A Teoria Comportamental, ou Teoria Behaviorista da Administração, continua dando ênfase às

pessoas, mas passa a se basear em métodos científicos e objetivos para estudar o comportamento
organizacional. Ela surge como uma redefinição total de conceitos administrativos ao criticar
teorias anteriores, redimensionando abordagens, ampliando seu conteúdo e diversificando sua
natureza.

Surgida em 1947, nos Estados Unidos, tem como origem:

 Oposição da Teoria das Relações Humanas em relação à Teoria Clássica. A Teoria

comportamental passou a representar uma nova tentativa de síntese da teoria da
organização formal com o enfoque das relações humanas

• Desdobramento da Teoria das Relações Humanas. Apesar da crítica severa a esta teoria,
utiliza-se de seus conceitos fundamentais como ponto de partida ou referência, reformulando-
os profundamente, rejeitando suas concepções ingênuas e românticas;

• Crítica à Teoria Clássica. Muitas vezes apresenta uma antítese à teoria da organização formal,
aos princípios gerais da administração, ao conceito de autoridade formal e à posição rígida e
mecanicista dos autores clássicos;

• O livro “O Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon. Esta obra constitui um

ataque aos princípios da Teoria Clássica e aceitação das principais idéias da Teoria das
Relações Humanas. O livro também dá origem a chamada Teoria das Decisões.

Segundo Chiavenato, para explicar o comportamento organizacional, a Teoria Comportamental

fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, o qual, por sua vez, remete ao estudo
da motivação humana. A motivação humana é, portanto, um dos temas fundamentais desta
teoria.

Para os behavioristas, o administrador deve utilizar a motivação humana como ferramenta para
melhorar o ambiente organizacional e permitir o funcionamento adequado da empresa. Dentre as
principais teorias de motivação que surgiram com a Teoria Comportamental podemos destacar:

• Teoria da Hierarquia das Necessidades – Maslow

A mais conhecida teoria da motivação prega que as necessidades humanas estão dispostas em
níveis, como numa pirâmide, e que à medida que um nível de necessidade é satisfeito, o outro
nível passa a ser dominante. Portanto, é importante entender em qual nível da hierarquia uma
pessoa está a fim de poder identificar o que será capaz de motivá-la adequadamente

• Teoria dos Dois Fatores - Herzberg

Para Herzberg, existem dois fatores que orientam o comportamentodas pessoas:

 • Teoria X e Teoria Y - McGregor

Para McGregor, existem dois tipos distintos de pessoas, que levam a dois estilos contrários e
opostos de administrar: de um lado, o que ele chamou de Teoria X e do outro a Teoria Y.
 Segundo Chiavenato, a Teoria Comportamental concebe a organização como
um sistema de decisões onde cada pessoa, de todas as áreas da organização, participa
conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas
mais ou menos racionais de comportamento. A teoria das decisões nasceu com
Herbert Simon e leva ao conceito de homem administrativo que, dentro de uma
racionalidade limitada pelaescassez de informações, busca soluções satisfatórias.
Outro tema bastante analisado pelos behavioristas é o conflito entre os
objetivos organizacionais e os individuais. À medida que as organizações pressionam
para alcançarseus objetivos, eles privam os indivíduos da satisfação de seus objetivos
pessoais, e vice-versa. A interdependência entre as necessidades do indivíduo e as
organizações é imensa pois a vida e objetivos de ambos estão, inseparavelmente,
entrelaçados. Cabe a administração permitir que ambas as partes contribuam
mutuamente para o alcance dos seus respectivos objetivos (Chiavenato, Idalberto.
Introdução à TGA. Pg. 567). Esta reciprocidade entre indivíduos e organizações e suas
relações de intercâmbio resulta num dos temas preferidos dos behavioristas chamado
de Comportamento Organizacional.
Críticas à Teoria Comportamental. Apesar de sua inegável contribuição à
TGA, dando novos rumos e dimensões e enriquecendo seu conteúdo, a grande crítica
à Teoria Comportamental está no fato de la preocupar-se mais em explicar e descrever
características do comportamento do que em construir modelos e princípios de
aplicação prática. Nisto reside a relativa dificuldade de aplicação desta teoria.