MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL

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DIAGNÓSTICO
Setor: Terapias Holísticas
O setor de terapias holísticas tem experimentado um aumento significativo na demanda nos últimos
anos. À medida que mais pessoas buscam alternativas para equilibrar o corpo, mente e espírito, as
terapias holísticas se tornaram uma escolha popular. Fluxo Harmonia, como uma organização inserida
nesse setor, se beneficia da crescente conscientização sobre a importância do bem-estar holístico.
Contexto: Crescente Demanda por Produtos e Serviços Relacionados ao Bem-Estar e Espiritualidade
A sociedade contemporânea está testemunhando uma mudança de paradigma em relação à saúde e
ao bem-estar. A busca por produtos e serviços relacionados à espiritualidade, terapias alternativas e
práticas holísticas está em ascensão. As pessoas estão mais abertas a abordagens que consideram
não apenas os aspectos físicos, mas também os emocionais e espirituais de sua saúde.
Esse fenômeno é impulsionado por uma variedade de fatores, incluindo estresse cotidiano, a busca
por significado na vida, e a compreensão crescente da interconexão entre corpo e mente. A sociedade
está mais receptiva a abraçar práticas que promovam um equilíbrio integral, e isso cria uma
oportunidade significativa para organizações como Fluxo Harmonia.
Problema Identificado: Dificuldade em Alcançar Novos Clientes e Expandir o Negócio
Apesar do contexto favorável, Fluxo Harmonia enfrenta desafios específicos relacionados à expansão
do negócio. A dificuldade em alcançar novos clientes é identificada como um obstáculo crucial. Isso
pode ser atribuído à natureza especializada das terapias holísticas, que muitas vezes são promovidas
por meio de canais tradicionais, alcançando um público limitado.
Além disso, a concorrência no setor está se intensificando, e é imperativo para Fluxo Harmonia
encontrar estratégias inovadoras para se destacar e atrair uma base de clientes mais ampla. A
expansão do negócio torna-se crucial não apenas para o crescimento financeiro, mas também para
cumprir a missão de proporcionar bem-estar holístico a um número maior de pessoas.
O diagnóstico revela um contexto favorável para Fluxo Harmonia no setor de terapias holísticas, mas
também destaca a necessidade de superar desafios específicos, principalmente em termos de
expansão e alcance de novos clientes. Essa análise é fundamental para orientar as estratégias
subsequentes, buscando soluções inovadoras que capitalizem a crescente demanda por produtos e
serviços relacionados ao bem-estar e espiritualidade.

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DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

Problema:
Fluxo Harmonia encontra-se diante de um desafio significativo relacionado à expansão de sua base de
clientes e à diversificação de seu público-alvo. A natureza especializada das terapias holísticas muitas
vezes limita a capacidade da organização de atingir novos clientes e, consequentemente, de expandir
seu alcance no mercado. Este problema impede o pleno aproveitamento do potencial de crescimento
que o contexto favorável do setor oferece.
A abordagem tradicional de marketing e promoção pode não ser suficiente para superar essa barreira,
visto que os métodos convencionais podem não atingir efetivamente um público mais amplo,
especialmente aqueles que estão geograficamente distantes ou que estão mais familiarizados com
canais online.
Oportunidade:
A oportunidade identificada para superar esse problema reside na exploração do mercado online. A
digitalização oferece uma plataforma abrangente e acessível para alcançar novos clientes,
independentemente de sua localização geográfica. Ao adotar estratégias de marketing digital e
estabelecer uma presença online, Fluxo Harmonia pode aumentar significativamente sua visibilidade e
tornar seus produtos e serviços mais acessíveis a um público diversificado.
A migração para o ambiente online não apenas ampliará o alcance da organização, mas também
permitirá a criação de conexões mais profundas com os clientes existentes. A possibilidade de
oferecer informações, conteúdo educacional e experiências interativas online cria uma oportunidade
única para fortalecer o relacionamento com a comunidade, consolidando Fluxo Harmonia como uma
referência no setor de terapias holísticas.

VALIDAÇÃO DO PROBLEMA

Estratégia de Validação:

Risco de Produto/Serviço:
Ação: Lançar uma versão piloto da loja online com uma seleção cuidadosa dos produtos mais
populares e representativos do catálogo do Fluxo Harmonia.

