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importância, exemplos

Departamentalização:
características, tipos, importância,
exemplos

A departamentalização refere-se ao processo pelo qual as atividades de negócios são

agrupadas de acordo com uma base comum. Essas bases podem ser tipos de tarefas,
capacidades, funcionalidades ou outras diretrizes estipuladas de acordo com o que a
organização deseja.

Ou seja, quando várias pessoas realizam trabalho conjunto em uma empresa, elas precisam se
coordenar. Para facilitar essa coordenação, o trabalho conjunto é tomado como base para
agrupar indivíduos, o que cria departamentos por meio da especialização em trabalho.

Por exemplo, a equipe de vendas trabalha em conjunto no departamento de vendas ou a

equipe de contabilidade trabalha em conjunto no departamento de contabilidade.

Há uma lógica por trás dos agrupamentos feitos, que permite que os funcionários interajam
com um gerente de acordo com um determinado plano. Por outro lado, é provável que a
maioria das empresas use dois ou mais tipos de departamentalização ao mesmo tempo.

Características da departamentalização de uma empresa

Necessário ter uma estrutura organizacional

A departamentalização é uma das etapas para criar uma estrutura organizacional. É um aspecto
do design organizacional em que uma empresa divide sua equipe em unidades menores com
um arranjo lógico que tem uma base comum, dependendo das tarefas que eles executam na
empresa.

É importante usar a departamentalização quando uma organização está crescendo. Torna-se

muito complexo e esmagador para um único proprietário lidar com todas as situações que
surgem à medida que a empresa cresce até um determinado tamanho.

Crescimento e expansão

Com muitos departamentos diferentes na organização, ele pode crescer e expandir facilmente.
Caso contrário, ele permanecerá pequeno e estático.

Especialização

Cada departamento desempenha uma função diferente. Isso resulta em maior velocidade,
e ciência e melhoria na qualidade e quantidade de trabalho.

Facilita o controle

A organização é dividida em pequenos departamentos gerenciáveis. Esses departamentos

podem ser facilmente supervisionados e controlados.

De nir responsabilidades

A responsabilidade por um trabalho especí co em um departamento especí co é de nida.

Assim, se houver um erro nas contas, o departamento de contabilidade será responsável; se
houver um erro de produção, o departamento de produção será responsável.

Tipos de departamentalização

A departamentalização nas organizações pode ocorrer de acordo com diferentes critérios:

Divisional

Os departamentos são agrupados em divisões independentes e autônomas, com base em uma

base comum. É baseado na diversidade de habilidades, em vez de habilidades semelhantes.

As equipes de trabalho são criadas para executar tarefas especí cas e coordenar os principais
departamentos. Pode haver equipes de trabalho no escritório do presidente da empresa e na
o cina de manutenção.

Funcional

As pessoas são agrupadas em departamentos por habilidades e atividades comuns, como um

departamento de engenharia ou um departamento de contabilidade.

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Internet

A empresa se torna um pequeno escritório central conectado eletronicamente a outras

empresas que desempenham funções vitais.

Os departamentos são serviços independentes contratados pelo escritório central para gerar
lucros. Esses departamentos podem estar localizados em qualquer lugar do mundo.

Geográ co

Em vez de ter um gerente dividido entre várias localizações geográ cas, há gerentes especí cos
para cada local. Por exemplo, a função de vendas pode atender diferentes regiões (oeste, sul,
norte, leste). Cada uma dessas regiões é um departamento organizado geogra camente.

Essa forma de departamentalização pode ser valiosa se os clientes de uma empresa estiverem
espalhados por grandes áreas geográ cas e tiverem necessidades semelhantes com base em
sua localização.

Pelo cliente

Organize o trabalho de acordo com as necessidades do cliente. Isso é crítico em empresas nas
quais um cliente industrial e um consumidor em geral podem precisar de atenção simultânea. A
organização possui pessoal designado para atender às necessidades especí cas de cada tipo de
cliente.

Por produto

Ele é dividido de acordo com o tipo de saída que cada equipe de trabalho produz. Cada produto
tem seus próprios departamentos. Por exemplo, cada modelo de carro teria seus próprios
departamentos de pintura e acabamento, interiores e eletrônicos, e assim por diante.

Por processos

As atividades são agrupadas de acordo com o uxo do produto. Por exemplo, no processo de
solicitação de carteiras de motorista, os candidatos passam por várias áreas, como validação de
dados, processamento de licenças e tesouraria, antes de recebê-las.

Importância

A departamentalização traz os benefícios da especialização. Os trabalhos são divididos em

diferentes departamentos, dependendo da sua natureza, con ando a responsabilidade a um
gerente quali cado e e ciente.

Quando um gerente está envolvido em uma função especí ca, sua experiência e e ciência nesse
campo especí co são aumentadas. O padrão de desempenho de cada departamento e os
objetivos a serem alcançados são planejados.

Quando há um desvio do desempenho real do planejado, são tomadas medidas corretivas para
eliminar os obstáculos.

Desenvolvimento de gestão

Os gerentes são responsáveis pelo trabalho realizado pela equipe em seus departamentos,
facilitando também para o gerente sênior direcionar e supervisionar o trabalho realizado pelos
gerentes de nível médio.

A departamentalização ajuda a desenvolver novos gerentes, dando a eles a oportunidade de

tomar decisões e iniciativas independentes. Portanto, um gerente de nível médio altamente
quali cado pode ter a oportunidade de avançar para o próximo nível.

Gerenciamento de mudanças no mercado

A departamentalização permite um melhor gerenciamento das mudanças no mercado, como

novas necessidades dos consumidores, regulamentos governamentais e novas tecnologias.

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Os chefes de departamento podem se reunir, descrever suas áreas problemáticas e encontrar

uma solução como um grupo.

