ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC/SP
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

NOME DO ALUNO: JESSICA FERNANDA MARTINS

COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES 1

PROFESSOR: FERNANDA OTESBELGUE

ATIVIDADE Nº: ATIVIDADE 1 RESENHA VÍDEO AULA

POLO: SENAC/SP

LOCAL E DATA: 08/08/2023 CANOAS/RS

 Contextualização com mercado de trabalho e perfil
profissional
A profissão de técnico em qualidade é uma área que vem
ganhando valorização, reflexo de um público mais exigente, esse
profissional é responsável por verificar a qualidade dos produtos
analisando se corresponde as demandas dos clientes.
Perfil comunicativo, ter senso de liderança, organizado,
Visão, disposição, atuando em cargos como: Auditor, inspetor,
assistente, gestão e outras. Utilizando as ferramentas de gestão
de qualidade fiscalizam se o serviço dentro de uma organização
esteja dentro dos padrões esperados, certificando –se, se há
problemas que possam comprometer o produto final, visando
melhoria no lucro e na produtividade.
A área de atuação abrange muitos campos como: educação,
saúde, meio ambiente, indústria entre outros.
 Sistema de Gestão de Qualidade
O sistema de gestão de qualidade pode fazer muito pelos
resultados das empresas, implantar processos, gerenciar e
checar a qualidade, a comunicação entre todas as partes
envolvidas visando a redução preventiva de perdas e custos,
podendo obter assim sucesso na conformidade com a
ISO9001(norma internacionalmente reconhecida que certifica o
sistema de gestão da qualidade).

Conceitos da Qualidade

Os conceitos da qualidade são fundamentais, juntos ao objetivo

do negócio trazem vantagens como: planejamento,
competitividade, organização e excelência. Nos processos de
produção resulta grande potencial nos resultados engajando
todos os setores de uma empresa (um conjunto), para também
satisfazer as necessidades dos clientes.
Excelência na execução de todas as etapas dos procedimentos,
desempenho, confiabilidade, características, conformidades e
atendimento.
PCDA FERRAMENTAS DA QUALIDADE

O ciclo PDCA é um ciclo de quatro fases implantado para a

solução de problemas, controle e produtos, melhoria contínua.
PLAN (planejar) DO (Fazer) Check (Verificar) e ACT (Agir), são
coletadas informações e elaborado um plano para nova meta de
forma que possa alcançar a excelência na organização
identificando, observando, analisando, planejando e executando.
Verificação, padronização e conclusão.

 Fluxograma
 Diagrama/ISHIKAWA
 Folhas de Verificação
 Diagrama de Pareto
 Histograma
 Diagrama de Dispersão
 Cartas de Controle

 O profissional técnico em Qualidade é responsável por

garantir que os produtos sigam o padrão e atendam as
expectativas de uma forma geral nas empresas.

“A qualidade do processo é o segredo do sucesso!”

Nélio Wanderley
Fontes:

www.ead.unifacvest.edu.br>blog
www.indeed.com
www.ucj.com.br
www.paripassu.com.br.blog
www.senac/blackboard.com/videoaula