Organização e Estrutura de Transportes 3º Logística 4º Bimestre

ROTEIRIZAÇÃO

No vocabulário de quem trabalha com logística, eficiência é uma das palavras mais
importantes e para conseguir isso, o melhor jeito é apostar no roteirizador. Ele ajuda a
empresa a fazer entregas mais rápidas, com menor gasto de combustível, em jornadas mais
curtas para os motoristas e deixar a frota mais organizada.
Não é à toa que cada vez mais companhias utilizam essa ferramenta especial em suas
operações.
O que é um roteirizador?
Como diz o ditado, às vezes o melhor a se fazer é seguir “o script” – ou melhor, o roteiro. Um
roteirizador nada mais é que uma ferramenta que mostra a melhor rota para um motorista –
ou, no caso de uma grande empresa, para um gestor de frota.
A roteirização também é o processo de definição de trajetos com o objetivo de reduzir o
tempo, a distância percorrida e os custos operacionais logísticos.
Então, quando se trata de uma operação comercial, com diversos pontos de parada ao longo
do dia e demandas específicas (como o rodízio, proibição de rodagem de caminhão em certas
vias ou até mesmo horários determinados em que uma carga pode ser recebida),
essas ferramentas precisam ser mais complexas – e normalmente são acompanhadas do
uso de um rastreador veicular.
Com situações caóticas de trânsito cada vez mais presentes no cotidiano, a necessidade de ter
um roteirizador tornou-se ainda mais clara. Muita gente já está acostumada a usar softwares
de reteirização gratuitos, como os aplicativos do Waze ou do Google Maps, mas eles são
bastante simples e servem mais para o cotidiano de um usuário comum: montam o trajeto mais
livre de trânsito ou mais curto para qualquer pessoa ir do ponto A ao ponto B. Para um gestor,
é preciso mais.
O que faz um roteirizador?
Um roteirizador de frotas de porte, pode dar conta de tudo: prever qual é a melhor rota para
um motorista que precisa, por exemplo, fazer dez entregas ao longo de um dia.
Com ajuda de um banco de dados, o software roteirizador traça o caminho considerando
diversas variáveis, como o horário em que cada cliente prefere receber as cargas, os picos de
congestionamento das ruas e até mesmo as paradas obrigatórias que precisam ser feitas pelo
condutor em sua jornada de trabalho.
Além disso, o roteirizador de viagens é capaz de traçar a rota não só para um único motorista
ou veículo, mas para uma frota inteira. Assim, é possível determinar se todos os veículos
devem ir para a rua naquele dia ou se apenas uma fração precisa rodar; também é possível
fiscalizar a jornada dos motoristas e evitar que eles acumulem muitas horas extras, tornando a
operação menos custosa para a companhia.
Se o software do roteirizador tiver inteligência artificial, ele pode ainda aprender com as
últimas viagens, buscando eliminar atrasos ou empecilhos que ocorreram ao longo do trajeto
nas próximas rotas.
Uma curiosidade para você:
O termo “roteirização” não é encontrado no dicionário da língua portuguesa. Mas, ele vem
sendo utilizado como equivalente ao termo inglês “routing”. Routing é o processo de
determinação de um ou mais roteiros ou sequências de paradas a serem cumpridas por
veículos, com o objetivo de visitar um conjunto de pontos geograficamente dispersos, em locais
pré-determinados, que necessitam de atendimento.
Qual é a importância do roteirizador para as empresas?
Quando o assunto é frota, é possível identificar diversos processos que requerem um plano
prévio para obter melhores resultados. Entre os principais exemplos, pode-se citar:
- Identificar a melhor rota para entrega
- Programar coletas e entrega de mercadoria
- Criar um itinerário para o atendimento de clientes
- Buscar rotas alternativas em caso de imprevistos no trânsito
Isso quer dizer que não basta colocar a frota em utilização. É fundamental que o seu uso e
alocação de recursos sejam baseados em decisões racionais.
Com o aumento da demanda já não é possível traçar a rota ideal manualmente, é preciso
contar com um sistema desenvolvido para essa finalidade para conduzir essa atividade.
