PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS

Paloma Sousa 1

Robson José da Silva Junior 2

Maiara Rodrigues da Silveira 3

Gabriele Merlo de Oliveira 4

Willian Ribeiro Zborowski 5

Joao Antonio Gomes Pereira 6

Resumo:

A pesquisa de mercado é essencial para condução de uma empresa, mantendo um bom posicionamento conforme o
planejamento estratégico. No componente curricular de fundamentos de marketing do curso de Publicidade e Propaganda foi
realizada uma pesquisa de mercado para o setor calçadista de São Borja- RS. Sendo diversas lojas de pequeno, médio e grande
porte que vendem calçados para a população da cidade. A questão é "qual a demanda de mercado de calçados para jovens em
São Borja- RS? Os objetivos foram identificar o modelo de calçado mais procurado e comprado; o preço que os jovens de São
Borja-RS estão dispostos a pagar por determinado tipo de calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de
compra; a melhor localização de uma loja de calçados; o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir
calçados; e as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens. Os métodos utilizados foram pesquisa
descritiva e bibliográfica, além de um questionário com consumidores totalizando 95 respondentes. Os resultados indicam que
os consumidores entre 16 a 24 anos, preferem o tênis e o conforto, também estão dispostos a pagar R$ 150,00 em um calçado
e recebem as informações pelas redes sociais. Conclui-se a partir da análise que há evidências de demanda do setor de
calçados em São Borja, mas que esta necessita de ajustes e reparos no mix comunicação das lojas para um melhor
atendimento dos consumidores.

Palavras-chave: pesquisa de mercado, jovens, calçados, setor calçadista.

Modalidade de Participação: Iniciação Científica

PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS

1 Aluno de graduação. palomaschool@yahoo.com.br. Autor principal

2 Aluno de Graduação. dasilvajunior@gmail.com. Co-autor

3 Aluno de Graduação. maiarasrod@gmail.com. Co-autor

4 Aluno de Graduação. gabiveirass@gmail.com. Co-autor

5 Aluno de Graduação. wzborowskifoto@gmail.com. Co-autor

6 Docente. joaopereira@unipampa.edu.br. Orientador

Anais do 10º SALÃO INTERNACIONAL DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - SIEPE

Universidade Federal do Pampa | Santana do Livramento, 6 a 8 de novembro de 2018
 PESQUISA DE MERCADO DO SETOR CALÇADISTA DE SÃO BORJA-RS

1 INTRODUÇÃO

O setor calçadista de São Borja, um município do interior do Rio Grande do Sul, na

fronteira com a Argentina é composto por várias lojas, cada uma buscando seu diferencial no
comércio local. O presente trabalho relata os principais resultados de uma pesquisa de
mercado com a seguinte questão de pesquisa: qual a demanda de mercado por calçados para
jovens nas lojas de São Borja, RS? Objetivou-se verificar qual o modelo de calçado mais
procurado e comprado, o preço que os jovens estão dispostos a pagar por determinado tipo de
calçado; o perfil e principais aspectos do comportamento de compra; a melhor localização de
uma loja de calçados; qual o ponto de venda mais lembrado pelos jovens na horas de adquirir
calçados; e, quais as estratégias de comunicação para informar e persuadir os jovens.

O presente estudo é relevante porque vai proporcionar aos empresários o

conhecimento sobre as práticas de negócios no setor de calçados em regiões de fronteira. Ele
pode contribuir para o conhecimento das empresas do setor calçadista desde preferências de
modelos de calçados, a preço, promoções, lojas e meios de comunicação e publicidade
utilizados para fomentar a compra de calçados da população são-borjense. É relevante
também porque as empresas podem utilizar os dados e os resultados obtidos com a pesquisa
para ajudar na tomada de decisões o seu mix de comunicação e, assim, o satisfazer o público-
alvo. Além disso, a pesquisa do setor colabora para agregar conhecimento sobre a visão de
mercado e comunicação das lojas aos consumidores e aos empreendedores da cidade, para
desta maneira ampliar a compreensão mercadológica.

