Instituto médio politécnico

De moçambique.
Certificado vocacional V
electricidade industrial

Módulo
Supervisionar Equipas de Trabalho
(S.E.T)
INTRODUCAO
Neste módulo destinado ao certificado vocacional V de electricidade industrial, o formando encontrará um
conjunto de informações relacionadas a supervisionar, grupos e equipes de trabalho, assim como às
peculiaridades que caracterizam o comportamento dos seus membros. Mais do que um roteiro de como
trabalhar com grupos e equipes deseja-se favorecer a sua reflexão a respeito da complexidade do
comportamento humano, quando inserido numa coletividade que, neste caso, desempenha as suas atividades
num cenário maior chamado “técnicos electricistas”. Portanto, é esperado que a sua aprendizagem favoreça a
compreensão dos elementos que participam do direcionamento de comportamentos dos formandos inseridos em
grupos ou equipes, assim como comportamentos e desempenhos coletivos quando eles ocorrem nas
organizações. De maneira adicional, é esperado o aprendizado tanto da especificidade que caracteriza o
desempenho nas Supervisão das Equipes de Trabalho, (SET) como dos elementos que favorecem a sua
efetividade. Para atingir os objetivos mencionados, o módulo está dividido em 3 três capitulo sendo que, no
primeiro, o foco recai sobre a supervisão e a planificação, enquanto o segundo enfatiza as equipes de trabalho e
o terceiro recai as actividades praticas. O primeiro capítulo está organizado de maneira a guiar o formando, em
primeira instância, através de uma parte introdutória na qual são apresentadas a definição e características dos
supervisores, e destacada a importância do seu estudo. Em seguida é discutida a influência do coletivo no
comportamento individual, apontando os mecanismos a partir dos quais esta influência ocorre. Num terceiro
momento são apresentados alguns processos específicos da vida dos grupos, como a motivação, comunicação e
liderança com enfoque no trabalho de campo. A segunda seção ou segundo capitulo também se inicia com uma
breve introdução na qual as equipes são definidas e as suas características são especificadas com o objetivo de
estabelecer as diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Uma vez tendo remarcado as diferenças, serão
apresentadas algumas tipologias de equipes e as suas etapas de desenvolvimento. Nesta parte, também os
elementos que direcionam o comportamento dos seus membros serão discutidos.
 I- CAPITULO

SUPERVISÃO – CONCEITO (Planificar trabalho)

Num primeiro registo de natureza etimológica, importará recordar que o termo supervisão integra dois
étimos com raiz latina: “super” (com o significado de “sobre”) e “video” (com o significado de “ver”). O
primeiro significado resulta da interpretação linear “olhar de ou por cima”, admitindo a perspetiva da
“visão global”.

Função e competências do supervisor

Ajudar os técnicos a tornar-se um bom profissional, para que o seu trabalho seja de qualidade.
Inspecionar, fiscalizar, controlar, avaliar e impor. A estas funções, associou-se, entretanto, as de regular,
orientar (reforçando, por vezes, o sentido de acompanhar) e liderar.

Deste modo, a supervisão pode ser entendida como uma visão aprofundada, reflexiva e com sentido
autocrítico do contexto circundante mas também voltada para o interior com vista a compreender o
significado da realidade; uma visão com capacidade de previsão; um retro visão; e uma segunda visão
para promover o que se pretende que seja instituído, para evitar o que não se deseja e para reconhecer o
que aconteceu e não deveria ter acontecido (Stones, 1984). Situado num objeto de trabalho a realizar por
outra pessoa, entidade ou organização, o conceito de supervisão foi construindo uma base
epistemológica, sustentada na observação, acompanhamento, orientação, avaliação e liderança. As
abordagens mais recentes ao conceito de supervisão substituíram a unilateralidade tradicional, que a
identificava com a inspeção, pela multilateralidade integradora de diferentes ações complementares
permitindo encará-la na transversalidade funcional.

A supervisão tende a explicitar-se numa associação entre controlo (instrumento de regulação),

educação/formação, conseguida através duma relação entre agentes diversos (intervenientes em
processos de observação, avaliação e orientação) e decisão (com implicações na liderança).

