Questão: 9631

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Questão: 9631 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CRQ 21ª Região-ES Cargo: Administrador
1- Considerando os componentes básicos de um indicador,aquele que define a grandeza qualitativa ou quantitativa eque
permite classificar as características, os resultados e asconsequências dos produtos, processos ou sistemas denomina-se
a) índice (número).
b) fórmula.
c) medida.
d) padrão de comparação.
e) meta.
Questão: 9887 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: IF-SP Cargo: Professor - Gestão
2- Sobre os conceitos de administração de empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

a) Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar objetivos da organização, bem
como de seus membros.
b) Administração é a definição de objetivos organizacionais de maneira eficaz e eficiente graças ao planejamento, à
operação, à chefia e aos controles organizacionais.
c) Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de
desempenho.
d) Administração é o processo de alcançar objetivos, pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais.
Questão: 10143 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: IF-SP Cargo: Professor - Turismo, Hospitalidade, Administração e Gestão
3- Analise as seguintes afirmativas sobre a abordagem Clássica da Administração,assinalando com V as verdadeiras e com F
as falsas.( ) A abordagem Clássica da Administração divide-se em: Administração Científica,desenvolvidas nos Estados
Unidos, a partir dos trabalhos de Taylor, e TeoriaClássica, desenvolvida na França, com os trabalhos pioneiros de Fayol.
( ) A análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos é um dos aspectosque fundamenta a Organização Racional do
Trabalho e tem como vantagem aeliminação do desperdício de esforços e dos movimentos inúteis.
( ) Taylor era a favor da centralização da autoridade e propunha a chamadasupervisão funcional. Para esse teórico, o tipo de
organização por excelência é aorganização funcional, ou seja, cada operário recebe orientações e ordens de umúnico
encarregado.
( ) A abordagem básica da Escola da Administração Científica baseia-se na ênfasecolocada nas estruturas, enquanto que a
Teoria Clássica caracteriza-se pelaênfase nas tarefas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) V V F V.
b) V V F F.
c) F V F F.
d) V F F V.
Questão: 9376 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: ANATEL Cargo: Analista Administrativo - Administração
4- A noção de trilhas de aprendizagem integra as dimensõesda aprendizagem formal no trabalho para o desenvolvimentode
competências, sem extrapolar as especificidades do cargo.
a) Certo
b) Errado
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5- A taxa de juros com que o investimento original está sendoremunerado por meio dos fluxos líquidos de caixa no final
decada período é uma importante técnica para a avaliação deprojetos. O nome dessa técnica é
a) taxa interna de retorno.
b) taxa média de retorno do investimento.
c) período de payback.
d) valor atual líquido.
e) índice de lucratividade.
Questão: 9888 Ano: 2014 Banca: FGV Instituição: SUSAM Cargo: Administrador
6- A cultura organizacional possui aspectos formais que são visíveis e concretos, sendo facilmente identificados e
observados. Por outro lado, há aspectos da cultura organizacional mais profundos (ou informais) e que não são claramente
perceptíveis. Por isso, alguns autores consideram a cultura organizacional como um iceberg metafórico, ou seja, as partes
visíveis são a ponta do iceberg, enquanto que a parte invisível corresponde aos elementos abaixo do nível da água. Levando
em consideração essa analogia da cultura organizacional com um iceberg, assinale a opção que diz respeito a um aspecto
formal de uma cultura organizacional.
a) Atitudes das pessoas
b) Normas grupais
c) Objetivos organizacionais
d) Relações afetivas
e) Valores
Questão: 10144 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Administração
7- Como a estrutura é apenas o meio para alcançar objetivos,e destes derivam a estratégia geral da organização, élógico que
a estratégia e a estrutura estejam intimamenterelacionadas.
Assim sendo, para implementar uma estratégia de
a) inovação, é necessária uma estrutura de controle rígido, centralizada, com especialização extensiva do trabalho.
b) minimização de custos, é necessária uma estrutura de baixa especialização e controle, estável e descentralizada.
c) imitação, é necessário adotar um modelo mecanicista para manter controles rígidos e criar subunidades orgânicas voltadas
para a busca de novidades.
d) concentração, é necessário adotar uma estrutura diversificada com pequena amplitude de competências e integração
vertical.
e) diversificação concêntrica, é necessário dificultar a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.
Questão: 9377 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: ANATEL Cargo: Técnico Administrativo
8- Os princípios estipulados por Deming acerca da qualidade nasorganizações incluem a constância de um propósito
demelhoria de produtos e serviços, a instituição da liderança e dotreinamento em serviço e a eliminação de metas
quantitativaspara os empregados.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 9633 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CONAB Cargo: Administração
9- Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativacorreta.

a) Uma das principais finalidades do treinamento e do desenvolvimento é medir o desempenho docolaborador.
b) Em ordem cronológica, fazem parte do processo de treinamento e desenvolvimento (T&D) somente o planejamento, a
avaliação e a implementação.
c) O treinamento e a universidade corporativa possuem os mesmos conceitos.
d) Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na execução de
tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em nível de conhecimento,
habilidade e atitude.
e) No processo de mentoring, o mentor tem como função estabelecer uma relação de cobrança do cumprimento do que foi
planejado com o empregado.
Questão: 9889 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: EBSERH Cargo: Assistente Administrativo
10- Considerando a gestão da qualidade, assinale a alternativa queapresenta uma vantagem que pode decorrer da
implementaçãodo gerenciamento da qualidade nas organizações.
a) Os produtos da organização tornam-se menos vendáveis.
b) O aumento da insatisfação dos clientes.
c) A redução da competitividade empresarial.
d) Os resultados operacionais ficam abaixo das expectativas.
e) A eliminação de defeitos e desperdícios.
11- As pessoas nas organizações compartilham uma grandevariedade de inter-relações que assumem a forma de padrõesou
redes de interdependência.
No caso de uma organização onde os vendedores dependemdos balconistas para o preenchimento das faturas eo
processamento dos recibos de cartões de crédito, e osbalconistas dependem dos vendedores para a geração devendas,
observa-se uma interdependência
a) transacional
b) sequencial
c) exclusiva
d) agrupada
e) recíproca
12- Considerando que é função da área de gestão de recursoshumanos promover a diversidade e desenvolver políticas
epráticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas,assinale a alternativa correta.
a) O tratamento discriminatório é uma prática ilegal.
b) Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.
c) Uma política de ação afirmativa é ilegal.
d) A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.
e) O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.
Questão: 9890 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Cargo: Técnico de Nível Superior - Psicologia
13- São componentes da cultura organizacional, EXCETO:

a) Produtos, serviços e padrões de comportamento dos membros da organização.
b) Valores compartilhados que definem as razões pelas quais as pessoas realizam suas atividades dentro da organização.
c) Crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos dos membros de uma organização.
d) Padrões e exigências da sociedade a que a organização pertence e que impregnam seus membros e as relações.

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14- Sobre a distinção entre qualificação e competência, tem-se que a

a) qualificação é um processo que frequentemente se insere num sistema formal de escolarização, objetivando preparar os
indivíduos para o mercado de trabalho.
b) qualificação envolve o conhecimento dos fatos, é adquirida pela educação formal e inclui o conhecimento de regras,
procedimentos e habilidades de comunicação.
c) competência é a percepção do que o indivíduo acredita estar certo, um filtro consciente e inconsciente para o processo de
saber de cada indivíduo, adquirido principalmente pela reflexão sobre erros e sucessos passados.
d) competência é determinada para uma situação especí- fica de posto de trabalho: cargos e tarefas bem desenhados
buscam eliminar a noção da imprevisibilidade.
e) competência é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos,
recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização
Questão: 9379 Ano: 2014 Banca: UESPI Instituição: CBM-PI Cargo: Oficial Bombeiro Militar
15- Não pode ser considerado como aspecto associado ao crescimento das funções do Estado nem das despesas públicas:
a) a qualidade dos serviços públicos.
b) o aumento da demanda por bens e serviços públicos.
c) o crescimento da renda.
d) disponibilidades de alternativas para a tributação.
e) fatores políticos e sociais.
16- Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativacorreta.

a) A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como
concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.
b) Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim
apenas a elaboração do modelo Canvas.
c) Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael
Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise.
d) É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um
problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
e) O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no
público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e
tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos.
17- Uma cultura organizacional focada na espiritualidade estimulapráticas religiosas no ambiente de trabalho como formade
integrar valores pessoais e espirituais com valoresprofissionais.
a) Certo
b) Errado

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18- Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago,no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe
depesquisadores da Universidade de Harvard comandadospor Elton Mayo, para investigar a influência das condiçõesfísicas de
trabalho na produtividade e na eficiência dostrabalhadores.
A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadoresconcluíram que
a) os trabalhadores, em geral, não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e se
mantêm em uma constante interação social.
b) os operários que produziram muito acima ou muito abaixo da norma socialmente determinada ganharam a afeição e o
respeito dos colegas.
c) as necessidades econômicas têm precedência sobre as necessidades sociais, e a maior especialização do trabalho é a
forma mais eficiente de divisão do trabalho.
d) o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado e pelas normas sociais e
expectativas que o envolvem.
e) a colaboração na sociedade industrializada deve ser entregue ao acaso, enquanto se cuida dos aspectos materiais e
tecnológicos do progresso humano.
19- Faz parte da elaboração do processo orçamentário, EXCETO:

a) o intervalo de tempo considerado é relevante para a elaboração de um orçamento.
b) os orçamentos são instrumentos gerenciais aplicáveis a diversos tipos de organizações.
c) o processo orçamentário pode ser decomposto em orçamentos operacionais e orçamentos financeiros.
d) as empresas podem adaptar o processo orçamentário a partir de suas especificidades operacionais.
e) período orçamentário é o intervalo de tempo requerido para a elaboração do orçamento.
Questão: 9636 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: AL-MG Cargo: Consultor Administrativo
20- A administração central das empresas deverá determinar ao Departamento de Controle de Estoques o programade
objetivos a serem atingidos, isto é, estabelecer certos padrões que sirvam de guia aos programadores e controladorese
também de critérios para medir a performance do Departamento.Essas políticas são diretrizes, com EXCEÇÃO de:
a) definição da rotatividade de estoques.
b) definição e redefinição da qualidade da matéria-prima.
c) metas de empresas quanto a tempo de entrega dos produtos ao cliente.
d) definição do número de depósitos e/ou de almoxarifados e da lista de materiais a serem estocados neles.
Questão: 9892 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Administração
21- Um dos modelos teóricos adotados para investigação sobretreinamento, considera um processo do conjunto
desubsistemas da área de recursos humanos que ocorre emquatro etapas distintas e interdependentes. Em relação a
essasetapas, assinale a alternativa correta.
a) O processo se inicia com o levantamento de necessidades, seguido pela execução, depois pelo planejamento, e por fim,
pela avaliação.
b) Com o levantamento das necessidades de treinamento, tem-se todos os insumos necessários para a execução do
treinamento.
c) A etapa de planejamento ocorre com base nas informações obtidas durante a execução do treinamento.
d) Por meio da etapa de avaliação são obtidas informações que permitem o aperfeiçoamento constante do processo de
treinamento.
e) O processo de treinamento ocorre por meio do ciclo PDCA, onde a primeira etapa (P) diz respeito ao planejamento, a
segunda etapa (D), diz respeito ao diagnóstico das necessidades, a terceira etapa (C) refere-se ao controle das ações de
treinamento, e a última etapa (A) refere-se à avaliação das ações realizadas.

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22- Identificam-se, nos estudos da gestão de conhecimento,duas abordagens diferentes: a primeira trata principalmenteda
coleta e do compartilhamento de conhecimentoexplícito, e a segunda se concentra em alavancar experiência e o know-how
individuais ? o conhecimento tácito.Portanto, a abordagem de conhecimento
a) tácito desenvolve um sistema de documentos eletrônicos que codifica, armazena, dissemina e permite a reutilização do
conhecimento.
b) tácito utiliza uma abordagem pessoa para pessoa como estratégia de gestão de conhecimento desenvolvendo redes
pessoais que conectam os indivíduos.
c) tácito fornece sistemas de informação de alta qualidade, confiáveis e rápidos para o acesso ao conhecimento codificado e
reutilizável.
d) explícito canaliza a experiência individual para fornecer conselhos criativos sobre problemas estratégicos.
e) explícito utiliza sistemas de TI para facilitar a conversação e o compartilhamento pessoal de experiências, insights e ideias.
23- São técnicas de previsão do consumo, EXCETO:

a) projeção.
b) predileção.
c) explicação.
d) incorporação.
Questão: 9893 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: SES-DF Cargo: Técnico em Saúde
24- 28.Com relação a equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

a) São exemplos próprios das equipes de trabalho as responsabilidades individuais e coletivas dos respectivos membros, o
desempenho coletivo, bem como as competências e habilidades complementares deles.
b) Em equipes de trabalho, não são admitidos conflitos e divergências de ideias, pois, quando ocorrem levam à desintegração
das equipes.
c) Os líderes de equipe de trabalho devem exercer uma liderança autocrática, pragmática, evidenciando unidade de comando
e autoridade indelegáveis.
d) Nas equipes de trabalho, não há espaço para a liderança situacional, pois a unidade de comando é um requisito que lhes é
indispensável.
e) São três os estágios de desenvolvimento de equipes de trabalho: formação, transformação e força-tarefa.
Questão: 10149 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: IBGE Cargo: Supervisor de Pesquisas - Geral
25- Em certo país, todos os anos, ocorre um grande aumentodo preço do peixe na Semana Santa.
Tal fato acontece porque a demanda aumenta e a(o)
a) oferta de peixe é muito inelástica a curto prazo.
b) oferta de peixe é muito elástica a longo prazo.
c) oferta de peixe tem elasticidade preço cruzado elevada.
d) custo de estocagem de peixe é baixo.
e) peixe é um bem com muitos substitutos para seu comprador
26- Ambiente de um sistema é o conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer alteração nosistema
a) não alterará os elementos; e qualquer alteração nos elementos recomporá o sistema.
b) pode mudar ou alterar os elementos; e qualquer alteração nos elementos não influencia no sistema.
c) reconstrói os elementos; e qualquer alteração nos elementos pode mudar, mas não alterar o sistema.
d) pode mudar ou alterar os elementos; e qualquer alteração nos elementos pode mudar ou alterar o sistema.

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Questão: 9894 Ano: 2014 Banca: IESES Instituição: GasBrasiliano Cargo: Administrador Júnior
27- A estrutura organizacional que faz uso do modelo dedepartamentalização que estabelece como regra decomposição as
características de um produto ou umalinha de produtos da organização, está fazendo uso dadepartamentalização por:
a) Departamentalização por produto.
b) Departamentalização Processo.
c) Departamentalização Funcional.
d) Departamentalização por Cliente.
28- Uma empresa maximizadora de lucro entrou em um mercadocompetitivo para vender cada unidade de seu produtoao
preço de 6 unidades monetárias. Seu custo total(CT) inicial era dado pela expressão CT = 40 + q + 0,1q2,onde q é a produção
e 40 corresponde ao custo fixo deaquisição das instalações necessárias (as variáveis e osparâmetros na equação de CT estão
expressas nas unidadesadequadas). Passados alguns anos, se a empresavendesse as instalações adquiridas obteria apenas
10,em vez dos 40 que correspondem ao custo fixo inicial.Nessa situação, qual seria o preço mínimo do produto daempresa
abaixo do qual seria mais lucrativo interromper aprodução e vender as instalações?
a) 2
b) 3
c) 4
d) 5
e) 6
Questão: 9383 Ano: 2014 Banca: CONSULPLAN Instituição: MAPA Cargo: Administrador
29- O sistema de produção é uma sequência de operações que percorrem o denominado arranjo físico, onde estão dispostos
os equipamentos necessários à produção. São tipos de sistemas de produção, EXCETO:
a) Sistema de produção contínua.
b) Sistema de produção em lotes.
c) Sistema de produção por encomenda.
d) Sistema de produção por modelo administrativo.
30- Associe as colunas, numerando os parênteses:(1) Estrutura organizacional (2) Divisão do trabalho (3)
Departamentalização (4) Coordenação ( ) Integração das atividades realizadas.( ) Forma como as atividades de uma
organização são divididas.( ) Decomposição de uma tarefa.( ) Agrupamento de atividades de trabalho.A sequência CORRETA,
de cima para baixo, é:
a) 4, 2, 1, 3
b) 4, 1, 2, 3
c) 3, 4, 1, 2
d) 3, 4, 2, 1

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Questão: 9895 Ano: 2014 Banca: IDECAN Instituição: AGU Cargo: Agente Administrativo
31- Sendo objeto de destaque na gestão do setor público, a cultura organizacional costuma ser levada em
consideraçãoquando se trata dos esforços de explicar os fenômenos disfuncionais na administração pública. A cultura de uma
organizaçãopode ser definida, resumidamente, como o conjunto de hábitos, crenças, valores e símbolos que a
particularizamfrente às demais. Sob o ponto de vista dos agentes ingressantes na organização, a cultura organizacional pode
representaruma barreira em face da reação refratária dos mesmos, que explica
a) a adesão plena aos padrões culturais, incorporando valores, crenças e símbolos inerentes à cultura organizacional.
b) uma situação composta contemplando componentes de ajuste aos padrões culturais e de transformação da cultura
organizacional.
c) uma posição intermediária do servidor ingressante e da organização e demais membros, que conjuga transformação e
adaptação mútua.
d) as características de personalidade e de interesses pessoais, próprios da estratégia de inclusão estruturada pelo servidor
ingressante.
e) a posição diametralmente oposta em relação à cultura organizacional na fase de ingresso, podendo resultar na
manutenção do convívio em isolamento.
Questão: 10151 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: SABESP Cargo: Técnico em Gestão
32- Após realizar análise interna, determinada empresa identificoua necessidade de aumentar a sua produtividade.Conforme
o exposto, essa empresa necessita ser mais
a) eficiente.
b) edificante.
c) eficaz.
d) eletiva.
e) participativa.
Questão: 9384 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: ANTAQ Cargo: Técnico Administrativo
33- Atribuir e alocar tarefas em departamentos são açõesrelacionadas à função administrativa de planejamento.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9640 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: AL-MG Cargo: Enfermeiro
34- Considerando o caso clínico do paciente diagnosticado no pronto socorro com IAM sem supradesnivelamento deST e sua
resposta à questão anterior (28), a prioridade de tratamento para ele, de acordo com as diretrizes 2010para Reanimação
Cardiopulmonar da American Heart Association e que o enfermeiro precisa dar o encaminhamentonecessário, é:
a) Fibrinólise.
b) Realização de ecocardiograma.
c) Reperfusão com angioplastia no laboratório de hemodinâmica.
d) Agendamento de cineangiocoronariografia (CAT) de 12 a 24 horas.
35- No sistema formal da comunicação organizacional do tipo?todos os canais?, os membros se comunicam ativamente
unscom os outros e há um líder forte que age como condutorcentral do processo.
a) Certo
b) Errado

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36- Diretores da empresa SA resolveram elaborar o PlanejamentoEstratégico e, para tanto, terão que realizar a AnáliseSWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats)que
a) identifica o impacto causado pelos valores e crenças da empresa diante da aplicação de regras.
b) verifica o poder de barganha dos fornecedores e compradores, bem como as ameaças de produtos substitutos, rivalidades
da concorrência existentes no mercado.
c) identifica os pontos fortes e fracos da empresa, diante das ameaças e oportunidades existentes no mercado.
d) desenvolve a visão empresarial e a partir dela implementa a estratégia da mesma.
e) mede o desempenho dos funcionários no desenvolvimento de suas funções, culminando com o sucesso individual do
departamento.
Questão: 9385 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TJ-SE Cargo: Analista Judiciário - Psicologia
37- A cultura organizacional dificulta a criação de umcomprometimento pessoal com algo maior que os interessesindividuais,
o que fragiliza a estabilidade do sistema social.
a) Certo
b) Errado
38- De acordo coma NR 7, para cada exame médico realizado, o médico emitirá o Atestado de Saúde OcupacionalASO, em 2
(duas) vias. Diante do exposto, está INCORRETA a afirmativa:
a) A primeira via do ASO ficará arquivada no Ministério do Trabalho, à disposição da fiscalização do trabalho.
b) A segunda via do ASO será, obrigatoriamente, entregue ao trabalhador, mediante recibo na primeira via.
c) O ASO deverá conter nome completo do trabalhador, o número de registro de sua identidade e sua função.
d) O ASO deverá conter os riscos ocupacionais específicos existentes, ou a ausência deles, na atividade do empregado.
Questão: 9897 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-PI Cargo: Jornalista
39- Em O diálogo possível: Comunicação Organizacional e Paradigma da Complexidade (EDIPUC/Scroferneker, Cleusa

Maria), a comunicação pública é definida como um processo de comunicação em uma esfera pública que engloba Estado,
governo e sociedade, sendo um espaço para debate, negociações e tomada de decisões relativas à vida pública do país.
Dessa forma, cabe ao assessor de comunicação de um órgão público
a) divulgar à opinião pública, de forma restrita, informações de interesse do órgão a que se destinam.
b) levar ao conhecimento da população as atividades e os projetos realizados por este órgão.
c) realizar atividades de comunicação dirigidas, de forma concentrada, ao público interno.
d) assessorar organizações privadas no que tange às atividades de comunicação internas e externas.
e) comunicar à população dados e informações deste órgão, sejam formais ou informais.
40- Planejamento das Necessidades de Materiais ou MaterialsRequirement Planning - MPR é

a) uma técnica que não permite determinar as necessidades de compra dos materiais que serão utilizados na fabricação de
um produto.
b) um método de produção com o objetivo de disponibilizar os materiais requeridos pela manufatura quando solicitado.
c) um método que permite ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem localizados em relação
aos setores que deles utilizam.
d) a contagem física dos itens em estoque.
e) responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde o fornecedor até
o consumidor.

