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Comunicação

processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores

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Este artigo carece de reciclagem de acordo com o livro de estilo.

A comunicação (do latim communicatio.onis,[1] que significa "ação de participar") é um processo que
envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas
mutuamente entendíveis. Trata-se de um processo social primário,[2] que permite criar e interpretar
mensagens que provocam uma resposta.[3]

Os passos básicos da comunicação são as motivações ou a intenção de comunicar, a composição da

mensagem, a codificação e transmissão das mensagens codificadas, a recepção dos sinais, a
decodificação e finalmente a interpretação da mensagem por parte do receptor. O processo da
comunicação se define pela tecnologia da comunicação, as características dos emissores e receptores da
informação, seus códigos culturais de referência, seus protocolos de comunicação e o alcance do
processo.[4]

A comunicação inclui temas técnicos (por exemplo, as telecomunicações), biológicos (por exemplo,
fisiologia, função e evolução) e sociais (por exemplo, jornalismo, relações públicas, publicidade,
audiovisual e mídia). No processo de comunicação em que está envolvido algum tipo de aparato técnico
que intermedia os locutores, diz-se que há uma comunicação mediada.

Para a semiótica, o ato de comunicar é a materialização do pensamento/sentimento em signos

conhecidos pelas partes envolvidas. Esses símbolos são transmitidos e reinterpretados pelo receptor.
Também é possível pensar em novos processos de comunicação, que englobam as redes colaborativas e
os sistemas híbridos, que combinam comunicação de massa e comunicação pessoal.

Os estudos científicos da comunicação podem ser divididos em:

Teoria da informação que estuda o armazenamento, quantificação e comunicação da informação em

geral;

Estudos da comunicação que dizem respeito a comunicação humana e suas técnicas;

Biossemiótica, que examina a comunicação entre os organismos vivos em geral.

História

Teoria da comunicação

Elementos da comunicação

Tipos de comunicação

A comunicação depende do tipo de signo que usam os interlocutores. Nesse sentido, pode-se falar da
comunicação verbal e comunicação não-verbal. Em ocasiões, ambos os signos são misturados em uma
mensagem, dando lugar a uma forma de comunicação mista.

Comunicação verbal
A comunicação verbal exterioriza o ser social, e realizada pela linguagem falada ou escrita.[9] O
elemento principal da comunicação é língua e qualquer ato da fala envolve uma mensagem e outros
quatro elementos conexos: o emissor, o receptor, o tema (tópico) da mensagem e o código utilizado. A
relação entre eles é variável. Não existe no domínio da linguagem a propriedade privada, pois todo é
socializado. A interação verbal, como qualquer outra forma de interação humana, requer, pelo menos,
dois interlocutores. O linguista Roman Jakobson ainda explica que um processo de comunicação normal
opera com um codificador e um decodificador. O primeiro recebe uma mensagem, conhece o código;
essa mensagem é nova para ele e, por via do código, ele a interpreta.[8]

A linguagem humana pode ser definida como um sistema de símbolos ou signos linguísticos, conhecidos
como lexemas e regras gramaticais em que os símbolos são manipulados. A linguagem falada utiliza
fonemas como unidades de construção, seguido pelo morfema como unidade contrastiva e mediante a
somatória dessas estruturas se constroem sentenças mais complexas, que permitem estruturar
mensagens.[10]

Comunicação não-verbal

A comunicação não-verbal é um meio para transmitir informações que não utiliza a linguagem falada ou
seus derivados não-sonoros.[11] Envolve todos os órgãos do sentido, na interação das pessoas, sem que
precisamente haja interação verbal. Os indivíduos podem deixar de verbalizar, mas não precisamente
deixar de comunicar-se ao utilizar outras formas como a expressão facial, postura corporal, distância,
entre outros.[12] A comunicação não verbal está presente no nosso dia-a-dia, mas, muitas vezes, não
temos consciência de sua ocorrência e nem de como acontece. Ela deve ser entendida como ações ou
processos que têm significado para as pessoas, exceto a expressão verbal.[9] No entanto, esta não se
restringe à comunicação humana, porque também são consideradas outras formas como a dança,
música, teatro, danças das abelhas, escultura, entre outras.[11]