Importará destacar que a supervisão pode incidir sobre objetos distintos, sendo os mais comuns as
pessoas, os processos e as organizações e orienta-se seguindo matrizes enquadradas em modelos
diferentes. Abarca domínios como a administração, a educação, a saúde e “serviços”, e as operações que
realiza por excelência são: observação, orientação e avaliação, podendo apresentar-se em três estruturas
diferentes: a supervisão vertical, a supervisão horizontal e a auto supervisão.
Segundo Glathorn (1984), a supervisão pode ser exercida sob quatro vertentes (clínica, desenvolvimento
pessoal e cooperativo, desenvolvimento Auto direcionado e monitorização administrativa). Utilizando um
princípio semelhante para a estruturação da supervisão na instalação elétrica.

PLANIFICACAO

Planificar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de acção para alcançá-los.
A planificação define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.
A planificação refere-se à acção e ao efeito de planificar (ou planear), isto é, organizar-se ou organizar algo de
acordo com um plano. Implica ter um ou vários objectivos a cumprir, juntamente com as acções requeridas para
que esses objectivos possam ser alcançados.
No caso podemos afirmar que as técnicas e planificação dizem respeito a melhor forma de organização e
executar as obras que dizem respeito a planificação e organização de varias empreitadas electricas e de
manutenção, é importante notar que tais factores são de suma importância dentro de uma logística empresarial
tendo em vista que elas possibilitam que uma redução de danos venha a correr, assim tais factores devem ser
feitos levando em consideração as melhores técnicas de organização.

Tipos da planificação
No geral existem dois tipos de planificação, a destacar: estratégica e operacional
A planificação estratégica
É aquela planificação que responde à situação de forma ampla e integrada; trata-se de um processo contínuo que
dá uma visão do futuro. Esta planificação gera um documento orientador que define objectivos e as principais
0linhas de acção (as tácticas apropriadas para cada passo). E geralmente é um documento de médio prazo,
geralmente de 5 anos.

A planificação operacional
Esta planificação transforma a estratégia em acções concretas planificadas, orçamentadas e definidas no tempo,
Define metas específicas, recursos necessários, responsabilidades e prazos.
Contudo, importa referir que dentro do processo de planificação a que ter em conta o plano, como um
instrumento fundamental para materialização da mesma sendo que esta se subdivide em 3 tipos de planos a
saber:
Plano a curto prazo,
Médio prazo
Plano a Longo Prazo.

II- CAPITULO

TRABALHO EM EQUIPE (Distribuir Trabalho e tarefas)

OS CONCEITOS, AS DIFERENÇAS, AS CARACTERÍSTICAS E CONDIÇÕES

No ingresso das pessoas em uma organização estas podem exercer suas tarefas operacionais isoladamente ou
em grupos nos setores ou departamentos. Cada qual porém, tende a justificar sua contratação e locação pelo seu
desempenho, atendendo as necessidades da organização. No caso de técnicos electrecistas, os colaboradores
nem sempre são especialistas em sua área de atuação, porém a soma dos esforços deles, resultará no bom
rendimento ou sucesso. Desta forma as pessoas acabam por trabalhar em grupo para atender à missão do seu
serviço, setor e instituição, bem como às necessidades dos cidadãos, sejam eles clientes internos ou externos.

CONCEITO DE GRUPOS DE TRABALHO

Segundo Catunda & Neto apresentam a seguinte definição de grupos de trabalho:

...é um conjunto de dois ou mais donos de trabalho que formam uma unidade organizacional identificável que é
considerada como parte permanente ou não de uma organização (...). São pedras fundamentais da construção do
desempenho da organização. Estas são unidades onde o trabalho dos indivíduos é reunido para gerar bens e
serviços que são despachados para um usuário dentro ou fora da organização.

