UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - UPE

NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - NEAD

Polo de Educação a Distância Professora Maria Celeste Vidal
Bacharelado em Administração Pública
Disciplina: Responsabilidade Social e Terceiro Setor

2º WEBQUEST –
Integração entre Responsabilidade Social, Empreendedorismo Social,
Organizações do Terceiro Setor e Direitos Humanos.

Grupo:
Aline dos Santos Pereira Bispo
Erica de Lima Teles
João Wallyson Feitosa Souza
Josilene Belarmino dos Santos
Marcyla de Brito Ferreira

Tabira, PE
2023
 Aline dos Santos Pereira Bispo
Erica de Lima Teles
João Wallyson Feitosa Souza
Josilene Belarmino dos Santos
Marcyla de Brito Ferreira

2º WEBQUEST –
Integração entre Responsabilidade Social, Empreendedorismo Social,
Organizações do Terceiro Setor e Direitos Humanos.

Trabalho apresentado ao professor:

Maria Luciana de Almeida da
disciplina de Responsabilidade
Social e Terceiro Setor do curso
Bacharelado em Administração
Pública da Universidade do Estado
de Pernambuco – UPE, com fins
avaliativos.

Tabira, PE
2023
 Integração entre Responsabilidade Social, Empreendedorismo Social,
Organizações do Terceiro Setor e Direitos Humanos

Com o passar dos anos os avanços tecnológicos tornaram-se cada vez mais presente na
vida da sociedade e organizações, como também, os modelos de gestão voltados para
sustentabilidade, com projetos e ações que possam contribuir com o meio ambiente e os
direitos humanos. Com isso, perante os efeitos do aquecimento global e questões sociais
que agridem a população direto ou indiretamente surgem programas e instituições
voltadas para contribuir com propostas que possam ajudar as pessoas a viver melhor com
mais segurança, igualdade e responsabilidade.

A responsabilidade social ocorre quando uma organização adota medidas que possam
contribuir de forma voluntária por meio de ações que busquem favorecer o bem-estar da
população, atribuindo os valores e princípios sociais, como também os fatores ambientais
e contribuição de estratégias que busque uma vida melhor e um mundo mais sustentável
para gerações futuras.

De acordo com Bosenbecker et al. (2011), responsabilidade social é o comprometimento

de organizações para contribuir com projetos sociais e ambientais para o desenvolvimento
de uma sociedade e de um lugar, colocando em sua missão, visão e valores ações
sustentáveis e meios de promover a responsabilidade social.

O empreendedorismo sempre foi voltado para a obtenção de lucro, inovação e

crescimento de empresas. Com o passar do tempo, foi desenvolvido o empreendedorismo
social, deixando de lado o objetivo de lucro e procurando resolver problemas sociais.
Busca desenvolver programas em diversos setores como educação, saúde, desemprego,
vício em drogas, fome e diversos outros problemas que acometem a população.

As organizações do terceiro setor são entidades sem fins lucrativos, com o objetivo de
realizar e propagar serviços que possam beneficiar a população por meio de ações sociais
e a preservação do meio ambiente. São organizações do terceiro setor, ONGs, entidades
beneficentes, fundações, etc. Compostas por voluntários para desempenhar funções e
elaborar meios para desenvolver soluções para problemas que acometem as pessoas e o
mundo, como o aquecimento global e problemas sociais. São organizações sem fins
lucrativos que buscam a participação ativa da sociedade para contribuir em causas e
ambientais e sociais.
De acordo com o UNICEF os Direitos Humanos são os direitos que pertencem a todos de
forma igualitária. É considerado como as normas que tem o objetivo de proteger e
reconhecer a dignidade dos seres humanos. São considerados universais, onde todas as
pessoas tem direitos, ou seja, não possui hierarquia.

Compliance é uma ferramenta que tem a função de assegurar a identificação de possíveis

atos de infração. Pode ser compreendida como uma junção de mecanismos destinados a
impedir que seja cometidos fraudes e se caso ocorra que sejam investigados com
eficiência e compreendido de forma legal.

Com isso, a relação entre responsabilidade social, empreendedorismo social,

organizações de terceiro setor, direitos humanos e compliance se resume em organizações
que buscam desenvolver ações para beneficiar a sociedade e o meio ambiente com
responsabilidade, buscando mais qualidade de vida para atualidade e gerações futuras por
meio de doações e trabalho voluntário com seriedade nos projetos desenvolvidos e a busca
dos direitos humanos estabelecidos de forma igualitária para todos.
Caso 1: Sapatos TOMS SHOES:

Fundada em 2006 por Blake Mycoskie, a TOMS Shoes, é uma empresa de calçados que
incorporou a responsabilidade social em seu modelo de negócios desde o início. A
empresa segue o princípio "One for One" (Um para Um), o que significa que, para cada
par de sapatos vendido, a TOMS doa um par de sapatos a uma criança carente em um país
em desenvolvimento. Essa abordagem inovadora conquistou os consumidores e atraiu
atenção global para a marca.