Este tipo de comunicação é em parte inato, à vezes, imitativa e outras aprendida. De forma geral,
distintas partes do corpo podem trabalhar unidas para enviar a mesma mensagem, embora às vezes seja
possível mandar mensagens contraditórias, como, por exemplo, quando se está contando uma história
engraçada, mas a expressão do rosto é triste.[13]

A comunicação não verbal data dos primórdios da organização social,[9][14] pois envolve todas as
manifestações de comportamento, incluindo as emoções e atitudes nas relações interpessoais. Foi no
começo do século XX que a pesquisa na comunicação não-verbal começou a produzir interesse,
particularmente no que tange a comunicação pessoal por intermédio de expressões faciais. Os
psicológicos observaram nessa época de que o rosto não expressava emoções de maneira segura e fiel.
Entanto, os antropólogos observaram que os movimentos do corpo não são causais e que são legíveis
como uma linguagem. Conforme o tempo avançou, o interesse público pela pesquisa na comunicação
não-verbal aumentou e parece fazer parte do espírito de época.[15]

Pode considerar-se que um terço do significado das mensagens é transmitido pela comunicação verbal e
dois terços pela comunicação não verbal. Também pode se afirmar que 55 a 65% das mensagens
recebidas vêm da comunicação não verbal, pois o cérebro é capaz de processar muito mais informações
nesse período.[12]

Para o ser humano as comunicações não-verbais são processadas por meio de três suportes: o primeiro,
o corpo, nas suas qualidades físicas, fisiológicas e nos seus movimentos; o segundo, no homem, ou seja,
objetos associados ao corpo como os adornos, as roupas, a marcas ou cicatrizes de tatuagens, de rituais
ou não; e o terceiro suporte, relaciona-se com a disposição dos indivíduos no espaço, que engloba
desde o espaço físico que cerca o corpo até o espaço que a ele se relacione, o espaço territorial.[11]

Os tipos de sinais não verbais são: as ações ou movimentos corpóreos, o toque, a postura corporal, os
sinais vocais, o espaço entre os comunicadores, os objetos e adornos utilizados, o tipo de corpo das
pessoas envolvidas no processo comunicativo e o momento em que as palavras são manifestadas.[12]
Baseados em Knapp, pode classificar-se a comunicação não-verbal em: paralinguagem (modalidades da
voz), proxêmica (uso do espaço pelo homem), tacêsica (linguagem do toque), características físicas
(forma e aparência do corpo), fatores do meio ambiente (disposição dos objetos no espaço) e cinésica
(linguagem do corpo).[9]

Formas de Comunicação humana

Níveis do processo de Comunicação

Comunicação e tecnologia

Dinamismo da comunicação

Telecomunicações

Comunicação segmentada

Comunicação crível

Ensino de comunicação
O ensino de comunicação como um campo de atividade profissional (ou seja, um conjunto de
profissões) se dá formalmente em três níveis: técnico, graduação e pós-graduação. No primeiro, em
escolas de formação técnica, ensinam-se técnicas operacionais para execução de produtos de
comunicação e o uso de equipamentos necessários à produção destes. No segundo, formam-se
profissionais habilitados ao exercício de profissões de comunicação, tanto com treinamento prático
quanto com embasamento teórico. Já no terceiro, em latu ou strictu senso, elaboram-se teses analíticas
ou teóricas sobre a prática da comunicação, temas correlatos ao campo e as relações comunicacionais
no mundo.

No Brasil, a graduação em comunicação é oferecida por instituições de ensino superior (faculdades e

universidades) e está regulamentada nos cursos de bacharelado em Comunicação Social (neologismo
criado para evitar o termo "de Massa"), divididos nas seguintes habilitações:

Jornalismo;

Relações Públicas;

Radialismo ou Rádio & TV ou ainda Audiovisual;

Produção Editorial;

Publicidade e Propaganda;

Comunicação Institucional;

Cinema & Vídeo;

Produção cultural;

Multimeios;

Educomunicação.