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Questão: 9386 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TJ-SE Cargo: Analista Judiciário - Segurança da Informação
41- Entre as formas de abordagem do risco inclui?se a transferênciado risco, atividade que não se confunde com a abstenção
dotratamento do risco.
a) Certo
b) Errado
42- São cuidados de enfermagem com a SNE, EXCETO:

a) Realizar a confirmação da passagem e do posicionamento correto, unicamente com a colocação de sua extremidade distal
em um copo com água.
b) Manter a fixação da sonda e a demarcação da porção da extremidade mais proximal da narina.
c) Confirmar sempre o posicionamento com ausculta epigástrica antes de infundir dieta.
d) Lavar a sonda após administração de dieta com SF 0,9% ou ABD.
Questão: 9898 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 19ª Região (AL) Cargo: Analista Judiciário - Área Judiciária
43- Um dos modelos de gestão idealizado, tendo como mentores Robert Kaplan e David Norton, foi o Balanced Score Card ?
BSC,que
a) constitui uma metodologia para formulação da missão, visão e estratégias da organização e a sua mensuração atrelada a
indicadores de desempenho.
b) é um mecanismo para implementação da estratégia, não para sua formulação, que leva em conta um conjunto equilibrado
de indicadores financeiros e não financeiros.
c) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de duas perspectivas, a dos clientes e a dos processos internos, que, juntas, se
consubstanciam em uma nova ótica da perspectiva financeira.
d) foi aprimorado e adaptado à Administração pública a partir da inserção da metodologia denominada Matriz SWOT e do
conceito de cliente?cidadão.
e) contempla, entre seus princípios, converter a estratégia em processos segmentados, tratando, separadamente, as
estratégias de longo e de curto prazo, estas identificadas com os denominados ?pacotes de trabalho?.
44- Sobre Sistema de Informação, considere:I. Entradas: é a captura/coleta de dados dentro daorganização ou em seu
ambiente externo.
II. Processamento: é a ação de converter dados emforma significativa (informação).
III. Saídas: é a transferência da informação processadapara pessoas ou atividades onde será usada.
IV. Feedback: é a integração de todos os dados eprocessos de uma organização em um únicosistema.
Está correto o que consta APENAS em
a) II.
b) I, III e IV.
c) I e IV.
d) II e III.
e) I, II e III.
Questão: 9387 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TJ-SE Cargo: Analista Judiciário - Engenharia Civil
45- O diagrama de Ishikawa é um tipo de histograma utilizado parao planejamento de emprego de pessoal, material e
deequipamentos em obras de construção de edificações de grandeporte, como condomínios verticais.
a) Certo
b) Errado

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46- A dose máxima de lidocaína que pode ser administrada num paciente com arritmias ventriculares é 3 mg/kg.
Considerandoum adulto de 70 kg, isso corresponde a quanto da solução de lidocaína 2%?
a) 200 ml.
b) 3 ml.
c) 10,5 ml.
d) 20,8 ml.
Questão: 9899 Ano: 2014 Banca: FUNCAB Instituição: SEPLAG-MG Cargo: Gestão Pública
47- Das etapas que compõem o processo decisório, aquela que corresponde ao primeiro estágio em que se toma
conhecimento da existência de algum impasse é conhecida como:
a) identificação do problema.
b) avaliação das alternativas
c) escolha da melhor alternativa.
d) diagnóstico da situação.
Questão: 10155 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: SABESP Cargo: Analista de Gestão - Administração
48- O sistema de materiais, dentro de uma empresa privadacom fins lucrativos, pode ser dividido em algumas áreasde
concentração ou setores, como:
a) compras; controladoria.
b) relações públicas; almoxarifado.
c) controle de estoques; transportes e distribuição.
d) planejamento da produção; recursos humanos.
e) auditoria; importação.
Questão: 9388 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Cargo: Técnico Judiciário - Área Administrativa
49- Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a
base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de
a) QFC - Quality Function Deployment.
b) Kaizen.
c) Gráfico de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito.
d) Muda.
e) Ciclo PDCA.
Questão: 9644 Ano: 2014 Banca: MB Instituição: QC Cargo: Segundo Tenente - Ciências Contábeis
50- Analise as afirmativas abaixo.Segundo ATTIE (2011 ), os papéis de trabalho:I - são de natureza ostensiva, contendo
informaçõesque podem ser utilizadas em benefício próprio ou deoutrem.
II - precisam ser concisos, de forma que todos entendam,sem ser necessária a presença de quem os preparou.III- constituem
a evidência do trabalho executado e o fundamentode sua opinião.
IV - não são de propriedade exclusiva do auditor, que deveráentregá-los à administração da entidade auditada após ofinal de
seus trabalhos, para que esta possa avaliar oseu conteúdo.
Assinale a opção correta.
a) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
b) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
c) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.
d) Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
e) Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.

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51- O ambiente organizacional reflete diretamente na estrutura eno comportamento organizacional. No que se refere a
essetema, é correto afirmar que a estrutura organizacionalcaracterística de um ambiente homogêneo é a
a) complexa.
b) descentralizada.
c) diferenciada no espaço.
d) composta por muitos departamentos, tendo em vista a grande diferenciação nas atividades empresariais.
e) voltada para um comportamento conservador e previsível da empresa.
52- Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico avaliar a satisfação dos
clientes. Sobre indicadores da qualidade considere: I.São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus
resultados. II.São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização. III.Visam monitorar a qualidade,
produtividade e capacidade. IV.Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz
facilmente em um indicador mensurável. Está correto o que se afirma APENAS em
a) I, III e IV.
b) I e II.
c) I e III.
d) III e IV.
e) I, II e IV.
Questão: 9645 Ano: 2014 Banca: MB Instituição: QC Cargo: Segundo Tenente - Administração
53- Segundo Puccini (2011 ), em Administração Financeira, qual éa taxa que torna zero o Valor Presente Líquido?
a) Taxa proporcional.
b) Taxa nominal.
c) Taxa interna de retorno.
d) Taxa equivalente.
e) Taxa efetiva.
Questão: 9901 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CFA Cargo: Analista Administrativo
54- Uma das formas de estudar a liderança consiste em focalizar a personalidade dos líderes. Esse tipo de estudo baseia-se
em biografias e em:
a) conjunturas econômicas.
b) habilidades pessoais.
c) habilidades profissionais.
d) incidentes críticos.
55- Sobre as teorias acerca da administração, leia as afirmativas, assinalando com V asverdadeiras e com F as falsas.( )
Todas as teorias de administração são válidas e úteis de alguma forma para as empresas
( ) As teorias de administração possuem caráter temporal e cumulativo em seus conteúdos.
( ) As teorias de administração gradualmente ampliaram a forma como percebemos o mundo.
( ) As teorias da administração possuem caráter atemporal e se dissociam da sua época.
( ) As teorias da administração trouxeram avanços e soluções prementes das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
a) F F V F F.
b) F F V V F.
c) V V F V V.
d) V V F F V.

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Questão: 9390 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 2ª REGIÃO (SP) Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
56- Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importânciaà pesquisa de clima organizacional, que dentreos seus
principais objetivos NÃO se enquadra:
a) Permitir mudança da cultura organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho.
b) Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional no decorrer
do tempo.
c) Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas
opiniões com garantia do anonimato.
d) Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização.
e) Possibilitar a melhoria nas condições de infraestrutura para o trabalho, após aprovação de investimentos julgados como
necessários para aumentar a satisfação das pessoas.
Questão: 9646 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista Técnico - Gestão de Pessoas
57- É correto afirmar que a educação corporativa se justifica

a) pela ausência das organizações.
b) pela atuação do Estado junto ao empresariado.
c) pelas organizações que se isentam da responsabilidade.
d) pelo deslocamento do papel do empresariado para o Estado na direção de projetos educacionais.
e) pela isenção do Estado em fornecer para o mercado mão de obra adequada.
Questão: 9902 Ano: 2014 Banca: COPESE - UFT Instituição: UFT Cargo: Administrador
58- As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há
variáveis do ambiente externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável.
Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações.
a) Econômico, político/legal, social.
b) Tecnológico, internacional, regulatório.
c) Grupo de interesse especial, meio ambiente natural, tecnológico.
d) Fornecedores, clientes, concorrentes.
Questão: 10158 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: GDF Cargo: Analista de Atividades Culturais - Administração
59- O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de
desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que
a) tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito
de avaliação.
b) tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.
c) utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.
d) primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.
e) contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.
60- Toda equipe é um grupo, mas um grupo pode nunca chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-se por
apresentar
a) metas de desempenho individuais.
b) competitividade e individualismo.
c) compartilhamento de informações, mas não de trabalho.
d) habilidades aleatórias e variadas.
e) sinergia positiva.

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Questão: 9647 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Assistente Administrativo
61- O líder é quem trata de assuntos não palpáveis no âmbitoorganizacional. Com base nessa informação, é corretoafirmar
que o conceito de liderança é
a) conectar pessoas da organização ao negócio..
b) colocar para trabalhar as pessoas da organização no negócio
c) obter e manter as pessoas da organização agindo e trabalhando na presença de um líder.
d) mandar que os outros façam algo que deva ser feito.
e) mobilizar os outros a batalhar.
62- A coluna da esquerda apresenta termos relacionados ao Planejamento nas organizações, e a da direita, o significado de
cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Missão
2 - Plano Tático
3 - Visão
4 - Plano Operacional
5 - Cenário
( )Baseia-se na suposição de especular variedade de futuros para definir estratégia.
( )Define o propósito fundamental e único que a organização tenta seguir.
( )Corresponde aos objetivos e ações elaborados para departamentos ou áreas funcionais.
( )Define as atividades e recursos, cronograma e ações de curto prazo para alcançar os objetivos.
( )Explica como a organização se posiciona no futuro.
Assinale a sequência correta.
a) 3, 5, 4, 2, 1
b) 1, 3, 5, 4, 2
c) 5, 1, 4, 3, 2
d) 5, 1, 2, 4, 3
63- Uma empresa do setor moveleiro contratou um diretorexecutivo, tendo em vista que o anterior está em processode
aposentadoria. O modo como a empresa está organizadaestabelece um processo de sucessão formal, queserá aplicado a
esse caso.
Em termos gerais, um diretor executivo de uma empresaé o(a)
a) responsável pela administração de pessoal, material, comunicações internas e do patrimônio da empresa.
b) profissional que tem como objetivo melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados, e a produtividade da
organização.
c) encarregado pela administração das operações de uma indústria e suas rotinas reincidentes, que são caracterizadas por
uma linha de produção.
d) profissional responsável por elaborar, propor e implementar acordos operacionais com os fornecedores e clientes.
e) pessoa com maior autoridade na hierarquia operacional de uma organização, sendo o responsável pelas estratégias e pela
visão da empresa.
64- ?O processo de planejamento é a ferramenta para administrar as relações com futuro? (Maximiano, 2009).
(MAXIMIANO, Antônio. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009.)
O planejamento organizacional pode ser classificado em três níveis, de acordo com a sua abrangência. Com relação ao
planejamento operacional assinale a alternativa incorreta.
a) É voltado para o dia a dia da organização.
b) É de responsabilidade do dirigente máximo da organização.
c) Utiliza como principais ferramentas cronogramas e orçamentos.
d) Define as atividades necessárias para se atingir os objetivos estratégicos.
e) Aponta os recursos necessários para realização das atividades.

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65- As unidades organizacionais e a distribuição de tarefascontam com diversas formas de departamentalizar.

Adepartamentalização funcional39Suponha que a Funpresp-Exe tenha tomado medidas parareduzir o custo com o
atendimento ao público, conseguindomelhoria dos resultados por parte dos funcionários ealcançando alto nível de satisfação
dos clientes. O fato écaracterizado como
a) eficácia na liderança.
b) produtividade eficaz.
c) produção eficaz.
d) eficiência produtiva.
e) eficácia produtiva.
66- A coluna da esquerda apresenta processos de gestão de pessoas e a da direita, característica de cada processo. Numere
a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Agregar
2 - Desenvolver
3 - Monitorar
4 - Manter
( ) Acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados.
( )Incluir novas pessoas na empresa, recrutar e selecionar.
( )Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
( )Capacitar e incrementar o desenvolvimento pessoal e profissional das pessoas.

a) 3, 1, 4, 2
b) 3, 4, 1, 2
c) 4, 3, 2, 1
d) 1, 2, 3, 4
67- A sobrevivência, o crescimento e o desenvolvimento deuma organização estão sustentados na sua capacidadede
interagir com o ambiente em que está inserida.
Essa afirmativa tem como base o pressuposto de queuma organização é um sistema
a) fechado, no qual o trabalho é realizado de maneira analítica e racionalizada, visando à produtividade.
b) hermético a qualquer influência ambiental com comportamento determinístico e programado.
c) empírico que opera com processos sistemáticos de análise, relativos ao ambiente externo.
d) aberto, composto de partes inter-relacionadas, que também sofre influências do meio ambiente.
e) composto de um subsistema técnico como as máquinas, equipamentos, técnicos, bem como de um subsistema empírico,
como a cultura da organização e seus valores.
68- A configuração patrimonial em que o patrimônio líquido da organização é positivo, ocorre quando o
a) ativo < passivo.
b) ativo = passivo.
c) ativo > passivo.
d) patrimônio líquido = zero.
e) ativo = zero.

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69- Um serviço de atendimento ao público com qualidade exigemuito quanto ao desempenho dos
a) fornecedores.
b) consumidores.
c) funcionários.
d) parceiros.
e) atravessadores.
70- Sobre as Teorias da Administração e seus princípios e características, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para
as falsas.
( )A Teoria Comportamental enfatiza a visão do homem social, suas necessidades de relacionamento; a formação e o
desenvolvimento de grupos informais e a influência do ambiente físico e social na produtividade e motivação.
( )A Teoria Clássica tem como ênfase as tarefas, o estudo dos tempos e movimentos, a divisão do trabalho, a visão do homem
econômico, que tem como principal elemento de motivação a recompensa financeira.
( )A Teoria Estruturalista foca na interdependência das partes, na integração do ambiente interno e influência do ambiente
externo nas organizações, na visão do homem organizacional, que desempenha diversos papéis em variados tipos de
organização.
( )A Teoria Contingencial tem como premissa que todos os fatores são relativos e dependem do contexto e situação, que não
há um modelo de gestão universalmente aceito e que o homem é complexo, com diversas necessidades de acordo com o
momento.
( )A Teoria Burocrática determina que, para a organização ser eficiente, é necessário que apresente formalismo,
impessoalidade e profissionalismo, que se deve definir regras e normas para o efetivo funcionamento das organizações.
a) F, V, V, V, V
b) V, F, F, F, V
c) F, F, V, V, V
d) V, V, V, F, F
71- As empresas, no contexto atual, de muita competição econstante busca pela competitividade, sabem que o
elementohumano é fundamental nesse processo.
Um dos principais fatores para o aumento da competitividadede uma empresa é o desempenho de seus funcionários.O
desempenho humano nas organizações empresariaisestá relacionado à(s):
a) motivação, ao conhecimento, à atitude e à habilidade do empregado, associados ao suporte organizacional para a
realização das tarefas.
b) centralização das decisões no nível hierárquico institucional, o que contribui para um ambiente mais informal e produtivo.
c) utilização da tecnologia, que permite a redução do tempo de realização das tarefas, diminuindo também o envolvimento
dos empregados.
d) normas e aos procedimentos existentes para a execução das tarefas, coibindo assim a criatividade dos funcionários.
e) carreiras hierarquizadas, que possibilitam a ascensão funcional dos empregados na empresa em progressão linear e
horizontal.
Questão: 9394 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: DPF Cargo: Agente Administrativo
72- A estrutura organizacional orientada pelo modelo de gestão por processo favorece a obtenção de maior eficácia
organizacional na entrega de produtos e na prestação de serviços aos clientes.
a) Certo
b) Errado

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73- O profissional tem as funções como um ciclo administrativo,no qual cada função é importante e se relaciona com
asdemais. Com base nessas informações, assinale a alternativaque apresenta as funções administrativas.
a) Planejamento, organograma, fluxograma e controle.
b) Planejamento, organização, direção e cronograma.
c) Planejamento, organização, direção controle.
d) Planejamento, organograma, fluxograma e cronograma.
e) Planejamento, direção, cronograma e ação.
74- A sequência correta das etapas inerentes ao processo de organização é:

a) definição de autoridade e responsabilidade divisão do trabalho desenho da estrutura.
b) divisão do trabalho desenho da estrutura definição de autoridade e responsabilidade.
c) divisão do trabalho definição de autoridade e responsabilidade desenho da estrutura.
d) definição de autoridade e responsabilidade desenho da estrutura divisão do trabalho.
e) desenho da estrutura definição de autoridade e responsabilidade divisão do trabalho.
75- Um indivíduo é chefe e, ao mesmo tempo, marido de umaservidora pública.

Quando tem que avaliar o desempenho de sua esposacomo integrante de seu grupo de trabalho, ele se vê numasituação de
a) favoritismo
b) assédio moral
c) pensamento grupal
d) desvio de comportamento
e) conflito de papéis
76- Os profissionais de gestão de pessoas devem ser capazes de gerenciar processos de mudanças e atuar em conjunto
com as demais áreas da organização, atitudes que favorecem constantes inovações e soluções de problemas.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9651 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFPB Cargo: Assistente Administrativo
77- Assinale a alternativa que apresenta o que significaadministração.

a) Administração significa racionalização de recursos.
b) Administração significa compartilhamento de experiências.
c) Administração significa inteligência organizacional.
d) Administração significa empregabilidade pessoal.
e) Administração significa departamentalização.
78- Compete à unidade de gestão de pessoas regular as relações de trabalho entre grupos com níveis distintos de poder
dentro e fora da organização.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 10163 Ano: 2014 Banca: FGV Instituição: COMPESA Cargo: Analista de Gestão - Administrador
79- A primeira tentativa de formalização de uma teoriaadministrativa foi feita por Taylor, com a publicação de ?Os Princípios
da Administração Científica".Com relação a esses princípios, assinale V para a afirmativaverdadeira e F para a falsa.
( ) Princípio de planejamento ? substituição de métodoscientíficos por procedimentos empíricos, conforme oraciocínio de cada
trabalhador.
( ) Princípio de preparo dos trabalhadores ? os operários nãoprecisam demonstrar aptidões porque é possível treiná-los,mas o
material de trabalho deve ser previamente preparado.
( ) Princípio de controle ? controlar o desenvolvimento dotrabalho para se certificar de que está sendo realizado deacordo com
a metodologia estabelecida e dentro da meta.
As afirmativas são, respectivamente,
a) V, F e V.
b) F, F e V.
c) V, V e V.
d) F, F e F.
e) F, V e V.
80- Demandas de aprendizagem equivalem a necessidades de desempenho resultantes de lacunas relacionadas às

capacidades dos profissionais da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9652 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFPB Cargo: Analista Administrativo - Administração
81- Na primeira coluna estão enumeradas de 1 a 5algumas das principais decisões dos gerentes delinha para desenhar um
programa de relações comempregados. Na segunda coluna são dispostosalguns dos aspectos de cada uma das
principaisdecisões de um programa de relações comempregados. Relacione as colunas e assinale aalternativa que apresenta
a sequência correta.1 Comunicações.2 Cooperação.3 Proteção.4 Assistência.5 Disciplina e conflito.( ) A organização deve
comunicar e explicitara sua filosofia aos funcionários e solicitardeles sugestões e opiniões sobre assuntosdo trabalho.( ) A
organização deve compartilhar o processodecisório e o controle das atividades comos funcionários, para obter sua
cooperaçãoe comprometimento.( ) O local de trabalho deve afetar o bem-estardos funcionários sob o ponto de vista físico,e
proporcionar proteção contra possíveisretaliações ou perseguições do ponto devista psicológico.( ) A organização deve
responder àsnecessidades especiais de cadafuncionário, dando-lhes suporte e apoiopara tanto.( ) A organização deve ter
regras claras paralidar com a disciplina e a resolução depossíveis conflitos.
a) 3 ? 5 ? 1 ? 2 ? 4.
b) 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5.
c) 1 ? 4 ? 3 ? 5 ? 2.
d) 5 ? 4 ? 3 ? 2? 1.
e) 4 ? 1 ? 2 ? 3 ? 5.
82- Os objetivos da classificação de materiais são a catalogação, a simplificação, a especificação, a normalização, a

padronização e a codificação de todos os materiais componentes do estoque da organização.
a) Certo
b) Errado

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83- O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o queas várias partes da organização devem fazer para ter
sucesso.
Os planos táticos envolvem
a) a produção, a organização, o marketing e a capacitação.
b) os recursos humanos, as finanças, a produção e o marketing.
c) o abastecimento, o treinamento, as comunicações e o orçamento.
d) a pesquisa de mercado, as finanças, os recursos humanos e o treinamento.
e) a organização, o marketing, o abastecimento e a comunicação.
84- Classificam-se como materiais perigosos o muito venenoso, o espontaneamente inflamável, o aerodispersoide pesado, o
tóxico e o corrosivo, devendo-se definir, a partir de suas peculiaridades, as instruções para o almoxarife, os cuidados durante a
movimentação e o sistema de transporte apropriado.
a) Certo
b) Errado
85- O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestãoestratégica que se apoia em quatro perspectivas distintas.Uma
perspectiva que não possui vínculo com o BSC é aseguinte:
a) financeira.
b) colaboradores.
c) clientes.
d) processos internos.
e) aprendizagem.
86- O desenho organizacional é o processo por meio do qual os gestores selecionam e gerenciam aspectos da estrutura e da
cultura organizacionais, que, por sua vez, são importantes para aumentar a eficiência da organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 10165 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: LIQUIGÁS Cargo: Profissional Júnior - Administração
87- Em termos históricos, a evolução dos conceitos de gestãode pessoas é um reflexo das transformações social,política e
econômica de nosso país ao longo do último sé-culo. A esse respeito, pode-se afirmar que, em um determinadoperíodo,
ocorreu a valorização das atividades detreinamento e desenvolvimento, dos cargos, dos saláriose dos benefícios, uma vez que
a mão de obra qualificadase mostrou escassa, em função do ?milagre brasileiro? edo consequente avanço econômico e
crescimento das organizações.Essa afirmação descreve os conceitos de gestão de pessoasvalorizados no período
compreendido de
a) 1890 a 1930
b) 1930 a 1950
c) 1950 a 1964
d) 1964 a 1978
e) 1980 a 1990

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88- A classificação de equipamentos de movimentação e transporte abrange os dispositivos de carga, de descarga e de

manuseio, que, mesmo não sendo máquinas, servem de apoio a vários sistemas modernos.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9654 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: METRÔ-DF Cargo: Administrador
89- A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale aalternativa correta.

a) Todo profissional que exerce um cargo de chefia tem a habilidade de liderança desenvolvida.
b) Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo.
c) Compartilhamento, visão e amizade com a equipe são características essenciais ao líder.
d) No estilo de liderança autocrática, o líder compartilha a tomada de decisão com a equipe.
e) O estilo de liderança democrática ou participativa tem preocupação essencial com a tarefa.
Questão: 9910 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: DPF Cargo: Administrador
90- Entre os elementos diretamente observáveis na cultura organizacional estão os valores e as crenças.
a) Certo
b) Errado
Questão: 10166 Ano: 2014 Banca: FJG - RIO Instituição: Câmara Municipal do Rio de Janeiro Cargo: Analista Legislativo - Administração
91- A estratégia de diversificação empresarial que ocorrequando a empresa passa a produzir com aproveitamentoda mesma
tecnologia ou força de vendas,oferecendo uma quantidade maior de produtosno mesmo mercado, é a denominada:
a) concêntrica
b) horizontal
c) conglomerada
d) vertical
92- Nas organizações, o líder define-se pela autoridade que lhe é delegada.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9655 Ano: 2014 Banca: FJG - RIO Instituição: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ Cargo: Agente de Administração
93- O processo utilizado pela organização que consistena decomposição de uma tarefa complexaem seus diversos
componentes, de modo que sejaatribuída a cada indivíduo apenas parte da tarefaglobal é a:
a) diferenciação vertical
b) divisão do trabalho
c) delegação de autoridade
d) autonomia administrativa

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94- Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou
gestores envolvidos no processo de produção.
a) Certo
b) Errado
95- O modelo de mapas estratégicos BSC para cria-ção de valor no setor público e nas organizaçõessem fins lucrativos, que
contém as perspectivasfiduciárias internas do cliente, de aprendizado ecrescimento, utiliza como primeiro critério definitivode
sucesso:
a) estratégia financeira
b) serviços
c) missão
d) estrutura de custo
96- Entre os processos envolvidos na gestão de custos de um projeto destacam-se a estimação dos custos, a composição de
orçamento e o controle dos custos.
a) Certo
b) Errado
97- A técnica de seleção que enfatiza os aspectoscomportamentais, bem como a facilidade no relacionamentoe condições de
liderança pessoal, é atécnica de:
a) testes
b) práticas
c) entrevistas
d) simulações
98- Na elaboração de cronogramas para gestão de um projeto, deve-se definir e sequenciar as atividades e estimar os
recursos necessários.
a) Certo
b) Errado
99- Uma organização, atenta às relações no ambiente de trabalho,começou a preocupar-se com a crescente rotatividadede
pessoal, ou seja, a flutuação de pessoal queindica a saída de colaboradores. Para tanto, decidiu calcularo índice de
rotatividade, considerando os seguintesnúmeros:? efetivo médio da organização (EM): 1.000 funcionários;? número de
colaboradores desligados (CD): 50 funcionários;? número de colaboradores promovidos (CP): 100 funcionários;? número de
colaboradores insatisfeitos (CI): 75 funcionários.Nessas circunstâncias, o índice de rotatividade é de
a) ?0,07%
b) 0,01%
c) 3,75%
d) 4,26%
e) 5,00%