O caso da TOMS Shoes destaca a importância de as empresas incorporarem a

responsabilidade social em suas operações. Além de proporcionar benefícios tangíveis
para comunidades carentes, essa abordagem também pode gerar uma vantagem
competitiva ao envolver clientes que valorizam marcas comprometidas com causas
sociais. A responsabilidade social nas empresas, como praticada pela TOMS Shoes, é um
exemplo notável de como o setor privado pode desempenhar um papel significativo na
melhoria da sociedade e no cumprimento de objetivos sociais importantes, além de
alcançar o sucesso comercial.

Já no que se trata de empreendedorismo Social, Boschee (2001) aponta que o

empreendedorismo social envolve a criação de empreendimentos, comercialmente
viáveis e socialmente responsáveis, com produtos ou serviços que permitam atingir
objetivos sociais, gerando excedentes, a serem reinvestidos em projetos ou ações de
intervenção social. Ou seja, o empreendedorismo social envolve a criação de uma
empresa com o propósito de resolver problemas sociais ou ambientais.
No caso da TOMS, seu modelo de negócios em si é uma iniciativa empreendedora social,
uma vez que visa abordar a falta de calçados em comunidades carentes, isso por meio de
um modelo de negócio sustentável.

Ela é frequentemente associada a empresas que adotam o que é chamado de "modelo de

negócios sociais" ou "capitalismo consciente", que buscam alcançar objetivos
econômicos, ao mesmo tempo em que têm um compromisso com o bem-estar social e
ambiental. Trabalha com organizações do terceiro setor, como ONGs e instituições de
caridade, para entregar os calçados doados às comunidades necessitadas. Essas parcerias
são cruciais para garantir que os calçados atinjam efetivamente as pessoas que mais
precisam deles. Tem um foco forte em fazer o bem social, o que é um diferencial de
empresas tradicionais que visam apenas o lucro.

A empresa está comprometida com os direitos humanos, uma vez que o fornecimento de
calçados de qualidade pode ter um impacto significativo na saúde e no bem-estar das
crianças em comunidades desfavorecidas. Garantir que as crianças tenham acesso a
calçados adequados também está alinhado com direitos fundamentais, como o direito à
saúde e à educação.

A TOMS, assim como outras empresas, tem o dever de cumprir regulamentações e

padrões comerciais em suas operações. Isso inclui questões como a transparência na
doação de calçados, a qualidade dos produtos, a conformidade fiscal e regulatória, entre
outras. O compliance é importante para garantir que a empresa opere de forma ética e
dentro das leis aplicáveis.

Portanto, a TOMS é um exemplo de como uma empresa pode integrar responsabilidade

social, empreendedorismo social, parcerias com organizações do terceiro setor, foco nos
direitos humanos e compliance em seu modelo de negócios. Essa abordagem demonstra
como as empresas podem desempenhar um papel ativo na melhoria da sociedade, indo
além do lucro e buscando um impacto positivo no mundo. Não apenas beneficia as
comunidades carentes, mas também demonstra a importância da responsabilidade social
no mundo dos negócios, com potencial para inspirar outras empresas a seguir um caminho
semelhante e aprofundar seu compromisso com a causa social.
 Análise dos impactos positivos gerados por essas iniciativas na sociedade, nos
direitos humanos e na integridade organizacional.

As iniciativas de responsabilidade social adotadas pela TOMS Shoes têm impactos

gerados positivamente na sociedade, nos direitos humanos e na integridade
organizacional.

1. Na sociedade: a doação de calçados e óculos para crianças e adultos necessitados

tem um impacto direto na qualidade de vida dessas pessoas. Elas recebem proteção
para seus pés e a capacidade de enxergar corretamente, o que pode melhorar sua
saúde e bem-estar. Observa-se também que ter um par de sapatos adequados é
muitas vezes uma condição necessária para que as crianças frequentem a escola em
muitas partes do mundo. A iniciativa da TOMS contribui para o acesso à educação,
ajudando a quebrar o ciclo de pobreza.

2. Direitos Humanos: As iniciativas da TOMS Shoes estão alinhadas com os direitos

humanos fundamentais, como o direito à saúde, à educação e ao trabalho digno. Elas
são importantes para a promoção desses direitos, especialmente em comunidades
desfavorecidas. A TOMS Shoes também está concentrada em projetos que visam
melhorar a igualdade de gênero, como o acesso à água potável. Isso tem um impacto
positivo na vida das mulheres, que muitas vezes são as principais responsáveis pela
busca de água e cuidados com a família.