Avalie o desempenho dos funcionários

Os supervisores podem avaliar melhor as habilidades que os funcionários demonstram, como

eles se dão bem com outros trabalhadores e quão bem eles fazem seu trabalho.

Vantagem

Departamentalização geográ ca

Ajuda a alcançar o estabelecimento de operações, facilitando a expansão dos negócios em

várias regiões. Ao criar divisões regionais, há uma melhor coordenação das atividades e os
requisitos locais podem ser atendidos com mais e cácia.

Departamentalização funcional

Ele busca alcançar economias de escala colocando pessoas com habilidades e orientações
semelhantes nas mesmas unidades, produzindo especialização.

Ele também permite que a gerência sênior exerça controle sobre o conjunto de funções,
facilitando a delegação de autoridade. Isso elimina a duplicação de esforços, trazendo e ciência.

Departamentalização por cliente

É adequado para organizações com vários tipos de clientes, porque a gerência poderá se
concentrar em clientes claramente identi cados e em potencial. Além disso, atenção especial
será dada aos gostos e preferências dos clientes.

Departamentalização por produto

Há uma maior responsabilidade pelo desempenho de cada produto, porque todas as atividades
relacionadas a um produto especí co estão sob a direção de um único gerente. Os gerentes são
responsáveis pela lucratividade de cada produto.

Departamentalização por processo

O trabalho é adequadamente dividido em diferentes processos, facilitando a coordenação para

garantir o uso e caz de habilidades e equipamentos especializados. Dessa forma, a
responsabilidade de todo o processo é entregue ao gerente, para que ele conclua as atividades
que melhoram a e ciência do produto.

Desvantagens

Departamentalização geográ ca

– Instalações físicas podem ser duplicadas.

– Pode haver problemas de integração nos diferentes escritórios regionais.

– Pode não haver pessoas quali cadas e e cientes para cuidar dos departamentos regionais.

– É mais difícil manter o controle centralizado sobre os departamentos regionais.

– É um método caro de departamentalização.

Departamentalização funcional

– Há uma ênfase excessiva na especialização, maximizando o custo da supervisão.

– Pode haver con itos entre departamentos, pois as responsabilidades são interdependentes.
Isso cria di culdades na coordenação das atividades dos departamentos.

Departamentalização por cliente

– Pode haver uma subutilização das instalações, especialmente durante períodos de baixa
demanda.

– Pode ser difícil manter uma boa coordenação.

– Duplicação de atividades é possível.

– Existe a possibilidade de con itos entre departamentos devido à ênfase excessiva nos clientes
de cada departamento.

– Uma ênfase excessiva nos clientes pode levar ao desperdício de recursos.

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Departamentalização por produto

– A alta gerência não possui controle efetivo sobre as divisões de produção.

– Pode haver uma subutilização da capacidade da planta, se a demanda pelo produto não for
su ciente.

– O gerente de produto pode ignorar o objetivo geral da organização.

– Maximize o custo administrativo.

Departamentalização por processo

– Existe a possibilidade de con itos entre os gerentes dos diferentes processos.

– Algumas das atividades do processo podem criar problemas para todo o processo.

– É mais difícil manter a coordenação entre os diferentes processos.

Exemplos de departamentalização

Google e KFC

O departamento de vendas é um departamento que ajuda a obter mais clientes e aumentar a

receita. Google e KFC possuem este departamento.

Além disso, eles têm departamentos nanceiros para fornecer suporte nanceiro a novas
estratégias de negócios. Este departamento também analisa os resultados dos negócios.

Ambas as empresas possuem um departamento de marketing, que gera a venda de seus

produtos e serviços. Além disso, garante a pesquisa necessária para identi car clientes em
potencial.

O Google possui um departamento de engenharia de software, onde eles trabalham no

desenvolvimento de novos produtos. Por outro lado, a KFC possui um departamento de
controle de qualidade, que mantém a cor, o sabor e a con abilidade na qualidade de seus
produtos.

Além disso, a KFC possui um departamento geográ co, tornando as unidades altamente
e cazes nas regiões onde atendem. No entanto, o Google não possui um departamento
geográ co.

Departamentalização geográ ca

Todas as redes de fast food, supermercados, supermercados, Wal-Mart e outros contam com
esse tipo de departamentalização.

Departamentalização por produto

A Procter & Gamble está organizada assim. Cada produto, como Tide, Pampers e Pringles, é
colocado sob a autoridade de um executivo, que tem total responsabilidade por esse produto.

Departamentalização por cliente

A Microsoft está organizada em torno de quatro mercados de clientes: consumidores, grandes

corporações, pequenas empresas e desenvolvedores de software. Em cada departamento, as
necessidades dos clientes são melhor atendidas, com especialistas para cada tipo.

Referências

1. Ferramentas e recursos de gerenciamento (2020). Organização: Departamentalização.

Retirado de: gm600d.wordpress.com.
2. Mohammed Mamun (2018). O que é Departamentalização? E seu uso no google e KFC.
Steemit. Retirado de: steemit.com.
3. Citeman (2008). Estrutura organizacional da departamentalização. Retirado de:
citeman.com.
4. Princípios de Gestão (2020). Estrutura de Departamentalização. Retirado de:
gm600b.wordpress.com.
5. Mohamed Ahmed (2017). A Importância da Estruturação e Departamentalização
Organizacional no Local de Trabalho. Oaji. Retirado de: oaji.net.
6. Ensaios do Reino Unido (2017). O processo de departamentalização. Retirado de:
ukessays.com.
7. Gaurav Akrani (2012). Quais são as vantagens da departamentalização? Vida na cidade de
Kalyan. Retirado de: kalyan-city.blogspot.com.

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