Quando falamos das tarefas dos indivíduos nos grupos, é importante reconhecer, segundo Catunda & Neto que
elas são combinadas através de processos que são aditivos, integrativos ou interativos, sendo que nestes últimos
se desencadeiam a cooperação e trabalho de equipe. Estes processos são resultados de:

Aditivo – é o resultado como soma dos resultados individuais

Integrativo – é o resultado como integração dos resultados individuais

Interativo – é o resultado interativo como interação entre as tarefas individuais

O trabalho em grupo normalmente tem apenas uma pessoa exercendo o papel de liderança. Os novos modelos
de gestão propõe a transformação dos grupos de trabalho em times, em que se caracteriza o processo de trabalho
em equipe
CONCEITO DE EQUIPE DE TRABALHO

Catunda & Neto. Menciona a diferença entre grupo de trabalho e equipe de trabalho tanto funcional como
qualitativamente, descrevendo da seguinte maneira:

Funcionalmente, os membros das equipe colaboram entre si em todos os aspectos do desempenho da tarefa e
qualitativamente realizam algo, sempre agregando valor. Compartilham com mais facilidade informações,
resolvem seus conflitos com rapidez e bons resultados e são abertos na discussão.

Apresentando ainda quatro características fundamentais para o reconhecimento do processo de transformação:

Alcançam resultados que os distinguem;

Empregam com sucesso certos tipos de processos informais;

Desenvolvem em seus membros certos tipos de sentimentos;

Desenvolvem liderança que focaliza tanto o desenvolvimento do time quanto o desempenho85

CONCEITO DE TRABALHO EM EQUIPE

Catunda & Neto define trabalho em equipe como um processo e não uma entidade, como grupo de trabalho,
times e o descreve como:

Uma condição altamente desejável que pode não ser permanente, e que pode existir, por um período de tempo,
longo ou curto, em qualquer grupo;

As características qualitativas dos grupos como sendo da reunião em busca de um propósito comum,
trabalhando junto com facilidade, e tendo relações de trabalho positivas;

As características funcionais dos grupos que devem trabalhar juntos e cooperar a fim de produzir um produto ou
serviço que não pode ser produzido por uma só pessoa;

A grande variedade de ações, processos informais, sentimentos e resultados que distinguem grupos de trabalho
de times de trabalho autodirigidos.

Aspectos Importantes no Trabalho em Equipe

Para desenvolver o trabalho em equipe são necessários, entre outros aspectos, confiança, comunicação eficaz,
feedbacks constantes, muita ética, habilidades individuais e respeito. É preciso ter confiança entre seus
integrantes, pois a confiança é uma forma de crédito depositado nas ações do outro e recíproco

Características e condições

Maximiano enfatiza que os grupos de trabalho se caracterizam como equipes quando apresentam
simultaneamente fatores como organização, interação, motivação e percepção, classificando os grupos de
acordo com estes fatores.

Grupos Equipe
Esforço individual Esforço coletivo
Responsabilidade individual Responsabilidade compartilhada pelos resultados
globais
Objectivos de trabalho individual Objetivos de trabalho compartilhado
Unidade de trabalho dependente Unidades de trabalho semi autônomas ou autônomas
Características deferenciais de grupo e equipa de trabalho

Definição e características dos grupos

Embora todos conheçamos grupos e pertençamos a vários deles, é mais fácil descrever um grupo que defini-lo.
Uma definição que tem se mostrado adequada é a de que um grupo é um conjunto formado por duas ou mais
pessoas que para atingir determinado (s) objetivo (s) necessita algum tipo de interação, durante um intervalo de
tempo relativamente longo, sem o qual seria mais difícil ou impossível obter o êxito desejado. Ou dito de outro
modo, um conjunto de pessoas se caracterizará mais fortemente como grupo segundo as seguintes
condições:

a) Quanto menor for o número de seus membros;

b) Quanto maior for a interação entre os seus membros;

c) Quanto maior for a sua história

d) Quanto mais perspetiva de futuro partilhado seja percebido pelos seus membros.
Como se vê, definições funcionais que pretendem apenas situar o formando de forma que ele possa
compreender o processo que se estabelece em uma relação na qual se pode dizer que existe um grupo. Talvez
um contraponto sirva para aclarar as idéias. Pessoas esperando um chapa em uma paragem, não constituem um
grupo porque o objetivo a alcançar depende unicamente de cada uma delas. Mesmo só a pessoa pode atingir seu
objetivo de tomar a condução. Já amigos que se reúnem nos finais de semana para jogar futebol, pode ser
considerado um grupo na medida em que necessitam um dos outros para poder se divertir. Podem até ser
concorrentes em outras áreas da vida profissional, mas ali, naquele momento, formam um grupo sim. Desse
modo, os grupos possuem determinadas características como serem pequenos, ou seja, as pessoas se conhecem
entre si, existe uma relação face a face; compartilham objetivos e aceitam as normas construídas pelo próprio
grupo. LIDERANÇA