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100- Entre as técnicas para aprimoramento de processos destaca-se o Six Sigma, por meio do qual se mapeiam as
exigências dos clientes a fim de transformá-las em requisitos de qualidade adotados pela organização.
a) Certo
b) Errado
101- Segundo o Manual de Redação da Presidência daRepública, a redação dos documentos oficiaisdeve caracterizar-se
pelo uso do padrão culto delinguagem, clareza e ainda por:
a) formalidade, moralidade, economicidade e uniformidade
b) concisão, legalidade, uniformidade e formalidade
c) uniformidade, economicidade, moralidade e concisão
d) impessoalidade, formalidade, concisão e uniformidade
102- As relações de reciprocidade entre pessoas e organizações ocorrem quando as pessoas tomam consciência de seus
deveres para com as organizações e quando estas percebem suas obrigações para com as pessoas.
a) Certo
b) Errado
103- Uma empresa está trabalhando no desenvolvimento deprogramas de treinamento e desenvolvimento. Para tal,precisa
decidir se deve convocar seus instrutores, ou sedeve contratar professores considerando que estes desempenhamfunções
diferentes.Das funções essenciais de um instrutor, uma delas é
a) desenvolver o processo de ensino-aprendizagem, com foco em competências e mudanças de comportamento nos
treinandos.
b) elaborar seus próprios planejamentos didáticos, por meio de planos de aula, apostilas e demais materiais, de acordo com
sua conveniência.
c) desenvolver cursos e materiais didáticos independentemente de novas tecnologias educacionais.
d) estabelecer uma relação vertical com o grupo, valorizando as titulações acadêmicas.
e) propiciar e estimular um ambiente formal de sala de aula.
104- Comportamentos assertivos no trabalho geram interações saudáveis entre as pessoas e criam um clima de satisfação e
confiança, uma vez que, assim, as pessoas comunicam seus sentimentos e pensamentos sem que haja conflito ou retaliação.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9658 Ano: 2014 Banca: UFBA Instituição: UFBA Cargo: Assistente em Administração
105- Manual de planejamento é a coleção sistemática de normas, diretrizes e procedimentos que indicama todos os
colaboradores as atividades a serem cumpridas e a maneira como deverão ser realizadas
a) Certo
b) Errado

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106- O ponto de partida de toda ação arquivística em uma organização, inclusive para a elaboração dos instrumentos de
gestão arquivística, é o diagnóstico da situação dos arquivos.
a) Certo
b) Errado
107- A teoria geral da administração, por um lado, define asfunções do administrador (planejar, organizar, dirigir econtrolar) e,
por outro, apresenta as áreas funcionais deatuação dos administradores (operações, marketing, finançase recursos
humanos).A qual combinação função-área se refere o exemplo deum administrador que atue na definição dos parâmetrosde
produção agregada e do layout das instalações?
a) direção ? recursos humanos
b) planejamento ? operações
c) organização ? marketing
d) planejamento ? finanças
e) direção ? operações
108- Mudanças organizacionais frequentemente geram insegurançanas pessoas. Se as organizações comunicam

constantementeseus objetivos e agem de modo transparente e coerente, osconflitos e medos tendem a ser minimizados.
a) Certo
b) Errado
109- O controle sobre as pessoas se faz de modo formal através do autocontrole.

a) Certo
b) Errado
110- Uma organização está aplicando o sistema de escalonamento de cargos quando os cargos são avaliados por meio de
seu valor relativo e do respectivo grau de complexidade.
a) Certo
b) Errado
Questão: 10171 Ano: 2014 Banca: VUNESP Instituição: SP-URBANISMO Cargo: Assistente Administrativo
111- O&M, ou Organização, Sistemas e Métodos, é uma áreaimportante da administração que tem como objetivo
principalaperfeiçoar
a) o fluxo interno de suprimentos e de compras das organizações.
b) o funcionamento administrativo das organizações.
c) as operações financeiras e contábeis das organizações.
d) os trâmites legais e jurídicos das organizações.
e) o recrutamento e a seleção dos novos funcionários das organizações.

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112- A descrição e a especificação de cargos identificam e formalizam os deveres e responsabilidades referentes a cada
cargo na organização.
a) Certo
b) Errado
113- Encontra-se ligado principalmente aos órgãos de gestão de pessoas e marketing, pois exerce o papel demediação e de
compreensão das necessidades dos colaboradores.
a) Certo
b) Errado
114- O método de classificação denominado curva ABC é utilizado na administração de estoques para definir políticas de
vendas, estabelecer prioridades, programar produção.
a) Certo
b) Errado
Questão: 10172 Ano: 2014 Banca: IDECAN Instituição: DETRAN-RO Cargo: Agente Administrativo
115- As equipes estão cada vez mais se transformando no principal meio de organizar o trabalho nas organizações
modernas.Estão a cada dia aumentando sua popularidade. Em termos gerais, apresentam as seguintes características,
EXCETO:
a) São mais flexíveis.
b) Promovem a autocracia.
c) Reagem melhor às mudanças.
d) Aumentam a motivação dos funcionários.
e) Possuem capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco
116- Caso o objetivo da empresa seja o ?estoque zero?, deve-se utilizar o método just in time, uma técnica de gestão de
materiais e de produção no momento exato, em que ambos os elementos (gestão e produção) são controlados por meio
mecânico ou informatizado, com enfoque no estoque, no fornecedor e na qualidade.
a) Certo
b) Errado
117- Impele à criação de blocos de trabalho, que podem ser denominados de departamento, gerência, divisão,diretoria,
seção, área, e variam de uma organização para outra.
a) Certo
b) Errado

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118- Os produtos inflamáveis devem ser armazenados em ambientes próprios e isolados, projetados de acordo com rígidas
normas de segurança, motivo por que o processo de armazenagem de cilindros de gases especiais é divido em seis
categorias distintas.
a) Certo
b) Errado
119- Para se criar um cadastro de fornecedores, podem ser utilizados os seguintes critérios: políticos geralmente definidos
pela administração da empresa, a fim de estabelecer prioridades para cadastramento de empresas da região, de empresas de
pequeno ou médio porte ; técnicos que envolvem carências de abastecimento, na procura de novas alternativas de
fornecimento, a fim de evitar exclusividades ; e legais aplicados exclusivamente às empresas estatais, autárquicas e do
serviço público em geral.
a) Certo
b) Errado
120- As atividades de Direção têm como atribuições principais a verificação do desempenho organizacional ea avaliação do
desempenho dos colaboradores.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9918 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TJ-CE Cargo: Analista Judiciário - Administração
121- Em uma organização que monitora os impactos dos lucros, da qualidade de produtos e serviços, e da satisfação de
funcionários e clientes sobre seus diferentes insumos, tais como pessoas, informações, conhecimentos e recursos financeiros,
entre outros aspectos, identifica-se sistema na perspectiva
a) estrutural, pois é possível observar, pelas características organizacionais, uma estrutura básica de funcionamento voltada
para a competição e para a adaptação ao mercado por meio do uso de seus recursos.
b) processual, caracterizada pela relação de feedback entre os resultados e as entradas que são transformadas para gerar a
competividade e sobrevida da organização.
c) interacional, dada a evidente interação da organização com o seu meio ambiente para gerar seus resultados e entregar
produtos e serviços.
d) contingencial, pois observa-se a adaptação da organização às mais variadas situações-problema identificadas no contexto
de mercado.
e) mecânica, pois as características da organização indicam funcionamento padronizado para monitorar seus resultados e
relacioná-los aos recursos necessários à sua sobrevivência.
Questão: 10174 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CONAB Cargo: Auditoria
122- A Comissão Interministerial de Governança Corporativa e deAdministração de Participações Societárias da

União(CGPAR), em resoluções emitidas em 2010, determinou queas empresas estatais adotassem algumas diretrizes
paraaprimorar as práticas corporativas. Considerando o conteúdode tal resolução no que diz respeito ao relacionamento
entreas auditorias internas das empresas estatais e os órgãos decontrole, assinale a alternativa correta.
a) A Controladoria-Geral da União deve aprovar o regulamento da auditoria interna de cada empresa.
b) Em se tratando de decisões importantes de uma empresa, a respectiva auditoria interna pode solicitar, para o Tribunal de
Contas da União, serviços de assessoria relacionados ao gerenciamento de riscos.
c) A auditoria interna de cada empresa deve manter relacionamento institucional com os seguintes órgãos de controle:
Controladoria-Geral da União e Tribunalde Contas da União.
d) As auditorias internas passaram a ser vinculadas funcionalmente à Controladoria-Geral da União.
e) O Tribunal de Contas da União recebeu a atribuição de fiscalizar as auditorias internas no que se refere à manutenção dos
limites das próprias atividades típicas, de forma a evitar desvio de funções e preservar a isenção e a imparcialidade.

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123- O sistema rotativo de inventário busca relacionar o controle de estoque com o estoque físico, podendo ser classificado
em automático, programado ou a pedido.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9919 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TJ-CE Cargo: Analista Judiciário - Administração
124- De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa que trabalha com empenho para
conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é motivada por necessidades
a) fisiológicas.
b) de realização.
c) de segurança.
d) sociais.
e) de autoestima.
Questão: 10175 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: SEAP-DF Cargo: Analista - Pedagogia
125- Entre os membros da equipe que se formou, foiselecionado um colaborador para exercer a gestão dosprocessos
realizados. Acerca do papel do gestor, assinale aalternativa correta.
a) A concepção de gestão empregada nessa secretaria, ou pelo colaborador, em nada altera os trabalhos desenvolvidos,
tampouco o alcance dos objetivos propostos.
b) A cena organizacional brasileira contemporânea não utiliza mais o termo gestão por acreditar que essa expressão não
atende ás necessidades do mercado nacional.
c) O conceito ao qual se refere o vocábulo gestão diz respeito exclusivamente a uma prática recorrente apenas em
instituições do Poder Público.
d) O exercício da gestão está diretamente vinculado á compreensão que o gestor tem de sua função e de seu papel dentro da
instituição.
e) O trabalho do gestor prescinde da participação direta ou indireta de qualquer outro colaborador para o alcance de metas e
objetivos da instituição.
Questão: 9408 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: IFN-MG Cargo: Assistente em Administração
126- Considerando a definição da administração de Mary Parket Follet (1968/1933), entendidacomo a ?arte de fazer as
coisas através de pessoas", é INCORRETO afirmar que
a) a administração ajuda uma organização a estabelecer e alcançar seus objetivos.
b) a administração é muito importante para garantir a sobrevivência de qualquer tipo de organização, seja ela pública, privada
ou do terceiro setor.
c) a administração não envolve um grupo de funções interativas.
d) a administração não pode fazer mais do que seus recursos (materiais, humanos e financeiros) permitem.
Questão: 9664 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Secretário Executivo
127- As organizações atuais situam-se em um cenário de relações de negócios global, onde a sustentabilidade, a qualidade e
aexcelência são elementos-chave para a manutenção da competitividade.Nessa perspectiva, a consolidação da vantagem
competitiva está diretamente relacionada ao Modelo de Gestão adotado,que deve considerar todos os fatores necessários
para transformar metas e objetivos em ações que permitam alcançarresultados tangíveis e mensuráveis.O Modelo de Gestão
que está sendo sugestionado é
a) Gestão Empreendedora.
b) Gestão do Conhecimento.
c) Gestão de Processos.
d) Gestão de Pessoas.
e) Gestão de Levas.

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Questão: 9920 Ano: 2014 Banca: FUNCAB Instituição: PRF Cargo: Agente Administrativo
128- As pessoas que trabalham em uni ambiente justo costumam alcançar resultados melhores, atingindo melhores metas,
quando comparadas com aquelas que convivem em ambientes considerados injustos. Uma das formas de se aproximar de um
ambiente justo é a comunicação de mão dupla, que é constituída de três princípios para a percepção de justiça. O princípio
que busca assegurar que todos os envolvidos entendam os motivos das decisões finais e o raciocínio que conduziu a elas é
denominado:
a) expectativa clara.
b) explanação.
c) engajamento.
d) convencimento
e) compartilhamento
129- A qualidade é um tema recorrente na gestãocontemporânea. Em relação a esse tema, assinale aalternativa correta.
a) EZ essencial a definição de o que se entende por qualidade bem como de qual é a qualidade a ser alcançada para se ter
êxito nas ações desenvolvidas na instituição.
b) O alcance da qualidade exige da gestão uma atitude de supremacia e autoritarismo como mecanismos de controle dos
colaboradores.
c) EZ compreendida como um importante instrumento para a organização independentemente do conceito ou referencial que
esteja sendo aplicado.
d) Qualidade é um conceito universal que atende a todas as instituições, independentemente da área de atuação, nicho
mercadológico ou objetivos a serem alcançados.
e) Trata-se de um modelo oriundo do Fordismo, que caiu em desuso com o advento da administração científica e do
Toyotismo.
Questão: 9409 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: IFN-MG Cargo: Assistente em Administração
130- Com referência às contribuições da escola de administração científica para aadministração, assinale a alternativa
INCORRETA.
a) A linha de montagem móvel é um dos importantes legados da administração científica.
b) A ênfase na produtividade e na lucratividade levava alguns administradores a explorar operários e clientes.
c) As técnicas de eficiência foram aplicadas a muitas organizações não industriais.
d) A administração científica fomentou uma abordagem racional para os problemas organizacionais.
Questão: 9665 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Secretário Executivo
131- O desempenho de um profissional deve ser medido através de instrumentos que possibilitem avaliar sua adequação ao
cargo,as atividades propostas, as cadeias de comando (liderança-subordinados-pares) e, não menos importante, o
diferencialcompetitivo que ele agrega à estrutura.Um Modelo de Avaliação que oferece variáveis passíveis de mensuração é a
Avaliação de Desempenho, que pode se utilizarde diversos fatores, inclusive
a) a folha de punições e as justificativas apresentadas pelo profissional.
b) a base de cargos, que permite adequar os profissionais aos cargos ocupados.
c) a base de competências, que busca equiparar os conhecimentos, habilidades e atitudes do profissional ao perfil do cargo.
d) a relação interpessoal estabelecida entre os profissionais de relação direta e indireta.
e) a importância que os profissionais denotam sobre o avaliado.

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Questão: 9921 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: FINEP Cargo: Analista - Gestão e Planejamento
132- Uma empresa do setor de peças automotivas de pequeno porte está se estruturando para estabelecer uma parceria com
algumas montadoras de automóveis. Embora os diretores executivos da empresa saibam que não existe uma única estrutura
ideal que seja adequada a cada tipo de organização, eles optaram por estabelecer uma estrutura funcional.
A opção por esse tipo de estrutura deve-se às suas características que são:
a) a organização se divide segundo diferentes funções produção, finanças, recursos humanos, marketing, etc. , e todos os
níveis de execução se subordinam funcionalmente aos seus correspondentes níveis de comando funcional.
b) os recursos necessários para levar ao objetivo de cada projeto, em sua totalidade, são separados, formando- se unidades
independentes, cada uma dirigida por um gerente, a quem é conferida plena autoridade sobre o projeto, podendo servir-se dos
recursos materiais e humanos existentes ou adquiridos fora da organização.
c) as decisões são centralizadas, com todos os órgãos estruturados sob uma única linha de subordinação, apresentando
linhas formais de comunicação, geralmente com fluxo descendente, e cada unidade de trabalho executando tarefas
específicas e bem definidas.
d) as unidades contam com uma unidade especial, que é independente em sua atuação e com liberdade de opinião, servindo
de apoio ou assessoria para a tomada de decisão do corpo diretor da organização.
e) a organização é multidimensional, procurando maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas rígidas, e os
órgãos permanentes (funcionais) atuam como prestadores de serviços nos projetos, que apresentam organização temporária e
com maior versatilidade, possibilitando a otimização dos recursos humanos.
133- Ao iniciar o trabalho de seleção de pessoal na organizaçãoem questão, a empresa realizou uma dinâmica do
grupo.Acerca dessa prática, assinale a alternativa correta.
a) A empresa agiu errado, pois os indicadores profissionais de um indivíduo não podem ser avaliados em uma dinâmica de
grupo.
b) Processos como esse colocam em cheque a eficácia da seleção, uma vez que o caráter lúdico dessa atividade impede de
se ter um olhar crítico sobre o profissional que se quer contratar.
c) A instituição em questão terá agido certo, caso a opinião do gestor seja consultada antes de se ter o veredicto final da
escolha do colaborador, uma vez que somente o gestor sabe totalmente de que a organização precisa.
d) O uso de dinâmicas de grupo atende em muito as necessidades de se encontrar, em um futuro colaborador, as
competências necessárias para desenvolver determinada função em uma instituição.
e) A participação da atual equipe da organização é totalmente dispensável e de pouca relevância, por isso a contratação de
uma empresa externa para desenvolver o processo seletivo.
Questão: 9410 Ano: 2014 Banca: IF-PE Instituição: IF-PE Cargo: Técnólogo em Gestão de Recursos Humanos
134- As barreiras são variáveis que intervêm no processo de comunicação e que o afetamprofundamente, fazendo com que a
mensagem tal como é enviada se torne diferente damensagem tal como é recebida. Assinale a alternativa que apresenta
apenas exemplos debarreiras humanas à comunicação.
a) Interpretação das palavras, decodificação de gestos e limitações pessoais.
b) Motivações, ruídos ambientais e significado de símbolos.
c) Sentimentos pessoais, sentido das lembranças e distância.
d) Emoções, preocupações e hábitos de ouvir.
e) Interferências físicas, espaço físico e significação de sinais.
135- Afunção financeira envolve a matéria-prima utilizada no processo produtivo, o próprio processo produtivoe o espaço
físico.
a) Certo
b) Errado

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136- Num processo de avaliação, identificam-se comportamentos específicos, observáveis e mensuráveis, relativos ao
trabalho, dando-se notas com base em uma série de itens. A pontuação, entretanto, reflete o comportamento real no trabalho
ao invés de descrições ou traços gerais.
Nesse caso, optou-se por qual método de avaliação de desempenho?

a) Incidentes críticos
b) Comparações multipessoais
c) Avaliação de desempenho de 360 graus
d) Escala de mensuração com âncora comportamental
e) Resultados individuais da tarefa e comportamentos
137- Em relação ao E-learning, assinale a alternativa correta.

a) Utiliza a tecnologia como meio para possibilitar a formação não presencial de colaboradores da instituição, significando um
processo relevante para a educação coorporativa.
b) Trata-se de aspectos e meios de comunicação dos indivíduos por meio de textos, cartas e bilhetes trocados internamente
dentro da empresa.
c) Realiza uma interferência pouco significativa nos resultados de uma empresa, de modo que a administração científica
descarta o seu uso em grandes organizações.
d) Trata-se de uma prática prescindível aos processos educacionais nas organizações, uma vez que possui eficácia
discutível.
e) Organizações que fazem uso dessa ferramenta afirmam perceber pouca influência da metodologia no sucesso institucional
dos fazeres educativos.
138- Como incremento produtivo, a empresa Mega está implantando um sistema dePlanejamento de Necessidades de
Materiais (MRP).
Sobre o MRP, assinale a alternativa CORRETA.
a) É o resultado de ações coordenadas de compartilhamento de informações de produtividade entre a gerência de materiais e
a gerência financeira.
b) É um programa de operações com dados sobre tempo/máquina, custos, homem hora e consumo de materiais, para
perfazimento de quantidades finais.
c) É uma rotina de escalas produtivas com redução dos tempos interprocessos e aumento dos lead times internos em função
de uma redução de custos.
d) É um processo de definição de escalas de produção voltadas para minimização de estoques internos e favorecimento de
um Just in time.
139- Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem
feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto
ao cliente.
Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

a) uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional.
b) um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes
e os objetivos da organização.
c) uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e
supervisão.
d) a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível
operacional, que atende aos clientes, diretamente.
e) a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa
ao mercado.

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Questão: 9412 Ano: 2014 Banca: VUNESP Instituição: SP-URBANISMO Cargo: Assistente Administrativo
140- O ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ourecursos, com o objetivo de alcançar metas, definidas recebeo
nome de
a) Gerenciamento.
b) Administração.
c) Negociação.
d) Tratativa.
e) Empreendedorismo.
Questão: 9668 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 1ª REGIÃO (RJ) Cargo: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
141- Muitas empresas utilizam a análise SWOT para suagestão e planejamento estratégico. O significado, emportuguês, do
acrônimo SWOT é, respectivamente,
a) forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
b) riscos, segurança, perigos e soluções.
c) vantagens, desvantagens, riscos e segurança.
d) perigos, soluções, forças e fraquezas.
e) técnicas, procedimentos, metodologias e testes.
142- A expansão das assessorias de imprensa no Brasil permite afirmar que elas são um dos quatro principais blocos de
referência para o exercício do jornalismo.
Ao contratar esse serviço, uma organização espera que a(s)
a) empresa crie um vínculo de confiança com os veículos de comunicação.
b) imprensa não veicule informações sobre a empresa em época de crise.
c) informações sejam aprovadas pela empresa antes de serem publicadas.
d) informações de interesse da organização sejam publicadas pela mídia.
e) vendas de produtos e serviços da empresa aumentem.
Questão: 10180 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: METRÔ-DF Cargo: Operador Metroferroviário Junior
143- O processo administrativo pode ser visto como um cicloenvolvendo planejamento, organização, direção e controle.Cada
uma dessas etapas se desdobra em processos ou atémesmo em ciclos. A respeito das etapas do processo decontrole,
assinale a alternativa que apresenta aquela que podeser realizada por meio de inspeção visual das atividades oudos
equipamentos e locais em que se realizam.
a) Definição de padrões de controle.
b) Comparação.
c) Ação corretiva.
d) Recomeço do ciclo de planejamento.
e) Aquisição de informações.
Questão: 9669 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Administração
144- Medir o desempenho organizacional é um grande desafio paraas organizações públicas, privadas e do terceiro setor.
Nessesentido, merecem destaque os modelos de medição dedesempenho balanced scorecard (BSC) e performance
prism(PP). Uma das críticas do PP em relação ao BSC é que osegundo trata de forma superficial os
a) acionistas.
b) stakeholders.
c) shareholders.
d) clientes.
e) processos organizacionais.

