Quais Das Seguintes Afirmações São Verdadeiras Sobre o Impacto Da Consciência Cultural, Da Segurança Cultural e Da Competência Cultural em Diferentes Funções de Trabalho

Quais das seguintes afirmações são verdadeiras sobre o impacto
da consciência cultural, da segurança cultural e da competência

cultural em diferentes funções de trabalho ?
Orientação: Selecione três (3) respostas.

Selecione um ou mais:
Os ambientes culturalmente seguros devem permitir que as pessoas, independentemente

da sua origem cultural, pratiquem o seu trabalho sem discriminação.
A consciência cultural fornece preconceitos sobre como as pessoas devem ver o tipo de
trabalho que os seus colegas de trabalho desempenham.
A competência cultural permite que os prestadores de cuidados a idosos comuniquem de

forma sensível e eficaz com os clientes, as suas famílias e outros profissionais de
origens culturais diferentes das suas.
Os cuidadores aborígenes e das ilhas do Estreito de Torres só devem ser atribuídos a

idosos da sua própria comunidade.
A consciência cultural ajuda as pessoas a evitar o julgamento de que seus colegas de

trabalho são diferentes dos padrões da cultura dominante.
Opinião
Sua resposta está correta.
Pergunta 2
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Selecione todas as afirmações que melhor descrevem a
diversidade.
Orientação: Selecione quatro (4) respostas.

Diversidade no local de trabalho significa empregar funcionários independentemente da

educação, origem cultural e idioma falado.
A diversidade só se aplica a clientes em instituições de cuidados a idosos.
A diversidade considera as diferenças linguísticas de todos os funcionários no ambiente

educativo.
Os pais dos alunos devem estar envolvidos na promoção da diversidade nas escolas.
A diversidade pode ser promovida através da partilha de cultura por estudantes e

funcionários que possam ter origens diferentes.
Opinião
Pergunta 3
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais dos seguintes são conceitos relacionados à diversidade?

Idade
Incapacidade
Estado civil
Orientação sexual
Experiências anteriores
Opinião
Pergunta 4
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das seguintes afirmações são verdadeiras sobre os

impactos da diversidade no trabalho e na vida política, social e
cultural na Austrália, incluindo os aborígenes e os habitantes
das ilhas do Estreito de Torres?
Orientação: Selecione cinco (5) respostas.

O treinamento intercultural melhora as relações no local de trabalho e a eficácia da equipe.
A linguagem diversificada dos aborígenes e dos ilhéus do Estreito de Torres é usada para
identificar diferentes grupos.
A diversidade oferece oportunidade para a comunidade aprender e usar um único idioma

na comunicação.
A herança cultural das comunidades aborígenes e das ilhas do Estreito de Torres é

transmitida de geração em geração.
O turismo aborígene promove a cultura e o estilo de vida aborígene em toda a Austrália.
A diversidade no local de trabalho é uma desvantagem económica porque há necessidade

de contratar intérpretes.
Foram criadas leis contra a discriminação, o racismo e o assédio para garantir que as
pessoas, especialmente no local de trabalho, recebam um tratamento justo e igualitário.
Opinião
Pergunta 5
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Combine os seguintes termos de acordo com suas
características. Escolha suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
resposta 1
A learned and shared set of values, symbols, w ay of life in a society
Cultura
Resposta 2
Used to define a group of people according to their common physical characteristics
Corrida
Resposta 3
Belongingness to a social group that has a common cultural tradition
Etnia
Opinião
Pergunta 6
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Combine as seguintes áreas de diversidade com suas

características. Escolha suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
resposta 1
Incapa Refers to a person’s total or partial loss of bodily or mental functions, body parts, or an illness or disorder affecting a person’s func
cidade
Crença
s Resposta 2
religios The practice of a person’s faith that has impact on one’s values or w ay of life
as ou
espiritu
ais
Resposta 3
The social identity of being male or female
Gênero
Resposta 4
Geraci This is characterised by a group of people composed of individuals from different age groups.
onal
Resposta 5
Orienta Refers to the person’s identity in terms of emotional or physical attraction based from their gender
ção
sexual
Resposta 6
Identid It is how the person sees oneself as either male or female, and how oneself is presented to others
ade
sexual
Opinião
Pergunta 7
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
A seguir estão termos relacionados à diversidade em termos de

