UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOCAMBIQUE

EXTENSAO DE MAPUTO

NOEMIA DA CONCEICÃO MANUEL SUADE MUGAUA

RELATORIO FEITO NO CENTRO DE SAÚDE DO ALTO MAÉ

MAPUTO
2023
 NOEMIA DA CONCEICÃO MANUEL SUADE MUGAUA

RELATÓRIO FEITO NO CENTRO DE SAÚDE DO ALTO MAÉ

Docente
Ana Sambo

MAPUTO
2023
Índice
1.1 Introdução ....................................................................................................................... 4
1.2 Objetivos ........................................................................................................................ 4
1.2.1 Objetivo geral .............................................................................................................. 4
1.2.2 Objetivo específico....................................................................................................... 4
2.CENTRO DE SAÚDE DO ALTO MAÉ ............................................................................ 5
2.1 Relatório feito no centro de saúde do alto maé ................................................................ 5
2.1.2 Na Secretaria do Hospital: ............................................................................................ 5
2.1.3 Funções da farmácia: .................................................................................................... 6
2.1.4 Funções do Serviços Amigos dos Adolescentes e Jovens (SAAJ) no hospital do alto
maé ....................................................................................................................................... 7
2.1.5 Funções do departamento da maternidade no hospital do alto maé ................................ 8
2.1.6 Funções do departamento de enfermaria no hospital de alto maé .................................. 8
2.1.7 Funções do departamento da recepção no hospital do alto maé ..................................... 9
2.1.8 Funções do departamento de Estomatologia no hospital do alto maé .......................... 10
2.1.9 Funções do departamento de Estomatologia no hospital do alto maé .......................... 11
2.1.10 Funções no departamento de pediatria no hospital do alto maé ................................. 12
2.1.11 Funções do departamento de atendimento do hospital do alto maé ............................ 13
3.1 Metodologia .................................................................................................................. 14
3.2 Conclusão: .................................................................................................................... 15
 1.1 Introdução

Os departamentos hospitalares são unidades que compõem um hospital e têm como

objetivo prestar assistência médica, diagnóstico e tratamento aos pacientes. Cada
departamento é composto por uma equipe multidisciplinar que trabalha em conjunto para
proporcionar o melhor cuidado possível aos pacientes.

O presente trabalho teve como objetivo falar sobre o funcionamento de um centro de saúde
do alto maé, focando-se na estrutura no atendimento dos profissionais do centro de saúde.

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo geral

 Ter uma visão ao funcionamento dos hospitais públicos

1.2.2 Objetivo específico

 Descrever a estrutura do centro de saúde do alto maé.

 Compreender como funcionamento cada departamento do hospital do alto maé.

 2.CENTRO DE SAÚDE DO ALTO MAÉ

2.1 Relatório feito no centro de saúde do alto maé

2.1.2 Na Secretaria do Hospital:

 Atua em saúde fazendo a intermediação entre pacientes e o atendimento médico.

 Organiza os fluxos de atendimento e de informações.

 Recebe pacientes e os conduz até as salas de consulta, exames ou box de

atendimento.
 Presta ajuda com dúvidas.

 Auxilia médicos e esteticistas com tarefas administrativas, organizando e

mantendo suas agendas organizadas.
 Realiza agendamentos ou cancelamentos por contato telefônico.

 Mantém reuniões com os profissionais da saúde para organizar rotinas

administrativas.
 Faz a abertura de fichas ambulatoriais, de internação ou transferências.

 Cadastra nas bases de dados novos pacientes e também atualiza o cadastro dos já
existentes.

O departamento da Secretaria hospitalar em Moçambique tem várias funções

importantes paragarantir o bom funcionamento do hospital. Algumas das principais
funções incluem:

 Gerenciamento de informações: A Secretaria é responsável por gerenciar todas

as informações e registros dos pacientes, incluindo históricos médicos, resultados de
exames, diagnósticos e tratamentos.
 Atendimento ao paciente: A Secretaria é responsável por receber e orientar os
pacientes que chegam ao hospital, bem como agendar consultas, exames e
procedimentos.
 Coordenação de agendas: A Secretaria também é responsável por coordenar as
agendas dos médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde, garantindo que
haja tempo suficiente para todos os pacientes.
 Coordenação de internações: A Secretaria é responsável por coordenar as
internações de pacientes, incluindo a atribuição de leitos e a comunicação com os
médicos e enfermeiros.
  Gerenciamento de suprimentos: A Secretaria também é responsável por
gerenciar os suprimentos do hospital, incluindo medicamentos, materiais médicos
e outros equipamentos necessários para o bom funcionamento do hospital.