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Justificativa: Isso permite testar a receptividade do mercado e a eficácia da plataforma sem
comprometer todo o catálogo. Avaliar a demanda, a usabilidade e eventuais problemas técnicos ou de
logística nessa fase inicial.
Risco de Cliente:
Ação: Monitorar ativamente as interações dos clientes na plataforma, rastreando o comportamento de
navegação, tempo de permanência, e taxas de conversão.
Justificativa: Coletar feedbacks em tempo real e analisar dados de interação ajuda a compreender as
preferências e expectativas dos clientes. Isso possibilita ajustes contínuos para melhorar a experiência
do usuário.
Risco de Mercado:
Ação: Conduzir pesquisas de mercado para avaliar a disposição dos clientes em pagar por produtos
online. Explorar também a concorrência e as tendências do mercado.
Justificativa: Obter informações sobre a aceitação do mercado é crucial. Identificar a propensão dos
consumidores em realizar transações online, entender a competitividade e mapear as expectativas do
mercado ajuda a refinar a estratégia de precificação e marketing.
Considerações Adicionais:
Iteração Contínua: A validação não é um evento único, mas um processo contínuo. A análise
constante dos dados coletados e o feedback dos clientes são essenciais para ajustar a estratégia
conforme necessário.
KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho): Estabelecer KPIs claros, como taxas de conversão, tempo
médio de permanência na plataforma, e satisfação do cliente, para quantificar o sucesso e identificar
áreas de melhoria.
Feedbacks Colaborativos: Incentivar os clientes a fornecerem feedbacks construtivos, seja por meio
de pesquisas, avaliações de produtos ou canais de suporte ao cliente. Essas informações são valiosas
para aprimorar a oferta.
Adaptação Estratégica: Com base nos resultados da validação, estar preparado para ajustar a
estratégia de lançamento, seja refinando a seleção de produtos, aprimorando a experiência do usuário
ou ajustando a abordagem de marketing.
Conclusão da Estratégia de Validação:
A estratégia proposta aborda de maneira abrangente os diferentes riscos associados à introdução da
loja online do Fluxo Harmonia. Ao adotar uma abordagem em fases, monitorando de perto as
interações dos clientes e conduzindo pesquisas de mercado, a organização pode tomar decisões
informadas para otimizar a eficácia da solução proposta. Essa estratégia não apenas valida a solução,
mas também fornece insights valiosos para aprimorar e ajustar a estratégia ao longo do tempo.

CONSTRUÇÃO DA SOLUÇÃO

Proposta de Solução: Lançamento da Plataforma Online "Harmonia Online"

O que estamos oferecendo?

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Plataforma Online "Harmonia Online": Uma loja virtual integrada com recursos interativos, oferecendo
uma ampla gama de produtos e serviços relacionados a terapias holísticas, bem-estar e
espiritualidade.
Conteúdo Educativo: Seção dedicada a informações educativas, artigos e vídeos para orientar os
clientes sobre terapias holísticas e práticas de bem-estar.
Comunidade Online: Fórum ou área de discussão para os clientes compartilharem experiências,
dúvidas e conselhos sobre terapias holísticas.
Que problemas estamos ajudando a resolver?

Dificuldade de Atingir Novos Clientes: Superar a barreira geográfica e alcançar um público mais amplo
por meio da presença online.
Limitação da Abordagem Tradicional: Oferecer uma alternativa moderna e conveniente às práticas
tradicionais de compra, atingindo uma nova geração de consumidores.
Que parcerias são necessárias para criar e entregar a nossa proposta de valor?

Desenvolvedores Web: Parceria com uma equipe de desenvolvedores para criar e manter a
plataforma online.
Profissionais de Marketing Digital: Colaboração com especialistas em marketing digital para promover
a plataforma e otimizar a presença online.
Parcerias Logísticas: Acordos com serviços de logística para garantir entregas eficientes e confiáveis
dos produtos.
Que recursos são necessários para fazer a solução funcionar?

Equipe de Desenvolvimento: Contratação de desenvolvedores web para construir e manter a

plataforma.
Especialistas em Marketing Digital: Recursos para implementar estratégias de marketing online
eficazes.
Sistema de Logística Integrado: Implementação de um sistema logístico para gerenciar pedidos,
estoque e entregas.
Conclusão da Construção da Solução:
A construção da solução envolve a criação de uma plataforma online integrada, "Harmonia Online",
que não apenas oferece produtos e serviços, mas também serve como uma comunidade interativa e
uma fonte de conhecimento. Ao estabelecer parcerias estratégicas e alocar os recursos necessários,
Fluxo Harmonia está posicionado para proporcionar uma experiência abrangente aos clientes,
superando os desafios identificados e alavancando as oportunidades oferecidas pelo mercado online.
Essa abordagem inovadora não apenas atende às demandas dos consumidores modernos, mas
também contribui para o crescimento sustentável do negócio no longo prazo.

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VALIDAÇÃO DA SOLUÇÃO

Validação da Solução Proposta:

Estratégia de Validação:
Risco de Produto/Serviço:

Ação: Lançamento de uma versão piloto da plataforma "Harmonia Online" com um conjunto limitado,
mas representativo, de produtos e serviços.
Justificativa: Isso permitirá avaliar a aceitação inicial dos clientes, identificar eventuais falhas técnicas
e garantir que a plataforma atenda às expectativas dos usuários.
Risco de Cliente:
Ação: Monitoramento ativo das interações dos clientes na plataforma, com ênfase na coleta de
feedbacks sobre a experiência do usuário, a variedade de produtos e a utilidade do conteúdo
educativo.
Justificativa: Compreender as expectativas dos clientes desde o início é crucial para ajustar a
plataforma e melhorar a experiência do usuário continuamente.
Risco de Mercado:
Ação: Condução de pesquisas de mercado para avaliar a disposição dos clientes em pagar por
produtos online, identificar preferências de compra e analisar a concorrência no mercado online de
produtos holísticos.
Justificativa: Essas pesquisas fornecerão insights sobre a viabilidade econômica da plataforma,
ajudarão a ajustar as estratégias de precificação e fornecerão informações sobre a concorrência.
Considerações Adicionais:
Iteração Contínua:
A validação é um processo contínuo. Com base nos feedbacks e dados coletados, ajustes regulares
devem ser feitos para otimizar a plataforma e a estratégia de marketing.
Testes Beta e Feedbacks dos Usuários:
Realizar testes beta com um grupo seleto de usuários permite obter feedbacks práticos sobre a
usabilidade da plataforma, identificar possíveis problemas e garantir uma experiência positiva.
Campanhas de Sensibilização:
Implementar campanhas de sensibilização antes do lançamento completo para gerar expectativa e
interesse, estimulando os usuários a explorarem a plataforma assim que ela for lançada.
Conclusão da Estratégia de Validação:
A estratégia proposta para a validação da solução abrange diferentes aspectos, desde a
funcionalidade técnica até a aceitação do mercado. Ao adotar uma abordagem em fases, Fluxo
Harmonia poderá identificar e corrigir proativamente qualquer problema, garantindo que a plataforma
atenda às expectativas dos clientes e atinja seus objetivos de negócios. A coleta de dados qualitativos
e quantitativos durante esse processo permitirá ajustes contínuos, garantindo uma adaptação ágil às
demandas do mercado online de terapias holísticas.

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CONCLUSÕES

Potencialização de Oportunidades e Mitigação de Obstáculos:

Expansão Online para Alcançar Novos Clientes:

Oportunidade Explorada: A decisão de migrar para o mercado online capitaliza a tendência crescente
de consumidores que buscam produtos e serviços de bem-estar na internet.
Potencialização: Ao ampliar sua presença para o ambiente online, Fluxo Harmonia se posiciona para
alcançar não apenas clientes locais, mas também um público mais amplo, superando as barreiras
geográficas e atraindo aqueles que preferem experiências de compra digitais.
Mitigação de Obstáculos por Meio de Estratégias de Marketing Digital:
Obstáculos Mitigados: As estratégias de marketing digital representam uma abordagem inovadora
para superar a dificuldade inicial de alcançar novos clientes. A presença online permite o uso de
ferramentas como redes sociais, SEO e campanhas direcionadas para atrair e engajar uma audiência
mais ampla.
Potencialização: A flexibilidade oferecida pelo marketing digital proporciona a adaptação contínua das
estratégias com base nos dados coletados, maximizando a eficácia ao longo do tempo.
Contribuição para o Negócio:
Aumento nas Vendas:
Impacto Direto: A presença online não apenas expande o alcance, mas também se traduz em um
aumento nas transações. A facilidade de compra e a acessibilidade contribuem para um aumento
significativo nas vendas, impulsionado pelo acesso a um público mais amplo e diversificado.
Expansão do Alcance da Marca:
Novas Audiências Alcançadas: A marca Fluxo Harmonia transcende suas limitações geográficas,
alcançando novas audiências online. A presença digital proporciona uma plataforma para contar a
história da marca, seus valores e diferenciais, contribuindo para o fortalecimento da identidade e
reputação da organização.
Resultados Esperados:
Aumento nas Vendas Online em X% nos Primeiros Seis Meses:
Metas Claras: Estabelecer metas quantificáveis é crucial para medir o sucesso da iniciativa. O objetivo
de alcançar um aumento específico nas vendas nos primeiros seis meses fornece uma métrica tangível
para avaliar o desempenho da estratégia de expansão online.
Monitoramento Constante: Acompanhar regularmente os indicadores de desempenho, como o
aumento nas transações online, é fundamental para ajustar estratégias conforme necessário,
garantindo que a organização atinja e possa até mesmo superar suas metas.
Conclusão Geral:

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A proposta de migração para o ambiente online não apenas aborda os desafios identificados, mas
também abre novas oportunidades para o Fluxo Harmonia. Ao capitalizar a expansão online e adotar
estratégias de marketing digital, a organização está posicionada para experimentar um aumento
substancial nas vendas, além de estender sua influência e alcance para uma base de clientes mais
ampla. O monitoramento contínuo e a adaptação ágil garantirão que a iniciativa alcance seus
objetivos e permaneça alinhada às demandas dinâmicas do mercado.

*Referências bibliográficas
AMORIM, Beatriz Azevedo de. A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE SERVIÇOS: ESTUDO REALIZADO
EM UM ESPAÇO DE TERAPIAS HOLÍSTICAS. 2019. 75 f. TCC (Graduação) - Curso de Curso de
Graduação em Administração da Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e
Secretariado Executivo, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2019.

ANDRADE, K. O.; LIMA, I. F.; CORTES, G. R. Centros de referência ednalva bezerra: unidade
informacional de prevenção à violência doméstica contra as mulheres. , . DOI:
10.9771/rpa.v14i2/3.26618 Acesso em: 22 nov. 2023.