

Com Desenvolvimento de habilidades e aprendizagem contínua as rápidas mudanças

tecnológicas e de mercado, a GRH é essencial para o desenvolvimento de programas de
treinamento e aprendizagem contínua que mantêm funcionários atualizados e preparados para
novos desafios.

Desempenha um papel importante na criação e manutenção de uma cultura organizacional

saudável e inclusiva, que promove o engajamento dos funcionários e a colaboração eficaz.

A conformidade com as leis trabalhistas e regulamentações governamentais continua sendo

uma parte fundamental da GRH, garantindo que as organizações cumpram todas as obrigações
legais e éticas na relação com os funcionários.

Nos dias atuais, a GRH também desempenha um papel crítico na promoção da diversidade e
inclusão nas organizações, garantindo a importância da representatividade e da igualdade no
trabalho local.

Em resumo, a GRH tem uma importância histórica significativa na evolução das relações de
trabalho e normas trabalhistas, e nos dias atuais desempenha um papel estratégico na gestão
de talentos, no desenvolvimento de habilidades, na cultura organizacional, na conformidade
legal e na promoção da diversidade e inclusão. Ela é fundamental para o sucesso e a
sustentabilidade das organizações em todos os momentos.

2) Selecione cinco competências do profissional de Recursos

Humanos e depois justifique a sua escolha.
 Comunicação eficaz: Os profissionais de RH precisam se comunicar de forma clara e
empática com funcionários, gerentes e líderes. Eles lidam com questões sensíveis, como
 conflitos no local de trabalho e feedbacks, tornando a comunicação eficaz fundamental
para construir relações de confiança.
 Gestão do tempo e organização: RH envolve lidar com uma grande variedade de tarefas,
desde recrutamento até gestão de benefícios e treinamento. A capacidade de gerenciar
eficientemente o tempo e manter-se organizado é crucial para cumprir prazos e garantir
que as operações sejam suaves.
 Empatia e inteligência emocional: Entender as emoções e necessidades dos funcionários
é fundamental para criar um ambiente de trabalho saudável. A empatia e a inteligência
emocional permitem que os profissionais de RH forneçam apoio e soluções adequadas
para problemas pessoais e profissionais dos colaboradores.
 Conhecimento em legislação trabalhista: Os regulamentos trabalhistas são complexos e
podem variar de acordo com a localização. Profissionais de RH precisam estar
atualizados e entender profundamente as leis trabalhistas para garantir que a empresa
esteja em conformidade e para proteger os direitos dos trabalhadores.
 Habilidade de resolução de problemas: A resolução de problemas é uma competência
crucial, pois os profissionais de RH frequentemente enfrentam desafios, como conflitos
entre funcionários, questões de desempenho e mudanças organizacionais. Ter a
capacidade de analisar problemas e encontrar soluções eficazes é essencial para o
sucesso na área.

Essas competências são cruciais para que os profissionais de RH desempenhem seu papel de
forma eficaz, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e positivo, ao mesmo tempo em
que atendem às necessidades da empresa e dos funcionários.

3) Quais são as características do ambiente interpessoal no

aspecto positivo e também do negativo?
No aspecto positivo o ambiente interpessoal é caracterizado por uma série de elementos que
promovem relações saudáveis e produtivas entre as pessoas. Algumas das características
incluem:

 Comunicação Efetiva: As pessoas se expressam de maneira clara e ouvem atentamente

umas às outras. Isso facilita a compreensão mútua e a resolução de conflitos.
 Empatia: A capacidade de se colocar no lugar dos outros é uma característica
importante. Isso cria um ambiente onde as pessoas se sentem compreendidas e
valorizadas.
 Colaboração: A colaboração é incentivada e valorizada, o que leva ao compartilhamento
de ideias e ao trabalho em equipe eficaz. Isso aumenta a criatividade e a produtividade.
 Respeito: Todas as pessoas são tratadas com respeito e dignidade, independentemente
de suas diferenças. Isso promove um ambiente inclusivo e harmonioso.
 Apoio: As pessoas se apoiam mutuamente, oferecendo ajuda quando necessário e
celebrando conquistas individuais e coletivas.

No lado negativo o ambiente interpessoal pode apresentar desafios que dificultam as

relações e a eficácia do grupo. Algumas das características incluem:

 Conflitos não resolvidos: Quando os conflitos não são abordados adequadamente, eles
podem se acumular e criar um ambiente tenso e hostil.
  Comunicação deficiente: Falhas na comunicação, como falta de clareza ou comunicação
agressiva, podem levar a mal-entendidos e desentendimentos.
 Falta de confiança: Quando a confiança entre as pessoas está ausente, as relações são
prejudicadas, e isso pode levar a uma atmosfera de suspeita e desconfiança.
 Falta de diversidade: Um ambiente interpessoal que carece de diversidade pode limitar
a perspectiva e a criatividade, dificultando a inovação e a resolução de problemas.
 Comportamento tóxico: A presença de comportamentos tóxicos, como fofocas, bullying
ou manipulação, pode criar um ambiente tóxico que afeta negativamente todos os
envolvidos.

4) Descreva e explique as etapas do Ciclo Motivacional.

O ciclo motivacional é o conjunto de etapas que explica como a busca pela satisfação de
necessidades influencia o comportamento humano

 Equilíbrio: No começo, uma pessoa está bem, com suas necessidades básicas atendidas
e sem vontade de fazer algo especial.
 Estímulo/Incentivo: Depois, algo a motivar, seja algo dentro dela, como um desejo ou
algo fora, como uma recompensa. Isso faz com que você fique interessado ou motivado.
 Necessidade: Esse estímulo faz a pessoa pensar em algo que quer ou precisa. Isso pode
ser algo que ela precisa no corpo, na emoção, na relação com os outros ou em outra
coisa.
 Tensão: Pensar nessa necessidade cria uma tensão dentro dela, porque vê uma
diferença entre como está agora e o que quer alcançar. Essa tensão é o que faz querer
agir para resolver essa necessidade.
 Ação/Comportamento: A tensão que a necessidade cria faz a pessoa fazer coisas
específicas para satisfazer essa necessidade. O que ela faz depende do que precisa e da
situação.
 Satisfação: Quando ela satisfaz uma necessidade, a pessoa se sente bem. Isso significa
que a diferença inicial foi resolvida, e ela conseguiu o que queria ou precisava.
 Equilíbrio (de novo): Com a necessidade satisfeita, a pessoa volta a ficar bem, como no
começo. Ela não sente mais a mesma vontade de fazer algo especial, porque já
conseguiu o que queria.

Esse ciclo motivacional não é um processo reto e pode acontecer várias vezes em partes
diferentes da vida de uma pessoa. Essas etapas mostram como a gestão eficaz de Recursos
Humanos pode ser influenciada por muitas coisas, como o que ela espera, o que valoriza,
recompensas, punições e o que os outros dizem, tornando o processo de motivação complicado
e com muitos ângulos.