Motivação como Ferramenta de Desempenho

INTRODUÇÃO:

Seja bem-vindo(a) a nossa primeira aula "Motivação como

Ferramenta de Desempenho"! Sabemos que na área da saúde, a
motivação da equipe desempenha um papel fundamental no
alcance do sucesso e na prestação de um serviço de excelência aos
pacientes.

Durante esta aula, embarcaremos em uma jornada de descoberta

e aprendizado, explorando estratégias poderosas para envolver,
colaborar e engajar sua equipe de forma eficaz. Vamos mergulhar
fundo no impacto direto que a motivação tem no desempenho
dos colaboradores, compreendendo como o comportamento organizacional pode ser uma
ferramenta poderosa na conquista de objetivos.

Além disso, vamos descobrir juntos como promover a produtividade e o bem-estar no ambiente de
trabalho, criando um ambiente propício para o crescimento e o sucesso. Estou animada para iniciar
essa jornada de aprendizado ao seu lado e compartilhar insights valiosos que transformarão a
maneira como você lidera sua equipe.

Vamos começar?
O que é Motivação?

A motivação é um conceito complexo que pode ser compreendido a partir de diferentes

fundamentos teóricos. Aqui estão três abordagens teóricas comumente utilizadas para explicar o
que é motivação:

1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow1: Proposta por Abraham Maslow, essa teoria
sugere que as pessoas são motivadas por uma hierarquia de necessidades que precisam ser
atendidas para alcançar a autorrealização. Maslow dividiu as necessidades humanas em cinco
níveis hierárquicos: necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais,
necessidades de estima e necessidades de autorrealização. De acordo com essa teoria, as pessoas
são motivadas a satisfazer suas necessidades mais básicas primeiro e, conforme essas necessidades
são atendidas, buscam satisfazer necessidades de níveis mais elevados.

2. *Teoria da Expectativa de Vroom2: Proposta por Victor Vroom, essa teoria se concentra na
relação entre esforço, desempenho e recompensa. Segundo Vroom, a motivação de uma pessoa
para realizar uma determinada tarefa é influenciada pela expectativa de que o esforço levará a um
bom desempenho e que o bom desempenho será recompensado de forma significativa. Essas
expectativas são moldadas pela crença de que o esforço levará ao desempenho desejado
(expectativa), que o desempenho desejado levará à recompensa desejada (instrumentalidade) e
que a recompensa será valorizada pela pessoa (valência).

3. Teoria da Autodeterminação de Deci e Ryan3: Essa teoria postula que as pessoas têm
necessidades psicológicas inatas de competência, autonomia e relacionamento social, e que a
satisfação dessas necessidades é essencial para a motivação intrínseca. Segundo Deci e Ryan,
quando as pessoas se engajam em atividades que são intrinsecamente motivadoras e permitem
que elas satisfaçam suas necessidades psicológicas, elas experimentam um senso de bem-estar e
realização. Por outro lado, a motivação extrínseca surge quando as pessoas são motivadas por
recompensas externas, como dinheiro ou reconhecimento social, e não pela própria atividade em
si.

Essas teorias oferecem diferentes perspectivas sobre o que motiva as pessoas e como esse
processo ocorre. Combinadas, elas fornecem uma compreensão mais abrangente do fenômeno da
motivação humana.

1 Maslow, A. H. (1943). A Theory of Human Motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396.

2
Vroom, V. H. (1964). Work and Motivation. Wiley.
3
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior. Plenum Press.
Estratégias para envolver, colaborar e engajar sua equipe.

Gerenciar uma equipe na área da saúde é um desafio complexo, especialmente em um país como o
Brasil, onde contamos com meio milhão de médicos, muitos deles assumindo agora papéis de
gestão. Para garantir o sucesso nesse ambiente sensível, é fundamental motivar e envolver a
equipe desde o início. Para prestar um atendimento humanizado, é preciso uma equipe motivada e
alinhada com a missão da empresa, reduzindo assim a alta rotatividade.

Para alcançar esse objetivo, é necessário aplicar estratégias eficazes de gestão de pessoas:

Seleção criteriosa: definir claramente o perfil da vaga, elaborar um anúncio detalhado, triar
currículos, conduzir entrevistas estruturadas, avaliar habilidades e competências, verificar
referências profissionais, avaliar a adequação cultural e fornecer feedback transparente aos
candidatos. Ao seguir essas etapas, é possível identificar os candidatos mais qualificados e
alinhados com as necessidades da empresa.