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Questão: 9925 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: MDIC Cargo: Analista Técnico - Administrativo - Conhecimentos Específicos
145- Uma organização que valoriza seus colaboradores mediante a promoção daqueles mais competentes, avaliados em
função do desempenho ou da titulação acadêmica, adota os pressupostos da teoria burocrática.
a) Certo
b) Errado
Questão: 10181 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: METRÔ-DF Cargo: Analista de Sistemas
146- O BSC, acrônimo do inglês Balanced Scorecard, tem comoprincipal objetivo o alinhamento do planejamento
estratégicocom as ações operacionais de uma empresa. Ele é dividido emquatro dimensões, ou perspectivas de negócio. Com
relação aesse assunto, assinale a alternativa que apresenta as quatroperspectivas do BSC.
a) Aplicações; informações; infraestrutura; e, pessoas.
b) Financeira; cliente; processos internos; e, aprendizado e crescimento.
c) Planejar; adquirir; suportar; e, monitorar.
d) Esclarecer; comunicar; planejar; e, melhorar.
e) Forças; fraquezas; oportunidades; e, ameaças.
Questão: 9414 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: IF-SP Cargo: Professor - Turismo, Hospitalidade, Administração e Gestão
147- Na Teoria Estruturalista da Administração, os conflitos organizacionais são elementosintegrantes da vida de uma
organização.
Em relação aos conflitos organizacionais para os estruturalistas, assinale a alternativaCORRETA.
a) O conflito é sempre fonte de problemas e gera interesses antagônicos e colidentes.
b) O conflito gera mudanças e provoca inovação, na medida em que as soluções são alcançadas.
c) O conflito deve ser disfarçado e sufocado, para evitar outras formas de expressão e desvantagens, tanto para o indivíduo
quanto para a organização.
d) Todos os conflitos são desejáveis, pois sempre se atinge a harmonia, a partir do ajustamento do sistema da organização à
situação real.
Questão: 9670 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: TRE-PA Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
148- As diferenças de objetivos e interesses pessoais sempreproduzem alguma espécie de conflito, que é inerente à vida
decada indivíduo. Considerando que a área de gestão de pessoasde um órgão público busca dirimir os conflitos existentes
noórgão, existem três abordagens administrá-los. De acordo com aabordagem estrutural, o conflito
a) surge quando uma parte reage cooperativamente ao comportamento da outra, encorajando comportamentos menos
conflitantes.
b) surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência.
c) é solucionado quando as partes trabalham juntas para resolver problemas e identificam soluções do tipo ganha-ganha.
d) é identificado quando são utilizados meios estruturais para influenciar a relação das pessoas, determinando previamente
os procedimentos e conflitos.
e) surge quando da criação de terceiras partes para auxiliar na implementação de soluções do tipo ganha-ganha.
149- Por meio da análise SWOT é possível definir os indicadores de desempenho de cada um dos processos elaborados no
planejamento.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 10182 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: METRÔ-DF Cargo: Assistente Administrativo
150- Em relação aos diferentes tipos de estruturas organizacionaisencontrados nas empresas e organizações públicas
ouprivadas, é correto afirmar que a estrutura
a) funcional apresenta como características, por exemplo, a unidade de comando e a ausência de delegação.
b) linear tem como características, por exemplo, a hierarquia rigidamente definida, as linhas claras de comando e
subordinação e a presença marcante da unidade de comando.
c) organizacional por projetos apresenta como características predominantes a unidade de comando e a ausência de
delegação.
d) organizacional linear-funcional ou mista por projetos é aquela cujas características são as mais ideais para as micro e
pequenas empresas, principalmente pela sua característica de inflexibilidade.
e) organizacional por processos tem como característica o funcionamento por atribuição temporária, com atividades com data
definida de início e fim.
151- Uma organização que fomenta a abertura de canais de comunicação internamente, de modo a garantir que os
colaboradores sigam as mudanças de gosto e atitudes dos clientes, está de acordo com as bases do controle da qualidade
total proposto por Kaoru Ishikawa.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9927 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: Banco do Brasil Cargo: Escriturário
152- A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos
compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de
certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados
em:
a) poder formal expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos
existentes em todas as organizações.
b) mitos e tabus elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o
nível de sucesso organizacional desejado.
c) conjunto de normas regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos
objetivos da organização.
d) fluxo de processos regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de
maneira formal.
e) crenças e valores referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já
ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis.
153- Os princípios da precedência; da maior penetração eabrangência; da contribuição aos objetivos; e, da maioreficiência,
eficácia e efetividade referem-se a princípios
a) de qualidade total e instrumentalidade.
b) de sistemas de controle da qualidade.
c) gerais de eficácia e produtividade.
d) de programas de qualidade total, de acordo com Edwards Deming.
e) gerais do planejamento.

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154- Diversas organizações adotam a visão estratégica daqualidade, que parte do princípio de que a qualidade é umelemento
crítico para a sobrevivência da empresa. Quanto aosprincípios referentes à qualidade nas organizações, assinale aalternativa
correta.
a) A implementação de uma estratégia de qualidade dispensa qualquer forma de avaliação da qualidade.
b) A qualidade é muito onerosa. Dessa forma, não deve ser considerada como uma preocupação das organizações.
c) A qualidade deve ter como foco apenas os objetivos de curto prazo.
d) A qualidade exige uma visão ampla e de conjunto, requerendo a contribuição de todas as partes da empresa.
e) A qualidade é implementada de forma periódica nas organizações, por isso não depende de um processo planejado.
Questão: 9928 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: Banco do Brasil Cargo: Nível Superior - Conhecimentos Básicos - Todos os
Cargos
155- A cultura existente em uma empresa pode ser fator agregador ou desagregador, dependendo de sua homogeneidade e
de sua aceitação pelos seus componentes.
Para a empresa, a existência de uma cultura forte constitui? se em vantagem porque
a) a divergência existente entre os valores compartilhados facilita a adaptação às necessidades dos ambientes interno e
externo.
b) a necessidade de se estabelecerem limites rígidos gera a criação de regras e regulamentos visando à orientação do
comportamento dos empregados.
c) o comportamento dos empregados é individualizado, não havendo, portanto, influência coletiva sobre as atitudes adotadas
na empresa por cada um de seus membros.
d) os empregados, ao compartilharem normas, valores e percepções comuns estabelecem com a empresa um compromisso
que se sobrepõe ao interesse individual.
e) os novos funcionários levarão mais tempo para a sua socialização, estabelecendo, assim, maior segurança para os
antigos.
156- Assinale a alternativa que melhor representa as principaiscaracterísticas inerentes à organização formal.
a) Integração matricial e poder decisório compartilhado.
b) Estrutura hierárquica horizontalizada e verticalizada, simultaneamente.
c) Hierarquia, divisão do trabalho e especialização.
d) Desempenho estimulado pelas recompensas pecuniárias que determinam os padrões de desempenho.
e) Maior presença de delegação e mais unidades de comando.
Questão: 9417 Ano: 2014 Banca: FGV Instituição: COMPESA Cargo: Analista de Gestão - Comunicação Social
157- No ambiente empresarial, a construção de uma imagem positivae de uma identidade corporativa forte está baseada
a) na compra de espaço publicitário nos veículos de comunicação de massa para publicação dos resultados financeiros da
empresa.
b) no trabalho de assessoria de imprensa para minimizar elementos da identidade corporativa, em prol da construção de uma
imagem idealizada para organização.
c) na coerência entre o comportamento organizacional e as ações convergentes da comunicação integrada.
d) na escolha de um nome marcante e na construção de um logotipo criativo para a organização.
e) no planejamento de relações públicas para a elaboração de mensagens divergentes para os públicos interno e externo da
organização.

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158- São exemplos de gastos que se referem ao custos deprodução, EXCETO:

a) Salários do pessoal da fábrica.
b) Gastos financeiros.
c) Matéria-prima consumida no período.
d) Depreciação de equipamentos da fábrica.
Cargos
159- É corriqueiro o debate quanto aos conflitos de interesse entre as atividades privadas e públicas quando exercidas pelo
mesmo titular.
O Código de Conduta da Alta Administração Pública norteia a atividade de autoridades federais, sendo incluídos na normativa
do referido diploma aqueles que ocupam cargos de
a) gerente de área de sociedade de economia mista
b) direção e assessoramento superior nível seis
c) especialista em políticas públicas no Executivo
d) gestor de negócios em órgão de segurança
e) superintendente de planejamento de empresa pública
Questão: 10185 Ano: 2014 Banca: UFG Instituição: IF-GO Cargo: Assistente em Administração
160- São funções da administração:

a) direção, controle.
b) produção, planejamento.
c) marketing, organização.
d) recursos humanos, contabilidade.
161- A administração procura alcançar os objetivos organizacionais e oadministrador deve utilizar todos os recursos no
sentido de obtereficiência e eficácia.
Com relação ao conceito de eficácia, assinale a afirmativacorreta.
a) Fazer corretamente as coisas.
b) Estar preocupado com os meios.
c) Utilizar métodos de trabalho.
d) Atingir resultados e metas.
e) Ter um custo mínimo de materiais e trabalho.
162- Em uma estrutura centralizada, o poder está:

a) Concentrado em poucas pessoas.
b) Distribuído horizontalmente nos departamentos da organização Manual Departamentos da organização.
c) Concentrado no nível operacional da organização.
d) Distribuído em todos os níveis hierárquicos de forma igualitária.

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Cargos
163- O gerente de relações com o mercado do Banco I divulga comunicado interno aos colaboradores da Instituição sobre a
necessidade de divulgação aos novos acionistas dos relatórios apresentados à Comissão de Valores Mobiliários. Nesse
comunicado, dá a orientação de que os relatórios devem ser enviados, preferencialmente, por meio eletrônico, ou em papel.
Um dos colaboradores mostra?se contrário a essa ideia, aduzindo que, em mensagem eletrônica, os relatórios seriam
extensos e que, em papel, a impressão de mais de duzentas folhas por acionista e os custos de postagem gerariam enorme
despesa.
Nos termos do Código de Ética do Banco do Brasil, o envio dos relatórios
a) traduz um ato de burocracia que deve ser evitado.
b) induz a custos exagerados que devem sofrer corte.
c) realiza o dever de transparência e informação aos acionistas.
d) revela?se inadequado diante das modernas tecnologias.
e) concretiza um ideal de prevalência da forma sobre o conteúdo.
164- A atividade organizacional que cuida do ?processo de gerenciamentode toda movimentação de recursos,
produtos,equipamentos e informações necessárias para a execuçãodas atividades de uma organização?, segundo Sobral
ePeci (2013), é conhecida como
a) distribuição.
b) controle de processo.
c) estocagem.
d) logística.
165- Leia o fragmento a seguir.

?Homeostase é a propriedade de um sistema aberto de regularseu ambiente _____ de forma a manter uma condição
_____,mediante múltiplos ajustes de equilíbrio _____".
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas dofragmento acima.
a) interno ? estável ? sistêmico
b) interno ? instável ? anatômico
c) inerte ? estratégica ? interno
d) influente ? estável ? regular
e) interno ? estável ? dinâmico
Questão: 9675 Ano: 2014 Banca: IESES Instituição: GasBrasiliano Cargo: Técnico de Administração e Controle Júnior
166- O planejamento pode ser do tipo Estratégico, Tático ouOperacional. Referente ao Planejamento Tático, écorreto afirmar:
a) É utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratégias da alta diretoria em objetivos e atividades mais específicas
(BATEMAN, 1998).
b) É o planejamento que possui a menor amplitude, onde o foco é trabalhar junto aos funcionários não administrativos
(BATEMAN, 1998).
c) Compreende os altos executivos da organização, responsáveis pela definição dos objetivos e planos da empresa, e
tomada de decisões quanto às questões de longo prazo da empresa (BATEMAN, 1998).
d) São os objetivos específicos e de curto prazo voltados para a execução das operações cotidianas da organização.
Referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente.

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Questão: 9931 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: Banco do Brasil Cargo: Nível Médio - Conhecimentos Básicos - Todos os
Cargos
167- A cultura organizacional é identificada nas atividades realizadas na empresa e nas relações mantidas pela organização,
seja com parceiros externos ou internos. A cultura organizacional é refletida
a) no sistema de tradições regionais adotado na formação inicial da empresa.
b) na maneira como a empresa estabelece o grau de autonomia dado aos empregados.
c) nos valores pessoais dos empregados de todos os níveis da empresa.
d) nos aspectos racionais do processo de tomada de decisão utilizado na empresa.
e) nas estratégias organizacionais que são impostas pelo mercado.
168- A comunicação formal entre o diretor financeiro e o chefedo departamento de pesquisa é a comunicação
a) lateral.
b) ascendente.
c) diagonal.
d) descendente.
169- A administração estratégica é um processo contínuo e interativoque visa a manter a organização como um conjunto
integrado aoseu ambiente.Com relação aos benefícios que a administração estratégica podetrazer à organização, analise as
afirmativas a seguir.I. Aponta os problemas que podem surgir antes que elesocorram.
II. Oferece uma visão subjetiva dos problemas da organização.
III. Identifica qualquer necessidade de redefinição na naturezado negócio.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Questão: 9676 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-PI Cargo: Bibliotecário
170- A cultura organizacional ou corporativa nasce e se desenvolve fruto das relações com
a) a sociedade, com a própria organização e com cada uma das pessoas que formam parte dela.
b) o público, com o corpo diretivo e com aqueles que participam direta ou indiretamente da rotina organizacional.
c) os fornecedores, com os clientes e com os funcionários.
d) os grupos formais (hierarquia), com os grupos informais (corpo funcional) e com a clientela.
e) o entorno social, com as crenças e valores definidos pelos fundadores e com os colaboradores (internos e externos).

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Questão: 9932 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: Banco do Brasil Cargo: Nível Médio - Conhecimentos Básicos - Todos os
Cargos
171- O engenheiro P é convidado para atuar em cargo público comissionado, ficando submetido às regras do Código de
Conduta da Alta Administração Pública. Após assumir o cargo, ele tem necessidade de realizar atos de gestão de expressivas
somas de dinheiro do seu patrimônio e de sua família, uma vez que ele sempre atuou como administrador desses bens. Nos
termos do Código de Conduta da Alta Administração Pública, os atos de gestão patrimonial que envolvam alterações
significativas de somas de dinheiro devem
a) gerar termo de conduta perante a Comissão de Ética Pública.
b) ser autorizados previamente pela Comissão de Ética Pública.
c) ser praticados normalmente sem qualquer informação à Comissão de Ética Pública.
d) ser suspensos até a análise da Comissão de Ética Pública.
e) sofrer comunicação à Comissão de Ética Pública.
172- Faz parte do grupo de estratégias físicas para administração do stress no ambiente de trabalho:
a) grupos de apoio.
b) reformulação.
c) autoconsciência.
d) treinamento autógeno.
173- A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir einfluenciar o comportamento dos membros da
organização,levando-os à realização de determinados objetivos.
Assinale a opção que indica os três elementos que podem serdestacados nessa definição de liderança.
a) Objetivos, pessoas e poder.
b) Tarefas, objetivos e pessoas.
c) Pessoas, poder e influência.
d) Objetivos, poder e influência.
e) Pessoas, tarefas e poder.
Questão: 9933 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: TC-DF Cargo: Analista de Administração Pública - Organizações
174- A classificação de impacto radical ou incremental é empregada para a análise de inovações, mas não para a análise de
mudanças em organizações.
a) Certo
b) Errado
175- Assinale a alternativa que conceitua corretamente ahabilidade intelectual apresentada.

a) Rapidez dedutiva: habilidade para fazer cálculos aritméticos rápidos e precisos.
b) Raciocínio indutivo: habilidade para identificar semelhanças e diferenças visuais rapidamente.
c) Compreensão verbal: habilidade para usar a lógica e avaliar as implicações de um argumento.
d) Aptidão numérica: habilidade para reter e evocar experiências passadas.
e) Memória: habilidade para reter e evocar experiências.

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176- Na estrutura por processos, a organização se estrutura emunidades ao longo da sequência de execução de seus
principaisprocessos. A organização se amolda ao processo organizacionalque deve completar.
Assinale a opção que apresenta as vantagens da estruturabaseada em processos.
a) Isolamento das unidades, cadeia de valor e fragmentação.
b) Fragmentação, cadeia de valor e focalização no processo.
c) Especialização, cadeia de valor e isolamento das unidades.
d) Focalização no processo, cadeia de valor e custos operacionais.
e) Isolamento das unidades, focalização no processo e especialização.
Questão: 9678 Ano: 2014 Banca: VUNESP Instituição: PRODEST-ES Cargo: Assistente Organizacional - Área Administrativa
177- Para Edgar Schein, o fenômeno da cultura organizacional éformado por três níveis de conhecimento:
a) os dos fornecedores, os dos clientes, os dos usuários dos serviços.
b) os explícitos, os tácitos, os codificados.
c) os dos funcionários, os dos diretores, os dos gerentes.
d) os pressupostos básicos, os valores, os artefatos.
e) os da história da organização, os do ambiente organizacional, os do ambiente externo.
Questão: 9934 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 19ª Região (AL) Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
178- NÃO se inclui no ciclo PDCA, também conhecido comoCiclo da Melhoria Contínua, a etapa de
a) execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
b) planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá?los.
c) diagnóstico, que identifica o potencial de crescimento, bem como as falhas existentes e dimensiona o tempo necessário
para a melhoria do processo.
d) controle/verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
e) ação avaliativa/corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
Questão: 10190 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CONAB Cargo: Gestão do Agronegócio
179- Um canal logístico é composto por um número de empresasindependentes que, combinadas, são responsáveis
pelaentrega de sortimentos de produtos e materiais para o lugarcerto e na data apropriada. O desempenho desse
canalabrange cinco funções: ajuste, armazenagem, comunicaçãoentre os agentes, manuseio dos produtos e transferência.
Afunção de ajuste consiste na
a) constituição de estoque realizada como antecipação a futuras transações comerciais.
b) criação de um sortimento de bens para atender a demanda específica.
c) mecânica de concentração e dispersão dos produtos.
d) separação das cargas de acordo com as necessidades dos clientes, dividida em três fases: recebimento, movimento
interno e expedição.
e) troca de mensagens em dois sentidos diferentes no canal logístico: mensagens trazendo pedidos dos clientes e, em outro
sentido, informação deexpedição e entrega dos pedidos.

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180- A aplicação do conceito de qualidade total exige investimento empessoal, para implementar novos conceitos, e tempo,
para otreinamento.
A esse respeito, analise o fragmento a seguir.
?A qualidade total é uma _____ de gestão que pressupõe oenvolvimento de todos os _____ de uma organização em
umaconstante busca por _____ e contínuo aperfeiçoamento."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas dofragmento acima.
a) filosofia ? participantes ? satisfação
b) melhoria ? participantes ? aprovação
c) filosofia ? clientes ? satisfação
d) melhoria ? participantes ? satisfação
e) filosofia ? membros ? autossuperação
Questão: 9679 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: Petrobrás Cargo: Engenheiro de Produção Júnior
181- O ideário taylorista constitui um instrumento de racionalidadee difusão de métodos de estudo e de treinamentocientífico.
Taylor enuncia o seu discurso como um projeto de
a) exploração do trabalho
b) exploração do capital
c) cooperação entre trabalho e capital
d) cooperação entre terra e capital
e) cooperação entre terra e trabalho
Questão: 10191 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CAU-RJ Cargo: Assistente Técnico
182- A evolução da teoria administrativa apresentou, ao longo dotempo, diversas teorias que trouxeram elementos
valiosospara a condução dos negócios nas organizações. Entre eles,pode-se destacar o feedback ou retroalimentação de
umsistema. Acerca desse tema, é correto afirmar que essaatividade pertence à seguinte fase específica do
processoorganizacional:
a) planejamento.
b) direção.
c) comunicação.
d) coordenação.
e) controle e avaliação.
Questão: 9680 Ano: 2014 Banca: FUNDEP Instituição: CAU-MG Cargo: Assistente Administrativo
183- A comunicação na empresa pode ser realizada por intermédio de alguns fluxos.Assinale a alternativa que NÃO
apresenta um desses fluxos.
a) Diagonal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.
b) Circular, realizado numa mesma unidade organizacional entre seus departamentos.
c) Horizontal, realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.
d) Vertical, realizado entre níveis hierárquicos diferentes, mas da mesma área de atuação.

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Questão: 9936 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-GO Cargo: Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento
Organizacional
184- Nas Teorias da Administração, o Homo Economicus pode ser interpretado como Homem Operacional, pois é
considerado comosendo um recurso a ser maximizado em termos de produto físico mensurável. Uma alternativa a este tipo de
?homem" foisugerida pela primeira vez a partir dos estudos de Hawthorne, que o considerava mais complexo do que
supunham os teóricosclássicos, e pode ser chamado de Homem
a) Administrativo.
b) Político.
c) Funcional.
d) Organizacional.
e) Social.
Questão: 10192 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CAU-RJ Cargo: Assistente Administrativo
185- Em relação ao uso e à conservação de equipamentos deescritório, assinale a alternativa correta.

a) Os gastos com a manutenção preventiva de equipamentos podem evitar diversos gastos relativos à sua manutenção
corretiva.
b) Todos os equipamentos de trabalho devem permanecer sempre ligados, independentemente de estarem ou não em uso
pelos trabalhadores, já que, em algum momento, será necessário utilizá-los.
c) A economia de energia, no ambiente de trabalho, só é necessária para as empresas que passam por alguma crise
financeira, caso contrário, essa não será uma preocupação da organização.
d) A conservação de equipamentos de escritório não é capaz de prevenir a ocorrência de acidentes no ambiente de trabalho.
e) A capacitação dos funcionários para a utilização de determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto elevado
para a organização, portanto, deve ser sempre evitado.
Questão: 9425 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
186- A gestão do desempenho humano nas organizações públicas tem por finalidade o pleno atendimento das demandas
doscidadãos e da sociedade. Sobre a gestão de desempenho humano é INCORRETO afirmar:
a) Entre os métodos utilizados pelos gestores estão a avaliação pela escala gráfica e a avaliação 360 graus.
b) Entre as variáveis influentes na avaliação de desempenho encontra?se a variável volitiva, que é a informação referente a
metas, parâmetros e resultados exigidos pela organização.
c) Os ciclos de avaliação de desempenho deverão ser sucessivos e ininterruptos.
d) Deve ser um processo de comunicação permanente, com atividades realizadas em parceria por gestores e funcionários
que visam assegurar que as metas estejam constantemente sendo atendidas de forma eficaz e eficiente.
e) A avaliação de desempenho foi criada, basicamente, para acompanhar o desenvolvimento cognitivo dos empregados
durante sua permanência na organização, especificamente para medir seu nível de CHA (Conhecimento, Habilidades e
Atitudes) e elevar a performance.
187- Com relação a cargos, salários, benefícios e às mudanças no ambiente organizacional eno mercado, assinale a
alternativa INCORRETA.
a) As mudanças ambientais exigiram transformações nas políticas e práticas de recursos humanos e, certamente, com a
percepção da necessidade desse novo profissional ideal, requer uma nova maneira de remunerá-lo.
b) Na nova concepção organizacional, os sistemas de controle preconizam controles explícitos, desejáveis pelos grupos de
trabalho, ao invés do que era praticado, favorecendo um controle mais implícito, pelo grupo, característica dos grupos formais.
c) Os sistemas de remuneração que envolvem instrumentos de gestão, aspectos éticos, sociais entre outros, compreendem
três níveis de gestão para pagamentos: (1) Salário; (2) remuneração; (3) Recompensas.
d) Na nova concepção organizacional, mudam-se os perfis de pessoal desejados pelas organizações que procuram pessoas
com alta capacidade de aprendizagem, que se adaptem a novos contextos e ideias.

