LPL I_COMUNICAÇÃO

Comunicação

A palavra comunicação deriva do latim communicare, que significa "tornar comum", "partilhar",
"conferenciar".

A comunicação pressupõe, deste modo, que algo passe do individual ao coletivo, embora não
se esgote nesta noção, uma vez que é possível a um ser humano comunicar consigo mesmo.

Geralmente, o conceito de comunicação aplica-se à troca de informações sob a forma de uma

mensagem. Porém, também se pode aplicar à troca de bens e serviços ou até à troca de uma
namorada por outra. A partilha de experiências, sensações e emoções é, igualmente, ato
comunicativo. Uma série de pessoas caladas e imóveis, à noite, à volta de uma fogueira, estão a
comunicar, porque estão a partilhar, a tornar comum uma experiência.

Vê-se, assim, que informação e comunicação são conceitos diferentes.

A comunicação suporta a informação, mas o inverso não é verdadeiro. Isto é, pode haver
comunicação sem troca de informação, mas a troca de informação pressupõe a comunicação.

A comunicação é um processo. Como tal, é dinâmica, evolutiva.

Para facilitar o estudo da comunicação, alguns teóricos estabeleceram modelos onde se

propõem representar os atos comunicativos que pressupõem a troca de mensagens
informativas.

O modelo do processo de comunicação serve para facilitar o estudo e a compreensão dos atos
comunicativos.

O modelo clássico do processo de comunicação, derivado da Teoria da Informação, mostra o

emissor a enviar uma mensagem a um recetor que possa não apenas percecionar mas também
adquirir a mensagem.

Isto pressupõe que o recetor possua não apenas capacidades que lhe permitam percecionar a
mensagem, mas também que partilhe um código com o emissor, de forma a compreender,
atribuir significado e adquirir a mensagem.

Esta é veiculada através de um canal, onde pode haver interferências indesejáveis (ruído sobre
a mensagem).

Quando a mensagem não transporta informação nova, ela é redundante para o recetor.

O ato comunicativo exposto acontece no âmbito de um determinado contexto e admite uma

reação do recetor (retroação ou "feedback"), que pode ser, inclusivamente, a não integração ou
a rejeição dos conteúdos da mensagem ou da própria mensagem.

Registe-se, porém, que os modelos não podem confundir-se com a realidade, nem mesmo com
a imagem espelhada desta. Não há modelo, por mais exaustivo que seja, que se possa considerar
o modelo completo e definitivo de alguma coisa que represente. Os modelos servem para
facilitar o estudo e a compreensão dos fenómenos, e, assim, também o modelo do processo de
comunicação serve para facilitar o estudo e a compreensão dos atos comunicativos. Mas os
modelos do processo de comunicação representam, artificialmente, um instante de um ato
comunicativo onde se engloba um conjunto finito de variáveis (como o emissor, a mensagem,
etc.).

Não representam todo o ato comunicativo e todos os fatores intervenientes.

Não representam todas as interações que se estabelecem e mudam constantemente entre os

elementos intervenientes nesse ato, que, por sua vez, também mudam, eles próprios, ao longo
do tempo, tanto quanto o contexto muda.

E, além disso, esses modelos pressupõem que o processo da comunicação pode ser "congelado"
num instante, quando, na verdade, ele é dinâmico, evolutivo e não tem, sequer, princípio ou fim
bem definidos.

Aliás, esses modelos do processo de comunicação consideram, principalmente, os processos

intelectuais, apesar de uma mensagem poder ter consequências de ordem emocional e produzir
efeitos afetivos, para além dos comportamentais e dos cognitivos.

A comunicação é essencial à socialização, à aculturação e à formação-educação do indivíduo. É

comunicando - entendendo-se, aqui, a comunicação como uma troca de mensagens e
experiências com significado - que uma pessoa adquire consciência de si e dos outros e
interioriza os comportamentos, os valores, as normas, os conhecimentos (etc.) e os seus
significados na sociedade e na cultura em que se insere. Os processos de produção, reprodução
e transmissão sociais e culturais dependem, assim, da comunicação.

Há várias modalidades de comunicação.

Por exemplo, fala-se de comunicação coletiva ou social quando a comunicação se dirige a um

conjunto numeroso e heterogéneo de pessoas, sendo, normalmente, desenvolvida por
profissionais da produção de conteúdos e veiculada pelos meios de comunicação social (mass
media). Há quem designe este tipo de comunicação por comunicação de massa, mas a noção de
massa parece ser dissonante da ideia de um conjunto de recetores individuais na sua
personalidade, emotividade, inteligência, reações, etc.

A comunicação interpessoal, por seu turno, abarca a comunicação interpessoal propriamente

dita (ou seja, a comunicação direta entre pessoas), a comunicação intragrupal e intergrupal e a
comunicação nas organizações, entendida a organização como sendo composta por grupos.

Podemos falar também de comunicação não-verbal para designar as formas de comunicar que
não passam pela palavra. Este conceito é, todavia, tão amplo, que não só admite imensas
submodalidades (por exemplo, a comunicação gestual), como também se revela inadequado.
Prosseguindo, poderíamos falar da comunicação verbal, da comunicação antissocial, etc., mas
estaríamos apenas a referir um conjunto infinito de modalidades através das quais partilhamos
e trocamos informações, experiências, conhecimentos, ideias, valores, bens, serviços,
sensações, emoções, etc.

A 15 de novembro, comemora-se o Dia Nacional da Língua Gestual Portuguesa.

comunicação

co.mu.ni.ca.ção kumunikɐˈsɐ̃w̃

nome feminino
1. ato ou efeito de comunicar

2. troca de informação entre indivíduos através da fala, da escrita, de um código comum

ou do próprio comportamento

3. o facto de comunicar e de estabelecer uma relação com algo ou alguém; relação;

correspondência

4. o que se comunica; mensagem; informação; aviso; anúncio

5. meio técnico usado para comunicar; transmissão

6. capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo

7. passagem de um local a outro; acesso; via

órgãos de comunicação social

conjunto dos jornais, revistas e dos meios audiovisuais que têm como missão principal informar
o público

Como referenciar: comunicação in Artigos de apoio Infopédia [em linha]. Porto: Porto Editora,
2003-2017. [consult. 2017-09-26 13:42:36]. Disponível na Internet:
https://www.infopedia.pt/apoio/artigos/$comunicacao