orientação e identidade sexual. Combine cada termo com sua
definição correta selecionando suas respostas nas listas
suspensas fornecidas.
resposta 1
A female w ho is emotionally or physically attracted other females
Lésbica
Resposta 2
Person, usually male, w ho is emotionally or physically attracted to people of the same gender
gay
Resposta 3
Person w ho is emotionally or physically attracted to both male and female
Bissexual
Resposta 4
Heterosse Person w ho is emotionally or physically attracted to the opposite sex or gender
xual
Resposta 5
Person w ho has the biological characteristic of both male and female
Intersexo
Resposta 6
Transgêne Person w ho identifies to a gender that is different from their biological sex
ro
Opinião
Pergunta 8
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Identifique a característica da diversidade que está sendo

discriminada nas seguintes situações. Selecione A para idade, D
para deficiência, R para racial e S para sexo.
Jedda, uma aborígine, é uma cuidadora de idosos recém-

contratada. Ela foi designada para Chandra, um residente de 70
anos da instalação. Chandra, sendo uma australiana branca, resposta 1
costuma reclamar com o supervisor de Jedda, dizendo que não R
quer falar com Jedda porque ela não fala bem inglês.
Resposta 2
Bob, um residente transgênero com demência, é
S
frequentemente forçado a usar os banheiros masculinos por
alguns dos jovens trabalhadores da instalação.
Lauren tem 57 anos e está se candidatando a uma vaga recém-

aberta como trabalhadora de apoio. Ela tem uma vasta
experiência trabalhando com pessoas idosas e está confiante de
que conseguirá o cargo. A gerente de cuidados residenciais, no Resposta 3
entanto, não contratou Lauren porque ela acha que não é A
seguro para ela se movimentar entre pessoas idosas, pois ela
também pode estar fraca demais para a função.
Gary, um residente, tem problemas de visão. Ele queria ler

algumas das notas publicadas no boletim, mas está tendo
dificuldades para fazê-lo. Ele solicitou a um dos funcionários de Resposta 4
apoio que fizesse impressões grandes nos boletins, mas o
D
funcionário de apoio costumava dizer-lhe que ele deveria
apenas pedir a alguém que os lesse para ele.
Opinião
Pergunta 9
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das alternativas a seguir são consequências da

discriminação ilegal no local de trabalho, de acordo com a
legislação?

O tribunal pode exigir que o empregador contrate ou recontrate um empregado.

O tribunal pode exigir que o empregador pague uma indemnização ao empregado como
forma de compensação.
O tribunal pode exigir que o empregador altere a rescisão do contrato ou acordo do

empregado para alterar qualquer perda ou dano sofrido pelo empregado.
O tribunal pode declarar que o empregador cometeu discriminação ilegal e pode instruir o
empregador a não repetir ou continuar o acto discriminatório.
O tribunal pode declarar que deve ser realizada uma investigação adicional, o trabalhador
deve fornecer testemunhas adicionais para apoiar a queixa de discriminação ilegal
contra o empregador.
Opinião
Pergunta 10
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Qual das seguintes situações apoia a Declaração Universal dos

Direitos Humanos para pessoas que trabalham em instituições
de cuidados residenciais?

O pessoal que trabalha num estabelecimento de cuidados residenciais tem o direito de tirar
férias sempre que se sinta demasiado stressado.
Uma pessoa idosa queria ser cuidada em casa, mas os trabalhadores de apoio da unidade
insistem que não seria seguro para ela, uma vez que a sua doença requer cuidados
médicos. O trabalhador de apoio viola o direito do idoso
Uma instituição de cuidados religiosos para idosos tem o direito de impor a sua crença
religiosa aos seus residentes. Isto viola os direitos das pessoas.
Um trabalhador de apoio que tenha sido acusado de cometer qualquer violação dentro da
instalação deve ser ouvido num julgamento justo.
Os trabalhadores de apoio que mantêm relações entre pessoas do mesmo sexo podem
ser repreendidos pelas autoridades do estabelecimento.
Opinião
Pergunta 11
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das seguintes afirmações são verdadeiras sobre a relação

entre os direitos humanos e as necessidades humanas?