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188- Em relação ao planejamento da ação empresarial, assinale aalternativa que apresenta uma característica do
planejamentotático.
a) É o planejamento de médio prazo que tem por escopo abranger cada departamento da empresa separadamente.
b) O nível hierárquico mais elevado da organização será responsável pela elaboração desse planejamento.
c) O objetivo desse planejamento é abranger a empresa em sua totalidade.
d) O planejamento tático também é conhecido como planejamento estratégico.
e) É o planejamento definido para cada tarefa ou atividade específica da empresa.
189- No que diz respeito às funções da empresa, podemos destacar um conjunto de operaçõesdividido em seis grupos.
Assinale a alternativa que apresenta somente funções empresariais.
a) Função de segurança, função de contabilidade e função financeira.
b) Função comercial, função de automação e função de estocagem.
c) Função operacional, função de tática e função de organograma.
d) Função de produção, função de técnica e função de sistema.
190- No desenho de planos de cargos e salários, a correta definiçãode alguns conceitos mostra-se fundamental paraseu
pleno desenvolvimento, de forma a evitar erros e inadequações.Qual é a definição correta para o conceito de cargo?
a) É a posição que um assume em relação aos demais na estrutura de cargos, em consequência da avalia- ção ou
classificação.
b) É a sequência ou disposição hierárquica estabelecida.
c) É o conjunto de atividades que cada indivíduo executa na organização, sendo singular, já que existe apenas um para cada
pessoa na empresa.
d) É o conjunto de funções assemelhadas ou complementares, executadas por um ou mais indivíduos na organização, sendo
plural, pois pode haver uma ou mais pessoas que o ocupem na mesma empresa.
e) Consiste nas exigências necessárias a que os indivíduos devem atender para o desempenho das atividades.
191- O patrimônio de uma empresa é formado por bens, direitos eobrigações. Em relação ao tema patrimônio, assinale
aalternativa correta.
a) Os bens constituem o passivo.
b) O patrimônio bruto é um dos componentes do passivo.
c) Os recursos de terceiros são um dos elementos do ativo.
d) O capital investido constitui o passivo.
e) Os direitos compõem o ativo.
Questão: 9683 Ano: 2014 Banca: UFBA Instituição: UFBA Cargo: Administrador
192- A doutrina do interesse do acionista propõe que as empresas tenham, primordialmente, obrigações com seus acionistas,
tendo o compromisso de maximizar o lucro.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 10195 Ano: 2014 Banca: UFG Instituição: IF-GO Cargo: Auxiliar em Administração
193- As funções organizacionais principais têm como apoio afunção

a) produção.
b) jurídica.
c) marketing.
d) finanças.
194- As organizações desenvolvem políticas de gestão depessoas que sejam adequadas a sua filosofia, cultura
enecessidades.A respeito da política de remuneração, sua função essencialé estabelecer critérios de
a) admissão quanto a competências cognitivas, experi- ência e potencial de desenvolvimento.
b) auditoria permanente sobre aplicação e adequação das políticas e normas de gestão de pessoas junto à força de trabalho.
c) incentivo e participação nos lucros e resultados, alinhados às competências e ao desempenho.
d) planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o plano de carreiras e oportunidades futuras.
e) preparação, atualização e aperfeiçoamento da força de trabalho para o desenvolvimento de tarefas e atribuições.
195- A missão da organização aponta sua razão de existir, é essencial e importante; logo toda organização possui uma
missão.
a) Certo
b) Errado
196- As ações de medicina ocupacional visam à adaptação doempregado à sua função e à prevenção de qualquer danoà
saúde. Dentre essas ações, destaca-se aquela voltadaà organização e à avaliação de dados de morbidadee mortalidade,
investigando todas as possíveis relaçõescom as atividades profissionais da organização.A situação descrita está relacionada
ao desenvolvimentode ações de
a) atendimento de emergência
b) estatística médica
c) exames periódicos
d) programas de reabilitação
e) treinamento dos empregado
197- O entendimento da mensagem recebida passa por diferentesfiltros. Um deles envolve diferenças de
personalidade,psicológicas ou experiências vividas pelo receptor. Essefiltro é conhecido como filtro de
a) entendimento.
b) interpretação.
c) finalização.
d) percepção.

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198- O desenvolvimento do plano de carreira é fundamentalna gestão de pessoas, pois visa a possibilitar crescimentodentro
da estrutura organizacional.Para garantir o desenvolvimento do plano de carreira, éuma norma frequente entre algumas
organizações
a) manter plano anual de capacitação com, no mínimo, 40 horas, para todos os colaboradores.
b) implementar ações de integração, como visitas técnicas, de novos colaboradores.
c) realizar avaliação de desempenho, no final do ano, incluindoautoavaliação.
d) admitir pessoas com escolaridade mínima de 2º grau.
e) promover, anualmente, no mínimo, 10% do quadro funcional.
199- Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus
recursos.
a) Certo
b) Errado
200- A valorização do conhecimento como forma de vantagemcompetitiva das organizações fez com que o planejamentoda
gestão de pessoas modificasse seu foco das estraté-gias de controle para as estratégias de comprometimento.Essa mudança
se instaura do seguinte modo:
a) a estrutura organizacional passou de totalmente hierarquizada e baseada na separação entre pensamento e ação para
estruturas mais achatadas que unem o fazer e o pensar, como forma de empowerment.
b) a organização do trabalho mudou do trabalho enriquecido e desafiador para o trabalho especializado, monótono e
repetitivo.
c) o sistema de controle mudou a ênfase de controle implícito da equipe para a ênfase nos controles explícitos do trabalho.
d) as carreiras que eram flexíveis e diferentes passaram a ser rígidas e especializadas.
e) as relações com sindicatos passaram do diálogo e da busca de convergência de interesses para o confronto baseado na
divergência de interesses.
201- Assinale a alternativa que descreve as etapas consecutivas dociclo motivacional, enfatizando a satisfação de
umanecessidade.
a) Equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
b) Satisfação, equilíbrio interno, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
c) Satisfação, equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão e comportamento ou ação.
d) Equilíbrio externo, estímulo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação.
e) Necessidade, tensão, comportamento ou ação, satisfação, equilíbrio interno e estímulo.
202- No estabelecimento dos objetivos e desafios empresariais,o processo em que os indicadores,parâmetros e critérios de
avaliação, bem como arealidade atual das atividades ficam disponíveis paraacompanhamento, interação e intervenção dos
interessadosda empresa, segundo Oliveira, estaassociado ao conceito de:
a) balanced scorecard
b) relacionamento horizontal
c) objetivos funcionais
d) gestão à vista

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203- A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os
estímulos da situação ou ambiente.
a) Certo
b) Errado
204- O diretor de uma empresa está divulgando para osconselheiros políticas da empresa que são provenientesdo governo,
com relação a novos critériosde apuração do lucro líquido. Pode-se afirmar queessas políticas são:
a) estabelecidas
b) negociais
c) impostas
d) solicitadas
205- Administração de pessoas requer o estudo dos fatorespositivos do relacionamento da equipe na organização. Combase
nessa informação, assinale a alternativa que indica ofenômeno interno que contribui para o bom relacionamentoda equipe.
a) O relacionamento com os fornecedores.
b) As análises ambientais externas.
c) As oportunidades de crescimento oferecidas aos gerentes e aos públicos externos.
d) O tipo de supervisão oferecida ao público externo.
e) O grau de flexibilidade das políticas da organização.
206- O quadro negativo de falta de integraçãoorganizacional, segundo Gomes de Matos, caracterizadopor objetivos
imprecisos, politicas malformuladas e sistemas indefinidos, refere-se a problemasde desagregação organizacional no
seguintenível:
a) estrutural
b) humano
c) político
d) técnico
207- Toda organização possui fluxos de comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes
(aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (aquelas que fluem no sentido horizontal).
a) Certo
b) Errado
208- Uma empresa adota uma estratégia genérica naqual as empresas clientes geram valor sustentá-vel duradouro, mediante
a criação de altos custosde mudança. Essa estratégia genérica é do tipo:
a) liderança do produto
b) aprisionamento
c) custo relativo
d) diferenciação

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209- O mercado competitivo exige que haja uma adaptaçãoconstante por parte das empresas na distribuição estável
detarefas, principalmente quando se envolve a maior parte dotempo com projetos temporários. Considere,
hipoteticamente,que a Funpresp-Exe distribui os recursos humanos, materiaise financeiros em torno de projetos. Embora a
divisão emdepartamentos não seja permanente, uma vez concluída umatarefa, a mesma pessoa pode ser designada para
desempenharum novo papel. Em relação à situação apresentada, é corretoafirmar que essas características se referem
àdepartamentalização
a) matricial.
b) por processos.
c) por produtos ou serviços.
d) por projetos.
e) por clientes.
210- A construção de um plano de remuneração deve levar emconsideração critérios e aspectos que permitam atender
econciliar, simultaneamente, as necessidades das pessoase das organizações.Qual dos aspectos a seguir NÃO permite esse
atendimentoe essa conciliação?
a) Criação de equilíbrio interno e externo, tanto em cargos do mesmo nível como em cargos comparados em outras
organizações.
b) Composição por remuneração fixa, em partes fixas ou totalmente variáveis.
c) Valorização do desempenho ou do tempo de trabalho na organização.
d) Decisão sobre remuneração abaixo, na média ou acima do mercado, com base em pesquisas salariais.
e) Manutenção da descentralização nas decisões salariais, mesmo em organizações com baixa maturidade.
211- Um dos grandes idealizadores e disseminadores das práticas de aprendizagem organizacional foi Henry Mintzberg
(1939).
a) Certo
b) Errado
212- Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais doprocesso de comunicação.
a) Destinatário, transmissor, meio, receptor, destino e ruído.
b) Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
c) Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
d) Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e ruído.
e) Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.
213- O processo denominado divisão do trabalho tem por objetivodividir tarefas na organização. Assinale a alternativa
queatende a essa análise.
a) As habilidades dos funcionários não precisam ser compatíveis com os cargos que ocupam.
b) O direcionamento do trabalho entre os cargos e departamentos é feito aleatoriamente.
c) O tempo da execução da tarefa atende às necessidades da empresa.
d) É dispensável o conhecimento das técnicas e conceitos básicos na análise da distribuição do trabalho.
e) A análise da distribuição do trabalho pode ser aleatória.

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214- Maria é dona de um restaurante e procura adotar diferentesestilos de liderança em função do nível de prontidãode seus
funcionários. Recentemente, ela teve de darorientações claras e específicas para o funcionário do caixa,que, embora
estivesse motivado, apresentava certaincapacidade para realizar sua tarefa. Ao mesmo tempo,ela teve de ser apoiadora e
participativa com dois garçonsque sempre foram bastante capazes, porém estavamdesmotivados.Qual teoria explica a
liderança de Maria?
a) Teoria Comportamental
b) Modelo Contingencial de Fiedler
c) Teoria da Liderança Situacional
d) Teoria do Caminho
e) Teoria dos Traços
215- O Engenheiro de Minas Henri Fayol (1841-1925) foi o primeiro a propor a organização da empresa por funções.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9945 Ano: 2014 Banca: IF-PE Instituição: IF-PE Cargo: Técnólogo em Gestão de Recursos Humanos
216- A função administrativa de gestão de pessoas evoluiu com o passar do tempo. Essa evoluçãoteve influência da Teoria
Geral da Administração (TGA). Sobre essa influência, é CORRETOafirmar que
a) o modelo de Homo Complexus deu base ao movimento de humanização do trabalho, superando o conceito de Homo
Economicus e buscando uma forma mais participativa de administração, permitindo o desenvolvimento do trabalho em grupo.
b) o conceito de Homo Socialis parte do princípio de que o ser humano é previsível, com comportamento sem muita variação
e que incentivos financeiros adequados, vigilância constante e treinamento garantiam boa produtividade.
c) temas como comunicação, motivação, liderança, entre outros, passam a ser considerados na Administração de Pessoal
influenciados pelos achados da pesquisa de Howthorne, que deram base à Teoria Comportamental.
d) a Teoria Clássica da Administração considerava o ser humano como um ser que analisava racionalmente as diversas
possibilidades decisórias, selecionando aquela que ampliasse seus ganhos financeiros, dando a base do conceito do Homo
Economicus.
e) o modelo de gestão de pessoas que promoveu a aproximação entre a administração e a psicologia resulta do
desenvolvimento organizacional e da evolução da teoria da organização, notadamente nos Estados Unidos, pelos estudos de
Frederick Taylor.
Questão: 10201 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista Técnico - Patrimônio e Logística
217- Um negociador preparado deve ter mapeado o melhorcenário para o próprio interesse, como ferramenta definidorada
hora de se retirar da negociação. Com base nessasinformação, assinale a alternativa que indica a sigla para essemelhor
cenário, que permite um acordo positivo.
a) ISO.
b) BCG.
c) 5S.
d) BATNA ou MAANA.
e) SWOT ou FOFA.
Questão: 9434 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Cargo: Técnico de Nível Superior - Administração
218- Os principais componentes de um fluxo de caixa são, EXCETO:

a) entradas de caixa operacionais.
b) fluxo de caixa terminal.
c) fluxos de informação econômica futura.
d) um investimento inicial.

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219- É mais comum encontrar em uma organização estruturada por funções a presença das funções logísticas, patrimoniais,
materiais e individuais.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9946 Ano: 2014 Banca: IF-PE Instituição: IF-PE Cargo: Técnico de Laboratório - Qualidade
220- A equipe do controle de qualidade de uma indústria alimentícia, do ramo de massas e biscoitos,fez um levantamento dos
principais gargalos de seus processos produtivos e verificou que osmesmos podem ser melhorados. Para tanto, deseja utilizar
um diagrama de Ishikawa. As causaspotenciais levantadas pela equipe estão apresentadas nas sentenças abaixo.I. Falta de
motivação dos funcionários.
II. Misturador de ingredientes quebrado.
III. Má qualidade do glúten.
IV. Alta umidade no galpão de armazenagem.
Dentre as seis classificações existentes para as causas potenciais no diagrama de Ishikawa, ascausas potenciais descritas
nas sentenças I, II, III e IV são, nesta ordem, classificadas em
a) recursos humanos, manutenção, fornecedor, armazenagem.
b) mão de obra, máquina, material, meio ambiente.
c) recursos humanos, método, matéria-prima, logística.
d) treinamento, manutenção, compras, logística.
e) método, máquina, manutenção, material.
221- A ____________ é a condição da organização de adaptar continuamente suas competências às exigências

doambiente.O termo que completa corretamente a lacuna é:
a) capacidade dinâmica.
b) competência de base.
c) capacidade essencial.
d) competência de suporte.
Questão: 9435 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Cargo: Técnico de Nível Superior - Administração
222- As características individuais focalizadas nos estudos comportamentais aplicados à administração são,
principalmente,as seguintes:
a) Traços de comportamento, aptidões, poder e liderança
b) Traços de personalidade, atitudes, estilo de vida e emoções.
c) Traços de personalidade, aptidões, estilo de vida e sentimentos.
d) Traços de comportamento, atitudes, competências e sentimentos.

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Questão: 9691 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFSM Cargo: Analista Administrativo - Administração
223- Dá-se o nome de inventário ao volume de materiaisou produtos em estoque. As empresas procurammanter estoques de
materiais, de materiais emprocessamento ou de produtos acabados emníveis adequados às suas necessidades. Assinalea
alternativa que apresenta os benefícios doinventário ao permitir certa flexibilidade em seusprocessos de produção/operação.
a) Atendimento pleno de todas as demandas por estoques, provisionar materiais para atender quebra de equipamentos de
produção e justificar o investimento em estoques.
b) Reposição de materiais de qualidade comprovada, superar reclamações de clientes insatisfeitos com os produtos e
diversificar as compras em diferentes fornecedores.
c) Ultrapassar períodos de excesso ou de capacidade ociosa, enfrentar períodos de demanda irregular e obter economias em
compras de larga escala.
d) Sistematizar o fornecimento de produtos conforme o cronograma de produção, auxiliar na previsão de vendas e
devoluções de materiais e recompensar a administração.
e) Planejar o suprimento de recursos de manufatura, controlar o volume de contas a pagar aos fornecedores e coordenar a
estocagem de diferentes lotes de compra.
224- Periodicamente, a empresa deve efetuar contagens físicas de seus itens de estoque e produtos em processo para:
a) verificação de qualidade de processos logísticos.
b) apuração do inventário de distribuição econômica.
c) estudos estatísticos de produção e qualidade total.
d) apuração do valor total do estoque (contábil) para efeito de balanços ou balancetes.
Questão: 9436 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Cargo: Técnico de Nível Superior - Psicologia
225- Em relação ao clima e à cultura organizacionais, é correto afirmar, EXCETO:

a) Em uma organização, coexistem múltiplas culturas.
b) As relações de trabalho podem suscitar conflitos.
c) Com relativa frequência, os interesses dos níveis alto e baixo da pirâmide organizacional são divergentes.
d) Os interesses das coalisões dominantes quase sempre coincidem com as expectativas dos demais membros da
organização.
226- Por meio da elaboração de relatórios gerenciais, ocontrole gerencial supre de dados ao administradorde uma forma que
lhe permite fazer comparaçõese tomar as medidas mais indicadas. Assinale aalternativa que apresenta o tipo de padrão tático
decontrole gerencial que fornece informações sobrepermanência média do empregado na empresa,ciclo operacional e ciclo
financeiro, dentre outrosexemplos.
a) Padrões de custo.
b) Padrões de quantidade.
c) Padrões de qualidade.
d) Padrões de tempo.
e) Padrões de administração.

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227- Para atuar de forma estratégica, o RH de uma organização deve desempenhar quatro papéis: de agente de
mudanças,de parceiro estratégico, de especialista em administraçãoe de defensor dos funcionários.
Qual das seguintes ações favorece a atuação de RHcomo parceiro estratégico?
a) Obter o ajuste entre os planos de recursos humanos e os planos empresariais e focalizar os resultados e não meramente
as atividades operacionais da área.
b) Oferecer oportunidades de crescimento pessoal e profissional aos funcionários e suprir os funcionários com os recursos
necessários para atingir as metas definidas.
c) Garantir que os funcionários estejam totalmente comprometidos com a empresa e orientar os gerentes para que eles
compreendam a importância de ter funcionários motivados.
d) Identificar e otimizar os processos da área que contribuirão para aumentar a credibilidade de recursos humanos, criando
um modelo de transformação e de novas culturas.
e) Aumentar a capacidade de a organização se engajar e capitalizar as mudanças, traduzindo a visão da empresa em
atitudes e comportamentos valorizados.
228- Acerca da temática dos manuais administrativos nas empresas, analise as assertivas abaixo,
considerando-asverdadeiras (V ) ou falsas (F ).( ) Os manuais devem ser entregues a todo e qualquer funcionário da
empresa.( ) Uma das críticas aos manuais é de que eles são, em geral, pouco flexíveis.( ) O uso de um manual pode ser
prejudicado em função da qualidade de sua redação.( ) Os manuais ajudam no treinamento de novos e antigos funcionários da
empresa.( ) Os manuais incentivam a qualidade dos atos de improvisação inadequada na empresa.A sequência CORRETA,
de cima para baixo, é:
a) V; F; V; F; F.
b) V; V; F; V; V.
c) F; V; V; V; F.
d) F; F; V; F; V.
Questão: 9437 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-GO Cargo: Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento
Organizacional
229- As variáveis situacionais que determinam a estrutura e o comportamento de uma organização, abordadas na
TeoriaContingencial, podem ser resumidas em:
a) Integração horizontal; Decisões operacionais; Delimitação de autoridade.
b) Ambiente interno, Metas e objetivos: Eficiência do controle.
c) Incerteza ambiental; Tecnologia; Tamanho da organização.
d) Importância dos grupos informais; Formas de reconhecimento; Hierarquia das necessidades.
e) Realização pessoal; Reconhecimento; Natureza do trabalho
230- Na gestão estratégica da qualidade, aadministração da organização orienta e coordenao sistema de qualidade conforme
a ideia doque seja qualidade. Assinale a alternativa queapresenta a definição de qualidade como o graude identidade entre o
produto ou serviço e suasespecificações.
a) Qualidade como conformidade.
b) Qualidade como excelência.
c) Qualidade como especificações.
d) Qualidade como regularidade.
e) Qualidade como valor.

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231- Uma programadora de computadores que valoriza a tarefade escrever códigos por gostar de resolver problemasrecebe
uma recompensa por trabalhar dentro de um padrãoimposto externamente, com o qual ela não concordae que considera
coercitivo. A sua motivação intrínseca foiafetada e ela fica menos interessada na tarefa, reduzindoseus esforços.
Qual teoria contemporânea de motivação explica o comportamentodessa funcionária?
a) Teoria da autoeficácia
b) Teoria do reforço
c) Teoria da equidade
d) Teoria da avaliação cognitiva
e) Teoria da aprendizagem social
232- Analise as seguintes assertivas:I ? É preponderante o envolvimento adequado da Alta e Média Administração com o SIG
?Sistema de Informações Gerenciais.PORQUEII ? Se o envolvimento da gestão da empresa não for adequado, para incentivo
ao desenvolvimentode um SIG, este pode ser desacreditado.É CORRETO o que se afirma em:
a) Apenas I é verdadeira.
b) Apenas II é verdadeira.
c) I e II são verdadeiras e II complementa I.
d) I e II são verdadeiras e II não complementa I.
Questão: 9438 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-GO Cargo: Analista de Controle Externo - Administrativa
233- Muitas vezes concentramos energias na identificação do problema, quando na verdade deveríamos nos concentrar na
identificação das causas que levam ao problema ou ao efeito. Desta forma, a análise de causa e efeito é uma técnica muito
utilizada para identificar todas as causas que estão associadas a um determinado problema. Considera-se um dos passos da
técnica de causa e efeito
a) realizar o mapeamento do processo.
b) desenhar o diagrama de espinha de peixe ou de Ishikawa.
c) desenhar o mapa mental.
d) desenhar o gráfico de Gantt.
e) criar um plano de contingência.
Questão: 9694 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFSM Cargo: Assistente Administrativo
234- O controle tático tem por objetivo avaliar odesempenho ou garantir que os resultadosestejam dentro dos limites previstos
pelospadrões, a fim de assegurar o alcance dosobjetivos traçados para cada departamento.Assinale a alternativa que
apresenta o que ocorrecom a frequência de avaliação na medida em queocorre a descentralização administrativa.
a) Avaliação mensal e genérica para resultados principais; avaliação semestral ou anual para resultados globais.
b) Avaliação permanente e focada nos departamentos; utilização de técnicas sofisticadas de controle de resultados.
c) Avaliação diária e detalhada com horários definidos e resultados alcançados de acordo com padrões detalhados.
d) Avaliação sobre o resultado a ser apresentado por pessoa ou por posição, conforme o planejamento operacional.
e) Avaliação diária ou semanal conforme a rotina das atividades; adoção de procedimentos técnicos específicos.

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235- Na Teoria Geral da Administração, há um modelo de gestãoque enfatiza a coordenação de procedimentos e

processosconstruídos nas operações internas; prioriza asoperações econômicas, a administração de estoques e ocontrole de
custos; ignora o relacionamento entre a organizaçãoe o seu ambiente e as diferenças entre as visõesdos administradores e
dos trabalhadores.
Esse modelo é a
a) perspectiva contingencial
b) teoria de sistemas
c) administração científica
d) administração sistemática
e) administração quantitativa
236- Estrutura Matricial é um tipo de estrutura organizacional na qual cada funcionário pode estar subordinado a
a) somente um gerente matricial.
b) mais de um gerente funcional.
c) dois gerentes de divisão.
d) um gerente funcional e a um gerente de projeto.
Questão: 9439 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TCE-GO Cargo: Analista de Controle Externo - Gestão de Pessoas
237- Sobre Cultura Organizacional, é correto afirmar que

a) o clima organizacional não se confunde com cultura organizacional, que tem uma história de pesquisas mais longas e pode
ser observada e medida mais diretamente do que o clima organizacional.
b) o reforço das crenças e pressupostos é de responsabilidade de cada indivíduo e não dos administradores.
c) a formação do conjunto de pressupostos atende a uma necessidade humana de consistência e ordem, mesmo que o grupo
não tenha tido tempo suficiente para que tal formação ocorra.
d) o processo de formação de pressupostos básicos não é resultado de alguma aprendizagem sobre como se relacionar com
o ambiente ou como administrar.
e) quando um grupo resolve seus problemas coletivos e obtém sucesso frente ao ambiente externo, aquela visão de mundo
passa a ser considerada correta e válida.
238- Assinale a alternativa que NÃO apresenta umadefinição de liderança.

a) Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas trabalhem entusiasticamente para a obtenção
de determinados objetivos.
b) Liderança é o fator crítico que auxilia um indivíduo ou um grupo de indivíduos a identificar suas metas, para então
motivá-los e ajudá-los na conquista dessas metas.
c) Liderança é uma parte importante da gestão.
d) Liderança é a procura, análise, comparação e seleção da melhor alternativa de solução.
e) Liderança é um catalisador que transforma o potencial em realidade.