 Atendimento telefônico: A Secretaria é responsável por atender as ligações

telefônicas que chegam ao hospital e encaminhá-las para os departamentos corretos.

 Facturamento: A Secretaria é responsável por gerenciar o facturamento dos

pacientes e garantir que as contas sejam pagas corretamente.
 Manutenção de registros: A Secretaria é responsável por manter registros
precisos e atualizados de todos os pacientes, consultas, exames e procedimentos
realizados no hospital.
Essas são apenas algumas das principais funções do departamento hospitalar na Secretaria do
alto maé. É importante ressaltar que a Secretaria desempenha um papel fundamental no
atendimento e cuidado dos pacientes e no funcionamento geral do hospital.

2.1.3 Funções da farmácia:

1) Seleção de medicamentos, germicidas e correlatos necessários ao hospital, realizada

pela Comissão de Farmácia e Terapêutica, associada a outras comissões quando
necessário;

2) Aquisição, conservação e controle dos medicamentos selecionados, permitindo que

se disponha da quantidade necessária ao atendimento e evitando o armazenamento em
demasia, pelo especto antieconômico em detrimento de outros produtos considerados
essenciais.

3) Manipulação/produção de medicamentos, germicidas Farmacotécnica, a farmácia

pode e deve produzir medicamentos em diferentes formas farmacêuticas seja pela
indisponibilidade de produtos no mercado, seja por motivos econômicos;

4) Estabelecimento de um sistema racional de distribuição de medicamentos capaz de

assegurar que o medicamento prescrito chegue ao paciente a que está destinado na dose
correta e no momento indicado, permitindo que a qualquer momento os esquemas de
tratamento de cada paciente hospitalizado possam ser revistos e atualizados.
 5) Implantação de um sistema de informação sobre medicamentos que permita otimizar
a prescrição médica e a administração dos medicamentos, além de assistir os pacientes,
de forma especial, no momento da alta, orientando-os adequadamente quanto ao
tratamento ambulatorial ou domiciliar prescrito.

As enfermeiras disponíveis em hospital de Nível terciário como um HOSPITAL

PROVINCIAL são:

 Enfermaria de Medicina 1 e 2 sendo que as enfermeiras internam doentes com

doenças gerais como por exemplo: doentes com malária grave, diarreias com
desidratação, etc., e quanto a organização os quartos estão separados de
acordo com gênero: quartos do sexo masculino e quartos do sexo masculino.
 Enfermaria de Pediatria (Onde fazem internamento de crianças dos 0 a 14 anos
de idade)
 Enfermaria de Ortopedia e Traumatologia (Onde internam doentes com
problemas traumáticos como por exemplo doentes com fraturas)
 Maternidade & Ginecologia e Obstetrícia (Onde ficam internados Mulher
grávidas e Mulheres com problemas Ginecológicas)
 Enfermaria de Oncologia (Onde ficam doentes internado com câncer)

 Enfermaria de Cirurgia (Onde ficam doentes internado após ter uma cirurgia)

 Enfermaria de Tisiologia (Onde ficam internados doentes com problemas de

Doenças Respiratórias)
 Reanimação (Onde ficam doentes que precisam de Cuidados intensivos)

2.1.4 Funções do Serviços Amigos dos Adolescentes e Jovens (SAAJ) no hospital do

alto maé
Os Serviços Amigos dos Adolescentes e Jovens (SAAJ) são um departamento hospitalar
que visaatender as necessidades específicas de saúde dos jovens e adolescentes,
oferecendo serviços médicos, psicológicos e educativos. As principais funções do
departamento SAAJ em hospitais em Moçambique podem incluir:

 Atendimento médico especializado: o departamento SAAJ pode contar com

médicos especializados em saúde adolescente e jovem, que oferecem consultas e
tratamentos para problemas de saúde específicos dessa faixa etária, como prevenção
 de doenças sexualmente transmissíveis, gravidez precoce, abuso de substâncias e
problemas emocionais.

 Aconselhamento e educação em saúde: os serviços SAAJ podem oferecer

aconselhamento em saúde, educação sexual e de gênero e promoção de estilos de
vida saudáveis, com o objetivo de prevenir doenças e promover a saúde geral dos
jovens e adolescentes.