O objetivo dos direitos humanos é satisfazer as necessidades humanas.

Os direitos humanos e as necessidades humanas são universais.
Os direitos humanos conferem à pessoa o direito de ter as suas necessidades

humanas básicas satisfeitas.
Os direitos humanos baseiam-se numa obrigação legal, enquanto as necessidades

humanas são fundamentais para a sobrevivência.
Opinião
Pergunta 12
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das opções a seguir estão incluídas na Estrutura

Australiana de Direitos Humanos? Selecione tudo que se aplica.

Reafirmar
Educar
Proteger
Comunicar
Respeito
Análise
Opinião
Pergunta 13
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Combine as seguintes abordagens baseadas nos direitos humanos com a sua

definição correta. Escolha suas respostas nas listas suspensas fornecidas.
resposta 1
Particip Everyone has the right to be involved in decisions concerning their human rights.
ação
Resposta 2
Respo It requires effective monitoring of compliance w ith human rights standards, achievement of human rights goals and effective remedi
nsabilid
ade
Não
discrimi Resposta 3
nação It also means that priority should be given to the most marginalised people in terms of the realisation of their rights.
e
igualda
de
Resposta 4
Fortale Everyone is entitled to claim and exercise their rights and freedoms.
ciment
o
Resposta 5
Legalid It requires the law to recognise human rights and freedom as legally enforceable entitlements.
ade
Opinião
Pergunta 14
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Qual das opções a seguir pode ajudá-lo quando você estiver

tendo dificuldades para se comunicar com um cliente de origem
cultural e linguística diversa?

Intérprete por telefone
Outro cliente da unidade
Palestrante bilíngue
Filhos do cliente menores de 18 anos
Familiares adultos do cliente

Opinião
Pergunta 15
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
A seguir estão os recursos que apoiam indivíduos e

organizações a abraçar e responder à diversidade. Combine cada
recurso com sua definição correta. Escolha suas respostas nas
listas suspensas fornecidas.
resposta 1
Image These are pictures, books, or objects that may be used to represent the other culture w hile avoiding misrepresentations through stere
ns
Intérp
Resposta 2
rete They translate either w ritten or oral language into another language to bridge the gap in language difference.
de
idiom
as
Intérp Resposta 3
rete They assist in providing understanding about the client’s culture and belief especially concerning heath practices.
cultur
al
Opinião
Pergunta 16
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
A seguir estão diferentes técnicas de comunicação que podem

ser empregadas pela equipe de suporte com seus clientes.
Combine cada técnica de comunicação com sua definição
correta. Escolha suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
resposta 1
Questõ These questions usually require long responses and enquire about the respondent’s know ledge, opinion, or feelings.
es em
aberto
Resposta 2
Resum A technique w here the support staff reflects over the discussion w ith the client and repeats the information provided by the client.
os
Resposta 3
Afirma These are statements that encourage the client and can be demonstrated by positive non-verbal cues.
ções
Resposta 4
Reflex These require the support staff to listen carefully to the client so they can clarify and restate w hat the client said.
ões
Opinião
Pergunta 17
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
As situações seguintes mostram como as diferentes técnicas de

comunicação são utilizadas pelo pessoal de apoio aos clientes
numa instituição de cuidados a idosos. Identifique a técnica
apresentada escolhendo suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
resposta 1
Um cliente de uma casa residencial sofria de
Coercive approach
diabetes e hipertensão. Como tal, seu plano de
saúde exige uma certa quantidade de
medicamentos diferentes. O cliente se recusa a
tomar todos os medicamentos porque não se sente
bem. A equipe de apoio conta a ele todas as outras
doenças que ele irá adquirir se não tomar os
medicamentos.
Um cliente está sendo apoiado em suas