2 METODOLOGIA

Para fazer a pesquisa de mercado, utilizamos basicamente o método descritivo e

pesquisa bibliográfica, sendo assim, nossas entrevistas foram feitas com questionário,
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Também aplicamos o planejamento, analisamos e registramos a interpretação dos dados,
portanto essa pesquisa é descritiva e consequentemente analítica, pois também há análise das
informações relevantes do setor.

Nesse estudo foi considerado como população os jovens de 16 a 24 anos de São Borja,
totalizando 14.924 pessoas. Desse total foi realizado o cálculo do tamanho da amostra,
chegando a uma amostra mínima de 95 pessoas a serem entrevistadas. A amostragem foi
probabilística estratificada, sendo entrevistados 50% de cada sexo, em 10 bairros diferentes da
cidade. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com perguntas específicas e fáceis
de serem respondidas. As questões foram abertas e fechadas, que totalizou em torno de 26
questões. Os dados foram tratados e analisados com ajuda do Excel, sendo elaboradas 26
tabelas e interpretações (Resultados) nas quais analisamos as frequências absolutas e relativas.
O estudo está fundamentado nas obras sobre pesquisa de marketing de Gil (2010), Mattar
(2005), Gressler (2003), Kotler; Keller (2006), Las Casas (2010), Marconi; Lakatos (2007),
Malhotra (2006), Samara; Barros (1997).

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3 RESULTADOS E DISCUSSÃO

Apresenta-se aqui apenas os principais resultados dos estudos realizados. Lembra-se

que o objetivo geral desta pesquisa foi verificar a demanda de mercado por calçados voltados
para jovens. Ao analisar as tabelas de número 1 até número 6 apresenta dos dados do estudo
realizado. Foi identificado que 77,9% dos entrevistados utilizam tênis no seu dia a dia e
quando realizam compras, 36,8% prezam o conforto dos calçados. Quanto ao atendimento,
45,3% dos entrevistados se consideram satisfeitos com o atendimento das lojas que
frequentam. 36,8% indicam que a qualidade do atendimento influencia na compra, que 46,8%
sabem das promoções por meio das redes sociais e que 33,7% estão dispostos a pagar em
média R$150,00 em um calçado

Tabela 1 - Modelo de calçado mais utilizado

1.MODELO MAIS FREQUÊNCIA FREQUÊNCIA
UTILIZADO ABSOLUTA RELATIVA (%)
Tênis 74 77,9
Salto 3 2,2
Sapatilha 6 6,3
Chinelo 1 1,1
Sapato 7 7,4
Sandália 1 1,1
Outro 3 3,2
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.

Tabela 2 - Prioridade na hora da compra

2.PRIORIDADE FREQUÊNCIA FREQUÊNCIA
ABSOLUTA RELATIVA (%)
Conforto 35 36,8
Beleza 21 22,1
Moda 4 4,2
Preço 16 16,8
Qualidade 19 20,0
Outro 00 00
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.
Tabela 3 - Satisfação no atendimento
3.SATISFAÇÃO FREQUÊNCIA FREQUÊNCIA
ABSOLUTA RELATIVA (%)
Muito insatisfeito 9 9,5
Insatisfeito 20 21,1
Indiferente 18 10,9
Satisfeito 43 45,3
Muito satisfeito 5 5,3
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.
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Tabela 4 - Como recebe as promoções
4.COMO RECEBE AS FREQUÊNCIA FREQUÊNCIA
PROMOÇÕES ABSOLUTA RELATIVA (%)
Panfletos 25 26,3
Outdoor 6 6,3
Redes Sociais da loja 44 46,3
Banners 13 13,7
Anúncio em rádio ou TV 7 7,4
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.

Tabela 5 - Preço médio disposto a pagar

5.PREÇO MÉDIO QUE FREQUÊNCIA FREQUÊNCIA
ESTÁ DISPOSTO A ABSOLUTA RELATIVA (%)
PAGAR
R$50,00 6 6,3
R$100,00 10 10,5
R$150,00 32 33,7
R$200,00 20 21,1
Se eu gostar pago qualquer 27 28,4
valor
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.