 Orientação psicológica: o departamento SAAJ pode contar com profissionais

especializados em psicologia, que oferecem suporte emocional, aconselhamento e
terapia para jovens e adolescentes que estão enfrentando problemas.

2.1.5 Funções do departamento da maternidade no hospital do alto maé

O departamento da maternidade hospitalar no alto maé tem como principal função

fornecer assistência médica adequada e cuidados de qualidade para as mulheres grávidas e
seus recém-nascidos. Entre as principais funções desse departamento, destacam-se:

Pré-natal: Fornecer atendimento pré-natal, orientações sobre nutrição, cuidados com o

corpo e exames para garantir a saúde da mãe e do bebê durante a gravidez.

 Parto: Oferecer assistência médica durante o trabalho de parto, parto e pós-parto,

incluindo cesarianas e outras intervenções cirúrgicas quando necessário.

 Cuidados neonatais: Cuidar dos recém-nascidos, oferecendo exames de rotina,

cuidados básicos, como banho, alimentação e assistência médica especializada
quando necessário.

 Planejamento familiar: Oferecer orientações e serviços de planejamento familiar

para evitar gestações indesejadas ou programar uma nova gravidez.
Capacitação: Fornecer treinamentos e capacitação para os profissionais de saúde
envolvidos no atendimento materno-infantil para garantir a qualidade dos serviços
prestados.

2.1.6 Funções do departamento de enfermaria no hospital de alto maé

O departamento hospitalar de enfermaria tem um papel vital na prestação de cuidados de

saúdeaos pacientes hospitalizados. No centro de saúde do alto maé, as funções da
 enfermaria em um hospital incluem:

 Prestação de cuidados de enfermagem aos pacientes hospitalizados, incluindo

monitorização dos sinais vitais, administração de medicamentos prescritos e
assistência nas atividades diárias.
 Garantia de que os pacientes recebam uma nutrição adequada através da
monitorização e regulação da ingestão alimentar e hidratação.

 Colaboração com outros profissionais de saúde, como médicos e terapeutas, para

fornecer tratamentos eficazes e coordenados.
 Prevenção de infeções hospitalares através da adoção de medidas de higiene
rigorosas e monitorização do estado de saúde dos pacientes.

 Fornecimento de informações aos pacientes e suas famílias sobre os

procedimentos hospitalares e tratamentos, para que eles possam tomar decisões
informadas sobre seu cuidado.

 Manutenção de registros precisos e atualizados sobre o estado de saúde dos

pacientes e o tratamento que está sendo fornecido.

 Monitorização e avaliação contínua da qualidade dos cuidados prestados aos

pacientes.

2.1.7 Funções do departamento da recepção no hospital do alto maé

O recepcionista hospitalar é o profissional que atua na recepção de hospitais ou clínicas de

saúde, auxiliando pacientes e acompanhantes, por meio de informações, agendamentos e
cadastros. Realiza toda a rotina do serviço de atendimento, seja presencial ou por telefone,
tendo ainda a responsabilidade de manter uma postura de apoio e gentileza, já que o público
que frequenta estes locais se encontra suscetível emocionalmente. Por isso, o bom
desempenho do recepcionista hospitalar é muito importante, já que reflete na imagem da
instituição.

O departamento hospitalar de recepção é uma parte importante de qualquer instituição de

saúde, incluindo no hospital do alto maé. As funções desse departamento geralmente
incluem:

 Recepcionar pacientes: a recepção hospitalar é responsável por receber os

pacientes e encaminhá-los para o atendimento adequado dentro da instituição.
  Realizar cadastro dos pacientes: é função da recepção registrar as informações
do paciente, como nome, idade, endereço e outras informações pessoais
necessárias para a criação do prontuário médico.
 Agendamento de consultas: a recepção também é responsável por agendar
consultas e exames para os pacientes, de acordo com a disponibilidade de médicos
e recursos do hospital.

 Atendimento telefônico: o departamento de recepção também recebe chamadas

telefônicas e presta informações sobre horários de visitas, procedimentos e outras
questõesrelacionadas ao atendimento no hospital.

 Encaminhamento para outros serviços: em alguns casos, os pacientes precisam de

serviços adicionais, como assistência social ou psicológica. Nesses casos, a recepção
é responsável por encaminhá-los para o serviço adequado.

