Metodologia Científica

Bibliografia: Metodologias qualitativas na sociologia. Teresa Maria Frota Haguette. Petrópolis, RJ.
Vozes. 12ª ed., 2010.

A entrevista

Profº Mauricio Pinto de Godoy

2023

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A entrevista pode ser definida como um processo de interação social entre duas pessoas
na qual uma delas, o entrevistador, tem por objetivo a obtenção de informações por
parte do outro, o entrevistado.
As informações são obtidas através de um roteiro de entrevista constando de uma lista
de pontos ou tópicos previamente estabelecidos de acordo com uma problemática
central e que deve ser seguida.

O processo de interação contém quatro componentes:

a. o entrevistador;
b. o entrevistado;
c. a situação da entrevista;
d. o instrumento de captação de dados, ou roteiro de entrevista.

OBS.: nenhum desses elementos faz sentido separado da totalidade. Cada um está em
relação a um outro.
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 Enquanto instrumento de coleta de dados, a entrevista, como qualquer outro
instrumento, está submetida aos cânones do método científico, um dos quais é
a busca de objetividade, ou seja, a tentativa de captação do real, sem
contaminações indesejáveis nem da parte do pesquisador nem de fatores
externos que possam modificar aquele real original.
Pontos que merecem esclarecimentos
O fato de não crermos que a ciência tenha sido historicamente neutra, não nos
convence de que a objetividade como um ideal não deva ser perseguida.
Segundo, estamos cônscios de que a objetividade é um ideal inatingível, mas
que, mesmo assim, o cientista deve tentar a aproximação.
Terceiro, não acreditamos que o real possa ser captado "como num espelho",
ao contrário, assumimos a postura relativista, ou seja, a postura de que
fazemos "leituras“ do real.
OBS.: Esta postura não nos exime de dedicar atenção a todas as possíveis
limitações inerentes ao método científico nas ciências sociais porque que é a
partir da aceitação de cada limite do método que o cientista social pode ter
condição, também, de entender os limites do dado que ele colhe do real.

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 Na entrevista, a fonte de viés se localiza tanto nos
fatores externos ao observador, tais como o próprio
roteiro e o informante ou entrevistado, como na
situação interacional entre entrevistador e entrevistado,
acrescidos dos vieses já mencionados e que se originam
na pessoa do pesquisador.

Estes últimos, irão influir na forma e no conteúdo da

entrevista, exercendo ora o papel de coator seletivo, ora
o de coator omitivo na construção do instrumento
formal de captação de dados, o roteiro de entrevista
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 Com relação às fontes de vieses que provém do informante, é
preciso distinguir entre as informações de caráter subjetivo e
aquelas de caráter objetivo.

As duas são igualmente importantes, mas é preciso ter em mente

que as afirmações do informante representam meramente sua
percepção, filtrada e modificada por suas reações cognitivas e
emocionais e relatadas através de sua capacidade pessoal de
verbalização.

Ou seja, temos que reconhecer que estamos recebendo o retrato

que o informante tem de seu ponto de vista, cabendo a nós,
pesquisadores, avaliar o grau de correspondência de suas
afirmações com a "realidade objetiva“.
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 As afirmações de natureza subjetiva estão sempre imersas em
reações que devem ser levadas em conta: o estado emocional do
informante, suas opiniões, suas atitudes, seus valores que devem
ser confrontados ou complementados com comportamentos
passados e expressões não verbais.

A constatação de afirmações conflitantes não deve levar o

pesquisador a considerar o depoimento inválido, uma vez que
estas contradições podem levar a importantes descobertas.

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 Os aspectos que podem interferir na qualidade dos dados por
parte do informante podem ser relacionados com:

a) motivos ulteriores, ou seja, quando ele pensa que suas

respostas podem influenciar positivamente sua situação futura
(dentro de uma fábrica ou de uma organização, por exemplo);

b) quebra de espontaneidade, como a presença de outras pessoas

por ocasião da entrevista ou inibições ocasionadas por certas
características do entrevistador, como sexo, raça, educação ou
classe social;

c) desejo de agradar o pesquisador, especialmente quando ele

percebe suas orientações ou posicionamentos;
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d) fatores idiossincráticos tais como fatos ocorridos no intervalo
entre as entrevistas, que eventualmente alteram a atitude do
entrevistado com relação ao fenômeno observado;

e) conhecimento sobre o assunto da entrevista, habilidade de

relatar os eventos, que pode estar relacionados tanto à
capacidade de lembrar (memória) os fatos passados como à
fluência ou facilidade de expressão.

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 Especificidades da situação da entrevista que podem levar os
entrevistados a um estado de nervosismo e ansiedade:

1) As entrevistas representam situações psicológicas novas para o

entrevistado. Como tal, ele não percebe bem seus objetivos nem
sabe bem como se comportar;

2) embora conhecendo os mecanismos de uma entrevista, alguns

entrevistados não gostam da natureza autoritária do
relacionamento entre ele e o entrevistador, pois se sentem de
alguma forma subjugados;

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3) outros entrevistados, especialmente aqueles que fazem parte
de organizações como comunidades, sindicato etc., percebem a
entrevista como uma armadilha para "fazê-los falar" sobre coisas
ou pessoas, o que pode comprometê-los;

4) os pesquisadores, na maioria vinculados a universidades, são

muitas vezes percebidos como indivíduos sofisticados e de alta
educação, o que pode criar uma reação de defesa por parte dos
entrevistados.

Dependendo do tipo de percepção, os entrevistados podem

recorrer a mecanismos de defesa, tais como: colaboração
aparente, recusa em responder, silêncios ostensivos, desvios no
direcionamento da entrevista, esquecimento, ou preparação
antecipada para a entrevista através de informações colhidas
junto a outros entrevistados anteriormente. 10
 Distinção entre diferentes tipos de entrevista:
a) a entrevista dirigida ou padronizada - consiste na aplicação de um
questionário predeterminado com uma maioria de perguntas fechadas
e sem nenhum papel ativo do entrevistador;
b) a entrevista semiestruturada, aplicada a partir de um pequeno
número de perguntas abertas;
c) a entrevista centrada – na qual, dentro de hipóteses e de certos
temas, o entrevistador deixa o entrevistado descrever livremente a sua
experiência pessoal a respeito do assunto investigado;
d) a entrevista não diretiva, ou entrevista aprofundada – na qual a
conversação é iniciada a partir de um tema geral sem estruturação do
problema por parte do investigador;
e) a entrevista clínica – eventualmente conduzida de maneira não
diretiva cuja especificidade está na sua orientação em função do
objetivo da interpretação sociopsicológica da situação ou da
personalidade dos sujeitos através de suas verbalizações.
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 Referências bibliográficas

HAGUETTE, Teresa Maria Frota. 12ªed. Petrópolis, RJ.

Editora Vozes. 2010

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