Embalagens

e brindes do
delivery que
vão encantar
seu cliente
uma parceria:
Material desenvolvido por
abrahão com parceira Deliway

abrahão é uma empresa que

oferece soluções tecnológicas
para restaurantes.

Hoje, em seu portfólio de

produtos, constam: cardápio
digital no tablet, cardápio
digital no celular (Pocket),
gestor de fila de espera e
reservas (Host) e sistema de
delivery (Deliway).

O Deliway é um sistema de
delivery online pertencente à
família de produtos abrahão.
Você já parou para pensar sobre a importância que
a embalagem do seu delivery ou take away exerce na
percepção do consumidor? Além de proteger os pratos
para que eles cheguem o mais parecidos possíveis com
o que você oferece no restaurante, as embalagens são
um ponto de contato com o consumidor.

Elas funcionam para que você deixe marcada a

identidade visual do estabelecimento na cabeça
e no coração de quem compra e influenciam de
forma positiva ou negativa na experiência. São um
bom exemplo do quanto, mesmo imersos na era da
tecnologia, precisamos também pensar no offline.

Concorda?

Alguns setores, como o da alimentação fora de casa,

nunca serão 100% digitais. Afinal de contas, estamos
falando de comida.

Foi pensando nisso que preparamos este material:

para que você apresente o seu produto e serviço
fora do ambiente online da melhor maneira possível,
alcançando níveis de divulgação do seu restaurante,
inclusive as redes sociais, que talvez nunca tenha
imaginado. E consiga divulgação espontânea dos seus
clientes no boca-a-boca ou no mensagem-a-mensagem
:)
Consumidores de restaurantes certamente terão
que olhar para a embalagem com atenção quando
receberem o alimento via delivery ou retirarem
em formato take away - até chegarem à refeição
propriamente dita. Então, por que não usar a
criatividade para entregar recipientes bonitos e
com algum diferencial, ou mesmo entregar brindes,
bilhetinhos e outras lembranças junto com o pedido?

Abaixo, listamos 15 ideias já experimentadas e com

eficácia comprovada por gestores e administradores
de restaurantes como você, coletadas de vários
lugares, e que podem servir de inspiração para as
embalagens do seu delivery. Aproveite!
1 Embalagens
que apresentam
o carinho do
embalo à mão

BIGTIME handmade leatherworks

Faça o cliente sentir que houve carinho.

Desde a preparação do prato até o
último segundo da entrega ou retirada.
 2 Embalagens com
inscrições internas
Co.Design

Aproveite o espaço disponível na embalagem

para falar mais sobre o seu restaurante, os
processos cuidadosos de preparo ou até
para informar sobre alguma promoção e suas
redes sociais. Habilite um QR Code para
facilitar e manter contato com o consumidor e
disponibilizar por ali, quem sabe, uma receita
secreta do seu chef?

Acha que o cliente precisa visitar o seu espaço

físico também para conhecer, por exemplo, novas
tecnologias como um cardápio digital ou um
totem de autoatendimento? Reforce o convite
através da embalagem!
3 Personalize suas
embalagens, criando
conexão com a sua marca

Packaging of the World

Sua embalagem não pode ser um pacote

qualquer. O consumidor se sente mais
seguro com recipientes e embrulhos
personalizados. É assim que ele enxerga
 4 Mensagens de
aproximação Seja na
embalagem ou
em um bilhete
anexado à ela,
converse com
o seu cliente,
o chame pelo
nome
ou simplesmente
mostre todo
o carinho
empregado no
seu serviço e
em cada prato,
preparado
exclusivamente
para ele. Isso
fará com que a
Cozinha do Quintal por Paula Mello

sua marca seja

lembrada e,
possivelmente,
divulgada nas
redes sociais.
 5 Mostre
organização
Behind the Scenes NYC

Dependendo do tipo de prato que você

entrega, pode ser interessante ter uma
embalagem com divisórias internas
para que tudo chegue organizado
até o consumidor - que vai gostar de
consumir cada preparo sem que estejam
misturados e bagunçados e mantendo
uma boa aparência.
6 Entregue mais do
que o cliente espera

Se seu cliente pediu pães, por que não

enviar amostras das suas geleias junto?
Além de ficar feliz com a surpresa, talvez
ele queira comprar o pote de geleia
também da próxima vez.

Aproveite a ideia do bilhetinho para

escrever contando um pouco mais sobre
o brinde - seu modo de preparo, seus
ingredientes e as razões pelas quais ele
está sendo enviado.
7 Criatividade
na praticidade

BIGTIME handmade leatherworks

Para agradar o consumidor, não caia

no erro de acabar produzindo uma
embalagem complicada de ser aberta.