3. Integridade Organizacional: A TOMS Shoes construiu sua marca em torno da

transparência e da ética. Isso não apenas atrai consumidores que valorizam empresas
socialmente responsáveis, mas também promove a integridade organizacional, pois
 a empresa cumpre suas promessas e mantém os mais altos padrões éticos em suas
operações. As iniciativas de responsabilidade social muitas vezes têm um impacto
positivo na moral dos funcionários, pois eles se sentem orgulhosos de trabalhar para
uma empresa que faz a diferença no mundo. Isso pode melhorar a integridade
organizacional e a coesão interna.

Com isso, as iniciativas de responsabilidade social da TOMS Shoes demonstram como

uma empresa pode criar resultados positivos na sociedade, nos direitos humanos e na
integridade organizacional. Eles não apenas melhoraram a vida das pessoas
necessitadas, mas também fortalecem a confiança da empresa e seu compromisso com
valores éticos e sociais. Isso demonstra que a responsabilidade social pode ser uma
estratégia de negócios eficaz que beneficia todos os envolvidos.

Caso 2: Hospital do Câncer de Pernambuco (HCP)

Fundado no ano de 1945, pela Sociedade Pernambucana de Combate ao Câncer (SPCC)

é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos que busca acolher e atender pacientes
oncológicos, disponibilizando tratamento e diagnóstico a pacientes que estão
exclusivamente cadastrados no Sistema Único de Saúde (SUS).
O Hospital do Câncer de Pernambuco é uma instituição que tem o objetivo de levar mais
qualidade de vida as pessoas, diagnosticando e buscando o melhor tratamento para cada
caso. É uma organização que tem uma responsabilidade social de grande relevância para
a população de vários Estados do Nordeste. Buscando proporcionar mais saúde e
desenvolver tratamentos eficazes transformando a vida de muita gente, principalmente de
pessoas que na maioria das vezes não acreditam que viver é uma opção, talvez pelo fato
de o câncer ser uma doença que tem alto índice de mortalidade.

É uma instituição sem fins lucrativos que abrange o empreendedorismo social, com
políticas de trabalho voluntário para determinadas funções e buscando diversas ações que
estimulem alimentação saudável, exercício físico constante, exames de rotina e práticas
diárias que ocasione uma vida saudável.

O HCP é uma organização do terceiro setor, pois tem o objetivo de proporcionar e levar
mais saúde para pacientes oncológicos. É por meio de doações e ações recebidas que o
mesmo busca cada vez mais uma estrutura inovadora e necessária para os diversos tipos
de tratamento, equipe qualificada, medicamentos, cirurgias, consultas, etc. Em 2022, o
hospital realizou mais de 5.000 cirurgias, 620.000 exames. 209.000 consultas, 62.000
quimioterapias e 2.500 radioterapias.

A organização contribui para os Direitos Humanos respeitando a vida e procurando

medidas para levar saúde e tratamento para as pessoas, sem distinguir raça, cor,
sexualidade, estabilidade financeira e todos sendo tratamos por igual. É uma característica
do hospital buscar constantemente uma gestão de qualidade para melhorar as
características clínicas de cada paciente de acordo com os protocolos técnicos e clínicos.
O HCP é uma instituição que procura exercer suas funções seguindo as regulamentações
dos órgãos competentes, cumprindo todas as normas de funcionamento e prestação de
serviços, sendo transparente com investimentos, gastos, doações, etc. Com isso, a
compliance é uma aliada importantes com o intuito de garantir que a organização exerça
suas funções de forma competente, ética e de acordo com as leis.

Análise dos impactos positivos gerados por essas iniciativas na sociedade, nos
direitos humanos e na integridade organizacional.

As atividades desenvolvidas pelo Hospital do Câncer de Pernambuco são responsáveis

por impactos positivos na vida da sociedade, principalmente nas famílias que precisam
conviver com a doença.

1. Na Sociedade: A unidade de saúde faz parte da vida de muita gente, para alguns
pode até ser chamado de lar. O trabalho desenvolvido tem uma grande importância
para a sociedade, sendo referência no diagnóstico e tratamento de pacientes
oncológicos. O atendimento de qualidade, o respeito, a dedicação, o acolhimento,
incentivo a pesquisa e o direito à vida, são caminhos que norteiam a organização
com a sociedade.

2. Direitos Humanos: As ações desenvolvidas pelo HCP são relevantes e alinhadas

com os Direitos Humanos, principalmente com o direito a vida e a qualidade vida,
onde todos são iguais e merecem todo conforto possível durante o tratamento. Um
setor importante para promover aconchego dos pacientes é o setor de serviço
social, acolhendo todas as necessidades dos pacientes e procurando solucionar as
dificuldades de cada paciente dentro da instituição.
 3. Integridade Organizacional:
A organização atua de forma ética e responsável, buscando intensificar seu
trabalho de forma transparente. Todas as arrecadações, parcerias e voluntários são
respostas dos efeitos que o hospital causa na vida das pessoas, agregando valores
e proporcionando mais saúde.