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239- Quando se analisa a configuração organizacional, identificam-sevários componentes que são projetados
paradesempenhar as funções-chave dos subsistemas de produção,manutenção, adaptação e administração.
Sobre esses componentes da organização tem-se que a(s)
a) função de núcleo técnico é a de auxiliar a organização a se adaptar ao ambiente.
b) transformação primária de insumos em produtos ocorre na função de suporte administrativo.
c) dimensão de apoio administrativo envolve atividades de recursos humanos e de manutenção.
d) alta administração é a responsável pelo bom andamento da operação e da conservação da organização.
e) pessoas que realizam o trabalho básico da organização, que gera os seus produtos e serviços, fazem parte da
administração.
Questão: 10207 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CRQ 21ª Região-ES Cargo: Assistente Administrativo
240- Assinale a alternativa que apresenta atitude motivadoraquanto ao uso e à conservação dos equipamentos deescritório.
a) Deixar acumular, no local de trabalho, papéis, documentos e outros objetos que não mais são utilizados ou necessários
para o desempenho das próprias tarefas e responsabilidades.
b) Educar e incentivar os funcionários da empresa a empregarem métodos e condutas que gerem a economia de energia no
ambiente de trabalho.
c) Ligar o ar-condicionado da empresa sempre, mesmo em dias frios e em ambientes vazios, sem qualquer pessoa.
d) Não desligar nenhum dos equipamentos eletrônicos do escritório quando a empresa estiver fechada, semfuncionamento.
e) Para as impressoras que utilizam toner, não comprar o modelo original e recomendado pelo fabricante, pois custa mais
caro. Deve-se sempre comprar toner usado ou recarregável.
Questão: 9440 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: SEFAZ-RJ Cargo: Auditor Fiscal da Receita Estadual - Prova 1
241- Em uma organização que possui o Modelo de Gestão de Pessoas por Competências, o
a) feedback, na avaliação de desempenho, diz respeito ao retorno dado pelo avaliado ao seu chefe imediato, principalmente
na autoavaliação dirigida aos pares, clientes, fornecedores e outros stakeholders.
b) modelo de remuneração fixa não se restringe, necessariamente, ao modelo utilizado nesse tipo de gestão.
c) sistema de remuneração por competências é também denominado como um sistema de remuneração variável por metas e
resultados.
d) programa de avaliação de desempenho individual não precisa seguir, necessariamente, o mesmo conjunto de
competências exigidas por aquele sistema.
e) parâmetro para captação e seleção de candidatos é um rol de competências essenciais e de resultados individuais
necessários para a consecução da missão e visão de futuro da organização.
242- O trabalho coletivo ou em equipe nem sempreé visualizado de forma sistêmica por seusintegrantes. Assinale a
alternativa que apresentasomente algumas das condições essenciais para aobtenção do status de equipe, ou seja, que
existaum trabalho em equipe.
a) Agrupamento de pessoas; aprendizagem em grupo; busca por resultados; arranjo de pessoas em grupo; nome do líder; a
personificação das atividades.
b) Metas ou propósitos em comum; trabalho em conjunto; responsabilidade e compromisso; cooperação; e comunicação
aberta e efetiva.
c) Requisitos e informações necessários para a identificação do grupo de trabalho; trabalho em conjunto; e forma de
comunicação com o solicitante do serviço.
d) Definição clara dos requisitos para a personificação do trabalho; compromissos e padrões de qualidade do serviço; e os
critérios a serem cumpridos para a entrega do serviço.
e) Principais etapas para processamento do serviço; forma de prestação do serviço; e responsabilidade, compromisso e
cooperação para com o serviço.

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243- O triunfo da burocracia em um mundo em constante mudançaé identificado em organizações que se beneficiamdas
vantagens das características burocráticas como
a) estabelecimento de uma hierarquia de autoridade e estabelecimento de regras e procedimentos específicos,
proporcionando um modo eficaz de trazer ordem para grandes grupos de pessoas e de evitar os abusos de poder.
b) relacionamentos pessoais baseados em traços da personalidade e relacionamentos reduzindo o favoritismo e o nepotismo
típicos de muitas organizações pré-industriais.
c) vinculação do cargo ao seu ocupante garantindo os direitos dos indivíduos a um sistema de controle incidental e
favorecendo a eficiência organizacional.
d) resposta rápida a situações de emergência ou crise, graças à baixa formalização, e alta flexibilidade oriunda das
descrições de cargo minuciosamente detalhadas.
e) comunicações e registros por escrito, favorecendo as liberdades pessoais essenciais, a criatividade e a inovação
organizacional.
244- Quanto ao processo decisório, assinale a alternativa correta.

a) Possui quatro etapas principais, quais sejam: a identificação do problema ou da oportunidade; o diagnóstico do problema
ou da oportunidade; ageração de alternativas; e, a decisão.
b) É sempre dispensável na gestão das empresas.
c) Não influencia uma tomada de decisão bem-sucedida o fato de o indivíduo incumbido de tomá-la ser familiarizado com as
situações, com as maneiras de enfrentar os problemas e as oportunidades.
d) Uma tomada de decisão ruim não é capaz de gerar impactos negativos na empresa.
e) Tomar decisões precipitadas, não ser capaz de reconhecer os problemas existentes na empresa e possuir excesso de
confiança são exemplos de fatores que não interferem no processo decisório.
245- De acordo com o Princípio de Pareto, que correlaciona àadministração da qualidade e é utilizado para definir
prioridadesna correção de defeitos,
a) 80% das causas insignificantes geram 40% dos efeitos.
b) 20% das causas significantes geram 80% dos efeitos.
c) 80% das causas significantes geram 20% dos efeitos.
d) 20% das causas insignificantes geram 80% dos efeitos.
e) 80% das causas insignificantes geram 80% dos efeitos.
246- Segundo Max Weber o poder está relacionadoao uso da força ou da coerção e a autoridadepressupõe o exercício da
obediência às regrase às normas devido à crença de que as mesmasdevem ser acatadas. Weber identificou três tiposde
autoridade que são exercidas nas organizaçõessociais com base em fontes legítimas. Assinale aalternativa que apresenta a
autoridade que tem seuapogeu com o modelo burocrático de organizaçãoe é reconhecido através da hierarquia, pois
osdiferentes níveis representam a posição ocupadapelo indivíduo e determina o grau de autoridadeque pode ser exercido por
direito pelo ocupantedo cargo.
a) Autoridade racional-legal.
b) Autoridade tradicional.
c) Autoridade carismática.
d) Autoridade contingencial.
e) Autoridade política.

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Questão: 9953 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: SABESP Cargo: Analista de Gestão - Administração
247- O processo de Planejamento Estratégico compreende algumasetapas principais para sua elaboração. NÃO constituiuma
etapa de elaboração deste processo:
a) análise do ambiente.
b) definição do plano estratégico.
c) análise da situação presente da organização.
d) ação corretiva de tarefas.
e) análise interna.
248- Considerando o trabalho em equipe, assinale a alternativacorreta quanto a uma característica que pode tornar a
equipemais eficaz.
a) Existência de uma liderança impotente.
b) Escassez de recursos para o desenvolvimento dos trabalhos, como, por exemplo, recursos financeiros, pessoal adequado,
tecnologia apropriada.
c) Discordância e falta de sintonia entre os membros da equipe quanto à divisão das tarefas.
d) Existência de um clima de desconfiança entre o líder e os membros da equipe.
e) Implementação de um sistema de avaliação de desempenho e recompensas, a fim de motivar os membros da equipe.
249- Sobre verticalização, uma das opções estratégicas dagestão da produção, considere:I. Independência de terceiros.
II. Maior investimento.
III. Maiores lucros.
IV. Menor flexibilidade.
V. Domínio da tecnologia.
VI. Aumento da estrutura empresarial.
São consideradas DESVANTAGENS o que constaAPENAS em
a) IV, V e VI.
b) I, III e V.
c) II, IV e VI.
d) I, III e VI.
e) II, V e VI.
Questão: 9698 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Administrador
250- Interdisciplinaridade pode ser definida como

a) axiomática comum a um grupo de disciplinas conexas e definida no nível hierárquico imediatamente superior, introduzindo
a noção de finalidade.
b) coordenação de todas as disciplinas do sistema de ensino inovado, sobre a base de uma axiomática geral sem limites
definidos.
c) conjunto de disciplinas propostas ao mesmo tempo, sem valorização das relações entre elas.
d) justaposição de disciplinas no mesmo nível hierárquico, agrupadas de forma que enfatizem as relações entre elas.
e) conjunto específico de conhecimentos com suas próprias características sobre o plano de ensino, a formação de
mecanismos, métodos e matérias.

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251- Mário, comprador da empresa Sol S.A., favoreceu o fornecedorcom a maior cotação em troca de uma verba queseria
aplicada na compra de uniformes do time de futebol,em que ele e seus colegas jogam. Essa prática é consideradadesvio de
conduta no local de trabalho relacionado
a) ao desvio de produção.
b) ao desvio de propriedade.
c) ao desvio de natureza política.
d) à agressão pessoal.
e) ao preconceito.
Questão: 10210 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: SEAP-DF Cargo: Técnico - Agente Administrativo
252- Considere hipoteticamente que determinada empresa iniciouo processo de planejamento visando organizar suas
açõespara os próximos cinco anos. Durante o processo,identificou-se uma grande chance de crescimento nomercado em que
a empresa atua, trazendo uma estimativa deque seus produtos teriam um aumento de demanda de cercade 45%, a cada ano,
para os próximos três anos.Considerando as informações apresentadas e com base emconhecimentos de planejamento,
assinale a alternativacorreta quanto à análise desse cenário, a partir da matrizFOFA (SWOT).
a) Por se tratar de uma oportunidade de mercado, trata-se de uma força interna da empresa.
b) Deve ser visto como uma ameaça, pois pode demonstrar uma fraqueza da empresa que não conseguiu atingir todo o
mercado disponível no período atual.
c) Por meio de um plano de melhorias para suas fraquezas internas, utilizando as próprias forças, a empresa deve enfrentar
as ameaças externas, buscando aproveitar as oportunidades geradas pelo mercado, visando atingir os objetivos traçados.
d) A empresa deve esquecer suas fraquezas e concentrar-se nas próprias forças, para conseguir acompanhar o crescimento
do mercado.
e) Ameaças e oportunidades são geradas a partir da análise do ambiente interno à organização, quanto às forças e fraquezas
que representam variáveis externas, ou seja, que estão fora do controle dos gestores.
253- O desenho da estrutura organizacional é representado peloorganograma onde é possível visualizar:I. Divisão do
trabalho.
II. Definição de responsabilidade.
III. Processos.
IV. Autoridade e hierarquia.
V. Comunicação entre unidades organizacionais.
Está correto o que consta APENAS em
a) I, III e V.
b) II.
c) I e IV.
d) III, IV e V.
e) I, II, IV e V.
254- Leia atentamente as seguintes afirmações:1.Um dos papéis da informação é atuar como elemento de ligação entre a
estratégia definida e sua execução.2.Competências específicas da organização colocam o conhecimento e a informação no
centro do elo de ligação entreestratégia e execução.3.Implícita ou explicitamente, a estratégia competitiva é manifestada em
processos organizacionais específicos quetransformam vários recursos em produtos e serviços que fornecem valor aos
clientes.Quantas delas são verdadeiras?
a) Todas são verdadeiras.
b) Todas são falsas.
c) Somente as duas primeiras são verdadeiras.
d) Somente as duas últimas são falsas.
e) Somente a primeira é falsa.

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255- Segundo Kotler (2006), quando os produtos/serviços nãoconseguem atender todas as necessidades dos
consumidores,com uma margem de espaço para inovações,denomina-se Demanda
a) Plena.
b) Inexistente.
c) Latente.
d) Irregular.
e) Excessiva.
256- Considere hipoteticamente que um incêndio no depósito dematerial de consumo de determinado órgão gerou a perda
demateriais. Felizmente ninguém ficou ferido, porém aconteceuum prejuízo ao patrimônio. Com base nessa situaçãohipotética
e nos conceitos de variação patrimonial, é corretoafirmar que ocorreu
a) uma superveniência ativa do patrimônio.
b) uma insubsistência do passivo.
c) uma insubsistência do ativo, ou seja, diminuição do ativo.
d) uma superveniência passiva, ou seja, diminuição do passivo em decorrência de fatos que independem da gestão.
e) um fato contábil misto, ou seja, alterações positivas e negativas no patrimônio, derivadas de uma ação da gestão.
257- A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneiracomo uma empresa executa tarefas e busca cumprirsuas
metas. NÃO faz parte do redesenho de processos:
a) implementação do processo.
b) identificação do processo problemático.
c) levantamento detalhado do processo.
d) análise crítica do processo.
e) balanceamento da linha de produção.
Questão: 9700 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Auxiliar em Administração
258- O desenho organizacional é composto de dois processos, sendo que o processo de _______________________ é o
quedivide as atividades e tarefas organizacionais e os agrupa em departamentos especializados.
A palavra que melhor completa a proposição acima é
a) diferenciação.
b) diversificação.
c) integração.
d) funcionalidade.
e) conectividade.

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259- Sobre Cultura Organizacional considere:I. É um modelo de pressupostos básicos que umgrupo assimilou na medida em
que resolveu osproblemas de adaptação externa e integração interna,a tal ponto que ensina os novos membros.
II. Processo estratégico de mudança planejada queobjetiva alavancar a organização a estágios cadavez mais avançados.
III. É estreitamente dependente do conjunto de valoresdas pessoas que a formam.
IV. Propriedade do ambiente organizacional que épercebida ou experimentada pelos seus membros einfluencia o seu
comportamento.
Está correto afirmar o que consta APENAS em
a) I e II.
b) I, II e IV.
c) I e III.
d) III e IV.
e) II, III, IV.
260- Para que haja uma equipe de trabalho, é necessário que aspessoas tenham comportamentos distintos. A respeito
deequipes de trabalho e do comportamento dos membros dessasequipes, assinale a alternativa correta.
a) Compartilham suas ideias, visando melhorar o desempenho do processo como um todo, pensando no desempenho
coletivo.
b) Mantêm postura autoritária, de maneira a garantir o foco nos objetivos traçados.
c) Desconfiam dos integrantes da equipe, pois acreditam que sempre existe alguém querendo tirar vantagem das situações.
d) Traçam os objetivos pessoais dos membros da equipe, de forma a garantir que cada um lute pelo próprio objetivo, pois a
competição entre os integrantes garante o crescimento da equipe.
e) Realizam comunicação passiva, ou seja, se perguntarem algo, o integrante responde; caso não seja questionado, ele não
colabora com o trabalho dos outros.
261- O processo pelo qual os indivíduos tentam controlar a impressãoque os outros formam a seu respeito é chamadode
administração da impressão.
Concordar com a opinião de alguém para conquistar a suaaprovação é uma técnica de administração da
impressãodenominada de
a) bajulação
b) conformidade
c) justificações
d) associação
e) autopromoção
262- A abordagem da cultura organizacional proposta por GeertHofstede faz analogia às camadas da cebola ao
representaros níveis em que a cultura se manifesta, de modo a descrever,da camada mais externa para o interior, os
símbolos, os heróis,os rituais, os valores e, por fim, as práticas que permeiam todasas camadas.
a) Certo
b) Errado

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263- Para os diferentes padrões de concorrência nos mercados,verifica-se que no(a)

a) modelo de concorrência oligopolística de Bertrand, cada empresa que atua no setor maximiza lucros supondo que a
empresa rival altera o respectivo preço praticado no mercado.
b) monopólio, a empresa enfrenta uma demanda considerada perfeitamente elástica com relação aos preços de mercado.
c) concorrência perfeita, a empresa maximiza lucros fixando a quantidade na qual os preços praticados superam os custos
marginais de produção.
d) concorrência perfeita, a demanda de mercado da indústria pode ser expressa como uma reta horizontal paralela ao eixo
das quantidades.
e) concorrência monopolística, a empresa só consegue auferir lucro econômico igual a zero no longo prazo.
Questão: 10213 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CRQ 21ª Região-ES Cargo: Serviços Administrativos
264- A departamentalização de uma organização deve ser feitacom o objetivo de tornar seus movimentos mais
efetivos.Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta ummodelo cuja característica é a dupla subordinação.
a) Matricial.
b) Funcional.
c) Divisional.
d) Geográfico.
e) Redes.
Questão: 9446 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: MEC Cargo: Analista Contábil
265- O downsizing é a abordagem mais indicada quando se pretende diminuir a resistência a melhorias realizadas na
organização.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9702 Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Instituição: EPE Cargo: Analista de Pesquisa Energética - Meio Ambiente - Análises
Ambientais
266- A taxa de desconto tem um importante papel no processo decisório de projetos de geração de energia. Sendo assim, as
taxas de descontos mais altas
a) favorecem projetos termoelétricos e hidroelétricos, igualmente.
b) favorecem projetos termoelétricos, pois sua maturação é mais rápida que a dos projetos hidroelétricos.
c) desfavorecem projetos hidroelétricos, pois sua maturação é mais rápida que a dos projetos termoelétricos.
d) desfavorecem projetos termoelétricos, pois sua maturação é mais lenta que a dos projetos hidroelétricos.
e) não influenciam o valor presente dos projetos, apenas o do processo decisório, já que a Taxa Interna de Retorno (TIR) é
igual para qualquer projeto de energia.
267- Em determinado ano, as exportações e as importações debens e serviços de um país Y aumentaram o mesmo valor,em
relação aos seus níveis no ano anterior. Y continuoudeficitário nessa conta de seu balanço de pagamentos.Desse fato,
comparando-se esses dois anos, conclui-seque, em Y, a(o)
a) entrada líquida de capitais externos não se alterou.
b) captação de poupança externa não se alterou.
c) reserva em divisas internacionais aumentou.
d) taxa de câmbio não se alterou.
e) produto nacional bruto aumentou.

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Questão: 10214 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CRQ 21ª Região-ES Cargo: Serviços Administrativos
268- De acordo com a literatura acerca de qualidade nos serviços,assinale a alternativa que descreve corretamente um
doscritérios utilizados pelos clientes para avaliar a prestação doserviço de atendimento com qualidade.
a) Aspectos tangíveis: educação, respeito, consideração, atenção e cordialidade.
b) Segurança: minimização ou eliminação de risco, de perigo ou de ações duvidosas contra as pessoas e informações.
c) Confiabilidade: aparência da instalação física, dos equipamentos e do pessoal.
d) Cortesia: habilidade para cumprir o prometido.
e) Acessibilidade: transmissão de confiança e credibilidade junto ao cliente.
269- Uma pesquisa recente revelou que 75% dos colaboradoresde uma organização sabem primeiro das notícias por meioda
rede de rumores do que por meio dos canais formais.
Quais são as condições que alimentam uma rede de rumores?
a) Fofoca interessante e alta velocidade das informações
b) Alta velocidade e importância das informações
c) Condições de ansiedade e canais de comunicação abertos
d) Situações de ambiguidade e condições de ansiedade
e) Condições de ansiedade e comportamentos inconsistentes
Questão: 9703 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: ANATEL Cargo: Técnico Administrativo - Comunicação
270- Por deterem instrumentos, métodos, áreas de atuação epúblicos diversos, as atividades de relações públicas e
decomunicação organizacional são díspares, cada qual buscandoatingir seus objetivos e públicos de forma própria
eindependente.
a) Certo
b) Errado
271- De acordo com a pirâmide das necessidades humanasproposta por Maslow, é correto afirmar que o terceiro
nívelcorresponde às necessidades
a) fisiológicas.
b) de estima.
c) de autorrealização.
d) de segurança.
e) sociais.
Questão: 9448 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: Caixa Cargo: Nível Superior - Conhecimentos Comuns
272- A ética empresarial e profissional é exigida pela sociedade, que espera que as organizações tenham transparência em
suas ações.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 9704 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Cargo: Técnico de Nível Superior - Comunicação
Social
273- Ordene corretamente as fases de um planejamento estratégico de comunicação organizacional, segundo

MargaridaKunsch:(1 ) Determinação de objetivos e metas.(2 ) Relacionamento dos projetos e programas específicos.(3 )
Definição da missão, da visão e dos valores da comunicação.(4 ) Esboço das estratégicas gerais.(5 ) Estabelecimento de
filosofias e políticas.(6 ) Montagem do orçamento geral.A ordem numérica CORRETA das fases, de cima para baixo, é:
a) 2-5-1-3-6-4
b) 2-5-1-6-4-3
c) 3-1-5-4-2-6
d) 3-5-1-4-2-6
274- A demanda por sal por parte de certo consumidor temelasticidade renda nula.
Desse fato, deduz-se que, para esse consumidor, o
a) sal não é um bem de Giffen.
b) sal é um bem com muitos substitutos.
c) sal é um bem com muitos complementos.
d) aumento do preço do sal não altera a quantidade demandada de sal.
e) aumento do preço do sal não gera efeito renda sobre as demandas pelos demais bens.
275- De acordo com o PMBOK, é correto afirmar que o maiornúmero de processos ocorre na fase do projeto denominada
a) iniciação.
b) execução.
c) planejamento.
d) monitoramento e controle.
e) encerramento.
276- Considerando Webber como o principal precursor da Teoria Burocrática, assinale aalternativa que apresenta
CORRETAMENTE suas características.
a) Divisão do trabalho, formalização das relações e máxima autonomia funcional.
b) Competência técnica, impessoalidade e informalidade.
c) Estrutura piramidal, formalização e alienação entre propriedade e administração.
d) Profissionalização funcional, informalidade e subordinação.
Questão: 9705 Ano: 2014 Banca: FUNCAB Instituição: SEPLAG-MG Cargo: Administração
277- A administração financeira é a área da administraçãoque cuida dos recursos financeiros da empresa,tendo como
preocupações principais a rentabilidadee a liquidez. Nessa perspectiva, assinale a alternativacorreta.
a) Para a sobrevivência da empresa, no mercado cada vez mais competitivo, devem?se buscar a máxima rentabilidade e a
máxima liquidez que podem ser atingidas simultaneamente.
b) Rentabilidade é a capacidade de um capital aplicado ou investido render dividendos ou ganho em dinheiro e pode ser
representado pela razão entre o investimento total e os dividendos ou os ganhos em dinheiro.
c) Rentabilidade é o grau de rendimento proporcionado por determinado investimento e é alcançada na medida em que o
negócio da empresa alcança a liquidez máxima sobre os investimentos feitos pelos proprietários ou acionistas.
d) A rentabilidade máxima pode comprometer a liquidez da empresa, pois os retornos dos investimentos estão submetidos a
diferentes períodos de tempo. Nesses casos, a rentabilidade é inversamente proporcional à segurança do investimento e à
liquidez.

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Questão: 9961 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: ICMBIO Cargo: Técnico Administrativo
278- De acordo com Henri Fayol, planejamento, preparo, controle e execução são as funções universais da administração.
a) Certo
b) Errado
279- Você é enfermeiro e recebe um paciente com dor torácica isquêmica há 20 minutos. De acordo com as diretrizes2010
para Reanimação Cardiopulmonar da American Heart Association, deve-se considerar nesse momento, EXCETO:
a) Realização de eletrocardiograma em 12 derivações.
b) Repouso no leito, acesso venoso e monitorização eletrocardiográfica.
c) Transferência imediata para realização do ecocardiograma de urgência, necessário para diagnóstico.
d) Administração de oxigênio, morfina, nitrato, aspirina, betabloqueador, conforme prescrição/protocolo e necessidade do
paciente.
Questão: 9450 Ano: 2014 Banca: FGV Instituição: SUSAM Cargo: Administrador
280- Com relação às decisões e aos processos decisórios nasorganizações, analise as afirmativas a seguir.I. As decisões
são imperfeitas porque o processo de escolha denovas situações e alternativas implica a renúncia a outrasalternativas, criando
uma sequência de novas situações ealternativas ao longo do tempo.
II. A falta de um conjunto completo de dados para tomada dedecisão ocorre em função da racionalidade limitada.
III. A organização exerce influência e retira a independência dosindivíduos em seus processos decisórios.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Questão: 9706 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CFA Cargo: Analista Administrativo
281- Como se denomina o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras
pessoas?
a) Liderança.
b) Consentimento.
c) Missão.
d) Autoridade.
Questão: 9962 Ano: 2014 Banca: ESAF Instituição: Receita Federal Cargo: Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 01
282- Considerando-se os modelos teóricos de administração pública: patrimonialista, burocrático e gerencial, é correto afirmar
que:
a) a Administração Pública burocrática acredita em uma racionalidade absoluta, pregando o formalismo, rigidez e o rigor
técnico.
b) a Administração Pública burocrática pensa na sociedade como um campo de conflito, cooperação e incerteza, na qual os
cidadãos defendem seus interesses e afirmam suas posições ideológicas.
c) a Administração Pública burocrática prega a descentralização, com delegação de poderes, atribuições e responsabilidades
para os escalões inferiores.
d) a Administração Pública Gerencial é autorreferente e se concentra no processo, em suas próprias necessidades e
perspectivas, sem considerar a alta ineficiência envolvida.
e) a Administração Pública Gerencial assume que o modo mais seguro de evitar o nepotismo e a corrupção é pelo controle
rígido dos processos com o controle de procedimentos.