É aí que entram os roteirizadores. É possível, ainda, customizar os módulos do programa para
se adaptar às necessidades e ao porte da empresa de transportes. Os serviços oferecidos
contam com a facilidade de concluir as entregas de maneira mais ágil.
Por que eu devo ter um roteirizador?
Há inúmeros motivos pelos quais uma empresa pode adotar um roteirizador em sua logística.
Para quem faz muitas entregas ou atendimentos ao longo do dia, o roteirizador pode ajudar a
frota a ganhar eficiência, determinando quais paradas devem ser feitas mais rápido – e
evitando que um veículo passe pelo mesmo lugar várias vezes. No fim das contas, o
roteirizador pode escolher os melhores caminhos.
Quais são as principais vantagens de se ter um roteirizador?
1. Livre-se do trânsito
O conhecimento prévio da rota de entrega garante maior segurança tanto para o veículo
quanto para a carga. É possível acompanhar o fluxo do trânsito na região e retraçar a rota para
evitar que o motorista fique preso no tráfego e atrase as entregas.
2. Amplie a vida útil da frota
Os carros e caminhões, da mesma forma que qualquer outra máquina, têm um período de
utilização limitado. Conforme o desgaste o ocorre, o rendimento entra em declínio. Quando isso
acontece, os veículos requerem reparos e a substituição de peças com maior frequência.
Muitas vezes, os custos de manutenção e a consequente depreciação do bem já não oferecem
contrapartida para manter o veículo e justificam a aquisição de um novo modelo. Com um
roteirizador, o gestor tem condições de diminuir o desgaste, pois não há a utilização excessiva
dos carros e caminhões.
A condição das estradas também pode ser avaliada para que os carros circulem por vias
asfaltadas e melhor conservadas. Esse fator ajuda a aumentar a vida útil do veículo e minimizar
a incidência de danos e a necessidade de reparos emergenciais.
3. Tenha mais segurança
A segurança da carga também pode ser expandida com a utilização desse sistema. Em casos
de produtos de alto valor agregado (produtos eletrônicos, por exemplo), que elevam os riscos
de transporte, é importante contar com proteção adicional.
Para reduzir as chances de roubo de carga, o gestor pode optar por parametrizar o programa,
evitando regiões consideradas perigosas. Esse é um dos pontos mais importantes da atividade
de prevenção de perdas e tem relação direta com a escolha da melhor rota.
4. Otimize seu tempo
A roteirização tem potencial para aprimorar a gestão do tempo e evitar períodos de ociosidade
ou sobrecarga de trabalho. Com uma rota otimizada em mãos, o gestor tem garantia de rapidez
e qualidade na realização das operações.
Quando se utiliza um roteirizador, fica muito mais fácil prevenir problemas que possam afetar
as entregas como, por exemplo, trajetos longos e lentos, áreas de risco e o acesso às rodovias
e centros urbanos.
Um dos recursos disponíveis é a capacidade de programar o itinerário de acordo com as
janelas de tempo. Em várias cidades brasileiras, existem limitações de horário nos quais os
caminhões podem ser carregados e descarregados.
Há ainda uma legislação que limita os espaços de estacionamento para caminhões nos centros
urbanos.
Em muitos casos, os próprios destinatários podem limitar os períodos de tempo em que o
recebimento de mercadoria é realizado. Todos esses fatores tornam o sistema de roteirização
um aliado no momento de programar as entregas com eficácia.
5. Aumente satisfação dos clientes
A criação e sustentação de uma vantagem competitiva estão relacionadas à capacidade de
cada organização de diferenciar-se perante os seus concorrentes. Por isso, a qualidade dos
serviços oferecidos é tão importante no planejamento das rotas.
No cenário atual, o gestor deve ser capaz de programar a visitação de seus clientes de forma
racional, baseada na priorização de demandas.
6. Aproveite melhor seus recursos
O resultado dos níveis de atendimentos também tem potencial para aprimoramento. De acordo
com a capacidade de cada veículo é possível aproveitar a sua lotação máxima e,
consequentemente, entregar mais pedidos em menos tempo durante uma única viagem.
Para os profissionais que atuam com o gerenciamento de frotas, um dos principais desafios é
estimar a quantidade ideal de veículos para a execução das suas atividades. É preciso obter
um equilíbrio entre garantir a disponibilidade de veículos e evitar os períodos de ociosidade.