necessidades de cuidados pessoais. O cliente
expressa que deseja mudar uma preferência no
atendimento, mas o profissional de apoio individual
continua com o atendimento planejado sem falar Resposta 2
com o cliente. O cliente expressa a sua Confrontation
desaprovação e, de repente, surge uma situação
argumentativa entre o cliente e o trabalhador de
apoio individual.
Um cliente que recebe apoio em suas

necessidades de cuidados pessoais e o
profissional de apoio individual conversa com o
cliente sobre suas necessidades e preferências de
apoio de acordo com seu plano de cuidados. Se Resposta 3
houver alguma alteração, o trabalhador de apoio Collaboration
individual documenta-a e reporta ao supervisor
para que o plano de cuidados seja revisto e
atualizado.
Um cliente potencial está recusando a admissão

em cuidados residenciais. A equipe de suporte
conversa e discute com o cliente os prós e os Resposta 4
contras de estar em uma casa residencial. O
Motivational interview ing
potencial cliente reflete então sobre o que precisa e
o que deseja em relação ao suporte recomendado.
Opinião
Pergunta 18
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das seguintes opções são potenciais constrangimentos à

comunicação eficaz e à prestação de serviços de saúde?
Orientação: Selecione cinco (5) respostas.
Estado emocional do cliente
Uma pessoa com necessidades complexas de comunicação sem seu auxílio de

comunicação
Estereótipos sobre as diferentes áreas de diversidade
Status financeiro
Proximidade
Hierarquias na organização
Opinião
Pergunta 19
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Combine os seguintes modelos básicos de comunicação com

sua definição correta. Escolha suas respostas nas listas
resposta 1
Interativ The communication process is tw o-w ay. The sender provides the message and w aits for the receiver to provide feedback.
Resposta 2
Transa The communication process is tw o-w ay. Both the sender and receiver of the message can change roles as speakers and receive
cional
Resposta 3
The communication process is one-w ay – the message is delivered only by the sender.
Linear
Opinião
Pergunta 20
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das seguintes situações num contexto de cuidados a

idosos são corretas em termos de considerações legais e éticas?
Orientação: Selecione duas (2) respostas.

Thomas é um veterano de guerra que trabalha em um lar para idosos. Ele adora falar
sobre suas experiências de guerra com outros clientes e trabalhadores de apoio. Um
dos trabalhadores de apoio ficou interessado nas histórias de Thomas. Um dia, ele
conversou com Thomas sobre outro residente que também era veterano de guerra.
Lois, uma idosa, apresenta sinais de depressão e demência. Seus familiares levaram Lois
a um especialista para uma avaliação psicológica. Lois não concorda com isso porque
não se considera doente.
Clive é um jovem e ativo trabalhador de apoio em uma instituição de cuidados residenciais.

Um de seus clientes fala muito bem sobre o serviço prestado por Clive à filha. A grata
filha do cliente dá um presente a Clive, que Clive recusa.
Candice, uma trabalhadora de cuidados residenciais, construiu um relacionamento com a

maioria dos clientes idosos. Às vezes, ela se voluntariava para ajudar o cliente em
casa, caso ele morasse na comunidade onde ela também mora.
Felicia, uma idosa migrante da Rússia, será internada em um centro de cuidados

temporários. O funcionário de apoio procura a ajuda de um intérprete bilíngue para
explicar a Felicia os serviços e apoio que ela receberá enquanto estiver na unidade.
Opinião
Pergunta 21
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
A seguir estão algumas das terminologias relacionadas ao papel

e à prestação de serviços no setor de saúde e serviços
comunitários. Combine cada terminologia com sua definição
correta. Escolha suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
resposta 1
Modelo It is the framew ork of the w ay health services are to be delivered.
s de
prestaç
ão de
serviço
s
Aborda
gem Resposta 2
basead Its focus is promoting and building on the strengths, strengths, skills, interests, abilities and capacities of the person.
a em
pontos
fortes
Aborda
Resposta 3
gem This refers to the empow erment of the client to realise and exercise their rights.
basead
a em
direitos
Prática Resposta 4
centrad The treatment and care considers any decision the client believes is good for his ow n health.
a no
cliente
Aborda
gens
Resposta 5
para This refers to the approach used by the support w orker w hen providing support and service w ith the client.
prestaç
ão de
serviço
s
Opinião
Pergunta 22
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das seguintes afirmações são verdadeiras sobre os
princípios da prestação de serviços centrados na pessoa e da
prestação de serviços com base nos direitos?
Orientação: Selecione duas (2) respostas.