Reflexão sobre os desafios e obstáculos enfrentados pelas organizações ao buscar

essa integração.

Integrar a responsabilidade social requer recursos significativos. A doação de um produto

ou serviço a cada venda, como a TOMS Shoes faz, pode ser dispensada. Manter um
equilíbrio financeiro entre o cumprimento dos compromissos sociais e a lucratividade é
um desafio constante. A empresa deve encontrar maneiras criativas de financiar suas
ações e garantir que a operação seja economicamente viável.
À medida que a responsabilidade social se tornou uma expectativa para muitas empresas,
a TOMS Shoes enfrentou uma concorrência de outras marcas que também se
comprometeram com causas sociais. Isso requer uma constante inovação e
aprimoramento das iniciativas para se destacar e manter o apoio aos consumidores. Os
desafios sociais e os direitos humanos são intrinsecamente complexos, pois a empresa
enfrentou a dificuldade de determinar quais problemas sociais abordar e como medir o
impacto de suas ações de maneira eficaz.

Porém, com o aumento da conscientização do consumidor, as empresas estão sendo

pressionadas a serem mais transparentes em relação a seus programas de responsabilidade
social. A empresa começou a lidar com pressão para detalhar detalhadamente o impacto
real de suas ações e como os recursos são usados.

Apesar desses desafios, a TOMS Shoes declarou a capacidade de superar obstáculos e

continuar seu compromisso com a responsabilidade social. Ela serve como um exemplo
de como as empresas podem aprender e se adaptar, promovendo um impacto positivo na
sociedade, nos direitos humanos e na integridade organizacional ao mesmo tempo em que
gerenciam as complexidades que surgem ao longo do caminho. Essa jornada é uma lição
valiosa para outras empresas que desejam abraçar a responsabilidade social em seus
negócios.

A integridade dos conceitos para o Hospital do Câncer de Pernambuco representa uma

organização que busca o bem estar dos pacientes oncológicos, como também,
proporcionar mais qualidade de vida, com orientação médica e a busca de medidas
adequadas para cada caso. Cada paciente é único e o organismo responde de formas
diferentes cada medicação, procedimentos e o tratamento em geral.

Porém, existem diversos desafios e obstáculos no caminho como, o alto custos de

medicações, despesas fixas e variáveis, preconceito da sociedade com pacientes
oncológicos (onde existe casos que pessoas abandonam o tratamento, pois pensam que já
é o fim) deslocamento dos pacientes, diagnóstico imediato (muitas pessoas não fazem
consultas de rotina), entre outros.

Os obstáculos são diversos, falta mais acolhimento da população aos pacientes

oncológicos, a busca por doações e parcerias é longa, o que prevalece é o desejo e a
missão de ajudar ao próximo da melhor forma, agindo com responsabilidade social
preservando os direitos humanos em especial o direito a saúde e sendo transparente em
suas ações e projetos, prevalecendo sempre a união, ciência, vida, saúde e amor.

Referências:

BOSCHEE, J. Eight basic principles for nonprofit entrepreneurs. Madison. Non Profit
World, v. 19, n. 4, jul./aug. 2001.

BOSENBECKER, Alessandra; BARBOSA, Daniel Dias; CALIXTO, Marcelo;

MARTIRE, Marcos Antônio. Responsabilidade social, 2011. Disponível em: Acesso
em: 24/10/2023.

CARVALHO, L. C.; VERISSÍMO, P. Do empreendedorismo social à responsabilidade

social corporativa: um estudo de caso. HOLOS, Ano 34, Vol. 07, 2018.

Como a Toms Shoes se tornou um sucesso de empreendedorismo social. Disponível em:

https://blog.insiderstore.com.br/como-a-toms-shoes-se-tornou-um-sucesso-de-
empreendedorismo-social/. acesso em: 04/10/2023.

HCP, Hospital do Câncer de Pernambuco. Disponível em: HCP - Hospital de Câncer de

Pernambuco - HCP - Hospital de Câncer de Pernambuco Acesso em: 18/11/2023.

MOSTAGI, Nicole Cerci. Responsabilidade social e terceiro setor. Brasília: PNAP;

Recife: UPE / NEAD, 2021. (capítulos 3 e 4).

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Social analisado a partir de práticas socias do setor privado. Revista Gestão e
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https://revistas.unifacs.br/index.php/rgb/article/download/4445/2945. Acesso em:
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UNICEF, O que São Direitos Humanos, Disponível em: O que são direitos humanos?
(unicef.org) Acesso em: 24/10/2023.