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Índice
1. Conflito interpessoal
2. Conflito intrapessoal
3. Conflito infantil
4. Conflito latente
5. Conflito de interesses
6. Conflito intergrupal
7. Conflito intragrupal
8. Conflito familiar
9. Conflito internacional
10. Conflitos de casal
11. Conflito de poder
12. Conflitos no ambiente organizacional
13. Conflito escolar
14. Conflito social
Conflito interpessoal
Na classificação dos conflitos, encontramos o conflito interpessoal e intrapessoal. O
conflito interpessoal ocorre quando as pessoas possuem interesses opostos,
quando há expectativas frustradas ou diferenças substanciais no que diz respeito a
valores e prioridades Para reduzir os conflitos interpessoais, há duas técnicas
principais que são utilizadas em conjunto:
Conflito intrapessoal
Por outro lado, temos o conflito intrapessoal. Esse tipo de conflito é o que ocorre com
uma pessoa em relação a ela mesma, isto é, uma crise interna que pode estar
relacionada com problemas de autoestima, vivências estressantes, situações
desagradáveis... A forma de resolver essas inclinações intrapessoais é trabalhando o
autoconhecimento através da introspecção para aumentar a inteligência
:
intrapessoal.
Conflito infantil
Para as crianças, a discussão é uma experiência natural: normal, fisiológica,
carregada de certa emotividade, mas facilmente vista posteriormente como
desprovida de significados distintos dos vividos naquele momento. É preciso salientar
que é a reação dos adultos diante de uma discussão infantil que traz problemas:
acaba-se por fazer presunções frequentemente errôneas quanto a conteúdos e
episódios em si de menor importância, modificando inevitavelmente a percepção e o
valor do acontecimento.
Conflito latente
O tipo de conflito a seguir é o conflito latente (convert). Os conflitos latentes
ocultam-se devido a diversos fatores, como a exclusão de algumas partes, seja por
ilegitimidade ou por temor as consequências que podem vir a surgir.
Conflito de interesses
As pessoas envolvidas têm interesses diferentes e opostos que só podem ser
:
satisfeitos em detrimento do interesse do outro. Muitas vezes surgem conflitos de
interesses quando:
Conflito intergrupal
Na classificação de conflitos encontramos os conflitos intergrupais e intragrupais.
Muitas vezes nos encontramos em situações de competição entre grupos, e o
enfrentamento intergrupal parece inevitável. É o que pode ocorrer, por exemplo,
entre empresas.
As pessoas que estão à margem do grupo costumam ser as que melhor lidam com
os assuntos externos, tendo em vista que muitas vezes estar no centro, à frente,
costuma ser uma posição desfavorável para a gestão de conflitos intergrupais. Os
altos níveis de bloqueio intergrupos levam ao estresse dos membros que estão nele,
até o ponto em que se centram cada vez mais no cumprimento das regras internas
para evitar problemas.
De acordo com Sherif (1966), os fenômenos intergrupos não podem ser explicados
exclusivamente por problemas de personalidade ou frustrações individuais, mas sim
por uma perspectiva onde é necessário considerar as características dos grupos e as
consequências de pertencer ao grupo para os indivíduos. Sheriff concluiu que o
conflito de interesses, também representado por jogos competitivos, está na origem
do conflito entre grupos. Por isso, os objetivos competitivos levam ao conflito
entre grupos; os propósitos de ordem superior levam à cooperação entre grupos.
Conflito intragrupal
Por outro lado, há o conflito intragrupal. Nesse caso, o conflito ocorre entre membros
:
de um mesmo grupo. É o que aconteceria dentro de uma empresa, por exemplo. A
diferença entre o conflito intragrupal e intergrupal é que um ocorre dentro de um
grupo e o outro se dá na relação entre dois grupos.
Conflito familiar
O que é um conflito familiar? A família é o lugar de conflitos: na relação, entre
gêneros e gerações, entre a família e o mundo exterior. É no ambiente familiar que se
aprende a lidar com o conflito e as diferenças, a estabelecer e estar em relação com
os outros. O que se recebe da família é parte constitutiva de nosso patrimônio físico e
psíquico, que levamos para a comunidade em que vivemos.
Conflito internacional
O tipo de conflito a seguir é o internacional: nessa relação, o conflito ocorre quando
os interesses de dois ou mais Estados são incompatíveis, isto é, quando os
interesses de um não podem ser satisfeitos sem prejudicar os do outro. A função da
ordem internacional é regular a conduta recíproca dos Estados, a fim de conciliar
esses conflitos.
Conflitos de casal
Na classificação dos conflitos encontramos conflitos cotidianos, como os de casais.
Se uma pessoa acredita que amar significa não ter problemas e não ter conflitos, está
muito equivocada: as discussões, as contradições e as brigas são inevitáveis ao se
viver junto de alguém; além disso, dentro de certos limites, são até desejáveis. Os
conflitos de casal permitem deixar claro as próprias posições, se confrontar e
crescer, dar passos sucessivos no desenvolvimento da relação, encontrar novos
equilíbrios. Nesse artigo você poderá encontrar mais informações sobre problemas
no relacionamento.
Análise do conflito
Comunicação efetiva e assertiva
Habilidades de mediação e negociação
Para evitar esse tipo de problema na sua empresa, veja as preciosas informações de
nosso artigo sobre o que é a psicologia organizacional.
Conflito escolar
No ambiente escolar, em uma realidade social e organizada, o conflito pode surgir
em vários níveis, seja entre diferentes pessoas ou diferentes grupos (intragrupal ou
intergrupal). Vejamos a seguir alguns exemplos de conflitos e soluções:
Como uma escola pode lidar com conflitos? Veja 6 conselhos para a resolução de
conflitos escolares:
Bibliografia
Albisetti, V. (2003). Stare bene insieme. Come gestire le dinamiche di coppia.
Milán: Paoline Editoriale Libri.
De Carlo, N. A., (et al.) (2013). Stress, benessere organizzativo e performance.
Valutazione e intervento per l’azienda positiva. Milán: Franco Angeli.
Marzola, P. (2019). Gestione dei conflitti nei gruppi di lavoro. Disponível em:
https://psicologiaecomunicazione.it/gestione-dei-conflitti-nei-gruppi-di-lavoro/
Novara, D. (2004). Litigare bene. Psicologia Contemporanea, lugio-agosto, 54-49.
Pagni, M. (2008). La comunicazione autentica. Negli affetti, al lavoro, nei conflitti.
:
Milán: Apogeo.
Piazza, G. (2019). Il conflitto familiare: come riconoscerlo, gestirlo e trasformarlo in
risorsa. Disponível em: https://nonsolopedagogia.it/il-conflitto-familiare/
Save the Children (2019). Gestione dei conflitti a scuola: 6 spunti per iniziare.
Disponível em: https://www.savethechildren.it/blog-notizie/gestione-dei-conflitti-
scuola-6-spunti-iniziare
Speltini, G. (2015) (et al.). Dinamiche di gruppo e gestione dei conflitti in contesti
educativi. Disponível em: https://www.caritasfaenza.it/wp-
content/uploads/2015/04/Speltini.pdf
Treccani (2020). Conflitto internazionale. Disponível em:
https://www.treccani.it/enciclopedia/conflitto-internazionale/
Varcenko, O. (2020). La gestione dei conflitti di coppia: elementi di processo.
Disponível em: https://www.counselingitalia.it/articoli/3525-la-gestione-dei-conflitti-
di-coppia-elementi-di-processo
Verga. R, Marinelli, D. (2013). L’arte della mediazione. Milán: Franco Angeli.
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