Teoria Comportamental

(Behaviorista) da
Administração:
Comportamento
Humano nas Empresas

A Teoria Comportamental da Administração também é conhecida como Teoria

Behaviorista. Surgiu no final da década de 1940, e veio com fortes críticas
à Teoria das Relações Humanas. Aborda o comportamento das pessoas,
enfatizando o desempenho dentro das organizações. Para entender esta teoria
é muito importante conhecer a Pirâmide das Necessidades de Maslow, pois
através dela é possível identificar a importância do comportamento das pessoas
com o ambiente organizacional e assim se preocupar com os processos
organizacionais.

À medida que a pesquisa em gestão continuou no século 20, começaram a

surgir questões sobre as interações e motivações do indivíduo dentro das
organizações. Os princípios de gestão desenvolvidos durante o período clássico
simplesmente não eram úteis para lidar com muitas situações de gestão e não
podiam explicar o comportamento dos funcionários individualmente. Em suma,
a teoria clássica ignorou a motivação e o comportamento dos
funcionários. Como resultado, a escola comportamental foi uma consequência
natural desse experimento revolucionário de gestão.

A teoria da gestão comportamental é muitas vezes chamada de movimento das

relações humanas porque aborda a dimensão humana do trabalho. Os teóricos
comportamentais acreditavam que uma melhor compreensão do
comportamento humano no trabalho, como motivação, conflito, expectativas e
dinâmica de grupo, melhorava a produtividade.

Todo administrador, para conseguir melhorar a qualidade de vida dentro das

organizações, precisa conhecer o comportamento humano, e
consequentemente, motivar os funcionários. Esta Teoria, traz a ideia do Homem
Administrativo, que é aquele que busca o resultado mais satisfatório para a
organização e não apenas uma maneira de resolver.

Segundo Chiavenato, 2004:

“O Homem Administrativo procura uma maneira

satisfatória de realizar as tarefas e não a melhor maneira.
Ele se contenta com o que pode ser feito, dentro de suas
possibilidades. Não procura a melhor decisão, mas a mais
adequada para a situação”.

A Teoria Comportamental defende que ninguém atua sozinho e sim através da

interação com outras pessoas. Em conjunto elas conseguem alcançar os
objetivos, mas esses objetivos apenas são atingidos quando há o desejo e a
cooperação de todos os envolvidos.

Economia Comportamental é o estudo da psicologia, pois se relaciona com os

processos de tomada de decisão econômica de indivíduos e instituições. As
duas questões mais importantes neste campo são:

1. São suposições de economistas de utilidade ou lucro maximização boas

aproximações do comportamento das pessoas reais?

2. Os indivíduos maximizam a utilidade esperada subjetiva?

A economia comportamental é frequentemente relacionada com a economia

normativa.

Defende também que é preciso conhecer as necessidades das pessoas para

conseguir compreender o comportamento delas.

Para entender essas necessidades, leia texto a Pirâmide das Necessidades de

Maslow que fala sobre as necessidades das pessoas e mostra que o indivíduo
precisa ter no mínimo as necessidades de higiene satisfeitas, para conseguir
alcançar os fatores emocionais.

A Teoria Comportamental possui vários estilos de Administração e o

administrador pode escolher aquele estilo que melhor se enquadra com sua
organização:
Teoria X
Possui um estilo de administração mais rígido e autocrático, se parece muito
com a Administração Científica. Na Teoria X as pessoas trabalham seguindo
padrões que são organizados pela gestão, e tem o intuito de alcançar os
objetivos da empresa. Entende que as pessoas são motivadas pela remuneração
que recebem, e esta é utilizada como recompensa e também como punição.
Esta teoria “obriga” que as pessoas façam exatamente o que as empresas
esperam delas, sem levar em consideração suas opiniões. As imposições são
feitas de cima para baixo onde o trabalho e o comportamento dos
subordinados são controlados.

Teoria Y
Possui um estilo participativo, leva em consideração valores humanos e sociais.
Para a Teoria Y, quem administra precisa criar oportunidades e incentivar o
crescimento individual. Se caracteriza por descentralizar as decisões, dar mais
significado às atividades dos colaboradores, estimular a participação e a auto
avaliação. Para esta teoria, o gestor precisa criar meios para que os funcionários
consigam alcançar seus objetivos pessoais e voltar seus esforços para os ideais
da organização.

Sistema de Likert
Nesta teoria, não há normas que valem para todas as organizações, cada
empresa deve analisar suas necessidades. Para tanto, foram desenvolvidos 4
modelos administrativos, que podem ser vistos no quadro abaixo:
 • Sistema autoritário e coercitivo
• Sistema autoritário e benevolente
• Sistema Consultivo
• Sistema Participativo

Teoria das Decisões

Esta teoria, afirma que os funcionários são capazes de criar suas opiniões e
também de tomar suas decisões, assim cada um é capaz de participar de forma
consciente e racional conseguindo fazer suas escolhas dentro da organização.
Teoria do equilíbrio
Organizacional
Esta teoria defende que a organização é um conjunto de costumes sociais de
várias pessoas que participam de alguma forma da empresa. As pessoas são
motivadas através de incentivos que recebem em troca da contribuição que dão
à organização. Quanto maior for a contribuição exigida maior deverá ser o
incentivo recebido pelo esforço que é gerado.

Analisando as teorias estudadas, podemos afirmar que a Teoria

Comportamental analisa os processos organizacionais e o comportamento das
pessoas dentro da organização. Para conseguir êxito, o administrador precisa
conhecer as necessidades humanas e com isso, motivar os funcionários a
melhorar a qualidade de vida dentro da empresa.

O gestor precisa estar atento às mudanças, pois assim como as necessidades

das pessoas mudam, suas motivações também mudam, para tanto, é
importante inserir na rotina, dinâmicas de grupo para conseguir avaliar de que
forma cada funcionário poderá ser motivado.
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente e
moderna da administração das organizações. Ed. Compacta. 3ª ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria geral da Administração. 8 ed. São

Paulo: Campus, 2011

Teoria Comportamental (Behaviorista) da Administração: Comportamento Humano nas

Empresas (admfacil.com)