Em algumas universidades são oferecidos cursos de Comunicação Social Integrada, cuja grade curricular
integra três habilitações: Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda.

Em Portugal, o curso de comunicação (ou comunicação social) é oferecido por instituições de ensino
superior (faculdades, institutos e universidades) e está regulamentada nos cursos de licenciatura.

Ver também
Notas

Referências

«Comunicação». Consultado em 12 de julho de 2018

Rudiguer, Francisco (2011). As teorias da comunicação. Porto Alegre: Artmed

Griffin, Em (2011). A First Look at Communication Theory. New York: McGraw-Hil

Castells, Manuel (2009). Comunicación y Poder. Madrid: Alianza Editorial

DeFleur, Melvin L.; Ball-Rokeach, Sandra (2011). Teorias da comunicação de massa. Rio de Janeiro:
Zahar

Williams, Raymond (1992). «Alfabetos y escrituras». Historia de la Comunicación: del lenguaje a la

escritura. 1. Barcelona: Bosch Comunicación. 268 páginas

Shannon, Claude E. (julho–agosto 1948). «A Mathematical Theory of Communication» (PDF). The Bell
System Technical Journal. Consultado em 14 de julho de 2018

Jakobson, Roman (2010). Linguistica e Comunicação. São Paulo: Cultrix

Silva, Lucía M.G. da; Brasil, Virginia V.; Guimarães, Heloísa (agosto 2018). «Comunicação não-verbal:
reflexões acerca da linguagem corporal». Rev.latino-am.enfermagem. 8 (4). Consultado em 20 agosto de
2018

MCGARRY, Kevin (1999). O contexto dinâmico da informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos

Mesquita, Rosa Maria (julho–dezembro 1997). «Comunicação não-verbal: relevância na atuação

profissional» (PDF). Rev. paul. Educ. Fís., São Paulo. Consultado em 21 agosto 2018

Silva, Maria Júlia Paes da (abril 1996). «Aspectos gerais da construção de um programa sobre
comunicação não verbal para enfermeiros». Revista Latino-Americana de Enfermagem. 4 (SPE): 25–37.
ISSN 0104-1169. doi:10.1590/S0104-11691996000700004

Torres, Mercè (2012). Psicología de la comunicación. Barcelona: Universitat de Barcelona

Lunardelli, Rosane S. Alvares; Palhano de Queiroz, Solange (janeiro–dezembro 2005). «A proxemia e o

fazer bibliotecário». A proxemia e o fazer bibliotecário. Consultado em 21 agosto 2018

Davis, Flora (1979). Comunicação não-verbal. São Paulo: Summus

Sousa, Jorge Pedro (2006). Elementos de Teoria e Pesquisa da Comunicação e dos Media. Porto: [s.n.]

Hesketh, José Luiz; Almeida, Meneleu A. de (Outubro–Dezembro 1980). «Comunicação organizacional:

teoria e pesquisa». Revista de Administração de Empresas. 20 (4): 13–25. ISSN 0034-7590.
doi:10.1590/S0034-75901980000400002. Consultado em 13 agosto 2018
 Wels, Ana Maria Córdova (2005). «Estudando a comunicação organizacional: redes e processos
integrativos». Conexão - Comunicação e Cultura. 4 (07). ISSN 2178-2687

Cardoso, Onésimo de Oliveira (Dezembro 2006). «Comunicação empresarial versus comunicação

organizacional: novos desafios teóricos». Revista de Administração Pública. 40 (6): 1123–1144. ISSN
0034-7612. doi:10.1590/S0034-76122006000600010

Bueno, Wilson da Costa (2005). «A comunicação empresarial estratégica: definindo os contornos de um

conceito». Conexão - Comunicação e Cultura. 4 (07). ISSN 2178-2687

Lopes, Valéria de Siqueira Castro (12 de junho de 2005). «O relações - públicas como gestor da imagem
e a importância da mensuração dos resultados em Comunicação Corporativa». Organicom. 2 (2): 70–95.
ISSN 2238-2593. doi:10.11606/issn.2238-2593.organicom.2005.138882

McQuail, Denis (2010). McQuail's Mass communication Theory. London: Sage. 875 páginas

McQuail, Denis (2003). Teoria da comunicação de massas. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian. 559
páginas

R.L.Latorre

Ligações externas

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Educa Mundo

formas de comunicação
Equipe Educamundo

11/09/2017

Tipos de comunicação: principais formas, curso e capacitação na área

A comunicação é a principal forma de transmitir informações, sejam estas verbalizadas ou não, além
disso, também tem a finalidade de promover interações sociais mais compreensíveis.