Numa prestação de serviços centrada na pessoa, a escolha do serviço a ser prestado pelo
cliente é levada em consideração.
Numa prestação de serviço centrada na pessoa, o cliente terá o direito de consentir em

qualquer serviço que lhe seja prestado, independentemente da sua capacidade mental.
Numa prestação de serviços baseada em direitos, todos têm o direito de escolher o tipo de
tratamento que lhes será prestado.
Numa prestação de serviços baseada em direitos, todos têm direito ao acesso a um

prestador de cuidados a idosos de alta qualidade.
Tanto na prestação de serviços centrados na pessoa como nos baseados em direitos, o

prestador de serviços decide o tratamento necessário para o cliente.
Opinião
Pergunta 23
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
A seguir estão algumas das funções de uma equipe

multidisciplinar de cuidados a idosos. Combine cada função com
sua responsabilidade correspondente. Escolha suas respostas
entre as opções fornecidas abaixo.
R. Eles são profissionais de saúde registrados e especializados na saúde de

idosos.
B. Eles são profissionais de saúde registrados que avaliam, gerenciam e utilizam

ferramentas de diagnóstico de enfermagem para necessidades complexas de
saúde e administração de medicamentos. Eles também desenvolvem o plano de
cuidados ao cliente que deve ser seguido pela equipe. Eles facilitam a equipe de
atendimento e têm um alto nível de responsabilidade.
C. Prestam apoio nas atividades da vida diária (AVD), e trabalham sob supervisão
e direção direta do RN ou EN.
D. Eles são profissionais de saúde registrados e responsáveis pelos cuidados de

saúde gerais dos clientes. Eles diagnosticam e prescrevem tratamentos.
E. Eles são responsáveis pelo tratamento de doenças musculoesqueléticas em

idosos.
F. Eles podem ajudar, colmatando quaisquer lacunas culturais para garantir que
a pessoa receba o melhor apoio possível com as suas complexas necessidades
de comunicação.
G. Profissional de saúde registrado que avalia as funções dos órgãos para usar
ferramentas e dispositivos de comunicação aumentativa e alternativa (ACC).
H. Eles fornecem apoio direto ao cliente, como apoio nas atividades da vida
diária (AVD), administração de medicamentos, observações e habilidades
técnicas. Eles trabalham sob supervisão direta/indireta e direção da enfermeira
registrada.
I. Profissional de saúde registrado que avalia, diagnostica e trata pessoas com

distúrbios de comunicação e deglutição. Eles trabalham em sistemas de saúde
públicos e em consultórios privados.
J. O seu papel envolve a colaboração com os prestadores de serviços e os

clientes, especialmente da comunidade cultural, para construir relacionamentos.
Médico ou clínico geral resposta 1
D
Geriatra Resposta 2
A
Assistente em Enfermagem (AIN)

Assistente de cuidados pessoais (PCA) C
Trabalhador de apoio individual (ISW) Resposta 3
Trabalhador de cuidados a idosos (ACW)
Fisioterapeutas Resposta 4
E
Enfermeira Registrada (RN) Resposta 5

