Whatsapp Nas Escolas Ebook

WhatsApp nas Escolas - Como usar?
O WhatsApp como
ferramenta de
comunicação
na Escola
PUBLICAÇÃO: MEIRA FERNANDES

EBOOK DA SÉRIE: CAIXA DE FERRAMENTAS DO MANTENEDOR
O WhatsApp como ferramenta de
comunicação na Escola
Devo considerar o WhatsApp como um bom meio de 01

comunicação?
Áudio x Texto nas mensagens 02
Vocabulário e o uso de Emojis 03
WhatsApp é um recurso que inibe a utilização de outros 04
meios de comunicação?
WhatsApp é um bom meio de cobrança? 05
Quais os riscos trabalhistas e os cuidados a serem 06
adotados na utilização do WhatsApp?
Cuidados a serem adotados 07
Empregador x Empregado
Cuidados a serem adotados 08
Empregado x Cliente/Fornecedores
Quando a Instituição não possui meios de ter uma conta 09
corporativa para cada colaborador
Empregado que cria ou entra em Grupo de WhatsApp com 10
alunos e pais
Qual a melhor forma de utilizarmos o WhatsApp para a 11
comunicação com os alunos de uma forma geral?
Comunicação com os pais? 12
Controle dos grupos de WhatsApp 13
O WhatsApp tem validade jurídica? 14
www.meirafernandes.com.br
Quem Somos
Uma empresa sólida, com mais de 40 anos de experiência,

conhecimento e atuação exclusiva no atendimento ao segmento
educacional.
A Meira Fernandes foi a primeira empresa a especializar-se na

prestação de serviços exclusivos para Instituições de Ensino (pequeno,
médio e grande porte), nas áreas Contábil, Fiscal, Pessoal, Legal e
Tributário.
Atualmente é uma das maiores e principais empresas em Gestão e

Soluções da área educacional, e está presente em mais de 13 estados
e 62 municípios, atuando de forma decisiva no dia a dia de centenas
de Instituições de Ensino.
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DO SEGMENTO EDUCACIONAL
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Sobre as Autoras
Dra. Katiucia Fernandes é advogada no

escritório Celso Carlos Fernandes e
Meira Advocacia há mais de 20 anos.
Atua diretamente nas esferas
contenciosa e preventiva da área cível,
com ênfase em análise de contratos,
educação digital, processos decorrente
responsabilidade civil, consumidor e
DRA. KATIUCIA FERNANDES indenizatória. Sua atuação abrange os
ADVOGADA DA CELSO CARLOS FERNANDES órgãos administrativos que tem alçada
E MEIRA ADVOCACIA
sobre a área, inclusive PROCONS e
Ministério Público.
Dra. Mariângela Richieri, é uma

profissional com mais de 16 anos de
experiência na área de direito
trabalhista, consultivo e contencioso, e
que há mais de 04 anos integra a equipe
de advogados do escritório Celso Carlos
DRA. MARIÂNGELA RICHIERI
ADVOGADA DA CELSO CARLOS FERNANDES
Fernandes e Meira Advocacia.
E MEIRA ADVOCACIA
As relações jurídicas são renovadas a cada nova tecnologia
lançada.
Nos últimos 10 anos, a evolução de um aplicativo de

mensagens, o WhatsApp, modificou inteiramente as relações
sociais e passou a ser ferramenta essencial para a
comunicação entre os indivíduos, seja no uso pessoal e/ou
profissional.
Isso porque a ferramenta de mensagens instantâneas permite

a interação em tempo real, de forma direta e rápida,
otimizando o tempo dos usuários.
Devo considerar o
WhatsApp como um bom
meio de comunicação?
O aplicativo de mensagens se tornou hoje em dia indispensável, pois

através dele você troca mensagens, envia arquivos, fotos, vídeos, tudo
em questão de segundos, e já existe pesquisa que demonstra que os
brasileiros utilizam mais a ferramenta do que o e-mail.
Portanto, a resposta a esta dúvida é SIM, pois a utilização do

WhatsApp já é uma tendência consolidada, entretanto, a utilização
deste recurso como ferramenta de trabalho deve exigir atenção,
principalmente com relação a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 01 - WhatsApp como um bom

meio de comunicação na escola
Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

escritório Celso Carlos Fernandes e Meira Advocacia, empresa
parceira da Meira Fernandes, tiram as principais dúvidas de
mantenedores quanto ao uso da ferramenta WhatsApp como meio
efetivo de comunicação nas escolas.
CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra
Áudio x Texto
nas mensagens
Cada situação demanda uma abordagem diferente, e é preciso prestar

atenção para que a ferramenta tenha máximo desempenho em facilitar
a comunicação, sem maximizar os riscos.
O uso de texto acaba sendo melhor, quando pensamos no sentido

probatório, e até mesmo para utilizar o buscador do aplicativo,
entretanto, devemos tomar cuidado com quantidade de informação e a
linguagem.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 02 - Mensagens no WhatsApp:

É melhor enviar áudio ou texto?