O ato de se comunicar é inerente para a vida humana, sobretudo na relação social global. Existem
diversas formas de comunicação que fortalecem essa ligação e garantem a sobrevivência humana,
levando em conta todas as necessidades e fortalecendo o canal de interação entre emissores e
receptores.

Tanto por essa essencialidade e importância, a área de comunicação é frequentemente estudada e abre
caminho para muitas ramificações. É justamente esse o tema principal do Curso Online Formas de
Comunicação, que além de abordar todo esse universo, mostra ainda sua forte conexão com a arte. É
uma opção de curso online do Educamundo preparada justamente para fortalecer sua visão nesses
campos tão vastos – indicada para educadores, estudantes, artistas, concurseiros e todos os
interessados.

Esse curso online também é base para este presente artigo, no qual falamos sobre o processo de
comunicação e suas variadas vertentes, bem como a formação do mercado de trabalho nessa área. Leia
atentamente e descubra cursos a distância que ampliam seus conhecimentos no tema.

Formas de comunicação: conceitos e sua relação com a sociedade

Não existe sociedade organizada sem comunicação, afinal, todas as nossas ações cotidianas dependem
de seus diversos sistemas para que aconteçam. A necessidade humana de se comunicar vem desde seu
surgimento e noção de sobrevivência, da formação dos primeiros grupos e da construção das ideias e
pensamentos. A partir do momento em que o homem entendeu que era inevitável para suas relações,
começou a aprimorá-la conforme a evolução.

Podemos dizer, inclusive, que a comunicação é uma das partes essenciais – se não a principal - dessa
evolução. A transmissão de mensagens de forma oral e escrita logo se estabeleceu e é responsável por
mudanças latentes, de aspectos sociais básicos até transformações significativas ao espaço e em toda
interação em si.
Embora essas sejam as formas de comunicação mais comuns, existem muitas ramificações e tipos que
se destacam e são foco de estudos, cada um com sua importância elementar para variados meios
sociais. Se a nossa relação com a comunicação é fundamental e precisa ser fortalecida, nada mais justo
que utilizar todos os conceitos e métodos dessa área – seja de forma natural, técnica, informativa ou
qualquer que seja o objetivo.

É nesse contexto que tanto este artigo quanto nosso curso formas de comunicação pretende abordar
esse assunto tão vasto, tratando de todas essas configurações e suas características. Vamos salientar
algumas delas de modo geral, lembrando que você pode conhecê-las detalhadamente em muitos cursos
online com certificado ligados à comunicação disponíveis no portal.

Comunicação oral

A comunicação oral parte do princípio básico de interação de ideias entre emissor e receptor por meio
da fala. A mensagem é transmitida por um código em determinado canal e contexto. Mais do que
explanada corretamente, deve ser ouvida e interpretada.

Esse sistema é comum para todo o processo de comunicação, mas cada sentença apresenta suas
particularidades. No caso da expressão oral, a linguagem utilizada será sempre verbal e direta, frente a
frente ou à distância por meio de um veículo (TV, rádio, internet, entre outros).

Comunicação escrita

Já a comunicação escrita também é parte da linguagem verbal, porém disposta através de jornais, livros,
revistas, bilhetes e qualquer abordagem textual – como este artigo que você está lendo agora. No
processo de comunicação, foi um dos primeiros métodos a serem aprimorados, tanto que atualmente
possui uma série de parâmetros que mudam de acordo com uma cultura, língua e demais aspectos.