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283- O sistema VIGITEL, implantado no Brasil em 2006, visa ao monitoramento dos fatores de risco e à proteção paraas
doenças crônicas não transmissíveis (DCNT). A relevância dessa pesquisa encontra-se nas seguintes afirmativas,EXCETO:
a) As DCNT são um dos maiores problemas de saúde pública da atualidade.
b) A definição do perfil epidemiológico da população brasileira considera que os fatores de risco para essas doenças são
passiveis de prevenção.
c) As estatísticas de mortalidade disponíveis para as capitais dos estados brasileiros indicam que a proporção de mortes por
DCNT aumentou 10% entre 1930 e 2006.
d) Um pequeno conjunto de fatores de risco responde pela grande maioria das mortes por DCNT e por fração substancial da
carga de doenças devido a essas enfermidades.
Questão: 9451 Ano: 2014 Banca: IDECAN Instituição: DETRAN-RO Cargo: Administrador
284- ?Mais recentemente, a teoria administrativa percebeu que todas as organizações vivem dentro de um complexocontexto
caracterizado por uma multiplicidade de outras organizações." Em relação às organizações e ao ambiente, écorreto afirmar
que
a) a teoria de sistemas na administração destacou que as organizações são autônomas e livres em seu funcionamento.
b) Frederick Taylor foi um teórico que dedicou seus estudos à relação das organizações com o meio ambiente organizacional.
c) a teoria da contingência sustentou que as organizações bem-sucedidas são aquelas capazes de se adaptar continuamente
às demandas ambientais.
d) uma das características dessa corrente de pensamento é a visão de unidade, já que a organização deve ser vista como
uma árvore isoladamente.
e) a teoria estruturalista entrou em conflito com as teorias que dão ênfase ao ambiente, já que as organizações sobrevivem
quando priorizam a estrutura interna.
Questão: 9707 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRF - 3ª REGIÃO Cargo: Analista Judiciário - Biblioteconomia
285- Dentre as Teorias de Administração, aquela que tem, entresuas principais propostas, a conservação dos
recursosnaturais como fase preliminar da eficiência nacional, aeficiência no trabalho através da racionalização e a
especializaçãode tarefas, é a Escola
a) Estruturalista.
b) Neoclássica.
c) de Relações Humanas.
d) Burocrática.
e) de Administração Científica.
Questão: 9963 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 13ª Região (PB) Cargo: Analista Judiciário - Psicologia
286- Há, na literatura, diversos conceitos de clima organizacional,porém é possível identificar a presença de dois
elementoscomuns entre os autores. São eles: a referência àpercepção como meio de identificação do clima organizacionale a
referência à influência do clima organizacional
a) nos artefatos, ambiente físico e comportamento formal.
b) nos rituais, recompensas e valores intrínsecos.
c) na satisfação, na motivação e no comportamento das pessoas.
d) na história organizacional, crenças e comportamento informal.
e) na adaptação externa, valores declarados e pressupostos.

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287- De acordo com a RDC 306/2004, estão corretas as seguintes especificações a respeito da classificação dos resí-duos,
EXCETO:
a) Grupo A: Resíduos com a possível presença de agentes biológicos que podem apresentar risco de infecção.
b) Grupo B: Resíduos contendo substâncias químicas que podem apresentar risco à saúde pública ou ao meio ambiente.
c) Grupo C: Material perfurocortante ou escarificante, como lâminas, agulhas, ampolas de vidro.
d) Grupo D: Resíduos que não apresentem risco biológico, químico ou radiológico à saúde ou ao ambiente.
Questão: 9452 Ano: 2014 Banca: FAFIPA Instituição: UFFS Cargo: Assistente em Administração
288- NÃO faz parte das funções essenciais da empresa,delineadas por Henri Fayol:
a) Funções técnicas.
b) Funções estéticas.
c) Funções comerciais.
d) Funções financeiras.
e) Funções de segurança.
Questão: 9708 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: PM-CE Cargo: Oficial da Polícia Militar
289- A administração por objetivos baseia?se na aplicação práticado processo de planejar, organizar, executar e controlar.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9964 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Cargo: Analista Judiciário - Área Administrativa
290- Após feito um diagnóstico, fruto de pesquisa de clima organizacional, uma determinada consultoria recomendou, entre
outrasações, que os gestores da empresa contratante adotassem práticas de reuniões periódicas com seus subordinados com
oobjetivo de informá?los sobre as mudanças externas que vêm ocorrendo e que são variáveis que afetam a organização,
comopor exemplo: políticas econômicas, mudanças ecológicas e informações da concorrência direta.
Sobre o enunciado considere:
I. A adoção das reuniões provocará uma maior integração interna e um alinhamento no direcionamento da empresa,podendo,
gradativamente, contribuir para a mudança da cultura organizacional.
II. As variáveis descritas são do macroambiente ou ambiente geral.
III. A pesquisa trouxe informações sobre a cultura organizacional, que é um dos seus objetivos.
Está correto o que se afirma em
a) I, apenas.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III.
e) I e III, apenas.
291- De acordo com a LEI 9.782, sobre a Agência Nacional de Vigilância Sanitária ? ANVISA, consideram-se bens eprodutos
submetidos ao controle e fiscalização sanitária pela Agência:I.medicamentos de uso humano, suas substâncias ativas e
demais insumos, processos e tecnologias.II.alimentos, inclusive bebidas, águas envasadas, seus insumos, suas embalagens,
aditivos alimentares, limitesde contaminantes orgânicos, resíduos de agrotóxicos e de medicamentos
veterinários.III.cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes.IV.saneantes destinados à higienização, desinfecção ou
desinfestação em ambientes domiciliares, hospitalarese coletivos.Estão CORRETOS itens:
a) I e IV, apenas.
b) I, II, III, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, II, III e IV.

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Questão: 9453 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFPB Cargo: Assistente Administrativo
292- Assinale a alternativa que apresenta o tipo deestrutura organizacional que tem por essência acombinação das formas de
departamentalizaçãofuncional e de produto ou projeto na mesmaestrutura organizacional.
a) Estrutura organizacional linha e staff.
b) Estrutura organizacional horizontalizada.
c) Estrutura organizacional verticalizada.
d) Estrutura organizacional matricial.
e) Estrutura organizacional informal.
293- Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da
organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:
a) objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.
b) financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos.
c) objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais.
d) planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade.
e) mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação.
Questão: 9965 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: EBSERH Cargo: Nível Superior - Pedagogo
294- Como relação ao clima e a cultura organizacional, assinale aalternativa correta.

a) Clima e cultura definem-se como a mentalidade coletiva que distingue os membros de uma organização dos membros de
outra organização concorrente.
b) A cultura e o clima organizacional podem ser representadas por perspectivas de ação disseminadas e consistentes,
quando as práticas são consistentes em todos os diferentes níveis e são iguais em toda a organização.
c) A cultura organizacional está fundamentada nos valores, nas crenças e nas suposições dos membros da empresa,
enquanto o clima retrata o ambiente organizacional com base nos valores da organização, representando o ambiente social.
d) Entende-se por clima o padrão de valores básicos que o grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar
com os problemas na organização, enquanto a cultura está na adaptação externa e interna dos novos membros.
e) Clima e cultura são o conjunto de características chave que a organização valoriza e a diferenciam das demais empresas.
295- Em relação às Operações com Mercadorias, segundo a Equipe deProfessores da FEA/USP (2010., assinale a opção
INCORRETA.
a) Quando se usa o PEPS, está sendo dada baixa pelo custo da primeira unidade em estoque (mesmo que a unidade
vendida seja a última comprada, o fluxo ê de custo e não de unidade).
b) O uso do UEPS provoca o aparecimento de Custo das Mercadorias Vendidas (CMV) mais atualizado quando os preços
sobem ou baixam, pois a baixa é feita pelos valores das últimas compras.
c) Quando é possível fazer a determinação do Preço Especí fico de cada unidade em estoque, pode-se dar baixa, em cada
venda, por esse valor; com isso, no estoque final, seu valor será a soma de todos os custos específicos de cada unidade ainda
existente.
d) Resultado Bruto com Mercadorias ê a diferença total entre as receitas obtidas pelas vendas e o custo dessas mercadorias
que foram vendidas. Essa diferença bruta leva em consideração, também, outras receitas e despesas como receitas de juros e
despesas com aluguéis.
e) Para evitar o controle de preços por lotes, como nos mé todos anteriores e para fugir aos extremos, existe a possibilidade
de se dar como custo o valor médio das compras. O mais utilizado é o valor médio do custo do estoque existente.

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Questão: 9454 Ano: 2014 Banca: Instituto AOCP Instituição: UFPB Cargo: Analista Administrativo - Administração
296- Há diferenças entre grupos e equipes. Assinalea alternativa que apresenta somente algumascaracterísticas de equipes.
a) São conjuntos de pessoas sem um objetivo comum.
b) Resultam em uma soma de esforços das pessoas.
c) Resultam em uma multiplicação de esforços das pessoas.
d) Não há interação emocional ou afetiva.
e) As pessoas podem ter os mesmos interesses.
Questão: 9710 Ano: 2014 Banca: IESES Instituição: TRT - 14ª Região (RO e AC) Cargo: Analista Judiciário - Odontologia
297- O fato de acreditar que o clima organizacional ésuficiente para o aumento da produtividade é umequívoco cometido pela:
a) Escola Burocrática.
b) Escola de Relações Humanas.
c) Teoria Estruturalista.
d) Teoria Contingencial.
e) Abordagem Clássica da Administração.
298- Uma empresa do setor alimentício, preocupada com aconcorrência existente no setor, decidiu implantar
algumasferramentas que possibilitem monitorar e medir o desempenhode seus processos.
Uma dessas ferramentas tem como um de seus objetivosrepresentar, de forma quantitativa, a eficácia dos
processos,proporcionando referenciais para os processos e representandoo resultado da relação entre as entradas esaídas de
um processo.
Essa ferramenta é a seguinte:
a) Ciclo PDCA
b) Matriz GUT
c) Indicadores de desempenho
d) Folha de Verificação
e) Diagrama de Causa e Efeito
299- Segundo Chiavenato (2010., o Planejamento é um processoconstituído de uma série seqüencial de seis passos.
Assinalea opção que NÃO corresponde a uma atividade executada noprocesso de planejamento.
a) Escolher um curso de ação entre as várias alternativas.
b) Analisar as alternativas de ação.
c) Verificar a situação atual em relação aos objetivos.
d) Implementar o plano e avaliar resultados.
e) Avaliar e mensurar o desempenho atual.
Questão: 9455 Ano: 2014 Banca: FGV Instituição: DPE-RJ Cargo: Técnico Superior Especializado - Administração
300- Na década de 70, Toffler chamou atenção para o fato de que aburocracia estava se tornando menos efetiva. O autor
relata airrupção de um novo sistema organizacional, a adhocracia, quepossui a seguinte característica
a) cargos ocupados por especialistas com atribuições definidas.
b) fatores higiênicos.
c) maior confiança nas regras de procedimentos.
d) interação vertical entre superior / subordinado.
e) amplitude do controle do supervisor mais ampla.

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Questão: 9711 Ano: 2014 Banca: FUNIVERSA Instituição: SEAP-DF Cargo: Auditor de Controle Interno - Finanças e Controle
301- Assinale a alternativa que apresenta a correta definição dedesenhos mecanísticos de organizações.
a) Estrutura organizacional mais adequada ao ambiente, à estratégia, à tecnologia, às pessoas, às atividades e ao tamanho
da organização.
b) Organização que opera com um mínimo possível de estrutura hierárquica e com cultura que encoraja a participação das
pessoas.
c) Forma burocrática de organização que opera com uma autoridade centralizada, muitas regras e procedimentos e uma
minuciosa divisão do trabalho.
d) Estrutura com autoridade descentralizada, poucas regras e procedimentos, pouca divisão do trabalho e mais meios
pessoais de coordenação.
e) Organização com estrutura matricial em que não há subordinação e a supervisão somente pode ser exercida em nível
funcional.
302- Uma empresa do setor de turismo está iniciando um processode mudança em sua estrutura, atividades, público-alvo,
etc. Isso é consequência de um novo direcionamentopara o posicionamento da empresa no mercado.
As mudanças que estão ocorrendo na empresa são decorrentesde que função da administração?
a) Centralização
b) Planejamento
c) Previsibilidade
d) Mix de marketing
e) Divisão do trabalho
303- Em que tipo de programação de produção as necessidades decapacidade de processamento são consideradas mais
prioritárias do que as necessidades de materiais?
a) Programação de Fluxo de Processos (PFS).
b) Plano Mestre de Produção (MPS).
c) Planejamento de Recursos de Manufatura (MRP II).
d) Planejamento das Necessidades de Estoque (PNE).
e) Just In Time (JIT) .
304- A difusão internacional de técnicas e métodos de gestão, taiscomo o benchmarking, qualidade total e Balanced
Scorecard éidentificada pela teoria institucional como um processoisomórfico que ocorre dentro de um campo organizacional
parareduzir a incerteza associada a problemas tecnológicos, objetivosconflitantes ou exigências institucionais, e resulta de
mecanismose pressões de natureza
a) mimética.
b) coercitiva.
c) normativa.
d) basilar.
e) difusiva.

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305- Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que necessariamente deve ser desempenhado pelo administrador.
II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder que assume o papel de membro do grupo e
atua somente quando é solicitado.
III.A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados ao comportamento: a liderança, os objetivos
organizacionais e a tomada de decisão.
a) Somente I e II estão corretas.
b) Somente II e III estão corretas.
c) Somente I e III estão corretas.
d) Nenhuma das afirmativas está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
306- Um empregado de uma grande empresa foi promovidoe passou a liderar uma equipe de sete pessoas. Preocupadocom
essa nova função e motivado a fazer um bomtrabalho, ele procurou, em algumas revistas de negócios,orientações sobre como
desempenhar de maneira eficienteo seu novo papel dentro da organização.
A orientação que ele considerou que seria mais efetivapara seu trabalho foi
a) valorizar o trabalho individual dentro da equipe.
b) comunicar-se sempre, da mesma forma, com todos os integrantes da equipe.
c) entender a heterogeneidade, respeitar a diversidade e características de cada membro da equipe.
d) não dar feedbacks negativos a nenhum membro da equipe, porque podem gerar conflitos e parecer perseguição pessoal.
e) permitir que alguns membros da equipe ignorem as regras estabelecidas e façam as coisas do jeito que acharem melhor.
Questão: 10224 Ano: 2014 Banca: FUMARC Instituição: AL-MG Cargo: Consultor Legislativo
307- No que se refere às proposições do processo legislativo estadual, é CORRETO afirmar:

a) As proposições arquivadas no fim da legislatura não poderão ser desarquivadas.
b) Na tramitação do projeto de resolução, todos os prazos regimentais são contados em dobro.
c) A proposta de emenda à Constituição será aprovada, se obtiver três quintos dos votos dos membros da Assembleia
Legislativa.
d) Em hipótese alguma, poderá constituir objeto de novo projeto, na mesma sessão legislativa, matéria constante em projeto
de lei rejeitado.
308- A noção de accountability configura-se como um dos pilaresfundamentais da boa governança contemporânea,
conformedeclara o Banco Mundial em seu site. Apesar dessa crescenteimportância, ainda não existe uma palavra em
português quetraduza exatamente seu significado, mas é reconhecido que aaccountability envolve, como aspectos principais
de suadefinição,
a) equilíbrio fiscal do governo e desempenho das políticas sociais.
b) contabilização de ativos intangíveis e dos bens imateriais da sociedade.
c) gestão das competências e conhecimento do quadro de servidores.
d) prestação de contas e responsabilização da administração pública.
e) governo eletrônico e utilização de redes sociais.

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309- Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I.Na criação do conhecimento, o conhecimento tácito é pessoal, difícil de formalizar e comunicar. Já o conhecimento explícito
refere-se ao que pode ser transmitido na linguagem formal.
II.Um processo é um conjunto de atividades encadeadas, que devem ser realizadas por pessoas e não por máquinas.
III.Os recursos aplicados por unidade de saída e o tempo de processamento por unidade produzida são medidas de eficiência.
a) Somente II e III estão corretas.
b) Somente I e II estão corretas.
c) Somente I e III estão corretas.
d) Nenhuma das afirmativas está correta.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Questão: 9969 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: GDF Cargo: Analista de Atividades Culturais - Administração
310- De acordo com o Decreto Distrital no 34.063/2012, assinale a alternativa correta.

a) Perderá a condição de substituto tributário o contribuinte que, por exemplo, concorrer para a realização de operações
simuladas ou fraudadas, com o objetivo de suprimir ou reduzir o imposto devido.
b) Poderá ser atribuída a condição de substituto tributário a atacadistas que, estabelecidos no Distrito Federal ou no entorno,
formulem requerimento com esse objetivo, acompanhado de cópia dos atos constitutivos do respectivo contribuinte.
c) A atribuição de responsabilidade por substituição só pode ser feita para operações interestaduais.
d) O enquadramento como substituto tributário vigorará pelo período mínimo de 12 meses, podendo, a partir desse prazo, ser
objeto de revogação motivada por solicitação específica do interessado.
e) A solicitação de exclusão do enquadramento como substituto tributário produzirá efeitos liberatórios a partir do primeiro dia
útil imediatamente posterior a sua formalização.
Questão: 10225 Ano: 2014 Banca: FCC Instituição: TRT - 16ª REGIÃO (MA) Cargo: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
311- Ao elaborar seus processos de planejamento, as organizações definem objetivos e deliberam estratégias com a
finalidade dealcançá?los. Sobre as estratégias organizacionais é correto afirmar que há
a) Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que se encontram constantemente buscando oportunidades de mercado e
regularmente estão experimentando responder tendências.
b) Estratégia Reativa, utilizada por organizações que operam em dois tipos de domínio de produto/mercado: um
relacionamento estável e outro instável.
c) Estratégia Analítica, são aquelas cujos administradores percebem a ocorrência de mudanças e incertezas no ambiente,
mas não possuem a habilidade necessária para responder eficazmente, carecendo de uma consistente relação
estruturaestratégia.
d) Estratégia Exploradora, utilizada por organizações que possuem um estreito domínio de produto/mercado, não se
preocupando com a busca de oportunidades fora do seu domínio atual.
e) Estratégia Defensiva, utilizada por organizações que raramente necessitam fazer grandes ajustes em sua tecnologia, em
sua estrutura ou nos seus métodos de operação. Elas dedicam a sua maior atenção na constante melhora da eficiência das
operações existentes.

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Questão: 9458 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Tecnólogo - Gestão de Pessoas
312- Conforme ilustrado por Chiavenato (1999), um programa de saúde ocupacional completo requer as seguintes etapas:
a) Estabelecimento de um sistema de indicadores de afastamentos e acompanhamentos de doenças; Desenvolvimento de
sistemas de relatórios médicos; Desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica; Recompensas aos
gerentes e supervisores pela administração eficaz da função de saúde ocupacional.
b) Estabelecimento de um sistema de indicadores de licença de afastamento pelo INSS; Desenvolvimento de sistemas de
relatórios médicos; Desenvolvimento de regras e procedimentos para doação de sangue; Recompensas aos gerentes e
supervisores pela administração eficaz da função de saúde ocupacional.
c) Estabelecimento de um sistema de indicadores de licença de afastamento pelo INSS; Desenvolvimento de sistemas de
relatórios de custos médicos; Desenvolvimento de regras e procedimentos para doação de sangue; Recompensas aos
empregados que não tiram licença médica.
d) Estabelecimento de um sistema de indicadores de afastamentos por licença maternidade; Desenvolvimento de sistemas de
relatórios médicos; Desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica;
e) Estabelecimento de metas de afastamentos; Desenvolvimento de cursos de automedicação; Estabelecimento de metas de
doação de sangue; Recompensas aos empregados que não tiram licença médica.
313- O termo governança pode ser entendido como:

a) conjunto de mecanismos e procedimentos que levam os decisores governamentais a prestarem contas dos resultados de
suas ações, garantindo-se maior transparência e a exposição das políticas públicas.
b) a forma com que os recursos econômicos e sociais de um país são gerenciados, com vistas a promover o
desenvolvimento.
c) as condições do exercício da autoridade política.
d) um conceito que está relacionado estreitamente ao universo político-administrativo anglo-saxão.
e) o reconhecimento que tem uma ordem política.
314- A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestãoque possibilita identificar pontos de melhoria e a correçãono
rumo das atividades que são desenvolvidas nas organizações.
Para que a avaliação de desempenho possa, efetivamentecontribuir para a melhoria do desempenho dosempregados e
consequentemente da organização, é necessárioque
a) sejam definidos os padrões de desempenho que deverão ser atingidos, em termos do nível de qualidade e produtividade
desejadas pela empresa e que tais padrões sejam de conhecimento dos empregados.
b) seja estabelecido o método de avaliação 360º, que é aquele no qual os superiores hierárquicos avaliam seus
subordinados.
c) haja uma estrutura hierárquica definida e um grupo de empregados responsáveis pelas avaliações que se subordinam ao
nível institucional.
d) haja um sistema de premiação atrelado à avaliação, porque os empregados apenas se sentem motivados quando há um
aumento salarial decorrente da avaliação.
e) os avaliadores sejam externos à organização para que possam realizar o processo de maneira independente e sem
influências internas.
315- A Teoria Geral dos Sistemas, criada por Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972), tem como ideia básica a afirmação de que
a realidade é feita de pessoas que são dependentes das decisões dos ocupantes de posições de poder ou de autoridade
formal.
a) Certo
b) Errado

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Questão: 9459 Ano: 2014 Banca: FUNRIO Instituição: IF-BA Cargo: Assistente em Administração
316- Constitui requisito essencial da responsabilidade na gestão fiscal

a) a criação de ação governamental que acarrete aumento da despesa não acompanhada da correspondente estimativa do
impacto orçamentário-financeiro.
b) a manutenção da despesa com pessoal em patamar não superior a oitenta por cento da receita corrente líquida da
entidade.
c) a concessão de transferência voluntária independentemente da existência de dotação orçamentária específica para a
finalidade proposta.
d) a contratação de operação de crédito por antecipação da receita mesmo que exista operação anterior da mesma natureza
não integralmente resgatada.
e) a instituição, previsão e efetiva arrecadação de todos os tributos de competência constitucional do ente da Federação.
Questão: 9715 Ano: 2014 Banca: CESPE Instituição: SUFRAMA Cargo: Agente Administrativo
317- No planejamento das organizações, a definição de políticas eprocedimentos de gestão representa o pilar de sustentação
dodesdobramento dos objetivos organizacionais em objetivosdepartamentais e individuais de desempenho.
a) Certo
b) Errado
Questão: 9971 Ano: 2014 Banca: IADES Instituição: CAU-RJ Cargo: Assistente de Sistemas
318- Com relação ao relacionamento de grupos em organizações,assinale a alternativa correta.

a) Cada profissional deve priorizar a empatia pelo usuário do serviço, pois a empatia dentro da equipe não afeta a
produtividade.
b) É importante reduzir os canais de comunicação entre os membros dos grupos, para que haja maior produtividade.
c) É mais proveitoso que cada setor planeje as ações para o serviço dentro de sua área, pois a reunião em equipes dificultaria
a tomada de decisões.
d) Para melhorar o relacionamento do grupo, pode-se realizar um rodízio das tarefas entre os membros.
e) Apesar das diferenças individuais, as pessoas terão comportamentos idênticos diante de uma mesma situação em equipe.
319- A fase de estabelecer os parâmetros de desempenho consiste no acompanhamento da execução das atividades
organizacionais, sendo, para isso, necessário definir como ele vai ser medido, quando e com que frequência.
a) Certo
b) Errado
320- O Modelo Contingencial de Liderança considera como características situacionais importantes e favoráveis para liderar:
a) a descoberta dos resultados aos quais os subordinados estão tentando obter de seus trabalhos e da organização.
b) o poder da posição do líder, ou seja, da autoridade formal atribuída ao líder, independentemente de seu poder pessoal.
c) a expansão das tarefas e das responsabilidades dos funcionários.
d) a recompensa aos subordinados pelo alto desempenho e cumprimento de objetivos com resultados que eles desejam.
e) o respeito, a admiração e a fidelidade dos colegas de trabalho e subordinados.

