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Prof. Franco, S M
Analisar e solucionar
problemas de Manufatura
em linhas de produção.
RH • Treinamento • Recrutamento
• Avaliação • Seleção
• Promoção • Colocação • Gerência de Pessoal
DESENVOLVIMENTO • Análise de Mercados • T/I Michael Eugene Porter
DE TECNOLOGIA • Planej. e Desenv. de Serviços
• Planej. e Desenv. de Facilidades é um professor da
MARGEM
SUPRIMENTOS • Obtenção de Facilidades • Contratação de Serviços Externos Harvard Business
• Aquisição de Equipamentos
• Materiais e Suprimentos
School, com interesse
PREPARAÇÃO DOS EXECUÇÃO DOS ACOMPANHAMENTO nas áreas de
SERVIÇOS SERVIÇOS DOS SERVIÇOS Administração e
• Promoção dos Serviços • Execução (Fornecimento) • Reconciliação de Contas Economia. É autor de
• Marketing dos Serviços • Acompanhamento/
• Desenv.Oportunidades • Tratamento de Exceções Documentação dos
diversos livros sobre
• Procedimentos Serviços • Resolução de Problemas Serviços estratégias de
• Preparar e Manter competitividade, Estudou
Equipamentos Atividades Principais
• Recebimento Materiais
na Universidade de
M.Porter
Princeton, onde se
licenciou em Engenharia
Mecânica e Aeroespacial.
Michael Porter é considerado atualmente o mais importante guru da
administração e maior autoridade mundial em estratégia competitiva
Dr. Geronimo / USP
Metodologia PFL
(Projeto de Fábrica e Layout)
Metodologia PFL (Projeto de Fábrica e Layout)
Sistemas de produção
Insumos – matéria-prima
Mão-de-obra
Capital – recursos financeiros
Máquinas e equipamentos
Know-how – conhecimento de como se faz
Os processos
Processos de conversão
manufatura
Processos de transferência
serviços
Os processos
• Processo de transferência
• Serviços
• Há a transferência de conhecimentos e/ou tecnologia
Os processos
• Em Massa - Continua
• Lotes / Bateladas
• Projetos / Jobbing
Tradicional: Processo produção contínua
• Química
• Aço
• Papel
• Cimento
Tradicional: Processo produção massa
• Automóveis
• Geladeira
• Fogão
Sistema em Fluxo: Cuidados
• Competição e concorrência
• Risco de obsolescência do produto
• Risco de mudanças tecnológicas
• Monotonia do trabalho para os empregados
• Processos caros – tanto em investimentos iniciais quanto de
manutenção.
Tradicional: Processo Lotes ou Bateladas
• Estamparia
• Lotes estampados
Tradicional: Processo Lotes ou Bateladas
• Navios
• Transportes
• Infraestruturas
Tradicional: Processo Jobbing
• Marceneiros
• Alfaiates
• Doces / Salgados
Tradicional: Quadro comparativo
CONTÍNUA MASSA LOTES OU JOBBING PROJETOS
BATELADAS
VOLUME Muito Alto Alto Médio Baixo Muito Baixo
(Trabalhos p/
EXEMPLO Indústria Automóveis, Móveis, peças, encomenda) Navios, aviões,
química, aço, fogão, vestuário, Marceneiro, construção civil.
papel, cimento. geladeiras. ferramentas alfaiate,
ferramenteiros
Tipos de sistema para Manufatura Cruzada
Orientações: Dimensões:
a) por fluxo do produto com 3 tipos a) para estoques.
linha, intermitente e etapas do
processo. b) para o cliente ou encomendas .
b) por tipo de consumidor.
Cruzada: Orientação para Estoque
• Serviço rápido para o consumidor a
baixo custo;
• O cliente tem poucas opções de
escolha – inflexível;
• Necessita estudos de mercado para
projetar as vendas;
• o estoque é criado e existe antes das
vendas justamente para apoiar as
vendas;
• Indicadores Giro de Estoque, Grau de
Utilização da Capacidade e Horas Extras
Cruzada: Orientação para Cliente
Comparativo
Tipo Para Estoque Para o Cliente
Linha Refinaria de Veículos especiais, Cia.
Petróleo, Ind. Telefônica,
Químicas de grandes Eletricidade, Gás.
volumes, Fab. de
papel
Intermitente Ind. Moveleira, Móveis sob medida,
metalúrgica, peças especiais,
Refeições Rápidas, restaurante a la carte.
lanchonetes.
Projeto Arte p/ exposição, Edifícios, navios,
casas pré-fabricadas, aviões, usinas termo e
fotografias artísticas. hidroelétricas.
Sistemas de produção: Tipos de sistema para Manufatura
Produção Enxuta
É uma evolução da produção em massa;
Aprimorado pela Toyota;
Introdução de novos conceitos de produção.
Produção Enxuta:
Just-in-Time
Engenharia Simultânea
Tecnologia de Grupo
Consórcio Modular
Células de Produção
Desdobramento da Função Qualidade
Sistemas Flexíveis de Produção
Manufatura Integrada por Computador
Benchmarking
Sistemas de produção: Tipos de sistema para Serviços
• Profissionais
• Em Massa
• Lojas de Serviços
Serviços: Processo de Serviços Profissionais
• Consultores
• Médicos
• Advogados
Serviços: Processo de Serviços em Massa
• Apresentam alto volume e média variedade;
• Envolve empresas com muitas transações de clientes, porém com
tempo de contato limitado.
• Os funcionários, geralmente não profissionais, cumprem
procedimentos preestabelecidos pela empresa, com pouca
autonomia de decisão.
• Supermercados
• Transporte
• Serviços Públicos
Serviços: Processo de Lojas de Serviços
• Shopping Center
• Bancos
• Hoteis
Tradicional: Quadro comparativo
CONTÍNUA MASSA LOTES OU JOBBING PROJETOS
BATELADAS
VOLUME Muito Alto Alto Médio Baixo Muito Baixo
(Trabalhos p/
EXEMPLO Indústria Automóveis, Móveis, peças, encomenda) Navios, aviões,
química, aço, fogão, vestuário, Marceneiro, construção civil.
papel, cimento. geladeiras. ferramentas alfaiate,
ferramenteiros
Cruzada: Quadro Comparativo
Tipo Para Estoque Para o Cliente
Linha Refinaria de Petróleo, Veículos especiais, Cia.
Ind. Químicas de Telefônica, Eletricidade,
grandes volumes, Fab. Gás.
de papel
Fonte: “A máquina que mudou o mundo” - Womack, Jones & Roos - 1992 - Ed. Campus
Estudo de caso Qual o Sistema de Manufatura Predominante?
Fusca
Como podemos classificar o volume?
Muito alto / Alto / Médio / Baixo / Muito Baixo