B
Enfermeira Inscrita (EN) Resposta 6

H
Profissional de saúde aborígine Resposta 7

J
Terapeuta ocupacional Resposta 8

G
Fonoaudióloga (Fonoaudióloga) Resposta 9

I
F
Intérpretes Culturalmente e Linguisticamente Diversos Resposta 10
(CALD)
Opinião
Pergunta 24
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Por que a gramática, a velocidade e a pronúncia são importantes

na comunicação verbal?
A gramática correta garante que a mensagem que você comunica seja facilmente
compreendida pelo cliente.
A má pronúncia pode ser percebida como falta de competência linguística por aqueles que
falam bem a língua.
A pronúncia pode passar despercebida ao falar com outra pessoa.
A velocidade na comunicação verbal pode ajudar a expressar os pensamentos e

sentimentos do falante.
Opinião
Pergunta 25
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
As opções a seguir são situações que se referem à tomada de

decisão ética ou a conflitos de interesse. Categorize cada opção
selecionando E se se referir à tomada de decisão ética e C se se
referir a conflitos de interesse.
resposta 1
Um cliente idoso foi abusado fisicamente por um familiar a quem
C
confidencia ao trabalhador. O familiar, percebendo isso, pagou
ao auxiliar para que ele não denunciasse a ninguém. O
funcionário de suporte aceita o pagamento, mas continua
apoiando o cliente.
Uma trabalhadora aborígine sempre tenta apoiar e atender os

clientes que são de sua cultura, dizendo que isso é praticar Resposta 2
segurança cultural. Ela se recusa a fornecer o mesmo nível de C
atendimento a clientes não-aborígines porque pensa que eles
são racistas com pessoas de sua cultura.
Um cliente com demência começou a apresentar sinais de

Resposta 3
comportamento atípico. O trabalhador decide que é melhor
consultar o plano de saúde do cliente se deve ou não usar E
contenção física.
Um trabalhador suspeita que um de seus clientes idosos foi

agredido por um jovem trabalhador. Ele perguntou ao cliente Resposta 4
sobre isso, o que o cliente não nega, porém, o cliente solicita ao E
trabalhador que não conte a ninguém. O trabalhador faz um
relatório sobre isso às autoridades.
Opinião
Pergunta 26
Correto
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Texto da pergunta
Quais das opções a seguir estão corretas em relação ao uso e ao

reconhecimento da comunicação não-verbal em um ambiente de
cuidados a idosos?

Acenar com a cabeça ou sorrir para um paciente idoso pode transmitir uma mensagem
positiva.
A comunicação oral e a comunicação não verbal implicarão sempre a mesma mensagem.
A expressão facial é a forma de comunicação não verbal mais utilizada.
As formas de comunicação não-verbal podem não transmitir o que a pessoa realmente

sente, por exemplo, normas culturais
Opinião
Pergunta 27
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Combine os seguintes meios de comunicação digital sobre como

estes são usados nos serviços comunitários e no sector da
saúde. Escolha suas respostas entre as opções fornecidas
abaixo.
R. Estas são gravações de imagens visuais em movimento digitais que podem

ser acessadas on-line ou através de dispositivos de armazenamento. Pode ser
utilizado para comercializar o serviço de saúde ou para promover informações
sobre saúde.
B. É uma forma de transmissão de áudio online que pode ser baixada.

Geralmente são usados para publicar novas pesquisas na área médica.
C. Isso pode ser usado por profissionais de saúde para se comunicarem entre si.
D. Pode ser usado para construir facilmente o relacionamento entre a marca e o
cliente, pois a comunicação é imediata e direta
E. Pode fornecer acesso aos dados de saúde atuais do cliente e pode ajudar em
outras tarefas importantes, como manutenção de registros de saúde e
comunicação e consulta
Eles também podem ser usados como auxiliares de comunicação, por exemplo,
aplicativos para pessoas com necessidades complexas de comunicação.
F. Estes são publicados e podem ser distribuídos aos clientes e seus

familiares/cuidadores. Eles podem conter tópicos sobre cuidados de saúde e o
profissional de saúde.
G. Esta forma de mídia é considerada a forma mais eficaz de comunicação, pois

pode atingir uma ampla gama de públicos.
H. Pode ser usado para encontrar informações online sobre cuidados de saúde e
serviços oferecidos.
I. Pode ajudar os funcionários a acessar dados de comunicação dentro da

organização de acordo com sua conveniência.
D
resposta 1
Mídia social
C
Resposta 2
E-mail
E
Resposta 3
Tablets e aplicativos
B
Resposta 4
Podcasts
A
Resposta 5
Vídeos
H
Resposta 6
Rede
I
Resposta 7
Intranet
F
Resposta 8
boletins informativos
G
Resposta 9
Transmissões
Opinião
Pergunta 28
Correto
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Texto da pergunta
Quais das seguintes opções são verdadeiras sobre o impacto

económico da diversidade na Austrália, incluindo as culturas
aborígenes e das ilhas do Estreito de Torres?