2.1.8 Funções do departamento de Estomatologia no hospital do alto maé

Esse profissional é responsável por realizar, sempre que necessário, exames clínicos
intraorais, tratamentos odontológicos de pessoas hospitalizadas e fornecer orientação quanto
à higiene bucal, o que contribui para reduzir o tempo que o paciente passa em internação.
Dessa forma, a presença dos cirurgiões-dentistas dentro dos hospitais é de grande
importância e contribui para melhora clínica do paciente. Afinal, seu objetivo é a promoção
da saúde e a recuperação da qualidade de vida dos indivíduos de maneira integral.
Nesse espaço, o profissional é responsável por fazer o controle de doenças periodontais,
cáries e infecções hospitalares que acontecem via oral, seja por meio de diagnóstico, exames
ou terapia, que muitas vezes incluem o uso de antibióticos.

O departamento hospitalar de Estomatologia em Moçambique tem como principais funções

a prevenção, diagnóstico e tratamento das doenças que afetam a cavidade oral e estruturas
adjacentes, incluindo os dentes, gengivas, língua, lábios, palato e mandíbula. Essa
especialidade médica é responsável por uma série de atividades, tais como:

 Atendimento ao paciente: O departamento de Estomatologia é responsável por

atender os pacientes que apresentam problemas na cavidade oral, como cáries,
doenças periodontais, mau hálito, lesões na mucosa oral, entre outros.
 Diagnóstico: A Estomatologia é responsável por fazer o diagnóstico das doenças
que afetam a cavidade oral, por meio de exames clínicos e laboratoriais. É
importante ressaltar que muitas doenças sistêmicas apresentam manifestações na
 boca, o que faz com que a Estomatologia tenha um papel importante no
diagnóstico precoce de algumas doenças.

 Tratamento: A Estomatologia é responsável por realizar o tratamento das doenças

que afetam a cavidade oral e estruturas adjacentes, como cáries, doenças
periodontais, lesões na mucosa oral, entre outras.

 Prevenção: A Estomatologia é responsável por orientar a população sobre a

importância da higiene oral e da prevenção das doenças que afetam a cavidade
oral.

 Pesquisa: A Estomatologia é responsável por desenvolver pesquisas científicas na

área de odontologia, com o objetivo de aprimorar o conhecimento sobre as doenças
que afetam a cavidade oral e estruturas adjacentes.
 Ensino: A Estomatologia é responsável por ensinar estudantes de odontologia
sobre as doenças que afetam a cavidade oral e estruturas adjacentes, bem como
sobre as técnicas deprevenção e tratamento dessas doenças.

As funções de um recepcionista hospitalar devem ser executadas com paciência e disposição.

Ao estabelecer contato com o paciente, é importante manter o bom desempenho no
atendimento, para assim causar uma impressão positiva. Na maioria das vezes, tanto o
paciente como seus familiares se sentem fragilizados, e não há nada O pediatra é o
profissional formado em medicina, que cursou a especialização na área da pediatria. O
médico pediatra cuida de crianças e adolescentes de zero a dezoito anos. Ele é o responsável
por auxiliar e tratar de questões que são fundamentais para o desenvolvimento dos pequenos.

2.1.9 Funções do departamento de Estomatologia no hospital do alto maé

Esse profissional é responsável por realizar, sempre que necessário, exames clínicos
intraorais, tratamentos odontológicos de pessoas hospitalizadas e fornecer orientação quanto
à higiene bucal, o que contribui para reduzir o tempo que o paciente passa em internação.
Dessa forma, a presença dos cirurgiões-dentistas dentro dos hospitais é de grande
importância e contribui para melhora clínica do paciente. Afinal, seu objetivo é a promoção
da saúde e a recuperação da qualidade de vida dos indivíduos de maneira integral.
Nesse espaço, o profissional é responsável por fazer o controle de doenças periodontais,
cáries e infecções hospitalares que acontecem via oral, seja por meio de diagnóstico, exames
ou terapia, que muitas vezes incluem o uso de antibióticos.
O objetivo é prevenir problemas e minimizar risco de infecções, preservando a saúde do
paciente e dando mais qualidade durante o tempo em que precisa permanecer internado.