Dica: tanto o Curso Online Aquisição da Linguagem Oral‍quanto o Curso Online Comunicação Escrita e
Revisão Gramatical‍tratam dessas pautas diretamente. Um complemento interessante ao curso formas
de comunicação que oferecemos no Educamundo.
Comunicação não verbal

Nesse caso, como o próprio termo revela, refere-se à expressão que não utiliza nem a fala nem a escrita.
Os códigos são visuais, sonoros ou visuais sonoros – como a comunicação visual, por exemplo. Alguns
exemplos: dança, mímica, sinais de trânsito, música (destaques em muitos cursos online também, vale
conferir).

formas de comunicação

Comunicação organizacional

Conceitos importantes para entender o conteúdo:

O que é um meio de comunicação? Pode ser definido como todo artifício utilizado para que informações
sejam transmitidas e compreendidas pelo receptor.

Quais são as formas de comunicação? Verbais (escritas ou faladas), não verbais (que não necessitam ser
ditas ou escritas) e mediadas (realizadas por meio de um recurso que liga transmissor e receptador).

Tipos de comunicação:

Comunicação não verbal: A comunicação não verbal consiste na utilização de recursos como imagens,
mímicas ou expressões faciais, as quais possuem a função de transmitir uma informação completa sem
que seja necessário recorrer a palavras escritas ou verbalizadas.

Comunicação visual: Comunicação visual é toda forma de transmitir uma mensagem por meio de
elementos visuais como imagens, vídeos, gráficos e qualquer outro recurso que necessite da visão para
que possa ser compreendido.

Comunicação social: A comunicação social é definida como uma área que estuda as interações sociais
que acontecem na sociedade promovidas por recursos tecnológicos, também é responsável por analisar
os fenômenos que incidem nos meios de transmissão da informação e como esses fatos podem afetar a
vida de um indivíduo.

Comunicação organizacional: Comunicação organizacional é um indivíduo direcionado para cuidar da

idealização e gestão de toda comunicação de uma determinada empresa, sendo ainda responsável por
adotar estratégias comunicativas para melhorar a imagem da marca no mercado e interagir com todos
os seus diversos públicos.

Comunicação interna: Comunicação interna é o compartilhamento de informações importantes dentro

de uma empresa/ambiente, que tem como principal objetivo promover a integração entre os setores e
diminuir os possíveis erros gerados pelas falhas na transmissão de informes.

Comunicação integrada: Comunicação integrada é um conjunto articulado de estratégias e ações de

comunicação de empresa ou outro tipo de organização com a finalidade de agregar valor à própria
imagem.

Comunicação assertiva: Comunicação assertiva é um método utilizado pelo Coaching que procura
reduzir ou eliminar as margens de erro em um processo de comunicação, de forma que o receptor
receba do emissor a mensagem de modo claro e sucinto.

Em uma perspectiva mais atual e mercadológica – sobretudo na relação de comunicação e marketing -,

exaltamos a importância da comunicação organizacional, tão primordial para qualquer corporação
pública e privada formada por variados colaboradores que visam objetivos comuns e estabelecidos.

Segundo o especialista Cees Riel, um dos mais renomados da área, uma comunicação organizacional
estruturada engloba áreas como relações públicas, propaganda e marketing corporativo, estratégias
organizacionais e comunicação interna e externa, sendo um ramo formado por profissionais
heterogêneos que trabalham para todo o público alvo que a empresa deseja alcançar.

Parte essencial do processo de comunicação, é um assunto disposto em muitos cursos a distância, como
o Curso Online Comunicação Empresarial‍.

Comunicação assertiva

Outro tipo preponderante em nosso curso formas de comunicação é a comunicação assertiva,

primordial para líderes, gestores e pessoas que desejam aprimorar sua expressão verbal. Segundo o
Instituto Brasileiro de Coaching, é um método que visa trabalhar a comunicação de modo claro, conciso
e sem dar margem a erros, para que o emissor mantenha o equilíbrio e a segurança com seus
receptores - e também como forma de evitar conflitos,

Não é uma tarefa simples ser assertivo, mas também existem cursos online auxiliares nesse objetivo,
como o Curso Online Comunicação Assertiva‍, uma alternativa primorosa e exclusiva do Educamundo.
Comunicação e o mercado de trabalho

Destacamos algumas formas de comunicação fundamentais que fazem parte do nosso cotidiano para
que você tenha um gostinho do conteúdo presente em nosso Curso Online Formas de Comunicação.
Para fechar nosso artigo, é interessante falar um pouco sobre a área de comunicação e o mercado de
trabalho atual.

