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Introdução à Empresa

Aula Teórica 4

Docente: Carmen Freitas

Data: 12 de outubro de 2023
1º Ciclo: Gestão

3.1. Organização, Processo e Estruturas

3.1.1. Processo e objetivos da organização
3.1.2. Funções, departamentalização e diferenciação
3.1.3. Tipos de departamentalização
Sumário 3.1.4. Responsabilidade, autoridade e delegação
3.1.5. Autoridade de linha, de staff e funcional

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Organização, Processo
e Estruturas

Processo e Objetivos da
Organização

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Organização – Processo de estabelecer relações entre as

Processo de pessoas e os recursos disponíveis tendo em vista os

Organização objetivos que a empresa como um todo se propõe a

atingir.

Processo de Organização

Ambiente geral

Ambiente de Tarefa

Objetivos da organização
e estrutura

Determinar tipo de
funções
e atividades necessárias

Departamentalização

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Funções,
Departamentalização e
Diferenciação

Funções e Departamentalização

Função – Tipo de atividade laboral que pode ser identificada e se distingue de qualquer

outra (ex.: financeira, comercial, produção, …).

Departamentalização – processo que consiste em agrupar funções semelhantes (ou

relacionadas) ou atividade principais em unidades de gestão (departamento financeiro,

departamento comercial, departamento de produção, …).

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Departamentalização

Razões que levam as empresas a proceder à departamentalização:

 Volume de trabalho

 Agrupamento de funções similares

 Tradição e leis do trabalho

 Separação de funções para evitar conflitos de interesse

 Necessidade de controlo de funções não semelhantes

Diferenciação

Diferenciação – Criação de níveis hierárquicos adicionais.

 Diferenciação Vertical - Criação de níveis hierárquicos adicionais.

 Diferenciação Horizontal – Formação de novos departamentos ao

mesmo nível hierárquico.

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Diferenciação Horizontal e Vertical

Diferenciação Horizontal
Diferenciação Vertical

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Tipos de
Departamentalização

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Tipo de Departamentalização

Tipos de departamentalização mais frequentes:

 Departamentalização por funções
 Departamentalização por produto
 Departamentalização por cliente
 Departamentalização por área geográfica
 Departamentalização por projeto
 Departamentalização Matricial
 Departamentalização Formas combinadas

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Departamentalização por Funções

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Departamentalização por Produto

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Departamentalização por Cliente

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Departamentalização por Área Geográfica

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Departamentalização por Projeto

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Departamentalização por Matricial

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Departamentalização Formas Combinadas

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Responsabilidade,
Autoridade e
Delegação

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Responsabilidade, Autoridade e Delegação

Responsabilidade – Obrigação de se emprenhar da melhor forma possível na
realização das funções que a essa pessoa foram atribuídas.

Autoridade – Direito de decidir, de dirigir os outros na execução das tarefas

necessárias à prossecução dos objetivos.

Delegação – Processo de atribuir a alguém a responsabilidade do exercício da

atividade e a correspondente autoridade necessária para o efeito. Delegar implicar
transferir autoridade e responsabilidade.
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Delegação

De entre as razões mais importantes para que os gestores procedam à

delegação destacam-se:

1) Maior rapidez nas ações e na tomada de decisões;

2) Permite o treino e o desenvolvimento do pessoal;

3) Aumenta o nível da motivação, moral e cooperação;

4) Conduz a melhores decisões e trabalho mais bem executado;

5) Permite desempenhar tarefas e funções mais complexa.

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Autoridade de Linha,
de Staff e Funcional

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Autoridade de Linha, de Staff e Funcional

Autoridade de Linha – Representada pela cadeia de comando, começando no gestor de nível
mais elevado e descendo pelos vários níveis hierárquicos até ao último elo da cadeia.

Autoridade de Staff – é a autoridade dos departamentos, grupos ou indivíduos que apoiam os

gestores de linha com aconselhamento e assistência (serviço ou controlo) em áreas
especializadas. Exemplo: Controlo de Qualidade; Organização e Métodos; Pesquisa e
Desenvolvimento, e Auditoria.

Autoridade Funcional – o direito que é conferido a uma pessoa ou a um departamento de staff

para controlar processos específicos, práticas políticas ou outros aspetos relativos a atividades
executadas por outros departamentos.
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Autoridade de Linha, de Staff e Funcional

Vantagens Desvantagens
Autoridade de linha
 Simplicidade  Reduzido aproveitamento dos
 Divisão clara da autoridade especialistas
 Encoraja rapidez na ação  Excesso de esforço do pessoal-chave
 Dependência de poucas pessoas-chave

Autoridade de staff
 Possibilita apoio de especialistas  Possibilidade de confusão de funções
 Liberta executivos de análises  Redução do poder dos especialistas
pormenorizadas  Tendência para a centralização
 Meio de treino de especialistas jovens
Autoridade funcional
 Decisões especializadas de rotina  Relacionamento mais complexo
pelos executivos  Problemas de coordenação
 Favorece a aplicação de  Tendência para a centralização
conhecimentos técnicos
 Explicita a necessidade de executivos
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experientes

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Exercício:
A empresa ABC, S.A. é uma empresa com duas áreas de negócio: produção de bicicletas e
produção de equipamentos agrícolas. Da estrutura organizacional da ABC, S.A. fazem parte
os seguintes órgãos: Administração, constituída pelo CEO e 4 administradores,
secretariado, Gabinete de I&D; Direção de Produção, constituída por três departamentos
(corte, fabricação e pintura); a Direção de Aprovisionamento, constituída por duas secções
(compras e armazenagem); Direção Financeira, constituída pelos departamentos de
Contabilidade e Tesouraria e, por último, a Direção de Marketing, construída pelos
Departamentos de Marketing Estratégico e Marketing Operacional. Para além disso, e na
dependência direta do Diretor de marketing, trabalha uma secretária.
1. Elabore o organograma da empresa ABC, S.A.
2. Identifique e caracterize o tipo de estrutura.

Fonte: Maçães, Manuel (2020). Manual de Gestão Moderna: Teoria e Prática, 2ª Edição. 27
Conjuntura Actual Editora, Lisboa

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