O aumento da população em idade ativa traz mais pessoas para a Austrália com idades
entre 15 e 64 anos.
A melhoria da produtividade tem uma forte ênfase na migração qualificada.

Os aborígenes e os habitantes das ilhas do Estreito de Torres tornam-se muitas vezes
socialmente excluídos ou não têm acesso a empregos e oportunidades.
Mais pequenas empresas foram criadas por migrantes do pós-guerra.
Mais famílias migraram para a Austrália por causa de oportunidades económicas.
Opinião
Pergunta 29
Correto
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Texto da pergunta
Quais das seguintes opções estão corretas sobre o impacto da

cultura, dos sistemas e estruturas ocidentais nos povos
aborígenes e nas ilhas do Estreito de Torres e no seu
envolvimento com os serviços?

Os prestadores de cuidados devem prestar tratamento aos povos aborígenes e aos ilhéus
do Estreito de Torres, conforme necessário, pois faz parte do seu dever de cuidado.
A introdução de álcool e outras substâncias pelos europeus não teve um impacto

duradouro entre os povos aborígenes e os ilhéus do Estreito de Torres.
Os povos aborígenes e os ilhéus do Estreito de Torres têm grande consideração pela
família e pelo parentesco. Os serviços a prestar aos clientes da sua cultura devem ter
em conta as práticas da sua rede/comunidade familiar.
Os povos aborígenes e os ilhéus do Estreito de Torres tendem a procurar tratamento

hospitalar quando a doença se torna grave.
Descobriu-se que o racismo e a opressão dos povos aborígenes e dos habitantes das ilhas
do Estreito de Torres estão relacionados com problemas de saúde mental.
Opinião
Pergunta 30
Correto
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Texto da pergunta
Categorizar as necessidades dos grupos marginalizados

selecionando P se se referir a necessidades físicas; M para
necessidade mental; e E para necessidade emocional.
P
resposta 1
Acesso aos serviços de saúde
M
Resposta 2
Alfabetização
E
Resposta 3
Inclusão social
E
Privacidade Resposta 4
P
Informações sobre estilo de vida Resposta 5
saudável
Opinião
Pergunta 31
Correto
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Texto da pergunta
Quais das alternativas a seguir são fatores de proteção entre as

comunidades aborígenes e das ilhas do Estreito de Torres?

Impacto da geração roubada
Transmitindo práticas culturais
Conexão com a terra e a cultura
Sensação de pertencer
Discriminação racial
Opinião
Pergunta 32
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Quais das alternativas a seguir são maneiras de manter vínculos

e inter-relacionamentos com outros provedores de serviços?

Fornecer referências
Reúna informações sobre as necessidades de serviço do cliente.
Acesse a internet para atualizações sobre a moeda do serviço.
Marque compromissos para manter relações de trabalho de forma eficaz
Compartilhe informações relevantes sobre o cliente e os serviços, mantendo a privacidade

e a confidencialidade
Opinião
Pergunta 33
Correto
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Texto da pergunta
Combine as seguintes partes do serviço comunitário e de saúde
com as suas funções. Escolha suas respostas nas listas
R. O atendimento é prestado por pessoal especializado para pacientes com

doenças agudas, lesões ou traumas, ou em recuperação de cirurgia.
B. Inclui tratamento para pacientes que necessitam de recuperação de doenças

mentais ou abuso de substâncias.
C. Promove mudanças de comportamento e estilo de vida para prevenir a

ocorrência de doenças crônicas
D. Promove a prevenção da cárie dentária, pois afeta significativamente a saúde e

o bem-estar da pessoa
E. Fornecer atendimento especializado a clientes individuais, dependendo de

