Profa.

Me Renata Gava

Aula 02
Objetivos

Compreender o indivíduo no local de trabalho através das teorias de

motivação e necessidades humanas.
 Contratos psicológicos
Contrato psicológico é o contrato implícito, não formal, que ocorre, segundo a
percepção do empregado, entre a organização e o funcionário, referente às
promessas de direitos e obrigações de cada uma das partes. Trata-se de uma
"crença acerca dos termos e condições de um acordo do qual o indivíduo faz
parte" (Robinson, 1995, p. 92)
MOTIVAÇÃO
O mundo está cada vez mais competitivo nos negócios e exige altos
níveis de motivação das pessoas.

Empregados motivados para realizar seu trabalho, tanto

individualmente como em grupo, tendem a proporcionar melhores
resultados.

A motivação pode ser entendida como o principal combustível para a

produtividade.
O que é motivação?
• Motivação é a força que estimula as pessoas a agir. No passado,
acreditava-se que essa força era determinada principalmente pela
ação de outras pessoas, como pais, professores e chefes.

• Hoje, sabe-se que a motivação tem sempre origem numa

necessidade. Assim, cada um de nós dispõe de motivações próprias
geradas por necessidades distintas e não se pode a rigor, afirmar que
uma pessoa seja capaz de motivar a outra.
 Motivação é consequência de necessidades não satisfeitas. Essas
necessidades são intrínsecas às pessoas. Não podem, portanto, os
gerentes colocar as necessidades nas pessoas. Isso significa que os
gerentes não são capazes de motivar, mas de satisfazer às
necessidades humanas ou contrafazê-las (Archer, 1990, p.8)
Teoria das motivações
• Hierarquia das necessidades de Maslow
• Teoria X e a Teoria Y
• McGregor
• Teoria da motivação- Herzberg
• Teoria da Modificação Comportamental
Hierarquia das necessidades de Maslow
O psicólogo Abraham Maslow (1987) constatou que as
necessidades humanas apresentam diferentes níveis de força, e
nesse sentido estabeleceu uma hierarquia de necessidades que as
classifica em cinco grupos:
▪ FISIOLÓGICAS
▪ DE SEGURANÇA
▪ SOCIAIS
▪ DE ESTIMA
▪ DE AUTORREALIZAÇÃO
 AUTORREALIZAÇÃO

ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLÓGICAS
Necessidades Fisiológicas
• São básicas para a manutenção da vida. Referem-se a alimentação,
vestimenta, abrigo, essencialmente.

• Enquanto essas necessidades não estiverem satisfeitas, as pessoas

darão pouca atenção aos outros níveis.
Necessidades de Segurança
• Referem-se à necessidade de estar livre de perigo de privação das
necessidades fisiológicas básicas.

• Envolvem, portanto, a preocupação do futuro, no tocante à

manutenção principalmente do emprego e da propriedade. Elas
manifestam sua força depois de estarem satisfeitas as necessidades
fisiológicas.
Necessidades Sociais
• Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas e de segurança, as
pessoas passam a sentir necessidade de se relacionar com os outros,
de participar de vários grupos e de serem aceitas por estes.
Necessidades de Estima
• Uma vez satisfeitas as necessidades sociais, as pessoas passam a
desejar mais do que simplesmente participar de um grupo. Passam a
querer estima, tanto em termos de amor próprio quanto de
reconhecimento pelos outros.
Necessidade de Autorrealização
• Se referem à realização do máximo de potencial individual.

• Neste nível, as pessoas desejam se tornar aquilo que são capazes de

ser. Naturalmente este potencial varia de pessoa para pessoa.
Teoria dos dois fatores (Herzberg)
Teoria dos dois fatores:

• Higiênicos
• Motivadores
FATORES HIGIÊNICOS Descrição
SALÁRIOS E BENEFÍCIOS Inclui bônus e prêmios, carro da empresa, planos de saúde e itens
que incrementam o salário.
CONDIÇÕES DE TRABALHO Envolve as características do ambiente, as instalações, as máquinas,
os equipamentos e a quantidade de horas de trabalho.
POLÍTICA DA EMPRESA Refere-se não apenas a normas formais (escritas), mas também às
regras informais (não escritas) que definem as relações empregado-
empregador.
STATUS É identificado por itens como: natureza do cargo, autoridade,
relacionamento com os outros e prestígio interno e externo.
SEGURANÇA NO TRABALHO Refere-se não apenas à condições físicas de segurança, mas
também à confiança que o empregado tem em relação a sua
permanência na empresa.
SUPERVISÃO Grau de controle que o empregado tem sobre o trabalho que
executa.
FATORES MOTIVADORES DESCRIÇÃO
RESPONSABILIDADE Sentimento de responsabilidade pelo trabalho que
executa, independentemente de qualquer coerção
exterior.
RECONHECIMENTO Reconhecimento da capacidade de trabalho e do
desempenho no cargo pelos superiores.
DESAFIOS Disposição para realizar tarefas reconhecidas como
difíceis.

REALIZAÇÃO Percepção de que o trabalho está adequado às

expectativas.
CRESCIMENTO Sensação de estar alcançando ou ter ultrapassado os
objetivos relacionados às tarefas.
• Os modelos de motivação de Maslow e de Herzberg são conhecidos
como cognitivos porque estão baseados na cognição, isto é, no
pensamento e no sentimento.

• Relacionam a pessoa com seu eu íntimo e com a maneira como seu

estado mental de necessidades determina seu comportamento.
Percepção
Percepção é um processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam
suas impressões sensoriais para dar sentido ao seu ambiente.

O que percebemos pode ser consideravelmente diferente da realidade

objetiva.

Exemplo: Todos os empregados podem considerar a empresa um excelente

lugar para trabalhar- boas condições de trabalho, tarefas interessantes, bons
salários, excelentes benefícios, gestão compreensiva e responsável - mas,
como sabemos é muito raro encontrar um consenso universal entre as
pessoas.
Fatores que influenciam a percepção

Fonte: ROBBINS e JUDGE 2020

Percepção Pessoal
Os conceitos relativos à percepção mais relevantes para o
comportamento organizacional incluem as percepções de pessoas ou
as percepções que as pessoas têm umas das outras.

Muitas das nossas percepções sobre as pessoas são formadas por

primeiras impressões e pequenas pistas com pouco embasamento
concreto.
Teoria da atribuição
Tentativa de explicar as formas pelas quais julgamos as pessoas de
maneira diferente, dependendo do significado que atribuímos a um
comportamento, bem como determinar se o comportamento de um
indivíduo tem causa interna ou externa.
Teoria da atribuição fatores:
- Diferenciação
- Consenso
- Consistência
Nossa semana de estudos ...
• Trilha de aprendizagem
• Atividades semanais
Referências
• CHIAVENATO, I. Introdução à administração geral. São Paulo: Makron,
2000.
• DAFT, R. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
• PASETTO, N. S. V. Comportamento organizacional: integrando
conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes,
2012
• ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A. Comportamento
Organizacional. Tradução: Cristina Yamagami. 18 ed. São Paulo:
Pearson, 2020.