São Paulo, 23 de junho de 2023.

À
FUNDAÇÃO PROCON SÃO PAULO
SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR
FA: 35.001.003.23.0283551
CIP: 0283551/3500100323
TNF

Prezados Senhores,

NOTREDAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A., pessoa jurídica de

direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.649.812/0001-38, com sede à Avenida
Paulista, 867, 10° andar, Bela Vista São Paulo / SP CEP: 01311100, em atenção ao Termo
de Notificação em referência, a respeito da reclamação formulada por MARIA
ADENILDA GUIMARÃES DA COSTA “Consumidora":

A consumidora relatou que a operadora realizou a cobrança de reajuste

de faixa etária duas vezes. Aduziu que solicitou o boleto com valor correto.

Apresentada resposta tempestivamente, a Operadora explanou a

validade da cobrança, a qual é referente à nota pro rata por alteração de vencimento do
contrato.

Contudo, a consumidora requereu a abertura de processo

administrativo.

Pois bem.
 A consumidora é beneficiária de plano privado de assistência à saúde,
da modalidade coletivo empresarial, sendo o contrato regulamentado pactuado aos
ditames da Lei nº 9.656/98. Vide tela cadastral abaixo colacionada:

Em atenção aos novo questionamentos, cumpre-nos reiterar que a

consumidora solicitou em 18/05/2023 mudança de vencimento do contrato do dia 02
para o dia 06 e, posteriormente, em 30/05/2023, solicitou nova alteração de vencimento
do dia 06 para o dia 10 de cada mês.

Deste modo, foi gerada nota pro rata relativamente à última mudança
de data de vencimento, no valor de R$ 269,59, sendo assim, não há que falar-se em
aumento da mensalidade, mas somente na cobrança pro rata de alteração realizada por
solicitação da consumidora.

Por fim, informamos que o contrato se encontra ativo e disponível para

utilização.

Caso a consumidora necessite de mais algum auxílio, solicitamos que

entre em contato através dos canais de atendimento da operadora, para que dessa
forma possamos lhe ajudar.
 Pelas razões expostas, denota-se que não há que se falar em violação
de direitos ou infração a legislação consumerista e de saúde suplementar, devendo a
presente reclamação ser arquivada como NÃO FUNDAMENTADA, uma vez que
esta Operadora age em estrita observância as normas contidas na Lei 9.656/98, bem
como determinação advindas da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS e Código
de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

NOTREDAME INTERMÉDICA SAÚDE S.A.