Vocabulário e o
uso de Emojis
É importante tomarmos cuidado com a linguagem quando estamos

utilizando para fins de trabalho, não é aconselhável uma linguagem
extremamente informal ou om muitas abreviações que as vezes torna
difícil seu entendimento.
Quanto ao uso de emojis não existe uma norma para isso, fica a
critério da escola, determinar o padrão de comunicação com pais e
alunos e conforme estabelecido em políticas internas de cada
instituição.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 03 - WhatsApp:
Vocabulário e uso de Emojis

WhatsApp é um recurso que
inibe a utilização de outros
meios de comunicação?
• WhatsApp não deveria ser o meio oficial de comunicação –

inexistência de previsão legal.
• A ferramenta deve ser utilizada como um PLUS – Regra geral:
notificações escritas; e-mail; telegramas.
Exemplos:
- Rescisão contratual |
- Advertência | Suspensão | Justa Causa
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 04 - WhatsApp inibe a utilização

de outros meios de comunicação?

WhatsApp é um bom
meio de cobrança?
Como já foi mencionada não é aconselhável que a Instituição só utilize

o WhatsApp como único meio de comunicação.
Entretanto a utilização do mesmo como meio de cobrança é eficaz,

haja vista que a troca de mensagem é instantânea, porém a instituição
deve tomar o cuidado de direcionar apenas ao responsável financeiro,
bem como deve tomar cuidado com a linguagem da escrita, pois não
pode ter conteúdo ameaçador ou vexatório.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 05 - WhatsApp é um bom

meio de cobrança?

Quais os riscos trabalhistas
e os cuidados a serem
adotados na utilização
do WhatsApp?
O Principal Risco Trabalhista
Meio de Prova em Demandas Judiciais
O aplicativo tem sido aceito pelos Tribunais como meio suficiente de

prova, pois registra todos os conteúdos de mensagens trocadas,
inclusive com apontamento de datas e horários.
• Horas Extras;
• Assédio Moral;
• Alteração no contrato de trabalho;
• Ócio do Empregado;
• Racismo| Injuria racial | Homofobia, etc.
Cuidados a serem
adotados
Empregador x Empregado
• Celular corporativo – Uso profissional, tratando com o celular

pessoal do colaborador;
• Grupos de WhatsApp – Somente assuntos relacionados a atividade
laboral;
• Jornada de trabalho – O Empregado não pode ser acionado em
período de descanso e fora do horário de trabalho;
• Evitar exposição de resultados, metas e nomes dos colaboradores
nos Grupos;
• Backup periódico – não apagar as mensagens.
Cuidados a serem
adotados
Empregado x Cliente/Fornecedores
• Celular corporativo – Uso profissional;

• Disponibilidade – O Empregado não pode se utilizar da ferramenta
em período de descanso, férias, licenças, ou seja, fora do horário de
trabalho;
• Cuidado com a linguagem e forma na comunicação dos fornecedores
e clientes;
• Backup periódico – não apagar as mensagens;
• Supervisão periódica – Compliance;
• Regras definidas no regulamento interno;
• Termo de aceite e utilização – LGPD.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 06 - Riscos trabalhistas e os

cuidados a serem adotados

Quando a Instituição não
possui meios de ter uma
conta corporativa para
cada colaborador
• Ausência de controle;
• Responsabilidade (pois forneceu a informação e permitiu que o
colaborador utilizasse a conta pessoal);
• Regras definidas no Regimento interno quanto ao uso do celular
pessoal.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 07 - Instituição não possui uma

conta corporativa no WhatsApp

Empregado que cria ou
entra em Grupo de
WhatsApp com
alunos e pais
• Não é aconselhável – Ausência total de controle;

• Regras de utilização da ferramenta devem estar previstas em
Regimento Interno – Proibição expressa;
• Aplicação de sanções disciplinares;
• Grupo deve ser criado sempre com os Pais, mediante assinatura de
termo de adesão – LGPD.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 08 - Empregado pode criar grupo

de WhatsApp com alunos e pais?