Comunicação efetiva: é a capacidade de transmitir uma mensagem de forma clara, precisa e

compreensível, de modo que o receptor a receba e a entenda conforme a intenção do emissor. Isso
envolve não apenas transmitir informações de maneira articulada, mas também ser capaz de ouvir
ativamente, entender as necessidades e preocupações do interlocutor e responder de forma
apropriada. Uma comunicação efetiva também leva em consideração o contexto, os canais de
comunicação utilizados e a cultura organizacional, visando minimizar mal-entendidos e promover
relações saudáveis e produtivas.

Acompanhamento diário eficaz: é essencial estabelecer metas claras e mensuráveis, utilizar

ferramentas adequadas para coleta de dados, manter registros atualizados, analisar os resultados
regularmente, comunicar-se abertamente com a equipe, ajustar conforme necessário e manter
consistência na prática. Essas etapas garantem que as atividades estejam alinhadas com os
objetivos estabelecidos e que qualquer desvio seja identificado e corrigido rapidamente.
Desenvolver a equipe de forma contínua: envolve diversas estratégias e práticas, tais como
oferecer treinamentos regulares para aprimoramento de habilidades técnicas e comportamentais,
promover feedbacks construtivos e frequentes para identificar pontos fortes e áreas de melhoria,
incentivar a participação em projetos desafiadores para estimular o aprendizado prático, fornecer
oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira, criar um ambiente de
trabalho que valorize a aprendizagem e a inovação, e apoiar o desenvolvimento de uma cultura
organizacional que promova a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e o trabalho em
equipe. Essas ações contínuas ajudam a manter a equipe motivada, engajada e preparada para
enfrentar os desafios em constante evolução do ambiente de trabalho.

Ter metas claras: envolve definir objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com
prazo determinado (critérios SMART4). Para isso, é importante que as metas sejam detalhadas e
compreensíveis, com indicadores de progresso bem definidos. Além disso, as metas devem ser
alinhadas com a visão e os valores da organização, garantindo que todos os membros da equipe
estejam engajados na busca pelos mesmos objetivos. Com metas claras, os colaboradores têm uma
compreensão clara do que é esperado deles, o que facilita o planejamento, a execução das tarefas
e a avaliação dos resultados.

Uma abordagem eficaz para promover o engajamento é adotar uma cultura organizacional que
valorize a transparência, o reconhecimento e o desenvolvimento pessoal e profissional dos
colaboradores.

Exemplos de empresas na área de saúde que são reconhecidas por suas práticas de Gestão de
Pessoas:

1. Mayo Clinic: A Mayo Clinic é uma instituição de saúde renomada globalmente, conhecida por
sua cultura centrada no paciente e no colaborador. Eles valorizam a colaboração entre os
profissionais de saúde e promovem um ambiente de trabalho inclusivo, onde os colaboradores se
sentem valorizados e engajados.

2. Hospital Israelita Albert Einstein: Este hospital brasileiro é reconhecido não apenas pela
excelência em cuidados de saúde, mas também por suas práticas de gestão de pessoas. Eles
investem no desenvolvimento profissional de seus colaboradores e promovem uma cultura de
inovação e melhoria contínua.

3. Hospital Sírio-Libanês: Outro exemplo brasileiro, o Hospital Sírio-Libanês é conhecido por sua
abordagem humanizada e centrada no paciente. Eles também priorizam o bem-estar e o
desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo programas de treinamento e capacitação para
promover o engajamento e a excelência no atendimento.

Esses exemplos demonstram como empresas na área de saúde podem adotar práticas eficazes de
engajamento dos colaboradores, criando ambientes de trabalho onde todos se sintam valorizados,
motivados e comprometidos com os objetivos da organização.

4
SMART é um método para definir objetivos de forma clara e eficaz. Criado por George T. Doran em 1981, o acrônimo representa:
Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante e Temporal. Esses critérios ajudam a garantir que os objetivos sejam claros,
alcançáveis e orientados para resultados.
É fundamental que os líderes e gestores estejam atentos às necessidades e expectativas dos
colaboradores. Isso envolve não apenas ouvir ativamente os colaboradores, mas também envolvê-
los no processo de tomada de decisões e fornecer feedback regular sobre seu desempenho e
contribuições para a organização.
Como a motivação impacta diretamente no desempenho dos colaboradores.

