CAPÍTULO 5: Teoria das Relações Humanas: Humanizando a Empresa

1 INTRODUÇÃO

O capítulo 5 do livro "Introdução à Teoria Geral da Administração" de Idalberto

Chiavenato discorre sobre a abordagem humanística da administração. Essa abordagem surgiu
como uma reação à abordagem clássica, que se preocupava apenas com a eficiência e a
produtividade das organizações. A abordagem humanística, por sua vez, valoriza o ser humano
como um todo e busca compreender suas necessidades e motivações.

2 DESENVOLVIMENTO

Sob essa perspectiva, destacam-se duas correntes: a Teoria das Relações Humanas e a
Teoria Comportamental. A Teoria das Relações Humanas surgiu a partir de estudos realizados
na fábrica de Hawthorne, nos Estados Unidos, que mostraram que fatores sociais e psicológicos
influenciam o desempenho dos trabalhadores. Já a Teoria Comportamental enfatiza a
importância do comportamento humano na administração e busca compreender como as
pessoas se comportam em situações de trabalho.

Um dos principais conceitos da abordagem humanística é o de motivação. Segundo essa

abordagem, a motivação é um fator fundamental para o desempenho dos trabalhadores e deve
ser estimulada pela organização. Para isso, é preciso compreender as necessidades e
expectativas dos trabalhadores e oferecer recompensas que estejam de acordo com essas
necessidades.

Outro conceito importante da abordagem humanística é o de liderança. De acordo com

essa ideia, o líder deve ser um facilitador do trabalho em equipe e deve buscar compreender as
necessidades e expectativas dos trabalhadores. Além disso, o líder deve ser capaz de motivar e
inspirar os trabalhadores a alcançar seus objetivos.

A abordagem humanística também destaca a importância dos grupos informais dentro

das organizações. Esses grupos são formados naturalmente pelos trabalhadores e podem
influenciar significativamente o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Por isso, é
importante que a organização esteja atenta a esses grupos e busque compreender suas
dinâmicas.
 Outro aspecto importante da abordagem humanística é a importância do conteúdo do
cargo para os trabalhadores. Mediante essa noção, os trabalhadores buscam não apenas uma
remuneração justa, mas também um trabalho que seja desafiador e que ofereça oportunidades
de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Além disso, a abordagem humanística destaca a importância das relações humanas

dentro das organizações. Ou seja, as relações interpessoais são fundamentais para o
desempenho e a satisfação dos trabalhadores. Por isso, é importante que a organização crie um
ambiente de trabalho saudável e estimule a colaboração e o trabalho em equipe.

Por fim, a abordagem humanística destaca a importância da comunicação dentro das

organizações. A comunicação é fundamental para o bom funcionamento da organização e deve
ser clara, objetiva e eficiente. Além disso, é importante que a organização esteja aberta ao
diálogo e à troca de ideias entre os trabalhadores.

3 CONCLUSÃO OU CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em síntese, o capítulo 5 do livro constrói a ideia de uma abordagem humanística da

administração, que valoriza o ser humano como um todo e busca compreender suas
necessidades e motivações. Essa abordagem destaca a importância da motivação, da liderança,
dos grupos informais, do conteúdo do cargo, das relações humanas e da comunicação dentro
das organizações.
 REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente

da moderna administração das organizações. 7° edição. Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2003.
 INTEGRANTES DO GRUPO

Ana Carolina Barbosa da Silva

Heloize Mafra Coelho Reis
Ian Lima Carvalho
Joao Henrique Mendonca Leite
Lucas Gabriel Eloi Vieira
Manoel Lucas Lopes Reis