Qual a melhor forma de
utilizarmos o WhatsApp
para a comunicação com os
alunos de uma forma geral?
• Lista de transmissão por turma ou série;

• Na impossibilidade da lista de transmissão, criação de grupos
fechado por conta oficial NUNCA uso de conta pessoal do colaborador;
• Termo de adesão com consentimento dos responsáveis (LGPD);
Comunicação sempre direcionada a conteúdo, jamais exposição do
aluno em grupo;
• Faltas disciplinares, devem ser tratadas com os responsáveis, nunca
direcionada exclusivamente ao aluno;
• Obrigatoriedade de supervisão.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 09 - Utilização do WhatsApp na

comunicação com os alunos

Comunicação
com os pais?
• Lista de transmissão;
• Na impossibilidade da lista de transmissão, grupo fechado por turma
ou série;
• Comunicados Gerais – não deve ser tratado assunto especifico de
aluno em grupo;
• Termo de consentimento ( LGPD veda a divulgação de dados ).
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 10 - WhatsApp e a comunicação

com os pais e responsáveis

Controle dos grupos
de WhatsApp
Fechado X Aberto
Responsabilidade da Empresa | Escola
• Grupo Fechado – Maior controle

• Grupo Aberto – Sem controle
O WhatsApp tem
validade jurídica?
As conversas tidas por WhatsApp tem sido aceitas como meio de

prova não só em demandas trabalhistas, mas também em demandas
judiciais de outras natureza, na justiça criminal de Santa Catarina eles
já utilizam a ferramenta para intimação e realização de audiência
virtual.
Série: O WhatsApp
como ferramenta de
Vídeo 11 - Controle nos Grupos

de WhatsApp

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ESPECIALISTAS NA
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WhatsApp nas Escolas - Como usar?

PUBLICAÇÃO: MEIRA FERNANDES

Devo considerar o WhatsApp como um bom meio de 01

Uma empresa sólida, com mais de 40 anos de experiência,

A Meira Fernandes foi a primeira empresa a especializar-se na

Atualmente é uma das maiores e principais empresas em Gestão e

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Dra. Katiucia Fernandes é advogada no

Dra. Mariângela Richieri, é uma

Nos últimos 10 anos, a evolução de um aplicativo de

Isso porque a ferramenta de mensagens instantâneas permite

O aplicativo de mensagens se tornou hoje em dia indispensável, pois

Portanto, a resposta a esta dúvida é SIM, pois a utilização do

Vídeo 01 - WhatsApp como um bom

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

Cada situação demanda uma abordagem diferente, e é preciso prestar

O uso de texto acaba sendo melhor, quando pensamos no sentido

Vídeo 02 - Mensagens no WhatsApp:

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

É importante tomarmos cuidado com a linguagem quando estamos

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

• WhatsApp não deveria ser o meio oficial de comunicação –

Vídeo 04 - WhatsApp inibe a utilização

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

Como já foi mencionada não é aconselhável que a Instituição só utilize

Entretanto a utilização do mesmo como meio de cobrança é eficaz,

Vídeo 05 - WhatsApp é um bom

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

O Principal Risco Trabalhista

Meio de Prova em Demandas Judiciais

O aplicativo tem sido aceito pelos Tribunais como meio suficiente de

• Celular corporativo – Uso profissional, tratando com o celular

• Celular corporativo – Uso profissional;

Vídeo 06 - Riscos trabalhistas e os

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

Vídeo 07 - Instituição não possui uma

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

• Não é aconselhável – Ausência total de controle;

Vídeo 08 - Empregado pode criar grupo

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

• Lista de transmissão por turma ou série;

Vídeo 09 - Utilização do WhatsApp na

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

Vídeo 10 - WhatsApp e a comunicação

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

CLIQUE AQUI e assista ao vídeo na íntegra

Responsabilidade da Empresa | Escola

• Grupo Fechado – Maior controle

As conversas tidas por WhatsApp tem sido aceitas como meio de

Vídeo 11 - Controle nos Grupos

Nesta série de vídeos, as Dras. Katiucia e Mariângela, advogadas do

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