A motivação dos colaboradores é uma peça fundamental no quebra-cabeça do sucesso de uma

organização. Quando os funcionários estão verdadeiramente motivados, seu desempenho é
potencializado de várias maneiras. Em primeiro lugar, a motivação impulsiona a energia e o
empenho dos colaboradores em direção aos objetivos da empresa. Quando os funcionários estão
motivados, eles se sentem inspirados a se esforçar mais, superar obstáculos e alcançar resultados
excepcionais. Além disso, a motivação está intrinsecamente ligada ao comprometimento.
Colaboradores motivados tendem a se sentir mais comprometidos com a missão, visão e valores da
organização, o que se reflete em uma maior dedicação ao trabalho, menor rotatividade e maior
fidelidade à empresa.

A motivação também desempenha um papel crucial na produtividade. Funcionários motivados

tendem a ser mais produtivos, pois estão mais focados, engajados e dispostos a dedicar tempo e
esforço às suas tarefas. Além disso, a motivação influencia positivamente a qualidade do trabalho.
Colaboradores motivados geralmente demonstram um maior nível de atenção aos detalhes,
criatividade e inovação, resultando em um trabalho de maior qualidade e excelência.

A motivação dos colaboradores contribui para um clima organizacional positivo. Quando os

funcionários estão motivados, eles tendem a ser mais felizes, satisfeitos e realizados em seus
cargos. Isso cria um ambiente de trabalho positivo, onde a colaboração, a comunicação e o
trabalho em equipe prosperam. Um clima organizacional positivo também ajuda a atrair e reter
talentos, pois os colaboradores se sentem valorizados e respeitados.

Por fim, a motivação dos colaboradores tem um impacto direto nos resultados financeiros da
empresa. Funcionários motivados tendem a ser mais eficientes, produtivos e comprometidos, o
que pode levar a uma redução nos custos operacionais e um aumento na receita. Colaboradores
motivados têm maior probabilidade de criar experiências positivas para os clientes, o que pode
resultar em maior satisfação do cliente, fidelidade e retorno financeiro para a organização.
A importância do comportamento organizacional para alcançar objetivos de forma eficaz e
eficiente.

O comportamento organizacional desempenha um papel fundamental na capacidade de uma

empresa de alcançar seus objetivos de forma eficaz e eficiente. Em um nível básico, o
comportamento organizacional refere-se ao modo como as pessoas se comportam dentro de uma
organização e como esse comportamento afeta o funcionamento geral da empresa. Aqui estão
algumas maneiras pelas quais o comportamento organizacional é crucial para o sucesso:

1. Cultura Organizacional: O comportamento organizacional contribui para a criação e manutenção

da cultura da empresa. Uma cultura organizacional forte e positiva pode promover a cooperação, a
inovação, a comunicação aberta e a busca pela excelência, todos os quais são fundamentais para o
alcance de objetivos compartilhados.

2. Liderança e Gestão: O comportamento dos líderes e gestores tem um impacto significativo no

comportamento organizacional como um todo. Líderes eficazes são capazes de inspirar e motivar
suas equipes, estabelecer metas claras, fornecer orientação e apoio e cultivar um ambiente de
trabalho positivo. Isso, por sua vez, ajuda a direcionar os esforços da equipe na direção certa e
garantir que todos estejam trabalhando em harmonia para alcançar os objetivos da empresa.

3. Trabalho em Equipe: O comportamento organizacional influencia a dinâmica das equipes de

trabalho. Quando os membros da equipe são capazes de colaborar, comunicar-se efetivamente,
resolver conflitos de forma construtiva e confiar uns nos outros, eles são mais propensos a alcançar
seus objetivos de maneira eficaz e eficiente. Um bom comportamento organizacional promove um
ambiente onde as equipes podem prosperar e realizar seu pleno potencial.

4. Motivação e Engajamento: O comportamento organizacional também está intimamente ligado à

motivação e ao engajamento dos funcionários. Quando os colaboradores se sentem valorizados,
reconhecidos e envolvidos no trabalho que realizam, eles são mais propensos a se dedicar ao
sucesso da empresa e a contribuir de maneira significativa para alcançar os objetivos
organizacionais.

5. Resolução de Problemas e Tomada de Decisão: O comportamento organizacional influencia a

maneira como os problemas são abordados e as decisões são tomadas dentro da empresa. Uma
cultura que valoriza a criatividade, a inovação e a resolução de problemas colaborativa pode ajudar
a empresa a enfrentar desafios de maneira eficaz e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Investir no desenvolvimento de um comportamento organizacional positivo e produtivo pode

ajudar as empresas a alcançar o sucesso a longo prazo.
Como promover produtividade e bem-estar no ambiente de trabalho.