suas necessidades, conforme especificado em seu plano de saúde
individualizado
F. Fornecer informações e assistência sobre os direitos e responsabilidades dos

clientes, ouvir as preocupações dos clientes em relação ao seu prestador de
serviços e pode fornecer referências a outros prestadores de serviços, conforme
necessário.
G. Oferece apoio a idosos e pessoas com deficiência em suas casas para

assistência em AVD, acesso à comunidade, refeições e assistência doméstica
B
resposta 1
Serviços de saúde mental
D
Resposta 2
Saúde bucal
C
Resposta 3
Saúde da população
A
Resposta 4
Serviços agudos
G
Cuidados domiciliares e Resposta 5
comunitários
E
Profissionais de saúde Resposta 6
cadastrados
F
Resposta 7
Grupos de defesa e informação
Opinião
Pergunta 34
Correto
Marque 1,00 de 1,00
Texto da pergunta
Os serviços comunitários e de saúde no sector público podem

ser categorizados na seguinte estrutura. Combine cada categoria
com sua definição. Escolha suas respostas nas listas suspensas
fornecidas.
Servi
ço de
atenç resposta 1
ão Refers to the overall health care for the client. This includes promotion of health and w ellbeing, preventing illnesses, service advocacy
primá
ria à
saúd
e
Servi
ços
Resposta 2
secu This includes emergency and elective treatment, either in a hospital or non-hospital setting.
ndári
os de
saúd
e
Servi
ços
Resposta 3
terciá Refers to a specialised kind of treatment for the client and usually includes facility for advance medical treatment and investigation.
rios
de
saúd
e
Opinião
Pergunta 35
Correto
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Texto da pergunta
Quais das seguintes fontes de informação sobre os aspectos

legais e éticos dos serviços de saúde e comunitários, incluindo a
sua aplicação?

Políticas e procedimentos do WHS
Manual de Atendimento Residencial 2013
Lei de Cuidados ao Idoso de 1997
O Código Nacional de Conduta para Profissionais de Saúde (Queensland)

Opinião
Pergunta 36
Correto
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Texto da pergunta
Quais das opções a seguir são financiadas pela Commonwealth

em relação ao apoio ao cuidado de idosos?

Serviços residenciais
Cuidados domiciliares e comunitários
Hospitais
Pensões por idade
Apoio ao familiar/cuidador
Opinião
Pergunta 37
Correto
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Texto da pergunta
Qual dos seguintes pode ser usado como linha de comunicação

entre a organização e outros serviços?

Diários reflexivos
Notas de progresso
Transferência clínica
Correspondência de e-mail
Relatórios de negócios

Quais Das Seguintes Afirmações São Verdadeiras Sobre o Impacto Da Consciência Cultural, Da Segurança Cultural e Da Competência Cultural em Diferentes Funções de Trabalho

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Os direitos humanos conferem à pessoa o direito de ter as suas necessidades

Os direitos humanos baseiam-se numa obrigação legal, enquanto as necessidades

Quais das opções a seguir estão incluídas na Estrutura

Orientação: Selecione quatro (4) respostas.

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Qual das opções a seguir pode ajudá-lo quando você estiver

Orientação: Selecione três (3) respostas.

Intérprete por telefone

Outro cliente da unidade

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A seguir estão diferentes técnicas de comunicação que podem

As situações seguintes mostram como as diferentes técnicas de

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Um cliente que recebe apoio em suas

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Quais das seguintes opções são potenciais constrangimentos à

Estado emocional do cliente

Uma pessoa com necessidades complexas de comunicação sem seu auxílio de

Estereótipos sobre as diferentes áreas de diversidade

Combine os seguintes modelos básicos de comunicação com

Quais das seguintes situações num contexto de cuidados a

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Clive é um jovem e ativo trabalhador de apoio em uma instituição de cuidados residenciais.

Candice, uma trabalhadora de cuidados residenciais, construiu um relacionamento com a

Felicia, uma idosa migrante da Rússia, será internada em um centro de cuidados

A seguir estão algumas das terminologias relacionadas ao papel