Pense que o embrulho do alimento

para delivery ou take away pode e deve
ser especial, mas sem fazer com que
o consumidor perca tempo (e deixe
a comida esfriando) enquanto tenta
descobrir como ele funciona.
 8 Invista na
sustentabilidade
Good Pack Embalagens - Marmitas ecológicas

Tem muito cliente por aí preocupado com a

quantidade de lixo plástico, como o do isopor,
que vem sendo deixado na natureza. E com
razão! Oferecer seu delivery em embalagens
biodegradáveis e anunciar isso para quem
compra pode ser ótima ideia de marketing e
ainda contribuir para a sobrevida do planeta.

Vale também perguntar no pedido se o

consumidor precisa de talheres e canudos, por
exemplo. E, quando precisar enviar itens como
estes, buscar opções mais ecológicas. Tudo isso
é sustentabilidade.

Que tal substituir o cardápio impresso por

um cardápio digital que, além de tudo, vai
ajudar você a fazer alterações e edições nas
alternativas de pratos e bebidas à venda com
muito mais rapidez e facilidade? Fica a dica,
hein!
9 Formatos e
cores diferentes

Polyana e Suellen

Se você estiver disposto a usar um

orçamento maior, conversar com
algum profissional de design gráfico
pode ser uma boa pedida para oferecer
embalagens diferenciadas e chamativas,
que imitam o formato de algum alimento
ou que tenham a ver com a sua marca
de um jeito único: as pessoas adoram
compartilhar itens criativos!
10 Brindes ligados
ao momento

Fashion Bubbles
Outra sugestão é ficar sempre antenado(a) ao momento
e acontecimentos dentro e fora da internet, buscando,
talvez, parcerias com empresas de outros segmentos
para entregar brindes diferenciados que encantarão os
clientes e podem ser úteis em seu cotidiano, entre eles:

relacionados a eventos esportivos famosos

como a Copa do Mundo ou as Olimpíadas;
garrafinhas de água personalizadas ou até
mesmo um leque fofinho para aliviar o calor
que aproveitem da temática de algum filme
infantil recém-lançado e adorado pelos
Lembra quando, durante a pandemia, estabelecimentos
entregavam junto com o delivery frasquinhos de álcool
com logotipo e frases de suporte, máscaras descartáveis
e até lencinhos umedecidos para limpeza das mãos?
Então!
 11 Lembre das
crianças
Valinhos com Crianças

Se o seu estabelecimento oferece pratos

kids, pode ser bem interessante entregar,
junto com o delivery ou take away, brindes
que atraiam as crianças, como bonecos, gibis,
jogos ou desenhos para pintar.
12 Embalagens
estáveis

Rocío Rendón - Cromatiko

É muito importante que seus pratos sejam
transportados com o máximo de estabilidade.
Portanto, além de contar com um entregador
profissional e organização, na hora de escolher
as embalagens, opte por aquelas capazes de
manter a entrega firme, sem virar ou balançar
durante o transporte.

Faça questão que tudo chegue em perfeito

estado de consumo! Existem várias opções de
materiais e formatos disponíveis no mercado:
encontre os ideais para o seu caso.
13 Tenha cuidado com
a temperatura

Fator Brasil
Todo mundo lembra com carinho de um prato
que chega quentinho e de uma cerveja entregue
ainda bem gelada. E mais: para além da satisfação
do cliente, usar embalagens que mantenham a
temperatura adequada dos pratos e das bebidas
também é questão de segurança e evita, por
exemplo, contaminações. A temperatura de cada
item vendido em delivery ou take away deve ser
mantida o mais próxima possível da “original”. No
caso dos pratos, daquela temperatura de quando
eles ficam prontos, sem grandes mudanças. Para
isso, busque embalagens com materiais isolantes
térmicos, que mantêm a temperatura e ajudam no
controle da umidade.
 14 Embalagens e podem
ser reutilizadas
Rocío Rendón - Cromatiko

Retomando o assunto “sustentabilidade”, antes de

encerrarmos esse e-book, cabe dizer que uma ideia
muito legal é oferecer uma embalagem capaz de ser
usada pelo consumidor para outros fins - depois do
consumo do prato ou da bebida.

Algumas embalagens podem ser transformadas em vasos

para plantas ou recipientes para uso diário: basta indicar
claramente como reaproveitá-las e enfatizar que elas não
precisam, necessariamente, ir direto para o lixo. Isso será
praticamente um brinde para o seu cliente.
15 Embalagens fáceis
de transportar

Food Trucks no Brasil

Depois que o cliente recebe o delivery ou retira

alimentos e bebidas em formato take away,
talvez ainda precise entrar em um elevador,
subir escadas e caminhar mais um pouco com
a embalagem na mão. Certifique-se de que ela
não é complicada de transportar: uma alça ou
tudo colocado em uma sacola podem resolver
essa questão. Use a criatividade e faça testes!
Esperamos que essas dicas
sejam fonte de inspiração
para você. Tire uma foto das
suas embalagens favoritas e
compartilhe nos stories do
seu restaurante marcando a
gente @deliway_br.
Vamos amar conhecer
(e seus clientes também)!
abrahao deliway.br deliway_br