Nos últimos anos, temos sido testemunhas de mudanças sociais de grande impacto, cujas
reverberações se estendem por diversas esferas da vida. Essas transformações, fortemente
influenciadas por eventos como a pandemia de Covid-19, têm moldado significativamente a
maneira como as organizações abordam o gerenciamento de seus talentos.

Um dos aspectos mais marcantes dessa evolução está intimamente ligado à gestão de pessoas,
onde os líderes enfrentam o desafio crescente de aprimorar suas habilidades para liderar equipes
em um contexto dinâmico e desafiador. Nesse cenário, tornou-se imperativo transcender o
tradicional gerenciamento de tarefas e produtividade, direcionando esforços para priorizar o bem-
estar e a saúde dos colaboradores.

A promoção da produtividade e bem-estar no ambiente de trabalho tornou-se uma prioridade para

muitas organizações, reconhecendo a importância crucial desse equilíbrio para o sucesso geral.
Pesquisas recentes, como o estudo da Ticket com mais de 150 gestores de RH, revelaram que a
saúde mental é considerada um aspecto fundamental na gestão de pessoas por 96% dos
entrevistados. Da mesma forma, o estudo "Tendências de Gestão de Pessoas 2024" do GPTW
destacou a saúde mental como o principal desafio enfrentado pelas organizações.

Diante desse panorama, empresas têm adotado iniciativas abrangentes para promover o bem-estar
de seus colaboradores, indo além dos tradicionais planos de saúde. Com foco na saúde mental,
essas iniciativas englobam uma variedade de recursos, como sessões de meditação, suporte
psicológico online e ferramentas para lidar com estresse e ansiedade, especialmente importantes
em modelos de trabalho remoto ou híbrido.

Programas internos dedicados à saúde dos colaboradores têm emergido como reflexo desse
compromisso, oferecendo benefícios personalizados e acesso a uma gama de profissionais de
saúde, tanto presencialmente quanto por meio de consultas online. Acredito firmemente que a
tecnologia desempenhará um papel cada vez mais importante nesse contexto, com aplicativos e
dispositivos de monitoramento de saúde permitindo o acompanhamento remoto e oferecendo
recomendações personalizadas.

Além disso, a coleta de feedbacks e investimentos em treinamentos para desenvolver habilidades

relacionadas, como gerenciamento de tempo e resiliência emocional, serão fundamentais para
garantir o sucesso dessas implementações. Ao discutirmos a saúde dos colaboradores, é crucial
considerar a importância de benefícios que abordem não apenas aspectos físicos, mas também
acesso à cultura, educação e alimentação adequada.

A promoção do bem-estar no ambiente de trabalho não apenas cria um local saudável e produtivo,
mas também contribui significativamente para a satisfação e o sucesso a longo prazo das equipes e
organizações.
RESUMO:

O gerenciamento eficaz de equipes na área da saúde, em um contexto como o do Brasil, com meio
milhão de médicos assumindo papéis de gestão, demanda estratégias sólidas para motivar e
envolver os colaboradores desde o início.

Para alcançar esse objetivo, é crucial aplicar estratégias eficazes de gestão de pessoas, incluindo
uma seleção criteriosa, comunicação efetiva, acompanhamento diário eficaz, desenvolvimento
contínuo da equipe e definição de metas claras, seguindo os critérios SMART.

A motivação desempenha um papel central no desempenho dos colaboradores, impulsionando sua

energia, comprometimento e produtividade, além de contribuir para um clima organizacional
positivo e resultados financeiros sólidos.

Além disso, o comportamento organizacional desempenha um papel crucial no alcance eficaz e

eficiente dos objetivos da empresa, influenciando a cultura organizacional, liderança, trabalho em
equipe, motivação e resolução de problemas.

Por fim, promover a produtividade e bem-estar no ambiente de trabalho tornou-se uma

prioridade, exigindo iniciativas abrangentes que priorizem a saúde mental, uso da tecnologia,
coleta de feedbacks e investimentos em treinamentos para desenvolver habilidades relacionadas,
contribuindo para um local de trabalho saudável, produtivo e de sucesso a longo prazo.
Obrigada por escolher a Oliveira Treinamentos como seu
parceiro de aprendizado.

Seguem algumas ofertas especiais pra você:

- Tabelas de Faturamento - https://pay.hotmart.com/S90898265F?off=s6udyd5c

- Recepcionista para Área de Saúde - https://pay.hotmart.com/J7395963V?off=t6rffwyi

- Recepcionista Hospitalar 5.0 – Habilidades Avançadas -

https://pay.hotmart.com/K86497950S?off=52i5k958