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321- Em relação ao tema patrimônio, assinale a alternativa queapresenta um exemplo de obrigação.

a) Dividendos a receber.
b) Caixa.
c) Financiamento.
d) Empréstimo a coligadas.
e) Obras de arte.
322- Ciclo de vida do projeto é a sequência de fases que vão do começo ao fim dele.
a) Certo
b) Errado
323- As pessoas influenciam os resultados finais da empresa. Para avaliar o desempenho humano em termos globais,
Likertaponta três tipos de variáveis: ( 1) causais; ( 2) intervenientes; e ( 3) resultantes.Assinale a alternativa que apresenta,
segundo Likert, uma variável causal:
a) Produtividade.
b) Comunicações e interação social.
c) Atitudes.
d) Estrutura Organizacional.
e) Custos.
324- A administração estratégica é realizada em etapas. Intenções sobre o que a organização deseja ser e onde quer chegar,
faz parte
a) da Análise do Ambiente.
b) do Estabelecimento de Diretrizes.
c) da Implantação da Estratégia.
d) da Formulação da Estratégia.
e) do Controle Estratégico.
325- Durante o processo decisório, podem ser tomadas decisõesprogramáveis e decisões não programáveis. Acerca
dessetema, assinale a alternativa que apresenta uma característicadas decisões programáveis.
a) São tomadas em situações inesperadas que ainda não foram vivenciadas pela organização.
b) São geralmente tomadas no nível intermediário ou estratégico da organização.
c) São tomadas com base em situações previamente estabelecidas.
d) Demandam mais empenho para definir e diagnosticar o problema do que as decisões não programáveis.
e) São tomadas dentro de julgamentos improvisados.
326- Um código de ética é uma carta reservada de intenções dos funcionários e colaboradores diretamenteenvolvidos no
atendimento ao público.
a) Certo
b) Errado

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327- Significa que as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem qualificações, conhecimento e
ascompetências exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras atividades (CHIANENATO, 2005, p. 509)Assinale a
alternativa que melhor caracteriza a afirmação acima.
a) Agente de Mudança.
b) Aprendizagem.
c) Planejamento de Vida.
d) Gestão por Competências.
e) Autogerenciamento da Carreira.
328- Os itens relevantes ao mapeamento de processos são: I.Estimar os tempos de ciclo de todas as etapas. II.Maximizar a
cadeia produtiva e transferir para o cliente final os ganhos advindos do relacionamento eficiente entre clientes e fornecedores.
III.Aumentar a margem por incremento da satisfação do cliente em relação à qualidade do produto oferecido. IV.Promover uma
estrutura para que os processos complexos possam ser avaliados de forma simples. Está correto o que consta APENAS em
a) III e IV.
b) II e III.
c) I e II.
d) I e IV.
e) II e IV.
329- Acerca da gestão de projetos, assinale a alternativa correta.

a) Os projetos têm como característica intrínseca serem constantes e não singulares.
b) Assim como as operações de uma organização, os projetos não têm data estipulada para a respectiva conclusão.
c) Os projetos somente servem para ser implementados no nível operacional da organização.
d) Os projetos sempre são criados para terem curta duração, senão perdem a essência.
e) Os projetos caracterizam-se por serem únicos. Assim, a criação e desenvolvimento de um produto pode ser citado como
exemplo de projeto.
330- A liderança orientada para a tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do modelo autocrático do uso
da autoridade. Em essência, o líder orientado para a tarefa tem mais preocupação com a tarefa do que com o grupo que a
executa. (MAXIMIANO, 2012, p. 293). Apoiar os funcionários, ouvir e prestar atenção são comportamentos típicos do líder
orientado para a tarefa.
a) Certo
b) Errado
331- Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório,
assinale a alternativa incorreta.
a) O processo decisório é influenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
b) O processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação
da alternativa escolhida.
c) Diante das várias alternativas encontradas para a solução da situação-problema, o administrador deve escolher a mais
adequada para alcance dos objetivos.
d) A decisão envolve escolha, o que implica dizer que, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
e) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

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332- O administrador que, analisando o ambiente organizacionalfrequentemente, consegue prever possíveis problemase
preparar a organização para enfrentá-los é conhecidopor ser
a) reativo.
b) interativo.
c) proativo.
d) comparativo.
333- Distribuição da autoridade em umaorganização, em diferentes níveis, constitui ahierarquia organizacional.

a) Certo
b) Errado
334- Sr. Jorge, que é o novo gerente da empresa Ezata, está tendo dificuldades naimplantação do seu sistema de gestão. Em
uma análise preliminar ele considerou a atualestrutura da empresa orientada para um sistema mecanístico e em sua
concepção, aempresa teria melhores resultados se ela migrasse para o sistema orgânico.
Assinale a alternativa que representa CORRETAMENTE uma necessidade do novosistema a ser implantado.
a) A empresa deveria abandonar seu atual sistema de remuneração e flexibilizar os salários.
b) A organização como um todo deveria introduzir conceitos de missão, filosofia e valores.
c) A empresa deve implantar sistema de equipes flexíveis e dinâmicas frente ao ambiente instável.
d) A organização deve modificar sua estrutura de decisão para um modelo vertical de interação.
335- Uma empresa está em franca expansão e, para dar suporte a essa expansão, ampliou suas instalações, quadro de
pessoal, produção e vendas. Todo esse movimento é resultado de uma ampla ação de busca pela competitividade e
eficiência.
Essa ação consistiu no ordenamento dos recursos e das funções a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova estrutura para a
empresa.
No processo administrativo, a ação se refere à função
a) Planejamento
b) Direção
c) Organização
d) Controle
e) Coordenação
336- O processo de administração de recursos humanos podeser dividido em várias etapas. Uma delas é constituída
dasatividades: orientação, treinamento, desenvolvimento e avaliaçãodo desempenho, e é conhecida como a etapa de
a) análise do ambiente de recursos humanos.
b) identificação e atração de uma força de trabalho competente.
c) desenvolvimento de uma força de trabalho adequada e competente.
d) manutenção de uma força de trabalho comprometida e competente.

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337- As atividades de Controle estão relacionadas à determinação dos métodos e processos de realizaçãodas atividades.
a) Certo
b) Errado
338- Quanto à hierarquia e à autoridade, assinale a alternativacorreta.

a) De acordo com o princípio de Peter ou princípio da incompetência, em uma hierarquia, todo empregado tende a subir até
chegar ao seu nível de incompetência. Porém, esse fenômeno não significa que as empresas estão fadadas à incompetência.
b) As organizações não são capazes, por meio da hierarquia formal, de influenciar o comportamento dos colaboradores.
c) A delegação pode ser conceituada como o processo de transferência de autoridade e de responsabilidade para posições
inferiores da hierarquia organizacional.
d) Nos sistemas orgânicos, a autoridade é baseada na hierarquia e no comando, não no conhecimento.
e) As organizações rigidamente hierarquizadas são as mais eficientes e lucrativas. Por essa razão, não existe a tendência de
se criarem organizações mais enxutas por meio da diminuição da hierarquia.
339- Uma das principais atribuições da função compra é a elaboração e o gerenciamento dos contratos de compra e venda.
Uma terminologia padronizada mundialmente (Incoterms) permite uma correta interpretação das obrigações de fornecedores e
compradores. O termo FOB (Free On Board) estabelece como responsabilidade dos compradores a(o):
a) licença de exportação, a licença de importação, mas não o conhecimento de embarque
b) licença de exportação, o conhecimento de embarque, mas não a licença de importação
c) licença de importação, o conhecimento de embarque, mas não a licença de exportação
d) licença de importação, mas não a licença de exportação e nem o conhecimento de embarque
e) conhecimento de embarque, mas não as licenças de exportação e de importação (E) Resultados individuais da tarefa e
comportamentos
340- O tipo de equipe que é conhecido como grupo de trabalhosemiautônomo, conforme Williams (2010), é
a) o grupo que possui autoridade para tomar decisões e resolver problemas relacionados às principais tarefas para a
fabricação de um produto ou serviço.
b) a equipe que gerencia e controla todas as principais tarefas relacionadas à fabricação de um produto ou à prestação de um
serviço.
c) o grupo que possui todas as características das equipes autogerenciadas, controlando também sua configuração, tarefas e
composição.
d) a equipe que aconselha ou faz sugestões aos gestores sobre temas e assuntos específicos.
341- As diferentes etapas ou fases das mudanças organizacionais, sociais e administrativas duraram cadavez menos tempo.
a) Certo
b) Errado

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342- Existe um tipo específico de equipe denominada força-tarefa.Com relação a essa equipe, assinale a alternativa correta.
a) Constitui-se em uma equipe homogênea, formada por especialistas da mesma área.
b) É uma equipe provisória e de curta duração.
c) É dedicada à realização de tarefas amplas e abrangentes.
d) Compõe-se de membros que não trabalham de forma integrada.
e) É formada para a resolução de problemas de pouca complexidade.
343- O texto publicitário tem por característica uma estrutura circular, o que significa dizer que esse tipo de texto
a) expõe dados da realidade de modo objetivo, privilegiando o objeto, o contexto.
b) deve conter uma única proposição de venda, ao longo de seu desenvolvimento.
c) evita o questionamento e tem por objetivo levar o leitor a conclusões definitivas.
d) utiliza citações de especialistas que dão seu testemunho favorável, validando o que está sendo afirmado.
e) não escolhe as palavras aleatoriamente, mas sim ideologicamente.
344- Uma boa organização do ambiente de trabalho é fundamentalpara o bom desenvolvimento das atividades no diaa dia.
Para isso, existem várias formas ou programas queauxiliam nessa organização do ambiente de trabalho. Oprograma que
consiste basicamente na organização doambiente, na sua manutenção e segurança, transformando-oem um ambiente
harmonioso e limpo, é o
a) 6 SIGMA
b) TQC
c) 5S
d) ISO
345- Os regulamentos e os manuais podem ser considerados exemplos de comunicação ascendente.

a) Certo
b) Errado
346- Acontece sempre de maneira formal, em uma organização estruturada e que observa as normas e asregras, portanto de
modo escrito.
a) Certo
b) Errado
347- O principal propósito da estrutura organizacional consiste em alocar esforços para a execução de tarefas.
a) Certo
b) Errado

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348- A amplitude administrativa está relacionada com a quantidadede

a) colaboradores que um administrador deve ter.
b) cargos que um administrador deve ter.
c) chefes que um colaborador deve ter.
d) atividades que um colaborador deve ter.
349- Na cultura organizacional, os valores representam elementos fundamentais nos quais a organização baseia sua
conduta.
a) Certo
b) Errado
350- Analise as seguintes afirmativas.I. A empresa Norm optou por uma redução de margem de contribuição, quando
dolançamento do seu novo produto, em virtude da pré-existência de concorrentes játradicionais no mercado.
II. A empresa Dieght, quando verificou a sua ineficácia comercial, reduziu a sua margemde contribuição para reposicionar seu
produto em outro nicho de mercado maissensível a preços.
A partir da análise, conclui-se que
a) a afirmativa I é uma estratégia de preços; e a II é uma tática.
b) as afirmativas I e II representam uma tática de preços.
c) a afirmativa I é uma tática de preços; e a II é uma estratégia.
d) as afirmativas I e II representam uma estratégia de preços.
351- Os bons desempenhos individuais estão diretamente relacionados às habilidades desenvolvidas na realização das
tarefas, e não à motivação para o trabalho.
a) Certo
b) Errado
352- Toda informação para uma organização tem um custo. Oque é conhecido como custo da transmissão da informação de
um local para o outro é o custo de
a) comunicação.
b) processamento.
c) recuperação.
d) armazenagem.
353- As empresas atuais se defrontam com um cenário de grande competitividade, com a integração de diferentes setores da
economia. Diante de tal contexto, é recomendável que as empresas adotem a abordagem contingencial, que é fundamental
para o uso da análise quantitativa dos problemas e a tomada de decisões administrativas.
a) Certo
b) Errado

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354- O processo de organização e de divisão do trabalho envolve a atribuição de autoridade a pessoas ou aunidades de
trabalho.
a) Certo
b) Errado
355- A formulação e a aplicação de critérios objetivos para a auditoria permanente dos procedimentos organizacionais
relacionados aos recursos humanos compõem a política de desenvolvimento de pessoas.
a) Certo
b) Errado
356- Considerando a administração da produção rural, deve-selevar em conta quatro pontos importantes, que são
osseguintes:
a) quantidade produzida, custos diretos, qualidade e planejamento.
b) qualidade, planejamento, custos diretos e contabilidade.
c) sistema gerencial, produtividade, planejamento e custos indiretos.
d) quantidade produzida, produtividade, qualidade e custos.
e) produtividade, custos, planejamento estratégico e qualidade.
357- Padrões de qualidade consistem em verificar se as saídas do sistema estão dentro dos padrões estabelecidos,
possibilitando, assim, o replanejamento, quando necessário.
a) Certo
b) Errado
358- Um cargo de alta direção de uma organização é possuidor de autoridade, mas não de responsabilidade,pois não há,
para os altos cargos, divisão de tarefas.
a) Certo
b) Errado
359- Por meio do JIT (just in time) garante-se a eliminação dos estoques em todo o canal de suprimentos pela mera
transferência aos fornecedores dos encargos da manutenção dos estoques.
a) Certo
b) Errado

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360- Os métodos de transporte, chamados modais de transporte,são o ferroviário, o rodoviário, o hidroviário, o aeroviário e
odutoviário. Esses modais diferenciam-se pela rapidez evariabilidade do tempo de serviço, pela amplitude deabrangência, pelo
custo, pela segurança e estrutura deinstalações necessária. O modal hidroviário (fluvial emarítimo) caracteriza-se como um
sistema de transporte
a) adequado para transporte de cargas de baixos e médios valores e grandes volumes a distâncias longas, tais como grãos,
minérios, cimento e cal, adubo e fertilizante, derivado de petróleo e contêineres. Apresenta um dos custos mais baixos,porém
de alto custo de manipulação quando as cargas não são homogêneas.
b) ideal para produtos que necessitam de rapidez, produtos seguros e de volumes reduzidos, que apresentam custos altos.
c) ideal para rota de médias e curtas distâncias (650-800 km). Modal de maior flexibilidade, é o mais econômico para
distâncias médias e curtas, mas apresenta custos bastante elevados quando usado por distâncias maiores.
d) ideal para transporte de grandes quantidades, como petróleo, grãos, produtos industrializados e minérios. Apresenta
grandes variabilidades no tempo de viagem e é absolutamente dependente das estruturas de instalações. Apresenta custos
variáveis conforme condições de infraestrutura e tempo de movimentação.
e) ideal para transporte de produtos líquidos ou gasosos a grande distância, com os custos mais baixos, mas totalmente
dependente das estruturas de instalações.
361- Habitualmente, quatro aspectos são fundamentais ou estão presentes em todo e qualquer processo de mudança:
estrutura, tarefas, poder e cultura.
a) Certo
b) Errado
362- Considerando-se que a atividade empreendedora dependente de algumas característicaspessoais do principal

articulador da nova empresa, assinale a alternativa que NÃOrepresenta uma característica pessoal empreendedora.
a) Carlos esperou que novas linhas de crédito surgissem e escolheu uma das alternativas em sua primeira consulta a uma
única instituição de crédito.
b) José, após ter sua proposta rejeitada pela instituição de crédito refez seus cálculos e buscou mais dados de mercado para
consolidar ainda mais seu plano.
c) Márcia, em uma reunião com potenciais sócias, transmitiu suas ideias com equilíbrio e seriedade, a ponto de convencer e
fazer acreditar na nova empresa.
d) Jaqueline saiu nessa manhã com uma lista de tarefas para sua nova ideia, ainda sem capital, ela está organizando
informações preliminares que lhe serão úteis.
363- A tarefa essencial da gestão de pessoas, influenciada pela escola de relações humanas, é criar condições e
oportunidades para que as pessoas possam atingir da melhor forma seus objetivos pessoais, dirigindo os próprios esforços em
direção aos objetivos da organização.
a) Certo
b) Errado
364- Para que uma diversificação corporativa sejaeconomicamente valiosa, duas condições devem seratendidas: economias
de escopo valiosas e a diversificaçãopara explorar economias de escopo operacionais. Acercadesse tema, assinale a
alternativa na qual esses requisitos sãoatribuídos.
a) Diversificação corporativa não relacionada.
b) Algum tipo de vínculo entre a maioria dos negócios.
c) Diversificação corporativa relacionada.
d) Valor da diversificação corporativa.
e) Diversificação corporativa limitada.

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365- Entre as contribuições de Frederick Winslow Taylor (1856-1915), está a proposição de um conjunto de princípios e de
técnicas para tratar da efetividade nas empresas.
a) Certo
b) Errado
GABARITO DAS QUESTÕES
1:C 2:B 3:B 4:E 5:A 6:C 7:C 8:C 9:D 10:E 11:E 12:A 13:D
14:E 15:A 16:D 17:E 18:A 19:E 20:B 21:D 22:B 23:D 24:A 25:A 26:D
27:A 28:B 29:D 30:B 31:E 32:A 33:E 34:C 35:E 36:C 37:E 38:A 39:B
40:B 41:C 42:A 43:B 44:E 45:E 46:C 47:A 48:C 49:E 50:C 51:E 52:A
53:C 54:D 55:D 56:A 57:E 58:D 59:B 60:E 61:A 62:D 63:E 64:B 65:D
66:A 67:D 68:C 69:C 70:C 71:A 72:C 73:C 74:C 75:E 76:C 77:C 78:C
79:B 80:C 81:B 82:C 83:B 84:E 85:B 86:C 87:D 88:C 89:B 90:E 91:A
92:E 93:B 94:E 95:C 96:C 97:D 98:C 99:E 100:C 101:D 102:C 103:A 104:C
105:E 106:C 107:B 108:C 109:E 110:E 111:B 112:E 113:E 114:C 115:B 116:E 117:C
118:C 119:C 120:E 121:B 122:C 123:C 124:E 125:D 126:C 127:A 128:B 129:A 130:B
131:B 132:A 133:D 134:D 135:E 136:D 137:A 138:B 139:B 140:B 141:A 142:A 143:E
144:B 145:C 146:B 147:B 148:B 149:E 150:B 151:C 152:C 153:E 154:D 155:D 156:C
157:C 158:B 159:B 160:A 161:D 162:A 163:C 164:D 165:E 166:A 167:B 168:C 169:D
170:A 171:E 172:D 173:C 174:E 175:E 176:D 177:D 178:C 179:B 180:E 181:C 182:E
183:B 184:E 185:A 186:B 187:B 188:A 189:A 190:D 191:E 192:C 193:B 194:C 195:C
196:B 197:D 198:E 199:E 200:A 201:A 202:D 203:C 204:C 205:E 206:D 207:C 208:B
209:D 210:E 211:E 212:C 213:C 214:C 215:C 216:D 217:D 218:C 219:E 220:B 221:A
222:D 223:C 224:D 225:D 226:D 227:A 228:C 229:C 230:A 231:D 232:C 233:B 234:A
235:D 236:D 237:E 238:D 239:C 240:B 241:E 242:B 243:A 244:A 245:B 246:A 247:D
248:E 249:C 250:A 251:B 252:C 253:E 254:A 255:C 256:C 257:E 258:A 259:C 260:A
261:B 262:C 263:E 264:A 265:E 266:B 267:B 268:B 269:D 270:E 271:E 272:C 273:D
274:A 275:C 276:C 277:D 278:E 279:C 280:D 281:A 282:A 283:C 284:C 285:E 286:C
287:C 288:B 289:C 290:A 291:D 292:D 293:E 294:C 295:D 296:C 297:B 298:C 299:E
300:E 301:C 302:B 303:A 304:A 305:D 306:C 307:C 308:D 309:C 310:A 311:E 312:A
313:B 314:A 315:E 316:E 317:E 318:D 319:E 320:B 321:C 322:C 323:D 324:B 325:C
326:E 327:E 328:D 329:E 330:E 331:E 332:C 333:C 334:C 335:C 336:C 337:E 338:C
339:C 340:A 341:C 342:B 343:C 344:C 345:E 346:E 347:E 348:A 349:C 350:D 351:E
352:A 353:E 354:C 355:E 356:D 357:E 358:E 359:E 360:D 361:E 362:A 363:C 364:D
365:E

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2- Sobre os conceitos de administração de empresas, assinale a alternativa INCORRETA.

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9- Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativacorreta.

13- São componentes da cultura organizacional, EXCETO:

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14- Sobre a distinção entre qualificação e competência, tem-se que a

16- Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativacorreta.

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19- Faz parte da elaboração do processo orçamentário, EXCETO:

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23- São técnicas de previsão do consumo, EXCETO:

24- 28.Com relação a equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

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39- Em O diálogo possível: Comunicação Organizacional e Paradigma da Complexidade (EDIPUC/Scroferneker, Cleusa

40- Planejamento das Necessidades de Materiais ou MaterialsRequirement Planning - MPR é

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42- São cuidados de enfermagem com a SNE, EXCETO:

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57- É correto afirmar que a educação corporativa se justifica

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65- As unidades organizacionais e a distribuição de tarefascontam com diversas formas de departamentalizar.

Assinale a sequência correta.

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74- A sequência correta das etapas inerentes ao processo de organização é:

75- Um indivíduo é chefe e, ao mesmo tempo, marido de umaservidora pública.

77- Assinale a alternativa que apresenta o que significaadministração.

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80- Demandas de aprendizagem equivalem a necessidades de desempenho resultantes de lacunas relacionadas às

82- Os objetivos da classificação de materiais são a catalogação, a simplificação, a especificação, a normalização, a

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88- A classificação de equipamentos de movimentação e transporte abrange os dispositivos de carga, de descarga e de

89- A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale aalternativa correta.

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108- Mudanças organizacionais frequentemente geram insegurançanas pessoas. Se as organizações comunicam

109- O controle sobre as pessoas se faz de modo formal através do autocontrole.

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122- A Comissão Interministerial de Governança Corporativa e deAdministração de Participações Societárias da

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Nesse caso, optou-se por qual método de avaliação de desempenho?

137- Em relação ao E-learning, assinale a alternativa correta.

Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

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158- São exemplos de gastos que se referem ao custos deprodução, EXCETO:

160- São funções da administração: