RELAÇÕES COM N OSSAS EQUIPES

DESCRIÇÕES DE CARGOS

revenue strategist

Sobre o CARGO O propósito de quem desempenha a função de Revenue Strategist (ou

Estrategista de Receitas) é o de garantir a melhor política de preços
compreendo, antecipando e reagindo às tendências de mercado
maximizando as receitas ou a ocupação do hotel ou rede em que atua.
Mais do que um cargo operacional, aliado ao Departamento de Vendas,
Marketing & Distribuição, está ligado à saúde financeira do hotel.
Sua função vai além da execução de estratégias, precificação e distribuição
do inventário. Em certos casos, pode até envolver a identificação de novos
mercados e potenciais investidores.

Vendas, Marketing & Distribuição

Gerência de Vendas, Marketing & Distribuição

Gerência Geral

Principais
RESPONSABILIDADES

 planejar e acompanhar o desenvolvimento de revenue no hotel ou na rede onde atua

 planejar e implementar o RM Scoring – o processo de padronização dos procedimentos de RM visando

sempre a maximização das receitas

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 verificar se a estratégia tarifaria por segmento permite aumentos de RevPar. Quando existir a necessidade

de alteração da estratégia, analisar a melhor tomada de decisão com efeito de realinhamento e correção,
sob anuência da direção de vendas, marketing e distribuição
 efetuar as medições da elasticidade de demanda e dos custos por canal para tomar melhores decisões em

cada caso
 revisar os valores de receita realizados (pick ups de reservas) por segmento de negócios, receita acumulada

no mês e comparar os valores com o orçamento do hotel e com o forecast

 justificar todas as variações, analisando os motivos dos aumentos e também das diminuições

 verificar o desempenho do hotel comparado com a concorrência primaria, verificando a penetração de

RevPar e outras métricas fundamentais de desempenho do hotel (se possível de maneira diária)
 informar todas as áreas envolvidas das mudanças tarifarias, quando forem realizadas (recepção, reservas,

vendas, grupos, marketing, etc.)

 colocar restrições na alta temporada (fechar descontos, colocar mínimo de dias de estada, datas de

fechado para chegadas, fechado para saídas, etc.) em conjunto com o responsável de reservas
 fechar os descontos e tarifas promocionais em datas de alta temporada ou quando os níveis de demanda

do mercado aumentem, para evitar o displacement (ou o deslocamento de receita)

 analisar a produção histórica e identificar tendências

 monitorar as mudanças de mercado, desempenho da concorrência e comportamento de reserva do cliente

 controlar o inventario em todos os canais de distribuição, abrindo o fechando canais de acordo com a

demanda e com as situações de mercado

 elaborar a estratégia de distribuição, em conjunto com a Direção e Gerência de Vendas, Marketing &

Distribuição, analisando os custos e o desempenho de cada canal

 monitorar permanentemente as tarifas do hotel e da concorrência primaria garantindo paridade tarifaria

necessária em todos os canais de vendas

 manter o canal direto do hotel com melhores condições comparativas com os demais canais

 atualizar o calendário de demanda para os próximos 3 meses (estabelecendo datas de baixa, média e alta

demanda)
 atualizar as tarifas BAR de acordo com a estratégia definida

 verificar os bloqueios de grupos e tripulações no PMS

 certificar que todos os grupos bloqueados estejam pagos e com garantia vigente e limpos os bloqueios de

quartos sem garantia

 verificar que os allotments no sistema estejam atualizados e de acordo com as datas de cut off

 colaborar com a equipe de reservas verificando que todas as reservas individuais no sistema estejam com

garantia e que sejam cobradas as penalidades de cancelamento fora do prazo

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 revisar e controlar que a venda do inventario seja realizada por categorias, evitando os upgrades

automáticos e níveis de sobrevenda sem controle

 trabalhar em conjunto com a equipe de grupos e MICE (nas propriedades onde houver) para que os grupos

sejam bloqueados e confirmados nas categorias disponíveis em cada data

 revisar aqueles grupos em tentativo que podem atrapalhar a ocupação dos hotéis, a fim de tomar decisões

antecipadas para otimizar ADR (wash de bloqueios)

 autorizar tarifas especiais para grupos em datas de alta demanda, para minimizar a possibilidade de

displacement
 realizar previsões de demanda e receita, prognósticos periódicos pré estabelecidos, por segmento,

período-tipo e dias da semana bem como dos diferentes centros de receitas como A&B
 elaborar estratégias de otimização – gestão do mix de clientes, do preço dinâmico, do minimum stay e dos

CTA (Close to Arrival Definitions)

 acompanhar os processos de aéreas com lay overs

 municiar direção e gerência de vendas, marketing & distribuição com dados e predições relevantes para a

tomada de decisão
 planejar e acompanhar os processos de Pricing & Contracting

 planejar, acompanhar e monitorar a aplicação de recomendações dentro dos diferentes canais de

distribuição
 mapear e analisar o calendário de eventos da cidade e região onde atua

 ao identificar preferências do cliente compartilhar a informação com equipe de CRM ou recepção

 executar outras atividades correlatas ao seu propósito dentro da organização, respondendo à cultura de

polivalência e sustentabilidade do negócio. (Fonte: Dolores Piñeiro, da Oficina de Revenue)

capacidade analítica graduação em alguma área de

orientação ao cliente exatas
proatividade e iniciativa desejável treinamento em RM Pass e
mente aberta RM Dimension
inglês para acompanhar o que o que
trabalho em equipe ocorre na indústria
boa comunicação desejável conhecimento do PMS

experiência mínima 2 anos

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