Dentre as competências do cirurgião-dentista no âmbito hospitalar estão:

 Avaliação e diagnóstico das infeções da cavidade bucal;
 Diagnóstico e tratamento das condições bucais que possam colaborar para a
manutenção ou piora de desordens sistêmicas graves;
 Higiene bucal com e sem o uso de antissépticos, a fim de reduzir o número de micro-
organismos patógenos e prevenir infeções respiratórias;
 Raspagem e alisamento radicular, visando o controle e tratamento de problemas
periodontais;
 Exodontias de dentes condenados, para reduzir foco de infeção;
 Remoção de fatores de retenção de biofilme, sejam eles cáries extensas, cálculo
dentário, próteses mal higienizadas, aparelhos ortodônticos etc.

2.1.10 Funções no departamento de pediatria no hospital do alto maé

A pediatria é a especialidade médica que se dedica à assistência à criança e ao adolescente.
Essa assistência pode ser tanto no aspecto preventivo, quanto no curativo.
Além de cuidar da criança, o médico dessa especialidade também presta assistência aos pais e
familiares, orientado quanto à alimentação e cuidados básicos da saúde. Entre outros assuntos
ele deve orientar sobre:

 Aleitamento materno

 Vacinas

 Exames periódicos

 Crescimento e desenvolvimento neuropsicomotor (processo de mudanças no

comportamento motor da criança)

 Prevenção de acidentes e primeiros socorros

 Regularidade de consultas, etc

O departamento hospitalar de pediatria em Moçambique desempenha um papel importante

na promoção da saúde e bem-estar das crianças no país. Algumas das funções desse
departamento incluem:

 Prestação de cuidados médicos especializados em pediatria para crianças doentes e

feridas.
  Fornecimento de serviços de diagnóstico, como exames de sangue,
radiografias, tomografias e ultrassonografias.

 Monitorização e tratamento de doenças crônicas, como diabetes, asma e

epilepsia, emcrianças.
 Prestação de cuidados preventivos, como vacinação, educação nutricional e
prevenção deacidentes.

 Fornecimento de suporte emocional para crianças hospitalizadas e suas famílias.

 Treinamento e supervisão de profissionais de saúde em pediatria.

Ministério da Saúde (Moçambique) (2016) descreve que o departamento hospitalar de

pediatria em Moçambique desempenha um papel importante na promoção da saúde e bem-
estar das crianças, incluindo a prestação de cuidados médicos especializados em pediatria,
serviços de diagnóstico, monitorização e tratamento de doenças crônicas, cuidados
preventivos, suporte emocional para crianças hospitalizadas e suas famílias, bem como o
treinamento e supervisão de profissionais de saúde em pediatria.

2.1.11 Funções do departamento de atendimento do hospital do alto maé

O departamento hospitalar de Sala de Atendimento em Moçambique desempenha um
papel fundamental na prestação de cuidados de saúde primários e de emergência à
população. Algumasdas funções desse departamento incluem:

 Triagem: A sala de atendimento é responsável por triar os pacientes que chegam

ao hospital e direcioná-los para os serviços apropriados.
 Atendimento de emergência: A sala de atendimento é a primeira linha de
atendimento para pacientes que chegam em estado crítico ou em situações de
emergência.

 Prestação de cuidados de saúde primários: A sala de atendimento oferece

cuidados básicos de saúde, incluindo tratamento de doenças menores, administração
de vacinas, exames físicos e aconselhamento de saúde.

 Encaminhamento para outros serviços de saúde: Quando necessário, os pacientes

são encaminhados para serviços especializados dentro ou fora do hospital.

 Registo de pacientes: O departamento de sala de atendimento é responsável por

manter registros precisos dos pacientes atendidos.
3.1 Metodologia
Segundo Hungler & Polit (1995, p.367) citado em Teixeira (2006), “a metodologia em
investigação consiste na determinação das etapas, procedimentos e estratégias utilizadas para
coleta e análise de dados”. A pesquisa vincula-se no relatório feito no centro de saúde do alto
maé, para o efeito, realizou se um estudo que consistiu na obtenção de informações sobre o
funcionamento de quase todos departamentos do centro de saúde do alto maé.
 3.2 Conclusão:

Em conclusão, os departamentos hospitalares são componentes fundamentais de qualquer

hospital. Eles fornecem cuidados médicos especializados e são essenciais para garantir a
saúde e o bem-estar dos pacientes. A colaboração entre os profissionais de saúde em cada
departamento é crucialpara proporcionar um atendimento de qualidade e um tratamento
eficaz. O trabalho em equipe e adedicação dos profissionais que trabalham nesses
departamentos são fundamentais para garantir aexcelência no atendimento ao paciente.