UNIDADE 1 | LOGÍSTICA INTEGRADA

O benefício de um fluxo rápido de informações está diretamente

relacionado ao equilíbrio dos trabalhos. Não tem sentido, para uma empresa,
acumular pedidos em um escritório de vendas local durante uma semana, enviá-
los para um escritório regional, processar os pedidos em bloco, destiná-los a um
armazém de distribuição e então embarcá-los via aérea, para obter uma entrega
rápida. Ao contrário, a transmissão de dados ou uma comunicação de pedidos
baseada na web (web-based communication), diretamente do escritório dos clientes,
combinada com um transporte terrestre mais lento e menos dispendioso, pode
obter um serviço de entrega ainda mais rápido, com um custo total menor. O
objetivo-chave é equilibrar os componentes do sistema logístico.

Previsão e comunicação das necessidades do cliente são as duas áreas

do trabalho logístico determinadas pela informação. A importância relativa
de cada faceta da informação operacional está diretamente relacionada ao
grau com que a cadeia de suprimentos está configurada, para funcionar com
base na resposta ou de forma antecipatória. Quanto mais a resposta estiver
relacionada à cadeia de suprimentos, maior a importância da informação
precisa e em tempo, no que diz respeito ao comportamento de compra dos
clientes. [...], as cadeias de suprimentos estão progressivamente refletindo
uma combinação de operações de resposta e antecipatórias.

Na maioria das cadeias de suprimentos, as exigências do cliente

são transmitidas na forma de pedidos. O processamento desses pedidos
envolve todos os aspectos do gerenciamento das necessidades dos clientes,
desde o recebimento inicial do pedido, entrega, faturamento e cobrança. As
capacitações logísticas de uma empresa só podem ser tão boas quanto a sua
competência no processamento de pedidos.

FONTE: Bowersox, Closs e Cooper (2006, p. 48)

3 ATIVIDADES DE APOIO
As atividades de apoio são complementares às atividades primárias e lhes
dão o devido suporte em relação à criação e manutenção da carteira de clientes,
de forma a contribuir para otimizar os resultados da empresa.

As atividades de apoio podem ser assim definidas:

a) Armazenagem: esta atividade está relacionada com a gestão dos espaços físicos
mínimos e necessários para manter os materiais em estoque, tanto em locais
cobertos (armazéns internos), como em espaços abertos (armazéns externos).
E isso tem a ver com dimensionamento de área, arranjo físico, recuperação de
estoques, projeto de docas ou baias de atracação e configuração do armazém.

70
 RESUMO DO TÓPICO 3
Neste tópico, estudamos que:

• Existem dois tipos de atividades dentro da cadeia logística: as atividades

primárias e as atividades de apoio.

• Atividades primárias são consideradas primárias porque têm a função de

contribuir com uma maior parcela do custo total da logística, ou, no mínimo,
são fundamentais para a coordenação e cumprimento da tarefa logística. Nestas
atividades temos os: transportes: é a atividade básica de movimentação de
materiais, tanto no ambiente interno de empresas como fora dela, chegando a
absorver cerca de dois terços dos custos logísticos. Manutenção dos estoques:
tem o desafio de manter o volume de estoque o mais baixo possível, porém não
pode chegar ao ponto de faltar mercadoria ao cliente. Processamento de pedidos:
com essa atividade se inicia a movimentação de materiais e produtos e a entrega
desses serviços.

• Atividades de apoio são aquelas que dão suporte ao desempenho das atividades
primárias, no sentido de manter e criar clientes com pleno atendimento do
mercado em busca do maior lucro possível. São elas: armazenagem: envolve a
administração dos espaços necessários para manter os materiais estocados, tanto
internamente como em locais externos, mais próximo dos clientes. Manuseio
de materiais: associado à armazenagem/manutenção de estoques, envolve a
movimentação de materiais no local da estocagem, bem como quando da sua
transferência diretamente ao processo produtivo ou, ainda, para os outros
depósitos. Embalagem: tem por objetivo movimentar produtos com toda a
proteção, sem danificá-los, observando os aspectos econômicos. Suprimentos:
responsável por disponibilizar o produto no momento exato, para ser utilizado
pelo sistema logístico. Planejamento: refere-se primariamente às quantidades
agregadas que devem ser produzidas, bem como quando, onde e por quem
devem ser fabricadas. Sistema de informação: função que permitirá o sucesso da
ação logística na organização.

80