6- Influência do atendimento
6.INFLUÊNCIA DO FREQUÊNCIA ABSOLUTA FREQUÊNCIA RELATIVA
ATENDIMENTO (%)
Nenhuma influência 25 26,3
Muita pouca influência 11 11,6
Indiferente 12 12,6
Influência 12 12,6
Grande influência 35 36,8
TOTAL 95 100
Fonte: Pesquisa realizada pelo grupo.

Com os dados desta pesquisa podem contribuir na elaboração de um plano de

marketing para determinado público, obtendo dessa maneira informações relevantes que
possam melhorar o mix de marketing das lojas sendo eles: produto, praça, preço e promoção
para que fomente as vendas e consequentemente satisfaçam os consumidores

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após o tratamento e análise dos dados, foram alcançados os objetivos do trabalho, no

que ser refere a conhecer mais sobre o setor calçadista para jovens na cidade de São Borja ±
RS. A intenção de analisar o que pode ser melhorado para atrair o público, melhorar as
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estratégias de vendas, as promoções, o preço e a localização, possibilitando assim lojas mais
agradáveis ao público alvo.
Verificou-se as preferências de calçados dos jovens, bem como o seu comportamento
em relação a compra, além disso foram analisados os elementos do composto de marketing
nas lojas citadas pelos entrevistados. Com a coleta de dados detectamos pontos a serem
melhorados para agregar nas estratégias de vendas de cada loja citada, também foi constatado
que a falta de opção de produtos nas lojas, faz com que a compra seja realizada em outra
cidade ou pela internet. Um exemplo é de uma entrevistada de 24 anos que possui formato do
pé tamanho infantil e não encontra calçados de sua preferência, por isso, compra em lojas de
cidades vizinhas. Tais fatos evidenciam o quanto o setor de calçados do município tem a
fazer para satisfazer a demanda.
Sendo assim os objetivos da pesquisa foram: verificar qual o modelo de calçado mais
comprado pelos jovens, tendo como hipótese o tênis como modelo mais comprado pelos
jovens da cidade, o que foi confirmado pelos resultados da pesquisa. Dessa mesma forma, foi
confirmada a hipótese quanto aos preços que os consumidores estão dispostos a pagar e a
forma de pagamento, respectivamente R$ 150,00 e parcelado no cartão de crédito. A hipótese
de busca pelo conforto e beleza nos calçados preferidos pelos jovens também foi confirmada,
o mesmo não ocorrendo em relação a localização, a qual segundo os entrevistados não
interfere na compra.
Quanto à loja mais lembrada pelo público, comprovou-se a hipótese que ela é a Santa
Clara, logo em seguida vem a loja A favorita e Pé no Chão segundo os respondentes. Por fim,
descobrimos que os jovens sabem da comunicação das lojas pelas redes sociais, sendo que
panfletos ficou em 2° lugar com 26,3% das respostas, diferente da hipótese sobre o tema.
Após toda a pesquisa de mercado do setor calçadista, podemos concluir que há
evidências de grande demanda do setor de calçados em São Borja, mas que esta necessita de
ajustes e reparos no mix comunicação das lojas, para um melhor atendimento dos
consumidores.

REFERÊNCIAS

GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. Edição: 5°. São Paulo: Atlas,
2010
MATTAR, Fauze Najib,. Pesquisa de Marketing, Volume 1, Edição 6º. São Paulo: Atlas,
2005
MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing, Volume 2, Edição 6. São Paulo: Atlas,
2006
GRESSLER, Lori Alice, Introdução à pesquisa, 2003
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing, Edição 12º, São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006
LAS CASAS, Alexandre, MARKETING: Conceitos, Exercícios e Casos, Edição 3º, 2010
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Maria Eva. Fundamentos de metodologia
científica. Edição 6°, 2007
MALHOTRA, NARESH K, Pesquisa de Marketing uma orientação aplicada. Edição 4°,
São Paulo: Bookman 2006
SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos. Pesquisa de Marketing - Conceitos e
Metodologia, 4ª Edição, São Paulo: Atlas,

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