Esse campo, como você já deve imaginar, é bastante vasto. A Comunicação Social propriamente dita
está presente em muitos cursos de graduação, sejam presenciais ou cursos a distância, geralmente com
ênfase em um ramo específico – jornalismo, multimídia, mídias (rádio, TV, internet), relações públicas,
marketing e publicidade e propaganda.

Além disso, comunicação tem ampla ligação com a educação, administração, recursos humanos e
praticamente todas as áreas, nas quais é tratada de modo mais geral ou como disciplina. De qualquer
forma, existem muitos setores interessantes, sejam direcionados a um conceito específico ou que
englobem todos os aspectos da comunicação. Resta ao estudante/interessado pesquisar e buscar
aquele que mais lhe chama atenção.

Desde que o profissional esteja aberto à qualificação, aprimore seu networking e busque ferramentas
para se especializar, com certeza encontrará ótimas vagas. Embora pareça saturado, o mercado de
comunicação é muito flexível, por isso necessita de pessoas versáteis, ligadas em tendências modernas e
interessadas em fazer a diferença, com domínio tanto da parte teórica quanto prática.

Moldar-se para se destacar na área é um processo contínuo, e não basta apenas contar com a
graduação para isso. Investir em alternativas como cursos online é uma ótima decisão, visto que são
opções dinâmicas, econômicas, seguras e qualitativas. Felizmente, o Educamundo pode te ajudar
bastante nesse objetivo, já que é o melhor portal de cursos online com certificado do mercado.

Seja para realizar o nosso Curso Online Formas de Comunicação ou o curso online de sua preferência,
basta se inscrever realizando um investimento único de R$ 69,90. Assim, você tem acesso a todo o
conteúdo do portal durante um ano inteiro, sem se preocupar com mensalidades. Uma proposta
irresistível atestada por mais de 200 mil alunos. Bacana, não é? Matricule-se e comece a estudar com
cursos online com certificado excelentes. Aproveite e deixe um comentário sobre nosso artigo, além de
compartilhá-lo em suas redes sociais. Boa sorte e até mais.
Equipe Educamundo

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Motivação para dias difíceis

Mapa do Site

Meios de pagamento:

Elementos da comunicação

Os elementos da comunicação são:

Emissor

Receptor

Mensagem

Código

Canal

Referente

Feedback

Esses elementos são os fatores que participam do processo de transmissão de mensagens. Sem eles
qualquer tipo de comunicação (como a redação deste texto que você está lendo, por exemplo) não seria
possível.

Todo tipo de comunicação inicia-se com um emissor, isto é, aquele que envia uma mensagem

para alguém (seu receptor). Porém, a existência desses dois elementos não basta. Para ocorrer a
comunicação, outros elementos têm de ser acionados.

Para que essa mensagem seja enviada, é preciso que haja um canal de comunicação, isto é, um suporte
que realiza a transmissão. Para fazer sentido, a mensagem sempre faz referência a um contexto ou
situação da realidade (referente).

Além disso, emissor e receptor só se entendem se partilharem de um código comum (um determinado
idioma, por exemplo). Por último, o feedback é a resposta emitida por quem recebe a mensagem,
confirmando que o processo de comunicação de fato ocorreu.
Porém, sabemos, nem sempre a comunicação se dá de forma perfeita. Há ruídos no processo, como
falhas técnicas no canal ou diferenças culturais. Os ruídos podem acontecer em qualquer etapa da
comunicação, limitando sua eficiência.

Emissor

O emissor é quem envia a mensagem. Na verdade, o emissor faz mais do que isso: antes de enviar a
mensagem, ele tem a ideia e a transforma em código, ou seja, em signos verbais ou não verbais que
transmitem uma ideia. Uma pessoa, empresa, grupo ou instituição podem ser emissores de mensagens.