Desde o inicio do século passado, alguns autores têm se dedicado a definir liderança. E atualmente vem se
aperfeiçoando com os traços e estilos de liderança devida situações e ambiente das organizações. O bom líder
usa a comunicação clara e assertivas para motivar e inovar, superando os obstáculos e alcançando o sucesso da
organização. Segundo Lacombe (2009, p. 191), liderança é “conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus
comportamentos e ações, para atingir objetivos e metas de interesse comum desse grupo, de acordo com uma
visão do futuro baseada em um conjunto coerente de ideias e princípios”. Esse conceito dá uma ideia de que o
líder esta trabalhando em conjunto com o grupo para o alcance da meta. Para Robbins, Sobral e Judge (2010),
liderança é a “capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos”. Já de acordo
com Soto (2010),

Chefe ou líder é aquela pessoa que dirige um grupo à consecução dos seus objetivos, coordenando-o e
impulsionando-o de forma conveniente e respeitando certa autonomia, dando-lhe a informação, os pressuposto,
programas e sistemas de ação necessários e controlando os resultados com responsável pelos mesmos.

Segundo Wagner e Hollenbeck (2011), a liderança é a força que ativa e dirige os grupos. Diante a opinião de
Daft( 2010), liderança é a capacidade de influenciar pessoas ao alcance das metas organizacionais.

O contexto, no qual a liderança pode ser exercida, mostra que o líder é capaz de dirigir, influenciar o
comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos desenvolvendo os traços e características dos lideres
para o crescimento e o sucesso das organizações.

IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE E DO PAPEL DO LÍDER

É importante realizar trabalho em equipe porque é por meio do esforço coletivo para resolver um problema,
realizar uma tarefa ou um determinado trabalho que é possível a troca de conhecimento e agilidade no
cumprimento de metas e objetivos compartilhados. Isso acontece quando os membros da equipe compartilham
as tarefas de forma igualitária, sem conflitos e pacificamente. Para o alcance dessas metas e objetivos de uma
equipe é fundamental que haja um entrosamento entre os membros. “O sinergismo que vem de pessoas
trabalhando juntas de maneira produtiva em um projeto importante é em geral suficiente para manter o
entusiasmo e apoio, mesmo em tempos difíceis”

Para que uma equipe de trabalho se desenvolva bem, é preciso objetivos claros e definidos; aceitar as
diferentes formas de pensar entre o grupo para captar vários aspectos envolvidos na tarefa e implicar que os
membros da equipe trabalhem de forma completa.

O líder deve estar sempre disponível a receber da equipe de trabalho as sugestões e críticas construtivas que
podem ser determinantes para um alinhamento das funções exercidas. “Quando mostram a capacidade de
aceitar críticas construtivas, os líderes das equipes estabelecem a norma de que esse tipo de crítica é adequado”
O líder deve estar disposto a enfrentar as mudanças na estrutura organizacional referentes à transição de grupo
para equipe.

Os líderes que se destacam têm suas características específicas como a de mentores, sendo empáticos com os
indivíduos que estão envolvidos no processo, sobressaindo a sua autoridade na influência dos critérios usados
para definir as responsabilidades de cada membro.

CAPITULO III (Orientar e controlar Trabalhos).

Actividades Praticas

a) Avalia a qualidade do trabalho feito realizando inspeções visuais gerais e de pormenor dos trabalhos
executados assim como a medição de parâmetros eléctricos da instalação eléctrica;
b) Efectua ou manda efectuar rectificações das montagens que não estejam em conformidade com as
normas e boas práticas;
c) Gere existências e cronograma dos trabalhos;
d) Reportar aos seus superiores hierárquicos e apresenta propostas de melhorias de desempenho.