Levantamento realizado para classificação e descrição das seguintes atividades (Fiscal de

Loja, Fiscal de Prevenção de perdas e Vigilantes) com o objetivo de esmiuçar a área de

atuação, sua importância, características do perfil profissional e suas principais atribuições de
acordo com a CBO – Classificação Brasileira de Ocupações.
O que é CBO e qual a sua função?
A Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) é um documento que retrata a realidade das
profissões do mercado de trabalho brasileiro. Foi instituída com base legal na Portaria nº
397, de 10.10.2002.

1 – Fiscal de Loja. CBO - CBO 5174-25

Outras ramificações desta atividade de acordo com a mesma CBO.

1.1 – Assistente de prevenção de perdas
1.2 – Fiscal de Piso
1.3 - Fiscal de Prevenção de perdas
1.4 – Monitor de Prevenção de perdas

Área de atuação:

Podem atuar em supermercados, lojas dos mais variados tipos e outros estabelecimentos que
façam parte do comércio.
Descrição do Profissional

Um fiscal de loja é o profissional que deve zelar pelo patrimônio físico dos estabelecimentos
comerciais. Deve fiscalizar a entrada e saída de pessoas, com o intuito de identificar atitudes
suspeitas que possam causar algum prejuízo à empresa. É também conhecido como agente ou
auxiliar de prevenção de perdas, pode atuar verificando o atendimento às normas de
segurança, mas também nos procedimentos administrativos.
Principais Atribuições
- Rondas internas para monitoramento de clientes para prevenção contras possíveis atos
ilícitos.
- Detectar possíveis ameaças contra o patrimônio e ou as pessoas que coloquem em risco a
segurança o os recursos da empresa.
- Acompanhar o real cumprimento das normas e regras que foram previamente estabelecidas
- Outra função do Fiscal de loja pode ser o recebimento de mercadorias para estoque,
realizando a conferencia e possíveis documentações
- Acompanhamento de Terceirizados que esteja realizando algum serviço na loja
- Um fiscal de loja pode ainda executar demais tarefas relacionadas ao cargo a critério dos
contratantes.
Características do perfil profissional
-Ter atenção aos detalhes e saber fiscalizar;
-Ter senso crítico e cautela para saber tomar as decisões em benefício da loja, sem
constranger clientes ou funcionários;
- Ter boa comunicação;
- Ter capacidade de liderança;
- Ter conhecimento sobre as leis que impactam no trabalho;
- Boas relações Interpessoais;
- Disciplina;
- Agilidade Física e manual;
- Proatividade;
- capacidade de trabalhar em equipe;
1 – Fiscal de Prevenção de Perdas. CBO - 5174-25

Área de atuação:

supermercados, atacarejos, hipermercados e afins.

Descrição do Profissional

O Fiscal de Prevenção de Perdas é um profissional que deverá possuir características que

contribuam para um bom desenvolvimento de suas atribuições, atuando de forma estratégica
na empresa tendo cada vez mais espaços nas decisões, sendo responsável por treinamentos,
desenvolvimentos de normas e processos, preparação de manuais dentre outras funções que
garantam de forma efetiva a redução e até eliminação das mais diversas formas de perdas que
as empresas possam enfrentar.

Principais Atribuições

- O fiscal deve acompanhar o andamento da loja, desde a sua abertura até o momento de
fechamento;
- Ficar atento aos períodos de maior fluxo de pessoas para evitar que furtos passem
despercebidos;
- Não perder pessoas suspeitas de vista, acompanhá-las até o momento de passar pelo caixa para
se certificar que houve a ocultação de alguma mercadoria;
- Cuidados contra danos e avarias causados na manipulação dos produtos que impedem sua
comercialização;
- Quando houver entregas a serem feitas por funcionários do supermercado, conferir se não está
saindo da loja algum produto que não foi registrado na nota fiscal;
- Conferência do lixo que é destinado a coleta, para garantir que nenhuma mercadoria foi ocultada;
- Manter o monitoramento de todos os setores pelo maior tempo possível;
- Monitoramento da temperatura de geladeiras, balcões refrigerados e afins;
- Combater e eliminar potenciais perdas; perdas conhecidas (Danos relacionados à
manipulação do produto, itens com prazo de validade expirado, deterioração de mercadorias
perecíveis) perdas não identificadas ( desvios e fraudes realizadas por funcionários, desvios
e fraudes realizadas por clientes);
- Organização e gestão do estoque;
- Traças estratégias para redução de gastos desnecessários;
- Potencializar os lucros da empresa;

Características do perfil profissional

- Liderança;
- Proatividade;
- Seja estratégico;
- Tenha conhecimento de planejamento, criação e formatação de dados em planilhas de
controle;
- Tenha um olhar aguçado;
- Tenha uma visão ampla da organização da empresa;
- Boas relações Públicas;
- Boa comunicação;
- Atenção e ter perspicácia;
1 – Vigilante CBO - 5173-30

Área de atuação:

O vigilante,(Segurança Privado) pode atuar na segurança privada, em estabelecimentos

públicos ou privadas, em bancos e instituições corporativas, como shoppings centers,
edifícios/condomínios residenciais e laborais, universidades, escolas, hotéis, Universidades,
hospitais dentre outros.

Descrição do Profissional

O Vigilante é o profissional qualificado, que possui sua atividade regulamentada, registrado

pelo Órgão competente que fiscaliza a atividade, devendo está vinculado a uma empresa
autorizada a funcionar podendo esta ser Especializada com características que lhe permitam
comercializar o serviço e ou empresas orgânicas que são aquelas que atuam com a finalidade
de manter a sua própria segurança. Tendo ainda este profissional o dever de atuar de forma
preventiva para a proteção do patrimônio e das pessoas que guarda dentro dos limites do
imóvel vigiado.

Principais Atribuições

- Responsável pela proteção do patrimônio

- Responsável pela integridade das pessoas que se encontram dentro dos limites de sua
atuação;
- Responsável pelo controle de acesso
- Fiscalizar e controlar
- Fazer a vigilância através de rondas internas e periféricas
- Cumprir com as normas emanadas pelas empresas

Características do perfil profissional

Urbanidade ( civilidade, cortesia, boa comunicação, boa relação interpessoal

Probidade (honestidade)
Denodo (coragem e bravura)
Sigilo Profissional
Postura
Atenção
Preventivo
Ostensivo
Ter boa comunicação
Ser capacitado (Técnico)
Pautas suas ações nos Diretos Humanos
Ser maior de 21 anos
Obs: Dentre as atividade de Segurança Patrimonial, a de vigilante é a única que permite o uso
de armamentos.

Instrutores: Saymer Souza

Ilênio Cardoso