NEURO

MARKETING

Elimine a insegurança do seu

cliente na hora da compra.
Aprenda a criar um caminho confiável
entendendo as dificuldades dele.
Olá, você acabou de abrir um
guia direto ao ponto e sem
enrolação.

Aqui, você encontrará estratégias práticas e

diretas para superar os obstáculos que os
consumidores enfrentam ao comprar.

Vamos explorar o medo do desconhecido e o

comportamento preguiçoso que nos impede de
mudar. Prepare-se para criar gatilhos persuasivos
que facilitem a tomada de decisão e tornem as
escolhas de compra mais confiantes. Com dicas
para vendas digitais, você melhorará a
experiência do cliente e oferecerá garantias para
construir confiança.

Este guia direto ao ponto capacitará você a

influenciar positivamente as decisões de compra.
Então, embarque nessa jornada de conhecimento
e sucesso!

Vamos lá!
O Medo do Desconhecido e o
Cérebro na Economia de Esforço
A tomada de decisão de compra do consumidor
também é influenciada por esses mesmos
princípios de evitar mudanças e minimizar
esforços. Assim como na vida cotidiana, mudar de
marca, produto ou fornecedor implica em sair da
zona de conforto e enfrentar o desconhecido. Essa
resistência à mudança é motivada pelo medo do
novo cenário e pelo esforço que é necessário para
explorar outras opções.

O comportamento descuidado, baseado na inércia,

é observado no consumidor quando ele continua
comprando o mesmo produto ou serviço, mesmo
que existam alternativas melhores disponíveis. A
tendência é manter hábitos de compra conhecidos,
mesmo que não sejam os mais vantajosos. Isso
pode ser visto em casos de lealdade a marcas,
mesmo quando existem ofertas mais competitivas
no mercado.
Para superar a resistência à mudança, é
necessário criar gatilhos que incentivem o
consumidor a experimentar algo novo. Esses
gatilhos podem ser a criação de um senso de
urgência, como promoções por tempo limitado,
ou o estabelecimento de uma motivação maior,
como destacar os benefícios para a saúde ao
adquirir um produto alimentar mais saudável.
Além disso, o comprometimento público, como
compartilhar nas redes sociais a intenção de
experimentar um novo produto, pode influenciar
positivamente a tomada de decisão.

Ao entender os desafios enfrentados pelo

consumidor na mudança de hábitos de compra,
as empresas ou você como empreendedor pode
desenvolver estratégias que facilitem essa
transição. Fornecer informações claras,
demonstrar os benefícios e oferecer um suporte
adequado são formas de auxiliar o consumidor a
superar o medo e o esforço envolvidos na
mudança, tornando a decisão de compra mais
fácil e atraente.

VEJA A SEGUIR ESTRATÉGIAS

SIMPLES E PRÁTICAS:
Vale lembrar que essas
estratégias tem objetivo de
eliminar a insegurança do
consumidor no processo de
tomada de decisão de compra:

1. Crie um processo de compra fácil e intuitivo:

Certifique-se de que o processo de compra em seu
site ou plataforma digital seja simples e intuitivo.
Elimine barreiras desnecessárias, como formulários
longos ou etapas complicadas, para facilitar a
jornada do consumidor e minimizar o esforço
exigido para efetuar a compra.

2. Destaque depoimentos e avaliações de clientes:

Mostre depoimentos e avaliações de clientes
satisfeitos em seu site ou páginas de produtos. Isso
fornece uma prova social e ajuda a reduzir o medo
do desconhecido, oferecendo aos consumidores
uma base para tomarem decisões informadas.

3. Ofereça garantias e políticas de devolução:

Estabeleça garantias sólidas e políticas de devolução
flexíveis para tranquilizar os consumidores. Isso
reduz o medo de algo dar errado na nova
experiência de compra e aumenta a confiança do
cliente em experimentar seus produtos ou serviços.
4. Crie conteúdo informativo e educacional:
Desenvolva conteúdo relevante que eduque e
informe seus clientes em potencial. Isso ajuda a
superar o medo da mudança, fornecendo
informações úteis e capacitando os consumidores
a tomar decisões embasadas.

5. Ofereça benefícios exclusivos:

Crie incentivos especiais para os seus clientes,
como descontos exclusivos, brindes ou acesso
antecipado a novos lançamentos. Esses benefícios
exclusivos geram uma sensação de pertencimento
e valorização, incentivando a tomada de decisão
de compra.

6. Apresente estudos de caso e exemplos reais:

Compartilhe histórias de sucesso de clientes
anteriores, demonstrando como seu produto ou
serviço resolveu problemas e proporcionou
resultados positivos. Os estudos de caso e
exemplos reais ajudam a gerar confiança e
convencer os consumidores sobre a eficácia da sua
oferta.

7. Personalize a experiência de compra:

Utilize dados e informações do cliente para
oferecer uma experiência personalizada.
Recomende produtos ou serviços com base nas
preferências e histórico de compras do cliente. Essa
personalização demonstra que você compreende
as necessidades individuais do consumidor,
aumentando a probabilidade de conversão.
Ao aplicar essas estratégias, você
estará preparado para superar os
desafios do consumidor na
tomada de decisão de compra e
impulsionar suas vendas digitais.
Lembre-se de acompanhar e
avaliar os resultados, ajustando
suas abordagens conforme
necessário.

Agora é hora de colocar essas

estratégias em ação.

Te desejo sucesso!

Mislaine Cristina