Isso também vale para frotas compostas por múltiplos tipos de veículos, pois o sistema leva em
consideração essas características para a realização das tarefas.
7. Economize combustível
Um sistema de roteirização otimiza os trajetos de entrega. Essa otimização resulta em redução
de mais de 30% de quilômetros rodados. A conta é bem simples: quanto menor a quantidade
de quilômetros rodados, menor será o consumo de gasolina, ou seja, redução de custos com a
aquisição de combustível.
8. Economize com manutenção de veículos
Outro ganho que vem da diminuição dos quilômetros rodados está relacionado à manutenção
dos automóveis. Olha a conta simples de novo: quanto menos quilômetros, menos pneus
gastos e menor o desgaste de peças e sistemas.
9. Aumente a produtividade
Um roteirizador também pode te ajudar a avaliar a necessidade dos veículos e, quem sabe, até
reduzir a quantidade necessária para atender a operação. Com a roteirização, o tempo de
viagem das operações também é reduzido, logo, permite a realização de mais
entregas/serviços, dentro do expediente do motorista. Ou seja, esse aumento de produtividade
reduz custos com horas extras e diárias.

Como escolher um roteirizador?

Identifique as suas necessidades, pesquise o mercado e compare funcionalidades! Pense nos
seus objetivos ao utilizar um roteirizador. É importante saber se eles estão de acordo com os
serviços que o software de roteirização que você escolher oferecem. E, antes de decidir:
compare os sistemas. Veja todas as funções e quais vantagens cada um pode proporcionar a
você.
Qual é o seu impacto da roteirização no relacionamento com clientes?
Um fato consolidado no mercado atual é que os clientes esperam respostas rápidas às suas
demandas e uma prestação de serviços cada vez mais qualificada. O fator tempo é determinante
para a avaliação de uma empresa.
Por esse motivo, a roteirização funciona com base em dois parâmetros:
A capacidade de priorizar o seu atendimento de acordo a seriedade. Esses critérios podem ser
personalizados de acordo com o prazo de entrega, o volume de pedidos ou a localização mais
próxima
A qualidade dos serviços prestados e que são mais observados pelos clientes. Portanto, a
agilidade, a flexibilidade para lidar com imprevistos e o oferecimento de soluções diversificadas
são fundamentais
Roteirização vs. liberdade dos motoristas
Os benefícios de um roteirizador são claramente delineados, com destaque para as suas
vantagens em relação ao gerenciamento da frota. Contudo, a implantação de um sistema da
empresa pode gerar desconforto e insatisfação entre os motoristas da transportadora.
Uma das principais razões é a rigidez quanto a rota traçada pelo gestor, o que limita a liberdade
do condutor para escolher a sua própria direção. É natural que profissionais experientes
busquem contar com os seus conhecimentos. Esse tipo de situação é desfavorável, pois o
sistema sempre vai gerar o trajeto mais eficiente.
Quando essa situação se manifesta é preciso implementar medidas de conscientização e
treinamentos para aumentar os níveis de aceitação. Muitas transportadoras oferecem premiação
para incentivar os trabalhadores a se adaptarem aos novos processos.
Por outro, lado também pode-se aplicar penalizações para os colaboradores que não cumprem
as normas.
Os programas também ajudam a limitar o número de paradas para realizar as entregas e reduz
os períodos de ociosidade. Principalmente para aqueles que eram acostumados a escolher os
próprios trajetos de acordo com a experiência. Driblar esse tipo de situação é muito importante
para que os ganhos da roteirização sejam efetivos. Afinal, a tecnologia só ajudará sua empresa
se seus funcionários colaborarem com ela.
De modo geral, a satisfação da equipe é um assunto delicado e deve ser abordado com cuidado
Importante: O roteirizador é uma ferramenta que pode proporcionar diversos benefícios tanto
para empresas de transportes como para pessoas físicas. O cenário econômico atual é
favorável para a realização de investimentos que oferecem retorno e economia imediatos,
como é o caso de um roteirizador.
Essa ferramenta pode potencializar o desempenho de toda a organização, pois passa a
constituir parte da estratégia. Assim, é percebido um reflexo positivo nos custos, quantidade de
clientes e serviços oferecidos.